消费者有哪些基本权利 消费者的权利有哪些
消费者权益保护法律法规知识问答
![消费者权益保护法律法规知识问答](https://img.taocdn.com/s3/m/f9f74f27763231126edb116d.png)
消费者权益保护法律法规知识问答(一)消费者享有哪些权利?《消费者权益保护法》规定了消费者的九项基本权利:安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获取有关知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权、监督权。
(二)《消费者权益保护法》规定了经营者的十个方面的义务,其内容是哪些?经营者的义务主要有:1、依照法律、法规的规定和与消费者的约定履行义务;2、接受消费者的监督;3、保证商品和服务安全的义务;4、提供有关商品或者服务的真实信息的义务;5、标明其真实名称和标记的义务;6、出具购货凭证或者服务单据的义务;7、保证商品和服务质量的义务;8、履行“三包”或者其他责任的义务;9、不得以格式合同等方式排除或限制消费者权利的义务;10、不得侵犯消费者人格权的义务。
(三)消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过哪些途径解决?1、与经营者协商和解;2、请求消费者协会调解;3、向有关行政部门申诉;4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;5、向人民法院提起诉讼。
(四)哪些投(申)诉不予受理依据《消费者权益保护法》的有关规定下列投诉不予受理:一、没有明确的被投诉方;二、经营者之间的争议;三、经营者事先已向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况;四、争议各方已达成和解(调解)协议并履行,且无新理由和相关依据的;五、因投资、再生产等需要引发的争议;六、消费者提供不出任何必要的证据;七、法院、有关行政部门、仲裁机构已受理、处理的;八、法律、法规或政策明确规定应由指定部门处理的;九、不属于《消费者权益保护法》调整范围的其他情况。
(五)什么是“三包”凭证?经营者按照国家、省有关规定或者与消费者的约定对商品承担包修、包换、包退(以下简称“三包”)责任的,应当出具“三包”凭证并履行承诺。
“三包”凭证应当注明消费者的权利和经营者的义务,并指定具备条件的维修单位。
(六)商品“三包”的期限如何计算?1、“三包”有效期自开具发票之日起计算,扣除因修理占用和无零配件待修的时间。
消费者的4项权利
![消费者的4项权利](https://img.taocdn.com/s3/m/4d17c071777f5acfa1c7aa00b52acfc789eb9f10.png)
消费者的4项权利一、知情权消费者有权获得关于商品或服务的充分、准确、及时的信息。
作为消费者,我们有权要求商家提供明确的产品说明、服务合同等相关文件,以便了解产品的性能、质量、使用方法、保修期限等信息。
商家应当公开透明地向消费者告知产品的原产地、生产厂家、成分、生产日期、有效期等重要信息,确保消费者能够做出知情决策。
二、选择权消费者有权自由选择商品或服务。
在市场经济中,消费者应该有自主选择的权利,不受商家的强制约束。
商家不得限制消费者选择特定品牌、型号或服务商的权利。
消费者应当根据自己的实际需求和偏好,自由选择符合自己要求的商品或服务。
三、安全权消费者有权要求商品或服务符合安全标准。
商家应当确保销售的商品不会对消费者的生命、财产造成危害。
消费者购买的产品应符合国家法律法规的相关标准,商家应当向消费者提供真实、准确的产品信息和警示标识,明确产品的安全使用方法和注意事项。
四、维权权利消费者有权要求维护自己的合法权益。
当消费者的合法权益受到侵害时,我们有权向有关部门投诉举报,并要求赔偿损失。
消费者可以通过法律途径维护自己的权益,如申请仲裁、起诉等。
商家不得对消费者进行虚假宣传、欺诈销售,不得擅自变更合同条款或拒绝履行合同义务。
维护消费者权益的相关法律法规有《中华人民共和国消费者权益保护法》等。
这些法律法规为消费者提供了法律保障,规定了消费者的权利和商家的义务。
消费者在购买商品或服务时,应当了解自己的权利,提高消费意识,增强维权意识。
要保障消费者的权益,需要全社会的共同努力。
政府应加强监管,建立健全消费者维权机制,加大对商家不正当经营行为的查处力度。
商家应遵守诚实信用原则,提供优质商品和服务,并主动承担相应的售后责任。
消费者应加强自我保护意识,选择信誉良好的商家,维护自己的权益。
消费者的权利是法律赋予的,也是市场经济的基石。
只有保障消费者的权益,才能促进经济的良性发展,提高消费者的满意度和幸福感。
让我们共同努力,建立和谐、诚信的消费环境。
消费者的权益概述
![消费者的权益概述](https://img.taocdn.com/s3/m/7f05c86a182e453610661ed9ad51f01dc281573b.png)
消费者的权益概述消费者的权益是指消费者在市场经济活动中所享有的合法权益和受到保护的基本权利。
这些权益旨在保护消费者的合法权益,维护良好的市场秩序,促进经济和社会的和谐发展。
以下是消费者的一些基本权益的概述:1.知情权:消费者有权获得商品或服务的真实、准确的信息,包括产品质量、功能特点、使用方法、价格等。
商家应提供明确、清晰的产品说明,避免虚假宣传和误导消费者。
2.选择权:消费者有权根据自己的需求和偏好选择商品或服务。
商家不得限制消费者的选择权,也不得强制消费者购买与商品无关的附加产品或服务。
3.公平交易权:消费者有权在公平、公正的市场环境中进行交易。
商家不得利用垄断地位或不正当手段进行价格欺诈、强制交易或其他不公平行为。
4.安全权:消费者有权享受安全、合格的商品和服务。
商家应保证产品符合国家质量标准,并提供售后服务和质量保证。
5.投诉维权权利:消费者有权对商品或服务的质量问题提出投诉,并要求合理赔偿。
商家应及时处理消费者的投诉,并提供相应的解决方案。
6.隐私权:消费者有权保护个人信息的隐私和安全。
商家应保护消费者个人信息的安全,不得泄露或滥用。
7.教育权:消费者有权接受有关消费者权益保护的教育和培训,提高自身的消费能力和知识水平。
8.参与决策权:消费者有权参与产品标准的制定、市场监管政策的制定等决策活动,发表自己的意见和建议。
综上所述,消费者的权益是保障消费者在市场经济活动中的基本权利,旨在维护消费者的利益、促进市场公平竞争、保护消费者的个人信息安全和隐私,以及提升消费者的自我保护能力。
保护消费者的权益不仅是对消费者利益的保障,也是建立和谐、稳定的市场经济秩序的重要保障。
消费者的权益是保障消费者在市场经济活动中的基本权利,旨在维护消费者的利益、促进市场公平竞争、保护消费者的个人信息安全和隐私,以及提升消费者的自我保护能力。
保护消费者的权益不仅是对消费者利益的保障,也是建立和谐、稳定的市场经济秩序的重要保障。
《消费者权益保护法》中规定的消费者的权利有哪些?_
![《消费者权益保护法》中规定的消费者的权利有哪些?_](https://img.taocdn.com/s3/m/5df19907647d27284b7351af.png)
1《消费者权益保护法》中规定的消费者的权利有哪些?(1)安全权;(2)知情权;(3)选择权;(4)公平交易权;(5)求偿权;(6)结社权;(7)获知权;(8)受尊重权;(9)监督批评权2.李某家正在搞装修,为了赶工期,装修公司经常安排工人加班到晚上十二点,这可折腾坏了住在楼下的张某一家人。
张某打电话给李某,称对方行为已经严重影响了自己的正常生活,要求停止该行为。
但李某却反驳说,“我在自己家里干什么,别人管不到。
”请你结合民法的基本原则分析一下该案。
李某的说法是否成立,为什么参考答案:每个人都有自己生活空间,也都有自己的权利,但是,这种权利是有边界的。
简单地说,他人的权利就是你权利的边界。
也就是你的权利行使不得侵害他人的权利。
李某虽然是在自己家里装修,但他行使房屋所有权的行为明显超过了必要限度,损害了他人安宁休息的权利,因此违反了权利滥用原则,张某完全可以要求李某停止该行为3某汽车制造厂与国外某公司进行合资谈判,对方以技术作价1600万美元,其中包括专利技术97件。
事后汽车制造厂通过专利检索发现其中23件已过期,13件刚申请还未授权,真正有效的只有32件,结果至少被外国人骗去1000万美元。
问:你知道外国人是如何骗去这1000万美元的吗?请用有关“知识产权的特征”方面的知识解释一下。
参考答案:知识产权不同于所有权,所谓的“不同”主要体现在知识产权具有时间性。
以专利为例,发明专利权的有效期是20年,实用新型和外观设计专利的有效期是10年。
一旦过期,权利就消灭,专利技术就变成了公用技术,而公用技术是任何人都可以无偿使用的。
案例中,没有申请到专利的技术特别是已经过期的技术是不用花钱去买的。
4请你谈谈无效法律行为和可撤销法律行为的不同,并举例说明(1)无效法律行为是指不具备民事法律行为生效要件,因而不能产生行为人预期后果的行为。
可撤销法律行为是指虽然成立,但由于当事人意思表示存在瑕疵,可以由当事人决定是否撤销使之归于无效的法律行为。
消费者的4项权利
![消费者的4项权利](https://img.taocdn.com/s3/m/045b90aa534de518964bcf84b9d528ea81c72f9b.png)
消费者的4项权利消费者的四项权利在现代社会中,消费者的权益受到越来越多的关注。
为了保护消费者的利益,许多国家都制定了一系列的消费者权益保护法律。
本文将介绍消费者的四项权利,包括知情权、选择权、安全权和投诉权,并探讨这些权利对消费者的重要性。
第一项权利是知情权。
作为消费者,我们有权知道我们购买的商品或服务的真实情况。
商家应当提供准确的信息,包括产品的性能、质量、使用方法、价格等。
消费者可以通过了解产品的相关信息来做出明智的购买决策。
如果商家故意隐瞒或提供虚假信息,消费者有权要求赔偿。
第二项权利是选择权。
消费者有权在市场上自由选择商品和服务。
商家不得强制消费者购买特定的产品或使用特定的服务。
消费者可以根据自己的需求和偏好选择最适合自己的商品或服务。
这种选择权使消费者能够获得更好的购物体验,促进市场的竞争,提高商品和服务的质量。
第三项权利是安全权。
消费者有权购买安全可靠的商品和服务。
商家应当保证其产品的安全性,防止产品使用过程中可能导致的伤害或损失。
如果商品存在安全隐患,商家应当及时采取措施解决问题,并对消费者遭受的损失承担责任。
消费者可以通过维权途径,要求商家提供安全可靠的商品和服务。
第四项权利是投诉权。
消费者有权对商家的不当行为提出投诉,并要求解决问题。
商家应当建立健全的投诉处理机制,及时处理消费者的投诉,并给予合理的解决方案。
如果消费者的权益受到侵害,可以向相关部门投诉或寻求法律援助。
投诉权的存在可以有效地保护消费者的利益,促使商家改进服务质量。
这四项权利对消费者来说具有重要意义。
知情权使消费者能够做出明智的购买决策,避免受到欺诈或虚假宣传的误导。
选择权使消费者能够自由选择商品和服务,满足自己的需求和偏好。
安全权保障消费者的人身和财产安全,防止使用不安全的产品导致的损失。
投诉权使消费者有渠道表达不满,维护自己的权益。
然而,尽管有这些权利的保护,消费者仍然面临一些问题和挑战。
有些商家可能故意违反消费者权益,以牟取暴利;有些消费者可能因为信息不对称或不了解自己的权利而受到损失。
消费者权益有哪些,权益被侵犯如何维权
![消费者权益有哪些,权益被侵犯如何维权](https://img.taocdn.com/s3/m/8f9e2427ec630b1c59eef8c75fbfc77da269972e.png)
一、消费者的权益有哪些消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时,以及在以后的一定时期内依法享有的权益。
消费者权益,是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。
在现代市场经济中,国家依照社会经济运行的需要和市场上消费者的主体地位,制定明确的立法,这就使消费者权益不仅是一种公共约定和共认的规范,还得到了国家法律的确消费者权益保护活动认和保护。
早在20世纪60年代初,国际消费者联盟就已确定了消费者有下列基本权利:(1)安全保障权具体包括两个方面:一是人身安全权,二是财产安全权。
(2)知悉真情权是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
(3)自主选择权是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
(4)公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利(5}依法求偿权(6)求教获知权(7)依法结社权(8)维护尊严权是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
(9)监督批评权我国是社会主义市场经济国家,消费者不仅是市场的主体,而且是国家社会的主人。
一、消费者权益被侵犯如何维权1、与经营者协商和解。
即消费者与经营者双方在平等自愿的基础上,互相交换意见,协商解决争议。
2、请求消费者协会调解。
消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。
在消费者利益受到侵害时有职责去保护,受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查,调解是其一项重要职能。
调解必须坚持自愿和合法的原则。
消费者协会进行调解的过程为:一是收理消费者的投诉;二是消费者协会要求经营者处理、答复;三是组织调解。
3、向有关行政部门申诉。
消费者与经营者发生争议后,在与经营者协商得不到解决时,可直接向有关行政部门申诉,这种方式具有高效、快捷、力度强等特点。
保护消费者的行政机关主要有:工商、物价、技术监督、商检、医药、卫生、食品监督等机关。
消费者合法权益
![消费者合法权益](https://img.taocdn.com/s3/m/16e89ece8662caaedd3383c4bb4cf7ec4afeb6f9.png)
消费者合法权益消费者合法权益是指消费者在购买商品或接受服务时享有的法律保护与权益。
在现代社会中,消费者合法权益的保护已经成为一个国家和社会的重要任务。
以下是一些常见的消费者合法权益:1. 知情权:消费者有权了解商品或服务的真实情况,包括产品的质量、功能、安全性、产地、配料等。
商家应当提供真实、准确、完整的产品信息。
2. 选择权:消费者有权自主选择商品或服务,并不受限制地进行竞争性购买。
商家不得通过垄断、限制或诱导等手段限制消费者的选择权。
3. 公平交易权:消费者有权在公平的交易环境中进行购买和交易。
商家不得进行虚假宣传、欺诈、不合理定价等不正当行为。
4. 商品质量权:消费者有权购买到合格、安全、环保的商品。
商家应当确保产品符合国家相关标准,并对产品质量负责。
5. 售后服务权:消费者有权享受商品的售后服务和保修。
商家应当提供合理的退换货政策、维修服务等。
6. 个人信息保护权:消费者有权保护个人隐私信息的安全。
商家不得未经消费者同意搜集、使用或泄露个人信息。
7. 投诉和维权权利:消费者有权向相关部门投诉,并要求得到及时、公正的处理。
消费者还有权通过法律途径维护自己的权益。
总之,消费者合法权益的保护是社会进步和稳定发展的重要基础之一。
政府、法律和社会各方应共同努力,加强对消费者合法权益的保护,让消费者能够放心购买、正常消费,推动消费市场的健康发展。
消费者合法权益是一个相对而言的概念。
在过去的几十年里,随着消费者购买力的提升和对质量安全的要求增加,消费者合法权益的保护也逐渐成为一个国家和社会的重要任务。
不断加强和完善消费者权益保护制度,促进消费者权益的规范化和法制化,对于维护社会公平正义、构建和谐社会具有重要意义。
首先,消费者的知情权是维护合法权益的基础。
消费者有权获得真实、准确、完整的商品或服务信息,包括产品的质量、功能、安全性、产地、配料等。
商家应当主动公开产品信息,提供标识清晰、易于理解的说明书和标签。
消费者权益保护八项基本权利
![消费者权益保护八项基本权利](https://img.taocdn.com/s3/m/acd22f500a4e767f5acfa1c7aa00b52acfc79cb4.png)
消费者权益保护八项基本权利包括:
1. 知情权。
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
2. 选择权。
消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
3. 安全权。
消费者在购买商品或接受服务时享有人身安全不受损害的权利。
4. 公平交易权。
消费者享有公平交易的权利,经营者不得强制交易。
5. 求偿权。
当消费者的合法权益受到侵害时,依法享有获得赔偿的权利。
6. 结社权。
消费者享有依法成立维护自身合法权益的组织的权利。
7. 受教育权。
消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
8. 监督权。
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者权益保护小知识有哪些
![消费者权益保护小知识有哪些](https://img.taocdn.com/s3/m/6e184c6968eae009581b6bd97f1922791688be12.png)
消费者权益保护小知识有哪些《中华人民共和国消费者权益保护法》是1993年10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过的,从此,在保护消费者的合法权益、维护社会经济秩序、促进社会主义市场经济健康发展等方面有了法律保障。
一、《中华人民共和国消费者权益保护法》将消费者权利明确为9项:1、安全权消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
2、知情权消费者享有知悉商品真实情况的权利。
3、选择权消费者享有自由选择商品或者服务的权利。
4、公平交易权消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
5、求偿权消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时,享有依法获得赔偿的权利。
6、结社权消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
7、获得知识权消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
8、受尊重权:消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
9、监督权消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
有权检举、控告侵害消费者权益的行为,有权对保护消费者工作提出批评、建议。
二、那么日常生活中,作为普通消费者,跟我们关系最密切的法条有哪些呢?(1)《消费者权益保护法》第二十五条:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:1、消费者定做的;2、鲜活易腐的;3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;4、交付的报纸、期刊。
(2)《消费者权益保护法》第二十六条:经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。
消费者权益保护法知识问答50题
![消费者权益保护法知识问答50题](https://img.taocdn.com/s3/m/f73704462379168884868762caaedd3382c4b51f.png)
消费者权益保护法知识问答50题1.《消费者权益保护法》的立法目的是什么?答:保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展。
2.消费者的定义是什么?答:消费者是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的人。
3.消费者享有哪些基本权利?(至少列举5项)答:安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得知识权、受尊重权、监督权。
4.经营者与消费者进行交易,应当遵循哪些原则?答:自愿、平等、公平、诚实信用原则。
5.消费者的安全权具体是指什么?答:消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
6.消费者的知情权包括哪些方面的内容?答:消费者有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等有关情况。
7.消费者在购买商品时,自主选择权体现在哪些方面?答:消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
8.什么是消费者的公平交易权?答:消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
9.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有什么权利?答:依法获得赔偿的权利。
10.经营者向消费者提供商品或者服务,应当履行哪些义务?(至少列举3项)答:保证商品或服务符合保障人身、财产安全的要求;提供真实、全面的商品或服务信息;出具发票等购货凭证或服务单据等。
11.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以怎么做?答:消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
消费者权益知识常识大全
![消费者权益知识常识大全](https://img.taocdn.com/s3/m/f8042ac34bfe04a1b0717fd5360cba1aa8118c29.png)
消费者权益知识常识大全消费者是市场经济的主体之一,保护消费者权益既是经济社会发展的需要,也是法律义务。
以下是消费者权益的常识大全。
一、消费者权益的定义消费者权益是指消费者在经济活动中享有的各种权利和合法权益,主要包括:知情权、选择权、安全权、公平交易权、投诉权、救济权等。
二、消费者权益的来源和基础消费者权益的来源和基础主要有以下几点:1、国家法律和法规的保护。
2、企业的自律和诚信经营。
3、社会公德的要求和舆论监督。
三、消费者权益的主要内容1、知情权:消费者有权得到商品或服务的真实、准确、完整的信息。
2、选择权:消费者有权自由选择商品或服务,有权拒绝不良商品或服务。
3、安全权:消费者有权要求商品或服务必须符合国家安全标准,保障消费者的人身、财产安全。
4、公平交易权:消费者有权在交易中享有平等地位,有权拒绝不公平、不合理的交易。
5、投诉权:消费者有权对不良商品或服务提出投诉,并有权要求企业给予处理和答复。
6、救济权:消费者有权在商品或服务发生纠纷时,通过法律途径维权和得到赔偿。
四、消费者如何保护自身的权益1、提高消费意识,了解相关法律法规。
2、增强自身的辨别能力,警惕商家的虚假宣传。
3、选择有信誉、有保障的商家进行购买。
4、保管好购物发票和保修单等证据材料,便于维权。
5、如发现不良商品或服务,及时向商家提出投诉,要求得到处理和答复。
6、如无法解决,可以向相关消费维权机构或法律机构寻求帮助。
五、消费者应该注意的问题1、在购买商品或服务前,要认真阅读合同和说明书,了解条款和保障范围。
2、注意商品或服务的质量和价格,认真比较和选择,避免过度消费。
3、购买商品要注意检查,如发现异常问题及时与商家联系。
4、使用商品或服务时要按照说明书操作,避免意外风险。
总之,保护消费者权益是个人、企业和社会的共同责任,保护消费者权益是推动经济社会发展的必要前提。
消费者应该自觉维护自己的合法权益,而企业应该合法经营、保障商品和服务质量,营造公平竞争的市场环境。
消费者权益维护
![消费者权益维护](https://img.taocdn.com/s3/m/c4579f5c24c52cc58bd63186bceb19e8b8f6ec0e.png)
消费者权益维护随着社会经济的发展,消费者权益保护逐渐成为了一个热门话题。
消费者是市场经济中的一股重要力量,他们的消费行为直接关系到市场的繁荣和发展。
因此,维护消费者的权益,保障消费者的合法权益,是保障市场经济健康发展的必备条件。
一、消费者权益的含义消费者权益是指消费者在消费过程中所享有的权利和利益,包括以下方面:1、知情权:消费者有权获取商品和服务的真实信息,包括产品质量、价格、成分等。
2、选择权:消费者有权通过市场选择所需的商品和服务,有权决定购买或不购买。
3、安全权:消费者有权使用安全、符合标准的商品和服务,不受任何威胁。
4、投诉权:消费者有权向相关部门反映不合理的商品和服务,要求解决投诉。
5、补偿权:消费者在购买商品和服务时,有权要求合理的补偿,如退换货、赔偿等。
二、消费者权益维护的方式消费者权益维护是一项重要的工作,其具体方式如下:1、提高消费者的法律意识消费者权益受到法律保护,因此提高消费者的法律意识非常重要。
消费者可以通过阅读相关法律法规,了解和了解自己的权利和义务。
2、建立消费者维权机制消费者维权机制是保护消费者权益的重要方式。
政府和企业可以建立维权机构,针对投诉和维权问题提供有效的解决方案。
3、加强市场监管市场监管是保障消费者权益的重要手段,政府可以加大对市场监管的力度,保障市场的公平竞争,规范企业行为,减少消费者的损失。
4、加强消费者教育消费者教育是提高消费者素质的重要手段,加强消费者教育,推广消费者知识,让消费者充分了解商品和服务,提高消费者的信任和满意度。
三、消费者权益维护的现状在维护消费者权益方面,我国已经取得了不小的进步。
例如,政府加大了对市场监管的力度,建立了消费者维权机制,制定相关法律法规等等。
然而,我们也需要看到,目前我国的消费者权益保护仍然存在一些问题:1、消费者维权渠道尚不畅通虽然政府和企业已经建立了多种消费者维权渠道,但目前的渠道仍然不够畅通,部分消费者在维权时遇到困难。
简述消费者的权利。
![简述消费者的权利。](https://img.taocdn.com/s3/m/ec7b3c3a02d8ce2f0066f5335a8102d277a2617b.png)
简述消费者的权利
消费者的权利是指消费者在购买商品或服务时所享有的合法权益和保护。
消费者的权利主要包括以下几个方面:
1.知情权:消费者有权获得准确、全面、及时的商品或服务信息,包括产品的性质、质量、价格、售后服务等,以便做出明智的选择。
2.选择权:消费者有权在市场上自由选择符合自己需求和口味
的商品或服务,不能被强制购买。
3.安全权:消费者有权购买安全可靠的商品或服务,对于存在
安全隐患的产品有权拒绝购买或要求退换。
4.合同权:消费者有权与商家签订合同,合同应当明确商品或
服务的内容、价格、数量、质量、交货期等要素,双方都应遵守合同约定。
5.公平交易权:消费者有权在公平、公正的市场环境下进行交易,不受欺诈、虚假宣传、价格失真等不公平竞争行为的影响。
6.投诉维权权利:消费者有权向相关主管部门投诉、举报不合
法行为,维权时可以要求取得赔偿、退款、修理、替换等合理补偿。
7.个人信息保护权:消费者有权要求商家保护其个人信息的安
全和隐私,商家不得非法收集、利用、泄露消费者的个人信息。
总之,消费者的权利是一种保护消费者合法权益的法律原则和规定,旨在维护消费者的利益和权益,确保公平、公正、诚信的市场环境。
我国消费者依法享有的基本权利有哪些
![我国消费者依法享有的基本权利有哪些](https://img.taocdn.com/s3/m/395b9e4b302b3169a45177232f60ddccda38e6f3.png)
我国消费者依法享有的基本权利有哪些⽆论你是什么⼈,在商品流通⾮常频密的今天,你⾸先是⼀个消费者。
即使你不直接购买商品,你也必须要使⽤商品。
⽽只要你使⽤商品,你就与⽣产者和经营者之间建⽴了消费法律关系。
那么我国消费者依法享有的权利有什么呢?下⾯由店铺⼩编为⼤家进⾏相关知识的解答。
我国消费者依法享有的基本权利有哪些根据我国《中华⼈民共和国消费者权益保护法》第七条⾄第⼗五条的明确规定。
我国消费者依法享有九⼤权利,分别是:安全消费权;消费知情权;⾃主选择权;公平交易权;结社⾃治权;⼈格尊严权;损害求偿权;获取知识权;监督建议权。
⼀、安全权:消费者在购买、使⽤商品和接受服务时享有⼈⾝财产安全不受损害的权利。
⼆、知情权:消费者享有知悉购买、使⽤的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
三、选择权:消费者享有⾃主选择商品或者服务的权利。
四、公平交易权:消费者在购买商品或者接受服务时,有权得到质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易⾏为。
五、求偿权:消费者因购买、使⽤商品或者接受服务受到⼈⾝、财产损害时,享有依法获得赔偿的权利。
六、结社权:消费者享有依法成⽴维护⾃⾝合法权益的社会团体的权利。
七、获取知识权:消费者享有获得有关消费和消费者权益保护⽅⾯的知识的权利。
⼋、受尊重权:消费者在购买、使⽤商品和接受服务时,享有⼈格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
九、监督权:消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益⼯作进⾏监督的权利。
有权检举、控告侵害消费者权益的⾏为和国家机关及其⼯作⼈员在保护消费者利益⼯作中的违法失职⾏为,有权对保护消费者权益⼯作提出批评、建议。
需要指出的是,消费者的权利与商家的义务基本上是相互对应的。
也就是说,消费者依法享有的权利,基本上就是商家应当承担的义务。
如消费者的⾸要权利是安全消费权,相应地,商家的⾸要义务就是保证其商品和服务符合保障⼈⾝、财产安全的基本要求。
即商家的⾸要义务就是安全保障义务。
【初中政治】九上政治复习提纲之消费者权
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【初中政治】九上政治复习提纲之消费者权
【—九上政治之消费者权】以下的内容是对消费者权复习提纲的学习,同学们认真看看。
消费者权
1、内容:消费者依法享有人身财产安全权、知悉真实情况权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、依法结社权、获得知识权、监督批评权、人格尊严权、民族风俗习惯受到尊重等九项权利。
2、如何保护公民的消费者权?
(1)消费者在自身合法权益受到侵害时,应依据我国消费者权益保护法的规定,通过正确的途径来维护自己的合法权益(2)首先,可以与经营者协商,双方在自愿互谅的基础上解决争议(3)当协商无效时,可请求消费者协会调解或向法院提起诉讼。
3、怎样营造放心的消费环境?(提建议)
(1)政府部门要加强执法力度,严厉打击制造销售假冒伪劣产品行为。
(2)生产经营者要恪守诚实守信原则,依法规范自己的经济行为。
(3)销售者要遵循法律法规,信守服务承诺。
(4)加大宣传力度,消费者要加强维权意识,依法维护自己的合法权益。
同学们对于消费者权的复习提纲知识已经很好的学习了,希望上面的复习提纲能很好的帮助同学们对的掌握。
感谢您的阅读,祝您生活愉快。
消费者权益保护法中的消费者权利
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消费者权益保护法中的消费者权利消费者权益保护法是一项重要的法律法规,旨在保障消费者的合法权益,维护市场秩序,促进经济发展。
在这项法律中,明确规定了消费者的一系列权利,以确保他们在购买商品和接受服务时能享受到公平、合理的待遇。
下面将详细介绍消费者权益保护法中的消费者权利。
一、知情权消费者享有知情权,即对商品或服务的相关信息有充分了解的权利。
企业在销售商品或提供服务前,应向消费者提供有关产品性能、质量、价格、有效期、安全注意事项等信息,并告知消费者如实提供信息的义务。
消费者有权通过适当的途径获取商品或服务的详细信息,以便做出明智的消费决策。
二、选择权消费者享有选择权,即在市场经济条件下根据自身需求和实际情况进行选择和决策的权利。
消费者有权根据自己的喜好、需要和经济能力选择商品或服务提供者,并在合法合规的前提下对供应商进行评估、比较和选择。
三、安全权消费者享有安全权,即在购买商品或接受服务时不受伤害的权利。
企业应保证其生产的商品或提供的服务符合国家相关标准和质量要求,不对消费者的人身和财产安全造成威胁。
如果产品或服务存在安全隐患,企业有责任及时采取措施确保消费者的安全。
四、合同权消费者享有合同权,即在购买商品或接受服务时与企业签订合同的权利。
合同应明确规定商品或服务的基本信息、价格、数量、质量要求、交付时间和方式、售后服务等相关条款,保障消费者的合法权益。
企业应按照合同约定履行义务,不得擅自变更合同内容或拒绝履行合同。
五、公正权消费者享有公正权,即在消费过程中受到公平、诚信待遇的权利。
企业应秉持公正、公平、诚信的原则,不得欺诈、虚假宣传、误导消费者。
消费者有权向有关部门投诉,并要求依法调解或解决纠纷。
六、维权权消费者享有维权权,即保护自己合法权益的权利。
如果消费者的合法权益受到侵害,例如遭受欺诈、虚假宣传、商品质量问题或服务纠纷,消费者有权通过法律途径维权,包括但不限于投诉、申请仲裁、提起诉讼等方式。
消费者权益知识科普
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消费者权益知识科普
消费者权益是指消费者在商品和服务交易中享有的合法权益,包括权利和利益。
消费者权益保护是国家的法律制度,旨在保障消费者的合法权益,促进消费者和企业的公平交易,维护市场秩序和社会稳定。
消费者权益包括以下几个方面:
1.知情权:消费者有权获得商品和服务的真实信息,并且不受欺骗。
2.选择权:消费者有权自主选择商品和服务,并且不受强制。
3.安全权:消费者有权在购买过程中得到安全保障,不受产品和服务的威胁。
4.知识产权保护:消费者有权享有知识产权保护,包括专利、商标和著作权等。
5.维修和退货权:消费者有权享有商品的维修和退货服务。
6.投诉和索赔权:消费者有权投诉和索赔,对于商品和服务的质量、价格、服务等方面提出合理的要求。
消费者权益保护是国家的法律制度,消费者应该了解自己的权益,积极维护自己的合法权益。
同时,消费者也应该遵守法律法规,理性消费,不购买假冒伪劣产品,不参与价格垄断和欺诈行为,共同维护市场秩序和社会稳定。
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消费者有哪些基本权利消费者的权
利有哪些
甲方:乙方:甲乙双方按照“平等自愿、协商一致”的原则,签订本协议。
生效日期:本协议自签订之日起生效。
工作内容:劳动报酬与劳动纪律:协议的变更、解除、续订。
免责声明:甲、乙双方声明:附则、甲方签字:乙方签字:年月日。
作为消费者也是享有一定权利的,而在消费的过程中,就要尽量的维护自身的权利,不能让销售者或者经营者损害到了自己的利益。
那法律赋予消费者的权利都有哪些呢?这可是比较重要的内容,接下来,小编就来告诉大家消费者有哪些基本权利吧。
根据我国《消费者权益保护法》的规定,消费者享有以下基本权利:
1、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
2、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
3、消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者享有自主选择商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务的方式,自主决定购买或不购买任何一种商品、接受或不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
4、消费者享有公平交易的权利。
消费者在自主选择商品或者服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
5、消费者因购买、使用商品或者接受服务时受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
6、消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
7、消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利,
消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。
8、消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
9、消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
小编就为大家介绍到此。
实践中,损害消费者权益的事情经常发生,而因为大多数消费者其实法律方面的意识并不强,这样的情况下其实并不知道应该怎么办,往往权益也就得不到维护。
而这个时候其实可以向消费者协会投诉,当然通过司法途径处理也是可以的。