第九章 企业文化的诊断
企业文化的诊断
企业文化的诊断企业文化是企业内部的重要心理因素,它不仅能影响企业的管理运作和业务成果,更决定着员工的消极或积极程度。
因此,大多数企业非常注重企业文化的塑造和管理,并进行文化诊断是一种非常有用的手段。
那么,什么是“企业文化的诊断”?它的主要意义和目的是什么?下面将进行详细阐述。
一、什么是企业文化的诊断?企业文化的诊断是对企业文化状况的系统性、科学性、实证性分析的过程,通过收集和分析有关数据,借以发现企业文化状况中的问题和改进的方向,以便改善企业的文化建设和管理,提高员工的参与度和效率。
二、企业文化诊断的主要意义和目的是什么1、全面了解企业文化状况企业文化诊断是一种科学的调查方法,它能够通过分析数据、调查问卷和访谈的方式全面了解企业文化的现状,为后续企业文化的培育和改进打下强有力的基础。
2、发现企业文化管理的不足和问题企业文化管理面临很多挑战和难题。
通过对企业文化的诊断,可以深入剖析企业文化管理中的各类问题和可能存在的风险,进而针对问题进行发现、分析、讨论以及确定解决方案的流程。
3、优化企业文化建设提高企业绩效企业文化的诊断是一个科学的、系统的、评估式的管理方式。
它利用实证和分析的方法,把企业文化展现得形象且准确。
通过对企业文化进行系统的分析和评估,能够识别与解决企业在文化方面的诸多问题,从而优化企业文化建设,提高企业的经济效益。
4、增强员工归属感和创造力企业文化是以员工为中心的管理方式。
诊断企业文化,可以不仅增强员工对企业的归属感,提升企业的整体凝聚力,更能激发员工的创造力,为企业提升创新能力,开发企业潜力提供可靠的保障。
三、企业文化诊断的主要内容1、组织文化测量:通过对企业文化特征的测量,能够了解企业文化的8种特征。
组织文化特征包含创新性、竞争性、支配力、灵活性、客户导向性、成功导向性、稳定性和团队合作。
2、企业文化转型诊断:企业文化是组织文化的框架和草图,诊断企业文化转型,不仅会有助于寻找上涨点和潜在的发展机会,也可以识别企业风险与问题,最终推动企业转型发展。
企业文化诊断与测量
企业文化诊断与测量企业文化作为企业的一个特性。
企业的每一次变革都会对现有文化产生影响,而现有文化也扮演着妨碍或者推动变革的角色。
因此,对企业文化现状的诊断与测量,是了解、控制、管理甚至改变企业文化的基础工作,也是企业文化建设的基础和关键环节。
一、企业文化测量的特点客观性:测量目的在于发现并精确地描述客观存在的“真实”的企业文化。
不少企业有明确的企业文化理念的的提法,比如 GE 的文化理念是“更精简、更迅速、更自信”,但这一理念是否真正融入到了每一个员工的行为取向中,是否客观地存在于企业中,可以通过企业文化测量来验证。
因此,企业文化测量是从员工认同实践的程度来衡量企业文化特征,而不只是简单地描述某种文化理念的内容。
相对性:测量时所得到的只是企业成员对企业文化特征的一个描述性序列,企业文化测量就是分析这种描述性序列的特征,然后把它与其他企业文化的平均水平比较,普通以类别或者等级来表示。
间接性:企业文化是一种内化的企业特性,但它可以通过企业生产经营活动中的各种行为表现出来,所以,企业文化测量是通过测量企业成员的行为特点来间接地得到企业内在的价值观。
个异性:每一个企业都有自己特定的历史和外部环境,企业文化具有个异性。
测量中对文化个异性的反映深度取决于量表的设计,一个量表的侧量维度划分得越细致,越能够反映出企业与众不同的文化细节和文化特征。
二、企业文化测量的范畴企业文化的测量界定在企业的理念层。
目前大多数的测量量表都是以企业价值观与基本假设作为测量对象。
“企业文化应该被视为一个独立而稳定的社会单位的一种特质。
如果能够证明人们在解决企业内外部问题的过程中共享许多重要的经验,则可以假设:长久以来,这种共同经验已经使企业成员对周围的世界和他们所处的地位有了共同的看法。
大量的共同经验将导致一个共同的价值观,而这个共同的价值观必须经过足够的时间,才干被视为理所固然和不知不觉”。
——美国麻省理工大学斯隆商学院教授沙因(1985)在 10 套国际上常用的企业文化测量工具中,有 3 套用于测量企业员工行为特征(如 FCA 量表),其余 7 套则用于测量企业价值观与基本假设(如 DOCS 量表),其中有 2 套量表的测量内容包括价值观和企业管理特征(如 VSM94 量表)。
企业文化诊断报告
企业文化诊断报告企业文化诊断报告企业文化是一家企业最重要的组成部分。
它不仅体现了企业的核心价值观和行为准则,也对企业的发展和员工的工作动力产生着深远的影响。
因此,企业文化诊断报告对于企业的发展至关重要。
诊断报告是企业文化诊断的重要工具。
它不仅能够全面评估企业文化的质量和效果,还能够识别出企业文化中存在的问题和不足之处,为企业提供具体的改进意见和建议。
下面,我们将简要介绍企业文化诊断报告的内容和要素。
一、企业文化的概述企业文化的概述包括企业的使命,核心价值观,行为准则以及企业文化目标等方面的介绍。
这部分的意义在于使读者对企业的文化背景有一个整体的了解,从而更好地理解企业文化的诊断报告。
二、诊断方法与流程企业文化诊断的方法和流程是企业文化诊断报告中的关键内容。
它包括诊断的目的、诊断的方法和步骤、参与者和数据来源等方面的介绍。
通过详细介绍诊断的方法和流程,可以帮助读者更好地理解诊断报告的结论和建议。
三、企业文化的内部环境企业文化的内部环境是企业文化诊断报告中的一个重要部分,它包括企业的组织结构、管理机制、领导风格、沟通方式、员工培训和奖惩机制等方面的评估。
通过对企业内部环境的诊断,可以发现企业文化存在的问题和不足之处,并提出改进的建议,以确保企业文化在内部得到健康的发展。
四、企业文化的外部环境企业文化的外部环境包括企业的市场竞争、行业环境、政策法规、消费者需求和社会责任等方面的评估。
通过对企业文化的外部环境进行诊断,可以更好地了解企业文化所处的环境和面临的挑战,从而为企业文化的改进提供方向和支持。
五、诊断报告的结论和建议诊断报告的最终目的是为企业提供具体的结论和建议。
建议应该具有可操作性,以确保企业能够有效地实施改进措施。
结论和建议应该基于诊断的分析和评估,是诊断报告的核心内容。
总之,企业文化诊断报告是企业文化诊断的重要工具,是帮助企业解决问题和实现发展目标的关键。
通过完整和详细的诊断报告,企业可以深入挖掘自身的潜在问题和瓶颈,进一步完善企业文化建设,提高企业的核心竞争力。
企业文化诊断内容与方法
企业文化诊断内容与方法导读:企业文化诊断内容与方法是什么?企业文化由许多因素组成,作为企业发展的灵魂,只有正确的企业文化才能促进企业的全面发展。
但是对于许多企业来说,企业文化的形成是一塌糊涂。
下面就来和大家说说企业文化诊断的那些事。
企业文化由许多因素组成,作为企业发展的灵魂,只有正确的企业文化才能促进企业的全面发展。
但是对于许多企业来说,企业文化的形成是一塌糊涂。
下面就来和大家说说企业文化诊断的那些事。
企业文化的诊断内容1、经营战略诊断企业通常都有自己的“战略”。
但是他们真正实施的战略往往不同于他们声称的“战略”。
对经营战略的诊断主要是考察企业是否有真正的战略,是什么样的战略,战略是否有利于企业的长远发展。
2、组织结构诊断组织结构诊断的重点是当前的组织结构是否合理,部门划分是否恰当,是否适合企业规模的扩大以及如何进行变革。
3、制度体系诊断制度体系诊断主要考察企业基础管理中的规章制度是否完善,是否与企业目标有冲突,以及如何进一步提高系统的运行效率。
4、管理流程诊断管理流程诊断主要考察企业职能管理部门内部和职能管理部门之间的管理运作是否有效,是否需要改进以及如何改进。
5、业务流程诊断对生产和销售等关键业务部门的运营流程进行调查,以确定业务流程中是否存在问题以及是否需要进行业务流程再造。
企业文化的推广和实施最终取决于企业的核心价值观和愿景是否体现在员工的行为中。
对企业文化的诊断可以从员工的工作状态和精神面貌中反映出来。
如果一个企业有一个系统的企业文化体系,但不能从员工的行为上看,那么企业文化和员工在这个企业中的整合肯定是一个问题。
那么,如何使员工与企业文化高度融合,从而使行为规范能够满足企业的要求呢?这需要从人力资源管理的角度来做。
如何做?要从企业的选人、育人、用人及激励人上去做。
通过组织文化问卷的样本表和组织文化建设与改革程序的考量表,可以对如何识别其是否做得好进行检查和分析,从而找出表象背后的深层原因,了解企业发展的最终定位,对症下药。
第九章企业文化测量演示文稿资料重点
Quinn和Cameron竞争价值观模型
弹性和自主性
宗等级型企业文化 市场型企业文化
稳定性和控制
Quinn和Cameron竞争价值观框架
奎因(Quinn)和卡迈隆(Cameron) 的组织文化评价量表
• 奎因和卡迈隆等人通过大量的文献回顾和实证研 究发现,组织中的主导文化、领导风格、管理角 色、人力资源管理、质量管理以及对成功的判断 准则都对组织的绩效表现有显著影响。
• 他们在前人的研究基础上提出竞争性文化价值模 型,认为组织弹性—稳定性、外部导向—内部导 向这两个维度能够有效地衡量出企业文化的差异 对企业效率的影响。
定量分析
• 定量测量大大减弱了主观因素和情景因素 的影响,并且结果可以用科学的方法检验, 结果具有普遍性,也容易得到普遍认同。 但是,定量测量的理论基础、样本选择、 分析工具共同决定着结果的质量,因而定 量测量也容易受到反对者攻击。虽然如此, 由于定量测量更科学更理性更普遍,越来 越受到理论界的关注,更多的学者不是在 质疑,而是在尝试如何完善的问题。
Quinn和Cameron 的 判断依据
• 主导特征(dominant characteristics) • 领导风格(organizational leadership) • 员工管理(management of employees) • 组织凝聚(organizational glue) • 战略重点(strategic emphases) • 成功准则(criteria of success)
❖ 研究方法
研究方法
企业的企业文化诊断方案
企业的企业文化诊断方案企业诊断是假设企业是一个生命体,研究企业生命体生存和发展一般规律,从而为企业健康的预防、治疗和预后做铺垫。
一般来说,企业沿着一定目标建立并实施经营活动,具有独立的财产,并且逐渐建立一定组织制度和组织结构。
法律上企业往往赋予与自然人相类似的地位,以特定的身份开展经营活动,享受相应的权利,并承担一定的义务。
在现实社会企业也将向人一样面临各种生存问题。
通过企业管理层—大脑的思考指定经营策略及方法,通过企业成员的共同努力,从而实现企业目标。
马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我实现需求五类,依次由较低层次到较高层次排列。
各层次需要的基本含义如下:生理上的需要,是人类维持自身生存的最基本要求,如果这些需要任何一项得不到满足,人类个人的生理机能就无法正常运转。
换而言之,人类的生命就会因此受到威胁。
在这个意义上说,生理需要是推动人们行动最首要的动力。
马斯洛认为,只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后,其他的需要才能成为新的激励因素,而到了此时,这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。
安全上的需要。
这是人类要求对以下事物的需求。
马斯洛认为,整个有机体是一个追求安全的机制,人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具,甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。
当然,当这种需要一旦相对满足后,也就不再成为激励因素了。
情感和归属的需要。
这一层次包括对以下事物的需求。
人人都希望得到相互的关系和照顾。
感情上的需要比生理上的需要来的细致,它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。
尊重的需要。
该层次包括对以下事物的需求。
人人都希望自己有稳定的社会地位,要求个人的能力和成就得到社会的承认。
尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。
内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。
总之,内部尊重就是人的自尊。
外部尊重是指一个人希望有地位、有威信,受到别人的尊重、信赖和高度评价。
企业文化诊断实施方案
企业文化诊断实施方案企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的重要因素。
企业文化的建设需要以诊断为前提,发现企业文化存在的问题和不足,并制定相应的实施方案,推动企业文化建设与发展。
一、诊断流程企业文化诊断的流程主要包括以下几个步骤:1.确定诊断目标和范围明确诊断的目标和范围,包括诊断的企业部门、时间范围、诊断内容等。
2.采集数据通过多种方法采集企业文化数据,包括问卷调查、深度访谈、观察研究等。
在数据采集过程中需要注重保密和信息安全。
3.分析数据将采集到的数据进行分类整理,进行数据统计和分析,找出企业文化的优点和不足,分析影响企业文化的因素。
4.制定诊断报告根据数据分析结果,制定诊断报告,并分析存在的问题和不足,并结合企业的实际情况,提出相应的建议和改进方案。
5.报告沟通和实施将诊断报告与企业管理层进行沟通,确定实施方案并监督评估实施效果。
二、诊断要点企业文化诊断的要点主要有以下几个方面:1.企业文化的定义明确企业文化的概念和内涵,分析企业文化在企业发展中的作用和影响,为诊断奠定基础。
2.文化价值观的确定企业文化的核心是价值观,需要明确企业文化的价值观,包括企业的使命、愿景和价值观等,分析企业价值观的表现形式和与实际情况的符合程度。
3.文化规范的制定文化规范是企业文化的重要体现,需要明确企业文化的规范性要求,包括以行为规范为主的文化制度、礼仪规范、沟通规范等。
4.文化传递的方式企业文化的传递方式有多种,包括语言、符号、象征、仪式等,需要对企业文化的传递方式进行分析,找出存在的问题。
5.文化氛围的塑造文化氛围是企业文化的另一个体现,需要通过诊断找出企业文化氛围存在的问题,并提出相应的建议和改进方案。
三、实施方案企业文化诊断的实施方案需要结合企业的实际情况和需求,针对存在的问题和不足,制定相应的改进方案。
以下是常见的企业文化诊断方案:1.文化建设项目针对诊断结果中存在的问题和不足,实施具体的文化建设项目,包括制定文化管理制度、培训计划、文化建设活动等。
企业文化的诊断工具
企业文化的诊断工具企业文化是指企业内部形成并共享的一种价值观、行为规范和思维方式。
它对于企业的长期发展和员工的凝聚力具有重要的影响。
然而,企业文化的诊断是一项复杂而关键的任务。
本文将介绍几种常用的企业文化诊断工具,以帮助企业了解和评估自身的企业文化。
一、员工满意度调查员工满意度调查是一种常见的企业文化诊断工具。
通过向员工发放调查问卷,了解他们对企业文化的认同程度、满意度和参与感。
员工满意度调查可以提供有关员工对企业文化的评价和反馈,有助于发现问题和改进方案。
例如,通过询问员工对于公司价值观的认同程度、沟通和协作方式的评价,以及对工作环境和福利制度的满意度,可以揭示企业文化中的强项和待改进的方面。
二、文化质询文化质询是一种基于对话的企业文化诊断工具。
它通过与员工和管理层的交流和访谈,深入了解企业文化的实践和价值观。
文化质询注重对关键参与者的观点和意见的收集,以发现深层次的文化问题和挑战。
例如,通过向员工提问他们在工作中是否感受到公司价值观的践行和领导的文化倡导,可以了解企业文化的真实面貌。
三、组织结构分析组织结构分析是一种通过研究企业的组织结构和层级关系,评估企业文化的工具。
它通过分析企业内部权力结构、沟通渠道和决策流程,识别企业文化的特征和反映。
例如,通过研究企业的组织架构图、职位描述和工作流程,可以了解企业文化中权威与自主、创新与规章制度之间的平衡关系,从而评估企业文化的健康状况。
四、内部文化活动观察内部文化活动观察是一种通过观察企业内部的文化活动和仪式来了解企业文化的工具。
它通过参与或观察企业的员工活动、会议和庆典等,揭示企业文化的实践和体验。
例如,通过观察公司年会、团队建设活动和员工培训等,可以判断企业文化是否注重员工的发展和团队合作,是否鼓励创新和分享。
五、客户反馈调查客户反馈调查是一种通过向企业的客户发放调查问卷,了解他们对企业文化的认知和评价的工具。
客户是企业文化的重要参与者和受益者,他们的反馈可以提供有关企业文化的外部视角。
组织行为学9企业文化
企业文化的作用(续)
文化人的作用
身价高些 本领强些 执着些 个性强些 修养好些
企业文化的作用(续)
企业的精神财富(无形资产) 企业的两个无形网之一 企业的形象特征,识别作用,广告作用 企业凝聚力的来源 保证企业的行为的一致性 增加对企业的信任 对企业的约束作用 对员工的激励作用
企业标志:标准字,标准色 厂容,厂貌,建筑风格,绿化,美化 产品的特色,式样,品质,包装 厂旗,厂服,厂徽,厂花,厂歌 企业造型 企业的纪念品 企业的文化媒介:广播,报纸等
四. 企业文化的建立
物质条件:衣食足,知荣辱 认识到企业文化的重要性
错误观点:只有投入,没有产出
企业高层领导人的支持 来自竞争对手的压力 来自社会的压力 来自员工的要求
三.企业文化的结构
物质层 制度层 精神层
1.企业文化的内核(精神层)
企业精神 企业最高目标 企业经营哲学 企业风气 企业道德 企业宗旨
2. 企业文化的制度层
一般制度
厂长负责制,岗位责任制,分配制度等
特殊制度
职工民主评议干部,干部五必制度等
企业风俗
年度运动会,集体婚礼,赛歌会
3.企业文化的物质层
3.企业制度的建立
什么是有文化的人:有知识的人 什么是知识,条理性的信息 企业制度是企业文化的保证 企业制度
责任制 5S 工具到位 奖惩分明
4.企业价值观的建立
企业的理念 企业的社会职责
股东与风险共享者 守法与符合道德
经营方式:目的vs手段 企业内部的风气
5.企业家在建立企业面广 有明显的主题 以精神因素为主 也可以通过物质来体现
二 企业文化的作用
一个人只有钱行不行? 一个企业只有利润行不行? 一个人只有钱,另一个人只有文化你要哪一个
企业文化诊断实施方案
企业文化诊断实施方案概述企业文化是指公司的核心价值观、愿景、使命、以及组织结构、员工行为规范等方面的集合体。
良好的企业文化可以带动公司员工的士气和工作表现,增加公司的竞争优势。
企业文化诊断是为了评估当前企业文化的状态,以便制定改进计划,并促进企业发展。
本文档将介绍企业文化诊断的实施方案,包括调研目的、方法、步骤和结果分析。
调研目的企业文化诊断的目的有以下几个方面:1.了解公司当前的文化状态,包括公司价值观、员工态度、沟通方式等方面。
2.确认文化缺陷,包括文化不足、不适应等方面问题。
3.提供改进建议,以便制定和实施改进计划。
4.检测改进计划实施效果,以确定公司文化的改善程度。
调研方法企业文化诊断的方法主要包括问卷调查、访谈和数据统计分析。
通过设计问卷来收集员工对公司文化的看法和投诉。
问卷可以分为以下几个方面:1.公司的愿景和使命2.员工满意度和士气3.公司文化的传达方式和机制4.员工之间的交流和沟通方式5.公司的员工参与感和归属感问卷调查可以在公司内部或外部分发,以确保数据的全面性和对象性。
访谈访谈是一种深入了解员工和公司文化的方法。
通过定向访谈,可以深入了解不同员工的工作和生活状态、员工面临的文化问题以及不同层级之间的交流和沟通模式。
数据统计分析通过收集数据和统计分析,可以更好地评估公司文化的状态。
通过收集各种文化数据,如员工离职率、员工满意度和工作绩效评估,可以更好地了解公司文化的实际运作情况,以便提供有针对性的建议。
企业文化诊断的过程包括以下步骤:行动计划制定前期要制定调查计划,包括成本预估、人员分配和计划时间表的制定。
此外,还需要确定调查范围和调查对象。
调查实施调查主要包括前期准备、问卷发放、访谈和数据分析等环境。
1.前期准备:包括制定配合计划、通知调查对象等。
2.问卷发放:发放问卷以获取员工对公司文化的评价。
3.访谈:对一些员工进行深入访谈,以获取更多的信息。
4.数据分析:对数据进行统计分析,以确定公司文化的实际运行状况。
丹尼森组织文化模型(企业文化诊断)
做参考?
丹尼森组织文化模型分析(1)
适应性 灵 活 性
参及性
使命 稳 定 性
一致性
➢位于左侧的两个文化特征注重变化及 灵活性。
➢位于右侧的两个文化特征体现公司保 持可预测性及稳定性的能力。
组织学习:公司能否将外界信号视为鼓励创新和吸收新知识的良机?
丹尼森组织文化模型介绍(5)
使命:这一文化特征有助于判断公司是一味注重眼前利益,还是着眼于制订系统的战略行动计划。成 功的公司往往目标明确,志向远大。
愿景:员工对公司未来的理想状况是否形成了共识?这种愿景是否得到公司全体员工的理解和认同? 战略导向和意图:公司是否希望在本行业中脱颖而出?明确的战略意图展示了公司的决心,并使所有
丹尼森组织文化模型介绍(1) 外部关注
适应性 11
10
9
12
灵活性 1
信仰 及
假设
1-授权 2-团队导向 3-能力发展
2 参及性
3
4
内部关注
使命
7-愿景 8-目标 9-战略导向及意图
8
7 稳定性
6
5 一致性
4-核心价值观 5-配合 6-协调及整合
丹尼森组织文化模型介绍(2)
参及性:涉及员工的工作能力、主人翁精神和责任感的培养。公司在这一文化特征上的得分,反映了 公司对培养员工、与员工进行沟通,以及使员工参与并承担工作的重视程度。
创建人:瑞士洛桑国际管理学院著名教授丹尼尔.丹尼森。 研究样本:1500多家公司 研究结论:四大文化特征对企业的业绩影响重大。 适应性 使命 参及性 一致性
企业文化诊断(精选多篇)
企业文化诊断(精选多篇)1、文化构建;2、现场氛围;3、文本元素;4、文化传承;5、行为意识。
在文化构建方面呢,我们可以检视我们的企业是否做到下面几点:1、企业在经营战略规划和纲要中,已明确企业文化作为导向的文本形式;2、其核心文本内容与要素与企业简介和产品一脉相承并赋予形象的描述;3、在企业责任和社会责任方面,企业文化搭建了表达“企业人”意愿的桥梁;4、从核心本质→内容反映→形式表现三个层次已反映了企业决策者、管理人员和绝大多数员工的意愿和期望;5、从理念文化→管理文化→行为文化的递进体现了企业文化从无形到有形、从静态到动态的效果;6、企业文化的构建与运用在于更有效的激活人本动力和达到“知行合一”的过程;7、企业把人文哲学作为企业从思维到价值及成为行动的指南进行研讨并在经营中实践;8、企业决策者通过深层思考、发掘,把握和提炼企业文化的构建形式与工作指南;9、企业已把物质文明和精神文明的内涵和演练方式提到议事日程上;10、个人品德与企业道德、个人价值观与企业愿景等基础关联问题已在不断调节与领悟中。
在现场氛围方面,我们可以检视我们的企业是否已经做到以下几点:1、企业会根据不同时段和季节研究并建立一系列善于调动和激活员工干劲的活动;2、在实操中,每月都评议出优秀员工和模范管理人员,以激励员工的斗志和努力进取精神;3、定期举办提案评议会和恳谈会,广纳建议,让全体员工都能从不自觉到自觉表达个人的意愿;4、员工在必要时由所属上级带头,努力取得相关部门管理人员的支持,协商共同解决经营中出现的问题;5、若员工染上疾病或家庭出现非主观原因的困难,企业会尽量伸出援助之手,体现关爱之情;6、员工都踊跃投稿到企业内部刊物和墙报栏,体现积极的参与和关切企业文化建设;7、现有一套相互交谈和鼓励方案,以加强企业各员工之间的沟通;8、企业在合适的地方让员工清晰理解并在自律、自重、自爱的基础上体验行动的励志标语;9、某部门或生产现场发生工作事故或其他事件时,其他部门会不约而同地尽其所能给予援助;10、员工都乐意参与企业文化设施的管理,实行轮换制方式兼顾图书室值班工作。
企业文化类型诊断及案例分析
企业文化类型诊断及案例分析企业文化建设是企业发展的重要组成部分,对企业价值的贡献越来越大,所以企业文化已成为目前的研究热点。
本文分析了企业文化的内涵、类型和企业文化类型诊断案例。
标签:企业文化企业文化类型文化诊断20世纪90年代来企业文化在国内外已成为一个热门研究课题。
企业文化的概念最早由Pettigrew(1979)提出,作为企业价值观和经营理念的载体,企业文化成为影响企业成长的重要因素。
企业管理层迫切希望通过企业文化的建设来提高管理水平,因此我国企业界先后掀起了多次企业文化建设的高潮。
一、企业文化的内涵分析关于企业文化的内涵,尚未形成比较一致的认识。
国内外学者最有代表性的大约有3种:第一种是“总和说”,认为企业文化是企业物质和精神文化的总和;第二种是“同心圆说”,认为企业文化包含3个同心圆。
外层同心圆是物质文化,中層圆是制度文化,内层圆是精神文化;第三种是“精神现象说”,认为企业文化指一个企业以物质为载体的各种精神现象,以价值为主要内容的企业精神和行为方式,是全体员工在活动过程中形成的一种行为规范和价值观念。
企业文化一般包括四个层面,从里到外依次为精神层、制度层、行为层和物质层。
其中,物质层是构成企业文化的硬件外壳。
行为层是处于浅层的活动,构成企业文化的软件外壳。
制度层是在观念形态上的转化,成为企业软硬外壳的约束及支撑,是塑造精神文化的主要载体。
精神层是最中心的层面,表现为观念形态和文化心理,是企业文化的核心部分,对整个企业文化起决定作用。
兼于企业文化分为四个层面,所以本文采用的企业文化概念是广义上的企业文化,包括物质文化、行为文化、制度文化、精神文化的总和。
二、企业文化类型分析1.企业文化三种类型美国著名教授约翰·科特和詹姆斯·赫斯克特提出了企业文化三种类型:强力型、策略合理型和灵活适应型。
强力型企业文化阐释了企业文化中价值观念在激励、管理企业员工中的作用;策略合理型企业文化是从“适应型”的角度,即适应还是不适应行业环境的角度来谈企业文化的强与弱,指出了企业采取与企业文化运作的市场环境相适应的重要意义;灵活适应型企业文化揭示了企业文化中某些具体的价值观念和行为方式可以推动企业改革。
企业文化诊断测量实施步骤
企业文化诊断测量实施步骤一、明确诊断目标企业在进行文化诊断测量之前,首先需要明确自身的诊断目标。
诊断目标可以是了解企业的核心价值观、文化特点,也可以是评估企业的文化健康度或与目标文化的差距。
明确诊断目标有助于确定测量的内容和方法。
二、选择适当的测量工具根据诊断目标,选择适合的测量工具。
常用的测量工具包括问卷调查、访谈、观察等。
问卷调查可以帮助收集大量的数据,访谈则可以深入了解员工对企业文化的认知和感受,观察则可以直观地了解企业的行为和实践。
根据实际情况选择合适的测量工具,并设计相应的测量指标和问题。
三、确定测量样本确定测量样本是保证测量结果准确性和代表性的重要步骤。
样本可以是全员抽样,也可以是分层抽样。
全员抽样可以全面了解企业的文化状况,但成本较高;分层抽样可以减少成本,并保证不同层级、职能和地域的员工都有代表性。
四、开展测量工作根据选择的测量工具和样本,开展测量工作。
如果使用问卷调查,可以通过线上或线下的方式发送问卷,并设定合理的截止日期。
如果进行访谈或观察,需要事先安排好访谈对象和观察场景,并制定相应的访谈提纲或观察表。
五、数据收集与整理完成测量后,需要对收集到的数据进行整理和分析。
对于问卷调查,可以使用统计软件进行数据分析和报告生成;对于访谈和观察,需要对所得的文字材料进行归纳总结,并提取关键信息。
整理和分析数据可以帮助企业深入了解自身的文化状况,发现问题和亮点,并为后续的改进提供依据。
六、结果解读和反馈根据数据分析的结果,对测量结果进行解读,并编制测量报告。
报告可以包括企业文化的优势和不足,问题的原因和解决方案等。
将测量结果反馈给相关部门和员工,让他们了解企业文化的现状,并建立共识,为后续的文化建设做好准备。
七、制定改进计划根据诊断结果和反馈意见,制定改进计划。
改进计划可以包括培训和教育、制度和流程优化、文化建设活动等。
制定改进计划时,需要考虑企业的实际情况和资源限制,并确定具体的实施步骤和时间表。
企业文化评估与诊断
企业文化评估与诊断企业文化是一个组织内部的重要元素,它不仅仅是员工信仰、价值观和行为规范的集合,还是一个企业内部的基础框架,影响着企业的运作和发展。
在当今竞争激烈的商业环境中,评估和诊断企业文化的健康程度对企业的长期发展至关重要。
本文将探讨企业文化评估与诊断的方法和步骤,以及为企业提供改进机会和增强竞争优势的重要性。
一、为什么进行企业文化评估与诊断是对组织内部文化的全面了解和评估,旨在帮助企业发现潜在的问题,寻找优势和劣势所在,以及为进一步的发展提供指导。
通过评估和诊断,企业可以深入了解自己的核心价值观、员工行为和组织结构等方面的问题,从而找到存在的矛盾和不足之处。
此外,评估还可以帮助企业了解员工对企业文化的感知和对企业发展的期望,为企业提供改进和调整的方向。
二、企业文化评估与诊断的方法和步骤1. 设定评估目标和指标企业文化评估与诊断的第一步是设定明确的目标和指标。
这包括确定评估的范围、重点和目的。
例如,评估可以专注于员工对企业使命和核心价值观的理解,或者关注员工对公司文化是否与公司战略目标相一致等。
2. 收集数据和信息在评估过程中,需要收集大量的数据和信息。
这可以通过员工问卷调查、个别访谈、焦点小组讨论和文化观察等方式进行。
此外,还可以通过分析企业的文件和记录,如公司政策、程序和文化活动等,来收集更多有关企业文化的信息。
3. 数据分析和诊断在收集足够的数据和信息后,需要对其进行分析和诊断。
数据分析可以帮助识别出主要的文化问题和机会,发现潜在的差距和矛盾。
通过对数据的仔细研究和比较,可以确定企业文化的现状以及如何改善和提升。
4. 提供建议和行动计划基于对企业文化的评估和诊断,需要提供具体的建议和行动计划。
这包括明确的目标、可行的解决方案和实施策略。
例如,可以建议组织进行培训和发展计划,以提高员工对企业文化的认同和理解。
5. 监测和评估企业文化评估与诊断是一个持续的过程,需要定期监测和评估。
这可以通过定期的员工调查、绩效评估和文化观察等方式进行。
企业文化诊断测量实施步骤
企业文化诊断测量实施步骤企业文化诊断测量是指通过一系列的调研与分析方法,对企业内部的文化现状进行评估与诊断,以了解企业的核心价值观、组织结构、工作氛围等方面的特点与问题。
企业文化诊断测量的实施步骤主要包括确定目标、设计测量工具、收集数据、分析与解读数据、编写报告和提出建议等。
一、确定目标二、设计测量工具设计有效的测量工具是进行企业文化诊断测量的基础。
根据确定的目标,可以选择适合的测量工具,如问卷调查、访谈、观察等。
在设计测量工具时,需要明确测量的指标和量表,并保证测量工具的准确性和可靠性。
三、收集数据收集数据是企业文化诊断测量的核心环节。
根据设计的测量工具,可以选择适当的方法进行数据的收集,如发放问卷、进行访谈和观察等。
在收集数据时,需要注意保证数据的真实性和客观性,可以采取匿名方式,以充分获得员工的真实反馈。
四、分析与解读数据收集到的数据需要进行分析与解读,以获得准确的测量结果和深入的理解。
在分析数据时,可以采用统计分析方法,如频数分析、平均数分析、相关性分析等,以获取具体的数据指标和相关性。
在解读数据时,需要将数据与企业的实际情况相结合,找出数据背后的原因和问题,并进行综合分析。
五、编写报告和提出建议在分析与解读数据的基础上,可以编写报告并提出相应的建议。
报告应包括测量的结果、问题与挑战、原因分析、改进方案等内容,同时需要具备条理清晰、简明扼要的特点。
建议应基于测量的结果,针对发现的问题和挑战,提出针对性的改进措施和建议,以推动企业文化的发展和优化。
六、跟进与改进完成企业文化诊断测量后,还需要进行跟进与改进。
企业应根据测量结果和提出的建议,制定相应的改进计划,并监测和评估改进的效果。
同时,也需要定期进行文化诊断测量,以了解企业文化发展的动态变化,及时调整和优化相关的策略和举措。
总的来说,企业文化诊断测量的实施步骤包括确定目标、设计测量工具、收集数据、分析与解读数据、编写报告和提出建议、跟进与改进。
企业文化诊断
企业文化诊断简介企业文化作为组织内部的一种关键性资源,对于企业的成功和持续发展起着重要的作用。
企业文化诊断是一种评估和分析企业文化的过程,旨在帮助企业了解和改善其文化,提升组织效能,增强竞争力。
本文将介绍企业文化诊断的基本概念、重要性以及常用的诊断方法和步骤。
企业文化的定义和重要性企业文化是指组织内部员工共同认同和遵循的价值观念、行为方式和工作规范。
它反映了企业的核心价值观,塑造了组织内部的工作氛围和人际关系,并对员工的工作动机和行为产生着深远的影响。
企业文化的重要性不言而喻。
首先,企业文化是组织的精神支柱,能够提升员工的归属感和认同感,增加员工的忠诚度和工作动力。
其次,企业文化有助于形成良好的工作氛围,促进员工之间的合作和沟通,提高工作效率和员工满意度。
最后,企业文化也是企业形象的体现,能够吸引和留住优秀的人才,提高企业的竞争力。
企业文化诊断方法和步骤企业文化诊断是一个系统性的过程,需要按照一定的方法和步骤进行。
下面是一个常用的企业文化诊断的方法和步骤:1. 定义诊断目标在进行企业文化诊断之前,需要明确诊断的目标。
这可以包括了解当前企业文化的现状、发现存在的问题并提出解决方案,或评估文化对业绩和员工满意度的影响等。
2. 收集数据收集数据是进行企业文化诊断的重要步骤。
可以通过以下途径收集数据:•面谈和访谈:与员工和管理层进行面谈和访谈,了解他们对企业文化的认知和评价。
•观察:观察组织内部的工作环境、沟通方式、领导风格等现象和行为。
•问卷调查:设计并分发问卷,收集员工的意见和反馈。
•文档分析:分析和评估组织内部的文件、政策和制度,了解其对企业文化的影响。
3. 分析数据在收集完数据之后,需要对数据进行分析。
这可以包括统计分析、文本分析、主题分析等,以了解企业文化的基本特征、存在的问题及其原因。
4. 诊断结果和建议根据对数据的分析,诊断企业文化的现状和存在的问题,并提出相应的建议和措施。
这些建议和措施应该是针对性的、可操作的,并能够帮助企业改善文化、提升绩效。
企业文化的诊断模型
企业文化的诊断模型
企业文化的诊断模型可以帮助企业了解和评估其当前的文化状况,从而制定相关的改进策略。
常见的企业文化诊断模型包括以下几种:
1. 符号和象征模型:通过观察企业的符号和象征,如物理环境、标志和口号等,来了解其文化价值观和行为规范。
2. 行为规范模型:通过观察员工的行为和互动方式,了解企业的价值观和行为规范是否与期望一致。
3. 意识形态模型:通过研究企业的使命、愿景和核心价值观等文化元素,来了解企业的文化信仰和理念。
4. 文化网络模型:通过研究企业内部的社会网络和信息流动方式,了解员工和团队之间的互动和沟通方式,以及文化元素在其中的传播和影响。
5. 员工满意度模型:通过调查员工的满意度和对企业文化的理解程度,来评估企业文化对员工的影响和激励程度。
6. 文化对绩效的影响模型:通过研究企业文化与绩效之间的关系,来评估文化对企业绩效的影响程度。
这些模型可以根据企业的具体需求进行选用和组合,以全面了解企业文化的现状并采取相应的改进措施。
企业文化的诊断
企业文化的诊断企业文化是公司的核心价值和行为准则。
它在许多方面影响着企业的经营和管理。
尽管企业文化可以带来许多好处,但如果不加以诊断和管理,它可能会导致员工不满意和其他问题。
以下是针对企业文化的诊断的一些想法和建议。
企业文化的诊断:为什么重要?企业文化是构建公司成功的基础。
它表明公司的核心价值和行为准则,并即将成为组织中员工的日常实践。
如果企业文化不正确管理和处理,可以产生许多问题,例如员工流动率增加、团队效率下降、员工不满和团队冲突等。
对企业文化进行诊断非常重要,以确定组织中存在的某些问题和挑战,并帮助公司管理层采取适当的措施。
企业文化诊断可以确保企业文化与公司的价值观一致,并能够帮助公司改进组织效能和员工士气。
企业文化的诊断方法:1.开展匿名问卷调查一些公司在定期的员工满意度调查中会加入企业文化部分。
这项调查通常以匿名方式进行,以此收集员工对企业文化的看法。
这些问卷通常包括问题如公司的愿景、价值观、工作氛围等,来获取员工对公司价值观的真实感受。
2.检查公司标志公司标志可以透露公司的文化价值、个性和风格。
它可以表明公司的行业位置,以及公司对员工的关注和关怀程度。
检查公司的标志中是否含有公司的文化元素,公司价值观,是否能反映组织的特点,看是否需要进行文化调整。
3.面试员工公司领导人或选定的团队成员可以对员工进行面试,以获取有关员工对公司文化的看法和反馈。
在面试中,领导可以询问员工对公司文化的认识,以及如何了解和评价公司文化。
4.参观公司现场通过现场考察,可以直接了解公司文化,例如晋升机会、了解领导管理方式、员工之间的合作和沟通等等。
在员工参观期间,员工可以看到实际的工作场地,以获取更多的文化感受和公司情况。
企业文化的诊断工具在对公司进行企业文化诊断时,还可以使用一些针对企业文化的诊断工具,例如:1.企业文化框架这个框架提供了几个方面来确定公司文化方向。
例如,它包括公司的核心价值、公司的使命、公司的目标等。
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丹尼森组织文化模型介绍(4)
适应性:主要是指公司对外部环境(包括市场和客户)中的 各种信号迅速做出反应的能力。
创造变革:公司是否惧怕承担因变革而带来的风险?公司是否学会 仔细观察外部环境,预计相关流程及变化步骤,并及时实施变革? 客户至上:善于适应环境的公司凡事都从客户的角度出发。公司是 否了解自己的客户,使他们感到满意,并能预计客户未来的需求? 组织学习:公司能否将外界信号视为鼓励创新和吸收新知识的良机? 公司将从商业环境中得到的信息变为激励创新、获得新知识和发展 新的竞争能力的机会。
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模型的使用 通过将被调查企业或组织的调查结果与企业文化测量 标准常模进行比较,得到百分位数,以判断企业在行 业中的优劣势。 优点: 优点: 1、和OCAI量表相比,Denison的OCQ量表由于包括的 子维度更多,因此在揭示组织文化内容方面显得更为 细致; 2、在国外经过了15年的实践检验,得到了较广泛的认 可。 缺点: 缺点:相对而言,Denison的OCQ量表使用起来较为复 杂。
量表目的: 量表目的:研究企业文化和企业绩效有效性之 间的关系。 量表结构:6个指标,四种类型 量表结构: 主导特征(dominant characteristics) 领导风格(organizational leadership) 员工管理(management of employees) 组织凝聚(organizational glue) 战略重点(strategic emphases) 成功准则 ( criteria of success )
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现在 将来 战略重点 公司重视人员的发展,高度信任,开放和持续参与。A 公司重视持久和稳定,强调效率,控制和平稳运行。D 公司注重获得新的资源和创造新的挑战,鼓励为寻找机会而尝试 新事物。B 公司强调竞争性行动和成就,最重要是达到目标和在市场中获胜。 C 成功标准 成功就是在市场上战胜对手,获得胜利。C 成功意味着公司有了新的技术或服务,是技术或服务的领导者和 革新者。B 公司认为在人员发展,团队和员工承诺和关注员工的基础上才会 成功。A 效率是成功的基础,关键是可靠的传递,顺畅的计划和低成本。 D
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赋分方式: 赋分方式:100分在ABCD四类间随意分配,只有 A+B+C+D=100。 计分方式:计分表 计分方式 1、文化现状 (现在) 2、文化偏好(将来) 评价方式:企业文化特征矩阵 评价方式 优点: 优点: 1、为组织管理实务者提供了一个直观、便捷,具有较 强实用价值的测量工具; 2、它在组织文化变革方面有着较大的实用价值; 3、经过长期实践检验,系统非常稳定,效果很显著。
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丹尼森组织文化模型分析(3)
强调灵活的适应性与关注 内部整合的一致性存在矛盾。 适应性 使命
自上而下的愿景(使命) 与自下而上的参与性之间存 在矛盾。 参与性 一致性
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丹尼森组织文化模型研究结论
不同的文化特征会对公司业绩的不同方面产 生影响。
对外部的关注往往极大影响市场份额和销售额的 增长,而内部关注则更多地影响投资回报率和员 工满意度; 灵活性与产品和服务的创新密切相关,而稳定性 则直接影响到诸如资产收益率、投资回报率和利 润率等财务指标。
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丹尼森组织文化模型介绍(3)
一致性:用于衡量公司是否拥有一个强大且富有凝聚力的内 部文化。
核心价值观:公司是否拥有一套大家共同信奉的价值观,从而使公 司员工产生强烈的认同感,并对未来抱有明确的期望? 配合:领导者是否具备足够的能力让大家达成高度的一致,并在关 键的问题上调和不同的意见? 协调与整合:公司中各职能部门和业务单位是否能够密切合作?部 门或团队的界限会不会变成合作的障碍?
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量表形式: 量表形式:自测型调查问卷 问卷: 现在 将来 主导特征 公司中充满活力和事业心,员工愿意接受和承担风险。B 公司组织结构明确,控制系统完善,员工的工作完全按照规章制度。 D 公司注重工作的完成和工作结果,员工也看重竞争和成就。C 公司就像一个大家庭,存在个性化的空间,员工们能够同甘共苦。A 领导风格 公司领导是员工的导师、看护者或促进者。A 公司领导就是企业家,创新推动者或变革者。B 公司领导是公司的协调者,组织者和改善运营效果的人。D 公司领导是实际主义者,干劲十足,只问结果。C
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丹尼森组织文化模型介绍(1)
10-组织学习 11-顾客至上 12-创造变革 适应性 11 外部关注 9 8 使命 7-愿景 8-目标 9-战略导向与 意图 10
12 灵活性 1 信仰与 假设
7 稳定性 6
1-授权 2-团队导向 3-能力发展
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2 参与性 3 4
5 一致性
4-核心价值观 5-配合 6-协调与整合
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内部关注
丹尼森组织文化模型介绍(2)
参与性:涉及员工的工作能力、主人翁精神和责任感的培养。 公司在这一文化特征上的得分,反映了公司对培养员工、与 员工进行沟通,以及使员工参与并承担工作的重视程度。
授权:员工是否真正获得授权并承担责任?他们是否具有主人翁意 识和工作积极性? 团队导向:公司是否重视并鼓励员工相互合作,以实现共同目标? 员工在工作中是否依靠团队力量? 能力发展:公司是否不断投入资源培训员工,使他们具有竞争力, 跟上公司业务发展的需要,同时满足员工不断学习和发展的愿望?
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第三节 企业文化测量量表的设计
一、量表的结构 1、表头部分——量表名称 2、答题人基本情况部分 3、问题部分 二、量表的问题类型 1、里克特式 2、开放式 三、量表的设计步骤 1、明确测量任务; 2、组成测量团队; 3、确定测量方进行问题采集; 5、进行问题筛选; 6、合成量表 四、量表的设计原则 1、设计的题目要具有针对性; 2、维度及题目设计要通俗易懂; 3、量表题量要适中,开放性问题不易过多
第二节 企业文化诊断工具
Quinn(奎因)和Cameron(卡麦隆)的 OCAI量表研究
(Organizational Culture Assessment Instrument,简称 OCAI)
Danison (丹尼森) 组织文化模型 Chatman企业价值观OCP量表
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Quinn & Cameron的OCAI量表研究
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现在 将来 员工管理 高度竞争,高要求,高成果是公司管理中的特点。C 公司的管理是以团队,参与管理和取得共识为主。A 公司寻求稳定的雇员关系,希望员工行为一致并可预见。D 公司的管理中充满个人冒险主义,自由,创新,和独特性。B 组织凝聚力 公司的主要凝聚力来自于公司的规章制度和政策,保持组织稳定运 行非常重要。D 完成目标和重视成就形成了公司的凝聚力,进取和获胜是公司的 主旋律。C 公司的凝聚力是革新和发展,公司关注的焦点是消除边界,融为 一体。B 忠诚和信任是公司凝聚力的来源,员工承担义务对公司非常重要。 A
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丹尼森组织文化模型分析(1)
文化
灵 活 性
稳 定 性
化
文化
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丹尼森组织文化模型分析(2)
适应性
使命
外部关注
位于上部的两个文化特征 与公司对外部环境的适应性 相关。
内部关注
参与性 一致性
位于下部的两个文化特征 强调了公司内部系统、组织 结构以及流程的整合问题。
第九章 企业文化的诊断
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第一节 企业文化诊断的基本问题
企业文化诊断的意义
为了解企业文化现状提供基础 为企业文化变革提供依据 为企业文化实证研究提供科学基础
企业文化诊断的步骤
书面文件的搜集和整理 内外环境的调查 现场调查
企业文化测量的范畴
精神层,制度层、行为层,物质层
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Denison(丹尼森)组织文化模型背景介绍
创建人:瑞士洛桑国际管理学院著名教授丹尼 尔·丹尼森。 研究样本:500多家公司 研究结论:四大文化特征对企业的业绩影响重 大。
适应性:adaptability 使命:mission 参与性:involvement 一致性:consistency
研发创新 工作自主 团队合作 宽容大量 追求卓越
社会责任 井然有序 同仁融洽 保障工作 经营理念
不拘泥于形 式 快速把握机 会 追求与众不 同
积极有冲劲劲 勇于面对冲 突 自我激励反省 资讯分享
注重企业形象 重视质量
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评价表格
现状 头等重视(2) 二等重视(4) 三等重视(4) 四等重视(6) 五等重视(8) 六等重视(6) 七等重视(4) 八等重视(4) 九等重视(2) 偏好 头等重视(2) 二等重视(4) 三等重视(4) 四等重视(6) 五等重视(8) 六等重视(6) 七等重视(4) 八等重视(4) 九等重视(2)
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宗族型特点( ): ):工作环境友好;组织关注员工,凝 宗族型特点(A): 聚力强;鼓励团队合作;成功准则为组织的人力资源 管理得到发展。 活力型特点(B):工作环境富有活力,充满创造性;组 活力型特点 : 织靠不断革新实现员工间的凝聚力;鼓励创新;成功 准则为组织获得独特的产品或服务。 市场型特点(C):员工间充满竞争;组织靠强调胜出来 市场型特点 : 凝聚员工;非常关心声誉和成功;成功准则为组织的 高市场份额和高的市场领导地位。 层级型特点(D):正式的工作环境,人们做事有章可循; 层级型特点 : 组织靠正式政策凝聚员工;关注长期目标;成功准则 为组织拥有可靠的服务,良好的运行和低成本。