委派工作六步法
第五讲委派工作的步骤与技巧
第五讲委派工作的步骤与技巧委派工作是管理者在组织中将任务和责任分配给团队成员的过程。
委派有效地可以节省时间和资源，提高工作效率，促进团队成员的成长和发展。
本文将介绍委派工作的步骤与技巧。
委派工作的步骤如下：1.明确任务目标：在委派任务之前，管理者需要明确任务的目标和期望结果。
这样可以确保团队成员知道他们需要做的是什么以及所期望的结果是什么。
目标的明确性有助于团队成员更好地理解任务的重要性和优先级。
2.选择合适的团队成员：根据任务的性质和要求，选择具备相关技能和经验的团队成员。
选择合适的团队成员可以确保任务能够顺利完成，并且可以提高团队成员的工作满意度和工作效率。
3.明确责任和权力：在委派任务之前，管理者需要明确任务的责任和权力。
责任包括任务的执行和完成，而权力则包括必要的资源和决策权限。
明确责任和权力可以避免团队成员在任务执行过程中的不确定性和困惑。
4.设定明确的期限：为了保证任务的及时完成，管理者需要为委派的任务设定明确的期限。
期限的设定应该考虑任务的复杂性和紧迫性，以及团队成员的工作负荷。
设定明确的期限有助于团队成员更好地组织和安排工作，确保任务的及时完成。
5.提供支持和资源：在委派任务之后，管理者需要提供必要的支持和资源，以确保团队成员能够顺利完成任务。
支持和资源可以包括提供必要的培训和指导，提供必要的工具和设备，以及解决任务执行过程中的问题和困难。
6.监督和反馈：委派任务后，管理者需要定期监督团队成员的工作进展，并提供及时的反馈。
监督的目的是确保任务按时按质完成，而反馈的目的是帮助团队成员提高工作质量和效率。
监督和反馈应该是及时和正面的，并且应该鼓励团队成员继续进步和发展。
委派工作的技巧如下：1.了解团队成员的能力：管理者应该了解团队成员的能力和经验，以便合理地委派任务。
了解团队成员的能力可以帮助管理者更好地安排工作，并为团队成员提供必要的支持和培训。
2.适当地授权：在委派任务时，管理者应该适当地授权团队成员，给予他们解决问题和做出决策的权力。
做好委派工作的七个步骤
做好委派工作的七个步骤现代管理者的一个非常重要的职责就是要把工作委派给别人去做。
怎样做到有效的委派呢？美国学者对此提出了有效委派工作的7 个步骤。
如果你能认真地遵守这些步骤，就能够提高自己的管理能力，改进部门的工作，提高企业的效率，把自己从具体事务中解放出来。
第一步：选定需要委派他人去做的工作原则上讲，你可以把任何一件其他人能够处理的工作委派给别人去做。
为了做到这一点，首先要对下属的能力有个了解。
对工作和下属的评价是获得这种了解的途径。
然后就是认真考察要做的各种工作，确保自己理解这些工作都需要做些什么、有些什么特殊问题或复杂程度如何，在你没有完全了解这些情况和工作的预期结果之前，不要轻易委派工作。
当你对工作有了清楚的了解以后，还要使你的下属也了解。
要向处理这件工作的下属说明工作的性质和目标，要保证下属通过完成工作获得新的知识或经验。
最后，把工作委派出去以后，还要确定自己对工作的控制程度。
如果一旦把工作委派出去，自己又无法控制和了解工作的进展情况，那就要亲自处理这件工作，而不要再把它委派出去了。
第二步：选定能够胜任工作的人你可以花几天时间让每个下属用书面形式，写出他们对自己职责的评论。
要求每位工作人员诚实、坦率地告诉你，他们喜欢做什么工作，还能做些什么新工作。
然后，你可以召开一个会议，让每个职员介绍自己的看法，并请其他人给予评论。
了解职员完成工作的速度是另一个重要任务。
例如，你可能知道一位秘书的打字速度是另一位秘书的两倍，或者一个助手完成同样困难的任务所用时间只是另一助手所用时间的一半。
一旦你掌握了每个工作人员对其工作了解的程度和完成工作的速度等情况以后，就可以估计出每个人能够处理什么样的工作，也就可以回到委派工作的分析上来，决定把工作委派给能达到目标要求的人。
除了上述两个主要标准以外，其它因素也在委派工作中选择合适的人上起作用。
时间价值就是一个很重要的因素。
你要注意不要把次优先的工作，分配给公司中具有很高时间价值观念的职员去做。
委派任务的五个步骤
委派任务的五个步骤委派任务是指将一项任务从负责人分派给其他成员或团队来完成。
委派任务能够提高工作效率、发展团队成员的能力，同时还能减轻负责人的工作压力。
然而，委派任务需要一定的技巧和步骤才能实现顺利完成。
下面是委派任务的五个步骤：第一步：明确任务目标和要求在委派任务之前，负责人需要非常清楚地确定任务的目标和要求。
这意味着需要详细回答以下问题：-任务的具体目标是什么？-完成任务的时间限制是什么？-任务的优先级如何？-任务所需的资源和支持情况如何？-任务的预算限制是多少？-任务的关键要点是什么？-任务完成后的期望结果是什么？明确了以上问题，负责人可以更好地传达任务的重要性和目标，从而确保成员能够准确地理解任务并着手行动。
第二步：选择合适的成员在委派任务时，负责人需要根据任务的性质和要求选择适合的成员。
这涉及到了解每个成员的能力、技能和兴趣，并根据任务的技术性、复杂性和优先级来匹配成员。
负责人应确保所选成员拥有完成任务所需的知识和技能，并且能够在规定的时间内完成任务。
此外，负责人还可以考虑平衡成员的负荷和发展机会，以便提高团队的整体能力。
第三步：清晰地传达任务委派任务时，负责人需要清晰地传达任务的要求和期望，以确保成员理解任务的内容和重要性。
在传达任务时，负责人可以采取以下措施：-提供书面说明，详细描述任务的目标、要求和时间限制。
-与成员进行面对面的会议，解释任务的重要性和背景。
-回答成员可能有的问题，并澄清任务的方向和重点。
-确保成员明确任务完成后的预期结果，并与其达成一致。
传达任务的过程中，负责人还应鼓励成员提出问题和意见，以确保任务的有效沟通和理解。
第四步：提供必要的支持和资源在成员接受任务后，负责人需要提供必要的支持和资源，以确保任务的顺利完成。
这可以包括：-提供必要的培训和指导，使成员能够顺利进行任务。
-提供必要的资源，如软件、工具和设备，以促进任务的进行。
-提供团队支持，鼓励成员之间的合作与沟通。
委派工作的步骤
学习导航通过学习本课程，你将能够：●学会委派工作时如何进行沟通；●认识到技能训练的重要性；●学会如何检查和评价下属的工作；●意识到及时反馈的重要性。
委派工作的步骤一、按照计划进行委派分配委派工作制定好计划后，管理者就要保证工作按照计划有条不紊地进行。
在这个过程中，管理者需要注意以下几方面的内容：第一，需要完成的目标；第二，完成的期限；第三，可以评估的、衡量的标准；第四，委派的权力、资源的大小。
二、委派工作的沟通交流在委派之前，管理者需要事先和员工做一些沟通，如告诉下属由他承担这项工作的原因，这时要多强调积极因素，比如对他的肯定、欣赏、关注、信任和重视等。
1.委派沟通的原则在委派工作的时候，管理者不能“山路十八弯”，而是要遵循三个原则：简单、准确、高效。
在委派工作的时候，管理者要多花一点时间跟下属沟通，告知下属应该做的事情，帮助经验不足的下属分析工作，给他们提供技能培训，一定要简洁明了地告诉员工委派工作所需的必要条件、必要结果、必须的效果及衡量标准。
例如，“你必须在本周内完成这份报表，因为总经理礼拜六开会要用。
如果不能按时完成，可能会对你加薪产生影响。
”或“今天即使加班，也要修好B商店的车子，因为这个商店的老板明天上午一定要用车。
”如果管理者事先不说明，只是简单地下达一个命令，下属的配合性和主动性就会相应降低。
【案例】两层含义上级说：“小王，你这一季度业绩怎么不如上一季度好，你要加油啊。
”小王听后想：“完了，上级要把我‘咔嚓’掉了。
”其实上级的真实意思是：“小王，你要加油，这一季度希望你能够取得好成绩，而且我相信你一定能做得到。
”要点提示委派沟通需要遵循的原则：①简单；②准确；③高效。
2.委派沟通的方式委派沟通的方式主要包括以下几种：面对面沟通面对面沟通就是管理者通过面谈的方式给下属委派工作。
这种方式的好处很多：首先，由于可以得到下属的现场反馈，管理者可以将任务讲解得很完整；其次，管理者可以通过观察下属的面部表情、肢体动作，了解下属的想法；最后，管理者还可以运用自己的表情、眼神和肢体动作，表达对下属的信任，这种体态语言的效果远远胜过口头语言。
工作委派步骤
工作委派步骤工作委派是一种管理方式，通过将任务和责任分配给合适的员工，实现工作的高效完成。
良好的工作委派可以提高团队的工作效率和工作质量，同时也能够激发员工的工作热情和积极性。
本文将介绍工作委派的基本步骤及其要点。
第一步：明确工作目标和需求在委派工作之前，领导者需要首先明确工作的目标和需求。
这包括任务的性质、目标的具体要求、任务的完成时间等。
明确的工作目标和需求可以帮助员工更好地理解任务的重要性和执行要求，从而更好地完成工作。
第二步：选择合适的员工选择合适的员工是工作委派中非常关键的一步。
领导者需要根据员工的能力、经验和专业背景等因素，选择最适合执行任务的人员。
这样可以确保任务能够得到高质量的完成，并且能够更好地发挥员工的潜力。
第三步：明确任务和责任在委派工作时，领导者需要明确任务的具体内容和责任。
清晰的任务和责任分配可以避免员工产生工作上的模糊和不确定感，使其更专注和有条理地完成工作。
同时，领导者还要确保员工充分理解任务的要求，并对其提供必要的支持和资源。
第四步：提供必要的培训和指导在委派工作后，领导者应该为员工提供必要的培训和指导。
这将有助于员工更好地理解任务的具体要求，提高其相关技能和知识水平。
此外，领导者还应定期与员工进行沟通和反馈，确保任务能够按时、按质完成。
第五步：授权和信任委派工作的过程中，领导者需要赋予员工相应的授权和信任。
这意味着领导者应该相信员工的能力和判断，并放手让其自行决策和执行任务。
通过授权和信任，员工将有更大的动力和自主性来完成任务，同时也能够培养他们的领导能力和责任心。
第六步：跟踪和评估在委派工作完成之后，领导者需要进行跟踪和评估。
这包括对任务的进展情况进行监控和反馈，以及对结果进行评估和总结。
通过及时的反馈和评估，可以发现问题和不足之处，并采取相应的措施进行改进和提升。
第七步：肯定和奖励工作委派完成后，领导者应该及时肯定和奖励员工的努力和成果。
这不仅可以增强员工的工作满意度和归属感，还能够激发他们的积极性和创造力。
做好委派工作的七个步骤
做好委派工作的七个步骤委派工作是领导者在组织中分配任务和责任给下属的过程。
这项工作需要领导者掌握一定的技巧和策略，以确保任务能够准确地被完成。
下面将介绍做好委派工作的七个步骤。
第一步：明确任务和目标在委派工作之前，领导者应该明确任务和目标。
他们需要明确地了解任务的要求、时间限制以及期望的结果。
同时，领导者还要与下属进行沟通，确保对任务的理解一致，并且明确任务对组织的重要性。
第二步：选择合适的人选选择合适的人选是成功委派工作的关键。
领导者应该根据任务要求和下属的能力、经验和兴趣来选择合适的人选。
他们需要了解每位下属的优势和弱点，并找到能够最好地胜任任务的人。
第三步：明确期望和责任在委派任务时，领导者应该明确地告诉下属他们的期望和责任。
这包括明确任务的目标、要求以及任务的截止日期。
通过明确期望和责任，可以避免产生混淆和不必要的误解。
第四步：提供必要的资源和支持为了确保任务的顺利完成，领导者需要提供下属所需的资源和支持。
这可能包括提供培训、技术支持、物质资源等。
领导者应该与下属保持沟通，及时解决问题并提供必要的支持。
第五步：建立监督和反馈机制领导者应该建立监督和反馈机制，以确保任务的进展和质量。
他们可以定期与下属会面，了解任务的进展和遇到的问题。
同时，领导者还应该给予下属及时的反馈，指出优点和改进的空间，并提供有针对性的建议。
第六步：信任和授权下属当委派任务时，领导者应该信任和授权下属，并相信他们能够完成任务。
领导者应该给予下属自主权和决策权，并允许他们在任务完成过程中发挥自己的才能和创造性。
第七步：检查和总结任务完成后，领导者应该进行检查和总结。
他们可以评估任务的结果和过程，了解任务的好坏之处，并从中学习经验教训。
同时，领导者还应该与下属一起讨论任务的挑战和成功，并提供适当的奖励和认可。
总之，做好委派工作需要领导者掌握一定的技巧和策略。
通过明确任务和目标、选择合适的人选、明确期望和责任、提供必要的资源和支持、建立监督和反馈机制、信任和授权下属以及检查和总结等步骤，领导者能够确保任务的顺利完成，同时也能够提升下属的能力和士气。
委派工作的步骤与技巧
第五讲委派工作的步骤与技巧（上）委派前的沟通在委派之前要事先做一些沟通，要告诉下属为什么要由他承担这项工作，强调积极因素，比如对他的肯定、欣赏和关注，强调领导对他的信任和重视。
在沟通的过程中，要关注他的心理状态，要先处理心情，再处理事情，要让他先有意愿的积极性和价值感，要做一个前瞻性的描述，让下属知道在这个工作过程中他所负有的重要职责，以及完成这个任务以后能够给他带来的好处，这些实际上都是属于舆论的准备。
（一）委派沟通的原则在委派工作的时候不能“山路十八弯”，一定要简单、明了、准确、高效，所以在委派部分的沟通，管理者要遵循三个原则：要越简单越好，不能太复杂；要准确；要高效。
所以，在委派工作的时候，跟下属沟通的时候需要多花一点时间，告知下属应该做的事，对经验不足的下属应该帮他分析，提供技能的培训，要简洁明了告诉他要完成交付的工作所需的必要条件、必要的结果和必须的效果以及衡量的标准。
【案例】你必须要在本周内完成这份报表，因为总经理室礼拜六开会要用，如果不能按时完成，可能会影响到你的加薪；今天即使要加班，也要修好B商店的车子。
因为这个商店的老板明天上午一定要用车。
如果管理者事先不说明，只是简单地下达一个命令，下属就会觉得是在命令他，他的配合性、主动性就可能不够。
【案例】上级跟下级面对面做沟通，上级说：“小王，你这一季度业绩怎么不如上一季度好，你要加把油。
”员工听到了会想：“完了，上级要把我咔嚓掉了。
”其实上级真实的意思是想鼓励他，“小王，你要加油，这一季度希望你能够取得好成绩，而且我相信你一定能做得到。
”上级心里是这样想的，但是讲出来的话却是另外一个意思。
给下属下达明确的工作指令时要在后面加一个解释，否则指令下达得不清楚、不具体、太模糊，下属就会用模糊回绝。
如何委派工作培训讲义
《如何委派工作》培训讲义（节选）【课程目录】第一讲委派工作的认知前言第一节委派工作的必要性第二节影响主管委派工作的因素第三节委派工作的好处第四节对委派工作的正确认知第二讲委派工作的六步骤前言第一节委派工作的六步骤第二节本讲小结【内容摘要】第1讲委派工作认知委派工作的必要性委派工作对各方面的好处走出委派工作的误区委派与授权委派工作的必要性1.委派工作是管理，而非管理风格对于一位管理者来说，掌握委派工作的技能是非常必要的，这样既可以帮助自己从繁杂的事务里解脱出来，又可以让下属得到锻炼。
一些主管在做基层经理时，没有受到正式的培训，习惯于根据自己的性格、爱好来办事，觉得委派工作就是交待一件事让别人去干，很简单，没有什么特别的。
还有一些主管对委派工作不以为然，认为这只不过是工作风格的问题。
但是，现代管理学却认为，委派工作是作为管理人员所必须熟练掌握的最基本的工作，而非管理风格。
【案例】一位主管的办公室里发生了这一幕：员工：主管，这是你前两天让我整理出来的订单，我按照不同的区域进行了分类。
主管：什么，客户所在区域？我想要的是按照退单的原因进行分类。
员工：啊哟。
主管你看这个……主管：算了，你放在这儿，我自己干吧。
案例中这位主管委派的效果并不好，员工没有完成主管最初委派时所希望达成的目标。
结果呢，主管很失望，因为工作没有达成，还得自己去做，下属也很失望，因为自己的工作没有被肯定。
可见，掌握委派工作的技能是非常必要的。
2.委派工作的影响委派将对公司、管理者以及员工都能产生至关重要的影响。
委派能充分体现员工的工作价值，每位员工都会因此而充满工作的热情，委派也使员工得到很多的锻炼机会，使他们具有承担责任和行使职权的意识和自信心，委派还能使员工的潜能得到开发，员工对职业发展有信心。
对管理者来讲，委派还可以使自己能从繁琐的日常业务中脱离出来，能有更多机会看到下属真实的工作能力和在不同方面的特长，而对公司来讲，委派可以使全部的业务流程通畅，人尽其责，而当公司部门发展时，不会感到后继无人。
做好委派工作的七个步骤
做好委派工作的七个步骤委派工作是一项重要的领导技能，它能够有效地分配任务和责任，提高团队成员的能力和效率。
但是，委派工作也可能会出现各种挑战和困难。
为了做好委派工作，以下是七个步骤供参考。
第一步：明确任务目标一个成功的委派任务首先需要明确任务的目标和所需成果。
这包括具体的工作内容、期望的结果以及截止日期等。
只有确定了明确的目标，才能确保任务的顺利完成。
第二步：选择合适的人选在委派任务时，选择合适的人选非常重要。
要根据他们的技能、经验和兴趣，选择最适合并有能力完成任务的人。
同时，也要考虑团队成员的负荷和时间管理，避免任务重叠或给一个人过多的任务。
第三步：沟通任务细节在委派任务之前，与被委派者进行一次详细的会议或交流是必要的。
在这次会议中，明确任务的细节和期望，确保被委派者理解任务的目标和所需的工作量。
同时，也要解答被委派者可能有的问题，并与他们共同制定工作计划和时间表。
第四步：提供必要的资源和支持为了确保任务的成功完成，领导者需要提供被委派者所需的必要资源和支持。
这可能包括物质资源、技术支持、培训等。
同时，也要对被委派者提供持续的沟通和反馈，帮助他们克服困难，提高工作效率。
第五步：建立监督机制在委派任务之后，领导者应建立起一套有效的监督机制。
这可以通过定期的进度报告、会议和沟通来实现。
监督的目的是确保任务按时完成，并提供必要的支持和帮助。
领导者应保持与被委派者的开放对话，了解任务进展情况，并及时解决可能出现的问题。
第六步：表达鼓励和认可在任务完成后，领导者应向被委派者表达鼓励和认可之词。
这将有助于激发其工作的热情和动力，并建立起良好的工作关系。
同时，也可以通过公开表彰或奖励来鼓励整个团队，提高团队的凝聚力和工作积极性。
第七步：总结经验教训完成委派任务后，领导者应总结经验教训，以便为未来的委派工作作出改进。
这包括回顾任务的过程和结果，评估个体和团队的表现，发现问题并提出相应的改进建议。
总结经验教训将有助于不断提高委派工作的效果和质量。
委派工作的秘决
委派工作的秘決身居管理者位置並不一定會自然產生正確委派工作給別人的能力。
事實上，許多管理者常常是非常拙劣的委派者。
他們雖然也分配工作，但對工作的情況、下屬的情況卻不完全瞭解。
他們常常把工作分配給不適當的人去做，結果當然不會好。
等到浪費了很多時間以後，他們便又卷起袖子親自去做。
這樣一來，不僅浪費了時間和金錢，而且打擊了下屬的積極性。
現代管理者的一個非常重要的職責就是要把工作委派給別人去做。
怎樣做到有效的委派呢?美國作者J·W·李、M·皮爾斯提出了有效委派系統的七個步驟。
如果你能認真地遵守這些步驟，就能夠提高自己的管理能力，改進部門的工作，提高企業的效率，把自己從具體事務活動中解放出來。
第一步選定需要委派他人去做的工作原則上講，你可以把任何一件其他人能夠處理的工作委派給別人去做。
為了做到這一點，首先要對下屬的能力有個瞭解。
對工作和下屬的評價是獲得這種瞭解的途徑。
認真考察要做的各種工作，確保自己理解這些工作都需要做些什麼、有些什麼特殊問題或複雜程度如何，在你沒有完全瞭解這些情況和工作的預期結果之前，不要輕易委派工作。
當你對工作有了清楚的瞭解以後，還要使你的下屬也瞭解。
要向處理這件工作的下屬說明工作的性質和目標，要保證下屬通過完成工作獲得新的知識或經驗。
最後，把工作委派出去以後，還要確定自己對工作的控制程度。
如果一旦把工作委派出去，自己又無法控制和了解工作的進展情況，那就要親自處理這件工作。
而不要再把它委派出去了。
切記不要把"熱土豆"式的工作委派出去。
所謂"熱土豆"式工作，是指那些處於最優先地位並要求你馬上親自處理的特殊工作。
例如，你的上司非常感興趣和重視的某件具體工作就是"熱土豆"式工作。
這種工作要你親自去做。
另外，非常保密的工作也不要委派給別人去做。
如果某項工作涉及到只有你才應該瞭解的特殊資訊，就不要委派出去。
委派任务的五个步骤
委派任务的五个步骤委派任务是管理者在组织中分配工作和责任的一种重要方法。
它不仅有助于提高团队效率和工作完成的质量，还能激发员工的潜力，培养他们的能力和自信心。
以下是委派任务的五个具体步骤，帮助管理者更好地进行任务委派。
第一步：明确任务目标和要求在委派任务之前，管理者需要对任务的目标和要求进行充分的了解。
明确任务的目标可以让员工明白他们为何要完成这个任务，从而增强对任务的动机和责任感。
此外，任务要求的明确也可以帮助员工更好地理解任务的重要性，并激发员工的工作热情和积极性。
第二步：选择合适的人员在委派任务时，管理者需要根据员工的能力、经验和兴趣来选择合适的人员。
每个人的优点和局限性都不同，因此合理地进行人员选择可以提高任务的完成度和质量。
此外，还要充分考虑员工的工作负荷和时间安排，以确保任务的顺利进行。
第三步：清晰传达任务信息在委派任务时，管理者需要清晰地传达任务的信息，包括工作内容、时间要求、资源支持等。
确保员工对任务的目标、要求和时间表有清晰的认识，这样可以避免误解和困惑，提高任务的完成效率和质量。
第四步：提供支持与指导委派任务并不意味着完全放手，而是要提供必要的支持与指导。
管理者需要与员工保持良好的沟通，及时解答员工在任务过程中遇到的问题，并提供必要的资源支持。
此外，管理者还应鼓励员工提出意见和建议，以促进团队的共识与合作。
第五步：监督与反馈委派任务完成后，管理者需要进行适当的监督与反馈。
监督可以通过定期的进度汇报、座谈会等方式进行，以确保任务按时按质完成。
与此同时，及时给予员工积极的反馈和鼓励，认可他们的努力和成就，以激发员工的工作热情和自信心。
如果任务出现问题或者需要进行调整，管理者也要及时作出反应，并与员工共同解决问题，确保任务的顺利进行。
通过以上的五个步骤，管理者可以有效地委派任务，在团队中提高工作效率和协作能力。
同时，委派任务也是培养员工能力和激发潜力的重要手段，可以帮助员工提升技能和自信心，实现个人和组织的共同发展。
如何委派工作
2020/8/10
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委派对管理者的用处
• 有效地管理多种产品、业务和人员。 • 能够以较少的旅行和压力去管理距离远的
部门。 • 增加下属的满意度和认可度。 • 经理可以有时间用于计划、组织、激励和
控制。 • 经理可以去做那些只有他或她才能做的工
作。
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委派对管理者的用处
• 管理者希望团队的业绩能大幅度地得到提高，注重 团队的结果。如果没有委派，那么团队就变成了个 人，个人代表团队，只有通过合理的委派，才能让 团队一起齐心协力地工作，通过大家的共同努力提 高工作效率， “众人拾柴火焰高”。
• 在分派工作时，我会精心挑选受托人，并确 保每个人都知道谁是负责人。
• 当委派工作出现问题时，我能够给适当机会
让2020/8受/10 托人自行解决问题。
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委派工作的技能评估
• 委派工作时我会针对细节问题做简要说明。 • 我认为委派可以帮助下属改进和提高技能，
并按此分派工作。
• 在紧急情况下我会支持帮助员工，但不亲自 参与其具体工作中或替其完成。
➢激发员工的潜能，锻炼员工的工作能力 ；
➢能促使下属员工建立对工作的自信，从 而获得满足感和成就感。
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对企业的好处
• 企业最关心的是经营得到更大的回报，获 得最大的销售利润和经济效益，给股东最 大的回报。要实现这一目标，需要提高产 能，储备人才。通过委派工作，提高员工 的积极性，效率得到提高，企业的产出自 然也相应地就提高了。
只起监督指导的作用 • 委派了，就要信任，但也要进行过程中的检查 • 委派不只是给下属提供锻炼的机会，是让他们具备完
成工作的能力
2020/8/10
管理者手册委派工作的流程
管理者手册委派工作的流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor.I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!管理者手册：高效委派工作的流程在管理工作中，有效地委派任务是提升团队效率、激发员工潜力的关键环节。
如何委派工作-jinfengxia09112
4.你要肯定地表示自己对下属的信任和对工 作的兴趣。 "这是一件重要工作，我确信你能做好它"
（六） 检查下属的工作进展情况
1.检查太勤会浪费时间；对委派出去的工作 不闻不问，也会导致灾祸。 2.对不同工作，检查计划也有所不同。这主 要取决于： 工作的难易程度 职员的能力 完成工作需要时间的长短。
三、影响委派的因素及误区
（一）影响委派工作的因素：
对下属的不信任； 害怕下属不服从； 害怕失去控制； 喜欢大包大揽；
委派工作的误区：
委派就是分工； 委派就是任务分解； 委派就是让下属拥有部分权利； 委派就是把自己的责任分担出去；
委派就是有了“替罪羊”； 委派就是让下属完成所有工作； 委派就是要完全信任，不再插手其工作； 委派就是只是给下属提供锻炼的机会；
四、委派工作的七个步骤
（一）选定需要他人去做的工作
1.任何一件他人能够处理的工作 （1）对工作能够正确认知 需要做什么 复杂程度 有无特殊情况 预期结果 （2）对下属要了解 工作能力 可否从中得到锻炼（是不是挑战性的工作） （3）可否对工作做到掌控
2.不要把“热土豆”式的工作委派出去 （处于优先地位并需要你亲自马上处理） 上司非常感兴趣和重视的某件具体工作 非常保密的工作
（二）管理者
提高团队的业绩及团队的默契 ； 使员工能够快速成长；
（三）企
业
人尽其责； 集团、部门发展时不会感到后继无人；
这样的工作环境是否有所期待？
能够体现员工的工作价值； 即使是下属也能够得到锻炼； 员工的潜能可以得到开发；
管理人员不被琐碎的事务缠身，专心管理 工作； 管理者能够看到下属的真实工作能力和特 长；
职业化训练教程之接受工作委派的六个步骤及工作日志法
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③确认职权范围
要明白自己的权限究意有哪些，什么是自 己可以和不可以做的，自己可以利用的 资源究竟有哪些，应把自己的人权、财 权和对物品的调拨权都搞清楚。
6
④了解任务完成的期限
了解上级对委派给自己任务的时间要 求是必要的，根据上级的时间要求 可以进行自己的计划安排，更好地 调派资源
7
⑤确认理解
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二八原则存在我们的生活中
1、违反制度的会是一群人，还是 一小部分人？
2、某阶段性的产品质量问题是集 中在某一小部分还是全部都有问 题？
12
二八原则的启发
学会在工作中找到重点， 这个很重要。
13
工作日志的用法
一、学会使用表格来帮助记忆和处理琐碎 企业的人际关系（见附表）；
二、腾出时间来做记录。 三、对记录加以分析、总结，找到重点。
在确认自己已经清楚了解上级的 委派后，立即与上级确认自己 的理解与上级的委派是否符合， 这步不可缺少！
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⑥过程中的检查
要和上级约定过程检查的时间，让上级了 解工作的进展情况，避免任务完成以后 才发现结果与上级要求有偏差
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如何进行您的工作之二
工作日志法 二八原则的运用
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二八原则
“”也称为“80/20效率法则”，源 于意大利经济学家帕累托，即 20%因素往往决定事物80%的结 果。这一原则表明，少的投入，可 以得到多的产出；小的努力，可以 获得大的回报。
4
②了解任务的要求
需要注意的是了解任务的要求而不
是具体的方法，推荐一个模版 （5W1H）来自5W1H Why Wher
e When
Who
What How
内容 目的为何 何处执行
何时做 由谁做 做什么 怎么做
工作安排的六个步骤和五个层次
工作安排的六个步骤和五个层次安排工作前，上级要进行前提性思考：适当（难度适中），可控（过程监督），带责（责权利对等），整体（综合协调），信任（充分授权），考绩（定义结果）。
安排工作时，上级需要遵循六个基本步骤，否则，就会出现管理失控。
1.解释工作的重要性上下级因为不在一个层面，对同一问题的认识存在较大差异，因此，上下级必须统一思想，达成共识，形成共鸣。
2.说明上级要求明确提出要求，设定具体标准，以此作为工作检查的依据和考核的标准。
3.界定职权范围什么能干，什么不能干，必须明确说明，不能越权行事。
因为越权之后，上级就要去救火、去善后。
4.协商最后限期就完成任务的日期进行磋商，但上级也要清楚，有些日期是不可谈的，视情况而定。
5.听听对方反应前四个步骤，基本上是上级在主导，下级是否完全理解，需要上级进一步确认和澄清。
6.跟踪控制提供纠偏措施，比如下级拿不准的时候可以来请教上级。
上级与下级约定沟通时间，以避免出现赶工现象。
上述六个步骤都有其必要性：第一步，形成共鸣：思想上，达成共识，上下保持一致；第二步，设定标准：有了标准就便于追踪，也便于考核；第三步，防止越权：监督总先斩后奏、胆大妄为的下级；第四步，控制进度：底线一定要超前于下级的截止日期；第五步，澄清误解：上下级就沟通事项确认，防止误解；第六步，纠正偏差，避免赶工：监控过程，保持均衡性。
在六个步骤中，相对于246，135通常做得不够好，而在135三个步骤中，尤其第五步做得最差。
总之，安排工作的时候要'视险而估，量力而行'，先评估风险，然后，根据对下级的成熟度（心理上和工作上都需要成熟）判断，决定把工作委派给谁。
接下来，请思考另外一个问题：按照上述六个步骤来安排工作，下级是否真正接受了呢？如果没有真正接受，作为上级，我该怎么办呢？在上级自己认为已经安排完工作的时候，员工可能会有五种心理活动：1.还是不知道怎么干；2.我感觉不到成长；3.对我不公平；4.这项工作没有价值；5.不想干，压力太大了。
如何委派工作
【案例】
一家国际公司，特别注重整个公司的人才的储备和培养，在刚刚进入中国时只 不过是一个办事处，在不长的时间里便以飞快的速度发展壮大，最后做成了一家全 国性的大公司。经过一段时间的运营之后，储备了大量的人才，公司的员工很少从 外面“ 空降” ，高层的人员基本上都是从自己公司内部提拔起来的，实际上就是来源 于一个比较简单的动作，即委派工作。 3.对企业的好处 企业最关心的是经营得到更大的回报，获得最大的销售利润和经济效益，给股 东最大的回报。要实现这一目标，需要提高产能，储备人才。通过委派工作，提高 员工的积极性，效率得到提高，企业的产出自然也相应地就提高了。 现代社会在人才上的竞争越来越激烈，通过委派工作，还能有效地挖掘到有能 力的人才，锻炼人才，为企业储备人才。
第 1讲 第 1讲
委派工作认知 委派工作认知
委派工作的必要性 委派工作对各方面的好处 走出委派工作的误区 委派与授权
1 ..1 委 派 工 作 的 必 要 性 1 1 委派工作的必要性
1.委派工作是管理，而非管理风格 对于一位管理者来说，掌握委派工作的技能是非常必要的，这样既可以帮助自 己从繁杂的事务里解脱出来，又可以让下属得到锻炼。 一些主管在做基层经理时，没有受到正式的培训，习惯于根据自己的性格、爱 好来办事，觉得委派工作就是交待一件事让别人去干，很简单，没有什么特别的。 还有一些主管对委派工作不以为然，认为这只不过是工作风格的问题。但是，现代 管理学却认为，委派工作是作为管理人员所必须熟练掌握的最基本的工作，而非管 理风格。
【案例】
一位主管的办公室里发生了这一幕： 员工：主管，这是你前两天让我整理出来的订单，我按照不同的区域进行了分 类。 主管：什么，客户所在区域？我想要的是按照退单的原因进行分类。 员工：啊哟。主管你看这个… … 主管：算了，你放在这儿，我自己干吧。 案例中这位主管委派的效果并不好，员工没有完成主管最初委派时所希望达成 的目标。结果呢，主管很失望，因为工作没有达成，还得自己去做，下属也很失望， 因为自己的工作没有被肯定。可见，掌握委派工作的技能是非常必要的。 2.委派工作的影响
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委派工作六步法
企划总部储洪胜李想
管理者经常需要给下属委派工作，松下幸之助说过，一位称职的管理者应该“只做自己该做的事，不做部属该做的事”。
有效地委派工作，就是你该做的几件大事之一。
怎样做到有效的委派呢?在一次培训上，讲授者提出了有效委派工作的6个步骤。
如果你能认真地遵守这些步骤，就能够提高自己的管理能力，改进部门的工作，提高企业的效率，把自己从具体事务活动中解放出来。
第一步，解释工作的重要性和必要性
首先需要给下属解释为什么要做这项工作；每个人都希望做重要的，有意义的工作，把工作的背景给下属解释清楚有助于下属理解工作的重要性和必要性，能激发下属工作的热情；同时，要把选择他完成该项工作的原因讲清楚；向他指出，他的才能是适合完成此项工作的，强调你对他的信任，要强调积极的一面。
第二步，讲清要求，提供支持；在要求的范围内给予员工主动权
授权者要确保被授权者完全理解任务，就是要给下属解释清楚怎么样才算圆满的完成了该项工作；要把任务的目标要求解释清楚，并强调你对成果的期望；不要过多的限制工作过程和方法，给被授权者一定的空间，有利于调动其积极性和创造性；表明对于被授权者的充分信任，让下属明白“放手去干”是你给予他的权力。
明确目标的同时，要让下属明白你能提供的支持和资源，让他明白哪些资料需要阅读，哪些人员可以请教，哪些同事可以协助；要向下属讲出你所能告知的一切信息；不要因为没有讲完所掌握的信息，而给下属设下“陷阱”；还可以把自己在这个工作领域的经验也告诉下属；“这个工作需要细化”“这件事需要快办”的说法不是对工作要求的好的解释。
第三步，界定范围
要把工作的范围非常明确的进行界定；这项工作的目标客户群体是谁，工作对象是哪些，一开始就要让下属明白工作内容的范围，而不要等到越界了才去强调；那些越界的多余工作都是无用功。
“都做了吧，反正将来会有用”的指示往往是浪费时间和精力。
第四步，时间期限
和下属一起规定一个完成工作的期限；先让他自己估计完成工作的时间，再进行修正，最终达成双方都同意的结果；要说明为什么这样规定工作的期限，为什么说这个期限是合理的；工作期限不只是最终的工作期限，一个较大的工作都可以分为几个阶段，对每个阶段要
有一个大致的期限，而对最终结果要有明确的期限。
第五步，让下属复述一遍
让下属复述一遍非常有用；你说的他口头同意了并不表示他理解了，他重复一遍表述的往往和你要求的并不一致；这个时候需要对细节进行纠正。
第六步，跟踪控制
以上，就完成了委派工作的全过程；后续就是要进行工作的监控了；这个时候，第二步所明确的工作要求和第四步明确的工作期限就非常重要；要向被授权者明确，要再商定的期限，以商定的目标来检查其工作成果；要确定沟通的方式，是面谈，ppt汇报，发送文件还是电话沟通？你要用坚定的口气向下属指明，必须完成工作的期限和达到要求的行动方案，促使下属努力工作，同时，要指出，如果碰到超出其能力的困难，要及时提出。
最后，你要再次肯定地表示自己对下属的信任和对工作的兴趣。
"这是一件重要工作，我确信你能做好它"这样的话，可以对下属发挥很大的激励作用。
总之，委派好工作，不仅能节约时间，还可以在职员中创造出一种畅快的工作气氛，这是每一位优秀管理者必须掌握的技能。