最新礼仪,礼节,礼貌的联系和区别
关于礼、礼貌、礼节、礼仪的基本含义
关于礼、礼貌、礼节、礼仪的基本含义关于礼、礼貌、礼节、礼仪的基本含义礼仪，是“礼”和“仪”两个词的合成词，它们虽有联系却有着不同的含义。
那么，什么是礼仪？它的核心是什么？在人际交往的过程中应遵循哪些基本原则？下面是小编整理的关于礼、礼貌、礼节、礼仪的基本含义，一起来看看吧。
礼、礼貌、礼节、礼仪的基本含义篇1礼的含义“礼”的含义比较丰富，其跨度和差异也比较大。
“礼”的含义，按辞海中的解释，主要有以下四个方面：（１）本来的含义是敬神，后引申为表示敬意的统称。
如敬礼、礼貌。
（２）为表示敬意或表示隆重而举行的仪式。
如典礼、婚礼、丧礼。
（３）泛指奴隶社会、封建社会贵族的等级制以及社会生活中的社会准则和道德规范。
（４）指礼物。
如送礼、礼品、礼单。
随着历史的发展，“礼”的内涵已经有了延伸和扩展，在许多场合它已成为“礼貌” 、“礼节” 、“礼宾” 、“礼仪”等的代名词。
因此，礼是表示敬意的通称，它是人们在社会生活中处理人际关系并约束自己行为以示他人的准则。
礼属于道德的范畴，是社会公德中极为重要的部分。
道德是由社会经济基础决定的一种社会意识形态，是一个社会用以调整人们之间以及个人和社会之间关系的行为的总和。
礼渗透于人们的日常生活中，体现着人们的道德观念，确定着人们交往的准则，指导着人们的行动。
在社会生活中，人人以礼相待，互尊、互爱、互谅，并成为自觉的行动，这是社会文明进步的表现。
礼貌的含义礼貌是人们在交往时相互表示敬重和友好的行为规范，它体现了时代的风尚与道德水准以及人们的文化层次和文明程度。
它对人们交往时的基本要求是：诚恳、谦恭、和善和有分寸，做到待人“诚于中而形于外” 。
礼貌是一个人在待人接物时的外在表现，它主要通过礼貌语言和礼貌行为来表现对他人的谦虚和恭敬。
在日常工作与生活中，礼貌表现在人们的举止、仪表、语言上，表现在服务的规范、程序上，表现在对客人的态度上。
一个微笑，一个鞠躬，一声“您好” ，一句“祝您旅途愉快” ，这些都是礼貌的具体表现。
礼貌礼节礼仪的差别
礼貌礼节礼仪的差别礼貌、礼节、礼仪是指人们在社交活动中所需遵循的规范和规则，它们在不同的文化背景下可能存在差异。
本文将探讨礼貌、礼节和礼仪之间的差别，并分析它们在不同国家和地区的表现。
一、礼貌的差别礼貌是指个体在与他人交流和互动时，尊重他人的感受、关心他人的需求，并以友善、谦虚、耐心的态度对待他人。
礼貌的具体表现可能因文化差异而有所不同。
在中国，尊称是表达礼貌的一种方式。
对于年长者或有一定职位地位的人，我们常用尊称来表示敬意。
比如对长辈称呼为“爸爸”、“妈妈”或“叔叔”、“阿姨”，对老师称呼为“老师”等。
同时，在交流中我们也注意避免冒犯他人，尽量使用客气、委婉的语言。
而在西方国家，礼貌主要体现在对他人的尊重和礼节性问候上。
例如，当与别人交谈时要保持适当的眼神接触，展示出真诚的兴趣。
礼貌还体现在谢谢、对不起等日常用语的使用上，即使是在朋友之间的互动中也是如此。
二、礼节的差别礼节是特定场合和特定身份所要求遵循的规范和礼仪。
不同国家和地区的礼节可能有所不同。
在中国，尤其是在正式场合，礼节非常重要。
例如在商务活动中，人们常常进行握手礼节，握手时要用右手，力度要适中，同时向对方致以微笑和问候。
此外，碰酒杯、敬茶等也是常见的礼节行为。
而在西方国家，商务场合的礼节要求通常较为简洁。
握手是普遍被接受的方式，但并非必需。
在商务餐桌上，刀具和餐具的使用规范也是需要注意的。
三、礼仪的差别礼仪是指特定场合下，人们为了展示自己的尊重和遵守规范而遵循的一系列行为准则。
礼仪体现了一个社会群体的价值观和文化传统。
例如，在结婚仪式上，中国一般采用红色作为主题色，新郎新娘穿着中式婚礼服装，进行形式多样的仪式。
而在西方文化中，婚礼仪式则更加多样化，可以选择浪漫庄重的教堂婚礼，或者户外婚礼等。
此外，在宴会礼仪方面，中国人会遵循一定的次序，如先敬长辈，然后敬同龄或晚辈。
而在西方文化中，人们则更关注个人自由，不拘泥于次序，可自由选择和搭配座位。
服务礼貌、礼节、礼仪
服务礼貌、礼节、礼仪一、礼仪、礼貌、礼节1.礼：是表示敬重的通称，是人们在长期的生活实践中约定俗成的。
2.礼节：是礼貌在语言、行为和仪表等方面的体现，礼节往往是本国或本组织，本人对自己新交往，接待和服务对象由衷地表示尊敬善和友好的行为。
3.礼貌：是人们相互交往中表示敬重和友好的行为。
4.礼仪：表示敬意，友好和善意的各种礼仪，礼貌的仪式。
5.酒店礼仪：属于职业礼仪的一种，是指在酒店行业中持有的，并得到共同认可的礼节和仪式，体现在礼貌服务、尊重宾客。
1）目的：使客人有宾至如归的感觉，从而更好地树立酒店和个人形象。
2）表现：全心全意为客人服务的思想，关心客人，宾客至上，讲究接待服务的方法和艺术，符合本国国情，民族文化和当代道德，尊重别国风俗习惯和宗教仪式，尊重妇女，从而使客人满意，认可酒店的服务，赢得更多的回头客。
二、礼貌服务的要点：1.服务概念的国际含义包括：1）微笑：对每一位宾客提供微笑服务2）出色：将每一项细小工作都做得很出色3）准备好：随时准备好为宾客服务4）看待：把每一位顾客看作是需要特殊照顾的对象5）邀请：在每一次服务结束时都邀请其再次光临6）创造：精心创造出使宾客能享受到热情服务的气氛7）眼光：始终要以热情好客的眼光关注客人，预测其需求，并提供及时帮助，使其感到被关心。
2.怎样做到礼貌服务1）了解你的客人2）了解你的商品3）举止温文4）注意聆听5）笑口常开6）整齐清洁7）谈吐得体8）乐于助人礼节是指人们在日常生活中相互表示问候、致愿、祝愿、慰问以及给以服务和必要协助的惯用形式。
三、怎样做到礼貌服务1.了解你的客人：所谓知已知彼百战百胜，了解客人的需要，方能使你工作顺利、身心愉快。
2.了解你的商品：对你所出示的商品要了如指掌，向客人提供有关介绍。
3.举止温文：急躁或慢条斯理的动作会使客人觉得你没礼貌。
4.注意聆听：留心客人所讲的话，从而知道他们的要求，留心所属区域所发生事情都与我们有关，要注意眼睛的使用，灵魂之窗色能够使你与客人的沟通意识增强。
礼仪礼貌礼节
礼仪礼貌礼节在社交场合中，礼仪、礼貌和礼节是我们和他人交往时必须遵守的准则。
它们不仅仅是一种社会规范，更是一种文明的象征。
只有通过正确的行为举止，我们才能赢得他人的尊重和信任，建立良好的人际关系。
本文将详细介绍礼仪、礼貌和礼节的概念，以及在不同场合下应该遵守的具体行为准则。
一、礼仪的定义和重要性礼仪是指在社会交往中，按照社会习惯和规范，进行言行举止的一种规范行为。
它涉及到个人形象的塑造、非语言沟通的技巧、言语表达的方式等方面。
礼仪不仅仅是一种个人素质的表现，更是一种社会文明的体现。
礼仪的重要性体现在以下几个方面：1. 礼仪能够展示个人修养和素质，给他人留下良好的印象。
2. 礼仪有助于改善人际关系，增进彼此的了解和信任。
3. 礼仪能够提高个人的社会地位和职业竞争力。
4. 礼仪是维护社会和谐稳定的重要保障。
二、礼貌的内涵和实践礼貌是指在与人交往中，以友好、尊重和谦虚的态度对待他人，遵循一定的行为准则。
礼貌不仅仅是一种表面的应付，更是一种真诚的对待他人的态度。
实践礼貌的具体方式有：1. 注意自己的言辞和语气，避免说粗话和冒犯他人的话语。
2. 尊重他人的意见和观点，不随意打断或争辩。
3. 对长辈和上级表示恭敬和尊重，遵循适当的敬语和称谓。
4. 懂得感谢和道歉，在受到别人帮助或犯错时表达真诚的谢意和歉意。
5. 尊重他人的隐私和个人空间，避免无礼的干涉和打扰。
三、礼节在不同场合的具体要求礼节是指在特定场合下，按照一定的规范和仪式进行礼仪行为的一种规定。
不同场合有不同的礼节要求，下面将介绍几个常见场合下的礼节规范。
1. 社交场合的礼节：在社交场合中，要注意穿着得体、言谈举止得体、笑容自然、给予他人适当的关注和尊重。
2. 商务场合的礼节：在商务场合中，要注意正式的着装和言谈举止的得体，尊重对方的地位和职责，遵循商务礼仪的规范。
3. 公共场所的礼节：在公共场所中，要遵守公共秩序，保持安静，尽量减少打扰他人，尊重规则和他人的权益。
精选礼节礼貌仪容仪表培训
或椅子、沙发扶手上，掌心向下。（3）头正、嘴角微闭，下颌微收，双目平视，面容平和自然。（4）坐在椅子上，应座满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。（5）离座时，要自然稳当。
男士正确坐姿
双手平放在双膝上
双手叠放于一条腿的中前部
女士正确坐姿
坐的注意事项（1） 与人谈话时不要用手支着下巴。（2） 坐沙发时不应太靠里面，不能呈后仰状态。（3）双手不要放在两腿中间。（4）脚尖不要指向他人。（5）不要脚跟落地、脚尖离地。（6）不要双手撑椅。（7）不要把脚架在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上。
致意、慰问、哀悼以及给予必要的协助与照料的惯用形式。 4、什么是礼仪 ：
礼仪是在较大较隆重的场合，为表示尊重和敬意而举行的礼宾仪式。 5、礼、礼貌、礼节、礼仪的联系与区别 ：
联系：（1）、礼，包含着礼貌、礼节、礼仪，其本质都是表示对人的尊重、 敬意和友好； （2）、礼貌、礼节、礼仪都是礼的具体表现形式。
A、赞美语一般由赞美对象加赞美词构成或只有赞美词两种语式。
B、赞美语要求：避免笼统；避免瞎捧；避免吹拍。
9、谦让语
A、谦让语，也称“谦语”，“谦词”。它与敬语相对，是自己向别人表示谦恭和 自谦的语言。
B、谦让语要求：真诚与热情；自谦与敬人。
自我介绍 ：服务员通过介绍自己的姓名、职务等，促成与客人互相认识，实现推销自己及协助客人解决问题的交际目的。
例语：“王总，您好！我是楼层服务员xx，欢迎光临凯优威尔酒店，如需任何服务请致电客房服务中心”。
6、感激语
感激语举例：别人帮了你哪怕是一点，可说：“谢谢！”“啊，真谢谢您了！”“麻烦您了，非常感谢！”接受了别人的赠物或款待时，可说：“很好，我很喜欢，谢您破费了！”“好，非常感谢您的款待！”拒绝别人时，不说“我不要”、“我不爱吃”之类，可说：“不，谢谢！”“不，我心领了，谢谢您的好意！”
《礼仪礼节礼貌的联系和区别》
《礼仪礼节礼貌的联系和区别》首先，礼仪是一种符合社会习俗和规范的行为方式。
它涉及到在不同场合下的合适举止和言谈举止。
礼仪是对于社会的尊重和关心，它可以帮助个人在不同场合中与他人相处时保持良好的行为。
礼仪通常是按照一定的规定和传统来进行的，它对于个人的言行举止有着明确的规范。
例如，在正式场合下，人们应该保持严肃、庄重和尊重，而在非正式场合下可以更加随意和自由。
其次，礼节是一种对他人的尊重和关心的表达方式。
它关注的是人与人之间的互动关系，强调了个人对他人的尊重和友善。
礼节可以通过礼貌问候、微笑、感谢和关切等方式来表达。
礼节可以帮助个人建立良好的人际关系，增进彼此之间的理解和信任。
它可以使人们感到受到重视和受到尊重，进而促进友好和融洽的交往。
再者，礼貌是个人行为中的一种修养和素养。
它是对他人的尊重和关心的表达，是在日常生活中的一种细微之处的表现。
礼貌的举止和言语可以充分展示个人的修养和素质。
与礼仪和礼节不同，礼貌更多地强调了人与人之间的关系的平等和友好，以及个人的内心态度和情感。
一个礼貌的人会表达对他人的尊重和理解，会主动提供帮助，会注意自己的言行举止是否得体。
礼貌是对他人尊重的一种基本要求，是维护社会和谐的重要因素。
在实际生活中，我们应当注重发展和培养自己的礼仪、礼节和礼貌。
通过学习和实践，我们可以提升自己的社交能力和人际交往的质量。
遵守礼仪规范，能够更好地适应不同场合的需要；积极表达礼节，有助于建立与他人的良好关系；坚持礼貌，能够促进社会和谐与团结。
因此，我们应当时刻尊重他人、关心他人，并用礼仪、礼节和礼貌来展示自己的价值观和修养，以促进个人与他人之间的相互理解和友好交往。
礼节、礼貌、礼仪
一个学生问老师：老师，你怎么这么老， 一个学生问老师：老师，你怎么这么老，这 么难看那？老师想了想说：孩子啊！ 么难看那？老师想了想说：孩子啊！真不好意 思。我一不小心把青春给弄丢了。所以就很老 我一不小心把青春给弄丢了。 很难看。看你现在多好啊！拥有着花样年华， 很难看。看你现在多好啊！拥有着花样年华， 充满着青春的活力。你可要好好珍惜哟！ 充满着青春的活力。你可要好好珍惜哟！ 如果换一种说法会是什么效果呢？。。。 如果换一种说法会是什么效果呢？。。。
校园礼仪篇
骑单车冲进校门
见到老师主动问好， 见到老师主动问好， 帮老师做自己 力所能及的事情
听到国歌声立刻 止步， 止步，面向国旗的 方向行注目礼 洗完手不关水龙头
及时制止传书、 及时制止传书、 传纸条的同学 在课堂上插嘴说话、 在课堂上插嘴说话、 坐姿懒散、 坐姿懒散、吃零食
对 or 错
在课室内讲粗言滥语、 在课室内讲粗言滥语、 吊儿郎当地穿着校服， 吊儿郎当地穿着校服， 打闹嬉戏 胸口衣裳大敞 在饭堂排队打饭， 在饭堂排队打饭， 遵守秩序 进办公室喊“报告” 进办公室喊“报告”， 见到走廊或楼梯 声音洪亮 有纸屑、垃圾，顺手捡起， 有纸屑、垃圾，顺手捡起，
文明礼貌十字用语
请 您好 谢谢 对不起 再见
文明礼貌谜 •“人人让座”（字一） 人人让座” 字一） 人人让座 •“说话和气”（体育名词一） “说话和气” 体育名词一） •“落花满地”（礼貌用语一） “落花满地” 礼貌用语一）
礼礼貌礼节礼仪的基本含义
礼礼貌礼节礼仪的基本含义礼仪是人类社会发展至今的重要文化现象之一。
它涉及到人际交往、社会互动以及文化传承等方面，具有不可忽视的重要作用。
本文将从礼、礼貌、礼节以及礼仪这四个关键词出发，深入探讨礼仪的基本含义，旨在帮助读者更好地理解和应用礼仪。
一、礼的含义礼是指人们为了维持社会秩序与利益平衡而进行的一种行为方式。
它表明了对他人的尊重、重视和友善态度，有助于促进人际关系的和谐发展。
在不同文化背景下，礼的具体表现方式会有所差异，但其核心价值始终是相通的。
二、礼貌的意义礼貌是礼仪的重要组成部分，它体现了人际交往的基本规范。
学会使用礼貌用语、注重仪容仪表以及尊重他人的隐私和权益等，都是表达社交礼貌的具体行为。
礼貌不仅可以提升个人形象，还能打造和谐的社会环境，使人际交往更加顺畅和愉快。
三、礼节的内涵礼节是指在特定场合下人们所应遵循的行为规范。
它包括了一系列的仪式、规矩和约定，以确保人们在社交场合中的行为合乎规范、得体得当。
遵守礼节能够显示一个人的修养和教养，让他人对自己产生良好的印象。
四、礼仪的重要性礼仪作为一种文化现象，不仅体现了一个国家、一个民族的传统和价值观，还是人与人之间相互关照和尊重的具体表现。
具备良好的礼仪素养，可以帮助个人更好地适应社会环境，提高人际交往的成功率。
此外，礼仪也是跨国交流与合作的桥梁，有助于促进世界文化的多元共存。
五、培养良好的礼仪习惯良好的礼仪习惯的培养需要从小学起就开始，家庭和学校都有着重要的责任。
家庭要以身作则，为孩子树立良好的榜样；学校应加强礼仪教育，培养学生的社交技巧和意识。
此外，个人也要注重自我修养，学习和了解不同文化背景下的礼仪差异，以更好地适应多元社会。
六、礼仪在现代社会的应用在现代社会，礼仪的应用范围越来越广泛。
无论是商务场合、日常社交还是公共场所，都需要遵守一定的礼仪原则。
例如，在商务交往中，懂得如何正确认识、使用和传递形象能够帮助建立良好的商业关系。
在日常生活中，懂得礼让、守时和尊重他人等规矩，能够让人际交往更加和谐。
什么是礼貌礼节礼仪
什么是礼貌礼节礼仪礼貌、礼节、礼仪，是人们在社交交往中表现出来的一种行为规范和价值观念。
它们体现了个体对社会和他人的尊重与关怀，是人际关系的基础和维系。
本文将从概念、重要性、具体表现等方面，探讨什么是礼貌礼节礼仪。
概念总览礼貌、礼节、礼仪是三个相关但又不完全相同的概念。
一、礼貌：礼貌，是指个体在日常生活中遵守社会规范，表现出尊重、谦和、友善的态度。
礼貌行为包括对他人的尊称、询问对方需求、主动帮助他人、遵循公共规则等。
礼貌不仅仅是一种外在示意，更是从内心发出的一种尊重对待他人的表现。
二、礼节：礼节，是指人们在特定场合下所遵循的一套行为规范。
不同场合、不同社交关系有其特定的行为规矩。
遵守礼节，能够使社交场合更加和谐、顺利。
比如在婚礼上，亲友们要穿着整齐，提前送上祝福，不得打扰新人等。
礼节的遵守，能够让人们在特定场合下感受到彼此的尊重和关怀。
三、礼仪：礼仪，是特指重大社交场合或仪式上的一套规矩、程序和仪式。
它包括了一系列的传统和规定，如开幕式、交接典礼、宴会等。
礼仪的目的是准确、庄重地展示特定场合的意义和目标，促进人们之间的互动和感情流动。
重要性礼貌、礼节、礼仪在人际交往中具有重要的作用。
一、促进良好人际关系：遵循礼貌、礼节、礼仪的规范，能够帮助我们与他人建立良好的人际关系。
礼貌的待人方式、礼节的遵守、礼仪的规范行为，都能让他人感受到我们的尊重和友善，从而促进彼此之间的互动和交流。
二、增强社会凝聚力：礼貌、礼节、礼仪是社会文明进步的重要标志，也是社会凝聚力的体现。
在日常社交中表现出恰当的礼貌行为，遵守社交礼节，参与社会仪式，能够推动社会和谐发展，增加社会成员之间的亲和力和信任感。
三、建立个人形象：礼貌、礼节、礼仪是人们维护个人形象和树立个人品牌的重要方式。
通过遵守社交规范，我们能够展示出自己的修养和教养，树立起自己的良好形象。
这在工作场合中尤为重要，合适的礼节和仪态，能够给人留下良好的印象，有助于建立职业形象和人际网络。
第一节,礼节、礼貌、礼仪
询问酒水时：你们好，请问你们来点什么酒水呢？我们 这里有白酒、啤酒、洋酒饮料和鲜榨果汁……
示瓶时：你好，请问你点的酒（饮料）是这种吗？请问 可以开启吗？
斟酒时：打扰了，给您斟酒（饮料），（当有两种酒或 两种以上的酒时要询问客人喝什么酒）请问您喝白酒还 是（葡萄酒、白酒、洋酒等）。（酒水斟好后）请问茶 杯可以撤掉吗？
⑵、与客人讲话要全神贯注，要倾心听，眼睛要 注视对方的眼鼻三角区，不可死盯一个部位，同 时兼顾其他的客人；
⑶、与客人对话时要保持1米的距离，音量适中， 以对方能听清为宜；
⑷、要等客人把话说完，不打断，不要有任何不 耐烦的表示；
⑸、要停下手中的工作；
⑹、对客人的答复要圆满，与客人谈话时如遇到 另一位客人应点头打招呼，不可视而不见，置之 不理，如让客人等的太久，应说“对不起，让你 久等了”当客人提出某项要求得不到满足时，应 及时说明原因，并给客人提供一些建议，如果自 己不能处理时，要及时反映给上司；
9、拱手礼节
1、双手互握，左手 握拳置于右掌内， 高举过眉；
2、拱手礼不受距离 的限制，只要在视 线范围内都可以行 此礼；
3、拱手礼是我国良 好的传统礼节。
10、鞠躬礼节
1、立正站稳，上体 前倾30°；
2、男员工双手自然 背在背后或放在膝 盖上，女员工双手 可互握置于小腹前；
由车后绕到左边上车。坐车时，后排中间为大，右边 次之，左边再次之，前面最小； ⑺、室内正对大门的为大位，上楼梯时尊者、妇女先 行；下楼梯时尊者、妇女在后。
6、迎送礼节
⑴、迎接客人： ①、客人进厅后应主动为客人接挂衣帽； ②、要礼貌问候，热情相迎，给客人以温和可亲的感
受； ③、主动引客入座； ④、当客人问话时要主动回话，或主动向客人介绍餐
礼貌礼节知识
礼貌礼节总论要提高我国旅行社、饭店服务质量，关键在于提高服务人员的素质，特别是提高员工文明礼貌这个最基本的素质。
讲究文明礼貌，既体现饭店员工对宾客的基本态度，更反映了一个国家精神文明和民族文化修养，就个人而言，则是衡量道德水准高低和有无修养的尺度。
一、礼、礼貌、礼节、礼仪的概念。
礼是表示敬意的通称，是表示人们在长期的生活实践中由于风俗习惯而形成的为大家共同遵守的礼仪。
通常有握手礼，其本质是“诚”，有敬重、友好、谦恭、关心、体贴别人之意。
礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的言行规范。
礼貌的外在表现是通过言谈、表情、姿势等来表示对人的尊重。
礼貌分为礼貌行动和礼貌语言。
礼貌行动如：微笑、点头、欠身、鞠躬、握手、合十等。
礼貌语言有：使用“先生”、“小姐”等敬语；“欢迎光临”、“我能为你做点什么”等谦语；“贵姓”、“几位”等雅语；要求常用“五声十字”礼貌用语即：“您好”、“再见”、“对不起”、“请”、“谢谢”。
礼节是人们在日常生活中，特别是交际场合相互表示尊敬、问候、祝颂、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。
要主动微笑问、送茶、送毛巾等，按照先主宾后主人，先女宾后男宾等礼遇顺序进行。
礼仪是表示礼节和仪式。
如在大型工程的开工、奠基仪式等。
礼仪是有形的，存在于人际交往的一切活动中，其基本形态，既受着礼的基本原则的制约，也受着物质水平、历史传统、文化心态、民俗习俗等众多因素的影响。
包括语言、行为表情、服饰器物是构成礼仪最基本的三大要素。
二、讲究礼貌礼节是服务人员的天职。
首先，要树立客人就是“上帝”的思想，要求给客人有一个舒适、方便、安全的感觉，使客人心情愉快。
其次，做到“自我尊重”，给客人提供真诚的文明礼貌服务，以保证双方的正当利益。
在工作中应注意仪表、仪容、仪态和语言，操作的规范，热情服务要求员工发自内心满腔热忱地向客人提供主动、周到的服务。
概括来说，一个称职服务员必须做到：（一）在外表上，给人以稳重、大方的感觉。
礼节、礼貌的概念
礼貌、礼节和礼仪礼节的概念：礼节是人和人交往的礼仪规矩。
礼貌的概念:礼貌是人与人在接触交往中,相互表示敬重和友好的行为规范，是文明行为的最起码要求。
一、礼貌(1）礼貌的概念：礼貌是人与人在接触交往中，相互表示敬重和友好的行为规范，是文明行为的最起码要求。
（2）礼貌的主要内容:A、遵守社会公德：公德是指一个社会的公民为了维护整个社会生活的正常秩序而共同遵循的最起码的公共生活准则，公德的内容包括：爱护公物、遵守公共秩序，尊重妇女、关心老人，救死扶伤等。
B、遵时守信：遵时就是遵守规定或约定的时间。
守信就是要讲信用，不可言而无信。
C、真诚友善:所谓人际交往时的真诚，是指交往时必须做到诚心待人，心口如一。
D、理解宽容：理解，就是懂得别人的思想感情，理解别人的观点立场和态度,宽容就是宽容大量，能容人，能原谅别人的过失。
E、热情有度：热情是指对人要有热烈的感情，使人感到温暧.０有度是指对人热情要有一定尺度,既不可显得过于热情，也不能缺乏热情。
F、互尊互帮:互尊就是人与人之间要互相尊重,互帮就是人与人之间要互相帮助.G、仪表端庄（指对对方的服务态度）：讲究卫生（指要有一定的职业道德,注意个人卫生)H、女士优先：即要遵循凡事“先女后男”的原则。
不问及女士、小姐的个人私事，指年龄、胖瘦、收入等。
（3）基本礼貌行为：1、微笑，与客人保持眼光接触；2、主动向客人问好；3、尽量称呼客人的姓氏；4、主动让路、让位给客人，请客人先行；5、三人以上对话,须用相互都能听懂的语言；6、不可询问客人私人问题（如年龄、收入、婚姻)；7、复述客人要求;8、不能满足或不明白客人时必须立即道歉, 同时给客人一个解决的建议可主动协助联系解决；绝对不可以将客人当成皮球；9、在工作岗位时－精神饱满,不可聊天，吃东西;随时留意客人是否需要服务；10、走路时－切勿太慢/太快/奔跑或摆动太大而引起客人注意;11、和客人应对时－站在客人面前约一手臂距离，注意力集１中，耐心聆听，不可作忙碌状；不可在客人背后突然说话：如遇另一客人有事，应点头微笑示意，不可视而不见，让客人知道你尽快为他服务。
礼、礼貌、礼节、
礼貌的含义
礼貌是人们在交往时相互表示敬重和友好的行为规范，它体现了时代 的风尚与道德水准以及人们的文化层次和文明程度 礼貌是一个人在待人接物时的外在表现，它主要通过礼貌语言和礼貌 行为来表现对他人的谦虚和恭敬。一个微笑，一个鞠躬，一声“您好” ， 一句“祝您旅途愉快” ，这些都是礼貌的具体表现。
良好的教养和良好的道德品质是礼貌的基础。在有教养的人们中间， 礼貌应该是出于自然的。因此，我们应该自觉地培养和训练自己良好 的礼貌习惯。
礼节的含义
礼节是礼貌的具体表现形式，是礼貌在语言、行为、仪表等方面 的具体规定。 礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示尊敬、祝颂、问候、 致意、哀悼、慰问以及给予必要协助和照料的惯用形式，是社会文明的组成 部分。 从形式上看，它具有严格的仪式；从内容上看，它反映着某种道德原则，反 映着对他人的尊重和友善。 例如，在某人生日那天，他的亲戚、朋友、同事、同学 对他说一句“生日快乐 ” ，或给他送上生日贺卡，或送上一束鲜花，或送上一个生日蛋糕等等，这是 礼节 在宴会服务时，服务员送茶、斟酒、上菜、送毛巾等按照先宾客后主人、先 女宾后 男宾等程序进行，这也是礼节。
礼仪的含义
礼仪作为一种调整人际关系的道德行为要求，是人类社会为维系社会正常生活而 共同遵循的最简单、最起码的道德行为规范。 对个人而言: 礼仪是一个人思想水平、文化修养、交际能力的外在表现
对于社会而言: 礼仪是精神文明建设的重要组成部分，是社会文明程度、道德风 尚和生活习俗的反映 1. 2. 3. 4. 5. 6. 礼仪也可以从以下几个不同的角度进行解释： 从个人修养的角度来看，礼仪是一个人的内在修养和素质的外在表现。也 就是说，礼仪即教养，素质体现了对交往礼节的认知和应用。 从道德的角度来看，礼仪是为人处世的行为规范或标准做法、行为准则。 从交际的角度来看，礼仪是人际交往中使用的一种艺术，也可以说是一种 交际方式。 从民俗的角度来看，礼仪是在人际交往中必须遵守的律己敬人的习惯形式， 也可以说是在人际交往中约定俗成的待人以尊重、友好的习惯做法。简言 之，礼仪是待人接物的一种惯例。 从传播的角度来看，礼仪是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧。 从审美的角度来看，礼仪是一种形式美，是人的心灵美的必然的外化。
第1.2课时 礼、礼貌、礼节、礼仪、礼宾的概念
握手
鞠躬
“很荣幸……”
“欢迎您的到来”
鞠躬道别
握手致谢
“告辞”“打扰Βιβλιοθήκη ”告别客户送别客人
挥手道别
“感谢您的光临”
请对比：上述两个表格的内容变化说明了什么问题？
四、礼仪的概念
礼仪是表示礼节、礼貌的仪式，即表示敬意而隆重举行的仪式。
<礼仪在国外> 在欧洲，“礼仪”一词最早见于法语的“etiquette”，原意
六礼貌礼节礼仪礼宾的联系与区别相辅相成密不可分礼节是礼貌的具体表现礼貌是礼节的规范礼仪则通过礼貌礼节得到体现礼宾是按一定的礼仪接待宾客礼节是礼貌的具体表现礼貌是礼节的规范礼仪则通过礼貌礼节得到体现礼宾是按一定的礼仪接待宾客区别礼貌是表示尊重的言行规范礼节是表示尊重的惯用形式和具体要求礼仪是表示敬意而举行的隆重仪式礼宾是主人根据客人的身份地位给予相应的接待规格和待遇礼貌是表示尊重的言行规范礼节是表示尊重的惯用形式和具体要求礼仪是表示敬意而举行的隆重仪式礼宾是主人根据客人的身份地位给予相应的接待规格和待遇七中国是礼仪之邦?你知道吗
3、部门经理春节到家拜访。
六、礼貌、礼节、礼仪、礼宾的联系与区别
相辅相成，密不可分
礼节是礼貌的具体表现
区别
礼貌是表示尊重的言行规范
礼貌是礼节的规范
礼仪则通过礼貌、礼节得 到体现 礼宾是按一定的礼仪接待 宾客
礼节是表示尊重的惯用形式 和具体要求
礼仪是表示敬意而举行的隆 重仪式 礼宾是主人根据客人的身份 地位给予相应的接待规格和 待遇
《论语》有云：“质胜文则野，文胜质 则史。文质彬彬，然后君子。”意思是说， 一个人如果朴实多于文采，就未免粗野，而 文采多于朴实，就有些华而不实。文采和朴 实配合恰当，这才是君子。现在人们常用 “文质彬彬”来形容一个人文雅有礼。构建 和谐社会要求人们和谐相处，应该遵守共同 的行为规则，而礼仪正是这样一种规则。
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风俗说
父权制说
需求说
二、礼仪的根源
祭祖说
风俗说父权制说Fra bibliotek需求说四、礼仪的原则
平等的原则
尊重自爱的原则
遵守约束的原则
诚信的原则
宽容的原则
自律的原则
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3.仪式仪式它是一种较为正式的礼节形式,是一种重大的礼节。它表示对所含内容的重视程度。
（三）礼貌、礼节、礼仪的联系与区别
1、联系：
礼节：是礼貌的表现形式
礼貌：是礼节的规范
礼仪：是通过礼节、礼貌具体体现
2、区别：
礼貌:表示尊重的言行规范
礼节：表示尊重的惯用形式和具体要求
礼仪：表示敬意而举行的隆重仪式
二、礼仪的根源
二礼貌、礼节、仪式
1.礼貌礼貌指在人际交往中,通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。它体现了时代的风尚与道德水准,体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌侧重于表现人的品质和素养。礼貌包括礼貌语言和礼貌行为。
2.礼节礼节指人们在日常生活和社交场合相互问候、致意、视愿、慰问以及给予必要协助与照料的惯用形式,是礼貌的具体表现方式,是礼貌在仪表、仪容、仪态及语言、行为等