职业枯竭的测量方法_王芳

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职业倦怠综述

职业倦怠综述教师职业倦怠综述摘要:高校教师特定的职业性质和生活方式使其工作压力难以得到有效排解,从而导致其职业倦怠现象十分严重。

这不仅导致教师的职业效能降低,而且对学生发展也造成显著的消极影响。

文章针对中国高校教师的职业现状,分析高校教师产生职业倦怠的内涵、分析模式、影响因素及测量模式,并对今后我国高校教师职业倦怠的研究方向提出了展望。

关键词：自从Freudenberger在1974年首次提出“职业倦怠”概念以来,职业倦怠现象立刻引起了广泛关注,其相关研究也迅速发展,已经成为职业健康心理学的一个重要研究领域。

近年来,有关高校教师的职业倦怠问题研究取得了丰富的研究成果。

本文对国内外高校教师职业倦怠的研究进行了梳理,以期为深化该领域的研究提供参考与借鉴。

一、职业倦怠的概念界定（一）从职业倦怠的成因、发展过程及症状方面来定义奎内思（Cherniss ）认为职业倦怠是指那些服务于助人行业（helpingprofessions ）的人们因工作时间过长、工作量过大、工作强度过高、无视自己的个人需要所引起的一种疲惫不堪的状态。

贝斯（Blase ）认为，在长期的压力下，个人在工作中可能开始产生退缩或不愿投身于工作，最后发展导致了身体、情绪及态度方面的耗竭，即形成倦怠。

Maslach&Jackson 认为以人为工作对象的工作者，经常要面临一些不确定感，而且经常将情感投入在当事人身上，因此他们的情绪和精力极易变得枯竭，产生精疲力竭、身心枯竭等一系列症状。

（二）从不同的角度和视野对职业倦怠来定义以费鲁顿伯格（Freudenberger ）为代表的临床观点认为职业倦怠是工作强度过高，并无视个体需要所引起的疲惫不堪的状态。

以马勒诗（Maslach ）等人为代表的社会心理学观点认为职业倦怠是由三个维度构成的一种心理状态，即情绪衰竭人格解体和成就感降低。

以奎内思（Cherniss ）为代表的组织观点认为许多人对工作的期望并不现实，因此导致幻想破灭和倦怠，他还认为倦怠通常是由于专业人员感到他们的付出与他们的回报不相匹配而产生的。

中小学教师职业枯竭研究综述

战略的迫切需要。 “ 职业枯竭 ” ｂｂｒｏｔ一词被普遍认为是由Ｆｅｄｎ教兴国” （ｕｎｕ）ｏｒｅ－ｕ
ｂｒｒ１４ｅｅ于９年首次提出的。国内也有人把ｊｒｕ翻译ｇ７ｏｂｎｔｂｕｏ
成“ 职业倦怠” “ 作耗竭” “ 、工、工作倦怠” 等词。以后该领域的研究日益受到人们的关注，特别是１８年第一届国际职业枯９０竭研讨会的召开，加凸显了它的重要性。更 …近年来，国际职业枯竭的相关研究也已经延伸到教学领域。Ｆｒｒａｅ估计，ｂ有（职业枯竭的概念。一）１ｌ床观点。Ｆｅｄｎｅｇｒ为职业枯竭是工作强度过、缶Ｉｒｅｂｒ认ｕｅ
一
、
职业枯竭的概念及其表现
３％一５０３％的美国教师对自己的职业强烈不满，５一２％高并且元视自己的个人需要所引起的疲惫不堪的状态，过而％０是“ 的人则已经在工作倦怠状态。外，＿此２有关教师心理的研究表分努力去达到一些个人或社会的不切实际的期望” 的结果。
王贵林马林芳
５１４）２０１
（韩山师范学院广东潮州
摘要：回顾中小学教师职业枯竭的概念及其表现的基础上，在从社会、组织、个人３个方面梳理了中小学教师职业枯竭
现象的成因及其对策的研究成果，并对教师职业枯竭的研究方向提出个人观点。
关键词：中小学；师；教职业枯竭中图分类号：７０（１；文献标识码：Ａ文章编号：０４４９２０）５— １８ｏ１０ —８９１０６００４一４

教师工作压力与职业枯竭的关系：职业承诺的调节效应

碍个人的专业发展（Ｃｈａｎ。２００２；石林，２００３）。教
师职业枯竭指教师无法应付外界超出个人能量和资
源的过度要求时，所产生的生理、情绪情感、行为
等方面的身心耗竭状态（Ｋａｌｌｉａｔｈｅｔａ１．２０００；王芳，许燕，２００４）由二者的概念可以看出，工作压
度国内外已有相关研究发现．教师职业承诺对职业枯竭具有负向预测作用（刘在花，２０１０；张丽，
边玉芳，２０１０；Ｋｌａｓｓｅｎ，＆Ｃｈｉｕ，２０１１）。目前，对
致教师工作效率的降低．影响教师的身心健康并阻
要集中于分别探讨两两之间的作用．而同时探讨三者之间作用机制的研究较为鲜见在时代变迁、教
育发展改革的社会背景下．在压力存在的前提下，
系统，那么压力就会逐渐引起职业枯竭。目前．国内外对于教师工作压力与职业枯竭的关系进行了大量研究。普遍发现．教师工作压力与
心理与行为研究２０１３，１１（１）：１１０～１１４
ＳｔｕｄｉｅｓｏｆＰｓｙｃｈｏｌｏｇｙａｎｄＢｅｈａｖｉｏｒ
教师工作压力与职业枯竭的关系：职业承诺的调节效应
张国礼－，２边玉芳２董奇２
２研究方法

日记研究

三、案例
日记式追踪研究高校教师职业枯竭的产生原因及内部关系王芳许燕北京师范大学《心理学探新》
主要内容
一、研究目的二、问题的提出三、研究假设四、研究方法五、研究结果六、讨论
一、研究的目的
目前职业枯竭的产生机制众说纷纭以及内部发展过程尚不清晰。本研究想在原有的基础上进一步探讨职业枯竭产生的原因和内部关系。
1、关于职业枯竭的原因的假设提出个体所拥有的资源作为应对工作要求的重要资本，可以分为两类：一类为外求资源，即金钱、晋升机会等必须由外界提供的；另一类为自足资源，即个体本来就拥有的自尊、身体能量等
三、研究假设
假设：职业枯竭产生的原因，可以通过三条途径：第一，工作要求直接导致枯竭；第二，为完成工作要求，个体需要付出努力，相应地也会获得外求资源，个体对努力和所得外求资源进行是否平衡的评价，若不平衡，则会导致枯竭；第三，工作要求会带来自足资源的损耗，导致枯竭。
3.职业枯竭内部维度及关系的以往研究目前职业枯竭领域最权威的是Maslach 提出的三维度枯竭模型，即枯竭是耗竭 (Exhaustion)、讥诮(Cynicism)和职业效能降低(Reduced Professional Efficacy)的表现。对于这三者的关系众说纷纭。
二、问题的提出
3.1诸多学者认为是耗竭——讥诮——职业效能降低三者随时间渐次发展的过程。
努力一回报不平衡的中介效应检验
压力感
耗竭
压力感
不平衡
不平衡压力感
耗竭
耗竭不平衡
五、研究结果
2.2 前因变量对讥诮的影响
五、研究结果
从表2 中我们看出，个体每日报告的压力感及努力和回报之间的不平衡对于讥诮有着显著的正向预期作用，但后者存在显著的个体差异，说明压力感对讥诮的正向影响在不同个体内高度相似或者相同，不依赖于个体自身因素，而不平衡对讥诮的作用则受到个体因素的影响。自足资源对于讥诮没有显著的预期作用，但存在着个体差异，及依赖于个体因素的影响。

中学体育教师职业倦怠的研究

３解决对策
体育教育是中学教育的重要组成部分，育教师是中学体育教育的主要实施者。因此，育教师职业倦体体
怠问题对中学体育教育具有重要影响。通过科学合理的激励机制、立并完善科学的考核体系、建尊重教师需
求及个体差异等措施可以有效预防或缓解中学体育教师职业倦怠。
表１中学体育教师在职业倦怠三维度上性别差异ｔ验检
２２中学体育教师职业倦怠学历差异．
诸多关于职业倦怠研究发现，高学历者相对于较低学历者认识具有较高的工作倦怠。本文结果同样显示：学历是工作职业倦怠的良好预测指标。在工作倦怠的不同维度上，科教师与本科、究生（专研主要指在
黄向阳
（建省龙岩市第四中学高中部，建福福龙岩３４０）６００
摘要：运用文献资料、问卷调查、数理统计等研究方法，对福建龙岩市中学体育教师职业倦怠情况进行研究，结果表明：龙岩市中学体育教师存在一定程度职业倦怠，并据此提出了一些缓解体育教
性体育教师（性Ｍ＝．７，男３５女性Ｍ＝３３）去个性化方面女性总体均值则略高于男性体育教师。一般而．５；
言，由于女性自身性别特点，性教师更容易受情绪困扰，易多愁善感，中学男女体育教师在情绪枯竭维女更但度上并没有体现出很明显的性别差异。究其原因，或许与女性由于长期从事体育运动，成了不拘泥于小形节、爽奔放的性格特点有关系；外，豪此由于体育学科在中学普遍不受重视，乏学校与社会应有的尊重和认缺可，点与男女体育教师普遍存在严重的低成就感有重要联系。这

浅谈教师职业枯竭

者 ”“ 育者 ”“ 、教、家长代理人” 等诸多角色，一旦任何方面出现问题都会
招来社会上各方面的误解和指责。
（）育改革：国教育体制的全面改革，２教我给教师带来了除去教书育人之外更大的压力。同时，在现代教育理念的普及下，教师需要具有各方面的技能，这对教师个人素质无疑是相当高的要求。（）３社会比较：提供的教师待遇与教师劳动付出的不平衡给教社会师带来了极大的失落感。劳动强度大、工作时间长、福利待遇偏低都会对教师产生一定的影响。２来自职业本身、（）１压力情境：教师职业１平均工作１比其他职业长，３３同时教师职业工作内容重复度高，易产生厌倦感。以成绩论教师 ” “ 这种普遍的观点，给教师职业内部也带来了激烈的竞争压力。
（）２学生问题：目前学校学生人数多，且身处独生子女的地位，性格偏激，问题学生极易出现。教师需要在众多学生中了解每个学生的特质，这对于教师来说，是一种类似于心理学家的挑战。（）３社会联系：教师职业相对属于一个比较孤立、闭的群体，封与社会联系较少。教师群体在社会融入和社会支持方面的需要经常得不到满足，很容易产生职业倦怠。３来自组织（、学校）（）１科层制结构：学校科层制结构的直接影响是使得教师的专业角色受到挑战，加重了教师的工作负担。一些学校缺乏民主管理氛围，校领导与教师缺乏沟通等，都是造成教师因工作环境恶化而导致的心情恶化的原因。（）２收入分配：一些学校存在片面的把薪水待遇、住房分配等与考试成绩、升学率挂钩，使教师背负了沉重的包袱，同时容易导致恶性竞争。（）３人际关系：一旦学校内部失去了积极健康的竞争氛围，就会导致教师之间互相嫉妒、台的恶性竞争方式，拆这样的环境必然导致教师产生无归属感和压抑感，迁移到工作中会导致压力加剧，诱发倦怠。４来自个人、（）１过高自我期望：长期以来社会对教师 “ 完美形象” 的认识误区，已经导致教师对自己产生不切实际的过高期望，这种由高度紧张和焦虑维持的“ 理想 ” 为，行必然加速职业倦怠的产生。（）２个体心理承受力：之前分析的一系列来自外界的压力，对一部分教师来说可能是轻度的，另一部分人则可能是严重的。如果长久对得不到释放，产生一系列相应的生理、就会心理反应，导致职业枯竭。（）体保健意识：３个不少教师面临各种压力挫折时缺乏积极的自我调控，而表现出一系列不良行为。以上是综合考虑各方面要素得出的导致教师职业枯竭的压力源。四、关心教师群体。解职业枯竭缓教师职业枯竭作为教育领域的突出问题，应该受到社会各方面的关注和重视，解职业枯竭需要依靠社会、缓学校和个体三方面共同努力。首先，高社会对教师职业的支持：要提１提高教师的职业声望，、在宣传、教育过程中加深人们对教师职业的理解和感恩。２制定合理的教育政策法规，、开展符合地方实际的教学改革，同时考虑到教师群体的需求和利益，以人为本。３给予教师恰当的角包期待和社会期望，、尊重教师真实的自我，接纳其作为人的不完美性。其次，学校内部组织机构和管理方式，改革给教师一个舒适的劳动环境：１建立良好的组织氛围——实行开放民主的管理模式，予教师、赋更多的专业自主权和自由度。２改革教学评价体系．、建立公平合理的竞争机制，激发教师的热情和工作动力，同时避免教师之间恶性竞争所带的人际关系紧张。最后，教师个人需要进行积极的自我调节，正确认识职业倦怠，并且积极寻找缓解的方法。教育的发展关系到社会、国家和民生的未来，教师作为教育的主力军，更应该受到社会的关心和帮助。对教师职业枯竭的研究和解决策略还需进一步深人并落实，这都需要来自学界和政府、社会各方面的努

高职院校教师职业枯竭与解决途径

以一种消极的、否定的、麻木不仁的态度和情感去
对待自己身边的人，对他人再无同情心可言，甚至
ห้องสมุดไป่ตู้
发展还不够完善，社会的错误认识，院校本身管理的缺陷及教育者个人等诸多因素的影响，导致教师的心理健康水平下降，表现为成就需求不当、情绪不稳定，缺乏自尊心、信心、自责任心、使命感，缺乏竞争意识和合作精神等职业枯竭现象。因此，研究
价值感
重不足。教师知识结构陈旧老化，能力得不到提升，从而难以胜任教育教学，产生了知识、能力的枯竭
感。 3.高职院校教育对象的特殊性影响由于高职院校学生基础差，学习信心不足，或
学习方法不科学，或对学习缺乏兴趣，考试成绩与
教师的期望有差距，往往使任课教师感到自己无能
为力，有时会产生一种沮丧、失意、焦虑、愤怒的心
摘要: 高职教师职业枯竭是一种在工作重压之下产生的身心疲惫状态，它已成为影响教师专业发展、教学质量、管理水平及学生心理健康的重要因素。造成高职教师职业枯竭原因有社会发展因素、学校内在因素和个人因素，
所以应该从社会、学校和个人三个方面来解决高职教师的职业枯竭问题。
关键词: 高职院校;教师;职业枯竭; 心理健康
(二)非人性化(Depersonalization)
非人性化是枯竭的人际关系维度，表现为个体
高职院校教师职业枯竭与解决途径
1.社会主义市场经济发展、科技的进步，对高职教师的教育教学提出前所未有的挑战
在我国市场经济发展过程中，人们的思想意
识、价值观念越来越多元化。大学生精力旺盛，接受新知识快，但对世界的认识又有些片ilw 常出现许
1974年，精神病学家美国 Freudenberger将其引人心

职业枯竭：研究现状与展望

些重点问题，枯竭的定义、量和相关变量等。从定义和测量上来讲，ｓｃ如测Ｍａｌｈ提出的三维枯竭概念及其测ａ量工具ＭＢ已被广为接受和使用，三个维度的内部关系还存在争议。对于枯竭的相关变量，文提供了一Ｉ但本个以枯竭为中心的，含工作压力这一主要前因变量，作满意度、职意向、性情绪等后果变量以及应对包工离负方式、会支持、格特质等调节变量的完整研究模型示例。最后对职业枯竭未来研究的趋势进行了展望和社人建议。
、
职业枯竭的定义和维度
（）义和维度一定
对于职业枯竭这么一个来源于生活的名词，究竟该如待；３个人成就感降低（ｅｕｅｅｓｎｌｃｍｌｈ（）ＲｄｃｄＰｒａＡｃｐｓ一ｏｏｉ
收稿日期：０６０ — ４２０ — ６１
作者简介：燕（９９）女，北定州人，京师范大学心理学院，授，士生导师，要研究人格心理学；芳许１５一，河北教博主王
国大众的语汇，以描述一种歪曲的人职关系。１７年，数的职业枯竭研究都是在这一操作定义的基础上完成的，用９４
美国精神分析学家Ｆｅｄｎｅｅ首次将它使用在心理健得到了比较一致的证实与认同，ｒｅｂｒｒｕｇ因此可以综合Ｆｅｄｎｒｅ— ｕ康领域，用来特指从事助人职业的工作者由于工作所要求ｂｒｅ和Ｍａｌｈｅｒｇｓｃ的定义，ａ将职业枯竭看做是个体无法应的持续情感付出、由于在与他人相互作用过程中所遇到的付外界超出个人能量和资源的过度要求时，所产生的生理、各种矛盾、冲突而引起的挫折感的加剧，而最终导致的在情情绪情感、行为等方面的身心耗竭状态。它主要表现在以绪、情感、行为方面的身心耗竭状态＿。“ 】职业枯竭” ｊ下三个方面：１情绪衰竭（ｍｔｎｌｘａｓｏ）］（ｂｏ（）ＥｏｉａＥｈｕｔｎ。是枯ｏｉ

心理咨询师职业枯竭成因及对策

的过度要求时，所产生的生理、情绪情感、为等行
方面的身心耗竭状态。有时又称为职业倦怠。心
理咨询是一种需要付出大量情感与精力的特殊职
业。有效的心理咨询需要咨询师在工作中投人大量的情感、杂的智力活动、练的技能操作，复熟咨
询师在为当事人提供帮助的同时，常常会体验到
报的；第二，为他咨询工作顺利进行，心理咨询工作者经常会设身处地地体验对方的内心情感世界，经常会体验到焦虑、紧张的情绪；三，第在涉及到某些特殊问题时，如家庭暴力、奸等案例例强
时，心理咨询工作者被引发的消极情绪反应更是常人难以想象的。因此，感投入既是咨询工作情的需要，同时也是导致心理咨询工作者心理 “ 枯
１４１
柳州职业技术学院学报
２００６年ｌ２月
２１１心理咨询需要投入大量情感。从事心．．
心理问题时，只有少数人寻求心理咨询专门机构
理咨询工作的人都知道，心理咨询是一项需要大
量情感投人的工作，具有以下特点：一，第情感投
维普资讯
第６卷
第４期
柳州职业技术学院学报
ＪＯＵＲＮＡＬ０ＦＬＵＺＩＨＯＵＶＯＣＩＡＴＯＮＡＬ＆ＴＨＮＣＯＬＥＧＥＥＣＩＡｌＣＬ
Ｖ０．ｏ４１６Ｎ．Ｄｅ．０６ｃ２０
来自当事人、自我和服务机构的巨大压力，此，对若不及时加以有效应对，则很容易产生诸如心理

职业枯竭

职业枯竭的现状及对策摘要职业枯竭（Job Burnout）又称“工作倦怠”，是指在工作重压下的一种身心疲惫的状态，厌倦工作的感受，是一种身心能量被工作耗尽的感觉。

职业枯竭可表现为身体疲劳、情绪低落、创造力衰竭、价值感降低，工作上的消极状态还会进而影响整个生活状态.我以前很喜欢这份工作，可是现在，唉，越做越没劲！” 、“这次任务又没完成，最近屡战屡败，是不是我的工作能力下降了？” ……常听到上班族这样抱怨自己工作中日益加剧的竞争和超负荷的工作量，使职场变成了“战场”，不少人刚参加工作时踌躇满志地冲劲渐渐被消磨殆尽。

这种在职场上表现出的身心透支的现象是一种慢性职业病，心理学家称之为“职业枯竭症” 。

1.1职业枯竭的形成1.1.1“蜜月期”个人有旺盛充足的精力，工作有很高的热情和期望值，同时对工作的满意度较高；1.1.2“适应期”开始接受正常的工作内容。

慢慢进入角色并已习惯了频繁重复的工作内容；1.1.3“先期厌倦期”开始对稳定的工作方式、乏味的工作内容及单调的工作环境产生了倦怠之感，但是因对个人晋升机会的渴求还没有完全丧失对工作的主动性；1.1.4“后期挫折期”个人的自信心受到威胁，对工作的热情、积极性与主动性逐步消减：出现了身心失调的不健康病症；1.1.5“淡漠期”个人无法继续工作，出现严重的心理衰竭状况，对周围人、事表现出极端的麻木不仁、冷漠态度。

了解职业枯竭的演变过程对于正确认识和消解其中症状的困扰有很大帮助。

2.产生原因2.1 社会大环境因素职业枯竭产生于特定的环境氛同中。

社会变革的加快，竞争越来越激烈．生活节奏的加快是产生枯竭的原因之一。

现代中国社会的发展给现代职业人带来了机遇也有很大的挑战，竞争的加剧，不稳定因素的增加，使得现代人心理承受着巨大的压力。

西方发达国家在经济迅速发展之时也经历了这样的心理冲突。

瑞典的研究人员对2—4万不同公司机构的员工进行调查，结果发现那些发展迅速的公司(年增长率在18%以上)中的员工，长期因病不上班(90天以上)和住院的比例最高，尤其是女工更为严重。

[职业枯竭的自我检测和解决方法]职业枯竭

[职业枯竭的自我检测和解决方法]职业枯竭如何拯救你的职业枯竭感你有没有感到自己就像一台被榨干了的机器，目前不过是在靠惯性机械地运转？你有没有一种“本领恐慌”，看着比你年轻、却比你有才华、有冲劲、学历更高的后起之秀一拨又一拨地站起来，心里感到惶恐、不安？或者是，外人看起来你似乎很有业绩，但是你自己却觉得已经在原地踏步，自我重复，江郎才尽，进入了一个个人发展的“瓶颈”时期？如果是，那么危险，你已经不幸被职业枯竭症击中了！什么是职业枯竭国际心理学家认为，所谓职业枯竭，又称工作倦怠(Job Burnout)，是人们对自己长期从事的职业产生一种疲倦感，从而引起了心理和生理两方面的问题，诸如身体疲劳、情绪低落、创造力衰竭、价值感降低、人性化淡漠、攻击性行为等。

职业枯竭是一个世界范围内普遍存在的现象。

根据国际上的分类，一般把职业枯竭分为3个方面：情绪衰竭、玩世不恭和成就感低落。

职业枯竭的高危人群据一项调查资料显示，“职业枯竭”有其特殊的高发人群，主要包括：助人工作者、工作投入者、高压力人群以及自我评价低者。

具体的数字则显示在以下这些人里，50%是企业白领、20%是心理咨询师，20%是教师，其他还有新闻工作者、警察和医护人员等。

这不能不说是一种讽刺，也十分令人担忧：负责解除他人心理疾病的心理咨询师、从事教育的“人类灵魂工程师”、从事文化和信息传播的媒体人、从事治安的警察、从事治病救人的“白衣天使”等等，这样一些本身需要担负起高度社会责任的职业人士，现如今也居然成为心理问题的主要发病人群。

记者在采访中发现，我们所生存的这个社会当中，心理保障体系还不够健全。

从某种意义上来讲，白领精英仍然处于相对弱势的群体，诸如要求正常工作负荷等问题，他们不能有效保卫自己的权益。

其次，工作的个性化要求、个人的性格原因也导致个人承担重压而贫乏于沟通：特定的层次地位，决定更高的个人期望值，并为此而付出的社交情趣、身体健康代价；过高的生活质量所减少的必要的体质锻炼；受教育程度高素质高，自我内省能力高，羞于向外表达，使得内心的宣泄受到压制，独自忍受长期的痛苦，不能对外敞开式地寻求专业、全面的帮助等等。

教师职业枯竭的研究综述

枯竭至今尚未有一致的定义，但有共同之处，即认为教师职业枯健康教育的培训，帮助他们充分认识自己，掌握心理健康的理论
竭是教师在工作环境中，因长期过度工作的压力，而造成心力交和调适方法；建立教师心理咨询室、开辟教师心理保健热线等；瘁，并在个人行为、情绪及生理上产生不良症状，降低个人工作有组织、有计划地对教师开展心理测验与调查，建立教师心理档效率及工作品质的状 ” 。
案，对其心理健康状况作动态观察；改进学校的管理方式，以
、给予教师恰当的角色期待和社二教师职业枯竭的成因分析。国内外的研究表明，社会人为本，进行人性化的管理。２会期望。要尊重教师的教师以外的其他角色，尊重教师的真实组织和教师个人等因素对教师职业枯竭现象的产生具有很大自我，接纳教师作为人的不完美性，使教师在从不完善趋向完善的影响。（一）社会组织因素。１ “ 、付出一回报”不对称。Ｆｅｄｎｅｇｒ９１ｒｕｅｂｒｅ（８）１在探讨心理枯竭的心理机制时，曾提出 “ 付的发展过程中感受职业的快乐和成就，减少教师的枯竭体验。（）自我干预。１二、正视现实。教师首先要对心理枯竭有明确出一回报”不对称理论。这里的回报至少包括两方面，即经济上的和精神上的回报。他将枯竭定义为 “ 一种迫不得已的生存方的认识和接受的态度。了解自己并调整与工作有关的信念，尽量式调整的结果，即在现实不能吻合所期待的 “ 付出一回报”逻辑摈弃不切合实际的想法，同时把关注的重心防到工作的积极方面
非洲原始丛林的建筑师的故事。自此， “ 枯竭（ｕｎｕ）ｂｒｏｔ”被进和起控制作用的因素。它通过影响以环境为基础的组织因素的过入了大众语汇。１７￣，美国精神分析学家Ｆｅｄｎｅｇｒ９４ｒｕｅｂｒｅ￣滤来起作用。２、控制感。教师的职业倦怠与其控制点存在显著该词引入心理健康领域。目前关于职业枯竭的研究都比较认同的正相关，即教师越多地表现为外控，他们的职业倦怠越严重。

大学教师职业枯竭的差异分析

2008年第10期(总第148期)沈氓券唷讫丝T H E M O D E R N E D U C A T I O N．I O U R N A LN o，10．2008G ene r al．N0．148教师专业发展大学教师职业枯竭的差异分析邱秀芳【摘要】职业枯竭现象是心理疾病的重要问题之一。

本研究通过对广东省560()多名大学教师职业枯竭状况问卷调查。

结果发现：岗位类型、学历、婚姻状况、月薪酬、教龄等不同，教师的职业枯竭状况也有所不同。

【关键词】大学教师；职业枯竭；不同变量【作者简介】邱秀芳，南华工商学院副教授(广东广州，510507)一、问题提出近几年，专家学者开始研究不同人群的职业枯竭问题，他们发现职业枯竭现象是心理疾病的重要问题之一，而教师成为职业枯竭心理疾病的高危人群。

通过对前人研究结果的分析发现，前人对教师职业枯竭问题的研究非常少，且现有的少量研究只是从理论上分析了教师职业枯竭产生的原因和解决办法，还没有发现对大学教师职业枯竭问题的实证研究。

如：王芳等(2004)通过对巾小学教师职业枯竭的研究，发现男教师、教龄在11—20年的教师的枯竭程度较高，来源于学生和学校领导的支持以及情感型支持对于降低枯竭水平更为有效”。

；熊志勇等(2005)从教师职业要求、传统观念、教育体制改革、臼我强度”等方面分析教师职业枯竭的原因；叶科(2005)从学校和社会的压力过大、职业要求较高、工作期望过高、教9币工作量的影响、角色冲突等五个方面分析教师职业林竭的原冈，并从外部环境、白我干预”1等方面提出解决策略；罗增让等(2006)从教学心理、人格魅力、归闳方式、自我效能、保健意识、角色冲突，教育改革、评价体系、人际关系”I等方面探讨影响教师职业心理枯竭的冈素；沈．59．绮云等(2006)从实施人性化管理、合理运用激励手段、建立广泛的社会支持系统降等方面提出解决职业桔竭的措施。

本实证研究首次采用大样本，目的在于更加准确了解大学教师的职业枯竭问题，有利于大学教师及时发现自身问题，解除压力。

职业枯竭的六大特征

职业枯竭的六大特征最近，北师大心理学教授许燕针对职业人谈了职业枯竭的六大特征———第一个特征是生理耗竭。

是职业枯竭的临床维度，主要表现特点是感到持续性的精力不充沛、极度疲劳和虚弱，对疾病的抵抗力也在下降，然后出现一些身心症状，比如说头疼、腰酸背疼、肠胃不适、失眠，饮食习惯的改变等等，严重的会导致精神疾患。

第二个特征是才智枯竭。

属于职业枯竭的一个认知维度，它主要表现在，感觉到一种空虚感，有一种被掏空的感觉，你会觉得自己的知识已经没有办法去满足工作的需要了，思维效率下降，注意力不集中，不能够很好地去适应当代的知识更新。

第三个特征是情绪衰竭。

这是枯竭的一个压力维度，也是职业枯竭非常显著的一个特征，主要表现在工作热情消失了，尔后表现出许多情绪上的特点，比如说烦躁、易发脾气、易迁怒于人、对人冷漠无情、麻木不仁、没有爱心，甚至沮丧、抑郁、无助、无望，直至消沉。

第四个特征是价值衰落。

它属于枯竭的一个评价性维度。

主要表现是，个人的成就感下降，同时自我效能感、自我评价也在降低，觉得自己没有能力去做好工作。

对自己所从事工作的意义和评价也在下降，觉得工作没有意思，工作变得非常机械化，然后出现一系列工作的问题。

这样一种挫败感会使职业人减少心理上的投入，不再去付出努力了，会出现消极怠工，甚至出现离职或者转行的倾向。

第五个特征是“去人性化”。

它属于职业枯竭的一个人际维度，会直接影响到人际交往质量，其特征就是很消极的、否定的一种态度，即以冷漠的态度去对待自己周围的人，甚至是对待自己非常亲近的人，包括家人或者一些好朋友。

这些人表现出多疑、猜忌，同时对别人充满了一种批判性。

第六个特征是攻击行为。

攻击行为一般来说有两个方向。

一是对别人的攻击行为会增多，比如说人际摩擦增多，会在极端的情况下出现打骂无辜人的情况。

比如说有的人在公司里面受了老板的气，回家可能就会拿老婆孩子“开刀”，去找“替罪羊”。

另外一种，他的攻击并不是指向外人的，而是指向自身，出现自残行为，甚至在极端的枯竭情况下出现自杀。

浅谈对档案管理人员职业枯竭的解决方法

境况时袁部分档案管理人员不能较好把握自己袁在心理上有失落感袁尤其是在实行以岗定薪后袁失去了以往工作激情袁即便是一些具有相当学历的专业人才袁也感到档案管理工作前途暗淡袁成为职业枯竭者遥
三尧绩效管理以及档案管理人员职业枯竭的解决方法绩效管理是指为了达到组织的目标袁通过持续开放的沟通袁推动团队和个人有利于目标达成的行为袁形成组织所期望的利益和产出的过程遥即通过持续的沟通与规范化的管理不断提高工作人员和组织绩效袁并提高工作人员能力和素质的过程遥通过上述对档案管理人员职业枯竭的形成原因的分析袁其中最主要的因素为档案管理人员对工作缺乏兴趣和激情袁对生活缺乏挑战和动力袁对压力缺乏认识和释放遥而上述产生档案管理人员职业枯竭的具体因素袁正好可以通过绩效管理系统的建立以及绩效管理培训来得到有效地解决袁从而降低档案管理人员产生职业枯竭的机率袁促进档案管理人员专业化和档案事业的发展遥 1尧通过设定目标来激励档案管理人员遥目标本身就具有激励作用袁目标能把人的需要转变为动机袁使人们的行为朝一定的方向努力袁并将自己的行为结果与既定的目标相对照袁进行及时调整和修正袁从而实现目标遥 2尧通过建立档案管理人员指标评价体系袁变职称评定终身制为竞争上岗制遥在指标评价体系中要鼓励档案管理人员通过较长时期的艰苦劳动创造出高质量尧高水平的成果袁并对其进行引导尧激励和约束遥打破档案专业技术资格终身制袁实行档案职业资格认证制度袁最终不断激励档案管理人员有责任地发展和完善自己遥通过绩效工资遥按照期望理论的观点袁绩效和工资是相互联系的袁能激活档案管理人员的工作动机遥但管理实践中袁绩效工资不一定能带来好的结果遥这取决于绩效工资的制度及贯彻情况遥如绩效评估是否能反映档案管理人员的实际工作情况袁让他们感到公平曰绩效工资的差距是否合理袁对他们是否有吸引力等遥 3尧通过建立绩效反馈机制袁促进绩效改进遥绩效反馈是对绩效评估结果的分析和应用袁通过绩效沟通来实现遥妥善地对绩效考评结果进行及时反馈袁并加以正确的引导袁将经过认真分析的考评结果运用到绩效改进工作中袁对有效提高整个绩效管理工作成效起着至关重要的作用袁对档案管理人员的整体素质提高有重要的意义遥 4尧通过提高档案管理人员对组织的承诺尧满意感等激活他们的工作动力遥对他们的工作进行指导袁帮助他们排除工作中的障碍袁并对他们进行人性化的管理方式袁从而激活其工作动机遥渊作者单位院154004 黑龙江省农副产品加工机械化研究所冤

2024年内蒙古自治区乌兰察布市《考评员》专业技能鉴定考试题库与答案大全

2024年内蒙古自治区乌兰察布市《考评员》专业技能鉴定考试题库与答案大全1、判断题（共280题）1. 题目对鉴定点所指内容的测量程度，用于把握一道试题所考内容与对应鉴定点内容间的一致程度。

答案：（√）2. 职业技能鉴定专家委员会下设三个专家组织机构，分别是职业道德指导委员会、职业技能技能鉴定技术方法委员会、国家职业技能鉴定专业委员会。

答案：（√）3. 职业资格证书编码采取 16 位数字代码。

答案：（√）4. 考评人员培训工作由省或行业职业技能鉴定指导中心组织实施。

答案：（√）5. 操作技能的可观测性依赖于操作技能表现时与操作技能表现时与操作对象、工具、环境、习惯乃至程序的关联性。

答案：（×）6. 开始阅卷评分前，考评组长应召集考评人员统一对评分标准的认识，进行合理分工，保证鉴定质量。

答案：（√）7. 鉴定比重主要反映鉴定细目表在试卷中所占分值比例。

答案：（×）8. 考评员在评定成绩时应严格按照评分标准及要求。

答案：（√）9. 为了区分出考生实际水平，试卷应该越难越好。

答案：（×）10. 职业的产生基础是社会劳动分工。

答案：（√）11. 职业资格证书是劳动者求职、任职、开业的资格凭证，也是境外就业、对外劳务合作人员办理技能水平公证的有效证件。

答案：（√）12. 考务管理的公正性，就是使用相同的考核方式和试卷对所有考生进行考核。

答案：（×）13. 同一考评人员可以对多种职业（工种）、等级和类别的职业技能鉴定对象进行考核、评审。

答案：（×）14. 国家职业资格工作网系统的建设将依据中央数据标准、接口范围、通信协议为核心，奠定系统的主结构，建立国家职业资格中央数据库。

答案：（√）15. 理论知识鉴定要素细目表是某职业不同等级理论知识鉴定要素的结构化清单。

答案：（√）16. 职业技能鉴定测量学基础对命题工作在命题步骤与试题编制方面的要求是建立专门的组卷模型和试卷模版。

职业枯竭的测量方法_王芳

心理科学进展 2005，13（6）：814~821Advances in Psychological Science职业枯竭的测量方法王芳许燕蒋奖（北京师范大学心理学院，北京 100875）摘要职业枯竭领域研究使用的测量方法主要有两类：问卷测量法和客观测量法。

问卷测量法又包括自陈问卷测量法和他评问卷测量法。

常用的四种自陈问卷以及它们的使用情况和优缺点进行了重点评述。

他评问卷法和客观测量法也简要地提及。

从目前来看，自陈问卷测量法是枯竭领域的主导测量方法，并还将在很长的一段时间内保持这一地位。

关键词职业枯竭，测量，自陈问卷，他评问卷，客观测量。

分类号 B849：C93在Frudenberger1974年将“枯竭（burnout）”一词引入心理健康领域作为一个心理学名词之前，它已经不是一个新鲜的词汇，也就是说，枯竭作为一个大众通俗概念的历史要比它作为一个心理学科学概念的历史长得多。

可以说是人们对枯竭现象的关注带动了枯竭领域的研究，这种应运社会需要而生的、自下而上的先天特点带给枯竭研究许多优势。

不过，理论的发展与这一概念在普通大众中的流行程度并不相称，即理论滞后于实践。

因此，虽然有关枯竭的实证研究已经进行了30年，但还有一些基本的问题没有得到很好地解决。

首当其冲的便是概念界定的混乱。

枯竭是一个来源于生活的词汇，研究者根据各自的理解对它提出了纷繁杂乱的界定。

在枯竭研究刚刚兴起的80年代，最多同时存在着48种之多的不同界定，而这种情况到现在也没有得到根本的解决。

在概念界定上涉及到几个最主要的问收稿日期：2005-01-15通讯作者：许燕，E-mail: yanxu2000@ 题：一是职业枯竭的外延，它究竟是特指助人行业，还是可以扩展到一般行业；它究竟是只局限于工作领域，还是可以推广到其他领域。

二是职业枯竭的内涵，它究竟是一个过程，还是一个结果；它的表现究竟是单维的还是多维的。

对这些问题的不同理解造成了各种枯竭定义彼此之间的差异。

中小学教师职业枯竭量表手册

中小学教师职业枯竭量表北京师范大学心理学院心理测量与评价研究所您好！下面一共32道题目，描述的都是与工作有关的情绪情感，请您仔细阅读这些题目，判断一下自己近来是否曾经对工作产生过这样的感受。

如果您从来都没有感受过的话，请在题目后“从不”对应的“0”打勾；如果您有过这样的感受，请在数字1-6中选择一个最能代表您体验到这种感受的频率的数字，并在上面画基本资料请在符合您实际情况的答案前加上√号或在空线上填上您的答案。

个人及家庭情况：1. 性别：□男□女2. 年龄： ___________________岁3. 婚姻状况：□未婚□已婚□离异□再婚□丧偶学历：4. 教育程度：□初中□高中（中专）□大专□大学本科□硕士□博士□其他：请注明________工作经历：5. 参加工作共： _____________________年6. 您单位的规模（教职工人数）：约___________________人7. 在单位，您目前的职称：□特级□高级□中级□初级□无8. 您所担任的职务： _____________________9. 您是班主任吗? □是□否10. 您一周任课数目（包括补课）：约_______________________节11. 您所授科目：□语文、英语、高中政治□数学、物理、化学□生物、地理、历史□思品、音乐、体育、美术、劳动、心理、自然、其它12. 您所在的学部或年级：□小学□初中□高一高二□高三13. 您所在学校的类型：□普通□区重点□县重点□市重点其他：14. 是否曾经考虑过辞去目前的工作或职务□从不想□极少想□有时想□经常想□极想问卷结束，谢谢！中小学教师职业枯竭量表（使用手册）北京师范大学心理学院心理测量与评价研究所问卷维度简介及计分问卷简介：职业枯竭是个体无法应付外界超出个人能量和资源的过度要求时，所产生的生理、情绪、情感、行为等方面的身心耗竭状态。

该问卷是王芳、许燕（2003）在Maslach Burnout Inventory-ES的基础上，结合中国中小学教师的实际情况编写而成的，经检验具有良好的信度和效度。