卫生部优质护理服务相关知识点
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卫生部优质护理服务相关知识点
一、优质护理服务概念
“优质护理服务”是指以病人为中心,夯实基础护理,全面落实责任制整体护理,深化护理专业内涵,全面提升护理服务水平。
二、优质护理服务目标达到患者满意、社会满意、护士满意、政府满意。
三、优质护理服务内涵
(一)改模式包括服务模式和管理模式的改革
服务模式:落实责任护士包干病人管理模式,体现对患者的责任制整体护理
管理模式:探讨实行护士岗位管理
(二)重临床
1.全院各系统围绕临床一线,为护理人员创造良好的工作环境,如完善病人饮食、药物配送、病人陪检、护士配比、护士培训等,为临床护理提供最大支持与保障。
2.责任护士全面履行护理职责,对患者实施全面、全程的专业服务。
3.切实落实基础护理,扭转由患者家属或家属自聘护工承担患者生活护理的局面,减轻患者负担,为患者提供满意的护理服务。
(三)建机制
坚持以加强科学管理为关键点,充分调动护士队伍积极性,建立优质护理服务的长效机制。
(四)促专业
优质护理的实施,让病人感受护理的专业服务,凸显护理的专业性,同时护理人员的专业水平得到进一步提升,提升护士的职业认同感,促进护理专业的发展。