珠宝店面巡店管理考核表

巡店制度

为加强一线店柜管理力度，检查日常工作是否严格按公司要求执行落实到位，依据***珠宝店面管理制度及日常行为规范及其他管理制度，制定此巡店制。

1、每月巡店一次。

2、每月巡店时间不固定，零时通知。

3、巡店执行人：各职能管理部门及各店店长。本店店长不参与本店的考核。

4、每次巡店结果作为优秀店柜评比（季度、年度？）重要依据。

5、巡店制度共分九部分内容（仪容仪表、服务礼仪、品牌形象、货品管理、

工作规范、团队建设、内勤管理、营销管理），共200分值。

日常管理职能：

内容条目情况说明原因

仪容仪表20 1、是否淡妆上岗？□是□否-2分

2、工装是否整洁？（平整、没有污渍）□是□否-4分

3、纽扣是否统一齐全？□是□否-2分

4、是否规范佩戴胸卡？□是□否-2分

5、发型是否整洁，是否符合公司要求？□是□否-4分

6、是否佩戴与公司形象不符的饰品？□是-2分□否

7、员工是否留有长指甲，是否染有色指甲油？□是-2分□否

8、员工站姿是否符合要求？□是□否-2分

服9、观察员工接待顾客时，是否热情主动、使用礼貌

用语？

□是□否-10分

务礼仪24 10、服务态度是否亲切？是否有微笑？□是□否-2分

11、是否从事与工作无关的事情？□是□否-2分

12、是否使用标准化的服务用语？□是□否-10分

品牌形象24 13、地面是否有污渍、赃物？□是-2分□否

14、柜台玻璃是否有污渍、手印？□是-2分□否

15、饮水机上是否有杂物? □是-2分□否

16、货品道具是否有污渍灰尘或损坏现象？□是-2分□否

17、店柜角落是否堆有杂物？□是-2分□否

18、固定财产是否有损坏？□是-2分□否

19、椅子是否摆放整齐？是否干净？□是□否-2分

20、宣传资料是否摆放整齐？□是□否-2分

21、店内灯具是否正常工作？□是□否-2分

22、销售用具（计算器、托物盘等）是否摆放整齐？□是□否-2分

23、垃圾箱是否及时清理（赃物不得超过一半）？□是□否-2分

24、超声波清洗机表面及用水是否干净？□是□否-2分

货品25、价签是否整齐、是否正面朝上？□是□否-2分

26、货品陈列是否整齐？□是□否-2分

27、价签是否有污渍有褶皱？□是□否-2分