网咖礼貌用语
服务员礼貌用语大全
1、您好,欢迎光临;2、先生/小姐,这边请;3早上好/晚上好,先生/小姐请座;4、先生/小姐,请用热毛巾;5、请问先生/小姐喜欢喝什么茶呢请用茶;6、这是餐前小吃小食,各位请慢用;7、请问先生/小姐、你们哪位点菜呢8、请问先生/小姐、你们喜欢喝什么酒水呢9、这是你们点的92年长城红、请问现在可以打开吗请慢用;10、这是澳洲龙虾刺身、各位请慢用;11、请问各位需要来点米饭吗12、好的、请稍等;13、对不起、请让一下;14、您好、先生/小姐、请问有什么可以帮到您的吗15、你们点的菜已经上齐了、各位请慢用;16、请问先生/小姐还需要加点什么菜吗17、请问先生/小姐、你们点的主食/甜品、现在可以上了吗18、对不起、打扰了、请问先生/小姐这此菜还需要吗如果不需要、我把它撒走好吗如果需要我把它换个小盘子好吗需要带走我也可以把它包起来好吗19、这是我们公司奉送的水果、各位请慢用;20、多谢慢走、请带齐您们的行李物品,欢迎下次光临送客到电梯口1、迎客、面带微笑,主动迈上前,声音响亮地说：“你好,欢迎光临”;2、拉椅让坐,两手抓住椅背的两边,用右脚顶着椅背,轻轻向后拉,等客人站在椅子边准备坐下时,用右脚顶着椅背轻轻向里推一下,打手势,并说：先生/小姐请坐;3、拆位,问茶、边拆席巾、边问茶：“请问各位喜欢喝什么茶呢我们这里有铁观音、普耳”主动介绍我们这里的名茶;4、派热毛巾、放在客人的右手边、并请先生/小姐请用热毛巾、小心烫手,后及时收走脏毛巾;5、冲茶上茶、斟茶应斟七分满、“先生/小姐请用茶”;6、继续拆未完成的位、增补餐具或撤位调整打合位;7、上小吃打手势：“这是餐前小食、各位请慢用”;8、上毛巾、用毛巾夹把毛巾放在毛巾碟上、毛巾口向着客人、并说“先生/小姐请用您好左手边的毛巾;9、斟豉油、站在客人的右手边、顺时针操作、豉油不能斟太满、板圈放5—6个左右、并说：“打扰一下、我帮你们斟豉油”;10、点菜、问酒水、先生/小姐中午/晚上好、请问喜欢喝什么酒水呢我们这里有11、席前准备、根据所点的菜式做出相应的准备、如：备洗手水、汤碗、上鲍鱼刀叉、备鲍鱼车上的席前用具等;12斟酒水、根据酒水的品种、准备相应的杯子、先斟饮品、后斟酒、征求客人意见把茶杯撤走、要求、白酒3分满、红酒1/5、洋酒4分满、啤酒、饮品8分满;13、上菜、应核对台号、品种、数量、份量、电脑纸或点心卡、先上酱料、后上菜、要求：一道菜放在转盘边上、二道对立放、三道菜成三角形、四道菜成四角形、五道菜成梅花形、转到主宾位中间、打手势报菜名、这是xxx菜、各位请慢用;如大台、人数少、则特殊处理：将菜摆放一边方便客人夹菜;14、巡台、勤换烟盅、骨碟、勤添加酒水、茶水、勤换毛巾、注意客人的一举一动、留意同事在做什么、做到配全完美、注意菜式的快慢和客人对菜式的反应、留意周边环境卫生;15上齐菜、上完最后一道菜、跟客人说：“你们点的菜已经上齐了”各位请慢用、同时询问客人：请问你们点的主食和甜品可以上了吗16、上热茶、热毛巾、上热茶时、重换茶叶换新茶叶、泡新茶;注意规范冲功夫茶17、上单尾点心或甜品;18、撤台、先撤酱料后撤菜碟、台面上只留下骨碟、杯碟、茶杯、毛巾、烟盅碟、保持台面的干净卫生;19、上水果、上干净的骨碟、准备相应的果羹或果叉：“这是我们公司奉送的水果、各们请慢用;”20、结帐、核对帐单、核对台号、人数、酒水、多余的酒水退回洒吧及其它酱料、应写卡底;21、送客、提醒客人带齐行李物品、走在客人的前面、送到电梯口或门口、并说“多谢”请慢走、欢迎下次光临;22、回岗位、关电器、检查周围环境是否有烟头、拍椅子、收台、清理卫生、恢复原位、做好下一次开餐准备;篇二：服务员常用的十句礼貌用语服务员常用的十句礼貌用语1.晚上好,欢迎光临;2.请问先生、小姐3.4.请稍等;5.对不起,打扰一下;6.不好意思让你久等了;7.请慢用;8.请问还有什么需要9.10.有什么请尽管吩咐;11.祝您玩的开心;12.多谢光临;慢走;欢迎下次光临;篇三：酒店服务员礼貌用语酒店服务员礼貌用语一、礼貌的基本要求：“三轻”：走路轻,说话轻,操作轻;“三不计较”：不计较宾客不美的语言；不计较宾客急躁的态度；不计较个别宾客无理的要求; “四勤”：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤脑勤;“四不讲”：不讲粗话；不讲脏话；不讲讽刺话；不讲与服务无关的话;“五声”：客来有迎声,客问有答声,工作失误道歉声,受到帮助致谢声,客人走时有送声; “六种礼貌用语”：问候用语,征求用语,致歉用语,致谢用语,尊称用语,道别用语; “文明礼貌用语十字”：请,您好,谢谢,对不起,再见;“四种服务忌语”：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语;二、基本服务用语1、欢迎语：欢迎您来我们酒店、欢迎光临2、问候语：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好;3、告别语：再见、晚安、明天见、祝您旅途愉快、祝您一路平安、欢迎您下次再来;4、称呼语：小姐、夫人、太太、首长、那位先生、那位女士、大姐、阿姨、您好;5、祝贺语：恭喜、祝您节日快乐、祝您圣诞快乐、祝您新年快乐、祝您生日快乐、祝您新婚快乐;6、道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了;7、道谢语：谢谢、非常感谢;8、应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要不客气、没关系、这是我应该做的;9、征询语：请问您有什么事吗我能为您做什么吗需要我帮您做什么吗您还有别的事吗/您喜欢需要、能够;;;;请您;;;;好吗10、基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见;11、常用礼貌用语词11个：请、您、谢谢、对不起、再见、请原谅、没关系、不要紧、别客气、你早、您好;12、专业语：欢迎您来我们餐厅用餐、请稍等、请这边坐、您的菜上齐了、请问您喜欢吃点什么、请用餐、请坐、谢谢、再见;三、常用礼貌用语：1.请不要着急,很快就给您办好;2. 请问还有什么问题吗2.3. 请保管好您的贵重物品,以免丢失．4. 请问您希望怎么办5. 请带齐你的行李和钥匙到前台办理离店手续;6. 请问,您的意思是……7. 请问我能为您做些什么8. 请问您还想了解什么吗我们很乐意为您提供．9. 请您与××部门联系解决好吗××部门的电话是××10. 请问我还有哪些地方说得不够清楚,我可以再说一遍11. 请让我来帮你忙吧12. 请不要急,马上就好．13. 对不起,这样恐怕不太好．14. 对不起,我问一问别人或帮您打听一下．15. 对不起,我不太清楚,但我可以帮您问一问．16. 对不起,这里走不通,请走那边． 17. 对不起,我马上给您换上干净的．18. 对不起,我们再核查一下,请您也回忆一下．19. 对不起,我们再查一下．20. 对不起,我找别人帮您解决;22. 对不起,请您稍候; 23. 对不起,您看怎么办更好24. 对不起,可能是我们听错; 25. 对不起,我们一定会努力改进的;26.对不起,时间可能不够,请想别的办法好吗27.对不起,我已把您的要求跟我们主管经理说了,他/她将会给您满意的答复;28. 对不起,这里是内部用的通道,请您走那边好吗29. 对不起,如果您需要用这样东西,我们可以另外为您提供;30.对不起,不好意思打扰您了; 31.对不起,请小点声,以免影响其他客人;32.对不起,您的房间正在清理,能否先等一下或先把行李放下,回头再上房间好吗33. 先生/小姐,请问您贵姓34. 先生/小姐,请问您找谁35. 我的态度不好,请原谅; 36. 没关系,这是我应该做的;37. 您对我们的服务满意吗欢迎您提出宝贵的意见;38. 没关系,欢迎下次再来;。
服务员常用礼貌用语修订版
服务员常用礼貌用语集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]
服务员常用礼貌用语
1、您好/中、晚上好/欢迎光临，请问几号包厢，这边请
2、您好、请坐、请用茶水，请用纸巾
3、请问您们有几位，加位在这里可以吗多余的位置为你撤掉可以吗
4、
5、请问你们今天喝点什么酒水和饮料
6、好的请稍等
7、您好，可以为你们开菜吗这个酒可以为您们打开吗
8、
9、对不起，打扰一下，麻烦让一下，为您上菜，这个菜为您分下可以吗？
10、Xxx菜，请慢用，请趁热吃，有什么要帮忙吗？
11、
12、对不起，让您久等了，我马上为你催菜，服务不周希望您原谅
13、对不起为了方便上菜，这个菜为你换小盘可以吗？这个菜放边上可以
吗，谢谢
14、打扰一下，为你换骨碟，请用毛巾，为您烟缸，谢谢您的帮助，非常感
谢，好的，请稍等马上为你更换
15、您好，这是我们店的招牌菜，这是我们的店送的果盘，您们的菜已经上
齐，祝您用餐愉快
16、谢谢您的建议，我们会及时调整的，谢谢，这是我应该做的
17、好的，请稍等，请问有打折卡吗这些酒水为您退掉可以吗这是您的账
单，请过目，这是找您的零钱，请拿好
18、
19、请走好，请带好您的随身物品，欢迎下次光临，期待再次为您服务
服务十字用语
您好、请、谢谢、对不起、再见
十字禁语
没有、不行、不可以、做不到
服务宣言
我愿意经常说服务用语
我必须做到说服务用语
我相信自己能说好服务用语
我一定从我开始做起。
夜场日常礼貌用语
夜场日常礼貌用语一、基本礼貌用语1、称呼语Gentleman 先生Sir 先生Mr 某某先生Lady 夫人、女士Madam 太太Mrs 某某夫人、太太Miss 某某小姐2、欢迎语Good evening welcome to club 晚上好，观迎光临3、问候语How do you do？您好Good morning 早上好Good afternoon 下午好Good evening 晚上好Long time no see you，How are you？好久不见了，您好吗？4、祝贺语Congratulations！恭喜！I wish you a happy holiday！祝您节日愉快A merry Christmas to you！祝您圣诞快乐！Happy New Year！祝您新年快乐！Happy birthday！生日快乐！5、告别语Good bye 再见Good night 晚安See you tomorrow 明天见Hope to see you again 欢迎下次光临6、道歉语Excuse me 请原谅I’m sorry 对不起Please forget it 请不要介意I’m sorry ,It’s our fault 完全是我们的错，对不起7、感谢语（致谢语）Thank you 谢谢Thank you very much 非常感谢8、应答语I see 我明白了Yes 是的All right 好的It doesn’t matter 没关系You are welcome 不必客气9、征求语Is there anything else 还有别的事情吗？Can I help you？我有什么可以帮助您吗？Would you like……？您喜欢……吗？Would you want……？您需要……吗？二、基本礼貌用语十字您好、请、谢谢、对不起、再见三、常用礼貌用词请、您好、您早、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、再见。
餐饮服务员礼貌用语培训
餐饮服务员礼貌用语培训1. “您好呀！”这简单的两个字，就像冬日里的暖阳，能瞬间温暖顾客的心。
比如顾客刚进门，你微笑着说：“您好呀！”是不是让顾客感觉特别亲切呢？2. “欢迎光临！”哇，这句话的魔力可大啦！当顾客听到你热情地说“欢迎光临！”，他们会觉得自己备受重视呢。
就像朋友来家里做客一样开心。
3. “请问您几位用餐呀？”这可不是简单的询问，这是关心呀！就好像你问朋友：“你想吃啥呀？”，多贴心呀！比如顾客进来后，马上询问：“请问您几位用餐呀？”4. “请稍等哦！”这句话就像一颗定心丸，让顾客知道你没有忘记他们。
比如顾客点完餐，你说：“请稍等哦！”，顾客就会安心等待。
5. “不好意思，让您久等啦！”哎呀，这句话能化解顾客等待的焦急呢。
就像你跟朋友道歉：“对不起呀，让你等久啦！”，多有人情味呀！当你上菜晚了些，赶紧说：“不好意思，让您久等啦！”6. “祝您用餐愉快！”这简直就是给顾客送上的美好祝福呀！仿佛在说：“希望你吃得开心哟！”比如顾客开始用餐时，真诚地说：“祝您用餐愉快！”7. “谢谢光临！”这可不是随便说说，这是满满的感激呀！就像跟朋友告别时说：“谢谢你来玩呀！”当顾客离开时，热情地说：“谢谢光临！”8. “我来帮您吧！”哇，这句话一出口，顾客肯定觉得你超热心呢。
比如顾客东西拿得多，你说：“我来帮您吧！”9. “请问有什么可以帮您的吗？”这就像是随时为顾客准备着的帮助之手。
就好像问朋友：“我能帮你做点啥不？”当顾客有需求时，及时问：“请问有什么可以帮您的吗？”10. “再见啦！”简单而亲切，就像跟朋友说下次见一样自然。
顾客离开时，欢快地说：“再见啦！”我的观点结论就是：这些礼貌用语看似普通，实则有着巨大的力量，能让顾客感受到温暖和关怀，也能让餐饮服务更加出色！。
十句礼貌用语夜场
十句礼貌用语夜场夜场是指在夜晚进行的活动或娱乐场所，常常以夜总会、酒吧等形式存在。
在夜场中，人们需要用到礼貌用语来与他人交流和表达自己的意思。
下面是一些适用于夜场的十句礼貌用语：1. 晚上好，欢迎光临我们的夜场。
我们希望您在这里度过一个愉快的夜晚。
2. 谢谢您选择我们的夜场。
我们将竭尽全力为您提供优质的服务和独特的娱乐体验。
3. 我们的夜场提供各种饮品和小吃，如果您有任何特殊要求或偏好，请随时告诉我们。
4. 请您放心，我们的夜场设有专业的安保人员，以确保您的安全和舒适。
5. 如果您需要任何帮助或有任何疑问，请随时向我们的工作人员咨询。
我们将尽力解答并提供帮助。
6. 为了保持良好的夜场环境，请您尊重他人并遵守夜场的规定和秩序。
7. 如果您对我们的服务或环境有任何建议或意见，请告诉我们。
我们非常重视您的反馈，并将努力改进。
8. 请您注意自己的言行举止，尊重他人的隐私和个人空间，共同营造一个友善和谐的夜场氛围。
9. 如果您遇到任何问题或困难，我们的工作人员将尽力帮助您解决。
请不要犹豫向他们寻求帮助。
10. 最后，再次感谢您选择我们的夜场。
祝您度过一个愉快的夜晚，愿您享受到我们的服务和娱乐节目。
以上是适用于夜场的十句礼貌用语，希望能对您有所帮助。
在夜场中，礼貌用语是与他人交流和建立良好关系的重要方式，同时也体现了一个人的教养和素质。
无论是作为夜场的工作人员还是顾客，都应该用礼貌用语来展示自己的风度和尊重他人的权益。
通过使用适当的礼貌用语，我们可以营造一个友好和谐的夜场环境，让每个人都能够享受到愉快的夜晚。
网吧服务流程及服务用语
网吧服务流程及服务用语
1.迎客：
贵宾您好，欢迎光临，上网里面请。
2、分析：
先生/女士，请问您几位？XX位是吗？这边请
3、推销
贵宾您好，这是我们的酒水价目牌请您过目，请问您需要喝点茶水还是饮料，我们这里茶水有（举例子）观音王大红袍普洱碧螺春等。
饮料有：红牛王老吉脉动可乐
鲜橙多等等。
请问您来点什么？好的，麻烦看一下您的手牌，请您签字确认一下，请稍等，马上就来。
3.下单:
贵宾不好意思让您久等了，这是您点的饮料、茶水，您请慢用。
4.提示：
贵宾您好，请您管好您的随身物品，防止丢失，对不起先生烟头请妥善处理，避免引起火灾，谢谢您的合作，同时给客人介绍一下足疗、保健按摩项目
5.送客：
贵宾您好，请带好您的随身物品，请慢走欢迎再次光临，
6、卫生
检查设施设备有无遗留物品，关闭电脑电源，及时清理台面卫生和地面卫生更换垃圾桶，搞好卫生，站好岗位，准备迎接服务下一位客人。
网咖宣传广告语创意-网咖店语音提醒语
网咖宣传广告语创意-网咖店语音提醒语广告语，网咖宣传广告语创意-网咖店语音提醒语1、提醒引导顾客上网：人多机少，请服务员引导顾客上网。
2、禁止抽烟。
各位朋友，抽烟有害健康，本店一楼为无烟区，请不要抽烟，共享清新环境。
3、推广咖啡饮品广告：尊敬的各位顾客朋友，你是不是感到身体有些疲劳，不用担心，本店精心为您提供了物美价廉的现磨咖啡，采用3A级咖啡豆现磨萃取，雀巢纯牛奶精心打发，浓郁浑厚，标准的Espresso,美式咖啡、卡布奇诺、拿铁咖啡，精心准备，欢迎点单。
4、提醒顾客休息。
亲爱的顾客朋友，连续上网的时间不宜过长，为了您的健康，请上网超过3个小时的朋友，活动您的颈部，腰部和四肢，用手轻轻按摩眼部肌肉，防止眼睛过度疲劳，谢谢，祝您愉快。
5、各位工作人员大家好，新一天的工作即将展开，让我们以饱满的精神和热情迎接新的一天，顾客至上，用心服务，让每一位顾客满意，祝大家工作愉快。
6、促销网吧商品：亲爱的嘉宾，本店为您精心准备了、咖啡、奶茶、果汁、简餐、香烟等，在休闲娱乐之余，欢迎选购。
7、尊敬的各位顾客朋友，本店提供24小时呼叫服务，有任何问题请按桌面呼叫器，服务人员会在30秒内响应，为你解决问题。
8、开始一天的播音：亲，早上好，伴随着优美动听的音乐，本网吧开始了今天的播音，愿您在此度过美好的一天。
9、开始一天的播音：亲爱的各位朋友早上好，伴随着优美的音乐，本网吧开始了今天的播音，愿您在此度幸福的每一秒。
10、用餐时间、推广松饼、蛋挞：尊敬的各位顾客朋友，用餐时间到，饥饿感是不是用上心头，不用担心，本店倾心为您准备了现烤简餐松饼系列，现场烘烤，滴水不加，让你体验纯美的餐品。
需要请按呼叫器。
11、通宵结束前十分钟通知顾客：顾客朋友，通宵娱乐即将结束，请您做好准备，10分钟后系统将自动锁屏。
12、工作人员请注意，现在是交接班时间，请做好交接班准备。
13、提醒顾客不要脱鞋：优雅环境，拖鞋有损情趣，为了各位顾客的消费体验，请不要拖鞋，谢谢合作。
服务员礼貌用语大全
1、您好，欢迎光临。
2、先生/小姐，这边请。
3早上好/晚上好，先生/小姐请座。
4、先生/小姐，请用热毛巾。
5、请问先生/小姐喜欢喝什么茶呢??请用茶。
6、这是餐前小吃小食，各位请慢用。
7、请问先生/小姐、你们哪位点菜呢？8、请问先生/小姐、你们喜欢喝什么酒水呢？9、这是你们点的92年长城红、请问现在可以打开吗？??请慢用。
10、这是澳洲龙虾刺身、各位请慢用。
11、请问各位需要来点米饭吗？12、好的、请稍等。
13、对不起、请让一下。
14、您好、先生/小姐、请问有什么可以帮到您的吗？15、你们点的菜已经上齐了、各位请慢用。
16、请问先生/小姐还需要加点什么菜吗？17、请问先生/小姐、你们点的主食/甜品、现在可以上了吗？18、对不起、打扰了、请问先生/小姐这此菜还需要吗？如果不需要、我把它撒走好吗？如果需要我把它换个小盘子好吗？需要带走我也可以把它包起来好吗？19、这是我们公司奉送的水果、各位请慢用。
20、多谢慢走、请带齐您们的行李物品，欢迎下次光临！（送客到电梯口）1、迎客、面带微笑，主动迈上前，声音响亮地说：“你好，欢迎光临”。
2、拉椅让坐，两手抓住椅背的两边，用右脚顶着椅背，轻轻向后拉，等客人站在椅子边准备坐下时，用右脚顶着椅背轻轻向里推一下，打手势，并说：先生/小姐请坐。
3、拆位，问茶、边拆席巾、边问茶：“请问各位喜欢喝什么茶呢？我们这里有铁观音、普耳??”主动介绍我们这里的名茶。
4、派热毛巾、放在客人的右手边、并请先生/小姐请用热毛巾、小心烫手，（后及时收走脏毛巾）。
5、冲茶上茶、斟茶应斟七分满、“先生/小姐请用茶”。
6、继续拆未完成的位、增补餐具或撤位（调整打合位）。
7、上小吃打手势：“这是餐前小食、各位请慢用”。
8、上毛巾、用毛巾夹把毛巾放在毛巾碟上、毛巾口向着客人、并说“先生/小姐请用您好左手边的毛巾。
9、斟豉油、站在客人的右手边、顺时针操作、豉油不能斟太满、板圈放5—6个左右、并说：“打扰一下、我帮你们斟豉油”。
网吧网咖宣传广告语240句
网吧网咖宣传广告语240句1、快乐与梦想同在。
2、网你世界，娱你好玩。
3、至潮地带，乐享精彩。
4、极速体验，激情无限。
5、完美展现，舒心体验。
6、让畅想更畅享，精彩不只一点。
7、e时代，更精彩。
8、咖啡在，网速快。
9、娱你所娱，享你所享。
10、点燃你的热爱。
11、为“网”事干杯。
12、爱专业，爱出色。
13、网行天下，咖享人生。
14、点击属于你的快乐，为你惊喜服务。
15、集万千宠爱于一“网”。
16、细致入微每一刻。
17、网络畅游，与众乐乐。
18、漫享好时光，激情不打烊。
19、网络达人，E起网咖。
20、不E样的生活。
21、邀您，high翻全网。
22、用满意兑现服务。
23、好朋友，e起来。
24、心娱乐，星享受。
25、更多自由，更多享受。
26、啡同乐享，一网情深。
27、服务只有更完美。
28、精彩等你来，网咖乐其中。
29、休闲清心一起来。
30、网之语，只为你。
31、为爱释放自己。
32、舒适于身，温暖于心。
33、想得更妙，做得更好。
34、点亮好心情，娱乐新网络。
35、不满意，不网咖。
36、自由时代，由你主宰。
37、比期待更想爱。
38、多点快乐，多点精彩。
39、e路有我，精彩不停。
40、大批天下网士俱欢颜。
41、非一般，乐简单。
42、朋友相聚这里，让乐趣正发生。
43、全新体验，更多一点。
44、一边想，一边享。
45、离更精彩差一个你。
46、只为精彩生活，让畅想更畅享。
47、想不到的服务，享得到的精彩。
48、精彩如你所“享”。
49、梦在这里，我在等你。
50、等你来嗨，锁定精彩。
51、网上做大咖，网下赢天下。
52、网咖其中，精彩无穷。
53、点击世界，e启欢乐。
54、比想象更理想。
55、给你更多精彩，让生活乐起来。
56、让体验前所未有。
57、你来我网，精彩共创。
58、茗啡同寻常，休闲共分享。
59、一起来，才精彩——网咖，为你而生。
60、好心情，一起行。
61、e时代，同精彩。
62、快乐无极限，超速心感觉。
63、身自在，心悠然。
咖啡吧员营销及礼貌用语
咖啡吧员礼貌用语㈠语言美⒈礼貌的基本要求：说话要尊称，态度平稳；②说话要文雅，简练，明确；③说话要婉转热情；④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳；⑤与宾客讲话要注意举止表情。
2、'三轻'：走路轻，说话轻，操作轻。
'三不计较'：不计较宾客不美的语言；不计较宾客急躁的态度；不计较个别宾客无理的要求。
'四勤'：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（脑勤）。
'四不讲'：不讲粗话；不讲脏话；不讲讽刺话；不讲与服务无关的话。
'五声'：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声。
'六种礼貌用语'：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语。
'文明礼貌用语十一字'：请，您，您好，谢谢，对不起，再见。
'四种服务忌语'：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。
3、敬语服务基本要求：①语言语调悦耳清晰；②语言内容准确充实；③语气诚恳亲切；④讲好普通话；⑤语言表达恰到好处。
4、基本用语1）基本服务用语①'欢迎'、'欢迎您'、'您好'，用于客人来到餐厅时，迎宾人员使用。
②'谢谢'、'谢谢您'，用于客人为服务员的工作带来方便时，本着的态度说。
③'请您稍侯'或'请您稍等一下'，用于不能立刻为客人提供服务，本着歉真负责的态度说。
④'请您稍侯'或'请您稍等一下'，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着歉意的心情说。
⑤'让您久等了'，用对等候的客人，本着热情而表示歉意。
⑥'对不起'或'实在对不起，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着真诚而有礼貌地说。
⑦'再见'、'您慢走'、'欢迎下次光临'，用于客人离开时，本着热情而真诚地说。
礼貌用语及礼仪动作标准
文件编号：礼 貌 用 语 及 礼 仪一、接待客人语气要亲切，遇客人询作标准，礼貌用语规范（一）六大礼貌用语1、您好！---任何岗位遇见客人，统一称呼2、您好！欢迎光临，胜家新天地/谢谢光临，请不要遗忘随品，欢迎再度光临！---在停车场、大堂、前台、超市遇见客人（统一用语您好，这边请！---各岗位指引客人至目的地时，统一用语 您好，请稍等！---需给客人答案时以及告知客人结果时用语 您好，让你久等啦！---需给客人答案时以及告知客人结果时 您好，请问有什么需要吗！1）走道遇见客人寻找方向时统一用语2）解决服务铃/进房（清台/送食品/点餐/促销）时用语（二）九大礼仪动作A定岗动作（点头示意）1、“您好”2、点头示意—您好，欢迎光临！胜家新天地3、左、右手方向指引—您好，这边请！ 无需点头示意4、“谢谢光临！请不要遗忘随身携带的物品，欢迎再度光临 B走动动作（鞠躬动作）1、“您好”2、30度鞠躬—您好，欢迎光临！3、侧身让路：左右手方向指引—您好，这边请！ 无需鞠4、“谢谢光临！请不要遗忘随身携带的物品，欢迎再度光临5、复位（三）对进出的客人的迎送，对大堂客人的指引1、站在岗位上必须做到：抬头看进大堂进出的客人。
转身看区域客人转头看周围客人2、开门礼貌用语（称呼客人姓氏）当客人进入大厅的那一刻感受到你的亲和力，热情与关心！如：“您好，欢迎光临，胜家边请！3、请用标准普通话，语气温和，不能急躁，语速不可以太快听懂，听明白，并且很容易接受，贯彻八大用语，面部灿烂微笑本页内容知识产权归属NEWWORD所有，未经授权许可章节：礼 仪 动 作 标 准客人询问需耐心听取，合理解决，礼仪动礼貌用语规范）六大礼貌用语您好！---任何岗位遇见客人，统一称呼您好！欢迎光临，胜家新天地/谢谢光临，请不要遗忘随身携带的物再度光临！---在停车场、大堂、前台、超市遇见客人（进/出），，这边请！---各岗位指引客人至目的地时，统一用语，请稍等！---需给客人答案时以及告知客人结果时用语，让你久等啦！---需给客人答案时以及告知客人结果时用语，请问有什么需要吗！走道遇见客人寻找方向时统一用语解决服务铃/进房（清台/送食品/点餐/促销）时用语）九大礼仪动作岗动作（点头示意）“您好”点头示意—您好，欢迎光临！胜家新天地左、右手方向指引—您好，这边请！ 无需点头示意“谢谢光临！请不要遗忘随身携带的物品，欢迎再度光临！”动动作（鞠躬动作）“您好”0度鞠躬—您好，欢迎光临！侧身让路：左右手方向指引—您好，这边请！ 无需鞠躬动作“谢谢光临！请不要遗忘随身携带的物品，欢迎再度光临！复位）对进出的客人的迎送，对大堂客人的指引站在岗位上必须做到：抬头看进大堂进出的客人。
网吧收银员的礼貌用语
网吧收银员的礼貌用语第一篇：网吧收银员的礼貌用语要想知道网吧收银员的礼貌用语，就首先要熟悉收银员的工作职责。
其工作内容主要是开卡、充值、结账、会员卡办理、商品售卖等等。
下面是网吧收银员在工作的过程中具体要用到的话语。
1、开卡收银：欢迎光临。
（正视顾客并微笑）顾客：请帮我把123456开一下，谢谢。
收银：你的余额已不足10元，需要充值吗？顾客：好的，帮我再充10元。
收银：好了，现在余额为12元。
顾客：好的，谢谢。
收银：不客气。
2、充值收银：欢迎光临。
（正视顾客并微笑）顾客：请帮我给123456充20元。
收银：好了，现在余额为25元。
顾客：谢谢。
收银：不客气。
3、结帐收银：欢迎光临。
（正视顾客并微笑）顾客：请帮我把123456结账。
收银：好了，余额为10元。
顾客：谢谢。
收银：不客气，谢谢光临。
4、会员办理收银：欢迎光临。
（正视顾客并微笑）顾客：你们这边会员卡怎么办的？收银：办理会员至少充值10元，无需卡费，同时请出示一下你的身份证。
顾客：好的，请帮我办一张。
收银：（扫描-核对-修正-设密-充值-激活）好的，请稍等。
（办理过程中说）卡号是123456，密码是六个零。
上机后请修改密码，下机请结账。
（递过去的同时说）好了，如果还有什么需要，请找我们的工作人员。
顾客：好的，谢谢。
收银：不客气。
5、办理临时（1）收银：欢迎光临。
（正视顾客并微笑）顾客：请问你们这儿怎么上网的？收银：我们这边有临时卡和会员卡。
请问你需要哪种卡？顾客：两种卡有什么区别？收银：临时卡需要预付10元，下机后要到吧台办退卡手续。
会员卡至少充值10元，无需卡费。
但是会员卡要比临时卡便宜。
请问你要办哪种？顾客：请为我办张临时卡吧收银：好的，请出示你的身份证。
（根据顾客要求做出决定）顾客：（给了身份证）收银：好的，请稍等。
（办理过程中说）你的卡号是123456，密码为0，下机请到吧台结帐。
（递过去的同时说）好了，如果还有什么需要，请找我们的工作人员。
阳光网咖服务用语总汇
岗位管理组客服收银保洁服务忌语1.您好！ 9.让您久等了.2.欢迎光临! 10.您请讲！3.这边请！ 11.请问您有什么事？4.请稍候！ 12.我会尽量帮助您.5.对不起！ 13.为您服务是我们应该做的.6.请原谅! 14.请多提宝贵意见.7.很抱谦！ 15.请稍等，我帮您查.8.请不要着急！ 16.您的要求（或投诉）我们马上处理17.我是××（介绍身份），您有什么意见请对我讲，好吗？1.别找我.2.我很忙.3.有空再说.4.不关我们的事.5.这完全是你的错.6.不知道.7.去投诉我啊.8.我们这里就这样.9.我解决不了.1.麻烦您让让位置，我好清洁，多谢.2.先生（或小姐），请不要乱扔XX，好吗？多谢3.不用谢，这是我应该做的.4.请慢走.5.欢迎再次光临.6.请问里面有人吗？7.小心地滑！8.请问有什么可以帮到您吗？1.你怎么那么不讲卫生.2.喂，把脚（手）挪（拿）开，碍事.3.我不知道，别烦我.4.要投诉尽管去.5.我就这样.6.我没空.网吧岗位服务用语总汇1.您好， 8.请您有话慢慢儿说，您的要求我们尽量满足.2.欢迎光临！ 9.请问您需要什么服务？3.请稍等一下. 10.先生，这里是无烟场所，谢谢合作.4.对不起，让您久等了. 11.不用谢，这是我们应该做的.5.请走好，欢迎下次再来. 12.请看管好您的物品.6.谢谢您的支持和合作. 13.请稍等，这个问题我请示一下领导.7.请问您哪里不舒服？ 14.请别着急，我们马上给您办理.15.由于我们的工作疏忽，给您添了麻烦，真对不起.1.没看见我在忙着吗?2.我不知道.3.我不会.4.尽管投诉去.5.没时间.6.怎么连这都不会.7.我就这服务.8.你怎么那么不讲卫生.9.我警告你…1.您好！ 11.对不起，请您排队等一会儿.2.欢迎光临！ 12.请稍等，我帮您查。
3.请稍候！ 13.对不起，让您久等了.4.对不起！ 14.请拿好您的证件及上网卡.5.请原谅! 15.您好！找你XX（钱），请收好.6.很抱谦！ 16.请出示您的××证.7.没关系！ 17.为您服务是我应该做的.8.不客气！ 18.请您配合我们的工作。
网管礼貌用语使用
天空网吧网络网管礼貌用语标准礼貌是一切交往的基础，做为天空网吧的一份子更需要懂得互相尊重，互相问候，在工作中坚持使用礼貌用语，礼貌从自身做起，礼貌从生活开始，做一个有素质有礼貌的文明人，为了规范礼貌用语的使用特制定本标准：一、礼貌用语应该坚持的四个最好4best 简称4B第一、最好的擞，良好的精神状态才可能有良好的表情第二、面带微笑，微笑是生活里永远明亮的阳光第三、目视着顾客，目视着顾客问候是最基本的尊重第四、声音响亮，大声的问候，表现出我们的热情礼貌服务员礼貌用语使用：1客人到网吧：如在吧台附近应按照4B原则向客人问好2客人离开网吧：请慢走欢迎下次光临3遇高峰期时主动引导：您好，请跟我来，XX号有空机，我带您过去7清理桌面卫生有人上机时：打扰一下，我帮您清理一下卫生可以吗8提醒机时：您好，您卡上余额不足，还需要继续充值上机吗？9.客人呼叫：您好，请问有什么需要？10呼叫商品：您好，这是你点的（饮料、烟、水、其他），共计X元。
11 给顾客找零钱时：您好一共是XX元，共找您XX元，请收好。
12.网吧满机时：不好意思，现在满机了，请稍等一下。
13.客人寻找机子时：你好，你是找机子吗？这边有，我可以带你过去。
14.客人叫倒水时：好的马上送过来！15给客人添水时：您好请问还需要加一些水吗16主动给客人倒水：您好请喝水17主动给客人朋友拿凳子时：您好请坐或不好意思刚刚没看到您请坐需要水吗？18在任何情况下面对面遇到客人都必须侧身让客人先走，并保持微笑。
19顾客需要点餐时：您好请问您要点什么吧台可以帮你点餐20顾客需要纸笔时：好的马上为您送过来21顾客呼叫网管时：请稍等，网管马上就到22客人需要清洁桌面时：对不起刚刚没注意看到马上为您清理23客人需要购买点卡时：您好请问需要什么点卡多少面值的。
网咖宣传广告语
网咖宣传广告语网咖宣传广告语3篇网咖宣传广告语1一、网络达人，E起网咖。
二、网上做大咖，网下赢天下。
三、点击属于你的快乐，为你惊喜服务。
四、一边想，一边享。
五、至潮地带，乐享精彩。
六、集万千宠爱于一“网”。
七、快乐与梦想同在。
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九、邀您，high翻全网。
十、舒适于身，温暖于心。
十一、自由时代，由你主宰。
十二、朋友相聚这里，让乐趣正发生。
十三、网你世界，娱你好玩。
十四、等你来嗨，锁定精彩。
十五、多点快乐，多点精彩。
十六、极速体验，激情无限。
十七、咖啡在，网速快。
十八、想得更妙，做得更好。
十九、网之语，只为你。
二十、网行天下，咖享人生。
二十一、让体验前所未有。
二十二、身自在，心悠然。
二十三、一起来，才精彩好心情，一起行。
二十四、点击世界，e启欢乐。
二十五、不满意，不网咖。
二十六、心娱乐，星享受。
二十七、想不到的'服务，享得到的精彩。
二十八、给你更多精彩，让生活乐起来。
二十九、用满意兑现服务。
三十、休闲清心一起来。
三十一、大批天下网士俱欢颜。
三十二、让畅想更畅享，精彩不只一点。
三十三、爱专业，爱出色。
三十四、细致入微每一刻。
三十五、更多自由，更多享受。
三十六、啡同乐享，一网情深。
三十七、漫享好时光，激情不打烊。
三十八、快乐无极限，超速心感觉。
三十九、茗啡同寻常，休闲共分享。
四十、服务只有更完美。
四十一、非一般，乐简单。
四十二、娱你所娱，享你所享。
四十三、网咖其中，精彩无穷。
四十四、好兄弟，一起嗨。
四十五、网络畅游，与众乐乐。
四十六、你来我网，精彩共创。
四十七、路有我，精彩不停。
四十八、梦在这里，我在等你。
四十九、点亮好心情，娱乐新网络。
五十、精彩如你所“享”。
五十一、完美展现，舒心体验。
五十二、精彩等你来，网咖乐其中。
五十三、离更精彩差一个你。
五十四、无你不欢，欢亦必嗨。
五十五、全新体验，更多一点。
五十六、只为精彩生活，让畅想更畅享。
网咖宣传广告语21、提醒引导顾客上网：人多机少，请服务员引导顾客上网。
七网络服务用语规范
七网络服务用语规范接待：●您好！欢迎光临七网络！吧台：●您好！●请出示您的身份证。
●收到您**元，找您**元，请您清点一下。
（唱收唱付）●不好意思，请您稍等一下。
/让您久等了。
（等待期间）●请收好您的身份证。
（客人离开吧台时）●不好意思，麻烦您换一张好吗？（钱币有问题时）●对不起，耽误您时间了。
（客人因顺序问题发生争执时）（注：在吧台接待过程中，只要有客人的到来，我们必须本着以客为尊的原则，放下手中的事，先招呼客人。
在吧台的所有工作人员，看到客人到来时，都要与客人用礼貌用语打招呼。
）引导：●您好！这边请。
/您好！这边有空机，请跟我来。
/您好！请这边走。
●请注意楼梯。
/请小心台阶。
/请当心脚下。
日常服务●您好！请问哪里叫服务员。
/您好！请稍等一下。
（在客人高声呼喊的情况下）●您好！请问您有什么需要？/您好！请问有什么可以帮您的？（询问需求时）●好的，请您稍等一下。
●您好！请您确认一下号码/账号和充值金额。
●收到您**元，找您**元，请您清点一下。
（唱收唱付）●您好！请您让一下。
●您好！请抬下脚。
/您好！麻烦您让一下。
/您好，请小心地滑。
●您好！给您清理下桌面，可以吗？/您好！给你更换一下烟灰缸。
●您好！请小心烫。
（抬热水、泡面时）●您好！请注意收好您的随身物品。
/不好意思打扰一下，请保管好您的随身物品。
客人离店：●请慢走。
●请携带好您的随身物品。
注意事项：1.注意使用普通话。
2. 要把客人放在首要位置来进行回应。
3.在整个过程中，切忌带情绪，私人感情等。
4.说话过程中，注意关注客人的反映，并给与及时的关注与回应。
5.在整个服务的过程中，我们的服务用语要做到“请字当头，谢不离口。
”6. 在使用服务规范用语时，要注意自己的语气、语调，保证专业、规范、随和、温暖。
7.在出现错误时，需及时道歉。
8.不要与客人发生争执。
9.所有公司员工，在店内遇到客人时，都要主动让路，并与客人打招呼。
七网络客户服务部2013-6-26。
礼貌服务待客五声
礼貌服务待客五声：
1、顾客进店有迎声：（欢迎光临；）；
2、顾客寻询声答声：（您好，需要点什么吗？）
3、顾客帮忙有谢声：（谢谢！）
4、照顾不周有歉声：（对不起！）
5、顾客离店有送声：（谢谢光临，请慢走；）
餐饮服务有四勤：
1、眼勤：随时注意顾客的举止、动态及就餐表情；
2、手勤：勤换烟盅、骨柴、勤加酒水；
3、口勤：多征求客人意见和要求；
4、脚勤：多走动、多迎台；
餐饮服务有四轻：
轻手、轻脚、轻那、轻放；
餐厅服务问候：
知台号、人数、宴会标准、开餐时间、菜式品种及出菜顺序、主办单位或部门、收费方法、要求对象；
餐饮服务三了解：
1、了解宾客生活习惯；
2、了解宾客风俗习惯及宗教妄违；
3、了解宾客特殊要求；
服务操作过程和礼貌用语：
迎宾：咨客待位（欢迎光临，请问几位），当咨客把客人带
到其餐位或包房时，咨客是否满意服务员（上午好、中午好、下午好），客人入房间拉椅入座（请坐），咨客问茶（先生、小姐请问喝点什么茶）？服员间时派香巾（请用香巾）。
上小菜、食油、酱油，收空位，点菜（用不用去海鲜池点呢）？点完菜一定要重复，以免菜点漏。
加茶问酒水，撤茶杯，收空杯，上茶（报茶名，请慢用）如酒水。
上汤（请喝汤），挽骨碟、撤骨碟、挽烟盅，上完菜（你们的菜已上齐，请慢用）。
收拾台面（请问您们的东西可以收拾了吗）？上果盘（请问哪位买单）收您多少钱、，找钱，多谢，送客。
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网咖礼貌用语
一般基本礼貌用语分为：
1.欢迎用语：欢迎您来我们网咖、欢迎光临；
2.问候语：您好、早上好、下午好、晚上好；
3.称呼语：先生、帅哥、那位先生、那位美女您好；
4.祝贺语：祝您节日快乐、圣诞快乐、新年快乐、生日快乐；
5.道歉语：对不起、请原谅、打扰您了；
6.道谢语：谢谢、非常感谢；
7.应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、没关系、
这是我应该做的；
8.征询语：请问您有什么事吗？我能为您做什么吗？需要帮
您做什么吗？您还有别的事吗？
9.基本礼貌用语：您好、谢谢、对不起、再见；
10.常用礼貌用语：请、您、谢谢、对不起、再见、请原谅、
没关系、不要紧、别客气、您好；
11.专业语：欢迎您来我们网咖上网、请稍等、请这边做、请
坐、谢谢、再见；
12.告别语：再见、祝您上网愉快、欢迎您下次再来。