复杂问题简单化,简单问题程序化.
管理的三化
管理的三化：标准化、制度化和规范化1.三化是什么关系：平行？层次？A：层次B：平行一、标准化1、什么是标准：是对科学、技术和实践经验总结的综合成果，以促进最佳的共同效益为目的。
是为在一定的范围内获得最佳秩序，是对实际的或潜在的问题制定的共同的和重复使用的规则。
标准在企业基础管理工作中的含义：现实中怎么做得好就怎么编制标准文件，文件怎么编制就怎么实际操作。
标准的建立来源于大量同类业务所产生的最佳实践活动的总结。
标准有以下四大作用：技术储备、提高效率、防止再发、教育训练。
2、什么是标准化：建立标准的过程以及建立以标准为基础的管理体系的过程，具体说，标准化是指企业在生产经营中，对企业内需要协调、统一的技术要求、管理要求和工作要求制定标准，以文件形式进行贯彻、实施、监督的一种过程要求。
内容包括：技术标准、管理标准和工作标准。
技术标准对需要协调统一的技术事项所制定的标准,在企业范围内作为其它标准的基础,具有指导作用。
管理标准对需要协调统一的管理事项所制定的标准。
它是以专业管理中的重要管理事项为对象，包括对管理工作的组织与分工、管理原则、以及管理方式方法等所制定的规范以现行工作为内容，把承担的管理工作程序化、规范化。
工作标准对需要协调统一的工作事项所制定的标准（即在执行相应技术标准和管理标准时）与工作（操作）岗位的工作范围、责任、方法等有关的事项所制订的标准。
实现的过程就是标准化管理的过程。
3、什么是标准化管理：通过建立标准来规范、指导执行者业务活动的管理方式。
基础管理涉及到的标准包括：流程中的标准操作、表单样式、基础数据的格式和口径、工作行为规范等。
在采用标准化管理的企业，对员工的考核更注重过程的考核，而不是结果的考核，因为标准化管理认为：如果过程是按标准执行的，且标准本身是正确的，则结果是必然的，如果结果不理想，那么企业需要改进标准，而不是让执行者承担执行标准后的结果损失。
二、制度化1、什么是制度：在企业中，制度是为形成员工、岗位、部门间的相互关系而人为设定的一些制约规则，包括这些规则及其执行机制。
标准化管理(程序化、流程化、规范化)
工作标准：是指企业内部对每一项独立的生产作业或 管理活动所制订的规定、标准程序等书面要求，或以 人或人群的工作为对象，对其工作范围、职责权限以 及工作内容考核所规定的标准、程序等书面要求，如 各种岗位操作法或各种标准操作规程等。
标准化有关概念
标准分：规范性标准、程序性标准
规范性标准：指规章制度、规定、办法、条例、标准 等要求大部分人或人群共同遵守的统一规范。 如销售管理制度、产品终端用语、产品退货管理规定。 程序性标准：首先界定业务、工作或管理活动展开的 顺序、步骤，或流转的次序，又界定工作方法、措施、 标准的准则。分业务流程、工作程序。 如研发业务标准、设备操作程序、半成品检验程序等。
标准化有关概念
如程序性标准——管理程序（工作程序、业务流程） 是企业管理的重要形式，企业的所有管理内容都是通 过管理程序去实现的，它是完成各职能工作的必要手 段；也是必需手段。
管理程序举例： 人员招聘流程 行销员报帐程序 产成品发货业务流程 合格证发放程序 销售合同签发流程 客户信息管理流程 行销员十大推销流程
电话报货速度太慢，浪费电话费？怎样才能节省时间， 又保证报货不出错？ 电脑、设备坏了，维修吧？唉，找不着档案了，怎么 修？档案保存在哪儿？资料全吗？
为什么需要标准化
员工月底回厂报账，运费该怎样签？找谁签，谁审核、 验收、审批？费用谁承担？
程序化解决问题的思想
解析
(1)酵母菌无氧呼吸的产物是二氧化碳和酒精，当酒精的产量为 0 时，酵母菌只进行有氧呼吸。(2)当氧浓度为 a 时，总共产生 15 mol 的 CO2，无氧呼吸产生的 CO2量等于产生的酒精量，为 6 mol， 需消耗 3 mol 的葡萄糖；有氧呼吸产生的 CO2 量为 9 mol，消耗 1.5 mol 的葡萄糖。(3)有氧呼吸的第三阶段产生大量的水，场 所是线粒体内膜。
【思维模型】
【典例剖析】 下图甲曲线表示在温度为 25 ℃(该温度是该作物 光合作用的最适温度)，水分和无机盐均适宜的条件下，温室内 光照强度与作物光合速率的关系，图乙是某同学“探究影响植 物光合速率的因素”的实验装置。试回答下列问题：
(1)图甲曲线中，当光照强度为 B 时，叶肉细胞中产生 ATP 的场
(6)为了探究光照强度对光合速率的影响，利用乙图装置进行实验
的设计思路：____用__多__组__相___同__装__置__,_只__更__换__灯___泡__功__率__的__大___小____ _(_或__只__改__变___试__管__与__光__源___之__间__的__距__离___),_进__行__对___照__实__验________。
解析
从题图中可以看到没有同源染色体，也没有染色单体，所以为减 数第二次分裂后期；这个细胞质的分裂是均等的，所以不可能是 次级卵母细胞的分裂；它可能是一个极体的分裂，可能是精细胞 形成过程中的一个细胞；图中细胞着丝点分裂，染色体暂时加倍， 这时染色体的数目和正常体细胞的一样。
答案
C
应用案例 2 “解生物简答题的一般思路和方法”案例
先对比、后排除思维，表格、图表以及选择题的四个选项常 常存在对比关系，通过对比后，一般都可以排除有的选项。 如果出现一些未知的知识或者选项，采取用已知的知识对比、 排除后，推导出未知的知识或者是选项的正确或错误。
项目管理试题及答案
项目管理基础知识练习题及答案一、单项选择题（每题 1 分，共10 分）1、项目是为完成一个（B ）产品或服务而进行一个一次性服务。
A、单独B、唯一C、无数D、复杂2、人力资源管理是在项目开展过程中为确保（A ）地利用多种人力资源而进行管理工作。
A、有效B、无效C、顺利D、简单3、整体管理是确保各项目工作能够相互协调配合所需要（D ）管理工作，它由项目计划制订、项目计划实施和综合变更控制组成。
A、混合性B、独特征C、整体性D、综合性4、时间管理是确保整个项目能够（C ）完成所开展管理工作。
A、立即B、顺利C、按时D、有效5、成本管理是在项目开展过程中确保在同意预算内完成项目所需各个工作内容所进行（C ）管理。
A、预算B、成本C、费用D、合格6、采购管理是实施机构从项目组织外部取得（B ）和服务所需要管理工作。
A、物质B、物资C、物品D、食品7、沟通管理是在项目开展过程中为确保有效地生成、搜集、储存、（C ）和使用项目相关信息，而进行信息传输和交流工作。
A、整理B、实施C、处理D、了解8、风险三要素是事件、( B ）、影响。
A、效率B、概率C、危害D、情况9、项目时间控制方法之一是（A ）。
A、绩效衡量B、偏差分析和管理C、项目管理软件D、趋势分析和估计10、里程碑事件是项目中重大事件，通常是指项目开展过程中一个关键（A ）完成，它是项目进程中部分关键标识，是在计划阶段应该关键考虑关键点，里程碑既不占用时间也不消耗资源。
里程碑事件实际意义在于她们是项目计划和控制关键。
A、可交付结果B、结果C、标识D、计划二、填空题（每空1 分，共45 分）1、项目管理关键部分包含（时间管理）、成本管理、（质量管理）。
2、项目综合管理包含: 整体管理、（范围管理）、（风险管理）。
这是将项目视为一个完整系统去思索和分析，关键处理部分全局性问题。
3、项目保障管理包含: (人力资源管理)、（采购管理）和沟通管理。
4、项目管理5 个阶段（过程组）包含：项目开启、（项目计划）、（项目实施）、（项目控制）和（项目收尾）。
建筑精细化管理总结（2）
建筑精细化管理总结（2）建筑精细化管理总结建筑精细化管理总结 [篇2]1 概论精细化管理是社会分工的精细化，管理责任的具体化、明确化。
精细的境界就是将管理的规范性与创新性最好的结合起来，具有把企业引向成功的功能和可能。
精细管理的方法是把复杂的事情简单化，简单的事情流程化，流程化的事情定量化，定量的事情信息化。
运用程序化、标准化、数据化和信息化的手段，组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。
国内精细管理工程创始人刘先明自2001年提出精细化管理以来，很多企业都陆续开始推行精细化管理，中铁十二局三公司从2011年开始推行精细化管理，是工程建设行业较早推行精细化管理的企业。
以公司各部门联合制定的《精细化管理制度汇编》（以下简称《制度汇编》）为纲，坚持以精细化管理体系建设为基础，以质量管理为核心，以现场管理和过程控制为重点，以标准化的工程建设为目标，对各分部分项工程以高标准验收，将建设工程管理工作中的每一个环节、每一个步骤、每一项工作做精、做细，全面提升建设工程管理水平，最大限度地为提高公司的经济效益服务。
2 精细化管理实施的过程随着工程建设市场的竞争日趋激烈，按常规的施工方法和管理体系工程经济效益会越来越少。
一个好的经济效益是企业发展的.根本，在如今的工程建设市场环境下，企业改革迫在眉睫。
2.1制定精细化管理制度2017年年底，公司在主管领导及各部门领导参与下制定出《制度汇编》。
精细管理内容涉及技术施工管控、物资采购管控、设备租赁管控、临建标准管控等多个方面。
针对施工中效益流失明显的环节制定详细的内容，并细化分解每一个决策、目标、任务、计划，使之落实到项目组织机构中的职能和岗位，企业管理体系健全，责权利明确到人。
例如《制度汇编》中的“隧道超挖、材料超耗控制考核办法”，建立明确的考核组织机构、考核岗位及责任人，根据以往施工统计隧道按照围岩级别、初期支护类型将隧洞分为三个类别，每一类别都对应喷射混凝土和二衬混凝土的允许超耗率，制定超挖、超耗控制考核要求和标准，计算实际超耗率=（Σ实耗工程数量-Σ设计工程数量）/Σ设计工程数量，超耗率考核指标=Σ（各类隧道设计工程数量/设计工程总数量×各类隧道超耗率最大限值），超耗比=（实际超耗率-超耗率考核指标）/超耗率考核指标等，将考核内容制作成精细化管理报表。
边疆高校辅导员眼中的“七种能力”
DOI ：10.19299/ki.42-1837/C.2021.02.0242021年第2期总第184期·思想政治教育·THE FORUM OF LEADERSHIP SCIENCE2020年10月，习近平总书记的重要讲话中谈到，年轻干部要提高政治能力、调查研究能力、科学决策能力、改革攻坚能力、应急处突能力、群众工作能力、抓落实能力，即称“七种能力”[1]。
高校辅导员多数是年轻人，也是年轻人中的带头人，边疆高校辅导员对总书记的“七种能力”还有另一番理解。
边疆高校辅导员（有称班主任）是学生管理工作的基层管理人员，也是各项管理任务的第一执行人。
除了辅导员外，高校中还有基层管理人员、中层管理人员和学校高层管理人员。
无论哪一个层次的管理者，在边疆高校辅导员眼里，做学生管理工作都离不开政治把握能力、理解学习能力、沟通疏通能力、指导引导能力、落实执行能力、防范保障能力和记录归纳能力，简称“七种能力”。
一、政治把握能力边疆高等院校的辅导员首先要有较高的政治把握能力。
多数边疆高校地处国门，具有地理位置特殊、民族风情浓厚、国际交流频繁的特征。
作为国门大学，高校不但承担着服务地方社会、经济、教育文化建设，同时还承担着服务国家重大战略的历史责任[2]。
边疆高校对外直接承担着教育文化的交流功能，并肩负“睦邻、安邦、富邻”的国家责任[3]。
对边疆高校的管理者特别是辅导员来说，爱国是最大的政治，守卫国家的精神领土是我们的基本任务。
边疆高校在面临实力不够强，竞争力、影响力相对有限，国际形势相对复杂的情况下，随着国家“一带一路”战略的推进和深入，辅导员尤其需要较强的边疆高校辅导员眼中的“七种能力”段锦妤曾振新摘要：边疆高校辅导员是学生管理工作的排头兵，是学生在校生活、学习、创业的领路人。
边疆高校辅导员眼中的“七种能力”，是对学生管理工作的总结，也是对辅导员工作的期望。
在学习习总书记提出的新时代年轻干部需要具备的七种能力的基础上，结合边疆高校辅导员经历进行研究，辅导员眼中的“七种能力”较为精准地指向了边疆高校学生管理工作的方方面面。
谈“三新”背景下数学运算核心素养的提升--以解析几何的习题课教学为例
2021年第2期中学数学教学参考（上旬） ^「‘三新”背景下数学运算核心素养的提升以解析几何的习题课教学为例王飞燕（广东省深圳市第二实验学校）摘要：本文以一节解析几何的习题课为例，阐述提升学生的数学运算核心素养的措施。
关键词：核心素养；数学运算；思想方法；解析几何；运算能力文章编号：1002-2171 (2021)2-0044-041概述《普通高中数学课程标准（2017年版）》提出：数 学运算是指在明晰运算对象的基础上，依据运算法则 解决数学问题的素养1]]。
主要包括：理解运算对象，掌握运算法则，探究运算思路，选择运算方法，设计运 算程序，求得运算结果等。
在数学运算核心素养的形 成过程中，学生能够进一步发展数学运算能力；能有 效借助运算方法解决实际问题；能够通过数学运算促 进数学思维发展，养成程序化思考问题的习惯；形成 一丝不苟、严谨求实的科学精神。
解析几何是高中数学重要的研究内容，亦是高考 热点，它是将几何图形置于直角坐标系中，用方程的 观点来研究曲线，体现了用代数的方法解决几何问题 的优越性，是考查数学运算能力的重要载体。
然而解 析几何问题一般综合性强，涉及的变量多，运算量大，或者需要繁杂的讨论，这些都会影响学生的解题速 度，甚至会中止解题过程，使学生“望题兴叹”。
特别 是高考，要在规定的时间内，保质保量完成解题任务，计算能力是一个非常重要的要求。
为此，本文以一节 解析几何习题课为例，谈课堂教学中如何提升学生的 运算素养。
2教学片段2.1回归定义，合理选择运算思路回归定义的实质是重新审视概念，并用相应的概 念解决问题，这是一种朴素而又重要的策略和思想方 法。
圆锥曲线的定义既是有关圆锥曲线问题的出发 点，又是新知识、新思维的生长点。
对于圆锥曲线问 题，若能根据已知条件，巧妙灵活应用定义，往往能达到化难为易、化繁为简的解题效果。
例1如图1，F,，F2是椭圆G:t+y=1与双曲线c2的公共焦点，A，B分别是C,，C2在第二、四象限的公共点。
高考导数问题的题型方法大盘点 (1)
高考导数问题的题型方法大盘点湖南省临澧一中 朱福文 胡鸥 415200新教材引入导数的内容后，拓展了高中数学学习和研究的领域，给传统的中学数学内容注入了生机与活力,也为高中数学解题增添了新的视角，新的方法。
此外，由于导数的工具性和导数的几何意义也使得导数与解析几何、不等式、函数等知识的紧密相联，在这些知识交汇点处设计层次不同，难度可控的试题，拓宽了高考的命题空间。
近几年的高考，逐年加大了对导数问题的考查力度，不仅题型在变化，而且问题的难度、深度与广度也在不断加大，以考查学生对知识的整体把握和综合能力已成为新高考中的一道靓丽的风景线。
下面笔者谈谈导数问题的常见类型及其解法，以供参考。
1对导数定义和求导法则的考查 例1设函数())()c o 30fx x ϕϕπ=+<<，若()()/f x f x +是奇函数，则ϕ=_________。
解：()))'sin'f x ϕϕϕ=-++=+()()()))'2cos cossinsin332cos 3h x f x f x ππϕϕπϕ=+⎡⎤=+-+⎢⎥⎣⎦⎫=++⎪⎭要使()h x 为奇函数，需且仅需()32k k Z ππϕπ+=+∈，即：()6k k Z πϕπ=+∈。
又0ϕπ<<，所以k 只能取0，从而6πϕ=。
点评：本题考查了三角函数求导公式及函数的奇偶性，属于低起点题，但命题形式生动活泼.只要能够对三角函数顺利求导,就能快速做出答案.2对导数的几何意义的考查例2曲线1y x=和2y x =在它们交点处的两条切线与x 轴所围成的三角形面积 是 .解：曲线xy 1=和2x y =在它们的交点坐标是(1，1)，利用求导的方法求切线的斜率得，两条切线方程分别是y=－x+2和y=2x －1，它们与x 轴所围成的三角形的面积是43。
点评：本题涉及到函数曲线的切线问题，由于无法用传统的二次方程根的判别式来求解，导数的几何意义无疑为这类问题的解决提供了新方法、新途径。
何谓精细化管理
何谓精细化管理一、精细化管理的概念1.精细化管理的含义精细化管理是企业为适应集约化和规模化的生产方式，建立目标细分、标准细分、任务细分、流程细分、实施精确计划、精确决策、精确控制、精确考核的一种科学管理模式。
要点提示精细化管理模式是为了建立：① 目标细分；② 标准细分；③ 任务细分；④ 流程细分；⑤ 实施精确计划；⑥ 精确决策；⑦ 精确控制；⑧ 精确考核。
伴随着社会分工越来越细和专业化程度越来越高，实施精细化管理已经成为企业做大做强的根本途径，同时也是企业彻底实现“精益企业”的必由之路。
精细化管理必须要依托于规范化，在标准化的基础上精细，不能直接在野蛮制造的基础上进行，否则就会越精细越错。
也就是说，标准化的核心元素是精细。
2.精细化管理的工具精细化管理不仅是一种模式，还有完善的理念和与之相应的文化。
更重要的是，通过各种形式的“抽丝剥茧”，找到每项工作与任务的KPI（关键工作绩效），真正实现“正确的人做正确的工作”。
在精细化管理过程中，要学会使用两个工具：2/8原则和ABC分类。
2/8原则2/8原则，即“次要的多数，关键的少数”原则。
2/8原则是意大利经济和社会学学家帕累托提出的。
他通过对经济社会中的穷人和富人的分析，发现20%的富人拥有着全世界80%的财富，80%的穷人却拥有着全世界20%的财富，世界财富的分配并不是均等的。
2/8原则揭示了自然界事物的本质，即任何事物都是由主要、次要和一般构成的。
有时，企业员工不能准确地把握工作的主次，甚至越做越错，就是因为没有进行专业的精细化管理。
也就是说，只要认清了工作中的主要、次要和一般元素，掌握了2/8原则，就可以抓住工作的本质。
ABC分类当被问到“谁是富人中的富人，谁是穷人中的穷人”时，就需要在2/8原则的基础上进行ABC分类。
所谓的ABC，就是权重事情的轻重缓急，也叫KPI。
如果企业处于野蛮制造阶段，所有的过程、工作任务都是野蛮的。
精益制造与野蛮制造的不同之处在于：精细分析是在标准化以后，在规范中找到A （精华部分）。
化学思想生物
1 化学的八化、六原则、三意识、三思想运用建模思想使复杂问题——简单化、阶段——程序化；分类思想（由小到大、由表及里、由现象到本质）—系统化；在相似中找差别，在差别中找变化规律的思想 ——辩证化；由定性到定量的思想——精细化；结构决定性质，性质决定用途的思想——因果化；微观和宏观相互转化的思想——本质化；抽象问题具体化的思想——直观化；整体性原则：学会从整体出发，全面考虑问题；合理性原则：运用常识、常理解题，识别社会常理。
杜绝不合逻辑的常识性错误;强制弱原则：很多化学反应发生可能性与方向判断的依据；相生相克原则：普遍存在的自然规律，化学中很多化学反应都是相克两极的碰撞；物极必反原则：量变到质变哲学规律的具体体现；少量多次原则：化学实验研究的节约、平行实验原则守恒意识：三大守恒内容：①质量守恒；②电荷守恒；③得失电子守恒；平衡意识：勒夏特列原理适用于一切动态平衡体系（化学平衡、电离平衡、水解平衡、溶解平衡等）； 择中意识：运用均值法解决问题，运用极端现象讨论问题，运用中间状态分析过程；化学结论来自化学实验的思想；物质性质分析或组成分析的组合拆分思想；物质推断中的以点带面思想：所谓点就是解决问题的突破口；题眼、关键字。
tE ∆∆Φ-=(定义式)θsin BLv E = (计算式) IU R =(计算式) s l R ρ=(定义式)k E W ∆=法向分力切向分力合力的合力的n τ ''22x dt x d dt dv a ===m F a =(计算式) tv a ∆∆=(定义式) 单位时间内所产生的位移tx v ∆∆=(平均速度) (定义式) 'x dt dx v ==瞬时速度(定义式) (决定式) θθl l x dtx d m kx ≈==-sin 22 摩擦力做功路程S F W f =电流dt dq I -=(定义式) RU I =(计算式)。
推进精细化管理的焦点问答精选
推进精细化管理的焦点问答精选一、精细化管理和标准化管理的区别是什么？它们是一种从属的关系，标准化管理是一种管理手段，是精细化管理的一个部分。
标准管理是精细化管理的初级阶段，或者说它是精细化管理的基础，精细化管理必须建立在标化的基础上。
二、精细化管理是什么?与精益生产有什么区别？首先，精细化管理并不是全新的东西，只不过北大精细化管理研究中心5 年来一直定位并致力于精细化管理方面的研究，并取得了一定的成果，也得到了社会的一些认可。
精益生产作为现代工业化时代的一个管理概念，最早是由日本的企业在20 世纪50 年代提出的，也叫“丰田生产方式”。
它以“消灭一切浪费”为着眼点,设法在生产过程中以消除任何无用的动作、避免无用的努力、拒绝无用的材料，努力建立这样一种企业：消灭不能给产品或服务的最终用户带来好处的所有活动，同时持续不断地寻找并贯彻改进的方法。
日本企业以这种“精益思想"相号召，切实改进了产品质量，推动了日本经济增长，使日本很快超过德国,成为世界第二经济大国。
这使得“装在汽车轮子上”的美国汽车制造商也不得不放下架子，前往日本丰田等汽车生产商那里去取经.之后，精益企业和精益生产方式,随着日本经济的崛起而走向全世界。
我们对精细化管理的定义是：精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化、数据化和信息化的手段,使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。
在国内，除北大精细化管理研究中心外，还有众多知名管理专家、学者(如刘先明、舒化鲁、郑明身、栾润峰、周卫民等）和机构,从不同的角度对精细化管理进行了阐述，也提出过一些积极的观点。
三、在中国，什么类型的企业、在什么样的管理状态下适合导入精细化管理？首先，精细化管理是一种管理理念和管理技术，是针对目前中国企业的粗放式管理现状提出来的,并不是什么边缘、深奥、触不可及的东西；任何企业在任何管理状态下都适合导入精细化管理。
打个比方，就好比人需要注意饮食中的营养搭配一样，虽然很多人不重视，但它确实是任何人都需要的,这很重要，影响着我们一生的身体健康状况，进而影响我们的生活。
四种推销模式
案例：说话的艺术
一句话说得人家跳，一句话说得人家笑。同是 一句话，不同的说法，效果大不相同。 食品推销员马休正想以老套话“我们又生产出 一些新产品”来开始他销售谈话，但他马上意 识到这样做是错误的。于是，他改口说：“班 尼斯特先生，如果有一笔生意能为你带来1200 英镑，你感到有兴趣吗？”“我当然感兴趣了， 你说吧！”“今年秋天，香料和食品罐头的价 格最起码上涨20%。我已经算好了，今年你能出 售多少香料和食品罐头，我告诉你……”然后他 就把一些数据写了下来。多少年来，他对顾客 的生意情况非常了解，这一次，他又得到了食 品老板班尼斯特先生很大一笔定货，都是香料 和食品罐头。
迪伯达推销模式
（二）、具体内容(1)
1、准确地发现顾客的需求与愿望 （1）迪伯达模式与爱达模式的区别 第一步骤：爱达模式－－引起顾客注意
迪伯达模式－－发现顾客的需求与愿望 适用对象：爱达模式－－陌生顾客
迪伯达模式－－熟悉顾客 适应产品：爱达模式－－生活、办公用品
迪伯达模式－－生产资料，理智型 购买者
案例：推销中的感情战术
有个出售办公用品的推销员，他把感情战术使 用到了科学高度。上门推销时，他在衬衣口袋里装 一只跑表。这位善于揣摸顾客心理的推销员，实际 上从一进门就没有停止说话。当觉得将失掉这次推 销机会时，他就站起来走向顾客，表面上是说再见， 实际上眼睛向下看着地，情绪低落，在拖时间的握 手中又停下来。由于他们离得很近，默默无语，这 位预期的顾客此时就能听到微弱的嘀哒声，他会问 道：“这是什么声音？” 推销员假装吃惊，然后轻轻拍着心窝道，“噢，这 是我的心脏起搏器，对啦，麻烦你给我来杯水吧。” 据说他总能要得到的，并且随后也能达成交易。提 供这个故事的，就是一个上过这种感情战术当的人。 正如他所说：没有等我悟出‘起搏器’的奥秘，已 推销给我一个孔机、一只钉书机和一个计算器了”。
华为《以客户为中心》心得体会范文（通用5篇）
华为《以客户为中心》心得体会范文（通用5篇）华为《以客户为中心》心得体会范文（通用5篇）某些事情让我们心里有了一些心得后，可用写心得体会的方式将其记录下来，通过写心得体会，可使我们今后少走弯路。
应该怎么写才合适呢？以下是小编为大家收集的华为《以客户为中心》心得体会范文（通用5篇），欢迎大家分享。
华为《以客户为中心》心得体会1《以客户为中心》这本书其实是一本任正非先生内部讲话的摘编和分类，任正非从创业伊始到如今发展成为全球最大的通讯供应商华，一路走来，除了自身的艰苦奋斗的精神外，更多的是面对产品和市场的实事求是，此书用任正非先生在内部历次会议上讲话中的内容，对华为企业文化以及经营理念进行阐述，是每一个创业者，守业者，转型企业家值得一读的经营理念之书。
对他的经营和管理理念也有一种深深的似曾相识感，和我在拉卡拉中推行的以及在《创业36条军规》中倡导的很多地方非常一致，分享几点感想：一、任正非先生作为公司一把手，管的是非常深的我非常认同，一把手必须管的非常深，一个公司若想做强做大，必须有一个主心骨，而且这个主心骨必须对公司的业务方向、发展战略、企业文化甚至是管理制度都有自己的见解，并亲自指挥。
所有成功的公司，没有一个是靠集体领导的，一定有一个强有力的一把手。
一把手必须“三懂”，懂业务、懂经营，懂管理，并且采取一竿子插到底的方式领导公司，对所有重大问题亲自决策。
有的人喜欢通过讲话方式，有的人喜欢通过邮件方式，不管哪一种方式，一把手必须亲自制定公司业务、经营、管理方面的原则、政策，对所有重大问题、原则问题给出明确而具体的指示。
这就是有主人和没有主人公司的差别，有主人的公司，凡事有人做主，有一个连贯的、清晰、长远的思路和战略，没有主人的公司，小事上事事有人负责，大事上无人负责任，更没有连贯、清晰、长远的思路。
在中国，没有主人的公司是发展不起来的，我相信世界范围内也是如此。
二、任正非先生的经营和管理理念是非常务实的例如他反复强调“华为的最低纲领是活下去”，“活下去，是企业的硬道理”；强调技术领先不能摆在最高位置，要以客户需求为导向，反对盲目创新；强调管理体系只要实用，不要优中选优，在引进国外管理经验时，要削足适履，先僵化、再优化、再固化。
决策的方法
第二类 定量决策方法
它的核心是把同决策有关的变量与变量、 变量与目标之间的关系，通过建立数学 模型，通过计算求得答案，以此供决策者 决策参考。其中包括线性规划、决策树法、 期望值法等。定量决策方法在条件具备时 一般较客观、准确性高，便于采用计算机 辅助计算，并进行多方案选优。
第三类 定性与定量相结合的决策方法式决策方法 摸着石头过河的方法。这是处理复杂多变环境 中不确定型问题的有效方法，减少了犯大错误 的风险，尽管缺乏力度和直接性，但它为组织 最终解决问题指明了方向。 2.经验式决策方法 “形势危机时将球踢出场”。经验式决策方法 将一个复杂问题变成为可管理的问题，且有助 于管理者避免重大错误。但采用这种方法的前 提条件是现在与过去一样，对于处理复杂问题 有过于简单化的倾向
⑵计算备选方案的期望值
大批量生产（结点①）的期望值
[40 × 0.2+30 × 0.5+（-10）×0.3]×3= 60（万元）
中批量生产（结点②）的期望值
[30 × 0.2+20 × 0.5+8×0.3]×3= 55.2（万元）
小批量生产（结点③）的期望值
[20 × 0.2+18 × 0.5+14×0.3]×3= 51.6（万元）
头脑风暴法
头脑风暴法(Brain Storming)，又称智力激励法、
BS法。它是由英国心理学家奥斯本于1939年首 次提出、1953年正式发表的一种激发创造性思 维的方法。它是一种通过小型会议的组织形式， 让所有参加者在自由愉快、畅所欲言的气氛中， 自由交换想法或点子，并以此激发与会者创意及 灵感，使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造 性“风暴”。它适合于解决那些比较简单、严格 确定的问题，比如研究产品名称、广告口号、销 售方法等，以及需要大量的构思、创意的行业， 如广告业
精细化管理
精细化管理什么是精细化管理？精细化是一种意识、一种观念、一种认真的态度、一种精益求精的文化。
精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。
精细化管理，要求管理工作要做到制度化、格式化，强调执行力；落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，要求每一个管理者都要管理到位，一次就把工作做到位，工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题要及时纠正，及时处理等。
精细化管理的要点：从细节意识、服务意识、规则意识、系统意识各方面入手：把复杂的事情简单化→把简单的事情流程化→把流程化的事情定量化→把定量化的事情信息化。
精细化管理的原则：化繁为简，专注细节；流程管理，控制细节；细节入手，培养习惯。
精细化管理的特征就是重细节、重过程、重基础、重具体、重落实、重质量、重效果，讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争最佳。
要把做好投标文件当成一种意识，而不是为了应付才去完成投标文件的编制工作，只有当你把做好投标文件用认真的态度去对待，才能更好得完成投标文件的编制工作。
在投标文件编制的过程当中，我们必须把复杂的事情简单化→把简单的事情流程化→把流程化的事情定量化→把定量化的事情信息化，这样才能提高投标文件的编制效率。
在投标文件编制的时候我们要注重细节，控制细节，培养习惯，要给自己制定一套系统化、数据化的流程，这样才能更精确、高效地完成投标文件的编制工作。
在检查投标文件的时候，应该把出现的问题用表格（《投标文件自审记录表》）的形式记录下来，避免同种错误反复出现，在以后的投标文件检查当中，有不同问题的出现，都应该及时记录在《投标文件自审记录表》当中，这样才能更好地完成投标文件编制工作。
后附《投标文件自审记录表》。
在空闲时间，应当尝试编制其他板块的投标文件，这样才能提高自身水平，使自己成为一位全能型选手。
并且还应当时常关注合作单位及竞争对手的实时动态，知己知彼，百战不殆。
住培院级普通师资班考核试题
住培院级普通师资班考核试题1、住培教学病例讨论采用哪种教学法？（）（单选题）A. 案例教学法(CBL)(正确答案)B. PBL教学法C. 讲授法D. 角色扮演法2、住培教学病例讨论至少多久举行1次？（）（单选题）A. 1周B. 2周(正确答案)C. 3周D. 4周3、一次住培教学病例讨论的时长大概多久？（）（单选题）A. 40分钟B. 60分钟(正确答案)C. 90分钟D. 100分钟4、下列哪些是属于住院医师参加讨论需要前准备的？（）（多选题）A. 认真阅读发放的讨论资料。
(正确答案)B. 查阅相关文献资料，做好讨论发言准备。
(正确答案)C. 设定讨论目标。
D. 按照制定医师的安排承担指定任务和角色。
(正确答案)5、住培教学病例讨论实施阶段包括哪些部分？（）（多选题）A. 开场介绍(正确答案)B. 病历摘要汇报和归纳病例特点(正确答案)C. 围绕问题，结合病例展开讨论(正确答案)D. 总结(正确答案)6.临床教学查房的的时长，比较合适的是：（）（单选题）A.30-60分钟B.30-90分钟C.45-60分钟(正确答案)D.45-90分钟7.国家对住培基地检查，在进行教学查房评估时，关于教学查房的师资，以下说法正确的是：（）（单选题）A.主持教学查房的师资，由基地推荐优秀者进行B.主持教学查房的师资，由所检查专业基地负责人推荐进行C.主持教学查房的师资，由检查专家随机抽取(正确答案)D.被检查专业，当地可以不在岗，由他人代替8.国家对住培基地检查，在进行教学查房评估时，主持教学查房的老师，最有可能的查房准备时间为：（）（单选题）A.2天B.1天C.2-4小时(正确答案)D.2小时9.国家要求各专业开展教学查房的频率，以下说法正确的是：（）（单选题）A.每周一次B.每两周一次(正确答案)C.每月一次D.每月三次10.教学查房是培养住培医生哪方面的能力?（）（单选题）A.培养如何当医生的能力(正确答案)B.传授理论、知识和经验C.培养临床思维为核心D.提高动手能力为主11，临床技能操作主体是：（c）（单选题）A病人，老师(正确答案)B病人，有带教师资的老师，教学对象C病人，有带教师资的老师，具备床旁操作能力的住培医师D带教老师，护士，教学对象12.关于临床技能操作指导的目的，以下说法错误的是：（）（单选题）A提升住院医师临床操作技能的实践能力和操作规范水平。
二元一次方程组的解法教学反思
二元一次方程组的解法教学反思解二元一次方程组是二元一次方程组一章中很重要的知识，占有重要的地位。
通过本节课的教学，使学生会用代入消元法和加减消元法解二元一次方程组，了解消元思想。
教学后发现，大部分学生能掌握二元一次方程组的解法，教学一开始给出了一个二元一次方程组。
提问：含有两个未知数的方程我们没有学习过怎样解，那么我们学过解什么类型的方程？答：一元一次方程。
提问：那可怎么办呢？这时，学生通过交流，教师只要略加指导，两种方法自然得出，这其中也体现了化归思想。
有个别同学在选择方法上：是用代入法还是加减法，很犹豫，解答起来速度较慢。
这时，教师通过让学生对未知数系数为一的方程组，与未知数系数都不为一的方程组的对比，自行体会出如何选择解方程组的方法。
在课堂上设置小组交流这一环节，交流的内容有对新知识的探究、对问题的理解、计算方法及体会、学生相互纠错等。
同时，要避免满堂交流，没有目的的交流，教师要给予必要的引导，让学生有价值有目标的交流，关注每个学生的参与情况，并给以指导。
通过学生学习小组交流，增强了每个学生的参与意识，同时通过解释、推断和对自己思想进行口头和书面的表达加深理解，学生之间的合作交流，不仅是使学生获取必要的学科知识，对于提高每个学生的口头表达能力及数学语言的规范及交际能力、合作意识的培养起到了很大的作用。
本堂课最大的特点是，利用一个方程组引出了两种解法，直观对比，并归纳总结出化归思想，使学生在脑子中直接形成了知识网络和解题思想，取得了较好的效果。
但是，仍然需要练习进行巩固提高。
反思二：二元一次方程组的解法教学反思解二元一次方程组的基本思路是消元，即消去一个未知数，转化成一元一次方程求解。
消元的方法是代入法和加减法，平时，学生都是循规蹈矩，按部就班地用代入法或加减法解一次方程组。
而实际上二元一次方程组系数间的特点是丰富多彩的，消元的方法也很多。
在牢牢掌握两种基本消元方法之后，再进行探索特殊方程组特殊的解法，将能大大开阔学生的思路，激活学生的思维。
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复杂问题简单化，简单问题程序化
任老师：您好。
最近比较烦，心情不好，马上就要高考了。
每次模拟考试，选择题我还觉得尚可，但是大题就不行了，我洋洋洒洒的写了很多，但是吝啬的老师就给我一点点的分数，说是没有答到点上，哎。
怎么才能让我的付出和回报能成正比呢？高明高明同学：你好。
历史非选择题由于能够比较全面地考查学生再现历史知识、材料处理、历史阐释、文字表达、思想认知水平等方面的能力，为学生显示潜能提供了较广阔的平台。
因此，恢复高考至今，非选择题一直占有举足轻重的地位。
要想做好非选择题，我可以告诉你两句“箴言”：复杂问题简单化，简单问题程序化。
下面我以2006年全国高考历史江苏卷第27题为例，谈谈解答历史问答题的具体步骤和方法。
（2006江苏历史高考题）列举秦朝、唐朝、北宋、明朝君权与相权关系的有关史实，揭示其历史演变的总体趋势。
并指出其影响。
(11分) 第一步：复杂问题简单化首先通读试题，搞清楚题目包含几问，然后进行化简。
就该题目而言，通过阅读，我们发现，该问题包含三部分。
一是要求回答秦朝、唐朝、北宋和明朝四个朝代君权与相权关系的史实；二是根据些史实，找出君权与相权关系历史演变的趋势；三是分析这一演变趋势产生的影响。
这样我们就可以将其化简为以下六个问题： 1、秦朝与相权关系的史实。
（即秦朝加强中央集权措施的政治措施部分） 2、唐君权与相权关系的史实。
（即唐朝的三省六部制） 3、北宋君权与相权关系的史实。
（即北宋加强中央集权措施的集中行政权部分）4、明朝君权与相权关系的史实。
（即明朝加强中央集权的对中央官制调整部分） 5、君权与相权关系演变的总体趋势。
6、君权与相权关系演变的影响。
经过化简后，前四个问题和教材上的章节是一一对应的，经过知识的迁移，考生容易给出答案。
后两个问题则是高考专题复习“中国古代的政治制度”时学习的内容。
这样我们就可以按照前面分析的三部分进行作答，即回答三个问题： 1、秦朝、唐朝、北宋和明朝君权与相权关系的史实。
2、君权与相权关系历史演变的趋势。
3、君权与相权关系历史演变趋势产生的影响。
第二步：简单问题程序化化简之后，问题变得简单。
这个时候要注意不要因为问题的简单而掉以轻心。
简单的问题更需要认真作答，那就是把每一个简单的问题以一定的程序进行解答。
具体来说，就是要标清序号，精练语言，使阅卷老师一目了然。
化简之后我们作答如下： 1、秦朝、唐朝、北宋和明朝君权与相权关系的史实。
秦朝：确立至高无上的皇权．在中央设置丞相，辅佐皇帝处理全国的政事；唐朝：实行三省六部制，三省的分工使宰相的权力一分为三，削弱了相权，加强了皇权；北宋：在宰相下设参知政事、枢密使、三司使，把宰相的职权一分为三，便于皇帝总揽大权；明朝：废除丞相制度，权分六部，直属皇帝，皇帝的权力空前提高。
2、君权与相权关系历史演变的趋势。
君权日益加强，相权日益削弱直至废除。
3、君权与相权关系历史演变趋势产生的影响：君主专制制度走向极端。
经过“两化”之后，我们对于问题的把握更加细致，这样排除了漏答问题的可能。
同时由于对简单的问题采取程序化作答，使得答案一目了然。
好好体会这两句话吧，相信会对你有所帮助的。