VDA6.3过程审核培训讲义

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过程步骤
质量管理体系的持续改进
管理职责 顾客 顾客 测量、分 析、改进 输出
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• VDA6.3的背景讲义要点： VDA是“德国汽车工业联合会”的德文简写。 VDA有一系列的技术手册（VDA1-VDA18） 其中例如： VDA4.2是关于FMEA分析的。 VDA4.3是关于项目策划的，类似于APQP（产品质量先 期策划） VDA6.1是关于有形产品的质量管理体系审核的，类似 于ISO/TS16949质量管理体系。 VDA18是关于汽车行业卓越管理的。
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计算公式 EE（%）=（各相关问题实际得分的总和/各相关问题 满分的总和）*100% 每个产品组工序平均值 EPG（%）=（E1+E2+…….+En)/被评定工序的数量
整个过程的总符合率 EP（%）=(EDE+EPE+EZ+EPG+EK)/被评定过程要素的总量
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• VDA6.3与ISO/TS16949的联系（具体见教材） • 注：后者强调有效性和效率。关于效率则是关注 时间和资源，不仅是时间的多少，还涉及花了多 少资源达到有效。 • 过程审核的实施（具体见教材） • 审核活动的4个阶段：准备，现场审核，报告，跟 踪。
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• 提问例子：纠正、纠正措施、持续改进 1.客户要求CPK要达到1.67，工厂在原有1.0的基础上 通过不断改善活动达到了1.33。 2.商场因楼道设计不合理，易造成行人碰头，重新 整改后没有再发生碰头事件。 3.客户退货的不合格产品经返修并测试合格后降级 为次等品。 4.公司的质量管理体系按客户要求通过了ISO9001： 2008的认证，内部管理层决定逐步开始实施 ISO/TS16949。
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Leabharlann Baidu
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合事项或者造成客户严重不满的。 4.有一条黄金准则（Golden rule):违反法规/法律/客 户要求的,可以给予0分,但一定是贯彻始终,不可有 时给0分,有时又不是给0分. 5.给6分或8分在实际审核过程中确实是很难区分的. 一般建议通过看问题点的严重性以及是否存在风 险性来权衡打分.
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• 对于非有形产品（服务）、生产设备、产品本身 在VDA系列手册中都有相应的检查标准。 • 德国汽车工业质量标准主要有三类： • 质量管理体系审核（VDA6.1/6.2/6.4）——有形产 品（6.1）、服务（6.2）、生产设备（6.4） • 过程审核（VDA6.3/6.7）——在6.3的手册中包含 有形产品和服务、生产设备（6.7）
• 注：本次深圳只培训了有形产品的过程审核。
• 产品审核（VDA6.5/6.6）——有形产品和服务。（ 公司计划在10月份内邀请DNV做培训）
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• VDA6.3过程审核的主要内容（可参见教材） • 但有两点应该是最关键的：评分方法和检查表
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• VDA6.3过程审核与ISO9001中8.2.3过程的监视与测 量的区别以及与ISO/TS16949中8.2.2.2 • 8.2.3: • 组织应采用适宜的方法对质量管理体系过程进行 监视，并在适用时进行测量。这些方法应证实过 程实现所策划的结果的能力。当未能达到所策划 的结果时，应采取适当的纠正和纠正措施。 • 8.2.2.2 • 组织应对每个制造过程进行审核以确定其有效性.
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审核结果的综合评分 对下列要素分别进行评定 产品开发 （共11个条款） 过程开发 （ 共12个条款） 原材料/外购件（共9个条款） 各道工序的平均值（共23个条款） 服务/顾客满意程度（共5个条款）
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EDE EPE EZ EPG EK
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• 绝大部分符合指的是证明已满足了约3/4以上的规 定要求，并且没有特别的风险。 • 小于10分，需有纠正措施。 注：课堂上授课老师强调以下几点： 1.过程审核与体系审核有明显区别，前者完成审核 后还要进行评分，后者是指明符合或不符合某些 要素要求。 2.过程审核的评分只能是10、8、6、4、0，不可以 打其他分数，如：2分，3分，3.5分等。 3.打0分和4分要非常谨慎，一般是适用于严重不符
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过程 将输入转化为输出的相关关联或相互作用的一组活动
提问:VDA6.3过程审核中的“过程”从范围上来看是否等同质 量管理体系中谈到的过程呢?
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过程的建立模块
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若被审核企业的总符合率超过90%或80%,但其在一 个或多个要素上符合率只达到75%以下,则必须从A 级降到AB级或从AB级降到B级. 若有的提问得分为0分,而不符合要素可能会给产品 质量或过程质量造成严重的影响,则可以把被审核 方从A级降到AB级或从AB级将到B级.在特别情况下 ,也可以降为C级. 必须在说明页中说明降级的原因. 第二次课程将练习计算评分和学习各审核条款要求.
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授课内容简介 • VDA6.3背景 • 与TS/ISO16949的联系 • 过程审核的实施 • 审核技巧 • 评分准则 • 结果定级
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• 一些术语的基本定义 质量管理体系: • 在质量方面指挥和控制组织的管理体系. 管理体系: • 建立方针和目标并实现这些目标的体系. 体系: • 相互关联和相互作用的一组要素 质量: • 一组固有特性满足要求的程度.注:固有的是指本来就有的,尤其是 那种永久的特性. 如:电池的电压,电阻
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(6)生产 (6.1)人员/素质——5个审核条款 (6.2)生产设备/工装——7个审核条款 (6.3)运输/搬运/贮存/包装——5个审核条款 (6.4)缺陷分析/纠正措施/持续改进——6个审核条款 7 服务/顾客满意程度——5个审核条款
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• • • • • 审核技巧： 封闭式问题（是/不是，有/没有） 开放式问题（5W1H） 引导式问题（有方向性） 多重式问题
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• 评分准则 1.首先需要通过过程审核计算表来简单了解一下过 程审核的打分条款.(可参见教材13页) 2.每个条款的评分准则 分数对符合要求程度的评定 10分——完全符合 8分——绝大部分符合，只有微小的偏差 6分——部分符合，有较大的偏差 4分——小部分符合，有严重的偏差 0分——完全不符合
判断条款号和给分:
(1)过程质量改进目标和年度质量改进计划没有清晰建立. (2)PFMEA有更新,但是有一个RPN高的没有改善措施.
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• 要素4:过程开发的落实 4.1过程PFMEA是否在项目过程中补充更新?已确定的措施是否已落 实? 4.2是否制订了质量计划? 4.3是否已具有各阶段所要求的 认可/合格证明? 4.4是否为了获得批量生产认可而进行在批量生产条件下的试生产? 4.5生产文件和检验文件是否具备且齐全? 4.6是否已具备所要求的批量生产能力?
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• 对照教材13页讲解具体的计算方法. 说明: 1.未进行评分的问题用nb表示. 2.表中的ES1,ES2,ES3等是分别对每个工序的同一被审核 环节计算出EE后再取平均值. 3.表中的ES1,ES2,ES3上一行中的工序得分不是取平均值 ,目前的现有版本教材中没有对该处的打分进行明 确说明.(具体事例可通过教材13页进行解释说明)
• 过程审核的目的（有效性和持续改进） 有效性：完成策划的活动并得到策划结果的程度。 效率：得到的结果与所使用的资源之间的关系。 持续改进：增强满足要求的能力的循环活动。 纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施。
纠正措施：为消除已发现的不合格或其他不期望情 况的原因所采取的措施。
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• 要素2:产品开发的落实 2.1是否已进行了设计DFMEA,并确定了改进措施? 2.2设计DFMEA是否在项目过程中补充更新？已确定的措施是 否已落实? 2.3是否制订了质量计划? 2.4是否已获得各阶段所要求的认可/合格证明? 2.5是否已具备所要求的产品开发能力? 判断条款号和给分: (1)项目TK089的样件控制计划上列出的控制内容没有包括在 DFMEA上所描述的所有探测控制方案,如:高低温试验.
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• 过程审核的结果定级 总符合率 90-100 80至小于90 60至小于80 小于60 对过程的评定 符合 绝大部分符合 有条件符合 不符合
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级别名称 A AB B C
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1.首先温习一下评分准则; 2. 学习VDA6.3打分表的两部分内容 A部分_产品诞生过程 (1)产品开发的策划——6个审核条款 (2)产品开发的落实——5个审核条款 (3)过程开发的策划——6个审核条款 (4)过程开发的落实——6个审核条款 B部分-批量生产 (5 )供方/原材料——9个审核条款
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• 计算练习: 1 产品开发(设计) 策划 10,10,6,8,4,nb 实施 6,10,10,8,4 符合率: 76% 2 过程开发 策划 8,8,8,8,8,6 实施 10,10,8,8,0,0 符合率: 68% 3 分供方/原材料 10,10,10,10,8,8,6,8,10 符合率:88.8% 其他练习根据教材第13页进行讲解.
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第三次课程
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要素1:产品开发的策划 1.1是否已具体顾客对产品的要求? 1.2是否具有产品开发计划,并遵守目标值? 1.3是否策划了落实产品开发的资源? 1.4是否调查了解并考虑了对产品的要求? 1.5是否调查了以现有要求为依据的开发可行性? 1.6是否已计划/已具备项目开展所需的人员与技术的必要条件? 判断条款号和给分: (1)设计部门没有任何措施应对REACH的要求. (2)样件的交付时间因技术问题延后了2周,但项目计划没有更新也没 有任何记录说明原因.
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• 要素3:过程开发的策划 3.1是否已具有对产品的要求? 3.2是否已具有过程开发计划,是否遵守目标值? 注:目标值可指CPK或不良率等.CPK具体含义是什么? 3.3是否已策划了落实批量生产的资源? 3.4是否了解并考虑了对生产过程的要求? 3.5是否已计划/已具备项目开展所需人员与技术的必要条件? 3.6是否已做了过程PFMEA,并确定了改进措施?