管理学课程案例分析讨论定稿版

管理学课程案例分析讨

论

HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】

管理学课程案例分析讨论

沈秋兰

08014028

（一）、杨瑞的困惑

1、在本案例中，杨瑞与王经理的沟通中，存在着一些很大的原则问题。

首先，在本案例中杨瑞仅仅是到公司才不到一个星期的新员工，以前也没有任何工作经验，因此在提建议时很容易给上级一种脱离实际、年轻气盛的感觉。她仅仅凭借自己的观察和主观判断就提出了问题，而且没有针对问题设计出解决问题的方案。再者，杨瑞没有仔细描述事实，而只是给出了自己对公司管理的主观评价，并且这些评价都是负面的，会使王经理听着不顺耳，而且，她并没有拿出初步可行的方案，这也会使王经理觉得很没有说服力，并且认为杨瑞提出这些建议只是纸上谈兵。

2、影响有效沟通的因素是双方的，最关键之处在于沟通双方在沟通中否能站在他人角度考虑问题。还有，说话的人要引起对方的兴趣，而听话的人也要及时地作出反馈鼓励对方透漏更多的信息，只有双方互相表达自己的意见才能使沟通比较顺利。案例中，杨瑞只是表达自己对于管理公司的建议，而没有考虑公司的实际情况。王经理应认识到杨瑞作为一个刚刚毕业的大学生，非常希望成功，应给他一定的赏识和赞扬，在工作上

给杨瑞一定的积极性，而不是一味的反驳掉她的意见。同时，应分析一下公司当前的情况，不应太过理想化。

3、如果我是杨瑞，我会做好完整的信息准备工作，包括上级的脾气，各个管理人员之间的裙带关系，以及公司以前经营方式和曾经经历过的改革及其结果等；把王经理要的具体方案拟出来，让他看一下是否可以为公司的以后带来更多的利润。在提出建议之前先探寻一下王经理对管理公司的态度如何，再决定是不是要把自己的建议完完全全的提出来，可以选择王经理能够接受的意见提，以后再考虑提剩下的建议。

（二）、逐渐巩固领导地位的总经理

1、在管理上，李伟良采取了专制式的领导风格，而留任董事长采取放任式的领导风

格。李伟良在进公司后又制定了一些公司的规章制度以及各种政策等，改变了原来员工自由的工作态度，建立一套公平、公开、合理的制度，这种制度有助于良好风气的形成，有利于提高员工的积极性和创造性。而留任董事长的管理方法已经不再适用于当时的公司，随着人和环境的变化，应适时的改变管理的策略及方法，以适应时代的要求，使公司处于优势状态，。

2、一个有丰富管理经验、对各个部门的管理都有所了解、知道各个部门业务的基本原

理的上司，能使下属学到很多事物，而且工作起来很开心。他按照各个部门工作上的区别，分别采取不同的领导方式对待。从整体来说，他在管理方面刚正不阿，没有加

注自己的个人偏见之类，而且有对计算机领域了如指掌，对各项业务的决策无懈可击。所以他会受到员工们的尊敬。

3、对于研究部门，他采取了放松政策，因为研发部门需要创新，创新是需要一个相对

宽松的环境，人在没有其他顾虑的情况下有利于新的技术的研发；如果下属有完成某项任务的能力，领导者应该赋予他们一定的权力，不去干涉和牵制他们的行为，只有这样，领导者才能可以充分发挥员工的积极性、主动性和创造性，也才有利于组织目标的实现。而对于生产部门和采购部门，是有勒紧缰绳的必要，因为人性是利己的，是追求自身利益最大化的，当各方面条件都具备时，他们会想尽各种方法达到自己的目的。生产部门和采购部门正是达到自己利益的好去处，所以要在这两个部门管理的相对比较严格。

对第二个案例的提问：双因素理论的主要内容是什么？需要层次理论的主要内容是什么？

对第四个案例的提问：如果开了先例，厂里很多工人会不会要求再次破例，如果有，该怎么解决？