家族企业人力资源管理问题浅析

家族企业人力资源管理问题浅析

作者：刘立云

来源：《商情》2013年第19期

家族企业是一种重要的企业形式，在世界经济体系中占有极大的比例。在中国，家族式的企业模式呈现出一种易于创业不易于发展的局面。其中中国传统文化的影响是一个重要因素。中国的家族企业要想不断发展，就必须要有一个强有力人力资源系统，对现有的人力资源制度进行必要的突破和改进。

一、家族企业人力资源管理存在的问题

随着我国家族企业规模的不断扩大，其在人力资源管理方面暴露出很多问题。

（一）缺乏对企业发展的战略性思考，导致人力资源规划的缺乏。我国家族企业在创业初期，一般规模小，在成长起来的过程中没有组织战略，随着其规模不断扩大，企业就应当有战略。惯性的作用和创业者普遍缺乏对企业发展的战略性思考，导致家族企业在扩展阶段没有企业战略，没有合理的人力资源规划。

（二）带有“任人唯亲”的浓厚家族色彩，“先家族后企业”观念严重。“用人唯亲”容易在企业内形成“家天下”，容易形成一种压制、排斥外来人员的正确意见乃至欺负外来人员的歪风，导致外来员工对企业缺乏公平感、认同感、责任感，从而遏制了企业中高素质人才能力的发挥，造成企业人力资源的巨大浪费，最终造成企业员工的流失。

（三）员工素质偏低，高层技术及管理人才缺乏。家族企业的创业者多数是在本地创办企业，资源相对匮乏，企业员工主要以本地人员为主。随着家族企业的规模不断扩大，他们的管理、技术水平跟不上企业的发展。由于相当数量的家族企业所在地往往不是大都市，环境相对偏僻、艰苦，地域条件上限制了高层技术、管理人才的引进。

（四）人力资本投资严重不足，人员流动性高。人员的流失加剧了家族企业原本就人才匮乏的矛盾，不利于家族企业员工队伍的稳定和发展，特别是有特殊技能和专长的员工的流失，给家族企业带来了巨大的经济损失。

二、针对存在的问题提出解决方案

家族企业的组织方式和所有权本质决定了家族企业的发展最终限制因素是人的因素，所以能否解决用人机制是解决家族企业问题的本质。首先应该界定清楚业务范围和经营模式，然后开放用人机制，可以保留家族企业的文化特点，但是要开放家族人员的血缘用人文化，最终从个人领袖的人治走向制度管理的法治。

（一）明确企业战略目标，做好人力资源规划。家族企业发展的瓶颈在于战略的模糊，所以首先应该明确战略，根据战略制定相应的人力资源规划。在差异化战略下，人力资源规划更适合采用一种短期框架，以及更多的利用外部资源来为组织工作服务。

（二）创建以人为本的“家”的企业文化，增强向心力和凝聚力。创建以人为本的“家”的企业文化，使企业内部的各种力量实现自身价值的愿望，汇聚到一个共同的方向，使企业产生一种凝聚作用和向心力，使员工产生归属感，愿意与企业同甘苦、共命运。这有利于家族企业在不利的人才竞争环境中吸引和留住人才，为企业的长足发展提供必须的人力资源。

（三）投资现有人力资本，促进员工职业生涯的发展。一方面，家族企业根据员工自身的特点，为员工提供技术、管理、战略思维等各方面的培训，不但可以提高员工的知识、技能以适应科技迅速发展对员工提出的全新和更高的要求；另一方面，又满足了员工对职业生涯的发展要求。

（四）任人唯贤，广纳人才。德鲁克曾提出忠告，家族企业要能生存和保持有效运作，在高层管理人员中，无论有多少家族成员，也无论他们多么出色，也至少要有一位非家族成员。因此，家族企业必须改变“任人唯亲”的用人机制。任人唯贤，高位能人居之，才能有效、合理地用人，才不会造成企业内人才的浪费，并保证企业的长足发展。

（五）建立和完善企业的各项规章制度，逐步推进现代企业制度建设。

家族企业要不断按照内部发展的需要，超越家族式管理，逐步推进现代企业制度，真正从人治走向法治。科学的经营管理可以使企业生产经营运作有序运行，可以使企业员工内部关系融洽，可以使员工对企业产生信任感，可以为企业创建获得和留住人才的良好环境。

（六）以诚信提高品牌竞争力。许多家族企业家在创业之初都较重视诚信，也因此得到了消费者的信赖。然而随着企业的发展壮大，一些企业的管理者开始被不正当利益所蒙蔽，偷工减料、生产劣质产品、服务态度恶劣，使整个家族企业的信誉受到极大的损害，严重阻碍了企业的发展。家族企业应在发展阶段继续重视发扬诚信意识，并将其发展成为企业的核心文化。首先，企业要注重对员工的诚信意识的培养。要引导员工树立正确的价值观，使诚信成为员工与企业、顾客之间的心理契约，并建立相应的赏罚制度激励员工践行诚信。其次，企业的领导者要严格要求自我，做好表率，不能只图眼前利益而放弃对诚信的追求。虽然西方经济学理论指出企业是以利润最大化为目的，但是随着社会经济的进步，诚信已经成为企业长远发展的基石。企业只有真正做到了对消费者诚信、对社会负责，才能为企业发展创造良好的环境。

市场是在不断变化的，家族企业要想在变化中求发展，就必须建立健全合理的人力资源体制。要提高员工学习力和创造力，使员工在组织范围内跨越职能专长的限制，自由、充分地交流、共享信息，以最佳的方式合作学习，更有效率和效果的完成工作。同时，要致力于建设统一的价值观，组织内每个成员都具有统一愿景，充满团体精神，人与人之间关爱信任。只有所有组织成员都能各尽其职，自由交流，大胆分享，才能使家族企业能够跟上经济发展的步伐。

参考文献：

[1]于加洋.浅析我国国企人力资源管理存在的问题及原因[J].商场现代化，2009，（5）.

[2]唐琼.我国家族企业人力资源管理存在的问题及对策[J].经济论坛，2008，（1）.

[3]公昆.我国中小企业人力资源管理中存在的问题及对策研究[J].商场现代化，2008，（19）

[4]林之芳牛春巧孙小强：我国家族企业文化渊源探讨[J].商业时代，2007.9