如何开发新客户PPT课件
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《客户开发技巧》课件
《客户开发技巧》PPT课 件
客户开发是指通过建立良好的客户关系和有效的沟通交流,从而引领客户进 入销售过程,提高销售效果的一种方法。本课件将介绍客户开发技巧的重要 性和流程,以及如何提供更好的服务和满足客户需求。
什么是客户开发?
客户开发是一种销售和市场营销策略,旨在通过建立和维护良好的客户关系, 引导客户进入销售过程,达到销售和业务增长的目标。
通过设定明确的目标和奖励机制,建立有效的激励体系,同时提供专业的建议和指导,引导客户主动参 与销售过程,提高销售效果。
建立客户关系的方式
建立客户关系的方式包括建立信任和互动、提供个性化的服务和支持、定期沟通和关怀、持续提供价值 和解决方案等,以增强客户的忠诚度和满意度。
确定目标客户群体的方法
通过市场调研、客户数据分析、竞争对手分析,以及客户细分和定位等方法, 确定目标客户群体,以便更有针对性地进行客户开发和销售活动。
如何确定客户需求?
通过深入了解客户行业、问题和需求,与客户进行有效的沟通和交流,并提 供个性化的解决方案,来确定客户的具体需求和期望。
客户引导与激励的技巧
客户开发的重要性和价值
客户开发可以帮助企业获取新客户,提高客户忠诚度,增原则和流程
客户开发的原则包括了解客户需求、建立信任关系、提供个性化解决方案、积极跟进和持续提供价值。 客户开发的流程包括目标客户群体确定、客户需求确定、客户引导和激励、沟通交流等。
客户开发是指通过建立良好的客户关系和有效的沟通交流,从而引领客户进 入销售过程,提高销售效果的一种方法。本课件将介绍客户开发技巧的重要 性和流程,以及如何提供更好的服务和满足客户需求。
什么是客户开发?
客户开发是一种销售和市场营销策略,旨在通过建立和维护良好的客户关系, 引导客户进入销售过程,达到销售和业务增长的目标。
通过设定明确的目标和奖励机制,建立有效的激励体系,同时提供专业的建议和指导,引导客户主动参 与销售过程,提高销售效果。
建立客户关系的方式
建立客户关系的方式包括建立信任和互动、提供个性化的服务和支持、定期沟通和关怀、持续提供价值 和解决方案等,以增强客户的忠诚度和满意度。
确定目标客户群体的方法
通过市场调研、客户数据分析、竞争对手分析,以及客户细分和定位等方法, 确定目标客户群体,以便更有针对性地进行客户开发和销售活动。
如何确定客户需求?
通过深入了解客户行业、问题和需求,与客户进行有效的沟通和交流,并提 供个性化的解决方案,来确定客户的具体需求和期望。
客户引导与激励的技巧
客户开发的重要性和价值
客户开发可以帮助企业获取新客户,提高客户忠诚度,增原则和流程
客户开发的原则包括了解客户需求、建立信任关系、提供个性化解决方案、积极跟进和持续提供价值。 客户开发的流程包括目标客户群体确定、客户需求确定、客户引导和激励、沟通交流等。
如何进行新客户开发ppt课件
求部门而不是采购部门。 要引导客 户向采购部门介终。
02
2、老用户介终--客户容易接受, 成单概率较大 。
4、各类政府采购网获取相关项目信息、目标客
04
户信息--可以及时了 解目标客户的重点工作及 信息化建设重点,即使当前项目无法合作也可以
为后续项目进行铺垫。
5、市场、会议等推广活动 --利用公
司品牌效应,组细客户参会,获取客 05
户信息,容易不客户建立 联系。
06
6、发信--原始但有效,一旦收到客户反馈,成 单机率较高。
Part 03
拜访新客户的步骤
He that can have patience, can have what he will.
拜访客户的步骤
专业打动客户
1、拜访前的调研:有关客户的 一切信息(职能、组细架构、研 究方向、潜在需求等); 2、熟 练掌握公司情况、产品知识、行 业概况等等
敢于不客户沟通、 谈判,相信自己 的付出一定能有 回报,相信自己 的方法是正确的。
案例分析
安徽***股份有限公 司
1
会议推广,无需求 ,有经费,及时跟 进,多次上门拜访
,最终签单。
合肥**信息中心
2
有需求,无经费: 保持联系,定期问 候,及时了解客户 经费情况,去年申 报预算, 年初成功 签单。
安徽省***设计院有 限公司
Part 05
销售原则
Nothing is impossible to a willing heart.
销售原则
坚持
诚信
自信
服务
多多拜访客户,不 轻言放弃,坚信下 一次拜访就能找到
有需求、有经费的 客户。
对客户的承诺一定要 做到,我们能做十, 要给客户说到八。
02
2、老用户介终--客户容易接受, 成单概率较大 。
4、各类政府采购网获取相关项目信息、目标客
04
户信息--可以及时了 解目标客户的重点工作及 信息化建设重点,即使当前项目无法合作也可以
为后续项目进行铺垫。
5、市场、会议等推广活动 --利用公
司品牌效应,组细客户参会,获取客 05
户信息,容易不客户建立 联系。
06
6、发信--原始但有效,一旦收到客户反馈,成 单机率较高。
Part 03
拜访新客户的步骤
He that can have patience, can have what he will.
拜访客户的步骤
专业打动客户
1、拜访前的调研:有关客户的 一切信息(职能、组细架构、研 究方向、潜在需求等); 2、熟 练掌握公司情况、产品知识、行 业概况等等
敢于不客户沟通、 谈判,相信自己 的付出一定能有 回报,相信自己 的方法是正确的。
案例分析
安徽***股份有限公 司
1
会议推广,无需求 ,有经费,及时跟 进,多次上门拜访
,最终签单。
合肥**信息中心
2
有需求,无经费: 保持联系,定期问 候,及时了解客户 经费情况,去年申 报预算, 年初成功 签单。
安徽省***设计院有 限公司
Part 05
销售原则
Nothing is impossible to a willing heart.
销售原则
坚持
诚信
自信
服务
多多拜访客户,不 轻言放弃,坚信下 一次拜访就能找到
有需求、有经费的 客户。
对客户的承诺一定要 做到,我们能做十, 要给客户说到八。
新客户开发PPT课件
25
案例结论
表面上看来,似乎史坦芬格认 为,所有求职者都可以归于上述四 类人之中,第一类人:十分完美, 毫无欠缺;第二类人:非常完美, 略有欠缺;第三类人:欠缺,有小 长处;第四类人:毫无长处。
表面上看来,似乎第一类人成 功的几率应该更大,但现实的天平 却倾向于第二类人。所以,一个营 销人员想要赢得客户的信任,大可 不必去极力掩饰自我,而应适当承 认细微不足,使人觉得亲近,更容 易被人接受。
9
能够打动客户的服务理念 大连港的服务理念:
客户需求是我们的责任 、客户满意是我们的标 准。
10
“客户开发管理钻石模型”从战略、竞 争、资源、具体执行四个角度很好地阐 述了客户开发系统工程。
11
一、客户开发战略
客户开发战略一般有以下三种: 1.分两步走策略 2.亦步亦趋策略 3.逆向拉动策略12来自23如何赢得顾客信任2
‘‘坦诚细微不足,
体现真实自我’’
“金无赤足,人无完人”是至 理名言,而现实中的营销人员 往往有悖于此,面对客户经常 造就“超人”形象,及至掩饰 自身的不足,对客户提出的问 题和建议几乎全部应承,很少 说“不行”或“不能”的言语。 从表象来看,似乎你的完美将 给客户留下信任。但殊不知人 毕竟还是现实的,都会有或大 或小的毛病,不可能做到面面 俱美,你的“完美”宣言恰恰 在宣告你的“不真实”。
(二)识别目标客户 (三)访问目标客户 (四)评价目标客户 (五)确定合作关系
15
(一)客户调查
1、调查前准备工作 (1)对要进行客户调查的区域市场做概况了解,了解其经济状况、 人文地理、当地市场所在位置等。 (2)制定调查计划,拟好拜访路线,应对所有潜在客户,没有遗漏 。 2.调查主要内容 侧重市场环境、渠道、竞争对手和消费者四方面的调查
案例结论
表面上看来,似乎史坦芬格认 为,所有求职者都可以归于上述四 类人之中,第一类人:十分完美, 毫无欠缺;第二类人:非常完美, 略有欠缺;第三类人:欠缺,有小 长处;第四类人:毫无长处。
表面上看来,似乎第一类人成 功的几率应该更大,但现实的天平 却倾向于第二类人。所以,一个营 销人员想要赢得客户的信任,大可 不必去极力掩饰自我,而应适当承 认细微不足,使人觉得亲近,更容 易被人接受。
9
能够打动客户的服务理念 大连港的服务理念:
客户需求是我们的责任 、客户满意是我们的标 准。
10
“客户开发管理钻石模型”从战略、竞 争、资源、具体执行四个角度很好地阐 述了客户开发系统工程。
11
一、客户开发战略
客户开发战略一般有以下三种: 1.分两步走策略 2.亦步亦趋策略 3.逆向拉动策略12来自23如何赢得顾客信任2
‘‘坦诚细微不足,
体现真实自我’’
“金无赤足,人无完人”是至 理名言,而现实中的营销人员 往往有悖于此,面对客户经常 造就“超人”形象,及至掩饰 自身的不足,对客户提出的问 题和建议几乎全部应承,很少 说“不行”或“不能”的言语。 从表象来看,似乎你的完美将 给客户留下信任。但殊不知人 毕竟还是现实的,都会有或大 或小的毛病,不可能做到面面 俱美,你的“完美”宣言恰恰 在宣告你的“不真实”。
(二)识别目标客户 (三)访问目标客户 (四)评价目标客户 (五)确定合作关系
15
(一)客户调查
1、调查前准备工作 (1)对要进行客户调查的区域市场做概况了解,了解其经济状况、 人文地理、当地市场所在位置等。 (2)制定调查计划,拟好拜访路线,应对所有潜在客户,没有遗漏 。 2.调查主要内容 侧重市场环境、渠道、竞争对手和消费者四方面的调查
《客户开发流程》课件
《客户开发流程》PPT课 件
作为成功的企业家,客户开发是一个至关重要的过程。本课件将分享客户开 发的流程、关键要素、挑战与解决方法,并通过成功案例揭示客户开发的力 量。
客户开发的重要性
1 建立稳定的客户基础
客户开发是获取并保持稳定的客户基础的关键步骤。
2 创造长期价值
通过客户开发,可以建立长期的、互惠互利的关系,创造持续的业务价值。
建立深入的关系,提供与众不同的价值,增强客户忠诚度。
3 市场变化
积极适应市场变化,持续更新客户开发策略和方法。
成功案例分析
公司A
通过建立与客户的深入合作,实 现每年超过30%的业务增长。
公司B
通过提供卓越的客户体验,获得 了高度满意度和口碑推荐。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
公司C
通过建立稳固的业务合作伙伴关 系,实现了共同的成功与增长。
客户开发中的关键要素
市场洞察力
深入了解客户需求和市场趋势,为客户提供有针对性的解决方案。
协同合作
团队间协同合作,确保客户开发过程的高效和连续性。
持续学习
时刻保持学习和成长的心态,不断提升客户开发技能和知识。
客户开发的挑战与解决方法
1 激烈竞争
通过差异化产品和优质服务来突出自己,建立竞争优势。
2 客户忠诚度
3 提升企业竞争力
有效的客户开发战略可以帮助企业在市场中脱颖而出,增强竞争力。
客户开发流程的步骤
1
目标设定
明确客户开发目标,制定可衡量的指标。
2
筛选潜在客户
通过市场调研和数据分析,筛选符合目标的潜在客户。
3
建立关系
通过积极沟通和建立信任,与潜在客户建立起良好的业务关系。
作为成功的企业家,客户开发是一个至关重要的过程。本课件将分享客户开 发的流程、关键要素、挑战与解决方法,并通过成功案例揭示客户开发的力 量。
客户开发的重要性
1 建立稳定的客户基础
客户开发是获取并保持稳定的客户基础的关键步骤。
2 创造长期价值
通过客户开发,可以建立长期的、互惠互利的关系,创造持续的业务价值。
建立深入的关系,提供与众不同的价值,增强客户忠诚度。
3 市场变化
积极适应市场变化,持续更新客户开发策略和方法。
成功案例分析
公司A
通过建立与客户的深入合作,实 现每年超过30%的业务增长。
公司B
通过提供卓越的客户体验,获得 了高度满意度和口碑推荐。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
公司C
通过建立稳固的业务合作伙伴关 系,实现了共同的成功与增长。
客户开发中的关键要素
市场洞察力
深入了解客户需求和市场趋势,为客户提供有针对性的解决方案。
协同合作
团队间协同合作,确保客户开发过程的高效和连续性。
持续学习
时刻保持学习和成长的心态,不断提升客户开发技能和知识。
客户开发的挑战与解决方法
1 激烈竞争
通过差异化产品和优质服务来突出自己,建立竞争优势。
2 客户忠诚度
3 提升企业竞争力
有效的客户开发战略可以帮助企业在市场中脱颖而出,增强竞争力。
客户开发流程的步骤
1
目标设定
明确客户开发目标,制定可衡量的指标。
2
筛选潜在客户
通过市场调研和数据分析,筛选符合目标的潜在客户。
3
建立关系
通过积极沟通和建立信任,与潜在客户建立起良好的业务关系。
开发新客户的渠道ppt课件
方式 • 1)搜集名片 • 2)直接洽谈
注意事项及方法 • 1)心态调整 • 2)技巧
可编辑ppt
6
连坐法
• 人脉 父母,亲戚,朋友,同 学等
• 工作上的朋友 • 和居住环境有关的朋友 • 学校时的朋友 • 趣味相同的朋友 • 社会活动关系的朋友 • 与交流有关的朋友 • 日常接触到的人 • 和自己在同一社区的朋友
可编辑ppt
7
开发新客户的渠道—连坐法
注意事项——运用“关系网”
• 1)结识你可能认识的所有人 • 2)让你所结识的人了解你的工作 • 3)真诚热情的帮助他人
可编辑ppt
8
开发新客户的渠道—连坐法
注意事项——调查内容 • 公司运转情况,结构,老板喜好(比较熟悉
可以用第三点) • 所在行业前三名企业和竞争对手情况 • 与他们公司联系的其它公司运转情况(找到
可编辑ppt
1
寻找新客户的重要意义
•
无论对于新销售人员,还是工作时间较长,
工作经验较丰富的老销售人员,拥有一定规模和数
量的客户资源都是十分重要的.
•
“巧妇难为无米之炊”,不管哪一行业的
推销员都有其共通性,即以准客户的多寡来决定业
绩的好坏.
•
开发客户应该是一个持续的过程,也就是
说销售人员应该随时随地挖掘潜在客户,而不应
ppt精选版11方法1任何场合一定要给对方面子2强调其良好的社会关系见多识广3常在下属面前称赞其为人能力4真诚的关心和感谢ppt精选版12养成收集积累的习惯5网站行业网站7不同成员名册商会会员俱乐部成员ktv酒吧等8陌陌qq微信无论好友还是群组有意向的人员可以加为好友长期维护或者直接销售ppt精选版13对资料的来源进行分析确认资料与信息的可靠性部分客户的及时性ppt精选版142企业情况
注意事项及方法 • 1)心态调整 • 2)技巧
可编辑ppt
6
连坐法
• 人脉 父母,亲戚,朋友,同 学等
• 工作上的朋友 • 和居住环境有关的朋友 • 学校时的朋友 • 趣味相同的朋友 • 社会活动关系的朋友 • 与交流有关的朋友 • 日常接触到的人 • 和自己在同一社区的朋友
可编辑ppt
7
开发新客户的渠道—连坐法
注意事项——运用“关系网”
• 1)结识你可能认识的所有人 • 2)让你所结识的人了解你的工作 • 3)真诚热情的帮助他人
可编辑ppt
8
开发新客户的渠道—连坐法
注意事项——调查内容 • 公司运转情况,结构,老板喜好(比较熟悉
可以用第三点) • 所在行业前三名企业和竞争对手情况 • 与他们公司联系的其它公司运转情况(找到
可编辑ppt
1
寻找新客户的重要意义
•
无论对于新销售人员,还是工作时间较长,
工作经验较丰富的老销售人员,拥有一定规模和数
量的客户资源都是十分重要的.
•
“巧妇难为无米之炊”,不管哪一行业的
推销员都有其共通性,即以准客户的多寡来决定业
绩的好坏.
•
开发客户应该是一个持续的过程,也就是
说销售人员应该随时随地挖掘潜在客户,而不应
ppt精选版11方法1任何场合一定要给对方面子2强调其良好的社会关系见多识广3常在下属面前称赞其为人能力4真诚的关心和感谢ppt精选版12养成收集积累的习惯5网站行业网站7不同成员名册商会会员俱乐部成员ktv酒吧等8陌陌qq微信无论好友还是群组有意向的人员可以加为好友长期维护或者直接销售ppt精选版13对资料的来源进行分析确认资料与信息的可靠性部分客户的及时性ppt精选版142企业情况
第4章 客户的开发(图文)PPT课件
32
1.2 有吸引力的价格或者收费
价格认知:价格是指企业出售产品或服务所追 求的经济回报,价格对客户而言,不是利益的 载体,而是代表一种牺牲。因此,价格极可能 表达企业对客户的关心,也可能给客户急功近 利的感觉。企业要想与客户建立关系就应恰当 第定价与收费。
做法:客户购买产品或者服务时一般会有个期 望价值。企业应当根据产品或者服务特点,以 及市场状况和竞争状况,为自己的产品或者服 务确定一个对客户有吸引力的价格。
保险柜专卖店的生意自然更红火了。
精选PPT课件
12
这则案例告诉我们,有些需求是隐藏的,如 果企业的产品或者服务的功能、效用能够满足 这种需求,那么企业就应当想办法去刺激这种 需求,一旦这种需求被激发,那么市场就打开 了,客户会争先恐后地寻觅你,寻觅你的产品 和服务。
精选PPT课件
13
要善于挖掘产品的功能、效用,并且通过 恰当的措施引起客户或者潜在客户的注意, 这样就能顺利吸引客户。
43
6、组合定价
精选PPT课件
44 精选PPT课件
45
组合定价与招徕定价有许多相 通之处,但与招徕定价不同的 是,产品组合定价是用在同一 系列的产品上。
精选PPT课件
46
7.关联定价:指企业对其关联 的客户的消费实行优惠价,当 然,这种优惠是相互的,互惠 互利的。 8.结果定价(使用后再付款)
沃尔沃卡车进入中国市场初期的例子
精选PPT课件
14
2.质量 “好东西自己会说话”质量优异的产品或者服 务总是受到客户的青睐,质量在吸引客户上起到 了至关重要的作用。 例如:法国家乐福(生产厂家要经过半年的考 核才能供货)、 德国麦德龙
精选PPT课件
15
三鹿奶粉事件
新市场及开发客户ppt课件
新市场及开发客户
2016.01.0 4
1
• 准备工作 • 老客户维护 • 新客户开发 • 感受
新区域
2
一、准备工作
• 心态准备 • 市场数据的准备 • 产品知识的准备 归纳卖点 • 资料准备(政策)
3
二、老客户
• 1、赢得信任 • 2、获得基本状况 • 3、重点服务 • 4、把控(政策)
4三、新客户开发891011
12
• 客户信息收集
• 业内介绍
• 网络搜索 • 扫街
5
切入点
• (一)厂家实力 • (二) 产品
• 用低价位的产品 • 市场有量的产品 • 寻找差异化 • 造名(相信产品)
6
• (三)政策引导 • 运用公司的各项政策引导客户
7
选择标准
• 1、合作态度 • 2、经济实力 • 3、网络及销售能力 • 4、推广能力 • 5、信誉度(厂家)亳州
2016.01.0 4
1
• 准备工作 • 老客户维护 • 新客户开发 • 感受
新区域
2
一、准备工作
• 心态准备 • 市场数据的准备 • 产品知识的准备 归纳卖点 • 资料准备(政策)
3
二、老客户
• 1、赢得信任 • 2、获得基本状况 • 3、重点服务 • 4、把控(政策)
4三、新客户开发891011
12
• 客户信息收集
• 业内介绍
• 网络搜索 • 扫街
5
切入点
• (一)厂家实力 • (二) 产品
• 用低价位的产品 • 市场有量的产品 • 寻找差异化 • 造名(相信产品)
6
• (三)政策引导 • 运用公司的各项政策引导客户
7
选择标准
• 1、合作态度 • 2、经济实力 • 3、网络及销售能力 • 4、推广能力 • 5、信誉度(厂家)亳州
新客户开拓方案课件
快速的响应速度
C公司注重客户服务的响应速度,确保客户在遇到问题时 能够及时得到解答和帮助,提高客户满意度。
持续的关怀与回访
C公司在客户服务过程中,注重与客户的长期互动和关怀 ,通过电话、邮件等方式定期回访客户,了解客户需求变 化,持续提供优质服务。
经验总结与启示
深入了解目标客户
在制定营销策略和提供解决方案时,首先要对目标客户进 行深入的了解,包括他们的需求、购买行为等,以确保策 略的有效性。
02
制定新客户开拓策略
市场调研与分析
01
02
03
市场需求调研
深入了解目标客户群体的 市场需求,包括产品种类 、性能、价格等方面的期 望。
竞品分析
研究竞争对手的产品特点 、市场占有率、营销策略 等,以便找出差异化竞争 点。
市场趋势洞察
关注行业动态,了解市场 发展趋势,以便及时调整 开拓策略,顺应市场变化 。
目标客户定位
客户群体划分
根据产品特性、市场需求等因素 ,将目标客户群体划分为不同的 细分市场。
目标客户特点
明确目标客户的行业、规模、地 域、购买决策特点等,以便制定 更精准的营销策略。
产品与服务定位
产品特点突出
强调产品的独特性能、品质优势,提 高客户对产品的认知度和好感度。
服务体系完善
提供售前咨询、售后服务、技术支持 等全方位服务,满足客户需求,提升 客户满意度。
05
未来新客户开拓的趋 势与展望
数字化营销与客户开拓的深度融合
数字化助力客户开拓
随着互联网和数字技术的飞速发展,数字化营销已成为企业开拓新客户的重要方式。通过社交媒体、 搜索引擎、移动应用等数字化渠道,企业能够迅速触达潜在客户,实现精准营销和客户开拓的深度融 合。
C公司注重客户服务的响应速度,确保客户在遇到问题时 能够及时得到解答和帮助,提高客户满意度。
持续的关怀与回访
C公司在客户服务过程中,注重与客户的长期互动和关怀 ,通过电话、邮件等方式定期回访客户,了解客户需求变 化,持续提供优质服务。
经验总结与启示
深入了解目标客户
在制定营销策略和提供解决方案时,首先要对目标客户进 行深入的了解,包括他们的需求、购买行为等,以确保策 略的有效性。
02
制定新客户开拓策略
市场调研与分析
01
02
03
市场需求调研
深入了解目标客户群体的 市场需求,包括产品种类 、性能、价格等方面的期 望。
竞品分析
研究竞争对手的产品特点 、市场占有率、营销策略 等,以便找出差异化竞争 点。
市场趋势洞察
关注行业动态,了解市场 发展趋势,以便及时调整 开拓策略,顺应市场变化 。
目标客户定位
客户群体划分
根据产品特性、市场需求等因素 ,将目标客户群体划分为不同的 细分市场。
目标客户特点
明确目标客户的行业、规模、地 域、购买决策特点等,以便制定 更精准的营销策略。
产品与服务定位
产品特点突出
强调产品的独特性能、品质优势,提 高客户对产品的认知度和好感度。
服务体系完善
提供售前咨询、售后服务、技术支持 等全方位服务,满足客户需求,提升 客户满意度。
05
未来新客户开拓的趋 势与展望
数字化营销与客户开拓的深度融合
数字化助力客户开拓
随着互联网和数字技术的飞速发展,数字化营销已成为企业开拓新客户的重要方式。通过社交媒体、 搜索引擎、移动应用等数字化渠道,企业能够迅速触达潜在客户,实现精准营销和客户开拓的深度融 合。
相关主题
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产品本身又存在瑕疵:证件不全,剂型另类。和客户简单一交流,都是 买不了,不感兴趣。
9
特点
内心有障碍,理念有偏差,自己说服不了自己。通俗地讲,就是自己的 产品,自己都不认为好,何况推荐给客户?客户有更好的产品可以去选择 ,为啥要选择咱的?
10
第三个阶段(游刃有余)
能顾铸造一些壁垒,形成独特的优势,产生竞争力。 通俗地讲,就是把所有的疑虑都考虑清楚了,并能够 以很强的说服力去征服客户,前提是只有其有意向。
如何开发新客户
制作人:鲁功银
1
1. 大而无形的话题 2. 三个阶段 3. 几点看法
2
一、大而无形的话题
1. 自商业诞生以来就存在,且伴随始终。
2. 各行各业普遍存在,只要有销售的地方,就 会有人去究客户开发的问题。由于行业和人 与人不同的差异性,方法和思路不尽相同。
3
联想到的关键词
开发客户没有定论。 仁者见仁,智者见智。 杀猪各有各的杀法。
23
7、电话跟进技巧
打电话有节奏有步骤,且每次打电话的内容都要记下来,并安排 下一次打电话的理由。
误区:意向客户多,打的电话多,什么时候打的、说的啥记不住 ,甚至漏掉意向客户。
24
谈判沟通技巧
一个核心,多个途径 围绕供求关系去分析,弄明白能否合作的客观条件。 见客户,根据自己的喜好,什么都可以去聊,只要自己认为是必
20
两个指望
指望客户同情我们发点货是不长久的。 指望客情关系发点货只是权宜之计。
21
供求关系分析中的疑问
问题:厂家和产品多得是,客情搞不好,客户肯定不会选择咱。 解惑:供需关系不对等,合作肯定谈不上,必须平衡影响合作中的
所有因素。有核心、有辅助,才能做好这件事。
22
供需关系分析的作用
只有真正地理解和运用供需关系,开发客户才 更有效率和针对性。
持之以恒,锲而不舍,不见黄河不死心。客户确实表态搞不了才算告一 段略。
保持良好的节奏,想办法创造给客户打电话的理由。
18
5、渠道问题(意向客户的搜 寻)
电话打到公司的。 植保会上留的名片。 走访市场预约的。 同行转介绍的。
6、供求关系的问题
合作是双方对等的,我们有需,客户也有需。 合作既不是客户求着我们,也不是我们求着客户。 正确地供需关系、资源优势的互补整合才是合作的根本。
黑猫白猫逮住老鼠都是好猫。
4
这么大而无形的话题,如何讲 起?
不利于系统去讲。 有一本书《开发新客户》李慧著
5
立足自己的经历和感受,挑选几个我认为的关键 点,交流交流,谈不上授课,更谈不上技高一 筹。
6
二、三个阶段
1. 做业务时开发的第一个客户。 2. 推广拌种剂时的迷茫期。 3. 游刃有余、驾轻就熟。
7
第一时期开发客户的特点
遇客户。把基本的产品信息、公司情况、合作 方式大概一讲,合作不合作在于客户的选择。
体力活。每个县市都要跑,一天去一个地方。 每个地方都是扫大街、电话轰炸。没啥技巧。
8
迷茫期
成因:
拌种剂入行晚,且正在处在高峰期,每个厂家几乎都有此类品种,每个 市场品种都过剩(几十个品种),每个客户都有两三个品种同时销售。 到每家店里,都是不需要。
客观地看待沟通,温性地对待客户。不弃不离、不悲不喜。 什么样的客户都能遇到,正如世界上什么样的人都有。平常心、
平常事,一如既往地做。
16
3、需要扫清心理上的种种障 碍
心有疑虑,必有杂念。内有有坎,首先绊倒 的是自己 。说服不了自己,肯定说服不了客户。
17
4、需要良好的电话沟通技巧
只要客户有半点希望,我们就必须跟进。即便客户没有希望,我们也要 想法设法去创造希望。
要的。但是一定不能缺少一个方向。通过聊,去挖掘核心。
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认为的几个关键问题
同类产品客户有哪些? 一些重要的作物当地是否有?特别是花生、土豆、玉米
、以及一些蔬菜上。 当地的用药习惯、用药水平。
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三个阶段总结
由无知到入行 由羽翼未满到羽翼丰满 由浮躁变的沉稳
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三、几点看法
从我个人的立场,谈谈对客户开发的看法。
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1、需要很好的产品知识
不但是自己的产品,同样包括同行和同类产品的知识 。所谓知己知彼,百战不殆。
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2、需要很好的客户沟通技巧
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特点
内心有障碍,理念有偏差,自己说服不了自己。通俗地讲,就是自己的 产品,自己都不认为好,何况推荐给客户?客户有更好的产品可以去选择 ,为啥要选择咱的?
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第三个阶段(游刃有余)
能顾铸造一些壁垒,形成独特的优势,产生竞争力。 通俗地讲,就是把所有的疑虑都考虑清楚了,并能够 以很强的说服力去征服客户,前提是只有其有意向。
如何开发新客户
制作人:鲁功银
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1. 大而无形的话题 2. 三个阶段 3. 几点看法
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一、大而无形的话题
1. 自商业诞生以来就存在,且伴随始终。
2. 各行各业普遍存在,只要有销售的地方,就 会有人去究客户开发的问题。由于行业和人 与人不同的差异性,方法和思路不尽相同。
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联想到的关键词
开发客户没有定论。 仁者见仁,智者见智。 杀猪各有各的杀法。
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7、电话跟进技巧
打电话有节奏有步骤,且每次打电话的内容都要记下来,并安排 下一次打电话的理由。
误区:意向客户多,打的电话多,什么时候打的、说的啥记不住 ,甚至漏掉意向客户。
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谈判沟通技巧
一个核心,多个途径 围绕供求关系去分析,弄明白能否合作的客观条件。 见客户,根据自己的喜好,什么都可以去聊,只要自己认为是必
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两个指望
指望客户同情我们发点货是不长久的。 指望客情关系发点货只是权宜之计。
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供求关系分析中的疑问
问题:厂家和产品多得是,客情搞不好,客户肯定不会选择咱。 解惑:供需关系不对等,合作肯定谈不上,必须平衡影响合作中的
所有因素。有核心、有辅助,才能做好这件事。
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供需关系分析的作用
只有真正地理解和运用供需关系,开发客户才 更有效率和针对性。
持之以恒,锲而不舍,不见黄河不死心。客户确实表态搞不了才算告一 段略。
保持良好的节奏,想办法创造给客户打电话的理由。
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5、渠道问题(意向客户的搜 寻)
电话打到公司的。 植保会上留的名片。 走访市场预约的。 同行转介绍的。
6、供求关系的问题
合作是双方对等的,我们有需,客户也有需。 合作既不是客户求着我们,也不是我们求着客户。 正确地供需关系、资源优势的互补整合才是合作的根本。
黑猫白猫逮住老鼠都是好猫。
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这么大而无形的话题,如何讲 起?
不利于系统去讲。 有一本书《开发新客户》李慧著
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立足自己的经历和感受,挑选几个我认为的关键 点,交流交流,谈不上授课,更谈不上技高一 筹。
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二、三个阶段
1. 做业务时开发的第一个客户。 2. 推广拌种剂时的迷茫期。 3. 游刃有余、驾轻就熟。
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第一时期开发客户的特点
遇客户。把基本的产品信息、公司情况、合作 方式大概一讲,合作不合作在于客户的选择。
体力活。每个县市都要跑,一天去一个地方。 每个地方都是扫大街、电话轰炸。没啥技巧。
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迷茫期
成因:
拌种剂入行晚,且正在处在高峰期,每个厂家几乎都有此类品种,每个 市场品种都过剩(几十个品种),每个客户都有两三个品种同时销售。 到每家店里,都是不需要。
客观地看待沟通,温性地对待客户。不弃不离、不悲不喜。 什么样的客户都能遇到,正如世界上什么样的人都有。平常心、
平常事,一如既往地做。
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3、需要扫清心理上的种种障 碍
心有疑虑,必有杂念。内有有坎,首先绊倒 的是自己 。说服不了自己,肯定说服不了客户。
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4、需要良好的电话沟通技巧
只要客户有半点希望,我们就必须跟进。即便客户没有希望,我们也要 想法设法去创造希望。
要的。但是一定不能缺少一个方向。通过聊,去挖掘核心。
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认为的几个关键问题
同类产品客户有哪些? 一些重要的作物当地是否有?特别是花生、土豆、玉米
、以及一些蔬菜上。 当地的用药习惯、用药水平。
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三个阶段总结
由无知到入行 由羽翼未满到羽翼丰满 由浮躁变的沉稳
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三、几点看法
从我个人的立场,谈谈对客户开发的看法。
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1、需要很好的产品知识
不但是自己的产品,同样包括同行和同类产品的知识 。所谓知己知彼,百战不殆。
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2、需要很好的客户沟通技巧