奔驰GLK培训课件
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《奔驰发动机培训》幻灯片PPT
M274发动机
概述
简要描述 发动机视图 和前代发动机数据比较 发动机数据 CO2测量
机械部件
曲轴箱 油盘 曲轴总成 气缸盖 皮带驱动 链条驱动和凸轮轴调节
发动机燃烧
空气供给 真空系统 燃料 喷射系统 燃油系统 排气系统
冷却和润滑系统
发动机冷却 发动机润滑
115ＫＷ/5000 115KW/5300
250nm/1600- 250nm/1250-
4300
4000
9.8:1
10.3:1
EU5
通过增压压力 通过真空
82
83
CO2测量
热量管理 启动之后阶段 风扇控制 节温器加热 延时风扇关闭 百叶窗散热器 过热保护
热量管理
热量管理控制是通过ME控制单元管理发 动机中的冷却液温度。可以更快的到达工 作温度，降低排放提高加热舒适性
需要补充的是增加了发动机暖机时的热量 管理系统的技术
同时采用了两级控制定位式叶片式机油泵
相比于M271EVO发动机，M274减轻了 发动机重量和摩擦力
标配ECO起停功能
M274发动机特点概述
最新一代引导型喷雾压电式喷油嘴的缸内直喷技 术
屡次快速压电式喷油嘴 带涡轮增压的直喷技术 通过真空提高压力控制 先进的凸轮轴调节为了发动机正时 通过管理油泵和水泵到达最正确的润滑和冷却液
气缸盖
气缸盖由高强度铝合金组成 进气口的特殊设计可以使在燃烧室产生所
需要的增压 每个气缸有4个口，两进气两排气，通过
凸轮轴驱动，每个凸轮轴上有两个压紧装 置 气缸设计和增压运动有以下特色： 高扭矩、低消耗、低排放
皮带驱动
水泵、发电机、压缩机通过皮带由曲轴驱 动
皮带属于低保养类皮带，由张紧器张进
概述
简要描述 发动机视图 和前代发动机数据比较 发动机数据 CO2测量
机械部件
曲轴箱 油盘 曲轴总成 气缸盖 皮带驱动 链条驱动和凸轮轴调节
发动机燃烧
空气供给 真空系统 燃料 喷射系统 燃油系统 排气系统
冷却和润滑系统
发动机冷却 发动机润滑
115ＫＷ/5000 115KW/5300
250nm/1600- 250nm/1250-
4300
4000
9.8:1
10.3:1
EU5
通过增压压力 通过真空
82
83
CO2测量
热量管理 启动之后阶段 风扇控制 节温器加热 延时风扇关闭 百叶窗散热器 过热保护
热量管理
热量管理控制是通过ME控制单元管理发 动机中的冷却液温度。可以更快的到达工 作温度，降低排放提高加热舒适性
需要补充的是增加了发动机暖机时的热量 管理系统的技术
同时采用了两级控制定位式叶片式机油泵
相比于M271EVO发动机，M274减轻了 发动机重量和摩擦力
标配ECO起停功能
M274发动机特点概述
最新一代引导型喷雾压电式喷油嘴的缸内直喷技 术
屡次快速压电式喷油嘴 带涡轮增压的直喷技术 通过真空提高压力控制 先进的凸轮轴调节为了发动机正时 通过管理油泵和水泵到达最正确的润滑和冷却液
气缸盖
气缸盖由高强度铝合金组成 进气口的特殊设计可以使在燃烧室产生所
需要的增压 每个气缸有4个口，两进气两排气，通过
凸轮轴驱动，每个凸轮轴上有两个压紧装 置 气缸设计和增压运动有以下特色： 高扭矩、低消耗、低排放
皮带驱动
水泵、发电机、压缩机通过皮带由曲轴驱 动
皮带属于低保养类皮带，由张紧器张进
奔驰培训资料
车联网技术
奔驰已经在其部分车型上实现了车联网功能，未来将会进一步扩展车联网技术的应用范围 ，包括车载信息娱乐系统、智能互联等功能。同时，奔驰也将关注5G技术的发展，以便 在未来将其应用于汽车生产之中。
THANK YOU.
包括纪念版、限量版和合作版等，具有独特 的设计和稀有的收藏价值。
03
奔驰的技术与设计
奔驰的发动机技术
高效性
01
奔驰的发动机技术以高效、节能为主，例如采用缸内直喷、涡
轮增压等技术来提高发动机效率。
可靠性
02
奔驰的发动机可靠性非常高，采用耐用的材料和严格的生产工
艺，确保发动机能够在各种行驶条件下稳定运行。
06
奔驰的市场竞争与未来发展
奔驰在市场的竞争优势
01
品牌影响力
奔驰作为具有百年历史的汽车品牌，具有极高的品牌影响力和认知度
，在市场竞争中占据优势。
02
产品线丰富
奔驰拥有完整的产品线，从豪华轿车到SUV、从商务车到跑车，能够
满足不同消费者的需求。
03
工艺和设计水平
奔驰在制造工艺和设计方面具有较高的水平，能够保证产品的品质和
奔驰的悬挂与制动技术
悬挂系统
采用独立悬挂设计，能够提供更好的操控性和舒适性。
制动系统
采用前后盘式制动器和ABS等技术，提高制动性能和安全性。
奔驰的电子控制系统
车辆稳定控制系统
通过ABS、TCS等系统来控制车辆的稳定性，提高行驶安全性。
自适应巡航控制系统
通过雷达等技术实现自适应巡航控制，能够根据前方车辆速度自动调整车速，保 持安全距离。
车辆安全性与碰撞测试
安全气囊
奔驰车配备了许多安全气囊，包括正面气囊、侧面气囊和帘式气囊等，以应 对不同方向和类型的碰撞。
奔驰已经在其部分车型上实现了车联网功能，未来将会进一步扩展车联网技术的应用范围 ，包括车载信息娱乐系统、智能互联等功能。同时，奔驰也将关注5G技术的发展，以便 在未来将其应用于汽车生产之中。
THANK YOU.
包括纪念版、限量版和合作版等，具有独特 的设计和稀有的收藏价值。
03
奔驰的技术与设计
奔驰的发动机技术
高效性
01
奔驰的发动机技术以高效、节能为主，例如采用缸内直喷、涡
轮增压等技术来提高发动机效率。
可靠性
02
奔驰的发动机可靠性非常高，采用耐用的材料和严格的生产工
艺，确保发动机能够在各种行驶条件下稳定运行。
06
奔驰的市场竞争与未来发展
奔驰在市场的竞争优势
01
品牌影响力
奔驰作为具有百年历史的汽车品牌，具有极高的品牌影响力和认知度
，在市场竞争中占据优势。
02
产品线丰富
奔驰拥有完整的产品线，从豪华轿车到SUV、从商务车到跑车，能够
满足不同消费者的需求。
03
工艺和设计水平
奔驰在制造工艺和设计方面具有较高的水平，能够保证产品的品质和
奔驰的悬挂与制动技术
悬挂系统
采用独立悬挂设计，能够提供更好的操控性和舒适性。
制动系统
采用前后盘式制动器和ABS等技术，提高制动性能和安全性。
奔驰的电子控制系统
车辆稳定控制系统
通过ABS、TCS等系统来控制车辆的稳定性，提高行驶安全性。
自适应巡航控制系统
通过雷达等技术实现自适应巡航控制，能够根据前方车辆速度自动调整车速，保 持安全距离。
车辆安全性与碰撞测试
安全气囊
奔驰车配备了许多安全气囊，包括正面气囊、侧面气囊和帘式气囊等，以应 对不同方向和类型的碰撞。
奔驰商务车产品培训资料
上海菁之伟通信设备有限公司
J&W
U盘播放界面操作示意图解析
U盘播放 音频格式： MP2、MP3、WMA 视频格式： AVI, AVI-xvid, MPEG,DAT, VOB
视频分辨率: PAL= 720x576 NTSC=720x480 视频码率:≤12Mbit/S 支持U盘容量：20G
上海菁之伟通信设备有限公司
J&W
奔驰商务车专用多媒体中心
上海菁之伟通信设备有限公司
J&W
奔驰商务车移动多媒体中心
连接性
➢ USB MEMORY连接 ➢iPod 播放 ➢ 后视摄像头 ➢倒车轨迹盒（选配） ➢可连接6碟DVD碟盒(选配) ➢可选择吸顶显示屏(选配)
音频特性
➢45Wx4输出功率 ➢ 2组前级输出
其他特性
➢ 8寸数字高清触摸显示屏 ➢可连接方向盘控制器 ➢可连接胎压测试（选配） ➢数字电视（选配） ➢前后分区独立显示 ➢车载蓝牙系统
奔驰商务专用摄像头
奔驰商务车专用6碟 DVD碟盒
15寸数字高清显示屏，2 路AV输入，红外遥控器
索尼CCD芯片，专用无损 安装，最高清晰度
DVD,DVD9,VCD,CD,MP3等 多种格式光盘，机械防 震+电子防震
上海菁之伟通信设备有限公司
J&W
安装效果图
开机画面 主机界面
17寸 吸顶DVD
倒车摄像头 上海菁之伟通信设备有限公司
上海菁之伟通信设备有限公司
J&W
奔驰商务车多媒体主机的构架
一:硬件分为六大部分组成:
1）上层主板
2）下层功放板
3）CAN小板
4）显示驱动板
5）按键控制板
6）韩国DVS机芯
J&W
U盘播放界面操作示意图解析
U盘播放 音频格式： MP2、MP3、WMA 视频格式： AVI, AVI-xvid, MPEG,DAT, VOB
视频分辨率: PAL= 720x576 NTSC=720x480 视频码率:≤12Mbit/S 支持U盘容量：20G
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奔驰商务车专用多媒体中心
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奔驰商务车移动多媒体中心
连接性
➢ USB MEMORY连接 ➢iPod 播放 ➢ 后视摄像头 ➢倒车轨迹盒（选配） ➢可连接6碟DVD碟盒(选配) ➢可选择吸顶显示屏(选配)
音频特性
➢45Wx4输出功率 ➢ 2组前级输出
其他特性
➢ 8寸数字高清触摸显示屏 ➢可连接方向盘控制器 ➢可连接胎压测试（选配） ➢数字电视（选配） ➢前后分区独立显示 ➢车载蓝牙系统
奔驰商务专用摄像头
奔驰商务车专用6碟 DVD碟盒
15寸数字高清显示屏，2 路AV输入，红外遥控器
索尼CCD芯片，专用无损 安装，最高清晰度
DVD,DVD9,VCD,CD,MP3等 多种格式光盘，机械防 震+电子防震
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安装效果图
开机画面 主机界面
17寸 吸顶DVD
倒车摄像头 上海菁之伟通信设备有限公司
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奔驰商务车多媒体主机的构架
一:硬件分为六大部分组成:
1）上层主板
2）下层功放板
3）CAN小板
4）显示驱动板
5）按键控制板
6）韩国DVS机芯
奔驰全套原厂技术培训资料
引言：奔驰作为世界知名的汽车品牌，长期以来一直以其卓越的品质和先进的技术而闻名。
为了保持其技术领先地位，奔驰不断进行技术培训，并提供全套原厂技术培训资料。
本文将详细介绍奔驰全套原厂技术培训资料（二）的内容，包括概述、正文内容和总结。
概述：奔驰全套原厂技术培训资料（二）包括了丰富的内容，覆盖了奔驰汽车的各个方面，从引擎技术到底盘技术、从电子控制系统到维修保养等等。
这些资料旨在为奔驰汽车维修人员和技术人员提供全面的技术知识和操作指导，以确保奔驰汽车的良好性能和长期可靠性。
正文内容：1.引擎技术大点1：汽油引擎技术小点1：混合进气系统的工作原理小点2：直接喷射技术的优势和应用小点3：可变气门正时系统的调节原理小点4：缸内直喷技术的发展和应用小点5：排放控制技术的最新进展小点1：柴油喷射系统的组成和工作原理小点2：高压共轨技术的优势和发展小点3：柴油氧化催化器的工作原理小点4：氮氧化物减排技术的研究进展小点5：柴油机排放控制技术的改进大点3：电动机技术小点1：电动机的基本原理和结构小点2：电动机的故障诊断和排除方法小点3：电动机驱动系统的优化设计小点4：电动机的效率提升技术小点5：电动车辆的充电技术和快速充电技术2.底盘技术大点1：悬挂系统技术小点1：独立悬挂系统的分类和应用小点2：主动悬挂系统的工作原理和优势小点3：电子悬挂系统的调节方法小点4：减震器技术的发展和应用小点5：空气悬挂系统的优点和调节方式小点1：刹车系统的组成和工作原理小点2：电子刹车系统的优势和应用小点3：刹车制动力分配系统的调节原理小点4：刹车片、刹车盘的选择和更换方法小点5：刹车制动效果的测试和调整方法大点3：转向系统技术小点1：液压转向系统的工作原理小点2：电动助力转向系统的优势和应用小点3：转向机构的故障诊断和维修方法小点4：转向轴传感器的调节和校准步骤小点5：转向系统的性能测试和调整方法3.电子控制系统大点1：发动机管理系统技术小点1：点火系统的工作原理和调节方法小点2：燃油供应系统的组成和调节原理小点3：故障码读取和诊断方法小点4：尾气检测和排放控制技术小点5：动力输出和性能调节的方法大点2：车身电子控制系统技术小点1：车身控制模块的功能和工作原理小点2：车内电子系统的故障诊断和维修方法小点3：自动驾驶辅助系统的原理和应用小点4：安全驾驶辅助系统的发展和应用小点5：液晶显示屏和触摸屏的操作和维护方法大点3：通信与网络系统技术小点1：CAN总线的组成和工作原理小点2：车载网络技术的发展和应用小点3：车载娱乐系统的配置和操作方法小点4：远程车辆监控和诊断技术小点5：自动化驾驶系统的构成和工作原理4.维修保养大点1：常规保养和检修小点1：机油更换和滤芯更换步骤小点2：空气滤清器、燃油滤清器的更换方法小点3：火花塞和点火线圈的检测和更换小点4：传动系统和传动轴的维护方法小点5：汽车空调系统的维修和保养大点2：故障诊断与排除小点1：故障码读取和故障定位方法小点2：传感器和执行器的测试和更换步骤小点3：电脑系统的校准和适应性学习小点4：故障诊断仪的选购和使用技巧小点5：故障排除记录和分析方法大点3：维修设备和工具使用小点1：维修设备的选择和购置注意事项小点2：电动工具的操作和维护方法小点3：专用工具和仪器的应用技巧小点4：对维修设备和工具进行定期检测和维护小点5：维修环境的安全防护措施5.总结：奔驰全套原厂技术培训资料（二）涵盖了广泛的技术领域，并详细阐述了奔驰汽车的引擎技术、底盘技术、电子控制系统、维修保养等方面的知识。
奔驰公司服务流程培训教程PPT课件( 36页)
迎接客户 Greet customer
灵活的处理客户 Support customer in the
mater of mobility
完整贴切的检查客户/车辆挡案 Check customer/ vehicle data on
completeness/ rightness
确认工作范围 Determine and register scope of service/ repair
考虑接车与车间生产力
Consider reception and workshop capacity
utilisation
记录客户需求 Register
customer request
为客户提供友好的预约建议 Offer customer
friendly booking date suggestions
用预约工单形式准备接待客户 Prepare customers visit by opening a pre-order
提供报价
Provide price estimate
检查车辆历史以便做招回服务和返修
Check vehicle history for open service measures/
引至维修顾问处或其他部门 Assign to one free SA/ Other Department
CR: 需要维修顾问的技术支持？ Assign to one SA for technical
support necessary?
Yes SA: Discuss with customer The scale of work Vehicle reception appointment
2. 接待服务Reception Process
奔驰的产品介绍(PPT 44页)
Slide 43
Mercedes-Benz Cars, Date
Slide 16
E200 CGI 488000 E260 CGI L 515000 560000
E300
L 675000 710000
2010款奔驰E级广告之科技篇.flv
奔驰E200 CGI 奔驰E260 CGI 奔驰E300 优雅型 奔驰E300 时尚型 奔驰E300 优雅豪华型 奔驰E300 时尚豪华型
smart fortwo 将于2009年年中在中国正式上市
Mercedes-Benz Cars, Date
Slide 11
09款奔驰A级.flv
奔驰A级车-动物广 告篇.flv
奔驰A级轿车外国 广告.flv
奔驰A级
奔驰入门级车型，但奔驰并没有因为A级的级别低而降低她的安全标准。 A级车在1998年诞生，但是在诞生之前的测试中，出现了侧翻，这引起奔驰 公司极大地重视。 为了提高稳定性，设计师降低了底盘的高度，换上扁宽轮胎，在车辆上加装 了电子稳定系统（ESP）及侧倾角传感器，横向速度传感器等，使这个问题得到 了完全解决。 目前A及车的销量
Mercedes-Benz Cars, Date
Slide 10
smart代表革新技术、实用功能以及生活乐趣
smart fortwo是一辆环保、高品质的智慧型城市轿车
充满青春活力的smart fortwo与梅赛德斯-奔驰的其他产品一样，具有顶级品 质和卓越的安全系统
smart最早于1999年在欧洲上市, 在2008年的北京国际车展上smart在中国 亮相
R/W251
G/W463 GL/X164
COM/MD 2.01b E 3/2005
奔驰跑车系列产品培训课程ppt课件
►被动安全性包括：被
动安全性系统（PASSIVESAFE）和二次保护及紧 急救护系统（POST-SAFE）
Sales Dept. 销售部 15/10/2008 Page 8
.
Mercedes-Benz 跑车系列
安全性 主动安全和被动安全
▼主动安全
培训教材
▼被动安全
Sales Dept. 销售部 15/10/2008 Page 9
课程要点
培训教材
设计理念 安全性 舒适性 操控性 配置
Sales Dept. 销售部 15/10/2008 Page 2
.
设计理念
外观1
Mercedes-Benz 跑车系列
培训教材
Sales Dept. 销售部 15/10/2008 Page 3
.
设计理念
外观2
Mercedes-Benz 跑车系列
.
Mercedes-Benz 跑车系列
配置
色彩（1）
培训教材
Sales Dept. 销售部 15/10/2008 Page 22
.
Mercedes-Benz 跑车系列
配置
色彩（2）
培训教材
Sales Dept. 销售部 15/10/2008 Page 23
.
Mercedes-Benz 跑车系列
Sales Dept. 销售部 15/10/2008 Page 15
.
Mercedes-Benz 跑车系列
操控性
变速箱
培训教材
►变速箱：7速自动变速箱： 融入了40多年来生产1千1百万 多台自动变速箱所积累的经验。
Sales Dept. 销售部 15/10/2008 Page 16
奔驰基础电学培训Basic electrics-electronics training for new comer
Battery-蓄电池 蓄电池的构成
2006.10
正极为二氧化铅板(PbO2)负极为铅板(Pb) 充电反应为 2PbSO4+2H2O --> PbO2+Pb+2H2SO4 放电反应为 PbO2+Pb+2H2SO4 --> 2PbSO4+2H2O
1
Battery-蓄电池
2006.10
2
Battery-蓄电池
2006.10
3
Battery-蓄电池
211车型的蓄电池概念
2006.10
正常操作 K57/2继电器不接合！ 当发动机运行时，行李箱中的蓄电池由发电 机充电 用电设备切断装置关闭 蓄电池控制装置检查两个蓄电池的电压 蓄电池控制装置监视蓄电池的状态 F30 用于第2个蓄电池的保险丝（ Polyswitch 自复元件） F32 前部预熔保险丝盒 F33 后部预熔保险丝盒 G1 蓄电池 G1/7 备用蓄电池 G2 发电机 K57/2 蓄电池切断继电器 M1 启动机 N82 蓄电池控制装置
5
Battery-蓄电池
2006.10
充电 蓄电池控制装置测量辅助蓄电池中的低电压 如果车载电气系统电压足够（最少13.5 V），蓄电池 切断继电器（K57/2）接合 辅助蓄电池通过蓄电池切断继电器由发电机充电 F30 用于第2个蓄电池的保险丝（ Polyswitch自复元 件） F32 前部预熔保险丝盒 F33 后部预熔保险丝盒 G1 蓄电池 G1/7 辅助蓄电池 G2 发电机 K57/2 蓄电池切断继电器 M1 启动机 N82 蓄电池控制装置
2006.10
发电机 蓄电池切断继电器 EIS 车辆电源控制装置 启动机
Battery-蓄电池
奔驰GLK_Class产品手册(PDF40页)
安全性]整体性安全理念
探险，而无须冒险
您可以更为舒心地享受(-,的敏捷性，这主要得益于梅赛德斯—奔驰的整体性安全理念。 升高的座椅位置和良好的全方位视野等设计均体现出整体性安全理念带来的好处。宽轮距 和全方位主动及被动乘客保护措施也属于整体性安全理念。以下几页将简要介绍(-,所采 用的主动及被动安全性系统。
一系列镀铬饰件使(-,的轮廓格外优雅
配备]镀铬组件
魅力十足：行李箱框梁采用不锈钢嵌件
运动的艺术
如果您想凭借运动形象在城市中一展风采，那么标准 配 备 的 外 部 运 动 型 组 件 正 是 您 所 需 要 的 。 除 英 寸 轻 合金车轮外，该组件还包括带镀铬饰条的运动式后裙 板、前裙板，以及带三个镀铬翅片的散热器格栅。最 后，两侧的时尚设计镀铬饰条和与车身同色的侧裙板 也将使您的(-,赢得众人的注目。
舒适性]内部
舒展空间成就舒适之旅
后 排 座 椅 采 用 分 折 式 靠 背 ，可 折 叠 的 中 央 扶 手 带 一 体 式 储 物 装 置 和 两 个 杯 座
驾驶(-,就是按您自己的方式行事，因为(-,已将梅赛德斯—奔驰 越野车的卓越越野性、舒适性、造型设计和敏捷性，与轿车紧凑的 外部尺寸结合在一起。不仅如此，更为美妙的是，置身(-,车内您 将丝毫不会感觉拥挤。事实上，当落座(-,车内，您将感受到一种 惊人的宽敞感，同时升高的乘坐位置和优异的全向视野将为您带来 全新的视觉愉悦。这一切都得益于宽裕的腿部空间、能够明显减轻 疲劳的舒适座椅，视野更为优越的全景式滑动天窗。采用时尚真皮 蒙面可以进一步增强这种体验。您对美好旅程的种种期待，都将在 ( - , 上 一 一 实 现 ， 甚 至 还 将 超 乎 您 的 期 望 —— 它 将 每 时 每 刻 都 为 您 带来惊喜。
奔驰S-CLASS培训教程PPT课件
08/05 汽车 整车S级轿车(221车型)初级培训
2
安全性学习目标
安全性学习目标
完成此课程后,你将能够…
• 指出梅塞德斯-奔驰新安全理念中最重要的几点. • 指出自适应制动系统中最重要的部件. • 执行启动ESP滚筒式测功机模式的步骤. • 提供有关维修自适应制动系统的信息. • 指出电子驻车制动器中最重要的部件. • 机械松开电子驻车制动器. • 提供有关维修驻车制动系统的信息. • 指出限距控制系统增强版中的部件. • 描述221车型系列中限距控制系统的新特性. • 指出夜视系统中的部件. • 描述夜视系统的功能和操作. • 操作夜视系统. • 解释夜视摄像头的校正程序.
08/05 汽车 整车S级轿车(221车型)初级培训
5
安全性<>自适应刹车(ABR)
ABS ASR/ETS ESP
BAS Plus
刹车时防止车轮锁死，从而保持方向稳定性，同时在车辆减速时保持直线稳定性和路面的 附着力(泵)。
行驶时防止驱动轮打滑。在整车的速度范围内，它通过增加潜在的牵引力来提高直线稳定 性和路面的附着力(泵) 。
08/05 汽车 整车S级轿车(221车型)初级培训
3
安全性学习目标
安全性<>梅塞德斯全新安全理念
08/05 汽车 整车S级轿车(221车型)初级培训
4
安全性<>梅塞德斯全新安全理念
安全性<>自适应刹车(ABR)
自适应刹车(ABR) W221的刹车系统与以前系列的刹车 系统基本相同。 除ABS, ETS, ASR, BAS和ESP的功 能外还包括下列功能： ∗ 预先加压 ∗ 空气间隙 ∗ 干燥刹车 ∗ 拖车稳定辅助 (TSA) ∗ 上坡起步辅助 (HSA) 0.7 – 1.0 s ∗ 胎压流失告警 ∗ 保持功能 ∗ BAS加强 一个主动的刹车干涉，要求下列控 制单元： ∗ 雷达传感器控制单元(N62/1) ∗ 驻车刹车控制单元 (A13)
奔驰保修基础培训PPT课件
• 3. 灰色进口车辆的保修起始日期如何确定？
• 从2010年6月1日起，再进口/平行进口车辆的 保修起始日期将按照GSP HQ最新更新的流程 加以确认。
• 1）. 非美国直接进口和再进口的车辆将采用 Vedoc 系统中的装船日期（shipment date) 为 车辆的保修起始日奔期驰保。修基该础培训日期与EPC 系统中的
车
奔驰保修基础培训
CKD国产
专业术语和缩写
• WIS Workshop Informations System 车间维 修信息系统
• ASRA 查询车间标准工时的系统 • EPC Electronic Parts Catalogue电子配件目录，
查询配件号的系统
• ESKULAB EDV-gestutzte Schnelle KulanzAbwicklung 在线提交的保修预审请
六.保修的范围
• 产品质量问题 • 生产缺陷或材料缺陷 • 非常规保养配件和磨损配件 • 所谓生产缺陷是指生产商所制造的不合格的车辆部件。
奔驰保修基础培训
七.非保修的范围
因下列原因造成的故障不属于保修范围：
• 对所购产品使用不当或超负荷使用，例如用于 赛车比赛或驾驶员培训或其它培训项目 ；
• 事故； • 未将故障记录在授权服务合作伙伴处； • 自作主张的维修工作未取得客户的同意； • 在没有 DAG/BBAC 的授权下进行加装/改装； • 错误使用，例如将所购产品用于试验或测试用
• Warranty Officer 保修员
• Goodwill 善意保修
• Claim 索赔单
• DAG Daimler AG 戴姆勒
• Mercedes-Benz 梅赛德斯奔驰 立体三叉星标
• 从2010年6月1日起，再进口/平行进口车辆的 保修起始日期将按照GSP HQ最新更新的流程 加以确认。
• 1）. 非美国直接进口和再进口的车辆将采用 Vedoc 系统中的装船日期（shipment date) 为 车辆的保修起始日奔期驰保。修基该础培训日期与EPC 系统中的
车
奔驰保修基础培训
CKD国产
专业术语和缩写
• WIS Workshop Informations System 车间维 修信息系统
• ASRA 查询车间标准工时的系统 • EPC Electronic Parts Catalogue电子配件目录，
查询配件号的系统
• ESKULAB EDV-gestutzte Schnelle KulanzAbwicklung 在线提交的保修预审请
六.保修的范围
• 产品质量问题 • 生产缺陷或材料缺陷 • 非常规保养配件和磨损配件 • 所谓生产缺陷是指生产商所制造的不合格的车辆部件。
奔驰保修基础培训
七.非保修的范围
因下列原因造成的故障不属于保修范围：
• 对所购产品使用不当或超负荷使用，例如用于 赛车比赛或驾驶员培训或其它培训项目 ；
• 事故； • 未将故障记录在授权服务合作伙伴处； • 自作主张的维修工作未取得客户的同意； • 在没有 DAG/BBAC 的授权下进行加装/改装； • 错误使用，例如将所购产品用于试验或测试用
• Warranty Officer 保修员
• Goodwill 善意保修
• Claim 索赔单
• DAG Daimler AG 戴姆勒
• Mercedes-Benz 梅赛德斯奔驰 立体三叉星标
SRX竞品知识解析——国产奔驰GLK300
11
GLK300的发动机已经有十年的历史，没有先进的直喷技术，只有老旧的多点电喷技术。并且这款
老旧的发动机只在中国的奔驰车型上出现，国外均没有此款发动机的使用。虽然国产版GLK300的 功率比进口版略微调高，但和SRX所使用的3.0L SIDI相比，各项数据仍然大幅落后。并且GLK300 在自重比SRX轻近300公斤的情况下，油耗方面毫无优势可言。
实际的城市道路油耗都在15L~17L之间，毕竟GLK300用的是一台老旧的3.0L发动机，单靠提升变
速箱性能来提高燃油经济性效果是有限的。
15
客户潜在抗拒 （防御）
预防性安全系统（PRE-SAFE®）
主要应对思路
非主动型安全系统，功能单一
策略总结
突出安吉星服务 强调SRX在欧洲和北美 获得最高安全标注评级
13
5.2英寸屏幕（豪华型为7英寸）
COMMAND APS控制旋钮
和奔驰大多数车型一样，GLK国产版也装备有COMMAND APS系统，这套系统利
用旋钮控制“小的可怜”的显示屏，并且可实现的功能少之又少。
COMMAND APS系统的操作方式主要是依靠按钮与按键，而SRX不仅拥有旋钮和 按键操作，还拥有触摸操作和语音控制，其多元化和便利性不言而喻。
凯迪拉克产品培训
2012.05
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3
4月23日，梅赛德斯-奔驰于北京车展宣布其又一款国产车型， 基于C-Class车型平台的紧凑型SUV——GLK国产版正式上市。此 次GLK国产版共推出三款车型——GLK300 4MATIC动感型、GLK 300 4MATIC时尚型和GLK 300 4MATIC豪华型，售价区间从40.8 万元至55.7万元人民币，相较进口版有所降低。
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GLK300的发动机已经有十年的历史，没有先进的直喷技术，只有老旧的多点电喷技术。并且这款
老旧的发动机只在中国的奔驰车型上出现，国外均没有此款发动机的使用。虽然国产版GLK300的 功率比进口版略微调高，但和SRX所使用的3.0L SIDI相比，各项数据仍然大幅落后。并且GLK300 在自重比SRX轻近300公斤的情况下，油耗方面毫无优势可言。
实际的城市道路油耗都在15L~17L之间，毕竟GLK300用的是一台老旧的3.0L发动机，单靠提升变
速箱性能来提高燃油经济性效果是有限的。
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客户潜在抗拒 （防御）
预防性安全系统（PRE-SAFE®）
主要应对思路
非主动型安全系统，功能单一
策略总结
突出安吉星服务 强调SRX在欧洲和北美 获得最高安全标注评级
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5.2英寸屏幕（豪华型为7英寸）
COMMAND APS控制旋钮
和奔驰大多数车型一样，GLK国产版也装备有COMMAND APS系统，这套系统利
用旋钮控制“小的可怜”的显示屏，并且可实现的功能少之又少。
COMMAND APS系统的操作方式主要是依靠按钮与按键，而SRX不仅拥有旋钮和 按键操作，还拥有触摸操作和语音控制，其多元化和便利性不言而喻。
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2012.05
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3
4月23日，梅赛德斯-奔驰于北京车展宣布其又一款国产车型， 基于C-Class车型平台的紧凑型SUV——GLK国产版正式上市。此 次GLK国产版共推出三款车型——GLK300 4MATIC动感型、GLK 300 4MATIC时尚型和GLK 300 4MATIC豪华型，售价区间从40.8 万元至55.7万元人民币，相较进口版有所降低。
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(仅供参考)奔驰培训——全系组件
1、AMG运动组件–极致运动性的体现（A级）此风格组件将这些精心协调的装备完美结合，进一步提升了车辆的运动性和独特感。
强劲的AMG车身风格组件、带双镀铬饰件的银色散热器格栅以及带镀铬排气尾管饰件的双管式排气系统确保从各个角度均给人以动感的外观。
低置运动型悬挂配有运动型直接转向系统，提高了操控性，也增强了驾驶乐趣。
45.7厘米（18英寸）多辐轻合金车轮，前轮配多孔式制动盘，前轮制动钳带“Mercedes-Benz”字样，令其引人注目的外观更加完美。
ARTICO皮饰/DINAMICA微纤维和RED CUT皮饰运动型座椅、底部采用扁平设计的多功能方向盘和打孔皮饰换档杆为内饰更添时尚动感气质。
这些部件配有红色对比色缝线，车门扶手和中央控制台也采用同样的设计。
其他亮点包括带采用方格旗外观的圆形银色表盘并搭配红色指针的仪表盘，以及带橡胶钉的拉丝不锈钢运动型踏板。
AMG运动组件概述：1、风格组件提升了车辆的运动性和独特感2、车内外精心协调的装备3、AMG车身风格组件、45.7厘米（18英寸）AMG轻合金车轮和带镀铬排气尾管饰件的双管式排气系统均令外观更加动感4、低置运动型悬挂和直接转向系统提高了操控性，也带来更多驾驶乐趣5、内饰更具动感特色，包括ARTICO皮饰和RED CUT皮饰运动型座椅、底部采用扁平设计的多功能运动型方向盘和皮饰换档杆2、城市版组件–突出运动性城市版组件提供众多精心挑选的外部和内部装备，以突出车辆的运动特性。
无论从哪个角度观看，搭配银色双格栅条和镀铬饰件的散热器格栅、43.2厘米（17英寸）双5辐轻合金车轮以及带镀铬排气尾管饰件的双管式排气系统，都令车辆平添动感色彩。
运动型座椅、抓握区采用打孔皮的皮饰多功能方向盘以及采用银色圆形仪表的仪表盘使车内的运动特性显而易见。
对比色缝线和银色镀铬饰件等细节则为其时尚优雅的外观增添了完美的点睛之笔。
城市版组件概览：提供众多精心挑选的外部和内部装备，以突出车辆的运动特性，并令车辆更具个性化动感十足的外部亮点包括搭配银色双格栅条和镀铬饰件的散热器格栅、43.2厘米（17英寸）双5辐轻合金车轮以及带镀铬排气尾管饰件的双管式排气系统带对比色缝线的运动型座椅、抓握区采用打孔皮的皮饰多功能方向盘、采用银色圆形格子旗表盘并搭配红色指针的仪表盘等装备均彰显出动感十足的内饰特色3、时尚版组件–独具个性亮点该风格组件添加了众多精心挑选的装备，赋予车辆自信、独特的个性。
2020奔驰技师培训课程-技师论文撰写
（8）致谢
（9）参考文献资料
（10）附录
七、撰写技师论文
1.标题 标题要准确地反映论文的中心内容。它是论文的窗口，起到画龙 点睛的作用。为了准确，标题有时宁可长一些。但并非越长越好，相 反，在不影响准确的情况下，应力求简练。 （1）标题类型：以研究对象、研究目的为题；以研究结果为题 （2）根据内容需要，有时可以用副标题。其作用是：改造太长的 标题，把长标题的一部分抽出来作为副标题，使主标题醒目；对于主 标题进行补充、解释和说明。
七、撰写技师论文
7.正文内容 正文内容是论文的主体，占论文篇幅的绝大部分，它反映论文达 到的学术水平，是作者的技术水平 创新才能的体现，虽有几种格式的 论文，尽管各有特点，但一般正文都包括以下内容： （1）提出问题。首先提出需要解决的问题，说明存在的危害或不 足，解决问题的理由和必要性。 （2）分析研究问题。根据所掌握的专业技术知识进行分析，用基 本原理去说明采取各种技术措施的理由，解释因果关系，从理论上说 明其必然性和偶然性。
三、撰写技师论文的目的意义
1.根据国家有关规定。技师考评方式中综合评审，要通过论文答 辩的方式去进行全面评议和审查。写论文的目的，就是要应用专业知 识，对某个技术问题，用说明和讨论的方式进行总结和提高。上升到 理论的高度进行分析，就是要将自己的经验、好的科技成果总结出来， 介绍给同行。
三、撰写技师论文的目的意义
七、撰写技师论文
8.正文撰写的要求 （4）具实用性
所写内容要有实用价值，要能说明和解决某一实际技术问题，切 忌无根据凭空猜想。从实践中来，又回到实践中去指导实践，这样的 论文无论技术价值还是经济价值都会更大。
七、撰写技师论文
8.正文撰写的要求 （5）具创造性
论文要有创意，使工艺设备都得到改造和更新。创新是衡量论文 价值的重要标准，小改小革也能反映创新精神。当然我们所说的创造 性、创新精神并不是空前绝后，也不是重大发明创造，对技术工人来 说，只要求在本专业范围内所写论文有自己的特色，不人云亦云，不 简单重复，不机械模仿或全盘抄袭。切接泛泛而谈，缺乏个性。
JI培训讲义ppt课件
追踪跟进逐渐的减少教学辅导和追踪如果学生没有学到就是老师没有教关键要点是什么如果展示过多的信息就会发生车灯前的鹿的困惑状况关键要点是什么如果展示过多的信息就会发生车灯前的鹿的困惑状况工作分解如果展示过多的信息就会发生车灯前的鹿的困惑状况颜色区别黄色幻灯片是标准的工作指示培训课程现场培训师工作指示培训第一天培训师的技能发展学生就位培训师演示操作学生展示操作追踪跟进多重目的蓝色幻灯片工作指示培训的目的质量员工的工作指导工作指示培训组织外部的规范要求内部规范的支持精益生产的工作方法内部规范的操作方法普遍通用的工作方法着眼于识别浪费详尽的工作方法以发展员工知识和技能技能熟练的员工优异的成果持续达成高工作成果的培训方法一个目标学习培训工作指示培训课程培训工作指示培训的现场培训师发展优异的人才最终目的优异的成果培训培训师课程工作指示培训课程现场培训导师认证培训师认证现场培训师培训师技能评估每项技能评估5次基本技能设计培训计划工作分解培训事项成功的追踪跟进基本技能的完成需要每项技能至少有3个可接受的实例展示特殊条件下的培训技能使用培训协助工具特殊条件下的培训技能的完成需要每样技能至少有3个可接受的实例展示
第三步: 学生展示操作
• • • • • 在学生展示操作时修正他的错误 让学生解释工作步骤 让学生解释关键要点 让学生解释关键要点的原因 持续“学生展示操作”直到学生完全理 解该工作
第四步: 追踪跟进
• • • • • 给学生指派具体工作 说明可寻求帮助的资源 频繁的检查学习进度 鼓励学生问问题 逐渐的减少教学辅导和追踪
优异的成果
技能熟练的员工
工作指示培训
详尽的工作方法 以发展员工 知识和技能
流程标准
持续达成高 工作成果的 培训方法
员工的工作指导
标准作业
第三步: 学生展示操作
• • • • • 在学生展示操作时修正他的错误 让学生解释工作步骤 让学生解释关键要点 让学生解释关键要点的原因 持续“学生展示操作”直到学生完全理 解该工作
第四步: 追踪跟进
• • • • • 给学生指派具体工作 说明可寻求帮助的资源 频繁的检查学习进度 鼓励学生问问题 逐渐的减少教学辅导和追踪
优异的成果
技能熟练的员工
工作指示培训
详尽的工作方法 以发展员工 知识和技能
流程标准
持续达成高 工作成果的 培训方法
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大连中星
内饰配置对比——奥迪Q5占有明显优势
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奥迪Q5舒适型装备有MMI人机交互系统
安装宝马X3原厂赠送的 GPS导航（右）需要牺 牲掉一个储物盒
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宝马X3也有一项功能是奥迪Q5不具备的，在挂入倒档时，X3的右后视镜会自动向下翻转
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X3 全 无
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该支架的一个更先进的功能就是在电话 置于其上时，iPhone电池可自动充电这 项功能意味着iPhone随时都电量充足， 让用户可以放心离开车子这套奔驰 iPhone支架售249欧元（约合人民币 2652元，含税），适用于奔驰C-Class E-Class CLK-Class CLS-Class SClass CL-Class SL-Class M-Class RClass以及GLK
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淘 宝 货
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奥迪Q5对比宝马X3
全 新 车 型
审 美 疲 劳
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天使眼 VS 魔鬼瞳
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GIK和BMW X3以及Audi Q5在配置方面的差异化
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在开车时，无论是为 了一项重要的讨论需 打给生意伙伴一通急 电，还是收听最喜欢 的音乐频道，或是查 收私人和办公邮件， 苹果iPhone都是一款 不可或缺的多媒体商 务工具
iPhone通过多功能方向盘控制，车上的显示屏则用来显示电话情况或音乐功能以及诸如 唱片名和艺术家的信息这些功能使驾驶员在开车时把原先被这类事情分散的注意力放在 交通路况和车内的其他操控上
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针对GLK,X3,Q5总结话术
我们的优势：
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乘坐感觉及空间对比——奥迪Q5的全景天窗更大/宝马X3的 后排更宽敞
奥迪Q5的座椅带有加热功能（左）和电调腰部支撑
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宝马X3的座椅从造型设计上就更有时尚气息。真皮材质搭配凸线滚边，同时椅背和坐垫的 两侧有着明显的马X3都是全系标配全景天窗
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总结：
奥迪Q5在配置方面有着显著的优势 宝马X3配备连续可变气门升程的镁铝合金发动机、前后 部分都可上掀开启的全景天窗、功能更丰富的座椅和 更宽敞的乘坐空间 畅行无阻且可以容忍配置方面的朴实 可选X3 车内的档次感，而且认为自己不会离开水泥或沥青路面 太远的话，奥迪Q5也许就更适合一些
宝马X3天窗的后半部还可以上掀式开启
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动力与四驱系统对比篇——动力Q5强劲 越野X3占优
奥迪Q5的涡轮增压发动机的容积效率会更高，但宝马X3的2.5升直列六缸发动机也是多年 的明星产品，由于缸体采用独特的铝镁合金材质，因此在重量上会更有优势一些
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奥迪Q5的7速双离合变速箱（左）和宝马X3的6速自动变速箱
Q5和X3的大灯在功能性方面没有差别，都是带有清洗系统和透镜的氙气大灯
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18英寸轮毂
Q5的235/60 R18比X3的235/50 R18有着更厚的胎壁
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虽然都有车顶行李架，但是奥迪Q5的银色行李架看上去更精致， 而宝马X3的黑色行李架就略逊一筹
宝马X3的车身侧踏板是奥迪Q5 不具备的
在直线加速和最高车速方面，宝马X3可能无法与奥迪Q5匹敌，但是在 非铺装路面行驶时宝马X3的自信心要比奥迪Q5更强一些。这不但是因 为宝马X3的离地间隙更高，而其四驱系统的结构也比奥迪Q5的更适合 这种路况
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奥迪Q5装备的是家族引以为傲的Quattro四驱系统，其核心部件为托森中央差速器。 由于其特殊的纯机械式结构，在公路行驶时有着反应迅速直接的优点，而在越野路 段本应也有不错的表现，但是7速双离合变速箱在此时成为软肋，由于它的承受极 限较低，奥迪Q5在设计之初并没有装备强有力的电子辅助系统，这就导致在面对前 后轴分别有车轮打滑时，车辆因得不到有效的制动控制而使动力流失，使前进变得 十分困难。而这个问题在宝马X3面前就小得多。因为宝马X3的xDrive系统装备的是 多片离合式的中央差速器，同时传统的自动变速箱也可以忍耐更大的转速差，因此 电子辅助系统可以放心工作来发挥自己的作用