《秘书基础》1-5章试卷

2015～2016学年第一学期期末测试卷

秘书基础试卷

班级： ____________ 姓名： _____________ 成绩：___________

一、选择题(每空2分，共26分)

1、指直接为机关或部门负责人提供综合服务的辅助性管理活动。

2、我国秘书工作的三大发展趋势，其在工作领域上是趋势。

3、 ____________是指领导者领导社会组织实现其目标所提出的确定意见。

4、领导意图是与本组织的具体情况相结合的产物。

5、是秘书工作的本质特征，在秘书活动中表现为辅助性。

6、在党政机关中，从组织上看，领导和秘书的关系是。

7、按信息源的性质，信息可以分为自然信息和。

8、秘书信息工作的原则主要有追踪原则、超前原则和。

9、________ 是撰写市场预测报告时常用收集信息的方法或渠道。

10、信息的处理包括、信息的储存和信息的传递三部分。

11、简单的说，就是作出正确决定。

12、秘书在决策过程中，只能处于地位，为决策者服务。

13、工作就是通过监督、催促、检查来克服决策实施过程中的偏差因素。

二、单项选择题(每题2分，共20分)

1、下面不属于秘书工作的基本属性的选项是（）。

A．辅助性 B．超前性 C．政治性 D．服务性

2、对秘书工作在领导活动中的作用表述错误的是（）。

A．枢纽作用 B．助手作用C．监督作用 D．窗口作用

3、领导活动的核心是（）。

A．领导者B．被领导者 C．作用客体D．人民群众

4、（）往往用于为深入研究某一问题而有目的地收集专题信息。

A．信息网络渠道B．科研渠道 C．媒体渠道D．调查渠道

5、下面不是信息校核常用方法的是（）。

A．分析法 B．转换法 C．核对法 D．调查法

6、秘书人员辅佐决策在决策实施中主要职能工作是（）。

A．服务式辅佐工作 B．协调式辅佐工作

C．协助式辅佐工作 D．总结式辅佐工作

7、收集简单的、时间性强的信息，更适于采用（）。

A．观察法 B．问卷法 C．购买法 D．电话询访法

8、秘书与领导是上下级关系，不能平起平坐，这指的是（）的关系。

A．职能上 B．工作上 C．组织上 D．感情上

9、推诿或顶牛属于（）。

A．进度差B．行为差C．效果差 D．失误差

10、秘书活动的环境是（）。

A．办公室 B.机关事务 C.领导活动 D.领导意图

三、多项选择题(每题3分，共9分)

1.属于秘书工作政务类任务的有（）。

A.文件的拟办、承办

B.调查研究、情况汇总

C.公务接洽

D.处理来访

2.追踪决策相应变化有（）。

A.维持原方案

B.局部调整

C. 重大修正

D. 改变原方案

3.正确的决策目标应当具备的几个条件是（）。

A．目标内容的含义必须明确，不能模棱两可

B．要有可以估量、计算的具体标准

C．要有制定决策的依据

D．要确定实现目标的责任者

四、简答题（共25分）

1. 信息工作在秘书活动中有何作用？(6分)

答：

2. 科学决策具备哪些要素？(6分)

答：

3. 秘书部门检查督办工作的内容和职能基础分别是什么？(7分 )

答：

4. 名词解释：领导活动决策 (6分)

答：

五、案例分析题（每题10分，共20分）

1、拆除违章建筑的会议纪要下发多月，仍有群众来信反映新新街道马路边的违章建房未按规定拆除。区政府办室秘书小马亲自去了解情况，果然属实。街道孙主任向小马大叹苦经，什么卫生费收不上来，下岗职工多，街道无创收企业，经费困难等。目的就是要保住路边的违章建筑，出租创收。

问：街道孙主任的行为属于什么偏差？针对这种现象，请你为小马出谋划策，怎样才能落实会议决定？

2、某商业公司的孙副经理与童副经理有点小隔阂。一天，该公司的曹秘书去向分管商品购销的孙副经理请示了一项业务处理意见后，在返回的路上碰到负责广告宣传的童副经理，于是曹秘书又向这位副经理谈了这件事。童副经理听了以后也作出指示，结果，曹秘书左右为难，两位领导人矛盾加深。孙副经理责怪曹秘书多事，不按他的意见办，加之平时孙与童有些矛盾；孙又认为曹秘书与童关系亲近些，曾在一些事情上支持过童。这样，孙副经理意见更大，认为曹秘书有意与他作对，而童副经理则认为，此业务是他引介的，曹秘书应先同他通气。

对此，曹秘书有如下方案可供选择：

（1）按孙副经理意见办事，因为他是主管这项业务的。

（2）按童副经理意见处理，因为他是业务引介人。

（3）建议孙、童通气协商，形成统一意见后，再做处理。

（4）找主要决策人----总经理裁定后，按其意见处理，这是按组织原则办事。

试分析，你认为曹秘书现在该怎么办？

15秋文秘《秘书基础》期末试卷答案

一、填空题(每空2分，共26分)

1、秘书工作

2、参谋职能强化趋势

3、领导意图

4、上级指示

5、依附性

6、上下级关系

7、社会信息

8、选优原则

9、调查渠道

10、信息的整理加工

11、科学决策

12、辅助决策

13、检查督办

二、单项选择题(每题2分，共20分)

1、B

2、C

3、A

4、D

5、B

6、B

7、D

8、C

9、B 10、C

三、多项选择题(每题3分，共9分)

1.ABD

2.ABC

3.ABCD

四、简答题（共25分）

1. （1）辅助领导科学决策，必须依靠信息。

（2）起草文件必须依靠信息。

（3）信访咨询工作需要依靠信息。

（4）做好日常管理工作必须依靠信息。

2. (1)决策者；（2）决策对象；（3）决策机制；（4）决策结果。

3. （1）克服进度差、行为差、效果差、失误差；（2）全面理解决策指令，熟练而高效的信息处理能力，及时准确的反馈检查督办的情况。

4. （1）领导活动：领导活动是在一定领导环境确定的范围内进行的一种有向性的人的综合活动。

（2）决策：是人类社会特有的现象，是个人或群体为满足需要、达到目的、改变环境而进行设计、选择和决定的意识活动及其成果。

五、案例分析题（每题10分，共20分）

1、（1）进度差。

（2）秘书的的查办、督办，也要注意工作方式，找出主客观原因。街道不执行会议的决定，是错误的。但秘书不能得理不让人，应与孙主任平心静气地研究怎样贯彻会议的决定。孙主任不会表示不执行会议决定，但“困难”要解决。小马应与孙主任共同研究，卫生费收不上来，是否卫生工作没让群众满意？光收钱不做事，责任在街道；至于无创收企业，下岗职工多，经费困难等，可以回去向区领导汇报，如果在全区确属特殊情况，可由区财政适当补贴，予以解决。但拆违是大局，应当立即执行会议决定。

2、（1）如果是一般性的业务工作，按照第一种方式是可以采取的；

（2）两位副总经理都重视关心此事，如果两位领导没有工作矛盾，应采取第三种方式；

（3）鉴于本案例的情况，秘书可以把这项业务工作作为重要工作，向总经理汇报，请总经理召集两位副总当面协商沟通，达成一致意见，然后按照统一意见处理。

因此，秘书在工作中要坚持并运用好“职权划分、单项请示”和“通报情况、维护团结”的原则，发挥好参谋助手的作用。