酒店查房标准

楼层领班查房标准

1.房门

(1)留意防盗眼是否妥善

(2)门锁转动是否灵活

(3)开门是否有声响

(4)房门可否停留在定开之状态

(5)大门可否自动关闭

(6)门框是否清洁

(7)防盗链是否安全存在

(8)大门是否有火警逃生图

(9)大门后这“请勿打扰”牌及“早餐牌”是否存在。

2.天花板

(1)检查房间天花是否有裂痕

(2)是否有蜘蛛网

(3)是否漏水

(4)有没有水浸现象

3.墙壁

(1)墙纸有没有破裂、脱落、污迹

(2)地脚线有没有甩油、污迹

(3)墙上电插座有没有指印污迹

4.窗帘

(1)留意窗帘皱折厚薄，二廉是否清洁

(2)是否干净、整洁及悬挂美观，窗户的玻璃是否毫无裂痕

(3)窗锁是否关闭安全

(4)窗帘钧是否操作自如

5.电话

(1)电话是否操作正常

(2)电话和电话线是否清洁收生

6.空调的调节

(1)湿度计是否正常（有人住25CO位置，无人住20CO—25CO）。

(2)风道口是否发出声响及有元灰尘正常

7.电器（电视机、电灯、音响、水箱、风筒、门铃）

(1)电视机，电灯是否操作正常

(2)音响的开关有无问题

(3)冰箱、风简、门玲是否正常。

8.床

(1)床铺是否整齐，完美平滑。

(2)检查床铺是否对称。

(3)检查床罩是否清洁卫生，有无损坏。

9.家私、灯罩

(1)台凳是否破损及光亮。

(2)灯罩

(3)灯罩是否清洁。

(4)灯炮是否积有灰尘。

10.衣柜

(1)是否配齐洗衣袋、衣架、洗衣单。

(2)衣柜内之自动开关是否操作正常。

(3)衣架及吊衣杆是否有积尘。

11.垃圾桶

(1)是否有垃圾存在。

(2)垃圾桶内外是否清洁。

12.房间的物品

(1)文具等物品是否齐全。

(2)烟灰盅是否清洁。、

(3)玻璃是否清洁光亮。

13.壁画

(1)是否悬挂正常。

(2)是否有积尘。

14.冰箱

(1)冰箱里小饮食品是否齐全。

(2)冰箱内外是否清洁卫生。

15.地毯

(1)是否有无破损。

(2)清洁程度如何？

(3)地毯边是否尘迹。

(4)是否有咖啡迹、茶迹、蜡迹、香口胶。

16.浴室门

(1)门锁转动是否灵活。

(2)开门是否有响声。

(3)门的表层是否有破损及弯曲状。

(4)门柜是否有积尘。

(5)双重锁是否操作正常。

(6)门后挂衣钧有否脱落

17.浴锁

(1)有否积尘及污迹。

(2)是否破裂或水银脱落。

18.天花板

(1)有否积尘。

(2)风口是否清洁。

19.坐厕

(1)盖板、座板是否清洁。

(2)去水污迹是否正常。

(3)座厕内壁是否清洁。

(4)座厕外壁是否有污迹。

20.洗手盆及浴缸

(1)所有的铜器、水龙头、水制是否保持光彩。

(2)瓷盆内壁是否有水珠。

(3)冷热水喉是否操作正常。

(4)去水系统是否正常。

(5)盆内去水有否头发。

(6)皂碟是否堆积皂迹。

(7)缸内外是否光亮。

21.云石台

(1)是否清洁光亮。

(2)是否被磨花及腐蚀

22.浴室物品有无配齐

23.气味

(1)房间是否清晰，洗手间不可有味。

24.地面

(1)是否平坦，完美无缺。

(2)去水道是否清洁及无味。

(3)有无灰尘及头发。

25.墙壁是否有污迹。

26.电话及风简是否干净。

27.浴室及浴杆帘是否有水迹及灰尘。

28.换床：一年换四次，三个月换一次，以保护床垫。

换法：1左—右转 2上—下转 3左—右转