无偿献血不良反应及处理措施
部队官兵无偿献血不良反应的常见原因及应对措施
部队官兵无偿献血不良反应的常见原因及应对措施部队无偿献血者，多数为身强力壮的年轻人，每次献血300-400毫升，一般不会引起献血不良反应。
但因种种因素影响，少数献血者在献血过程中或献血后可能出现不同程度的献血反应。
为分析献血反应发生的诱因及相关因素，探讨预防献血不良反应的办法措施，降低献血不良反应的发生率，笔者通过多年深入部队无偿献血的经验体会，对军队无偿献血不良反应的常见原因与对策进行浅析。
1.常见原因1.1精神因素精神因素是引起献血反应的主要原因，部队官兵流动快，尤其部队训练机构，每年都是新面孔，新兵占多数，且绝大部分都是初次献血者，对献血知识了解不够，有恐惧感，心理较紧张，容易产生献血反应。
另外，血站工作人员服务态度、采血技术的好坏及穿刺部位疼痛刺激等因素，也会增加献血者的心理压力，造成全身精神高度紧张，可反射性的引起迷走神经兴奋、血压下降、脑供血不足而引发不良反应[1]。
1.2饮食不良或过度疲劳部分官兵有不吃早饭的习惯，空腹或饥饿状态下献血；有的战士献血前一天站夜岗或值夜班，睡眠不足；还有的官兵献血前几天训练或劳动强度较大，身体疲乏等。
如在此状态下献血，使献血者身体处于应激状态，通过迷走神经反射，引起短暂的血管扩张，外周阻力下降、血压下降及脑血流量减少，容易发生献血反应。
1.3环境因素由于受部队营区环境条件限制，采血现场不能按采血要求设置，设施简陋，空间狭小，人多拥挤，通风不好，没有空调和取暖设施，夏天闷热，冬季寒冷，加之在嘈杂的环境下等候采血时间过长，使献血者产生焦虑心情，情绪易激动。
这也是产生献血不良反应的特有原因之一。
1.4地域因素从多年深入部队采血中体会到，部队官兵的地域因素也是发生献血不良反应的原因之一。
来自江浙等一带的南方籍官兵，献血反应的发生率普遍高于长江以北一带北方籍的官兵，原因可能与官兵从小的生长环境、南方官兵性格比较细腻、心理素质有所差异等因素有关。
2.预防措施2.1 进行献血知识宣传一是积极开展健康教育活动。
无偿献血围采血过程中的常见负性事件与护理对策综述
无偿献血围采血过程中的常见负性事件与护理对策综述标签：无偿献血；负性事件；护理对策近年来，伴随无偿献血的深入开展,对采血相关的负性事件，如献血不良反应、职业暴露、迟发型损伤等的关注程度也日益增加。
文章对近年来文献报道的围采血过程中常见的负性事件及采血前、采血中、采血后的防范对策和护理措施综述如下。
1 围采血负性事件1.1 献血不良反应献血不良反应是指在献血过程中，由于献血者的心理因素、体质因素、采血时的环境因素及采血护士的操作技术等多种因素共同作用引起的应激反应综合征［1］。
常表现为肾上腺分泌增加、心率加速、血压上升等交感神经兴奋症状或表现为心率减慢、血压下降、消化液分泌增加等副交感神经兴奋症状。
少数献血者因外周血管扩张致脑组织循环血量减少而出现抽搐、晕厥等迷走神经兴奋症状。
文献报道献血不良反应的发生率在1.5%～1.7%之间［2,3］。
初次献血者往往表现出神情紧张、面色苍白、出虚汗等轻度症状；部分献血者的不良反应症状可渐进加重，出现意识恍惚、四肢冰冷、晕厥、大小便失禁等中重度献血反应，对出现中重度献血不良反应者，亟待进行临床护理处置。
此外,献血过程中还存在一种“连锁反应”，指其他献血者发生献血反应时会加重周围某些献血者的疑虑和紧张情绪，也导致出现不同程度献血反应的现象［4］。
1.2 职业暴露伴随社会的发展,流动采血护士的职业暴露尤其是意外刺伤问题日益引起关注。
意外刺伤是伤及深部皮肤足以致刺伤者出血的意外伤，张亦弛［5］报道80%的采血护士有意外刺伤的经历。
马小芳［6］调研结果显示,源于采血针的刺伤占意外刺伤的74.3%，采血护士1年内平均每人刺伤1.59次,流动采血护士也因此成为因职业暴露而感染血液传播性疾病的高危人群。
1.3 迟发型献血损伤献血后，最常见的迟发型损害有淤血或皮下血肿及感染，面积较大的瘀血或皮下血肿会引起局部疼痛，易导致献血者的抱怨，故有必要对患者进行心理疏导与健康教育，必要时给予积极的护理治疗。
献血不良反应的影响因素及防范措施分析
献血不良反应的影响因素及防范措施分析发表时间：2020-11-20T08:20:35.079Z 来源：《医药前沿》2020年20期作者：黎红梅龚帅（通讯作者）[导读] 无偿献血是医院为解决血液供需矛盾的一种社会公益行为。
（重庆市垫江县人民医院重庆 408300）【摘要】无偿献血是医院为解决血液供需矛盾的一种社会公益行为。
近年来，我国医疗保障制度正在逐步完善，并且也加大了无偿献血的宣传力度，这就导致了越来越多的无偿献血志愿者参与，从而又进一步缓解了我国血液供需矛盾的关系。
此外，献血后，极少数献血者会出现穿刺部位局部出血、疼痛、过敏或者全身性血管迷走神经反应等献血不良反应。
献血不良反应会造成部分献血者流失，提高献血不良反应的预防、处置、护理及回访工作的质量，对确保献血者安全、提高重复献血率、稳定献血者队伍具有重要意义。
文章通过对国内外2011年来7篇关于献血不良反应的研究，为相关人员提供降低献血不良反应发生率方面有价值的意见和建议，促进无偿献血事业的长远健康发展。
【关键词】献血；不良反应；影响因素；防范措施【中图分类号】R331 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2020）20-0246-01献血相当于一次性失血，献血者会有一些气血不足的表现，如头晕、乏力等，因为血液中的水和电解质能够通过组织液渗入血管或液体饮料来补充，水和电解质常可在2小时之内恢复到正常水平，这些症状会很快好转。
但是少部分献血者在献血后，会产生严重的不良反应，从而危害献血者的身体健康。
为此，针对献血者献血后产生的不良反应问题，本文将从献血不良反应影响因素及防范措施方面进行综合阐述。
1.献血不良反应的影响因素分析发生献血不良反应与献血环境因素、献血者因素、采血者因素等有密切的相关性，具体如下：1.1 献血环境因素①献血场所。
王艳英[1]等进行了不同采血场所对团队无偿献血者献血不反应的研究，他们将无偿献血者的采血场所分为流动采血车组和空旷采血屋组，比较不同采血场所下无偿献血者的不良反应发生率。
献血反应的分类及处理方法
献血反应的分类及处理方法作者：周兰来源：《幸福家庭》2020年第03期无偿献血是无私奉献、救死扶伤并发扬人道主义精神的崇高行为，是每个公民应尽的责任和义务。
大多数人在初次去献血时总会考虑到是否会出现献血反应，总担心献血对身体健康造成影响，但献血反应并不是所有人献血后都会出现，这与献血者个人的身体状况和献血后的护理有较大的关联。
那么哪些情况下会出现献血反应，献血后出现身体不适又该怎样护理呢？尽管在献血前，医护人员会仔细询问献血者的身体状态和一些具体献血事项，判断献血者的身体素质是否满足献血的要求，但难免会有一部分平常身体素质良好的人员在献血过程中出现头晕头胀、恶心呕吐、面色苍白和胸闷心慌以及出冷汗等献血反应。
由于出现献血反应大多与献血者自身的生理、心理和采血环境以及操作技术等因素相关，因此也将献血反应视为由献血者生理、心理、采血环境以及采血护士、医生的工作态度和操作技术等因素引起的以血容量急剧下降及自主神经功能障碍为特征的综合征。
通常情况下，根据献血者出现献血反应的症状及严重程度将献血反应分为三类。
1.轻度反应。
轻度献血反应指的是献血者在献血过程中或者献血后出现面色苍白以及头晕目眩等症状，一般稍做休息或补充葡萄糖以后就能得到有效的缓解和恢复。
2.中度反应。
中度献血反应的献血者不仅会出现面色苍白和头晕目眩等轻度症状，还会产生胸闷心悸、恶心呕吐及皮肤湿冷等症状。
3.重度反应。
重度献血反应除了上述的献血反应症状以外，部分患者还伴有晕厥、血压降低、甚至休克等症状。
一、局部不良反应的处理对献血后出现身体局部不适的献血者，在处理时如果是由于穿刺不成功或者血流速度减慢产生的反应，医护人员要重新穿刺或者调整针尖的位置。
献血后出现血肿的献血者应该先进行冷敷，24小时以后再用热毛巾热敷。
如果在献血过程中误穿动脉要立即停止采血，在献血者穿刺部位使用无菌棉球覆盖并且用手指压住无菌棉球，十分钟以后再扎上止血带，要求止血带的松紧度要根据患者穿刺部是否出血调整。
无偿献血不良反应的预防及处理
无偿献血不良反应的预防及处理献血反应是献血者生理、心理、采血环境以及采血医护人员的工作态度和操作技术等各种因素造成对献血者身体的局部损伤或引起以血容量急剧下降及植物神经功能障碍为特征的综合征[1]。
主要反应有明显头晕目眩、恶心呕吐、面色苍白、四肢无力、心慌气促、出冷汗，严重者出现晕厥、抽搐、甚至休克等。
采取多种措施加强对无偿献血知识宣传、严格征询体检、提供舒适的献血环境、每位进行静脉穿刺的工作人员都需要不断提升穿刺技术、定期热爱献血不良反应相关培训等，能有效防止献血不良反应的发生；当献血不良反应发生时，及时采取有效措施处理，使献血者尽快恢复正常，保护献血者健康，从而推动无偿献血工作顺利开展。
【关健词】无偿献血不良反应预防献血是否影响身体健康和献血过程是否安全，是影响公民加入无偿献血队伍的主要原因。
开展无偿献血工作以来，我库全员职工转变观念，变被动服务为主动服务，围绕安全采血这个核心，采取积极有效的措施，为献血者提供优质服务，防止献血不良反应发生；当献血不良反应发生时，及时正确处理，使献血者尽快恢复正常，保护了献血者健康。
无偿献血工作得到了社会各界的大力支持与肯定，参加无偿献血的公民能保障临床用血。
1.献血不良反应的预防措施引起献血不良反应的的常见原因有：精神紧张、空腹献血、环境因素、过度疲劳、睡眠不佳或身体不适、晕针晕血、不良语言刺激、疼痛和漏检[2]等。
因此，我们从宣传、登记体检、采血等献血流程采取了以下措施：1.1加强献血知识宣传精神因素是发生献血不良反应的主要原因。
特别是初次献血者或非医务人员，或多或少都有些紧张，主要原因是对穿刺针有恐惧感，对献血的生理知识了解太少，有思想顾虑，心理紧张。
《献血法》实施以来，利用电视、报纸、灯箱、杂志、路牌、电梯、宣传册、QQ群、微信等媒体，形式多样地向市民全方位介绍血液生理知识、献血知识、采血前后注意事项、用血返还政策、献血享有的权利等内容，让市民知道健康适龄公民适量献血无损健康（一个人不论是否献血，他的血液总是在不断地新陈代谢，也就是说血液中的各种血细胞时刻在衰老死亡，同时又在不断地新生补充，从而保持血液的生理平衡和功能），科学献血有益健康（献血还能促进献血者造血功能更加健康和旺盛，由此增强机体的整体适应能力而达到延年益寿之目的），一人献血全家受益。
献血的不良反应、并发症及其处理
三、急救药品和用具
献血反应很少发生，即使发生，一般经过休息或对症处理后 可以很快恢复，但也有极少数不良反应需进行必要的紧急处 理，所以采血单位应备用一些急救药品和用具。 1、药品：（1）白糖；（2）25~50%葡萄糖液；10%葡萄 糖酸钙液；（3）生理盐水；（4）低分子右旋糖酐；（5）芳 香氨酯类；（6）晕海宁及其他镇静剂；（7）硝酸酯制剂； （8）注射用阿托品、肾上腺素；（9）呼吸中枢兴奋剂。 2、用具：（1）呕吐盘；（2）毛巾；（3）各型消毒针头 、注射器；（4）输液器材；（5）针炙针；（6）氧气袋或氧 气瓶、面罩；（7）用纱布包好的舌压板；
献血者反复出现呕吐时，可用些镇静剂针灸治 疗。 （5）心功能紊乱或呼吸困难：对发生心功
（1）脑栓塞：可由空气栓塞或微血栓引起。 （2）既往有反复晕倒病史，或有肝、肾、心功能障碍 史的献血者，献血后易导致复发或加重。 （3）不按规定短时间内反复多次、大量献血，可造成 失血性贫血。 上述各并发症一旦发生应及时送医院抢救和治疗。
3、采血人员的责任心和服务态度的因素 工作人员 服务态度生硬、不够热情、穿刺针头不锐利等原因
使献血者情绪受到影响，对医务人员失去信心 。此外，局部疼痛刺激加重也有可能造成恶性 刺激，因此，增加紧张和恐惧心理。 4、连锁反应 看到他人献血或发生不良反应时 ，加重其疑虑和恐惧情绪。 5、过度疲劳、睡眠不足、饥饿、低血糖（常 见于冬、春季）和拥挤等易使献血者处于疲
（8）灭菌的静脉切开器械；（9）饮水杯、吸管； （10）无菌纱布、棉球和胶布；（11）血压计、听诊 器、体温计。
劳状态，尤其下午献血，长时间等候引起心情 烦躁。 6、因询问病史不详、查体不严而漏诊的疾病 ，在献血后易导致诱发或复发。 7、因于多次穿刺、局部消毒不严、献血后保 护或压迫穿刺孔不当，引起局部不良反应。 8、器械消毒不严引起感染或传染病。
无偿献血不良反应的心理应对措施
无偿献血不良反应的心理应对措施1有效心理沟通献血前心理沟通。
对晕针、晕血、怕疼的献血者，采血护士要主动与其交谈，消除其疑虑。
根据年龄、性别、文化程度等情况选择话题，分散注意力，消除紧张恐惧心理,使其在心理上得到支持和满足，保障采血的顺利进行。
献血中心理护理。
在采血过程中，采血组为其讲解有关献血方面知识，对献血者提出的问题给予耐心解答。
在采集过程中密切观察献血者面部表情，要耐心询问有无不适。
如发现其面色发白，目光呆滞要及时给予处理，防止发生抽搐等不良反应，并给予鼓励性语言增强自信心。
做到尊重献血者，使其在精神上享有真正的光荣感。
同时，在献血中密切关注献血者的心理状态变化，可有效减少不良反应情况的发生。
献血后心理支持。
对献血后献血者采取积极向上的心理护理服务, 能够有效避免其献血后出现头晕、出冷汗的情况发生，提高其对采血工作人员的满意度，促使其再次无偿献血。
完成献血后，献血者需要按压针眼休息至少IOmin。
在此期间，为其详细讲解注意事项，采血后将采血针拔出献血者体外后应使其前臂伸直，以免出现血液回流障碍。
穿刺处应以棉球按压5min以上，以保证有效止血。
采血后应休息30min以上，休息期间对献血者表现进行严密观察，确保其无不良反应出现后才可放心离开。
告知献血者1〜2d内不得剧烈运动，应多喝水，多吃富含维生素的的果蔬或高蛋白食物。
鼓励他们再次参加无偿献血。
离开时，对他们再次表示感谢。
良好的献血经历对稳定及扩大献血队伍有着至关重要的意义。
2营造良好的环境，增加献血者安全感无论是固定采血点，还是流动采血车，都应保持室内环境整洁干净，空气清新，工作人员仪表大方整洁。
使献血者感到安全舒适，增加献血者安全感，提升信任度，促使献血过程顺利进行，以减少献血不良反应的发生。
3提高工作人员整体素质，提高献血者信任度工作人员精神饱满，衣帽整洁地接待每一位献血者，做到工作一丝不苟，采血技术精益求精。
全面提高工作人员的业务水平，取得献血者的信任，从而消除紧张、恐惧心理，稳定壮大无偿献血者队伍。
献血者不良反应的预防和处理
２ ３ 普及血液 生理知识和献血前后注意事项 对 于有 紧张 、 ． 恐
（ 接 第 １４ 上 ８ ５页 ）
［２ 徐焱琛 ， １］ 杨光 义 ， 陈吉炎 ．薄层扫描法测定金果 榄药材 中盐酸 药根 碱的含量 ［ ］ Ｊ ．时珍国医国药 ， ０ ７， ８ ６ ：１ １ ． ２０ １ （ ） ４ ２ ［３ 王玉文 ， 科 ， １］ 虞 程翼字．非水毛细管 电泳 法测定金果榄 中巴马汀 和药根碱含量［ ］ Ｊ ．中国药学杂志 ， ０７， ２ １ ） ９ ５ ２０ ４ （２ ： ３ ． ［４ 吴江明 ， １］ 栾连军 ， 程翼宇 ．胶束毛细管 电泳 法同时测定黄连 一吴茱
俞 森， 俞蕴莉 ， 卢守 四．黄 连中 ５种 小檗碱型生物碱在 糖尿病大 鼠体 内 的药 动 学 ［ ］ Ｊ ．中 国药 科 大 学 学 报 ， ０ ８ ３ （ ） ５ ９ ２０ ， ９ ６ ： ２ ． 李 明， 王天晓．中药功 劳木提取物对肿瘤 ＭＤ Ｒ的逆转作用 ［ ］ Ｊ．
时珍 国医 国药 ２ １ ０ ０年第 ２ 卷第 ７期 １
ＬＳ ＩＨ ＮＭ ＤＣＮ Ｎ Ａ Ｅ Ｉ Ｅ ＩＡＲ Ｓ Ａ Ｃ １Ｖ Ｌ２ Ｎ ． ＩＨＺ Ｅ Ｅ ＩＩＥＡ ＤＭ Ｔ ＲＡＭ ＤＣ Ｅ Ｅ Ｒ Ｈ２ ０ Ｏ ．１ Ｏ７ ０
◇其
它◇
献 血 者 不 良反 应 的 预 防 和 处 理
文 献标 识码 ： Ｃ
文章 编 号 ：０ ８０ ０ （ ０ ０ ０ ．８ ６ １ １ ０ －８ ５ ２ １ ） ７１ ４ － ０
在献血 过程 中 ， 献血者 由于心理 因素 、 身体因素 、 环境 因素等 畅 ， 血时 间延 长 ， 献 使献 血者情绪烦 躁 、 紧张 ， 易引发献血不 良反 出现献血反应是难以避免的… ， 因此 ， 意预 防和及时 正确处 理 应 。 注
无偿献血不良反应原因分析及护理要点
无偿献血不良反应原因分析及护理要点献血不良反应是在献血过程中由于献血者心理因素、体质因素、采血时的环境因素及采血护士的操作技术等多种因素共同作用引起的应激反应综合症[1]。
献血反应不仅会给发生献血反应的献血者带来身体上的痛苦，精神上的压力，还会影响他及其周边人再次献血的热情。
为了更好的开展无偿献血工作，稳定并扩大献血队伍，减少不良反应的发生。
我站对2011年度献血15814例中发生献血不良反应的89人进行了回访调查。
现将调查分析结果报告如下：1 临床资料发生献血反应的123人均为符合《献血着健康体检标准》的健康献血者，献血过程中发生不良反应56人，献血结束后10-30分钟发生33例(持发献血不良反应并未计算在内）。
其中男67例，女22例；年龄18-49岁，平均28.6岁；初次献血75例，再次献血14例；25岁以下者70例，26岁以上者19例。
主要临床表现：头晕、心慌、胸闷、恶心呕吐、面色苍白、四肢冰冷、冷汗，极少数献血者出现四肢抽搐甚至晕厥等症状[2]。
2 献血反应原因分析2.1情绪紧张发生献血不良反应的献血者中，75人为初次献血。
对献血的整个过程不熟悉，有思想顾虑，看到采血用的针头或器材，恐惧心理加重，引发献血不良反应。
2.2身体状态不佳 78.7%发生献血不良反应的献血者，年龄在25岁以下，其中绝大部分是学生和重体力劳动者。
回访调查发现其中绝大多数睡眠时间在晚上11点以后，有长时间上网、饮食不规律等不良生活习惯。
2.3献血知识了解少近60%发生不良反应的献血者反映不知道献血前的具体饮食要求。
其中有41例献血前空腹。
2.4献血前、中、后护理不到位血站体检医生和采血护士征询或对献血者信息了解不全面，不能提供及时、良好的服务或护理，使献血者在身体或心理上没为献血做好充分的准备。
2.5血流不畅由于血流不畅导致采血时间延长引起献血者焦虑；或穿刺失败，行二次穿刺，献血者由于过度紧张引发献血反应。
2.6采血时血流速度过快 400ml全血在3-4min内采完，献血者发生短暂性脑缺血。
献血不良反应的原因分析及预防处理
概述
• 在日常采血工作中，由于各种原因导致 个别献血者在献血过程中或献血后发生 献血不良反应，虽然症状持续时间不长， 但影响很大，除给献血者带来痛苦外， 很容易摔伤，更重要的是在人群中造成 严重的恐惧心理，影响广大群众的献血 积极性。 • 针对献血反应的发生原因进行预防，避 免发生献血反应具有十分重要的意义。
献血反应的分度
• （1）轻度：献血时或献血后出现面色 苍白、头晕目眩。 （2）中度：除轻型症状外，尚有胸闷、 恶心、呕吐、皮肤湿冷、心悸等。 （3）重度：除上述症状外，还有明显 的脑缺血症状，晕厥、抽搐、失去知 觉、持续性低血压、心动过缓等。
献血反应常见原因及分析
• 引起献血不良反应的原因有精神紧张、 空腹献血、环境因素、过度疲劳、睡 眠不佳或身体不适、晕针晕血、采血 不顺利或穿刺疼痛 等等。 • 简要分析如下：
晕针晕血
• 晕针是在针刺过程中病人突然发生头晕、 目眩、心慌、恶心，甚至晕厥的现象。晕 血是见血或者打针之类的情形,会有相当程 度的恐惧体验,并呈现独特的生理反应，这 是特点对象恐惧症的一种。属精神心理范 畴。
采血工作人员服务态度欠佳
• 部分人对血液知识认识不足，害怕献血造 成后遗症;担心自己检测出乙肝、性病等， 隐私被暴露；怀疑采血器材消毒不严，采 血环境不洁，自己献血会被感染疾病。他 们心态敏感、多疑、易怒、不安，有安全 的需要和被尊重心理。工作人员服务态度 差或不良语言刺激都可以作为一种信息， 经过人体相应的感受器传入到大脑，并产 生一定的情绪反应和生理变化。
献血后稍事休息
• 采血完毕，嘱献血者不要急于变换 体位，在原位休息3～5分钟后再慢慢 起来，减少体位性低血压引起的献血 反应
献血不良反应的处理措施
无偿献血者不良反应的原因分析及预防性护理对策
１ ２２ ・ １
西南军医 ２ １ 年 １ ０１ １月
第１ ３卷
第 ６期
Ｊｕ ａ ｏ ｌａｙＳｒｅｎｉ ｏｔｗ ｓＣ ｉａ １１ ｏ ｏｒ ｌ ｆ ｉｒ ｕｇｏ ｎＳ ｕｈ ｅｔ ｈｎ ， ．３ Ｎ ： ｎ Ｍｉｔ
ｏ． Ｑ ｖ
无偿 献 血者 不 良反应 的原 因分 析及 预 防性 护理 对 策
［ 关键词 ］ 无偿 献血 者； 良反应 ； 因； 不 原 － Ｎ防护理
［ 中图分类号 ］ Ｒ ４ ７ ［ 文章编号 ］ １７ ７ ９ （０ １０ ６ ２— １ ３ ２ １ ）６—１２ ０ １２— ２ 献血不 良反应是在献 血者在血 液采集 过程 中或采集 完毕 后 出现的不同程度的 不 良反 应 ， 一般 为一过性 。正 常情引起 。精 神紧张 可通 过迷走 神经反射引起短暂性周 围血 管扩 张 ， 管阻 力下 降 ， 液 回心 血 血 量减少 ， 造成心 血液输 出量减少 ， 大脑 暂时性供血 不足 ， 导致 引
起短暂性意识丧失而表现 为头晕 ， 色苍 白 ， 面 严重 时 可 以为晕
［ 文献标识码 ］ Ｂ
Ｄ ｉ１ ．９ ９ｊｉ ｎ １７ ７ ９ ．０ １０ ． ８ ｏ：０ ３ ６／．ｓ ． ６２— １３ ２ １． ６０ １ ｓ
合格 。
１２ 方法 自制表格 ， ． 对无 偿献 血者性别 、 年龄 、 职业 、 基本 等
符合献血条件的健康人 ， 次献 出 占人体总血 液量约 ５ 的 若一 ％ ２０ ｌ 液 ， ０ｍ 血 对人体 不但 不会 有影响 ， 而有促进 血液 的新 陈 反
无偿献血 １ ３ １７ ２人次 ， 为我站 ２ １ 均 ０ ０年 １ 月
２１ ０ ０年 １ ２月的无偿 献血 者。其 中男 ８５ ３ ８例 ， ３ ９ ； 女 １４例 年
献血之后的不良反应的处理方法
献血之后的不良反应的处理方法3.肌肉痉挛或抽搐：这种情况很少见，多由于献血者精神过度紧张而引起换气过度所致。
表现为一个或几个肢体有短促的、微弱的抽动，也可为手或面部微弱的肌肉抽动或强直性痉挛。
出现此症状，嘱献血者安静，戴面罩呼吸，一般可很快恢复正常，必要时对症治疗。
4.局部不良反应：①由于穿刺不佳造成血肿，这是最常见的局部不良反应。
一旦发生应立即停止采血，拔出针头，用无菌棉球或纱布块紧压穿刺孔，让献血者将手臂抬高至心脏水平以上持续几分钟，以利减少血肿块。
途径步骤1.献血登记：请携带本人身份证、社保卡、或军官证、士兵证、护照、驾驶执照等有效身份证件，这些证件有一定要求：有本人照片和身份证号码的3.等候献血：由于献血者集中到达，而献血总要逐个进行，耐心等待是不可避免的，可事先准备书报杂志阅读。
4.刷洗手臂：手臂不清洁容易造成本人手臂穿刺部位的感染和血液的污染。
请务必认真洗刷。
5.碘酊消毒：消毒后请勿接触消毒部位。
6.采血前核对：请回答采血人员核对时提出的问题，如“您叫什么名字?”，“您是什么血型?”等。
7.采血：请躺在采血椅上，保持倾斜姿态，穿刺前请握紧拳头;一旦采血针刺入静脉，拳头作握紧、放松动作直至采血完毕。
8.止血：采血完毕请按住止血棉球至少10分钟，请不要捻动止血棉球，以防皮下出血、淤血。
然后保持棉球按压在针头处4-6个小时，以防感染。
反应造成这种反应的因素很多，有的是对献血缺乏生理知识，精神紧张;有的是心理因素，看到别人晕眩，自己也觉得晕了;有的睡眠不够充足;有的未进早餐;有的献血前疲劳过度等等。
降低血液粘稠度科学献血，特别是单献红细胞和血小板等成分，可使血液粘稠度明显降低，血液流速加快，脑血流量提高，缓解或预防高粘血症。
增强造血机能多次献血后，人体对血液减少的反应更加灵敏，补充血液的速度更快，从而能一直保持造血机能处于的旺盛的状态。
降低心脑血管疾病的发生促进新陈代谢、延年益寿。
献血不良反应的处理和预防
献血不良反应的处理和预防随着社会的不断发展以及不断变革，献血成为了人们普遍关注的话题，人们也很愿意通过献血这种方式来挽救更多的生命，通常来讲献血的过程是比较安全的，但是也有个别的情况下会出现献血后的一些不良反应，例如有些人会出现头晕的现象以及身体不停的出冷汗等等，有的严重还会对造成对献血者心理的恐惧影响，针对这样的情况怎样才能较好的避免献血中出现的不良反应，并且积极的对这些不良的献血反应做出预防是现今各个医院以及医生需要普遍关注的焦点。
本文首先通过对献血中出现的不良反应的原因进行分析，然后对献血不良反应的预防以及有效的处理方式进行探讨，进而为后续关于献血方面的研究提供理论上的参考依据。
标签：献血；不良反应；处理；预防随着我国的不断发展以及现代社会的不断进步，依据”《中国人民共和国献血法》”，献血必须是身体状况良好的人，如果一次进行献血200～400ml那么基本上会损失身体中5%～10%的血容量，而这不到10%的的血容量是人身体中可以通过新陈代谢进行补充的，基本上是不会出现血容量较低的现象。
而之出现一些在献血之后的反应往往发生在献血时以及献血后两个阶段中，而不良的反应通常表现为头晕和恶心以及出冷汗等等，一些严重的还会出现抽搐。
对于这样的状况为了保护献血者的身体健康以及维持献血的良好秩序，必须要对献血的不良反应进行有效的处理和预防。
1 初探造成献血不良反应的主要因素1.1献血人情绪紧张造成献血不良反应的最主要因素是献血人情绪紧张，以往我国实行的是有偿性质的献血，现今已经变成了无偿性质的献血，很多人无论是有偿还是无偿都是非常愿意尽到自己的一份力，但是却对献血的知识不甚了解，在献血中往往第一次献血的人数比较多，由于身体健康很少去医院，对于献血过程中的针刺就会产生害怕紧张，尤其是献血的针头还比较粗，紧张情绪使得身体的血管扩张并且血压变低导致回心脏的血量减少，进而出现晕厥等反应。
1.2献血人血糖低在献血过程中出现的不良反应还在于献血人的血糖比较低，其中很大一部分人血糖低是因为4h内都没有吃过东西，自然而然血糖就会随之降低，从而影响身体内的神经系统，同时下丘脑复核被抑制进而胰岛素变少等最终导致缺血或者是缺氧的情况产生，进而出现不良反应。
无偿献血不良反应的预防措施及处理方法
无偿献血不良反应的预防措施及处理方法摘要】采取多种形式加强无偿献血知识宣传、提供舒适安全的献血环境、严格执行体检标准、提高静脉采血技术等，都能有效防止献血不良反应的发生；当献血不良反应发生时，采取积极有效处理措施，使献血者尽快恢复正常，保护献血者健康与安全，从而保证无偿献血工作顺利进行。
【关键词】无偿献血不良反应预防不良反应处理无偿献血是否影响身体健康，无偿献血地过程是否安全，是影响公民能否加入无偿献血队伍的主要原因。
因此我们应为献血者提供优质安全服务，围绕以保证无偿献血者安全这个核心，采取有效的措施，防止献血不良反应发生；当献血不良反应发生时，要及时正确处理，使献血者尽快恢复正常，保护献血者健康。
1．无偿献血不良反应的预防措施引起无偿献血不良反应的原因很多，大致归纳有精神紧张、睡眠不佳、空腹献血、过度疲劳、晕针晕血、环境因素、语言刺激、害怕疼痛、对献血知识缺乏等，针对这些因素，我们要采取以下措施加以预防：1.1加强无偿献血知识宣传缺乏献血知识可导致献血者心理恐惧及精神紧张，特别是首次献血者。
为此，我们加大无偿献血宣传力度，利用电视、广播、报纸、宣传板、宣传手册等形式向公民宣传《献血法》、介绍血液生理知识、无偿献血知识、献血前后的注意事项等内容，让公民知道健康、适龄、适量献血无损健康，科学献血更有益健康，一人献血全家受益，无偿献血是安全的，不会发生血液传播疾病。
以此消除献血顾虑，增加献血信心。
对预登记献血的公民，工作人员热情接待，耐心解答其疑问，讲解献血前的注意事项，如不要空腹献血，献血前一天起吃清淡饮食，身体不适、过度疲劳、缺乏睡眠者要延期献血，有严重晕针晕血者不宜献血。
让献血者充分了解有关献血知识，消除紧张情绪，有效减少了献血不良反应的发生。
1.2提供舒适安全献血环境为献血者提供光线柔和、温度适宜、安静整洁、环境优雅的体检、征询、献血、休息环境，各环节的工作人员做到热情接待、态度和蔼、百问不厌、耐心解答献血者提出的各种问题，都能使献血者放松心情，消除恐惧，防止献血不良反应发生。
如何处理献血时的不良反应
健一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一即使是轻微程度的脱水（只缺少2%的正常体液），也会影响能量水平。
浅谈献血不良反应与处理方法
浅谈献血不良反应与处理方法献血反应俗称晕针反应，是由多种原因引起的献血员在献血过程中产生的心理、生理应激反应[1]，当机体不能适应时而出现的一系列症状、体征。
表现为面色苍白并伴有轻度出汗、眩晕、恶心呕吐、心跳加快、失去知觉，严重者可伴有惊厥。
这些副反应严重的制约着无偿献血活动的健康发展。
所以，做好无偿献血过程中发生献血反应的预防和献血员的护理是保障无偿献血活动健康发展及采集血液质量和数量的保证，本文对献血时献血者发生副反应的原因及其预防和护理措施进行研究探讨, 以促进无偿献血活动健康发展。
1、献血不良反应的常见症状按《献血者健康体检标准》对献血资格评审，大多数献血者可承受献血200或400ml无任何副反应，其它副反应程度从轻到重分为“不适”到明显休克反应、面色苍白或惊厥。
①轻度反应：血管迷走神经症状，仍有知觉，献血者自述头晕眼花，心悸心慌、恶心呕吐，表现为呼吸加快，心跳加快，面色苍白并伴有轻度出汗、眩晕或连续的呵欠。
②中度反应：渐进的轻度反应导致失去知觉，瞬间昏倒，不省人事或意识恍惚，四肢冰冷，血压偏低，心率减慢。
③重度反应：除以上症状还伴有惊厥、晕厥，惊厥按程度不同可从失去知觉，伴终极抽搐到大小便失禁的恶性痉挛。
④恢复期：神志清楚，自诉全身乏力，面色由白转红，四肢转暖，心率恢复正常，脉搏和缓有力。
2、献血不良反应的原因分析心理因素是发生献血不良反应最重要因素,分析反应者具体心理原因可分析以下几种。
（1）激动心理：多发生于青年学生，其献血热情高，对采血有不同程度的激动紧张心理, 有的影响采血前晚上的睡眠。
（2）恐惧心理：献血者惧怕静脉穿刺疼痛而产生恐惧心理，或见血即心慌不能调节。
（3）多虑及联想心理：多因献血前对个人信息的安全性、采血器材是否无菌、是否染上疾病的担心而产生多虑心理。
有的献血后长时间不能消除顾虑，甚至平时身体不适或感冒时常与献血相联系。
（4）焦虑心理：多由于血流不畅致采血时间延长而产生，个别由于止血带太紧致手臂发麻，心理感觉不适宜。
献血不良反应的预防与处理
性增强 ， 称为易激惹 现象 ， 激 阈值较 低的情况 下可 出现植 物 刺 神经功能紊乱 ， 导致神经 、 体液调节的一过性失衡 ， 发生献血反 应 。献血者的精神类型是献血反应 的主要 因素 ， 献血反应与精 神 紧张度呈正 比。 １ 低血糖反应 ． ２ 低血糖反应在 空腹或饮食 、 休息不 足 ，
其心率 快 ， 紧张 ， 精神 致使迷 走神经兴奋 性增强 ， 胰腺 、 岛细 胰
胞分泌胰岛素突然增 多， 造成 血糖下 降， 出现一系列反应 。 其基
２２ 预防低血糖 ， ． 第一要 了解献血者 的饮食 情况 ， 项工 此 作主要 由体检 医生在 病史询问过程 中完成 ； 第二对献 血时间要 掌握 ， 如早晨空腹献血 ， 中午 、 晚饭 前献血的献血者都易 出现低
２１ 精神状况 分为精神类型 和精 神状态两种情 况。献血 ． 者的精 神类 型如属 紧张型人群 ， 多为先天型 ， 易激惹 。 极 这类人 群在献血体 检时各项指标都适合献血 ， 在现场即表现出不正常 的兴奋状态 ， 如呼吸加快 ， 语气急促 ， 心率增快 ， 出汗等表 现。 对
度地影 响无偿献 血的招募 。现将引起献血不 良反应 的原 因、 预
一 鼢 园
献血 不 良反 应 新 市中心血站 宁 阜新 １ ３ ０ ） 辽 ２０ ０
献血不 良反应是指在 围采血期 与采 血有 关的不 良反应 ， 它 是一个 复杂 的生 理功 能紊 乱过程。其以心理 、 生理上 的因素致 使植物功能紊乱 为特 征 ， 出现一 系列功能性改 变 ， 面色苍 白、 出 冷汗 、 四肢无力 、 心呕吐 、 恶 头晕 ， 至一过性晕厥等症状 ， 甚 经过 简单处理 ， 恢复较快 ， 不会有严重后果。 献血不 良反应可给献血 者带来不适 ， 挫伤献血 者本人及周 围献血者 的积极性 ， 同程 不
无偿献血不良反应的预防措施及处理
无偿献血不良反应的预防措施及处理发表时间：2016-01-25T15:53:32.680Z 来源：《健康前沿》2015年12月供稿作者：赵艳荣刘春荣[导读] 新疆乌鲁木齐市血液中心通过全面的预防措施与处理能够有效对无偿献血人员的不良反应进行抑制，值得临床推广应用。
（新疆乌鲁木齐市血液中心邮编：830000）【摘要】目的：对无偿献血不良反应的预防措施及处理进行回顾性分析。
方法：选取2012 年5 月~2013 年8 月以及2013 年10 月~2015 年8 月两个时间段内的各246 例无偿献血人员作为研究对象，前者仅进行常规的预防，设定为对照组，后者则在对照组的基础上进行总结，加用全面的预防措施及护理，设定为观察组。
结果：观察组无偿献血人员的不良反应发生率为1.63%（4/246），低于对照组的5.28%（13/246），P＜0.05，具有统计学意义。
结论：通过全面的预防措施与处理能够有效对无偿献血人员的不良反应进行抑制，值得临床推广应用。
【关键词】无偿献血；不良反应；预防措施；处理【中图分类号】 R2 【文献标号】 A 【文章编号】9128-6509（2015）12-0084-01无偿献血人员在献血中或者献血后所出现的异常反应，可被称为无偿献血不良反应，无偿献血不良反应在临床主要表现为面色苍白、心慌、出冷汗、恶心、呕吐、头晕、抽搐以及昏厥[1]。
无偿献血不良反应的发生，不仅对献血人员的血液质量造成影响，还有可能引发其他献血人员的连锁反应，影响采血的顺利进行[2]。
本文主要是对无偿献血不良反应的预防措施及处理进行回顾性分析。
1.资料与方法1.1 基线资料选取2012 年5 月~2013 年8 月以及2013 年10 月~2015 年8 月两个时间段内的各246 例无偿献血人员作为研究对象，前者仅进行常规的预防，设定为对照组，后者则在对照组的基础上进行总结，加用全面的预防措施及护理，设定为观察组。
无偿献血不良反应的处理方法
[1] 安万新,于卫健.输血技术学[M].2 版.北京:科学技术文献出版 社,2010:15-15. [2] 施海燕.无偿献血不良反应相关因素及护理对策[J].河北北方学 院学报(自然科学版),2013,6(11):68-70. [3] 曹阳.自愿无偿献血者发生献血不良反应的原因分析及预防处 理[J].职业与健康,2007,19(6):1775-1776.
【关键词】出血性休克；容量治疗；手术治疗
【中图分类号】R605.971
【文献标识码】A
【文章编号】1673-5846(2015)12-0152-02
出血性休克是指由各种原因（如创伤、手术意外
等）引起的血液或血浆急性大量丢失，而致有效循环
血量和心输血量减少，组织灌注不足而出现的微循环
障碍后引起细胞代谢紊乱和功能受损的病理过程。出
无偿献血不良反应的处理方法
马莹
【摘要】目的 对无偿献血不良反应的处理方法及其效果进行探讨。方法 随机从血站 2012 年 7 月至 2014 年 7 月来我站
无偿献血的人群中抽取 100 例进行研究，收集并整理献血者的不良反应，并根据不同的不良反应采取不同的处理方法，评
价采取处理措施前后的不良反应发生率和反应程度。结果 采取处理措施之前，共有 12 例出现不良反应，采取措施之后，
2015 年 12 月
上长时间等候容易让其产生焦躁等情绪；③空腹状态 下献血或晕车后献血。
由于无偿献血不良反应会产生严重影响，所以需 要积极采取针对性的预防和处理措施，尽量减少不良 反应的发生，或减轻不良反应的程度。根据上述原因 分析，我们可采取如下措施：①加强无偿献血相关知 识的宣传教育力度，拓宽其宣传范围，让更多的人深 入了解献血的相关知识。②献血之前，无偿献血者需 要进行详细咨询，尽量消除自己的紧张心理，并保证 足够的休息时间和合理的饮食，献血之后及时补充营 养，多喝牛奶和糖水。③尽力改善采血环境。④加强 医护人员服务意识和责任意识的培养，提高一针率采 血技术。
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空腹、饥饿
551（ 46. 8）
穿刺疼痛
Hale Waihona Puke 总不良反应n%
1 552
2. 23
1 450
2. 12
1 274
2. 02
1 213
1. 80
1 414
1. 79
1 153
1. 40
1 146
1. 26
9 202
1. 77
轻度不良反应
n
%
1 003
1. 44
910
1. 33
864
1. 37
849
1. 26
932
1. 18
758
0. 92
755
0. 83
［6］ Schreiber GB，Schlumpf KS，Glynn SA，et al． Convenience，the bane of our existence，and other barriers to donating． Transfusion． 2006，46（ 4） ： 545-553． （ 2011-04-收稿，09-01 修回） 本文编辑： 李弘武
0. 05
415
0. 08
中国输血杂志 2011 年 11 月第 24 卷第 11 期 Chin J Blood Transfusion Nov，2011，Vol． 24，No． 11
·971·
表 2 献血不良反应与各种诱因的关系 （ n = 520 796）
轻度 n（ % ）
精神紧张
5 172（ 82. 7）
2003 年 2004 年 2005 年 2006 年 2007 年 2008 年 2009 年
合计
n
69 601 68 381 63 102 67 373 78 996 82 390 90 953 520 796
表 1 2003 年 ～ 2009 年献血不良反应情况
献血总毫 升数（ ml） 16 910 199 19 295 343 21 348 341 22 252 436. 50 25 493 800. 50 27 206 441 30 502 557 163 009 118
1 方法和对象
2 结果
1. 1 调查对象 选择 2003 ～ 2009 年间在采血车、固定血站 献血的无偿献血者，包括干部、学生、军人、农民、工人以及其 他职 业。 健 康 检 查 符 合《中 华 人 民 共 和 国 国 家 标 准 》 GB18467-2001［1］，献血者 均 经 过 体 检，征 询 以 及 血 型、血 比 重、ALT、快速 HBsAg、抗-HCV、抗-HIV、梅毒实验 RPR 等检 测，排除不合格献血者。 1. 2 判定标准 献血不良反应程度： 1） 轻度反应： 献血时或
关键词： 无偿献血； 不良反应； 人数统计； 处理措施 中图分类号： R193. 2 + 4 文献标识码： A 文章编号： 1004-549X（ 2011） 11-0970-02
随着献血知识的普及和全民献血的积极动员，越来越多 的民众走进血 站、流 动 献 血 屋 进 行 无 偿 献 血。但 是，在 献 血 的过程中难免出现不良反应。为了更好地开展采供血工作， 我站对献血不良反应进行分类并统计发生次数，积极寻找不 良反应发生原因并且系统掌握应对措施。
·调查研究·
无偿献血不良反应及处理措施
冯春（ 辽宁省血液中心，辽宁 沈阳 110044）
摘要： 目的 为了更好地开展献血工作，我站对献血不良反应进行分类并统计发生次数总结采血经验。方法 统计献血总人次和各型不良反应人次，并就出现献血不良反应的诱因进行有针对性的问卷调查与统计分析。结 果 不良反应之中，各类比率均逐年下降，但仍以轻度不良反应为主（ 1. 17% ） ，中度（ 0. 52% ） 和重度（ 0. 08% ） 不 良反应并存，精神紧张和空腹饥饿是献血不良反应的最主要诱因，分别占总人次的 68% 和 12. 7% 。结论 献血不 良反应与心理、生理和环境因素密切相关。因为不良反应的产生与多种因素相关，医务人员应具备识别特征表现 并积极应对处理的能力，同时血站应该加强献血知识宣教，从而避免不良反应的发生。
6 071
1. 17
中度不良反应
n
%
478
0. 69
465
0. 68
353
0. 56
317
0. 47
411
0. 52
346
0. 42
346
0. 38
2 716
0. 52
（ n = 520 796）
重度不良反应
n
%
71
0. 10
75
0. 11
57
0. 09
47
0. 07
71
0. 09
49
0. 06
45
porary deferral on future whole blood donation． Transfusion2007，47 （ 8） ： 1514-1523， ［5］ lee CK，Hong J，Hung AT，et al． An update of blood donor recruitment and retention in Hong Kong． Asian Journal of Transfusion Science． 2008，2（ 2） ： 47-50．
2. 1 献血不良反应情况 献血总人数和献血量逐年递增， 总的不良反应人数逐年下降（ 表 1） 。 2. 2 献血不良反应与各种诱因 轻度不良反应以精神紧张 等心理因素为主要原因； 中度不良反应以精神紧张，空腹、饥 饿和休息不足等心理生理因素共同作用为主要诱因； 重度不 良反应以晕针、晕血、植物神经功能紊乱、突然意识丧失等缺 少献血素质为主要诱因（ 表 2） 。
·970·
中国输血杂志 2011 年 11 月第 24 卷第 11 期 Chin J Blood Transfusion Nov，2011，Vol． 24，No． 11
2005，88（ 2） ： 114-121． ［4］ Custer B，Chinn A，Hirschler NV，et al． The consequences of tem-
献血后出现头晕、出虚汗、面色苍白等症状； 2） 中度反应： 渐 进的轻度反应，尚 有 胸 闷、恶 心、呕 吐、皮 肤 湿 冷、心 悸、血 压 下降等； 3） 重度反应： 除上述症状外，还有明显的脑缺血症 状，如晕厥、惊厥、视物模糊、意识不清、抽搐，大小便失禁等。 1． 3 统计方法 采用 SPSS12． 0 软件进行基本数据统计。