完善员工培训机制努力提高培训质量QC精品PPT课件
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《员工质量培训》PPT课件
03
质量管理工具
统计过程控制
总结词
统计过程控制是一种通过分析和控制生产过程中的关键变量来提高产品质量的方 法。
详细描述
统计过程控制使用图表和工具来监测和分析生产过程中的关键参数，如平均值、 标准偏差等，以便及时发现异常并采取措施进行调整。通过控制关键变量，企业 可以减少生产过程中的波动，提高产品的一致性和可靠性。
。
考核标准与方式
制定考核标准
选择考核方式
根据培训目标和内容，制定具体的考核标 准，确保考核的公正性和客观性。
根据实际情况，选择合适的考核方式，如 笔试、实操、项目评估等。
考核实施
反馈与改进
按照考核标准和方式，对员工进行考核， 确保考核的全面性和准确性。
将考核结果及时反馈给员工，针对存在的 问题进行指导和改进，提高员工的工作质 量和效率。
了大量客户。
案例二
某服务企业因为服务水平低下， 客户投诉不断，最终影响了企业
的声誉。
案例三
某研发团队在产品开发过程中忽 视了质量，导致新产品上市后出
现频繁的故障。
案例启示与教训
启示一
质量是企业的生命线，必须高度重视质量管 理和质量控制。
启示二
持续改进是提高质量的关键，企业应不断优化 流程、提高员工技能。
六西格玛管理法
总结词
六西格玛管理法是一种以数据和流程为基础，通过减少变异和优化流程来提高产品质量和客户满意度的方法。
详细描述
六西格玛管理法采用统计方法和项目管理技术，对业务流程进行定量化分析和改进。它的目标是实现六西格玛级 别的质量水平，即每百万次操作中只允许出现3.4次失误。通过实施六西格玛管理法，企业可以提高产品质量、 降低成本并增强竞争优势。
2024版qc小组培训ppt课件
•QC小组概述•QC小组核心技能•QC工具与方法•案例分析与实践操作目录•QC小组在企业管理中的作用•总结与展望01QC小组概述定义与目的定义目的小组组成与职责小组组成职责QC小组的职责包括制定质量计划、进行质量检查、分析质量问题、提出改进措施等。
工作流程与规范工作流程规范02QC小组核心技能掌握问题识别技巧问题分析方法制定解决方案030201问题分析与解决能力沟通协调能力与团队成员沟通与上级沟通协调与其他部门协作团队协作与领导能力领导能力团队协作能力在团队中发挥领导作用，带领团队解决问题，提升团队整体绩效。
培养团队成员03QC工具与方法排列图检查表因果图直方图散布图常用QC 工具介绍问题识别问题分析解决方案制定解决方案实施与跟踪问题分析与解决方法数据收集与处理技术确定数据来源和收集方法，确保数据的准确性和完整性。
对数据进行清洗、整理、转换和归纳，以便进行后续分析。
运用统计技术和QC工具对数据进行深入分析，揭示数据背后的规律和趋势。
将数据以图表、图像等形式呈现，提高数据的可读性和易理解性。
数据收集数据处理数据分析数据可视化04案例分析与实践操作问题描述产品在使用过程中出现频繁故障，严重影响客户体验案例一某公司产品质量问题分析与解决原因分析通过鱼骨图等方法找出根本原因，包括设计缺陷、原材料问题等解决措施案例二问题描述原因分析解决措施现场实践操作指导实践操作一：质量工具的使用学员现场练习使用质量工具进行数据收集和分析讲解问题解决的基本流程和常用方法，如PDCA循环、5W1H分析法等介绍常用质量工具如检查表、直方图、散布图等的用途和使用方法实践操作二：问题解决流程演练学员分组进行模拟演练，针对实际问题制定解决方案并实施经验分享与互动交流010204经验分享与互动交流经验分享二：QC小组活动中的团队协作与沟通强调团队协作和沟通在QC小组活动中的重要性分享有效的团队协作和沟通技巧，如倾听、表达、反馈等学员分组进行团队协作游戏，体验团队协作的力量0305QC小组在企业管理中的作用提高产品质量和客户满意度通过QC小组的活动，可以及时发现并解决生产过程中的问题，从而提高产品的质量和稳定性。
2024版QC小组活动培训精品PPT课件
的自动采集、分析和预警，提高质量控制的智能化水平。
远程监控和在线检测的发展
02Βιβλιοθήκη 借助物联网和互联网技术，实现对生产过程的远程监控和在线
检测，及时发现并处理质量问题，提高质量控制效率。
强调全面质量管理和全员参与
03
将质量管理贯穿于企业各个部门和环节，强调全员参与和持续
改进，形成全面质量管理的良好氛围。
推动QC小组活动的建议与措施
分析排列图，找出主要因素和 次要因素。
直方图分析法
• 定义：直方图分析法是一种用直方图表示数据分布情况的 方法，有助于了解数据的分布规律、波动情况和异常值。
直方图分析法
实施步骤 收集数据并进行分组； 计算各组的频数和频率；
直方图分析法
绘制直方图，横轴表示数据范 围，纵轴表示频数或频率；
分析直方图的形状、分布规律 和异常值；
对所有想法进行记录 和整理；
因果图分析法
• 定义：因果图分析法是一种通过图形化方式表示问题原因和结果之间关系的方法，有助于识别问题的根本原因和潜在因素。
因果图分析法
实施步骤 明确问题；
列出可能导致问题的所有因素；
因果图分析法
用箭头表示因素之间的因果关系； 对因果图进行分析，找出问题的根本原因和关键因素；
QC小组活动培训精品PPT课件
目
CONTENCT
录
• QC小组活动概述 • QC小组活动的基本流程 • QC小组活动的常用工具与方法 • QC小组活动的实施技巧与注意事项 • QC小组活动的成果展示与评价 • QC小组活动的持续改进与发展趋势
01
QC小组活动概述
QC小组的定义与职责
定义
QC小组是企业中从事质量管理活动的小组，致力于提高产品质量、 降低成本、改进工艺等。
员工质量意识培训PPT课件
案例名称：三星公司“手机爆炸”事件
案例背景：2016年，三星公司一款手机发生爆炸事件，造成用户受伤和财产损失。
案例的启示和经验总结
案例背景介绍
问题分析和解决方案
实施效果和影响
启示和经验总结
案例的推广和应用
案例的背景介绍
案例的实施过程
案例的推广策略
案例的应用效果
06
总结和展望
总结质量意识培训的重点内容
,a click to unlimited possibilities
员工质量意识培训PP2
提高质量意识
03
质量意识培训的内容
04
质量意识培训的效果评估
05
案例分析
06
总结和展望
01
什么是质量
质量的定义
符合要求
持续改进
客户满意
没有缺陷
质量的重要性
提高产品竞争力
增强企业信誉
增强员工对质量工作的认同感和荣誉感
汇报人：
感谢观看
提升消费者满意度
减少质量成本，提高企业效益
质量标准
符合客户要求
符合行业标准
符合企业标准
符合法律法规
02
提高质量意识
员工在质量中的作用
员工是产品质量的重要保障
提高员工技能水平可以提升产品质量
员工意识决定产品质量，提高员工质量意识是关键
员工参与产品研发、生产等过程中，对产品质量有直接影响
提高质量意识的重要性
培训的流程和安排
培训时间：根据实际情况安排，一般每个季度至少进行一次
培训内容：质量基础知识、质量意识教育、质量实践案例等
培训形式：讲座、案例分析、小组讨论等
培训目标：提高员工的质量意识，提升产品质量水平
案例背景：2016年，三星公司一款手机发生爆炸事件，造成用户受伤和财产损失。
案例的启示和经验总结
案例背景介绍
问题分析和解决方案
实施效果和影响
启示和经验总结
案例的推广和应用
案例的背景介绍
案例的实施过程
案例的推广策略
案例的应用效果
06
总结和展望
总结质量意识培训的重点内容
,a click to unlimited possibilities
员工质量意识培训PP2
提高质量意识
03
质量意识培训的内容
04
质量意识培训的效果评估
05
案例分析
06
总结和展望
01
什么是质量
质量的定义
符合要求
持续改进
客户满意
没有缺陷
质量的重要性
提高产品竞争力
增强企业信誉
增强员工对质量工作的认同感和荣誉感
汇报人：
感谢观看
提升消费者满意度
减少质量成本，提高企业效益
质量标准
符合客户要求
符合行业标准
符合企业标准
符合法律法规
02
提高质量意识
员工在质量中的作用
员工是产品质量的重要保障
提高员工技能水平可以提升产品质量
员工意识决定产品质量，提高员工质量意识是关键
员工参与产品研发、生产等过程中，对产品质量有直接影响
提高质量意识的重要性
培训的流程和安排
培训时间：根据实际情况安排，一般每个季度至少进行一次
培训内容：质量基础知识、质量意识教育、质量实践案例等
培训形式：讲座、案例分析、小组讨论等
培训目标：提高员工的质量意识，提升产品质量水平
《员工质量培训》PPT课件
针对产品而言，是反映实体满 足明确和隐含需要的能力的特 性总和
质量的重要性
提高产品或服务的 质量可以增强企业 的竞争力
质量是客户满意度 和忠诚度的关键因 素
质量是企业的生命 线，必须通过持续 改进和不断投入来 维护
质量是员工、企业 和社会共同的责任
质量标准与法规
国内外质量标准： 如ISO 9001等
加强员工反馈和意见收集
定期收集员工反馈，进行总 结和分析。
根据反馈调整培训内容和方 式，持续改进培训计划。
建立反馈机制，鼓励员工提 出建议和意见。
鼓励员工参与培训计划制定， 提高员工满意度和参与度。
结合企业战略进行持续改进
定义：员工质量培训的持续改进是 指在企业战略的指导下
实施方式：通过定期评估培训效果、 收集员工反馈、分析市场趋势和企业 战略目标等方式，不断调整和优化培 训内容和方式
员工意识提高：增强员工对质量的 重视程度
产品质量稳定：减少不良品率，提 高客户满意度
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
生产过程优化：提高生产效率，降 低成本
企业形象提升：增强企业品牌形象 和市场竞争力
遵守法规要求
满足政府和行 业标准
提升企业形象 和信誉
避免法律诉讼 和经济损失
促进企业可持 续发展
员工质量培训的内容
法规要求：如产 品质量法等
标准化管理：如 质量管理体系等
合格评定：如通过 检验和试验等手段 进行合格评定
员工质量培训的意义
提高员工技能水平
培训可以帮助员工 掌握新技能和知识
培训可以提高员工 的职业能力和竞争 力
培训可以增强员工 对公司的归属感和 忠诚度
培训可以提高员工 的工作积极性和主 动性
《员工质量培训》PPT课件
培训效果评估
通过问卷调查和反馈意见，本次 培训得到了员工的好评和认可， 培训效果良好，对员工的工作质
量和效率有明显的提升。
未来展望
持续学习与提升
鼓励员工在日常工作中不断学习和实践质量管理知识，提高个人 和团队的工作质量和效率。
深化质量管理体系建设
进一步完善质量管理体系，加强质量管理的制度化和标准化，提高 公司的整体质量管理水平。
详细描述
某企业在面临激烈的市场竞争和客户对质量的高要求下，开始进行质量改进。通 过分析客户需求，优化产品设计，加强生产过程中的质量控制，以及持续改进生 产工艺，企业成功提高了产品质量和客户满意度，增强了市场竞争力。
案例二：某产品的质量控制方法
总结词
采用严格的质量控制方法，确保产品符合标准
详细描述
某产品在生产过程中采用了严格的质量控制方法，包括原材料检验、生产过程 监控、成品检验等环节。通过这些质量控制方法，确保了产品符合相关标准和 客户要求，提高了客户对产品的信任度和忠诚度。
服务的质量水平。
质量改进的必要性
市场竞争激烈，客户需求多样化， 产品和服务的质量直接影响企业的 生存和发展。
质量改进的益处
提高客户满意度，增强企业竞争力 ，降低生产成本，提高工作效率。
质量改进的步骤
确定改进目标
明确改进的方向和目 标，确保改进工作的 针对性和有效性。
现状分析
分析当前的质量状况 ，找出存在的问题和 原因，为改进提供依 据。
激励与考核
设立质量奖励机制，将质量与员工绩 效挂钩，鼓励员工积极参与质量管理 。
跨部门合作与沟通
加强部门间的合作与沟通，形成质量 管理合力，共同提升产品和服务质量 。
03 质量管理知识
qc培训课件ppt
互利的供方关系
总结词
与供方建立互利关系是方之间的关系对于整个供应链的效率和效果至关重要。建立互利的供方关系需 要与供方进行有效的沟通和协作，共同确定互利的目标和期望，并制定实现这些目标和 期望的计划和措施。通过互利的供方关系，组织可以确保稳定的供应、降低成本、提高
要点二
详细描述
员工是组织最重要的资产，他们的参与和合作对于提高产 品质量、改进过程和解决问题至关重要。组织应鼓励员工 积极参与质量管理活动，提供他们充分的机会发表意见和 建议。通过全员参与，组织可以集思广益，提高员工的归 属感和责任感，促进质量改进和创新。
过程方法
总结词
将活动和相关的资源作为过程进行管理，可 以更高效地实现预期的结果。
详细描述
领导者在质量管理中起着至关重要的作用。 他们应具备明确、可行的愿景，为组织指明 方向。同时，领导者应积极激励员工，调动 他们的积极性，共同实现组织的目标。领导 者还应为员工提供必要的资源和支持，以帮 助他们成功完成工作任务。
全员参与
要点一
总结词
强调员工的参与和合作对于实现质量目标至关重要。
QC培训课件
目录
CONTENTS
• 引言 • QC基本概念 • QC七大手法 • QC新旧八大原则 • QC案例分享 • QC实践与挑战
01
CHAPTER
引言
培训目标
培养学员掌握质量控 制的基本概念和原则
增强学员的质量意识 和责任心，确保产品 质量符合要求
提高学员在生产过程 中发现、分析和解决 问题的能力
质量控制的目标是减少产品缺陷 、提高生产效率和降低生产成本
。
质量控制的重要性
质量控制是生产高质量产品的 关键，能够提高客户满意度和 忠诚度。
提升员工质量意识员工培训课程演示ppt
的
重
要
性
首先在幻灯片中，并在以后播放这一 组幻灯 片时， 以此次 记录下 来的时 间放映 ，同时 弹出如 图2所示 的结果 ，在此 图中显 示出了 每张幻 灯片放 映的对 应时间 ；点击 “否” ，那么 你所做 的所有 时间设 置将取 消。选 择用于 打开程 序的文 本或对 象，执 行“幻 灯片放 映”菜 单中的 “动作 设置 ”命令 。如果 用户想 要在幻 灯片放 映过程 中通过 单击选 定对象 的方法 来打开 程序， 请使用 “单击 鼠标” 选项卡 ；如果 希望在 鼠标移 过对象 时打开 程序， 请单击 “鼠标 移过” 选项卡 。在其 中单击 “运行 程序” ，再键 入路径 或单击 “浏览 ”查找 要打开 的程序 。完成 以后单 击“确 定”关 闭对话 框LHJ+F HX。
2、不要持双重标准
许多人认为工作中的缺陷是不可避免的，习惯接受 并容许其不断发生可是生活中，我们却要求“零缺 陷”
生活上追求：完美无缺的零缺陷标准
即 工作上却： 马马虎虎、差不多就行的
标准1%的错误导致100%的失败
第二单元
质 量 和 质 量 首先在幻灯片中，并在以后播放这一组幻灯片时，以此次记录下来的时间放映，同时弹出如图2所示的结果，在此图中显示出了每张幻灯片放映的对应时间；点击“否”，那么你所做的所有时间设置将取消。选择用于打开程序的文本或对象，执行“幻灯片放映”菜单中的“动作设置”命令。如果用户想要在幻灯片放映过程中通过单击选定对象的方法来打开程序，请使用“单击鼠标”选项卡；如果希望在鼠标移过对象时打开程序，请单击“鼠标移过”选项卡。在其中单击“运行程序”，再键入路径或单击“浏览”查找要打开的程序。完成以后单击“确定”关闭对话框LHJ+FHX。
质量管理(QC)培训(共87张PPT)
(3)不仅当好本QC小组的组员，而且要成为企业中不断改进 的积极分子。
五、QC小组活动的原则
QC小组活动的原则可以用四个字来概况，即“小、实、活、新”： ．“小”指小课题，小成果（不以经济效益大小论成败） ．“实”即指在小组活动的整个过程中，要实事求是， 要务实、
求实、扎实，通过扎扎实实的活动，取得实实在在的效果
配网改造工程设计及全过程管理。
（3）表达课题的特性值要有可比性
《提高顾客满意率》 一是顾客对满意或不满意没有一个客观的衡量标准，主观性很大。 二是在活动前、后所调查的顾客，不是同一批顾客。
三是调查数据时比较难以明确和归纳。
寻 找
（l）从班组完成上级下达的方针、目标、任务、考核指标的难点来寻
找课题
具
中国移动QC小组定义：指在生产、服务、管理等岗位上从事各种工作的员工围 绕企业的经营目标和现场存在的问题，以提高个人素质和企业效益为目的而组 织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动，从而达到改进质量、降低成本、 提高用户满意等效果的群众性活动小组。
一、 开展QC小组活动的组建模式
企业组建（中国企业普遍采用的形式）
质量管理小组（QC小组）活动概述
什么是QC小组？ =
质量管理小组
ISO9000标准要求“最高管理者通过其领导作用及各种措施可以创造一个员工充 分参与的环境，质量管理体系能够在这种环境中有效运行。”
并提出：“为了确保组织的未来并使相关方满意，管理者应创造一种文化，以使组织的
人员都能积极参与寻求过程、活动和产品性能的改进机会。”
较普遍地采用于： “三结合”技术攻关型QC小组。
管理型QC小组 创新型QC小组
这类小组所选择的课题往往都是企业或车间(部门)急需解决的、有较大难度、牵涉面较广 的技术、设备、工艺问题，需要企业或车间为QC小组活动提供一定的技术、资金条件。
五、QC小组活动的原则
QC小组活动的原则可以用四个字来概况，即“小、实、活、新”： ．“小”指小课题，小成果（不以经济效益大小论成败） ．“实”即指在小组活动的整个过程中，要实事求是， 要务实、
求实、扎实，通过扎扎实实的活动，取得实实在在的效果
配网改造工程设计及全过程管理。
（3）表达课题的特性值要有可比性
《提高顾客满意率》 一是顾客对满意或不满意没有一个客观的衡量标准，主观性很大。 二是在活动前、后所调查的顾客，不是同一批顾客。
三是调查数据时比较难以明确和归纳。
寻 找
（l）从班组完成上级下达的方针、目标、任务、考核指标的难点来寻
找课题
具
中国移动QC小组定义：指在生产、服务、管理等岗位上从事各种工作的员工围 绕企业的经营目标和现场存在的问题，以提高个人素质和企业效益为目的而组 织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动，从而达到改进质量、降低成本、 提高用户满意等效果的群众性活动小组。
一、 开展QC小组活动的组建模式
企业组建（中国企业普遍采用的形式）
质量管理小组（QC小组）活动概述
什么是QC小组？ =
质量管理小组
ISO9000标准要求“最高管理者通过其领导作用及各种措施可以创造一个员工充 分参与的环境，质量管理体系能够在这种环境中有效运行。”
并提出：“为了确保组织的未来并使相关方满意，管理者应创造一种文化，以使组织的
人员都能积极参与寻求过程、活动和产品性能的改进机会。”
较普遍地采用于： “三结合”技术攻关型QC小组。
管理型QC小组 创新型QC小组
这类小组所选择的课题往往都是企业或车间(部门)急需解决的、有较大难度、牵涉面较广 的技术、设备、工艺问题，需要企业或车间为QC小组活动提供一定的技术、资金条件。
提升员工质量意识培训PPT
产品质量的重要性
2、不要持双重标准 即：
生活上追求：完美无缺的零缺陷标准 工作上却：马马虎虎、差不多就行的标准 1%的错误导致100%的失败
许多人认为工作中的缺陷是不可避免 的，习惯接受并容许其不断发生可是 生活中，我们却要求“零缺陷”
LOGO
学习力/专注力/意志力/行动力
0
质量和质量2意识的概念
5 质量意识观念分享 Quality awareness and concept sharing
LOGO
学习力/专注力/意志力/行动力
0
产 品 质 量1的 重 要 性
Quality awareness education often focuses on a company, and only when the leadership begins to value quality can employees possibly value it.
案例4
小小错误嘛
原物料又领错了,为何屡屡再犯
小事变大事
案例5
这个到底啥意思呀? 可能是……, 就这样做吧!
标准制定不清 无标准
导致后果
执行状况因人而异/客户抱怨
反思
1
质量意识淡薄
2
存在侥幸心理
最终被淘汰
3
4
习惯性思维,无法提供客 户需求质量
执行不彻底,敷衍了事
改善
01 突破旧有思维模式
1
02 细微处着手
不断改善
持续改进
不是不愿改进，而不屑于小的改进
贵在执行
原来的老思想根深蒂固、一时难以适应
质量意识观念分享
首先主管要有更强的质量意识 然后主管再加强操作工的培训
QC培训课件-优质课件
案例二
某公司通过运用qc管理工具“控制图”，对生产线上的关键过程进行监控和数据 分析，及时发现并解决潜在问题，确保了生产过程稳定，提高了产品质量。
qc培训课件的最佳实践
1
结合实际工作场景和案例，让学员更好地理解 和掌握qc相关知识，提高实际应用能力。
2
针对不同层次的学员，提供定制化的课程内容 和培训方案，以满足不同需求。
03
qc培训课件的流程与工具
qc培训课件的流程
明确培训目标
明确课件的教学目标，确定受训人 员所需掌握的技能和知识。
制定教学计划
根据教学目标，制定详细的教学计 划，包括教学内容、教学方法和教 学进度等。
编写讲义
根据教学计划，编写生动有趣的讲 义，注重理论与实践结合，让受训 人员更容易掌握相关知识。
制定考核方式
03
根据教学目标和教学内容，制定适当的考核方式，包括笔试、
实际操作和小组讨论等，以检验受训人员的掌握程度。
qc培训课件的实践案例
选择实践案例
选择具有代表性的实践案例，如QC成果、现场照片和检测报告等，结合教学内容进行讲 解，使受训人员更容易理解和掌握相关知识。
分析实践案例
针对实践案例进行分析和讨论，让受训人员了解问题的本质和解决方法，培养其解决实际 问题的能力。
创新教学方法
探索新的教学方法，如反转课堂、在线协作等， 以提高学习效果和学生的综合素质。
与企业合作
与知名企业合作，共同开发qc培训课件，将实践 经验和实践案例引入教学中。
培养创新意识
注重培养学生的创新意识，鼓励他们提出新的想 法和解决方案。
THANKS
谢谢您的观看
特点
具有系统性、完整性、可操作性和可重复性，同时具备针对 性、实效性和灵活性，能够满足不同领域和层次的质量管理 人员和员工的培训需求。
某公司通过运用qc管理工具“控制图”，对生产线上的关键过程进行监控和数据 分析，及时发现并解决潜在问题，确保了生产过程稳定，提高了产品质量。
qc培训课件的最佳实践
1
结合实际工作场景和案例，让学员更好地理解 和掌握qc相关知识，提高实际应用能力。
2
针对不同层次的学员，提供定制化的课程内容 和培训方案，以满足不同需求。
03
qc培训课件的流程与工具
qc培训课件的流程
明确培训目标
明确课件的教学目标，确定受训人 员所需掌握的技能和知识。
制定教学计划
根据教学目标，制定详细的教学计 划，包括教学内容、教学方法和教 学进度等。
编写讲义
根据教学计划，编写生动有趣的讲 义，注重理论与实践结合，让受训 人员更容易掌握相关知识。
制定考核方式
03
根据教学目标和教学内容，制定适当的考核方式，包括笔试、
实际操作和小组讨论等，以检验受训人员的掌握程度。
qc培训课件的实践案例
选择实践案例
选择具有代表性的实践案例，如QC成果、现场照片和检测报告等，结合教学内容进行讲 解，使受训人员更容易理解和掌握相关知识。
分析实践案例
针对实践案例进行分析和讨论，让受训人员了解问题的本质和解决方法，培养其解决实际 问题的能力。
创新教学方法
探索新的教学方法，如反转课堂、在线协作等， 以提高学习效果和学生的综合素质。
与企业合作
与知名企业合作，共同开发qc培训课件，将实践 经验和实践案例引入教学中。
培养创新意识
注重培养学生的创新意识，鼓励他们提出新的想 法和解决方案。
THANKS
谢谢您的观看
特点
具有系统性、完整性、可操作性和可重复性，同时具备针对 性、实效性和灵活性，能够满足不同领域和层次的质量管理 人员和员工的培训需求。
QC及质量改进培训课件PPT课件
▪ 3、QC小组活动前进行登记。 ▪ 4、半年停止活动的小组应予以注销
2020/3/4
15
第三章 QC小组的活动
▪ 基本条件： ▪ 1、领导对QC小组活动思想上重视,行动上支持；
▪ 2、职工对QC小组活动有认识，有要求；
▪ 3、培养一批QC小组活动的骨干；
▪ 4、建立健全QC小组的规章制度；
2020/3/4
创 创新型课题：就是QC小组成员运用新的思维方式、创新的方法，开发新产 新 型 品（项目服务）、新工具、新方法，实现预期目标的课题。
QC小组的分类
创新型课题与改进型课题的区别：
创新型课题与原来的四种QC课题的不 同之处在于原来的四种类型课题的现状存 在着问题，与标准或上级下达的指标比有 差距，为此要找出问题的症结所在，分析 造成问题的原因，并找出主要原因，然后 制定对策加以实施，把问题解决，从而达 到目标。而“创新型”课题要解决的问题 及达到的目标是从未发生过的，因此就没 有现状可以调查，但是，为实现预定的目 标可以有多种方案，为此必须多各种方案 可行性分析评价，选出最好的方案……。
▪ 小组选择活动题目，登记小组，申 请注册。
▪ 2 自上而下的组建
▪ 主管部门规划方案，要求下面建立 小组，各部门建立后登记注册。
▪ 3 上下结合的组建
▪ 上级推荐课题，上下协商建组，两 者互相结合。
2020/3/4
14
QC小组的注册登记
▪ 1、QC小组的人数 每个小组3—10人为宜。
▪ 2、QC小组的登记每年一次。 按小组课题登记每个题目都登记
2、在大家提出的各种想法的基础上，运用亲和图进行整理，形成若干个相对独立的方 案。
3、QC小组全体成员要对这些方案逐个进行综合分析论证，做出评价，取得综合评价 值，确保评价的准确性。
2020/3/4
15
第三章 QC小组的活动
▪ 基本条件： ▪ 1、领导对QC小组活动思想上重视,行动上支持；
▪ 2、职工对QC小组活动有认识，有要求；
▪ 3、培养一批QC小组活动的骨干；
▪ 4、建立健全QC小组的规章制度；
2020/3/4
创 创新型课题：就是QC小组成员运用新的思维方式、创新的方法，开发新产 新 型 品（项目服务）、新工具、新方法，实现预期目标的课题。
QC小组的分类
创新型课题与改进型课题的区别：
创新型课题与原来的四种QC课题的不 同之处在于原来的四种类型课题的现状存 在着问题，与标准或上级下达的指标比有 差距，为此要找出问题的症结所在，分析 造成问题的原因，并找出主要原因，然后 制定对策加以实施，把问题解决，从而达 到目标。而“创新型”课题要解决的问题 及达到的目标是从未发生过的，因此就没 有现状可以调查，但是，为实现预定的目 标可以有多种方案，为此必须多各种方案 可行性分析评价，选出最好的方案……。
▪ 小组选择活动题目，登记小组，申 请注册。
▪ 2 自上而下的组建
▪ 主管部门规划方案，要求下面建立 小组，各部门建立后登记注册。
▪ 3 上下结合的组建
▪ 上级推荐课题，上下协商建组，两 者互相结合。
2020/3/4
14
QC小组的注册登记
▪ 1、QC小组的人数 每个小组3—10人为宜。
▪ 2、QC小组的登记每年一次。 按小组课题登记每个题目都登记
2、在大家提出的各种想法的基础上，运用亲和图进行整理，形成若干个相对独立的方 案。
3、QC小组全体成员要对这些方案逐个进行综合分析论证，做出评价，取得综合评价 值，确保评价的准确性。
QC培训ppt课件
26
5、不使用现状调查的情况
1）指令性目标 • 指令性目标由于目标明确，小组应进行可行性分析，以确 定目标值是否能够实现。在进行分析的过程中，小组要根 据目标要求，对数据进行深入调查分层分析，手法类似于 现状调查。 • 指令性目标： ◆上级以指令形式下达给小组的目标； ◆小组直接选定的上级考核指标； 指令性目标一定是指令性课题，但指令性课题不 一定是指令性目标。 2）创新型课题 • 创新型课题、研制新产品，前人从未做过，无现状可调查。
序号
1
2 3 4 5 6 7
缺陷类别
顶部充不满
气 孔 成型不良 表面疵点 色斑 变形 其它
发生频数
108
40 14 7 4 3 4
频率%
60
22.2 7.8 3.9 2.2 1.7 2.2
累计频率%
60
82.2 90 93.9 96.1 97.8 100
ห้องสมุดไป่ตู้合计
180
100
23
塑料件不合格品缺陷排列图 96.1% 97.8%
• 例：强化质量管理，创建名牌工程 鼓足干劲、力争上游、勇压全国最佳
2）把所采用的对策冠以课题名称（手段加目的）;
• 例：加装闭锁装置，提高电压监测能力 提供特殊服务，提高顾客满意率 避免小间隔，杜绝危险接近
3）选题理由有两多一少;
• 文字解释太多，理由条款多、数据少
4）选题理由的重要性由小到大类推。
2.自选性课题的原则：
1）针对上级方针、目标在本部门的关键点来选； 2）从现场或小组本身存在的问题方面选题； 3）从顾客（上下工序也是顾客）不满意的问题中去选题。
15
3、课题类型 1）问题解决型包括四种类型：
《员工质量培训》PPT课件
04
03
质量管理基础知识
质量管理基本概念
质量定义
产品或服务满足规定或潜 在需求的能力。
质量管理
组织通过一系列有计划、 有组织的活动，对产品或 服务的质量进行持续改进 和提高。
质量管理体系
组织为确保产品或服务质 量而建立的一套管理系统 。
质量管理原则与方法论
质量管理原则
顾客至上、领导作用、全员参与、过程方法、持续改进、基于事实的决策、互 利的供方关系。
质量意识定义
员工对产品或服务质量的认识和态度 ，包括对质量标准、质量要求、质量 控制和质量改进等方面的理解和重视 程度。
质量意识内涵
包括对质量的认识、对质量的责任感 和荣誉感，以及对质量问题的态度和 解决方式等。
质量意识培养的重要性
提高产品质量
员工具备强烈的质量意识，能够 自觉遵守质量标准和要求，减少 质量问题的发生，提高产品质量
在职经验
通过实际工作经验的积累，不断 总结和反思，提高员工的质量技
能。
导师制度
建立导师制度，让有经验的员工 指导新员工，帮助新员工快速适
应工作环境并提高质量技能。
质量技能实践案例分享
案例一
某公司通过实施严格的质量控制体系，提高了产 品质量和客户满意度。
案例二
某公司通过改进生产流程，降低了生产成本并提 高了产品质量。
员工质量意识不足
部分员工对质量的认识不够深入，缺乏必要 的质量意识和技能。
质量事故频发
由于员工操作不当或技能不足等原因，导致 产品质量事故时有发生。
培训目的与意义
01
02
03
提高员工质量意识
通过培训，使员工充分认 识到质量对企业的重要性 ，增强质量意识。
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标查策
策
查
目 标
施
算
P DC A
五、制订对策
• 完善《物资供应部员工教育培训管理办法》和《新增 员工培训管理办法》以及《2009年绩效考核办法》
• 办法中明确规定：操作类员工必须持证 上岗，少数民 族员工在取得高一等级职业技术资格的同时，必须取 得与之相匹配的HSK等级证书。员工四种能力考核不 合格者，不能上岗，经再培训后考核合格方能上岗， 如再培训考核还达不到四种能力要求，内部待岗三个 月后交人力资源中心。
现状调查 与分析
培训制度逐渐完善对比情况和分析
• 07年公司为了提高少数民族员工汉语水平，制 订了《少数民族员工汉语水平与岗位匹配标准》 并将少数民族员工HSK取证率和匹配标准纳入 考核，促进了少数民族员工参加汉语培训和 HSK取证率和匹配率。2008年，公司大力推进 ISO10015培训体系建设，培训管理机制的不断 调整，极大地满足了企业员工不同阶段的发展 需要。
可行性分析
培训机制完善前后课时量和计划完成 率对比
年度
2006年 2007年 2008年
培训课时数（人 81.94课 63.42课 44.90课时
均）
时
时
培训计划完成率 82.6% 92.42% 97.25% （%）
三、课题确定
• 09年3月，办公室通过对上述培训 现状分析，确定办公室QC课题
• 完善员工培训机制 努力提高培训质量
四、小组概况
• 小组名称：物资供应部办公室QC小组 • 注 册 号： • 小组成立日期：2009年1月21日
• 课题：完善员工培训机制 努力提高培训质量
小组活动次数：8次 课题类型：管理型
小组成员简介：
• QC小组组长：办公室主任 李跃明：成人本科学历，助理经济师职 称
小组成员： 人力资源业务员;成人大专学 历，助理政工师职称
六、效果检查
08年学历图示：
41%
3%
56%
大专及以上 中专高中 其他
六、效果检查
08年职称图示
8% 64%
28%
中级及以上
初级
其它
六、效果检查
08年技能等级图示：
•
24%
9%
67%
高级工 中级工 初级工
六、效果检查
• 2009年物资供应部在岗员工191人，具 有大专及以上文化程度的员工为109人 , 占总数的57.37%；中专和高中文化程度 75人，占总数的39.47%；管理、专业技 术岗位员工96人（其中:副高级2人、中 级29人，助理级（含员级54人），操作 服务类员工94人 （其中：高69人，中22 人，初3人）。
六、效果检查
09年学历图示
39%
4% 57%
大专及以上 中专高中 其他
09年职称图示
•
六、效果检查
11%
32%
57%
中级及以上 初级 其他
六、效果检查
09年技能等级图示
•
23%
3% 3%
高级工
中级工
71%
初级 其它
七、结论
• 通过2008年、2009年人员素质结构对比 图可以得出结论：
• 员工职称方面：中级以上人员上升4% （08年为28%，09年为32%）；
QC课题
完善员工培训机制 努力提高培训质量 课题小组名称：办公室QC小组 办公室
2011年11月
一、分析培训现状
现代企业管理在很大程度 上是对人的管理----人本管 理。培训是现代企业管理 的重要方式和手段。
现状调查 与分析 一、培训现状分析
• 现今企业，培训被公司管理层和职能部门高度 重视，员工也逐渐理解和接受了更多的学习理 念。“不学不行了”的观念得到了大部分员工 的认同和理解。同时应认识到， 相当一部分员 工是在被 动的前提下接受该观念的，鉴于此， 作为培训管理者和实施者，我们应当从更深层 次探讨和剖析员工个体的心态以及心态产生的 原因，从而使企业建立有针对性的培训机制， 克服培训、学习无用论、短期效益论等等一些 培训的误区，剔除低层次、重复性、低效性的 培训，不断完善培训机制，满足企业不同阶段 对员工的培训需要，从而从根本上提高培训质 量。
• 员工参加各类职称、职业资格考试，取得高一等级给 予100—600元不等的奖励。
五、实施对策
• 操作类员工参加职业技能鉴定前必须经 过鉴定前培训，培训课时数为每人不得 少于40课时。
• 定期对储运中心四个一培训情况进行考 核检查，加大考核力度，并由人力资源 业务人员进行不定期培训考核评估。
六、效果检查
2008年，物资供应部共有员工203人，大专 及以上文化程度的员工为112人 ，占总数 的55.4%；中专和高中文化程度84人，占 总数的41.2%；管理、专业技术岗位员工 101人（其中:副高级2人、中级职称26人， 助理职称（含员级）60人），操作服务 人员102人 （其中：高级工为67人，中级 工为24人，初级工为9人）。
现状调查 与分析
二、培训制度逐渐完善对比情况和分析
• 05年之前，公司员工培训观念淡薄，倡导全员 培训的氛围也不够浓厚。公司人事部就 这一现 象，在人力资源专项考核中，规定人均课时数 不 得 低 于 120 课 时 ， 大 力 强 化 人 均 课 时 ， 到 2005年，出现部分单位只注重人均课时，培训 计划完成率低，随意更改培训项目，一味注重 人均课时数，大量低效、重复性培训出现。针 对上述现象，2006年，人事部及时调整培训考 核指标，将培训计划完成率纳入培训考核指标。
小组成员： 人力资源业务员，成人本科 学历；助理工程师职称
小组活动日程推进计划表
活动计划
选题
3月
4月
5-6月 7-8月 9月
10月
现状调查
确定目标
原因分析
要因确认
制定对策 对策实施 效果检查
巩固措施
活动总结
计划进度
实际进度
• 提纲
•
设 现 制 实 效 是巩 总
定状定
施
果
否 达
固
பைடு நூலகம்
结
目 调 对 对 检 到措 打
现状调查 与分析
培训制度逐渐完善对比情况和分析
• 物资供应部的培训制度调整紧跟公司步伐，于 2008年下发了《新员工培训管理办法》、《物 资供应部员工教育培训管理办法》、《物资供 应 部 兼 职 培 训 师 管 理 办 法 》 。 2009 年 制 订 《2009年团队学习和培训管理办法》和针对各 岗位工作任务制订了《物资供应部安全技能培 训矩阵》，《矩阵》进一步细化了培训内容， 使培训更具有针对性。通过以上培训管理制度 的出台，满足了企业不同阶段员工培训，提高 了培训质量。