护理质量及目标管理总结ppt

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护理质控总结ppt课件

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1 2 3 4 5 6 7 8 临床科室
内2科内1科外一科骨科外二科妇产科儿科五官科
96.33
96.5
94.67
98
96.67
95.33
97.67
96.33
97.67
98.33 98.67 99.33 99 100 98.67 100 100
97.33
98 98.5 96.5 98 98 98.5 98.25 98.33
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4、基础护理

床单位不整洁留置针无标识；输液卡签字字迹不清晰；手腕带丢失；引流管无使用标识；管道护理不到位患者指甲、胡须长，手部有污垢，皮肤有血迹（有胶布痕迹）；患者头发脏、乱；口腔有异味；足部有污垢患者卧位不符合治疗要求护士未按时巡视病房
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5 、危重患者护理护士对患者主要病情掌握不全；对患者存在的潜在危险
质量检查及压疮管理列为重重点，专项检查，
把每一位护理人员调动起来，围绕医院及护理部计划，围绕三级中医医院评审指标，取
长补短，继续加强护理质量检查及护理安全
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25
2016年护理质量控制总结
1
根据医院、护理部2016年工作计
划及护理质控工作计划，在各级领导支持及全体医务人员努力下，根据自身工作职责和工作实际，较好的完成了各项工作任务，现总结如以下：
2
1、基础护理合格率：100%（标准≥90%，
一、护理质控目标完成情况：
合格分85分） 2、危重患者护理合格率：100%（标准 ≥90%，合格分85分） 3、护理技术操作合格率：100%（标准 ≥90%，合格分为：中医护理技术90分，西医护理技术80分） 4、护理文书书写合格率：100%（标准 ≥90%，合格分90分） 5、急救药品物品完好率：99.52%（标准 100%）不达标

护士长2023年工作总结和2024年工作计划PPT课件

培养护士领导力
针对有潜力的护士进行领导力培训，培养一支具备领导力的护理团队。
建立激励机制
制定合理的绩效考核和奖励机制，激发护士的工作积极性和创新精神。
患者满意度提升策略
关注患者需求
加强与患者的沟通，及时了解患者需求，提供个性化、人性化的
护理服务。
改善就医环境
优化医院环境布局，提供舒适、温馨的就医环境，改善患者就医
家属参与式护理模式介绍及意义阐述
家属参与式护理模式
一种新型的护理模式，强调家属在患者护理过程中的积极参与和合作，以提高患者的护理质量和满意度。
意义阐述
家属参与式护理模式有助于增强家属的责任感和参与感，减轻医护人员的工作压力，提高患者的心理和社会支持，从而促进患者的康复和提高生活质量。
家属参与式护理模式在本科室实施情况分析
重点工作
加强危重患者护理，提高抢救成功率；推广优质护理服务，提升患者就医体验。
亮点工作
成功开展多例高难度手术护理配合，获得医生及患者的高度认可；创新护理服务模式，开展心理护理、康复指导等特色服务。
团队建设与培训成果
团队建设
加强护理团队建设，提升团队凝聚力和执行力，形成积极向上的工作氛围。
定期组织各类培训课程，包括护理技能、医学知识更新、护理管
理等方面的内容。
鼓励护士参加各类学术会议和研讨会，拓宽视野，提高专业水平
。
与高校合作，为护士提供学历提升的机会和资源支持。
激励机制完善及优秀人才选拔
设立优秀护士奖、护理创新奖等奖项，表彰在护理工作中表现突出的护士。
定期开展护士技能竞赛，选拔优秀护理人才，激发护士的职业荣誉感和进取心。
技术推广

护理目标管理教学课件PPT

案例一：急救物品目标管理
一阶段：确定目标值,并落实到实处
参观制度目标严格控制手术间参观人数,
每间不超过3人,以免造成空气污染。
二阶段：责任到人,实施到班, 认真执行,层层落实
参观制度目标实施参观者入手术室必
须遵守手术室的参观制度。医生需经医务科批准。护生需经护理部批准,护士长同意,由带教老师带到指定手术。
三阶段：目标测评
参观制度目标测评由质控组长负责每月查看参观人数及空气培养登记,结果是否超标。以此做出客观测评。
案例二：护理文件目标管理
一阶段：确定目标值,并落实到实处
• 护理文件书写合格率≥95%
• 建立“护理质控小组”，护士长为督察员 • 层层落实：病房目标、个人目标 • 各级目标达成后的奖惩事宜形成书面材料
二阶段：责任到人,实施到班, 认真执行,层层落实
• 组织学习，提高认识 • 定期指导、训练、考核、改进检查 • 护士长检查 • 质控小组检查 • 定期考核 • 年终考核
最终结果
目标管理中护士长作用的重要性
• 现代医院实行护理部垂直管理的体制中护士长是最基础的管理者“是承上启下” 的中间环节,其位置和作用至关重要。在临床护理工作中,护理管理应体现护理的价值观和理念,而护士长自身作用发挥得如何,直接影响到护理质量的高低和护士队伍素质的优劣。
• 护理部（总目标）
• 护士长
(次级目标)
我要做什么应该怎样做我做得怎样
• 每项目标应包括5个W、1个H
• 即由谁来做(who)、何时做(when)、何地做(where)、
• 为什么做(why)、做什么(what)和如何做(how)
目标管理的优点
• 调动各级人员的积极性 • 提高管理效率 • 提高生产力 • 激发员工自觉性 • 目标管理有利于控制

护理的目标管理PPT

建立护理人员的目标考核制度
确定考核标准和指标
根据护理人员的具体岗位职责和工作目标，制定相应的考核标准和指标，确保考核的公正性和客观性。
实施定期考核
定期对护理人员的工作目标完成情况进行考核，以便及时发现问题并采取相应措施。
反馈与调整
针对考核结果，及时向护理人员反馈，并针对问题进行指导和调整，以实现更好的目标管理效果。
持续改进提升
根据改进方案，持续推进改进工作，不断提高护理目标管理水平。
05
护理目标管理的挑战与对策
应对护理人员工作压力的挑战
工作强度大
01
由于医疗资源紧张，护理人员往往需要承担高强度、高压力的
工作任务，导致身心疲惫。
紧急情况处理
02
护理人员需要随时准备处理紧急情况，如抢救危重病人等，增
加了工作压力。
实施护理人员的目标激励制度
1 2
确定激励方式和标准
根据护理人员的工作表现和目标完成情况，确定相应的激励方式和标准，如奖金、晋升机会、培训等。
实施及时激励
在考核结果出来后，及时对表现优秀的护理人员进行激励，以增强其工作动力和归属感。
3
持续改进与优化
根据激励实施的效果和反馈，不断优化激励制度，确保其与组织目标和护理人员需求相匹配。
应对措施
03
医院应合理安排护理人员的工作时间，避免过度劳累，同时加
强紧急情况处理能力的培训。
解决护理人员流失问题的对策
工作压力大
护理工作具有高强度、高压力的特点，导致部分护理人员选择转行或离职。
薪酬待遇低
部分护理人员认为自己的薪酬待遇较低，与工作强度和压力不匹配。
应对措施
医院应提高护理人员的薪酬待遇，优化工作环境，提供更多的职业发展机会，以吸引和留住优秀的护理人才。

护士工作总结PPT

提升自身能力与素质计划
持续学习
利用业余时间参加各类护理培训、学术会议等，不断更新知识体系，提高护理实践能力。
拓展技能
学习与护理相关的其他技能，如心理咨询、康复治疗等，为患者提供全方位的护理服务。
自我管理与提升
注重个人形象和职业素养的培养，加强自我管理能力，提高工作效率与质量。同时，关注个人身心健康，保持良好的工作状态。
心理护理
关注病人心理需求，提供心理支持与安慰，帮助病人树立信心。
01 02 03 04
治疗与护理操作
严格执行医嘱，准确实施各项治疗与护理操作，提高病人满意度。
健康教育
针对病人病情，进行健康教育指导，提高病人自我护理能力。
病房管理工作
病房环境维护
保持病房整洁、安静、舒适，定期通风消毒，确保病人良好休养环境
。
物品管理
负责病房内物品、药品、器械等的管理与补充，确保临床使用需求。
探视与陪护管理
严格执行探视与陪护制度，维护病房秩序，保
障病人安全。
医护沟通与合作
与医生、其他护士及辅助科室保持良好沟通与合作，共同为病人提供
优质服务。
护理文书书写工作
01
02
03
护理记录书写
及时、准确、完整地书写护理记录，反映病人病情变化和护理措施执行情况。
加强团队协作
定期召开团队会议，分享工作经验，促进团队成员之间的合
作。
经验教训与改进措施
严格遵守操作规程
在护理操作中始终保持谨慎态度，确保患者安全。
增强服务意识
以患者为中心，提高服务质量，提升患者满意度。
学会自我调节
面对工作压力和挑战时，学会自我调节和寻求支持。

护理质量管理ppt课件

3. 因果图
01
1. 确定要分析的问题；
02
2. 收集有关问题的信息；
03
3. 绘制因果图；
04
4. 分析因果图中各因素之间的关系；
05
5. 确定主要原因并制定相应的改进措施。
4. 直方图
直方图是一种常用的质量管理工具，用于分析一组数据的分布情况。在护理质量管理中，直方图可以用来描述病人的年龄、体重、血压等指标的分布情况，帮助医护人员更好地了解病人的情况，制定出更加精准的治疗方案。此外，直方图还可以用来评估护士的工作效率、病床使用情况等指标，帮助管理人员更好地掌握护理工作的整体情况。
3. 护理质量管理的原则
1. 以病人为中心
护理工作应制定标准化的操作规程和规范，以确保质量稳
定可靠。
3. 持续改进
护理工作应建立严格的质量控制体系，以确保服务质量
达到标准。
护理工作应关注病人的需求和感受，以提供优质的护理
服务。
2. 标准化和规范
化
护理工作应持续不断地改进和优化，以不断提高护理服
03
4. 护理服务不及时：未能及时为患者提供必要的护理服务，影响患者的治疗效果。
04
5. 护理人员缺乏专业素养：缺乏必要的专业知识和技能，无法提供高质量的护理服务。052. 问题产生的原因分析
问题产生的原因分析是护理质量管理体系的关键环节。常见护理质量问题可能源于多种原因，如人员因素、流程设计不合理、培训不足、资源分配不合理、制度不健全等。此外，由于护理工作的高风险性，管理者还应对制度与执行的差异、效果不佳进行及时发现并加以分析。另外，应该采取以结果为引导的分析方式，依据疾病诊疗特点来进行细化管理。

护理pdca优秀案例ppt

经验教训
总结案例中的经验教训，如操作流程、团队协作等方面的问题。
改进建议
根据经验教训提出针对性的改进建议，如优化操作流程、加强团队协作等。
对其他护理团队的启示
案例效果
介绍案例所取得的良好效果，如提高护理质量、减少并发症等。
可复制性
阐述案例中所采取的措施和经验是否可以应用于其他护理团队，
如何进行复制。
执行阶段（D）
护理PDCA案例的执行阶段需要详细展示实施计划的过程，包括任务分配、实施细节和时间
安排等方面的信息。
展示案例实施过程
问题处理和风险应对
在执行阶段，可能会遇到各种问题和风险，需要提前制定应对措施，及时调整计划以确保实
施过程的顺利进行。
检查阶段（C）
检查效果
评估实施过程是否达到了预期效果，并对不足之处进行整改。
涉及人员及部门
人员
案例涉及的护理人员，包括主任、护士长和普通护士
部门
案例涉及的护理部门，如手术室、ICU、急诊科等
02
阐述PDCA循环原理
PDCA循环基本概念
01 PDCA的含义
02 PDCA循环的步骤
PDCA循环包括四个阶段：计划、执行、检查、处理，是全面质量管理所应遵循的科学程序。
PDCA循环在护理管理中的应用
在护理管理中，PDCA循环被广泛应用于质量改进、安全管理、持续护理等领域。通过计划、执行、检查和行动的循环，不断提升护理服务的质量和效率。
03
展示案例实施过程
计划阶段（P）
01
明确问题
明确护理工作中存在的问题，如患者安全、护理质量等。
02
设定目标
根据问题设定具体的、可衡量的目标，如降低患者跌倒率、提高护理文书合格率等。

pdca护理课件ppt

定期审查与更新
定期审查标准操作流程的执行情况，并根据需要进行更新和改进
。
总结经验教训，持续改进
总结经验教训
对解决问题的过程进行总结，识别出成功和失败的经验教训。
分享经验教训
将经验教训分享给团队成员，促进团队学习和成长。
持续改进
将经验教训应用于未来的项目和工作中，不断优化和改进护理服务的质量和效率。
06
CATALOGUE
PDCA循环在护理实践中的应用案例
提高护理质量
制定护理计划
01
根据患者的具体情况，制定个性化的护理计划，明确护理目标
和措施。
实施护理措施
02
按照护理计划，逐步实施各项护理措施，确保患者得到全面、
专业的护理。
监测护理效果
03
定期评估护理效果，及时调整护理计划，以满足患者的需求和
记录护理过程
详细记录护理过程和患者的病情变化，为后续评估和改进提供依
据。
分析数据
对收集到的数据进行分析，了解患者的护理需求和护理效果，为优化护理措施提供支持。
反馈信息
将收集到的信息和数据分析结果反馈给医护人员和管理层，促进团队协作和持续改进。
04
CATALOGUE
C（Check）检查阶段
详细描述
PDCA循环是由美国质量管理专家W.E.Deming提出的，是一种广泛应用于质量管理、项目管理和流程改进的方法。它包括四个阶段：Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和 Act（行动）。
PDCA循环的四个阶段
01
计划阶段（Plan）
02
执行阶段（Do）
03
检查阶段（Check）
监控执行过程

护理质量汇报ppt课件

2014年3月护理工作量统计
1. 2. 3. 4. 入院出院实占床日 Ⅰ级护理 146人 148人 1450天 975天 9. 10. 11. 12. 输血静脉采血输氧肌注 4人次 477人次 4117.5小时 335人次
5.
6. 7. 8.
危重人数
危重天数静点静推
67人
155人 3515人次 355人次

2014年3月护理质量检查扣分项目分析

三.护理文书：扣6分
37床 1407437 苗桐无入院评估单 12床 1407416 罗秀秀无入院评估单 6床 1405613 刘福生无入院评估单 -2分 -2分 -2分
原因：
科室入院评估单用完未及时告知护士长，未及时领取。
整改措施：
1.护士在使用中发现表单数量不足，及时向护士长汇报领取。 2.护士长定期检查各种表单使用情况，及时向物供办领取。

整改措施︰
1.每日晨间病房交接班时，责任护士挂门牌，护士长督查。 2.护士长利用晨间交接班提问学习护理专科知识和应知应会。
2014年3月护理质量检查扣分项目分析

二.基础护理、特一护：扣5分
1.37床 1407437 苗本固；50床1406673 王永贵无腕带 -2分 2.15床 1407332 刘昌国入院宣教掌握不好 -1分 3.20床 1407361 艾依提无防坠床标识 -2分

原因：
1. 患者自行取下腕带，护士未及时查对补戴。 2.责任护士入院宣教不到位，患者记不住。 3.责任护士进行评估后漏挂防坠床标识。

整改措施：
1.按要求进行腕带查对，如无及时补戴。 2.护士对患者加强宣教，增加与患者的沟通时间，并检查宣教效果。 3.护士工作更仔细一些，加强自我检查，尽量避免疏漏。

护理质量管理ppt课件

护理质量检查方式
模拟检查自查评定常规检查管理查房抽查夜查
护理部主任管理查房
了解能力了解护士长执行力管理思路培养应对能力业务能力
质量管理自我评价
亮点不足难点隐患
护理质控资料管理
原始记录改进措施措施的落实及评价质量讨论护理陷缺管理
持续性质量改进（CQI）
质量持续、渐进的提高、改进的过程 CQI重视连续不断的收集信息 CQI重视改进而非惩罚
护理质量管理内容
护理质量管理体系护理管理制度护理质量标准体系构架护理过程质量评价体系护理质量的检查和控制
护理质量管理体系
护理部科护士长护理单元护士长
护理质量管理中体现特点
疾病护理特点护理服务特点医疗技术特点用药特点监督对象特点
护理质量管理的原则
• 病人第一的原则 • 预防为主原则防止再发生：问题-分析-导因-对策-规范第一次把工作做好：实控-预测-对策-规范 • 事实和数据化原则 • 以人为本，全员参与原则
护理服务的重点对象
危重、大手术病人疑难病人、预后不良的病人老年病人开展新技术项目病人有医疗护理纠纷倾向病人
护理质量管理的重点监督对象
刚毕业的护士新调入的护士工作责任心不强或技术水平低的护士社会、心理原因致发生问题可能性增
高的护士
护理安全防范
护士长的安全管理技能护士安全防范技能科室环境要求设施设备要求护理文件的安全
护理管理制度
护理制度岗位职责工作流程操作规程关键流程
应急预案告知程序护理常规质量标准护理服务规范

护士2023工作总结及2024工作计划PPT课件

理服务。
优化患者体验
关注患者需求，加强与患者的沟通与互动，提升患者满意度和忠
诚度。
加强团队合作
强化护士团队之间的协作与沟通，构建积极的工作氛围，提高工
作效率和团队凝聚力。
关键业务指标
01
02
03
护理质量指标
包括患者安全、感染控制、疼痛管理等方面的指标，确保患者在医院期间得到全面、细致的护理。
体性。
定期评估与改进
03
定期对护理工作进行评估，发现问题及时改进，确保护理服务
质量持续提升。
提高护理技能与知识水平
加强护理技能培训
定期组织护士参加各类护理技能培训，提高护士的专业技能水平。
鼓励护士自我学习
鼓励护士利用业余时间自我学习，提升专业知识水平，为患者提供更优质的护理服务。
定期组织护理知识竞赛
在2023年，我始终坚守岗位，为患者提供专业、细致的护理服务，包括病情观察、药物管理、协助医生治疗等方面，赢得了患者和家属的广泛赞誉。
提升患者满意度
通过加强与患者的沟通和交流，我更好地了解了患者的需求和期望，从而有针对性地改进护理服务质量，提高了患者满意度。
参与科研项目
我积极参与医院组织的科研项目，与团队成员共同完成了多项研究任务，为提升医院整体科研水平做出了贡献。
我希望我们的团队能够继续保持团结协作的精神，共同应对未来的挑战。通过定期的培训和学习，我们可以不断提升团队的整体实力和竞争力。
03
个人目标
在新的一年里，我计划参加更多的专业培训和交流活动，拓宽自己的视野和知识面。同时，我也希望能够取得更好的工作成绩和个人成长。
鼓励团队成员共同努力，实现目标
Part

护理10s管理总结ppt

护理10s管理总结ppt在护理管理工作中，护理人员按照“人人参与，人人落实，处处落实”的工作方针，做到“十 s”行动。

在20_年2月2日院前急救中心正式成立的同时进行了护理质量评估。

根据评估结果及时进行改进，以保证院前急救服务的安全、优质、高效运行。

一、以“患者为中心”，提高工作效率中心将护理质量放在首位，坚持“以患者为中心”的工作理念，建立良好的护理质量安全保证体系，确保护理质量与安全。

中心在护士长的带领下对护理工作的每一个环节进行了重新梳理和检查，并明确了每一个步骤应该做什么，不应该做什么。

对重要环节必须严格执行责任追究制；加强制度建设；坚持执行首问责任制、首接负责制；做到有记录及签字记录，并有完善的查对制度和相关操作规程；每周召开一次护士例会，安排部署下一步护理工作措施。

并根据业务工作实际情况制定了考核细则、责任追究细则和检查细则等相应的规章制度，并落实到具体工作中。

把“患者为中心”作为一切工作的出发点和落脚点，以“患者为中心”为出发点与落脚点，使每位护理人员充分认识到对患者进行人性化服务在医院服务中所起着承上启下的重要作用。

1、树立服务意识，提供优质满意服务。

每位护理人员在上岗前都要经过岗前培训，全面提高了护士掌握工作方法、沟通技巧，使自己的业务素质得到了提高。

护士长经常深入病房与群众交流病情，将最新的医疗动态与患者沟通，解答病人的咨询。

我科室始终以一流的服务质量向患者提供满意的服务。

2、认真做好记录工作，保证护理资料的真实，做到心中有数：护理人员要做到对患者能及时发现的问题及时处理，不及时就会给患者带来痛苦，影响治疗效果。

要认真做好每一项护理工作，要对各类临床档案资料实行日查对制，并建立了护理差错责任卡。

护士对科室所有的医疗文书均实行了日志管理。

3、建立长效机制，做好质量监督中心建立了定期质控小组，以小组为单位，定期对护理质量进行自查与抽查，采取自检与抽查相结合的方式，检查质控小组日常工作完成情况和质量意识，发现问题及时整改，并根据问题情景进行相应的责任追究。

护理目标管理(PPT)

的一系列行为活动。
4
仁怀市人民医院
Renhuai City People's Hospital
目标管理的概念及特点
管理的实质
管人=管理人的态度+管理人的技能理事=梳理事情+梳理流程+梳理做法
5
仁怀市人民医院
Renhuai City People's Hospital
目标管理的概念及特点目标分类
上级定期检查下属正在完
目标施展进度
新调
成的任务
整的
目标
输入
改进措施和
下级取得最终
上级协助
结果或业绩
考评成果，实施奖惩，
考核评价
护理部提出目标及措施→权限下放→指导评价工作→提高领导能力
21
仁怀市人民医院
Renhuai City People's Hospital
目标管理在护理管理中的应用
制定总目标展开总目标
Renhuai City People's Hospital
第一部分
目标管理的概念及特点
3
仁怀市人民医院
Renhuai City People's Hospital
目标管理的概念及特点
概念
目标：是整个组织活动要达到的具体效果（最终结果）
具体性、可测量性、可评价性
管理：是通过全体成员的努力来实现目标
18
仁怀市人民医院
Renhuai City People's Hospital
目标管理在护理管理中的应用
（what）
做什么，目的是什么
（why）
护理部（拟定总目标）
护士长
（次目标）

护理质量与安全PPT课件

检查
调整出发点，正确对待检查结果。把握关键环节:帕累托原理80/20规则抓住关键的20%，就可以取得80%的收获。
否则20%的失误，足以毁掉80%的成果。
处理
分析主观因素和客观因素对主观因素要分清三种情况：不会做做不好不愿做提出改进措施并落实
PDCA循环八个步骤
29护理质控指标护理质控指标项目项目目标目标一结合护理质量检查一结合护理质量检查科室管理达标科室管理达标959511无菌物品合格率无菌物品合格率10010022无菌物品的管理合格率无菌物品的管理合格率959533消毒隔离合格率消毒隔离合格率989844药品管理合格率药品管理合格率959555急救仪器完好率急救仪器完好率10010066急救药品物品完好率急救药品物品完好率100100二危重症患者护理及基础二危重症患者护理及基础护理检查护理检查11基础护理合格率基础护理合格率959522危重症患者合格率危重症患者合格率959533分级护理合格率分级护理合格率959544健康教育覆盖率健康教育覆盖率100100三重点部门检查三重点部门检查专科护理质量合格率专科护理质量合格率959530四压疮管理四压疮管理11住院患者压疮发生率住院患者压疮发生率00非预期压疮及院外带非预期压疮及院外带入压疮除外入压疮除外22预期压疮发生率预期压疮发生率040433高危患者压疮风险评估率高危患者压疮风险评估率100100五跌倒坠床防范管理五跌倒坠床防范管理11高危患者跌倒坠床风险评估率高危患者跌倒坠床风险评估率10010022患者跌倒坠床等意外事件报告处理流程知晓患者跌倒坠床等意外事件报告处理流程知晓率率9595六患者安全目标管理六患者安全目标管理11护士对患者安全目标知晓率护士对患者安全目标知晓率959522重点科室重点岗位重点人群的培训率重点科室重点岗位重点人群的培训率808033住院患者走失率住院患者走失率00010001七患者身份识别管理七患者身份识别管理11手术危重患者腕带佩戴率手术危重患者腕带佩戴率10010022腕带床头卡及时更新符合率腕带床头卡及时更新符合率10010031八加强护理不良事件管理八加强护理不良事件管理11成立护理不良事件管理小组成立护理不良事件管理小组22各科室每月护理不良事件上报各科室每月护理不良事件上报22例例33鼓励护士积极主动上报不良事件鼓励护士积极主动上报不良事件44护士对不良事件报告制度知晓率护士对不良事件报告制度知晓率10010055百张床位年报告百张床位年报告2020件件九手卫生管理九手卫生管理11手卫生依从性手卫生依从性959522洗手正确率洗手正确率959533护士知晓率护士知晓率100100十危急值管理十危急值管理11危急值报告处置及时有效危急值报告处置及时有效22护士危急值报告知晓率