酒店权限管理制度范文
酒店权限管理制度范文
酒店权限管理制度范文一、引言在酒店管理中，权限管理是一项重要的工作。
合理规划和管理权限，能够保障酒店的安全，提高工作效率，确保员工的合法权益，是酒店管理者不能忽视的一项任务。
本文将针对酒店权限管理制度进行详细介绍。
二、权限管理制度的目的与范围1. 目的酒店权限管理制度的目的是建立起一套完善的权限管理体系，保护酒店的财产安全及内部信息的机密性，提高工作效率并规范员工行为。
2. 范围酒店权限管理制度适用于所有酒店员工，包括管理人员、前台服务员、保洁人员等。
从员工入职审批到离职时的权限取消，都应在此范围内进行。
三、权限管理制度的具体操作流程1. 员工入职前（1）招聘流程：对应聘者进行人员背景调查，确认其真实身份和资历。
（2）面试环节：面试官根据应聘者的工作性质和职责，确定其应具备的权限。
（3）入职审批：相关部门根据应聘者的面试表现和个人背景，决定是否录用。
2. 员工入职后（1）权限设定：根据职位需求，相关部门设定员工的权限，并记录在权限管理系统中。
（2）权限审核：相关部门审核权限设置是否符合规定，确保没有赋予不当的权限。
（3）权限解释：新员工应通过相关培训，了解其所具备的权限，并提醒注意权限的使用范围。
3. 员工在岗期间（1）权限变更：随着员工工作情况的变化，权限可能需要适时进行调整，需由相关部门批准并记录到系统中。
（2）权限监控：建立权限使用日志，随时监控员工的权限使用情况，及时发现异常情况并进行处理。
（3）权限撤销：员工离职或职位变更时，相关部门应及时取消其权限，并做好记录。
4. 员工离职后（1）权限撤销：相关部门在员工离职后立即撤销其在系统中的权限。
（2）财产及信息归还：员工在离职时应归还酒店的各类财产及保密资料，确保酒店财产和信息的安全。
四、权限管理制度的责任主体与违规处理1. 责任主体酒店权限管理制度的责任主体包括酒店管理层和各相关部门。
管理层负责制定和监督执行该制度，相关部门负责制定和执行具体的权限设定、审核和监控措施。
酒店管理层权限制度
一、总则为加强酒店管理，明确管理层职责，规范管理层权限，提高工作效率和服务质量，特制定本制度。
二、管理层构成酒店管理层包括总经理、副总经理、部门经理、主管等。
各管理层职责如下：1. 总经理：全面负责酒店的管理工作，对酒店的经营效益和员工管理负总责。
2. 副总经理：协助总经理工作，分管酒店各部门，对分管部门的工作负直接责任。
3. 部门经理：负责本部门的日常管理工作，对部门员工的工作表现和服务质量负直接责任。
4. 主管：负责本班组的工作，对班组员工的工作表现和服务质量负直接责任。
三、管理层权限1. 总经理权限：（1）制定酒店发展战略、经营目标和年度计划；（2）审批重大投资、融资、资产处置等事项；（3）决定酒店的组织架构、人事任免和薪酬制度；（4）审批重大决策，对酒店重大事项有最终决定权。
2. 副总经理权限：（1）协助总经理制定酒店发展战略、经营目标和年度计划；（2）分管部门的业务指导和协调；（3）审批分管部门的年度预算、资金使用等事项；（4）决定分管部门的人事任免、薪酬调整等事项。
3. 部门经理权限：（1）组织实施酒店年度计划，完成部门工作任务；（2）制定本部门的规章制度、操作流程；（3）审批本部门的日常开支、报销等事项；（4）决定本部门的人事任免、薪酬调整等事项。
4. 主管权限：（1）组织实施本班组的工作任务；（2）负责本班组员工的日常管理、培训、考核；（3）审批本班组的日常开支、报销等事项。
四、管理层职责1. 遵守国家法律法规，执行酒店规章制度；2. 积极完成工作任务，提高工作效率和服务质量；3. 加强部门间的沟通与协作，确保酒店整体运营顺畅；4. 严格履行职责，维护酒店形象和利益；5. 关心员工成长，为员工提供良好的工作环境和发展机会。
五、监督与考核1. 酒店设立监督部门，对管理层的工作进行监督，确保制度的有效执行；2. 定期对管理层进行考核，考核内容包括工作业绩、管理能力、团队协作等方面；3. 对考核不合格的管理层，按照规定进行处理，包括警告、降职、免职等。
酒店管理制度（通用8篇）
酒店管理制度（通用8篇）酒店管理制度篇1一、关于员工考勤请假的规定：1、员工请病假须持酒店医务室的证明，上报部门同意后方能休息，特殊情况应打电话或者其他渠道向所在班组、部门请假，回单位后再补办手续。
连休两天(含两天)以内者,由部门经理批准;三天(含三天)以上由部门送综合办。
2、员工请事假必须事先提出书面申请(部门要考虑工作顶替问题)由部门经理提出意见，上报酒店综合办，事假两天(含两天)以内者，由部门经理批准;三天((含三天)以上由部门送综合办经总经理批准，请事假原则不能超出七天。
3、员工补休应事先向所在部门提出申请，由所在部门根据工作需要提出意见，上报综合办，补休时间不能超正常的加班时间累计数。
二、员工上班需佩戴工号牌1、员工工号牌应佩于制服左胸前，如无佩戴一经发现罚款10元。
2、工号牌只限持牌人使用，不得么自转与他人使用，如有遗失应立即向综合办申请补办。
三、值台的职责早班上班时间：8：00—15：001、提早10分钟做好上班准备，自查仪表仪容，穿好工作服，佩戴好工号牌。
2、上班时首先应与夜班人员了解未处理的各项事宜，详细了解楼层的客情、房态、查阅“客人进出时间登记表”和交接本的注意事项，按“七清”交接规定准备好，服务台周围卫生是否清洁，做到不清不接(七清：住客情况要交清;客人离店时间要交清;各种款项、帐目要交清;客人代办的事、电报、信件、留言要交清;当班所发生或发现的问题要交清;房门锁匙要交清;领导布置的任务要交清)。
3、做好服务台周围的卫生，做到地面干净无杂物，烟缸内保持清洁，烟蒂不得超过3个。
4、了解客人的进出情况，客人要求整理的客间要记下，及时通知服务员清理，同时做好接送客人的准备工作。
5、加强值班台工作，确实需要离开岗位，必须有人替班，按程序做好迎送的接待工作，做好访客登记，主动给访客送茶，同时应严密注视来往人员，发现可疑迹象，应立即报告有关部门。
6、处理好客房遗失物品及客人遗留物品登记工作，按规定程序办理清点客衣，负责客房设备的报修登记。
酒店内部员工权限管理制度
第一章总则第一条为加强酒店内部管理，明确员工职责，保障酒店正常运营，提高工作效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店全体员工，包括管理人员、前台接待、客房服务、餐饮服务、安保人员等。
第三条员工权限管理制度应遵循以下原则：1. 依法合规：遵守国家法律法规和酒店规章制度；2. 明确职责：明确各部门、各岗位的职责权限；3. 公开透明：员工权限公开，确保公平公正；4. 严格执行：员工权限的授予、变更和撤销应严格执行。
第二章权限划分第四条酒店内部员工权限分为以下几类：1. 基本权限：（1）员工有权了解酒店的基本情况、组织架构、职责分工等；（2）员工有权接受酒店规定的培训和考核；（3）员工有权参与酒店内部会议和活动；（4）员工有权获得劳动报酬和福利待遇。
2. 业务权限：（1）前台接待：有权接待客人、办理入住、退房手续，处理客人投诉等；（2）客房服务：有权清洁客房、整理床铺，确保客房卫生；（3）餐饮服务：有权为客人提供餐饮服务，处理客人投诉等；（4）安保人员：有权维护酒店安全，处理突发事件等；（5）管理人员：有权对下属员工进行考核、奖惩，负责部门工作等。
3. 特殊权限：（1）财务权限：有权办理酒店财务报销、审批等事宜；（2）人事权限：有权招聘、培训、考核、奖惩员工；（3）工程权限：有权负责酒店设施设备的维护、保养等；（4）采购权限：有权负责酒店物资采购、供应商管理等。
第三章权限授予与变更第五条员工权限的授予与变更应遵循以下程序：1. 员工权限的授予：（1）根据岗位职责，由部门经理提出员工权限申请；（2）人力资源部审核权限申请，报总经理批准；（3）人力资源部通知员工，办理权限授予手续。
2. 员工权限的变更：（1）因工作需要，部门经理提出员工权限变更申请；（2）人力资源部审核权限变更申请，报总经理批准；（3）人力资源部通知员工，办理权限变更手续。
第六章权限监督与责任第七条酒店设立权限监督小组，负责监督员工权限的执行情况。
酒店管理规章制度范文（4篇）
酒店管理规章制度范文第一章总则第一条为规范酒店工作秩序，提高服务质量，维护员工权益，特制定本规章制度。
第二条酒店全体员工必须遵守本规章制度，严格执行，不得以任何理由违反。
第三条酒店管理层负责制定具体操作规程，并对员工进行培训，确保能够正确执行。
第二章工作时间及休假第四条酒店工作时间为每天8小时，具体工作时间由各部门主管安排，并作好工作记录。
第五条酒店员工每周休息一天，具体休假日由酒店管理层安排。
第六条酒店员工如果因特殊情况需要请假，必须提前向部门主管请假，并填写请假申请单。
第七条酒店员工享有带薪年假，每年根据工龄和职位不同享受相应的带薪年假。
第三章纪律要求第八条酒店员工须遵守酒店的纪律，不得迟到早退，未经请假不得缺勤。
第九条酒店员工禁止违反国家法律法规和酒店的相关规定，禁止贪污受贿、私自泄露客户信息等违法行为。
第十条酒店员工在工作期间必须着装整齐，不得随意穿着不符合职业规定的服装。
第四章奖惩措施第十一条酒店严格执行奖惩制度，对表现优秀的员工进行表扬、奖励，对违规的员工进行批评、处罚。
第十二条酒店将根据员工的出勤情况、绩效表现等因素，评定员工的考核等级，并作为晋升、调薪、长期奖励的依据。
第五章其他规定第十三条酒店员工在工作期间必须尊重客户，不得进行侮辱、冷漠、拖延等行为。
第十四条酒店员工必须保护客户信息的安全，不得私自泄露客户的隐私。
第十五条酒店员工不得进行私自接受客户礼物、违反酒店规定收受回扣等行为。
第十六条酒店员工如有发现酒店存在违法行为的情况，应及时向上级报告。
第六章附则第十七条本规章制度由酒店管理层负责解释，并得根据实际情况进行修改。
第十八条本规章制度自发布之日起生效，并适用于酒店全体员工。
酒店管理规章制度范文（2）一、引言酒店是一个提供住宿、餐饮、会议等服务的场所，为了确保酒店的正常运营和顾客的满意度，制定和实施一系列规章制度是必要的。
本文旨在建立酒店管理规章制度的参考范本，包括但不限于员工礼仪、工作时间管理、安全及紧急情况处理、客房服务等方面的内容。
酒店部门权限管理制度
酒店部门权限管理制度第一章总则第一条为规范酒店内部部门权限管理，提升工作效率，保障信息安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有部门，包括前厅部、客房部、餐饮部、财务部等。
第三条酒店部门权限管理应遵循法律法规，遵守公司规章制度，维护酒店整体利益。
第四条酒店部门权限管理应注重安全保密，保护客户信息及公司内部数据的安全。
第五条酒店部门权限管理应强调权限分工，明确各部门人员的职责与权限。
第六条酒店部门权限管理应建立健全监督制度，确保权限合理使用。
第二章酒店部门权限管理原则第七条酒店部门权限管理原则包括合法合理、权责一致、保密安全、监督制度四个方面。
第八条合法合理原则，即酒店部门权限的设置与使用需符合法律法规，不得越权行使。
第九条权责一致原则，即酒店部门权限的设定应与职责相符，避免权限冲突与重合。
第十条保密安全原则，即酒店部门权限的管理应加强数据保护，保障信息安全。
第十一条监督制度原则，即酒店部门权限的使用应受到内部监督，确保规范执行。
第三章酒店部门权限管理范围第十二条酒店部门权限管理范围包括员工权限管理、设备权限管理、数据权限管理等。
第十三条员工权限管理，指酒店内各部门员工在工作过程中的权限范围。
第十四条设备权限管理，指酒店内各种设备的使用权限与管理规定。
第十五条数据权限管理，指酒店内部各类数据的访问权限及使用规定。
第四章酒店部门权限管理制度第十六条酒店部门权限管理分为岗位权限、功能权限、审批权限、操作权限四类。
第十七条岗位权限，即根据员工职务设定相应的操作权限。
第十八条功能权限，即根据员工工作需要设定可操作的功能权限。
第十九条审批权限，即根据员工职责设定审批权限，确保权限合理审批。
第二十条操作权限，即根据员工工作需要设定可操作的操作权限，避免误操作。
第五章酒店部门权限管理流程第二十一条酒店部门权限管理流程包括权限设置、权限审核、权限调整、权限监督四个环节。
第二十二条权限设置，即根据员工职责设定相应的权限范围。
酒店授权管理制度
第一章总则第一条为了加强酒店内部管理，确保酒店各项业务规范、有序进行，提高酒店服务质量，保障酒店合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有员工，包括管理人员、服务员、安保人员、工程人员等。
第三条本制度遵循以下原则：1. 法规遵从原则：遵守国家法律法规，执行行业规范；2. 权责明确原则：明确各部门、各岗位的授权范围和权限；3. 程序规范原则：规范授权申请、审批、执行、监督等流程；4. 责任追究原则：对违规授权行为进行责任追究。
第二章授权范围第四条酒店授权范围包括但不限于以下方面：1. 人力资源：招聘、培训、考核、晋升、离职等；2. 财务管理：预算编制、费用报销、资金支付等；3. 物资采购：采购计划、供应商选择、合同签订等；4. 客房管理：入住登记、退房结账、客房卫生等；5. 餐饮服务：菜单制定、菜品制作、餐饮服务规范等；6. 安全保卫：门禁管理、监控巡查、应急处理等；7. 工程维护：设施设备维护、维修保养、安全检查等；8. 客户服务：投诉处理、客户关系维护、满意度调查等。
第三章授权流程第五条授权流程分为以下步骤：1. 申请：各部门根据实际工作需要，向授权部门提交授权申请，附上相关文件和资料。
2. 审批：授权部门对申请进行审核，根据权限和实际情况，决定是否批准授权。
3. 执行：获得授权的部门或个人按照审批意见执行授权事项。
4. 监督：授权部门对授权事项的执行情况进行监督，确保授权事项按计划完成。
5. 反馈：执行部门在授权事项完成后，向授权部门反馈执行结果。
第四章权限与责任第六条各部门、各岗位的权限和责任如下：1. 部门权限：各部门在授权范围内，负责本部门业务的具体实施和管理。
2. 岗位责任：各岗位人员在授权范围内，履行岗位职责，确保授权事项的顺利进行。
3. 授权责任：授权部门对授权事项的审批和监督负责，确保授权事项合法、合规、高效。
第五章监督与检查第七条酒店设立授权管理监督小组，负责对授权制度执行情况进行监督检查。
酒店管理制度(优秀9篇)
酒店管理制度（优秀9篇）酒店管理岗位职责篇一按店内标准服务流程进行对客服务。
对待特殊顾客需要，在一定程度上尽量满足，有必要时及时通知上级领导妥善处理。
及时汇报客人用餐意见及感受，在第一时间做好顾客安抚工作。
热情、礼貌、细心、耐心地进行为客服务，耐心解答客人询问，如遇到自己不能圆满回答的疑难问题，应及时报请上级领导妥善处理。
严格按照店内流程进行开餐前、收餐后的各项工作，包括：仪容、仪表整理、调味品的准备、餐具用具的`准备、摆台及茶水的准备等。
严格按照标准流程进行点菜单、酒水单的填写，加菜单与退菜单的填写，核对顾客消费实物后，进行结帐工作，做到准确无误。
牢记并掌握各种酒水价格、品种、产地等知识，做好顾客推介工作。
牢记并掌握各类菜品价格、味型、原辅料、营养价值、搭配等知识，做好顾客推介工作。
爱护及正确使用各种用品、用具，节约使用，尽量降低营业成本。
密切配合其他员工的工作，共同完成顾客接待用餐工作。
负责所管辖区的清洁工作，正确使用清洁用品，并保证所有物品按标识归位。
完成上级交给的其它工作。
酒店管理制度篇二一、制服管理：a、制服换洗1、制服必须以脏换净，以一件换领一件原则。
2、接收时要认真核对制服编号，并按类别认真做好登记。
做到数目清楚。
3、检查制服内是否有遗留物品，编号是否齐全，发现有遗留物品做好记录，上报处理。
4、将已接收的脏制服按干洗、湿洗、颜色洗涤要求分类，并点数装上布草车。
5、每天定时将收取清点好的脏制服送洗衣房洗涤。
6、取回洗烫好的制服，清点数目发现数目不符合要清查并上报。
7、已洗烫好的制服运走中不准叠放在一起，必须用衣架挂在车上运送不能挤挂在一起保证制服的洗烫质量。
8、将制服按编号顺序挂放，便以发放。
b、确保制服质量及出品1、整理、挂放制服要注意把好质量关，凡不符合质量要求洗不干净、烫不平或有异味的不可发出使用。
2、不得发出破损、掉钮扣或缝补后有损员工仪容仪表的制服。
c、注意事项1、因各种原因找不到制服时，必须用机动的制服顶替，以免影响员工的正常工作。
酒店经理权限管理制度（精选五篇）
酒店经理权限管理制度（精选五篇）第一篇：酒店经理权限管理制度酒店经理权限管理制度贯彻总经理负责制的管理方针，将垂直领导、层层负责的管理制度逐一落实，调动各级管理人员工作积极性，完善酒店运行机制，列以下几点制度：1、包席点菜的菜价标准必须实行定打，不允许超过10元以上优惠，如超过限额须向上级请示。
2、包席不要发票每桌可优惠30-50元，超过此标准必须请示总经理。
（食神）3、客人不要发票的账单，不允许按税点优惠，只能适当优惠，可按税点的1/3优惠。
4、散台如需优惠的，经理权限20元，副总权限40元，超过此标准需请示店总，超过100元必须请示总经理。
5、不能随便换卡，如因工作需要，可请示总经理由吧台人员到财务室领卡登记，卡头必须有总经理签名方可。
6、酒店有内招的账单，店总必须请示总经理，汇报后由店总签字批示。
7、店总有权为酒店员工请客，也有权请重要客户，但标准在3000元左右，且必须向总经理汇报。
8、兄弟酒店的店长、经理不得相互越权优惠账单或交代事情，如有需要必须请示本店店长。
9、董事长、总经理及店总亲属来酒店消费时，如需打折，必须请示店长。
10、酒店管理人员需要用钱时，必须请示总经理，经同意后打条领取。
以上十条规定，请各位管理人员自觉遵守、相互监督。
第二篇：酒店行政值班经理职责及权限行政值班经理岗位职责及权限职责：1、值班期间，手机保持24小时开机状态，工作电话接听率100%，对讲随时保持通畅。
2、关注各部门经营、运转情况，及时做好组织协调和服务工作。
关注当日预定及入住情况。
3、负责做好夜间安全的预防工作，妥善处理酒店夜间发生的各种问题。
检查安保亭、各通道，以消除各种隐患，保证酒店财务以及客人的人身财产安全。
4、加强夜间巡视，特别是酒店重要部门的巡查工作，发现问题及时解决，并做好工作记录。
5、处理宾客投诉。
遇到宾客对酒店投诉时，认真倾听并在工作日志上做好书面记录，无论对错不做争执，并适时站在客人立场上，以期尽快平息宾客。
酒店系统账号权限管理制度范文
酒店系统账号权限管理制度范文酒店系统账号权限管理制度1. 引言酒店是一个服务行业，拥有大量的员工和各种业务系统。
为了确保酒店正常运营和信息安全，必须制定有效的账号权限管理制度。
本文将就酒店系统账号权限管理的重要性、制度的内容和执行方式等方面进行详细阐述。
2. 账号权限管理的重要性2.1 保障信息安全酒店涉及大量的客户信息、财务数据等敏感信息，如果账号权限管理不当，将导致信息泄露，进而影响酒店的声誉和客户的信任。
2.2 防止内部操纵如果员工拥有过高的账号权限，可能会滥用权限进行内部操纵，比如篡改订单、窃取客户信息、贪污等行为。
因此，合理的账号权限管理可以有效地预防和遏制内部操纵行为。
2.3 提高工作效率合理的账号权限管理可以确保员工拥有必要的权限，从而更加高效地完成工作任务，避免了在办公过程中过多依赖上级或其他员工的情况。
3. 制度内容3.1 账号分类针对酒店的不同系统，账号可以分为管理员账号、员工账号和访客账号等多个分类，每个分类对应着不同的权限。
3.2 权限分级根据岗位职责的不同，员工账号可分为多个权限级别，如高级员工、普通员工和实习生等，每个权限级别具有不同的操作权限。
3.3 账号申请与审批员工需要提出账号申请并填写相关信息，包括职位、部门等。
审批人根据员工的申请信息和岗位职责，对账号申请进行审批，确保账号权限与岗位职责相匹配。
3.4 员工离职处理一旦员工离职，相关账号需要及时关闭或注销，以防止账号被滥用。
离职员工的账号信息还应被归档备份，以便日后查询或审计。
3.5 超级管理员账号权限管理超级管理员账号拥有最高权限，该账号应由高级职务的管理人员担任，并且需要进行专门的管理与授权，以确保账号不被滥用。
4. 执行方式4.1 员工培训酒店应开展相关账号权限管理的培训，增强员工对于账号权限管理的认识和意识，确保他们理解并遵守相关规定。
4.2 权限审计定期进行账号权限审计，检查员工账号的权限是否与实际岗位职责相匹配，及时调整权限，防止滥用行为的发生。
酒店管理行政权限制度
为了规范酒店管理，明确各部门及员工的职责权限，提高工作效率，确保酒店运营的有序进行，特制定本制度。
二、权限划分1. 酒店总经理（1）负责制定酒店的整体发展战略和经营目标。
（2）拥有酒店人事任免、财务审批、重大决策等最高行政权限。
（3）审批酒店各项重大投资、改造、装修项目。
（4）负责酒店的日常运营管理工作，确保酒店各项业务的顺利开展。
2. 部门经理（1）负责本部门的日常管理工作，确保部门工作目标的实现。
（2）对本部门员工进行招聘、培训、考核、晋升等人事管理。
（3）负责本部门的财务预算、费用控制等工作。
（4）审批本部门日常业务所需资金。
3. 副经理（1）协助经理负责本部门的日常管理工作。
（2）负责本部门的业务拓展、客户关系维护等工作。
（3）参与本部门重大决策的讨论和制定。
（4）负责本部门的内部沟通和协调。
4. 主管（1）负责本部门的日常工作，确保部门工作目标的实现。
（2）对本部门员工进行日常管理、考核和培训。
（3）负责本部门的业务执行和协调。
（4）负责本部门的文件管理和信息传递。
（1）按照岗位职责和部门要求，完成工作任务。
（2）服从上级领导的安排和指导。
（3）参加酒店组织的各项培训和学习。
（4）遵守酒店各项规章制度。
三、权限执行1. 各级管理人员应严格按照本制度规定的权限执行，不得越权行事。
2. 对于超出权限范围的重大事项，应报请上级领导审批。
3. 各级管理人员在执行权限过程中，应遵循公开、公正、公平的原则，确保决策的科学性和合理性。
4. 员工应积极配合各级管理人员的工作，不得阻挠或抵制。
四、监督与考核1. 酒店设立监察部门，负责对各部门及员工的行政权限执行情况进行监督。
2. 监察部门对违反权限规定的行为，有权进行调查和处理。
3. 酒店定期对各级管理人员进行考核，考核结果作为绩效评定和晋升的重要依据。
五、附则1. 本制度由酒店总经理办公室负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
酒店管理制度精选5篇
酒店管理制度精选5篇酒店管理制度精选篇1(1)准时上班，并按酒店规定打卡，不得代他人或委托他人打卡。
(2)上下班走员工通道，随身携带的物品，须主动接受保安人员及上级的检查。
(3)保管好《员工手册》、工作证、餐卡等各种证件。
员工调离酒店，必须按要求将工作证等相关证件交回有关部门，不得将工服等物品带离酒店。
(4)员工均应按酒店规定着工服，保持工服整洁、仪表端庄。
(5)员工必须严守酒店保密制度，不得向外界提供有关人事、经营管理、财务、设备等信息、文件资料;如有查询，应由有关部门负责接待。
(6)员工必须按规定时间在员工食堂就餐，未经允许不得将食物带出食堂。
(7)员工一般不得在酒店内打(接)私人电话，如有特殊情况，需经主管领导批准，到指定地点打电话。
(8)员工休假或下班后不得在酒店逗留(员工宿舍及员工活动室除外)。
(9)员工不得在酒店内留宿。
(10)员工不得使用客用卫生间及客用电梯。
(11)当班时间员工不得擅离工作岗位、串岗或做与工作无关的事情。
(12)不得使用污言秽语，不允许在酒店内打架斗殴。
(13)员工不得擅自更换衣柜，不得私自换锁、撬锁。
(14)不得在非吸烟区域吸烟。
(15)不得使用酒店各类客用物品,如酒店的信封、信纸等客用物品。
(16)不得偷拿酒店及他人的'钱财物品。
(17)不得向客人索取小费和物品。
(18)不得在墙壁等地乱涂乱画等等。
(19)准时上、下班，工作中不能擅离职守或串岗，下班后无故不得在酒店逗留。
(20)营业时间内，每个工作岗位都必须有人当值，若出现擅离岗位的情况，以渎职论处。
(21)如因特殊情况需调班或调休者，必须经主任级以上人员批准方可生效。
(22)员工请假必须提前通知主管，事假提前一天，病假酌情处理，但必须提供有关医院的医生证明，经批准后方为有效。
(23)若因工作需要，要求雇员加班时，员工必须服从上级安排。
(24)员工的上下班、休假及用膳时间等日常工作由主管或主任安排。
(25)工作中要绝对服从上司安排，不可对上司无礼，若对上司的工作方式有异议或建议，可事后向上级反映。
酒店权限管理制度范文
酒店权限管理制度范文酒店权限管理制度范文第一章总则第一条为了规范酒店内部权限管理行为，保护酒店经营利益和客户隐私，制定本制度。
第二条本制度适用于酒店内部所有员工，包括酒店经理、前台接待员、服务员、保洁员等。
第三条所有员工在酒店内务必遵守本制度，如有违反将受到相应处罚。
第二章权限管理原则第四条酒店内部员工权限管理应遵循以下原则：1. 权限最小化原则：员工仅能拥有完成工作所必需的最低权限，不得超越所属岗位，不得擅自突破权限边界。
2. 责任清晰原则：各岗位权限应明确界定，员工仅能拥有所属岗位的权限，不得跨职能操作。
3. 严格审批原则：员工申请获得特殊权限应经过主管审核批准，建立责任追溯机制。
第三章权限管理分类第五条酒店权限分为两类：1. 管理权限：主要包括酒店经理、部门经理等管理层拥有的权限，用于酒店的日常管理和决策。
2. 操作权限：主要包括前台接待员、服务员等员工拥有的权限，用于完成各自岗位上的工作。
第四章权限管理具体规定第六条管理权限的规定如下：1. 酒店经理应具备对所有信息进行查看、编辑、删除等权限，并承担最高权限下的责任。
2. 部门经理应具备对自己所在部门的信息进行查看、编辑、删除等权限，并承担该部门权限下的责任。
3. 其他管理层人员根据工作需要，可获得特定权限，但仍需遵守权限最小化原则。
第七条操作权限的规定如下：1. 前台接待员仅能查看和编辑客户预订信息、入住退房信息，不得涉及客户个人隐私信息。
2. 服务员仅能查看和编辑客房清洁情况、客人需求，不得随意进入客房。
3. 其他岗位员工按照各自职责分配相应权限，不得超越所属职能范围。
第五章权限管理的申请和审批第八条员工如需申请特殊权限，应按照以下流程进行：1. 员工填写“权限申请表”，详细描述需要申请的权限及理由。
2. 主管审核员工的申请内容，确认合理性和必要性，批准或拒绝申请。
3. 批准后，将申请表归档，并将权限信息录入酒店权限管理系统。
第九条主管在审核权限申请时应注意以下事项：1. 根据员工职责和工作需要合理确定申请权限的合法性和必要性。
酒店管理权限制度
第一章总则第一条为了加强酒店管理，提高酒店服务质量，确保酒店经营秩序，保障酒店员工权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于本酒店所有员工，包括但不限于管理人员、服务员、客房部、餐饮部、安保部等。
第三条酒店管理权限制度遵循公平、公正、公开的原则，明确各级管理人员和员工的职责与权限。
第二章管理机构及职责第四条酒店设立总经理办公室，负责酒店的全面管理工作。
第五条总经理办公室下设以下部门：1. 财务部：负责酒店的财务核算、成本控制、预算编制等工作。
2. 客房部：负责客房的预订、分配、清洁、维修等工作。
3. 餐饮部：负责餐厅的菜单设计、菜品制作、服务质量控制等工作。
4. 安保部：负责酒店的安全保卫、消防管理、突发事件处理等工作。
5. 人力资源部：负责员工的招聘、培训、考核、薪酬福利等工作。
6. 行政部：负责酒店的行政管理、后勤保障、物资采购等工作。
第三章管理权限第六条总经理1. 对酒店全面负责，制定酒店发展战略和经营目标。
2. 审批酒店重大决策，如投资、扩建、设备更新等。
3. 审批酒店各部门的年度工作计划。
4. 任命和解聘酒店各部门负责人。
第七条部门负责人1. 对本部门工作全面负责，确保部门工作目标的实现。
2. 制定本部门的工作计划，组织实施并监督执行。
3. 审批本部门预算，控制成本。
4. 对本部门员工进行考核、奖惩。
5. 维护部门内部纪律，保障部门正常运作。
第八条管理人员1. 负责本岗位的具体工作，确保工作质量。
2. 按时完成上级下达的任务。
3. 配合其他部门工作，共同完成酒店的整体目标。
4. 严格遵守酒店规章制度，维护酒店形象。
第四章权限监督与制约第九条酒店设立监察部，负责对酒店管理权限的监督与制约。
第十条监察部职责：1. 监督各部门和员工执行酒店规章制度的情况。
2. 接受员工对违规行为的举报，进行调查处理。
3. 定期对各部门和员工的工作进行考核，提出改进意见。
4. 向总经理汇报工作，提出监督建议。
第五章附则第十一条本制度由酒店总经理办公室负责解释。
酒店前台授权管理制度范本
酒店前台授权管理制度范本第一章总则第一条为了加强酒店前台授权管理，规范前台工作人员的操作行为，确保酒店资产安全，提高服务质量，根据国家相关法律法规和酒店管理制度，制定本制度。
第二条本制度适用于酒店前台所有员工，包括总台、接待、收银等岗位。
第三条酒店前台授权管理应遵循合法、合规、公开、透明的原则，确保前台操作的准确性和及时性。
第二章授权范围与权限第四条酒店前台授权范围包括：客房预订、入住、退房、换房、延长住宿、结算等各项服务。
第五条酒店前台工作人员的权限：（一）客房预订权限：根据酒店房源情况，为客人办理预订手续，确保预订信息的准确性。
（二）入住权限：核实客人身份信息，为客人办理入住手续，分配房间。
（三）退房权限：核实客人入住信息，为客人办理退房手续，结算相关费用。
（四）换房权限：根据客人需求，为其办理换房手续。
（五）延长住宿权限：根据酒店规定和房源情况，为客人办理延长住宿手续。
（六）结算权限：准确收取客人费用，为其开具发票，办理结算手续。
第三章授权程序与操作规范第六条酒店前台工作人员在办理各项业务时，应严格按照授权程序进行，确保操作的规范性和安全性。
（一）客房预订：先查询房源，确认有空房后，方可为客人办理预订手续。
（二）入住：核实客人身份信息，确认预订信息无误后，为客人办理入住手续。
（三）退房：核实客人入住信息，确认费用无误后，为客人办理退房手续。
（四）换房：根据客人需求，核实房源情况，为客人办理换房手续。
（五）延长住宿：核实客人入住信息，确认酒店规定和房源情况后，为客人办理延长住宿手续。
（六）结算：准确收取客人费用，核实费用无误后，为客人开具发票，办理结算手续。
第七条酒店前台工作人员在办理业务时，应严格遵守操作规范，确保前台服务的质量和效率。
第四章授权管理与监督第八条酒店应设立专门的授权管理岗位，对前台工作人员的授权行为进行监督和管理。
第九条酒店应定期对前台工作人员进行授权培训，提高其业务素质和授权意识。
酒店内部签单权限管理制度范文
酒店内部签单权限管理制度范文酒店内部签单权限管理制度范文第一章总则第一条为加强酒店内部签单权限的管理，规范工作流程，避免违规操作和损失，根据酒店的管理需要，制定本制度。
第二条酒店内部签单权限管理制度适用于酒店所有部门的工作人员，包括前台、客房部、餐饮部等。
第三条酒店内部签单权限管理制度的核心目标是确保签单操作的安全、规范和精确。
第四条酒店内部签单权限管理制度应当与相关的法律法规和其他酒店管理制度相协调。
第二章签单权限的设置第五条酒店内部签单权限分为不同级别，包括一级权限、二级权限、三级权限。
第六条一级权限为最高级别权限，拥有一级权限的员工可以执行任何签单操作，并具备修改和调整签单权限的权力。
第七条二级权限为中级别权限，拥有二级权限的员工可以执行一定范围的签单操作，但不能修改和调整签单权限。
第八条三级权限为最低级别权限，拥有三级权限的员工只能进行部分签单操作，并需要经过上级审核才能生效。
第三章签单权限的分配与控制第九条酒店内部签单权限由酒店的财务部门负责分配和控制，财务部门应当对签单权限的分配和控制情况进行记录和备份。
第十条酒店内部签单权限的分配应当根据员工的职位、工作需要和负责范围等因素进行合理划分。
第十一条员工的签单权限应当与其工作职责相匹配，员工不得超越自己的权限进行签单操作。
第十二条员工的签单权限可以根据酒店的需要进行调整，但调整前应当进行合理的解释和通知。
第十三条酒店内部签单权限应当进行定期检查和复核，确保权限的准确和安全。
第四章签单操作的规范第十四条员工在进行签单操作时，应当按照酒店相关规定和流程进行操作，严禁违规操作和超范围操作。
第十五条员工在进行签单操作前，应当核对签单的内容和金额等信息的准确性，如发现错误应及时更正。
第十六条员工在进行签单操作时，应当保证自己的账号和密码的安全，不得将账号和密码泄露给他人。
第十七条员工在进行签单操作时，应当及时记录签单流水和相关信息，确保签单的记录完整和清晰。
五星级酒店权限管理制度
一、总则为规范酒店内部管理，明确各部门、各岗位的职责和权限，确保酒店高效、有序地运营，特制定本制度。
二、权限划分1. 酒店总经理权限（1）制定酒店总体发展战略和经营方针；（2）审批酒店重大决策；（3）任免酒店各部门负责人；（4）审批酒店年度财务预算；（5）决定酒店重要人事任免；（6）决定酒店重要投资、融资、并购等事项。
2. 各部门负责人权限（1）负责本部门工作计划的制定和实施；（2）审批本部门日常管理工作；（3）对部门员工进行绩效考核；（4）提出本部门员工招聘、培训、晋升等建议；（5）对本部门重大事项进行决策。
3. 各岗位权限（1）根据岗位职责，负责本岗位日常工作；（2）执行上级领导的工作指令；（3）参与本岗位相关决策；（4）对本岗位工作提出合理化建议。
三、权限执行1. 各部门、各岗位在行使权限时，必须遵守国家法律法规、酒店规章制度和职业道德；2. 各部门、各岗位在行使权限时，应当充分听取员工意见，保证员工合法权益；3. 各部门、各岗位在行使权限时，应当遵循公开、公平、公正的原则，确保酒店各项决策的合理性和有效性。
四、权限监督1. 酒店总经理对各部门、各岗位的权限行使情况进行监督；2. 各部门负责人对所属岗位的权限行使情况进行监督；3. 员工对各部门、各岗位的权限行使情况进行监督；4. 酒店设立举报电话和举报信箱，对违反权限行使的行为进行举报。
五、违规处理1. 对违反权限行使的部门或个人，酒店将依法依规进行处理；2. 违反权限行使，给酒店造成经济损失的，将依法承担赔偿责任；3. 违反权限行使，涉嫌违法犯罪的，将依法移交司法机关处理。
六、附则1. 本制度由酒店总经理室负责解释；2. 本制度自发布之日起施行。
通过以上权限管理制度，五星级酒店将实现各部门、各岗位的职责分明，权限明确，确保酒店高效、有序地运营，为宾客提供优质的服务。
酒店总经理权限管理制度
一、总则为规范酒店总经理的权限范围，明确其职责，提高酒店管理效率，确保酒店经营目标的实现，特制定本制度。
二、总经理职责1. 全面负责酒店的经营管理，制定酒店发展战略、经营方针和各项管理制度。
2. 组织领导酒店各部门开展工作，确保酒店各项业务目标的实现。
3. 监督检查各部门的工作，对各部门经理进行考核和奖惩。
4. 协调各部门之间的关系，解决各部门在工作中遇到的问题。
5. 代表酒店与政府、社会团体、合作伙伴等保持良好关系。
6. 定期向上级汇报酒店的经营状况，对酒店的经营成果负责。
三、总经理权限1. 制定酒店年度经营计划、投资方案，报董事会批准后实施。
2. 对酒店的组织结构、部门设置和人员编制进行审批。
3. 对各部门经理进行任免、考核和奖惩。
4. 制定和修改酒店各项管理制度，报董事会批准后实施。
5. 签署酒店重大合同、协议，审批酒店重要财务事项。
6. 决定酒店重大投资项目、资产处置和资金使用。
7. 召集和主持总经理办公会议，研究解决酒店重大问题。
8. 负责酒店对外宣传、公关和形象塑造。
9. 代表酒店处理突发事件，确保酒店正常运营。
四、权限行使1. 总经理在行使权限时，应遵循国家法律法规、酒店规章制度和董事会决议。
2. 总经理在行使权限时，应充分考虑酒店的整体利益，避免损害酒店形象。
3. 总经理在行使权限时，应充分听取各部门意见和建议，确保决策的科学性和合理性。
4. 总经理在行使权限时，应确保决策的透明度和公正性，接受董事会和员工的监督。
五、监督与考核1. 酒店设立董事会，对总经理的工作进行监督和考核。
2. 酒店定期对总经理的工作进行绩效评估，评估结果作为总经理奖惩、晋升的重要依据。
3. 总经理如有违法违纪行为，将依法追究其法律责任。
六、附则1. 本制度由酒店董事会负责解释。
2. 本制度自颁布之日起实施。
通过本制度的实施，旨在明确酒店总经理的权限范围，规范其工作行为，提高酒店管理效率，为酒店持续发展奠定坚实基础。
商务酒店权限管理制度
商务酒店权限管理制度XXX商务酒店经营权限管理制度1酒店各经营部门管理层权限⽬的: 为便于各部门更好的维护酒店的品牌形象和社会公众形象，同时及时、有效地解决酒店客⼈的投诉和突发事件，酒店赋予各经营部门管理层的折扣权限，为维护客户提供基础。
1.1范围及名词解释1、范围：各部门经理级以上⼈员、2、所谓客房免费升级，就是指当客⼈提前已预订某个标准单、双⼈间，当酒店超预订后⽆法满⾜客⼈的要求，因此酒店须将客⼈原订的房间安排⽐其原订的房间⾼⼀级别叫免费升级。
此种情况适⽤于酒店标准单双⼈间满房情况下，为了能够多售房将标准单、双⼈间房价最⾼的免费升级到商务间或套房。
另⼀种是⼊住的客⼈提出设施投诉，酒店管理层⼈员解决投诉免费升级处理；3、所谓客房托收，就是指酒店为个⼈或单位提供协议底价或团队底价，然后个⼈或单位在底价基础上加价卖给第三⽅，个⼈或单位将差价提⾛，酒店⾏规叫做托收。
这种情况只适⽤于营销部为了给客⼈提供⽅便并维护客户所⽤，营销经理同意后报总经理签字。
1.2各级别对应权限1.3操作流程折扣1、餐饮（1）权限⼈可根据⾃⾝的权限等级为宾客签单，超出⾃⾝权限等级应及时向上级领导申请并取得。
（2）收银员收到权限⼈电话后进⾏记录或审核权限⼈是否享有通知折扣权限，核对⽆误后在客⼈结帐时按预订单要求折扣后⾦额收取。
并在当⽇将客⼈消费帐单与预订单同时上报财务稽核。
（3）权限⼈当⽇不在店内，如电话通知收银员给予折扣的，收银员应审核权限⼈是否享有通知折扣权限，待审核⽆误后记录并按要求执⾏。
（4）餐饮收银员待享受折扣客⼈离店后，应第⼀时间通知权限⼈到收银台对客⼈享受折扣后的消费帐单进⾏签字确认；如权限⼈不在店内，返回后当⽇下午17时前到财务部对客⼈打折后的消费帐单进⾏补签确认（如当⽇⽆法返回的，必须指定签字授权⼈在当⽇进⾏补签确认）。
（5）财务部负责每周五对各类折扣进⾏统计，形成报表总经理签字确认后上报董事会，同时在周例会上进⾏通报.如有超越⾃⼰权限并未上报总经理同意⽽做出的折扣决定折扣部分由责任⼈⾃付。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
酒店权限管理制度范文
酒店权限管理制度
第一章总则
第一条目的和依据
为了确保酒店的安全稳定运行，规范员工权限的分配和使用，提高酒店服务质量和客户满意度，制定本制度。
第二条适用范围
本制度适用于酒店所有员工以及临时工作人员。
第三条定义
1.权限：指酒店员工在工作中拥有的特定职责和操作权利。
2.权限分级：指根据酒店员工职务的不同，将权限划分为不同等级，以实现权限的层级管理。
3.分配权限：指将权限分配给特定的员工，使其能够进行相应的工作和操作。
4.权限使用：指员工按照权限范围内进行工作和操作的行为。
5.权限变更：指酒店根据工作需要和员工绩效等情况，调整员工权限的行为。
6.权限追溯：指酒店对员工权限的使用情况进行记录、追踪和监控。
第二章权限分级与分配
第四条权限分级
1.根据员工的职务和工作内容，将权限划分为不同的级别，包括但不限于系统管理员、前台接待员、大堂经理、客房服务员等。
2.不同级别的权限应当根据工作需要和安全考虑确定，确保员工能够胜任工作，同时保障酒店的资产和客户的安全。
第五条权限分配
1.权限分配应当根据员工的工作职责进行，明确每个员工能够使用的权限。
2.权限分配应当由上级主管经过评估，与员工协商确定，并进行书面记录。
第三章权限使用和变更
第六条权限使用
1.员工在使用权限时应当严格按照规定的权限范围进行工作，不得超越权限进行操作。
2.员工应当妥善保管自己的权限信息，不得将权限泄露给他人或利用权限进行不当行为。
3.员工应当按照酒店的安全制度进行权限使用，如检查客房时应当事先通知前台，不得擅自进入客人房间。
4.员工在使用权限时应当仔细核对操作对象的身份和权限，确保操作的准确性和合法性。
第七条权限变更
1.员工的权限变更应当经过上级主管批准，符合工作需要和员工绩效等情况，以确保权限的合理分配。
2.权限变更应当及时进行书面记录，并告知员工变更后的权限
范围和注意事项。
第四章权限追溯与监控
第八条权限追溯
1.酒店应当建立权限使用记录系统，追溯员工的权限使用情况。
2.权限使用记录应当包括员工的姓名、职务、操作内容、操作
时间等信息，以便进行权限的审查和追踪。
第九条权限监控
1.酒店应当对员工的权限使用情况进行定期或不定期的监控和
检查。
2.监控和检查应当采用便捷、高效的方式，如人工巡检、安全
摄像头监控等。
第五章处理措施
第十条意外情况处理
1.酒店应当对员工权限使用中发生的意外情况进行处理，并保
护员工的合法权益。
2.意外情况处理要求根据具体情况进行，例如误操作导致数据
丢失，应当立即通知上级处理，并对员工进行相应培训。
第十一条违规处理
1.对于超越权限进行擅自操作和权限泄露等违规行为，酒店应
当进行严肃处理，包括但不限于口头警告、书面警告、暂停使
用权限等。
2.违规处理应当根据违规行为的严重程度和次数进行，对于严重违规行为应当立即暂停使用权限，并进行调查处理。
第十二条绩效考核
酒店应当将员工的权限使用情况作为绩效考核的重要依据，对于优秀的权限使用者进行表彰和奖励。
第六章附则
第十三条本制度的解释权归酒店所有。
第十四条本制度自颁布之日起施行，酒店员工应当严格按照制度要求进行操作，并服从制度的管理与监督。
酒店权限管理制度是确保酒店正常运行、提高服务质量的重要保障措施。
酒店应当根据员工职务和工作内容的不同，划分不同级别的权限，并进行分配和变更。
员工在使用权限时应当遵守规定，在权限范围内进行工作和操作。
酒店应当建立权限追溯和监控系统，对员工权限的使用情况进行记录和监测。
对于违规行为应当给予适当处理，同时将权限使用情况作为绩效考核的重要依据。
酒店应当严格执行权限管理制度，确保员工的操作规范、安全稳定地服务客户。