紧急电话我会打ppt课件
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《我会求救》PPT课件小班安全
安全知识普及
家长可与孩子一起观看安全教育视频、阅读安全知识绘本等，帮助孩 子更全面地了解安全知识。
拓展活动建议，提高孩子综合素质
安全主题绘画
鼓励孩子们以安全为主题进行绘画创作，通过画笔表达他 们对安全的理解和感受。
安全故事分享
组织孩子们分享自己或身边人的安全故事，让他们从故事 中汲取经验教训，增强安全意识。
政策支持
国家教育部门强调安全教 育的重要性，提倡从小培 养儿童的安全意识。
教育创新
通过生动有趣的PPT课件 ，将安全教育融入日常教 学活动中。
安全教育在小班阶段的重要性
认知发展
小班幼儿正处于认知发展 的关键期，易于接受新知 识和行为模式。
习惯养成
从小培养良好的安全习惯 ，有助于降低未来发生危 险的风险。
时如何求救。
与孩子一起进行安全检查
03
定期与孩子一起检查家庭环境，让孩子了解潜在的安全隐患并
学会如何避免。
家庭安全规则制定和执行
制定家庭安全规则
明确禁止孩子独自使用电器、玩火等行为，并告知孩子遇到危险 时的正确应对方法。
严格执行安全规则
家长要带头遵守安全规则，并监督孩子执行情况，确保家庭安全。
定期评估和调整安全规则
情感需求
安全教育有助于增强幼儿 的安全感，促进心理健康 发展。
课程目标与期望成果
知识目标
使幼儿了解基本的安全 常识和求救方法。
能力目标
培养幼儿遇到危险时的 自我保护能力和求救意
识。
情感目标
增强幼儿的安全感，培 养勇敢、冷静的品质。
期望成果
幼儿能够掌握基本的安 全知识，具备一定的自 我保护能力，形成初步
家具安全
避免使用尖锐边角的家具，确保家具 稳固不易倾倒，以防砸伤儿童。
家长可与孩子一起观看安全教育视频、阅读安全知识绘本等，帮助孩 子更全面地了解安全知识。
拓展活动建议，提高孩子综合素质
安全主题绘画
鼓励孩子们以安全为主题进行绘画创作，通过画笔表达他 们对安全的理解和感受。
安全故事分享
组织孩子们分享自己或身边人的安全故事，让他们从故事 中汲取经验教训，增强安全意识。
政策支持
国家教育部门强调安全教 育的重要性，提倡从小培 养儿童的安全意识。
教育创新
通过生动有趣的PPT课件 ，将安全教育融入日常教 学活动中。
安全教育在小班阶段的重要性
认知发展
小班幼儿正处于认知发展 的关键期，易于接受新知 识和行为模式。
习惯养成
从小培养良好的安全习惯 ，有助于降低未来发生危 险的风险。
时如何求救。
与孩子一起进行安全检查
03
定期与孩子一起检查家庭环境，让孩子了解潜在的安全隐患并
学会如何避免。
家庭安全规则制定和执行
制定家庭安全规则
明确禁止孩子独自使用电器、玩火等行为，并告知孩子遇到危险 时的正确应对方法。
严格执行安全规则
家长要带头遵守安全规则，并监督孩子执行情况，确保家庭安全。
定期评估和调整安全规则
情感需求
安全教育有助于增强幼儿 的安全感，促进心理健康 发展。
课程目标与期望成果
知识目标
使幼儿了解基本的安全 常识和求救方法。
能力目标
培养幼儿遇到危险时的 自我保护能力和求救意
识。
情感目标
增强幼儿的安全感，培 养勇敢、冷静的品质。
期望成果
幼儿能够掌握基本的安 全知识，具备一定的自 我保护能力，形成初步
家具安全
避免使用尖锐边角的家具，确保家具 稳固不易倾倒，以防砸伤儿童。
统编版一年级下册口语交际 打电话 课件(共12张PPT)
部编小学语文一年级下册
口语交际
：打电话
小朋友们，如果你们在家，家里有事，但是爸爸妈妈又不在，你会怎么做呢？
交际导入Biblioteka 喂，你好。请问你找谁？阿姨，您好。我是张阳的同学李中。请问张阳在家吗？
他在家。你稍等一下，我叫他。
谢谢。
你知道怎么打电话吗？
让我想想……
你知道怎么打电话吗？
要使用礼貌用语。
要先自我介绍。
要把事听清楚。
要把话说清楚。
打电话，先拨号，电话号码要拨对。拿起电话说“您好”，告诉对方我是谁。明明白白说事情，要点一定要说清。认真倾听对方话，主要内容记心内。通话结束说“再见”，注意电话要归位。
周末，天气晴朗，你想约同学去踢球，电话怎么打？
你在家写作业时，有一个叔叔打电话找爸爸，但是爸爸不在家，电话怎么接？
喂，你好。 叔叔，我是XX，我爸爸现在不在家，一会他回来后再给你回电话好吗？ 再见，叔叔。
特殊电话
拨打这些电话时，一定要说清楚具体地址。
你好，请问是 吗？我是 ，咱们 （时间）一起去 （地点）踢球，好吗？
交际示例
今天，你生病了，你想向老师请假，电话应该怎么打？
讲清楚打电话请假的原因；说清楚请多久。
你因为生病请假，不知道今天的作业，打电话问同学，电话应该怎么打？
你好，请问是 吗？我是 XX,今天我请假没有去上学，你能告诉我一下老师留的作业吗？ 谢谢你。 再见。
口语交际
：打电话
小朋友们，如果你们在家，家里有事，但是爸爸妈妈又不在，你会怎么做呢？
交际导入Biblioteka 喂，你好。请问你找谁？阿姨，您好。我是张阳的同学李中。请问张阳在家吗？
他在家。你稍等一下，我叫他。
谢谢。
你知道怎么打电话吗？
让我想想……
你知道怎么打电话吗？
要使用礼貌用语。
要先自我介绍。
要把事听清楚。
要把话说清楚。
打电话，先拨号，电话号码要拨对。拿起电话说“您好”，告诉对方我是谁。明明白白说事情，要点一定要说清。认真倾听对方话，主要内容记心内。通话结束说“再见”，注意电话要归位。
周末，天气晴朗，你想约同学去踢球，电话怎么打？
你在家写作业时，有一个叔叔打电话找爸爸，但是爸爸不在家，电话怎么接？
喂，你好。 叔叔，我是XX，我爸爸现在不在家，一会他回来后再给你回电话好吗？ 再见，叔叔。
特殊电话
拨打这些电话时，一定要说清楚具体地址。
你好，请问是 吗？我是 ，咱们 （时间）一起去 （地点）踢球，好吗？
交际示例
今天，你生病了，你想向老师请假，电话应该怎么打？
讲清楚打电话请假的原因；说清楚请多久。
你因为生病请假，不知道今天的作业，打电话问同学，电话应该怎么打？
你好，请问是 吗？我是 XX,今天我请假没有去上学，你能告诉我一下老师留的作业吗？ 谢谢你。 再见。
幼儿园大班紧急电话的用途PPT课件教案 - 快思网
幼儿园大班紧急电话的用途PPT课件教案-快思网这是幼儿园大班紧急电话的用途PPT课件教案，活动目标是知道几种特别的电话号码及其作用，了解使用这些特别的电话号码的详细状况。
适用于紧急电话的用途相关的教学实践，所属栏目大班平安PPT。
第1篇参考教案活动目标：1.知道几种特别的电话号码及其作用。
2.了解使用这些特别的电话号码的详细状况。
3.具备初步的自救意识。
4.进展幼儿思维和口语表达力量。
5.加强幼儿的平安意识。
活动重点难点：重点：知道几种特别的电话号码及其作用难点：详细使用这些特别的电话号码活动预备：1.写有110 、119 、120 、114 等电话号码的图片。
2.画有警察和警车、医生与抢救车、消防队员与消防车的图片若干，电话或手机1部。
幼儿用书：《紧急电话》。
活动过程：1.老师通过提问创设情境，引起幼儿爱好。
老师(出示电话)：小伴侣，你知道自己家的电话号码是多少吗?我们用这部电话打给爸爸妈妈好吗?请幼儿现场打电话给家里熟识的人。
老师：有一些特别的电话号码，它们是很有用的，你们知道有哪些吗?(幼儿自由叙述)2.老师指导幼儿熟悉几种特别的电话号码，知道它们的用途及其与人们生活的关系。
老师出示写有110 的图片，引导幼儿熟悉。
老师：小伴侣，你们看这是什么号码，它与我们家的电话号码有什么不一样，在什么状况下需要使用这个电话号码呢?它对我们的生活有什么样的关心呢?打了这个电话什么车子会消失?谁会消失?他们会做什么?依次出示120 、119 等电话号码的图片，指导幼儿了解它们的作用以及相关的工作人员及其活动，并知道这些人员的活动与人们关系。
请幼儿看幼儿用书进一步了解几种特别的电话号码。
3.嬉戏怎么办，做什么。
老师：现在我们来玩个嬉戏，看谁说得好。
!出自:快思老.师!这儿有一些图片，我们看看图片上发生了什么事，我们可以打什么电话关心他们解决呢?谁消失了?他们来做什么?(嬉戏可进行多次) 幼儿分别扮演需要关心的人及警察、医生、接线员等，进一步熟识几种特别电话号码及其相关人员的活动。
中班《打电话》完整ppt课件
朋友间通话：邀请玩耍、交流感情
邀请玩耍
给好朋友打电话，邀请他们一起 出来玩耍或者参加某个活动，增
进友谊。
交流感情
和好朋友分享自己的喜怒哀乐，倾 听他们的心声，互相支持和鼓励。
讨论共同兴趣
和好朋友讨论大家都感兴趣的话题 ，如动画片、玩具、游戏等，增加 共同话题和兴趣点。
紧急情况下拨打求助电话
火警电话
02 通话尽量简短明了，不占用对方过多时间。
电话礼仪：接听、拨打及留言
留言
留言内容包括自己的姓名、电话号码和留 言内容。
如对方不在或无法接听，可礼貌地留言。 留言要简洁明了，方便对方回电。
规范用语：礼貌用语、清晰表达
礼貌用语
结束通话时可使用“谢谢 ”、“再见”等礼貌用语 。
开始通话时可使用“您好 ”、“请问”等礼貌用语 。
家长鼓励孩子参加延伸活动
家长可以鼓励孩子参加与电话相关的延伸活动，如参观电信博物馆、了解电话的发展历程 等，拓宽孩子的视野和知识面。
延伸活动建议及资源推荐
参观电信博物馆或通 信公司
组织孩子们参观电信博物馆或通 信公司，让他们更加直观地了解 电话的发展历程和通信技术的变 革。
了解不同种类的电话
引导孩子们了解不同种类的电话 ，如固定电话、移动电话、卫星 电话等，让他们对电话有更全面 的认识。
规范用语：礼貌用语、清晰表达
• 在通话过程中，可根据需要使用“请”、“对不起”等礼貌用语。
规范用语：礼貌用语、清晰表达
清晰表达
01
通话时保持清晰的语音和
03 适当的语速，方便对方理
解。
使用简洁明了的语言表达
02
自己的意思，避免使用模
糊或晦涩的词汇。
《打电话》PPT课件
IP电话
IP电话是通过互联网协议进行通话 的电话机，具有低成本、高效率等 特点，但需要稳定的网络环境支持。
电话使用礼仪与规范
拨打电话的礼仪
接听电话的礼仪
拨打电话时应先确认对方身份和意愿，然后 简洁明了地说明自己的意图和需求。
接听电话时应保持礼貌和耐心，认真倾听对 方的需求和问题，并给予积极的回应和帮助。
通话过程中的规范
结束通话的礼仪
通话过程中应保持清晰、稳定的语音，避免 嘈杂的环境和干扰，同时也要注意保护个人 隐私和商业机密。
结束通话时应向对方表示感谢和道别，并确 认双方的身份和意愿后再挂断电话。
02
CATALOGUE
拨打电话技巧与策略
确定拨打对象及目的
明确拨打对象
根据业务需求或沟通目标，确定需 要拨打的电话号码及对应联系人。
明确沟通目的
在拨打电话前，要明确沟通的目标 和期望达成的结果，以便更有针对 性地进行沟通。
选择合适时间与场合
考虑对方时间
尊重对方的时间安排，避免在对方忙 碌或休息时间拨打电话。
选择合适场合
根据沟通内容的私密性和重要性，选择 合适的场合进行电话沟通，确保沟通效 果。
有效沟通技巧应用
清晰表达
用简洁明了的语言表达自 己的意思，避免使用过于 复杂或模糊的词汇。
取得联系。
拒接或挂断
如对方拒接或挂断电话，要尊重 对方的选择，不要频繁拨打或进 行骚扰。如有必要，可通过其他
途径与对方沟通解决问题。
03
CATALOGUE
接听电话技巧与策略
保持良好接听状态
01
02
03
04
准备好纸笔，随时记录 重要信息
保持微笑，传递友好与 热情
IP电话是通过互联网协议进行通话 的电话机，具有低成本、高效率等 特点，但需要稳定的网络环境支持。
电话使用礼仪与规范
拨打电话的礼仪
接听电话的礼仪
拨打电话时应先确认对方身份和意愿，然后 简洁明了地说明自己的意图和需求。
接听电话时应保持礼貌和耐心，认真倾听对 方的需求和问题，并给予积极的回应和帮助。
通话过程中的规范
结束通话的礼仪
通话过程中应保持清晰、稳定的语音，避免 嘈杂的环境和干扰，同时也要注意保护个人 隐私和商业机密。
结束通话时应向对方表示感谢和道别，并确 认双方的身份和意愿后再挂断电话。
02
CATALOGUE
拨打电话技巧与策略
确定拨打对象及目的
明确拨打对象
根据业务需求或沟通目标，确定需 要拨打的电话号码及对应联系人。
明确沟通目的
在拨打电话前，要明确沟通的目标 和期望达成的结果，以便更有针对 性地进行沟通。
选择合适时间与场合
考虑对方时间
尊重对方的时间安排，避免在对方忙 碌或休息时间拨打电话。
选择合适场合
根据沟通内容的私密性和重要性，选择 合适的场合进行电话沟通，确保沟通效 果。
有效沟通技巧应用
清晰表达
用简洁明了的语言表达自 己的意思，避免使用过于 复杂或模糊的词汇。
取得联系。
拒接或挂断
如对方拒接或挂断电话，要尊重 对方的选择，不要频繁拨打或进 行骚扰。如有必要，可通过其他
途径与对方沟通解决问题。
03
CATALOGUE
接听电话技巧与策略
保持良好接听状态
01
02
03
04
准备好纸笔，随时记录 重要信息
保持微笑，传递友好与 热情
中小学生公共安全教育主题班会《紧急电话我会打》课件
◎如果你太紧张忘记怎么说，可以 等接线员提问，情况没说清楚不要 挂电话。 ◎拨打紧急电话时，最好用普通话。
Hale Waihona Puke 、你学会拨打紧急电话了吗？ 2、回家后和爸爸妈妈一起模拟 训练一下吧！
·一年级
谢谢观看！
报警求助
火警
医疗救护
一、拨打报警电话110
在遇到任何紧急、 自己无法解决的情 况时，都可以拨打 “110”报警电话。
报警电话要注意
1、说出你的困难；
2、说出你的具体地址， 包括街道、楼层门牌号以 及周围明显的建筑物；
3、留下联系电话，万一有需要时方便警察联络。
报警小口诀：
遇到危险要冷静， 借机逃离去报警。 报清地址说险情， 不能慌乱讲不明。
三、拨打急救电话120
120是医院专用急救电话，当 有病人需要紧急救治时，就可 以拨打120。
1、讲清楚详细地址；
2、说明急救情况，如“我爷爷心脏病犯 了”、“这里发生了车祸，很多人受伤”；
3、留下 联系电话。
◎ 110、119、120都是免费 的求救电话，不能随意拨打，这 样不仅会让有需要帮助的人无法 接通，你的父母也可能会受到惩 罚。
中小学生公共安全教育主题班会
紧急电话我会打
学习目标
A、学会保护自己，懂得在有需求的时候向外界 求助；
B、在危急情况下，能正确拨打紧急求救电话。
在生活中，我们常常会遇到 一些意外情况。这时，除了可以 给父母、亲人、邻居等打电话求 救外，还能做什么？
还应该学会拨打110、119、120紧急援助电话。
你能背出家庭地址 和家长的联系电话 吗？请你写一写。
二、拨打火警电话119
如果发生火灾，在安全逃离后须拨 “119”报警，你要沉着、冷静地 告诉接线员以下几点：
中班-社会-紧急电话记心间-课件
4
110 119 120
这些号码和手机号有什么不一样？什么情况下可以拨打这些电话号码？
5
备课页
2.出示组图“特殊的电话号码”,了解紧急救助电话的用途。 ——图中发生了什么事情？ ——可以请求谁帮助？ ——要拨打哪个救助电话？ 小结：当遇见坏人时，应当拨打电话110找警察叔叔；当有 人生病或受伤时应当拨打电话120找医护人员；当发生火灾 时应当拨打电话119找消防员叔叔；当被困在电梯或遇到其 它需要社会抢险救援时也可以拨打电话119找消防员叔叔。
14
纸面教具《紧急情况》
15
16
备课页
活动延伸
区域活动
将纸面教具《紧急情况》及电话模型投放到语言区种，鼓励幼儿继续模拟拨打 求救电话的情景。
家园共育
请家长和幼儿一起找一找生活中还有哪些特殊的电话号码，让幼儿感受、了解 生活中一些特殊的电话号码带来的便利。
17
——图中发生了什么事？需要拨打哪个电话号码？ ——请你将图片和对应的电话号码连线。
11
点击图片与对应的号码连线
110 119 120
12
备课页
发放纸面教具《紧急情况》及手机模型，鼓励幼 儿在游戏中学习正确拨打紧急救助电话。
1.学习拨打紧急救助电话的方法，并能完整阐述求救信息。 ——你知道怎么拨打救助电话吗？ ——电话拨通后，应该说什么呢？ 小结：当我们需要救助时，按手机或电话上的数字按钮和拨 通键，拨打对应的电话号码，电话拨通后要说请自己的姓名、 所在的位置和发生什么事，说清楚相关状况，才能得到及时 有效的救助。
紧急电话记心间
中班 社会
1
备课页
谈话导入，引导幼儿交流已知的电话号码。
——你知道爸爸妈妈的手机号码吗？ ——当我们遇到危险时，可以拨打爸爸妈妈的电话，有 一些特殊的电话号码，在紧急情况下可以帮助我们，你 知道有哪些吗？
110 119 120
这些号码和手机号有什么不一样？什么情况下可以拨打这些电话号码？
5
备课页
2.出示组图“特殊的电话号码”,了解紧急救助电话的用途。 ——图中发生了什么事情？ ——可以请求谁帮助？ ——要拨打哪个救助电话？ 小结：当遇见坏人时，应当拨打电话110找警察叔叔；当有 人生病或受伤时应当拨打电话120找医护人员；当发生火灾 时应当拨打电话119找消防员叔叔；当被困在电梯或遇到其 它需要社会抢险救援时也可以拨打电话119找消防员叔叔。
14
纸面教具《紧急情况》
15
16
备课页
活动延伸
区域活动
将纸面教具《紧急情况》及电话模型投放到语言区种，鼓励幼儿继续模拟拨打 求救电话的情景。
家园共育
请家长和幼儿一起找一找生活中还有哪些特殊的电话号码，让幼儿感受、了解 生活中一些特殊的电话号码带来的便利。
17
——图中发生了什么事？需要拨打哪个电话号码？ ——请你将图片和对应的电话号码连线。
11
点击图片与对应的号码连线
110 119 120
12
备课页
发放纸面教具《紧急情况》及手机模型，鼓励幼 儿在游戏中学习正确拨打紧急救助电话。
1.学习拨打紧急救助电话的方法，并能完整阐述求救信息。 ——你知道怎么拨打救助电话吗？ ——电话拨通后，应该说什么呢？ 小结：当我们需要救助时，按手机或电话上的数字按钮和拨 通键，拨打对应的电话号码，电话拨通后要说请自己的姓名、 所在的位置和发生什么事，说清楚相关状况，才能得到及时 有效的救助。
紧急电话记心间
中班 社会
1
备课页
谈话导入，引导幼儿交流已知的电话号码。
——你知道爸爸妈妈的手机号码吗？ ——当我们遇到危险时，可以拨打爸爸妈妈的电话，有 一些特殊的电话号码，在紧急情况下可以帮助我们，你 知道有哪些吗？
《学会拨打紧急援助电话》教学设计
《学会拨打紧急援助电话》教学设计围场回民小学陈国春教学目标：1、知道常用的援助电话有哪些；掌握援助电话的方法。
2、培养学生的观察能力，理解能力和表达能力。
3、树立自我意识，培养自护能力。
教学重点：知道常用援助电话有哪些。
教学难点：会正确拨打援助电话，知道拨打援助电话要注意什么。
教学过程：一、谈话导入师：同学们，今天我们生活在爸妈的怀抱里，有爸妈的呵护，十分幸福。
可是，天有不测风云，一旦发生火灾、有人生病、发现家里被盗窃等紧急问题时，对于还小的我们来说，应该怎么办？生：回答（报警…….）师:那你们知道哪些紧急救援电话呢？生:回答知道的紧急救援电话.师：是的，我们常见的紧急援助电话是（ppt显示），这些电话也各有分工，各负其责，尤其是110.二、探究新知（正确拨打援助电话）1、学会拨打110师：现在同学们知道了这些电话号码，可真正困难来临时，我们却不知道怎样拨打这些电话，因此，学会报警，势在必行。
板书（学会）师:现在我们就来试一试,这里有一部电话，下面看我们的案例：（ppt视频案例，某高校学生电脑失窃）师：首先我们要确定拨打哪一个电话？（110）当遇到这种情况你怎么打电话？谁来试一试，（生尝试表演）师：大家觉得怎么样？谁还有补充？（学生补充）那你来试一试，怎么样？（生表演）师：表现的不错，同学们，现在咱们来一起讨论一下，在拨打紧急电话的时候除了保持冷静之外，应该说哪些内容？（生讨论交流）师：都不错，我们报警时必须说清楚（板书：拨打110，报警人的姓名，事发地点、事件、联系电话）报警人的姓名，事发地点，事件，联系电话等必要信息，以便尽快出警，缩短救援时间，现在看看我们的案例（上面的案例，应该如何简练把这个情况反映给110，谁来试试，找1、2名学生试试）同学们，现在知道如何拨打援助电话了吗？（生回答）拨打援助电话要说出前面的板书（教师指着板书学生念出来）三、学习拨打援助电话119、120（出示火灾ppt视频案例）师：看到上面的两个案例，当我们遇到这种情况时，你会如何报警？记住：首先，要确定拨打哪个电话号码，第二，要沉着冷静。
中班《打电话》课件
避免使用不礼貌用语
在通话过程中，避免使用粗鲁 、不礼貌的用语或语气。
保持耐心和友好
在通话过程中，保持耐心和友 好，尽量解决对方的问题或需 求。
03
电话沟通技巧与方法
清晰表达自己意思和需求
简明扼要地阐述问题或需求，避免模糊不清或含糊 其辞的表达。
使用清晰、准确的语言，避免使用模棱两可或容易 产生歧义的词汇。
确认身份和来意
接听电话后，确认对方的 身份和来意，以便进行下 一步的交流。
保持专注
在通话过程中，保持专注 ，不要分心做其他事情。
通话过程中保持礼貌和尊重
01
02
03
04
注意听对方讲话
在通话过程中，注意倾听对方 的讲话，不要随意打断。
表达清晰明确
在表达自己的意见或要求时， 尽量清晰明确，避免模糊不清 。
在沟通过程中，可以使用肯定 性语言，以增强对方的信任感 和合作意愿。
善于运用开放式问题，引导对 方更深入地表达自己的想法和 需求。
掌握一定的引导技巧，如给出 建议、提供解决方案等，以促 进问题的解决和达成共识。
04
角色扮演与情景模拟
分组进行角色扮演活动
将幼儿分成若干小组 ，每组4-5人，分别 扮演打电话者和接电 话者的角色。
在表达完自己的意思后，可以询问对方是否理解清 楚，以确保沟通顺畅。
倾听对方意见，给予回应
02
01
03
在通话过程中，要保持耐心和专注，认真倾听对方的 意见和想法。
当对方表达完观点后，可以给予积极的回应，如肯定 、理解或提出建议等。
鼓励对方多发表意见，以便更好地了解对方的需求和 想法。
掌握有效沟通技巧，如提问、引导等
100%
打电话课件幼儿园(课件)
。
理解能力的提升
通过讲解和练习，提高孩子们对 电话交流中常见词汇和表达方式 的理解能力。同时，鼓励他们多 进行电话交流实践，以锻炼自己
的倾听和理解能力。
05
电话中的应急处理与安全 防范
遇到紧急情况时如何拨打电话求助
熟记紧急电话号码
教导幼儿熟记如110、120、119 等紧急电话号码，以便在需要时
规定。
05
在公共场合拨打电话时 ，要注意控制音量和避
免影响他人。
02
保护个人隐私和安全， 不要随意透露个人信息 或银行卡号等敏感信息
。
04
04
电话中的交流与表达
电话中的语音语调
03
语音语调的重要性
语音语调的练习
语音语调的注意事项
在电话交流中，语音语调是传递信息和情 感的主要手段。正确的语音语调能够准确 地传达意思，使对方更容易理解。
01 03
接通电话后，先自我介绍， 说明自己的身份和来意。
02
使用礼貌用语，如“您好” 、“请问”、“谢谢”等。
拨打电话时需要注意的礼仪和安全问题
不要随意拨打紧急电话 或骚扰电话，避免浪费 公共资源或给他人带来
困扰。
01
不要在驾驶或操作危险 设备时拨打电话，以免 分散注意力或造成危险
。
03
教育孩子正确使用电话 和遵守相关礼仪和安全
通过模拟打电话的游戏，让孩子们掌握了电话礼仪和基 本的沟通技巧。
介绍了电话的安全防范知识，如不轻信陌生人的话、不 随意透露个人信息等。
孩子们在课程中的表现和进步
01
孩子们对电话产生了浓厚的 兴趣，积极参与了模拟打电
话的游戏。
02
在游戏中，孩子们能够遵守 电话礼仪，用礼貌的语言与
理解能力的提升
通过讲解和练习，提高孩子们对 电话交流中常见词汇和表达方式 的理解能力。同时，鼓励他们多 进行电话交流实践，以锻炼自己
的倾听和理解能力。
05
电话中的应急处理与安全 防范
遇到紧急情况时如何拨打电话求助
熟记紧急电话号码
教导幼儿熟记如110、120、119 等紧急电话号码，以便在需要时
规定。
05
在公共场合拨打电话时 ，要注意控制音量和避
免影响他人。
02
保护个人隐私和安全， 不要随意透露个人信息 或银行卡号等敏感信息
。
04
04
电话中的交流与表达
电话中的语音语调
03
语音语调的重要性
语音语调的练习
语音语调的注意事项
在电话交流中，语音语调是传递信息和情 感的主要手段。正确的语音语调能够准确 地传达意思，使对方更容易理解。
01 03
接通电话后，先自我介绍， 说明自己的身份和来意。
02
使用礼貌用语，如“您好” 、“请问”、“谢谢”等。
拨打电话时需要注意的礼仪和安全问题
不要随意拨打紧急电话 或骚扰电话，避免浪费 公共资源或给他人带来
困扰。
01
不要在驾驶或操作危险 设备时拨打电话，以免 分散注意力或造成危险
。
03
教育孩子正确使用电话 和遵守相关礼仪和安全
通过模拟打电话的游戏，让孩子们掌握了电话礼仪和基 本的沟通技巧。
介绍了电话的安全防范知识，如不轻信陌生人的话、不 随意透露个人信息等。
孩子们在课程中的表现和进步
01
孩子们对电话产生了浓厚的 兴趣，积极参与了模拟打电
话的游戏。
02
在游戏中，孩子们能够遵守 电话礼仪，用礼貌的语言与
电话沟通PPT课件
思考：
小郁的工作为什么会如此尴尬？
6
电话礼仪的重要性
1. 电话是另一种重要的服务方式 2. 声音是重要的信息传输载体 3. 每位员工电话礼仪都直接代表企业、单位形象 4. 直接影响客户满意度
7
只闻其声,不見其人
声如其心,声如其形
电话沟通
DE
特色
从声音、语调可以 感受出人的情绪
从声音可以听出是否有 “笑容”“专心一致”或不“诚信”
自报公司名称及科室名称
确认对方姓名（及单位）
寒暄问候
商谈相关事宜，确认注意事项
礼貌地道别，轻轻放好话筒
11
接听电话： 1. 停止一切不必要的动作
2. 带着微笑迅速接听电话
电话铃响 二三声 接听，四声后应道歉
3. 接电话时的第一句话：您好，。。。
自报公司（部门）名称 询问对方身份
12
接听电话技巧： 1. 左手持听筒 ，右手准备好记事本
• 教养体现于细节，细节展示素质 ，细节决定成败。其实 文明礼仪都是生活的小细节，通过这些细节行为展现给别 人的你就是一个讲文明、有修养的人。这些文明行为我们 应当将之进行推广，影响我们身边每一个人，使我们的大 家庭像春天一样充满希望、充满活力!
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客户：“哦，有事吗？”（感觉心不在焉，很着 急的样子）
推销员：“也没什么事啦，好久没和您联系了 ，想和您聊聊而已，您明天有空吗？”
客户：“明天没空，要开会。”
推销员：“做老总的哪个不忙啊，那后天呢？”
客户：“后天要出差了，估计得忙上一阵子， 就这样吧，我还有个长途要接。”（客户没给 推销员机会就已经把电话挂了）
这种电话少给我接进来！”
小郁无奈的点点头。
紧急电话教育主题班会公开课ppt
按钮链接设置方法
使用超链接
在课件中插入超链接，使学生可 以点击按钮或文本跳转到指定的 页面或网站，增加信息获取途径
。
设置动作按钮
在课件中添加动作按钮，如“上 一页”、“下一页”、“返回”
等，方便学生进行页面导航。
触发器应用
利用触发器功能，设置当点击某 个对象时触发特定动作，如显示
隐藏内容、播放视频等。
反馈信息呈现方式选择
表格化呈现
将评估结果以表格的形 式呈现，清晰明了地展 示各项指标的得分和排 名。
图形化展示
利用图表等可视化工具 展示评估结果，便于快 速理解和分析。
文字描述
对评估结果进行详细的 文字描述，解释各项指 标的含义和得分依据。
持续改进策略部署
分析问题原因
针对评估结果中存在的问题， 深入分析其原因，找出根源所
图片编辑与美化方法
图片选择与处理
选用高质量的图片素材，并进行 适当的裁剪、缩放、调整亮度和 对比度等处理，使图片更加清晰
美观。
图片标注与说明
为图片添加必要的标注和说明文字 ，帮助观众更好地理解和记忆图片 内容。
图片排版与组合
将多张图片进行排版和组合，形成 具有逻辑关系和视觉冲击力的图表 或画廊效果。
遇到路人晕倒/生病 打120求助
森林失火 打119求助
看一看图片，说一说发 生了什么事情，我们应 该打什么电话求助。
房屋失火 打119求助
遇坏人抢劫 打110求助
小朋友，你们知道打 电话时我们要提供什 么信息吗？
我们要告知发生了什么 事情，地址是什么。这 样他们才知道要到哪里 救助我们。
小游戏：你做我猜
01
教学课件概述
定义与目的
紧急电话我会打课件
网络报警
网络报警可以提供详细的现场信 息，但需要稳定的网络连接和较
高的技术水平。
传统电话报警
传统电话报警是最常见的报警方 式，但需要保证有稳定的通信网
络和良好的通话质量。
紧急电话的发展趋势和展望
智能化
随着人工智能技术的发展，未来的紧急电话系统将更加智能化， 能够自动识别和响应各种紧急情况。
多元化
未来的紧急电话系统将融合多种通讯方式，以满足不同场景和用户 需求。
在描述情况时，要保持冷静，不要过 于激动或恐慌，以免影响信息的准确 性。
如果情况允许，尽量提供现场照片或 视频，以便救援人员更好地了解情况。
听从指 挥
在等待救援人员到达现场的过程 中，要听从调度员的指挥，按照
调度员的指导进行操作。
如果有任何变化或进展，及时向 调度员报告，以便调度员更好地
协调救援工作。
紧急电话的作用
01
02
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提供快速响应
紧急电话服务能够迅速接 收到报警信息，并派遣相 关人员前往现场处理。
保障生命财产安全
在紧急情况下，及时报警 能够最大限度地减少人员 伤亡和财产损失。
提高社会安全感
紧急电话服务的存在让人 们感到身边有一个可靠的 求助途径，提高了社会的 安全感。
紧急电话的必要性
在救援人员到达现场后，要配合 救援人员的工作，听从指挥，共
同应对紧急情况。
04
拨打紧急电话的注意事项
注意保护隐私
不要在电话中透露个人信息，如姓名、地址、电话号码等， 以免被不法分子利用。
在报警时，尽量保持冷静，不要让情绪影响报警的准确性。
避免慌乱
在遇到紧急情况时，不要惊慌失措，要冷静分析情况，迅 速做出判断。
拨打救助电话PPT课件
第15页/共22页
(三)如果发生了交通事故，该怎么办呢？
第16页/共22页
1.拨打“122”报警电话 2不要因发生事故而紧张 3.讲清交通事故发生的时间、地 点（如道路名称、路段）、车型、 车号以及人员伤亡情况。
第17页/共22页
（四）如果突发疾病该怎么办？
第18页/共22页
1.拨打120急救电话。 2.要讲清伤病员姓名、所在地址 病情和伤势，以便救护车及时感 到抢救。
第6页/共22页
1.发生下列事情如何拨打求助电话呢？
第7页/共22页
2.拨打求助电话的注意哪些事项？
（1）要拨准电话号码。 （2）讲清发生了什么事，要沉着冷静不 慌张，尽量讲普通话。 （3）讲清事情发生的时间、地点以及门 牌号，燃烧物是什么。 （4）只有等到值班人员说“好了，知道 了”，或者说“消防车去了”，才可挂 断电话。
第8页/共22页
四、模拟表演 假如发生了抢劫、突发病、 车祸、火灾等突发事件，同学 们，你会拨打救助电话吗？
第9页/共22页
模拟表演：两个或几个同学一组模 拟表演，该怎样拨打自救电话？
第10页/共22页
（一）如果发生了抢劫、凶杀 等案件，该怎么办？
第11页/共22页
1、拨打匪警电话110。
2、如果没有电话，应当赶快跑 到当地派出所去报警，或者报告 学校，告诉周围可以信任的人， 由他们去报警。
3.拨打110时，要注意什么？
第12页/共22页
4、说明被害人有无受伤和抢劫犯 的体貌特征、作案工具等情况。 5、报警后，要保护好案件发生的 现场，不要让他人随意进入案发 现场，为警察获取破案线索提供 条件。
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（二）如果发生火灾，该怎么办呢？
火 灾
(三)如果发生了交通事故，该怎么办呢？
第16页/共22页
1.拨打“122”报警电话 2不要因发生事故而紧张 3.讲清交通事故发生的时间、地 点（如道路名称、路段）、车型、 车号以及人员伤亡情况。
第17页/共22页
（四）如果突发疾病该怎么办？
第18页/共22页
1.拨打120急救电话。 2.要讲清伤病员姓名、所在地址 病情和伤势，以便救护车及时感 到抢救。
第6页/共22页
1.发生下列事情如何拨打求助电话呢？
第7页/共22页
2.拨打求助电话的注意哪些事项？
（1）要拨准电话号码。 （2）讲清发生了什么事，要沉着冷静不 慌张，尽量讲普通话。 （3）讲清事情发生的时间、地点以及门 牌号，燃烧物是什么。 （4）只有等到值班人员说“好了，知道 了”，或者说“消防车去了”，才可挂 断电话。
第8页/共22页
四、模拟表演 假如发生了抢劫、突发病、 车祸、火灾等突发事件，同学 们，你会拨打救助电话吗？
第9页/共22页
模拟表演：两个或几个同学一组模 拟表演，该怎样拨打自救电话？
第10页/共22页
（一）如果发生了抢劫、凶杀 等案件，该怎么办？
第11页/共22页
1、拨打匪警电话110。
2、如果没有电话，应当赶快跑 到当地派出所去报警，或者报告 学校，告诉周围可以信任的人， 由他们去报警。
3.拨打110时，要注意什么？
第12页/共22页
4、说明被害人有无受伤和抢劫犯 的体貌特征、作案工具等情况。 5、报警后，要保护好案件发生的 现场，不要让他人随意进入案发 现场，为警察获取破案线索提供 条件。
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（二）如果发生火灾，该怎么办呢？
火 灾
幼儿园公开课中班社会《紧急电话记心间》
3
创设模拟场景进行练习
在幼儿园或家庭中模拟紧急情况，让幼儿实践拨 打紧急电话的过程，提高其应对能力。
延伸拓展：开展相关主题活动或区域活动
01
开展“小小消防员”主题活动
组织幼儿参观消防站，了解消防员的日常工作和消防知识，增强防火意
识。
02
进行“安全小卫士”角色扮演游戏
让幼儿扮演警察、消防员、医生等角色，通过游戏的方式巩固所学的紧
尽量提供清晰、简洁的信息， 以便救援人员快速了解情况并 作出反应。
提供详细地址和联系方式
在拨打紧急电话时，务必提供详细的地址信息，包括街道名称、门牌号、楼层和房 间号等。
同时提供自己的联系方式，如手机号码或固定电话号码，以便救援人员随时与你保 持联系。
如果可能的话，也可以提供现场的图片或视频，帮助救援人员更直观地了解现场情 况。
课程目标与预期成果
课程目标
通过本课程的学习，使中班幼儿能够 了解紧急电话的概念和重要性，掌握 基本的求助技能，培养自我保护意识 和能力。
预期成果
幼儿能够熟练掌握紧急电话号码及其 用途，能够在遇到紧急情况时及时拨 打相应的电话号码求助，并具备一定 的自我保护意识和能力。
02
紧急电话号码及功能
110报警电话
03
家长可以在家中模拟一些紧急情况，让孩子练习拨打紧急电话
，以确保他们能够在真正需要时正确操作。
家园共育，加强幼儿安全意识培养
幼儿园与家庭共同合作
幼儿园和家庭应该密切合作，共同加强幼儿的安全意识培养。
通过故事、游戏等形式教授安全知识
幼儿园可以通过生动有趣的故事、游戏等形式，向孩子传授安全知识，提高他们的安全意 识。
幼儿园公开课中班社 会《紧急电话记心间
(小学资料)紧急电话我会打
紧急我会打
〔二〕拨通后，我们要跟接线员说些什么呢？〔小组讨论后，每组一名同学发言，学生评价打分〕
三练打。
〔一〕每组一名代表抽签。
〔二〕小组内练习。
〔三〕每组选出代表两人，按照接线员、拨打人的身份进行角色扮演。
〔四〕师生打。
〔五〕民主评价。
四知识测评。
〔一〕选择：
你能准确说出家庭地址、联系吗？
〔〕〔〕
〔二〕连线：
〔三〕你还知道哪些紧急？试着写下来吧。
五总结：
这节课你有哪些收获？
六提示：
儿歌：
紧急要记牢，随意拨打拨打不得了。
公共资源不占用，平安健康最重要。
这节课你有哪些收获？。
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《紧急电话我会打》
◎ 110、119、120都是免费 的求救电话，不能随意拨打，这 样不仅会让有需要帮助的人无法 接通，你的父母也可能会受到惩 罚。
《紧急电话我会打》
◎如果你太紧张忘记怎么说，可以 等接线员提问，情况没说清楚不要 挂电话。 ◎拨打紧急电话时，最好用普通话。
《紧急电话我会打》
1、你学会拨打紧急电话了吗？ 2、回家后和爸爸妈妈一起模拟 训练一下吧！
报警求助
火警
医疗救护
《紧急电话我会打》
一、拨打报警电话110
《紧急电话我会打》
在遇到任何紧急、 自己无法解决的情 况时，都可以拨打 “110”报警电话。
《紧急电话我会打》
报警电话要注意
1、说出你的困难；
《紧急电话我会打》
2、说出你的具体地址， 包括街道、楼层门牌号以 及周围明显的建筑物；
《紧急电话我会打》
《紧急电话我会打》
三、拨打急救电话120
《紧急电话我会打》
120是医院专用急救电话，当 有病人需要紧急救治时，就可 以拨打120。
《紧急电话我会打》
1、讲清楚详细地址；
《紧急电话我会打》
2、说明急救情况，如“我爷爷心脏病犯 了”、“这里发生了车祸，很多人受伤”；
3、留下 级
学习目标
《紧急电话我会打》
A、学会保护自己，懂得在有需求的时候向外界 求助；
B、在危急情况下，能正确拨打紧急求救电话。
《紧急电话我会打》
在生活中，我们常常会遇到 一些意外情况。这时，除了可以 给父母、亲人、邻居等打电话求 救外，还能做什么？
《紧急电话我会打》
还应该学会拨打110、119、120紧急援助电话。
如果发生火灾，在安全逃离后须拨 “119”报警，你要沉着、冷静地 告诉接线员以下几点：
《紧急电话我会打》
1、发生火灾的详细地址； 2、讲清楚起火物，比如是煤气起火还是家 店起火；
《紧急电话我会打》
3、讲明火势情况，如看见冒烟、看见火光、火势 猛烈等； 4、留下联系电话，万一消防人员找不到，可以再 电话联系。
·一年级
谢谢观看！
3、留下联系电话，万一有需要时方便警察联络。
报警小口诀：
遇到危险要冷静， 借机逃离去报警。 报清地址说险情， 不能慌乱讲不明。
《紧急电话我会打》
《紧急电话我会打》
《紧急电话我会打》
你能背出家庭地址 和家长的联系电话 吗？请你写一写。
《紧急电话我会打》
二、拨打火警电话119
《紧急电话我会打》