超越竞争 远离竞争

超越竞争远离竞争—读陈春花《超越竞争》

2017 –08 -12

◆没有管理的管理就是最好的管理。

◆——彼得.德鲁克

◆传统企业的关注焦点和企业对于价值链的关注，是创造

并向消费者转移产品所有权。但是，消费者的目标越来越

表现为获取他们想要的体验——而未必一定是产品的所有权。◆

◆——C.K.普拉哈拉德

◆为了获取成功，管理者不能再仅仅关注成本、产品以及过程质量、

速度和效率；为了实现盈利性的成长，管理者还必须不断地探求新的创新。

◆在今天的市场环境中，就出现了这样的一种悖论：消费者拥有越来

越多的选择，却仅有较低的满意度水平；管理者具有更多的战略选择，却只能够产生较少的价值。

◆——陈春花《超越竞争》

◆大部分企业管理者所关心的并不是消费者所关心的要素，而是管理者自己认为非常重要的要素；很多企业营销的能力并不是基于对消费者的理解，反而是基于对企业自身的理解或者同行的理解。

◆——陈春花《超越竞争》

陈春花七问

陈春

花七问1、持续的高增长是否可以持续？

2、能否保持稳定的持续增长？

3、中国企业是否真的具备大规模作战的系统能力？

4、在市场竞争中我们到底靠什么活着？

5、中国企业是否已经达到国际化的运作水平？

6、中国企业是否已经形成有效的服务模式？

7、中国企业的状态、心态和能力是否支撑其走的更远？

成功的企业如何自省

胜利的企业暂时性胜利的企业机会主义者

机会是公平的和会消失的，

机会都是有成本的

阶段性胜利的企业实用主义者

实用的功能总是会

被时间所淘汰

永久性胜利的企业战略领袖型

要保持持续的增长与发展，

必须保持基本战略层面的

积累

第一个不安：持续的高增长是否有泡沫

企业增长之源

增长来自于市场的

自然增长

新技术市场需求的扩大

是风口，在风口猪也可

以吹上天。

增长来自于原材料

持续涨价

资源价格上涨是一种泡

沫，受惠价格上涨而不

是客户数量上涨的增长

是可怕的

依靠自生能力提升的

增长占比多少

不好的企业是市场造就

了企业，而不是企业造

就了市场；一个好的企

业能够推动市场的发展

第二个不安：能否保持稳定的持续增长

稳定增长的风险

同质化严重

企业只关注同行的竞争，而不是

关注客户的需求

依赖外部资源

企业依赖低成本资源、政府的扶持，

而不是依靠符合客户期望的产品、

稳定成长的员工和保守的财务

缺乏经营的能力

规模生产、成本控制和产品销售的

能力仅是企业的生存能力，而企业

能够主导供应链体系和由投资与技

术构成的价值链体系才是企业的

经营能力

第三个不安：中国企业是否具有大规模作战的能力

大规模产业化能力跨越流程、分工和

协作的阶段

全球采购、高效配送、全球化供应

链管理和企业市场定位的实现

企业内部能力

的市场化

企业不仅要能够准确确定市场定位

和发展战略，而且要具有实现市场

定位和发展战略的能力

第四个不安：在市场竞争中我们靠什么活着？

客户价值产品

产品的技术与功能都不等于

客户价值

创造客户价值的关键点在于提供

客户需要的解决方案

企业

企业存活的空间不在于企业自身，

而在于客户价值的关键点

第五个不安：是否已经达到了国际化的运作水准

国际化运作水准按照国际规则

运作市场

企业要走向国际化，必须理解和遵守

国际规则和标准：技术、质量、环保、

知识产权、劳工标准和安全标准

企业能力达到

国际水准

一个企业具有国际水准的能力，简单

理解就是，具有全球采购能力、利用

全球人力资源的能力以及全球销售

渠道整合的能力

第六个不安：是否已经形成有效的服务模式

服务模式要素

企业对

服务的定位

客户服务不等于客户满意

企业无法达成普遍的客户满意，只能依靠少数关键

因素实现有价值客户的客户满意，

产品与服务不是互补关系，而是平行关系；产品问

题要依靠产品解决，服务问题要通过服务来克服

员工是否具有

服务的心态

服务源自员工的心态，而不是员工的行动

只有对职业满意的员工，才可能提供可持续的满意

服务；满意的员工才能提供客户满意的服务

第七个不安：中国企业是否能支撑其走的更远

企业发展的内生动力我们学习优秀企业

的心态如何

没有真正的认同，就没有真正的学习，

更无法真正地超越。学习需要忘记自

己，放开身心去吸收。

我们学习优秀企业

的能力如何

学习的不是形式，而是内容，注重的

不是概念和知识，而是规律和体系。

我们是否永远

保持创业的激情

企业家最可靠的力量是自己的激

情。…企业能否持续下去，很重要的

一个因素是企业是否具有创新精神。