工作分析设计与评价教材(PPT 43张)

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9、以下关于工作岗位分析的作用说法错误的是（ D ） A 为岗位评价奠定了重要基础 B 为员工的素质测评提供依据 C 使员工明确自己的工作职责 D 能揭示出工作中的薄弱环节 10、以下关于岗位规范和工作说明书的说法错误的是（ A ） A 岗位规范的结构形式呈现多样化 B 工作说明书不受标准化原则的限制 C 岗位规范覆盖的范围比工作说明书广泛 D 岗位规范与工作说明书的内容有所交叉
岗位分类
收集信息
建立评价 小组
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总结调整
实施评价
因素分析
第三节
四、工作评价的方法
分类法
1 2 3
要素比较法
4
5
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排列法
评分法
海氏评估
重点内容
第一节 工作分析 工作分析的内容、流程 第二节
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工作设计
工作设计的内容、流程
主要内容 Content
第一节 第二节 第三节
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工作分析 工作设计 工作评价
[第一节]
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工作分析
一、工作分析概述
（一）工作分析的概念
第一节
分析某一工作任务与性质的程序
工作 分析
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全面了解、获取与工作有关的详细
对组织中某个特定职务的工作内容
第四章 工作分析、
随堂测验
三、简答题
（1）简述工作分析的流程。
（2）简述工作设计的内容和流程。
（3）简述工作评价的意义和特点。
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三、讨论题
对医院医患沟通办公室主任这一岗位，思考 并讨论如何进行工作分析与设计。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
第四章 工作分析、
简答题答案：
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一、工作分析的过程就是对工作进行全方位评价的过程，包 、计划、调查、分析总结、描述、运行和控制七个阶段。 准备阶段：确定工作分析的目的和结果使用范围，并选择工 样本。 计划阶段：选择工作分析信息来源，确定收集信息的方法。 调查阶段：根据选定的收集信息的方法，进行工作分析信息 。 分析阶段：对收集到的工作信息，进行分析和整理。 描述阶段：形成工作分析文件（工作说明书）。 运行阶段：以工作分析文件来指导卫生机构其他人力资源工 控制阶段：贯穿于工作分析的整个过程当中，确保工作分析 阶段不偏离主题
第四章 工作分析、
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朱勇国 著 高等教育出版社
德斯勒 著 中国人民大学出版社
第四章 工作分析、
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Human Resources for Health O （可以免费下载）
第四章 工作分析、
推荐网站
卫生人力资源：http://www.human-resources-healt
讨论题答案略
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此为依据，确定职位等级，建立科学、公平、公
正的职位管理机制。
△ （二）工作评价的目的和意义
3 1 2 3 3 人 民 卫 生 出 版 社 3 4 5 3
第三节
为建立内部客观公正、外部公平合理的薪酬结构提
以量值体现工作的特征 确定工作级别的手段
保障招聘到合适的员工
为建立和谐的组织－员工关系提供科学依据
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2 工作描述是以“工作”为中心对岗位的基本信息、工作活动 、工作程序和工作环境进行全面、系统、深入的说明。
3 任职资格即工作岗位对任职人员的各项要求，具体说明从事 项工作的任职者所必须具备的教育背景、工作经验、生理要求 心理要求等。
第四章 工作分析、
名解解释答案：
4 工作设计是将组织的任务组合起来构成一项完整工作的方式 确定关于一项工作的具体内容和职责，并对该项工作的任职者 须具备的工作能力、所从事的日常工作活动以及该项工作与其 作之间的关系进行设计。
国家卫生和计划生育委员会“十二五”规划教材 全国医药教材建设研究会“十二五”规划教材 供卫生管理及相关专业用
卫生人力资源管理
HealthHumanResourceManagement
主编毛静馥 副主编刘晓云王高玲王素珍
第四章 工作分析、设计与评
Job Analysis、Design and Evaluation
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5 工作评价是指在工作分析或者职位分析的基础上，对卫生机 部各职位的工作性质、工作强度、工作环境、工作难度及任职 等因素进行评价，以确定各职位在组织中的相对价值，并以此 据，确定职位等级，建立科学、公平、公正的职位管理机制。
随堂测验
二、选择题
第四章 工作分析、
1、用书面形式对组织中各类岗位的工作性质、工作任务、工作职责与工作 做的统一要求是（ A ） A.工作描述 B.工作规范 C.工作说明书 D.工作评价
（二）工作设计的内容
工作内容
第二节
任职者的反应
工作结果的反馈
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内容
工作
工作关系
工作产出
（三）工作设计的目的和意义
1
第二节
改变卫生机构员工和工作之
2
改善卫生机构员工对工作的态
3
重新赋予工作以乐趣 改善卫生机构人际关系 职责分明
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4 5
※ 二、工作设计流程
1
2
3
4
5
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选拔和任用合 格的人员
有利于公平合 理的薪酬管理
服务于工作
组织设计
※ 二、工作分析的内容
工作描述
基本信息
第一节
任职资格
基本素质 生理素质
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工作活动和程序
综合素质
工作环境
专业技术要求
第一节
※ 三、工作分析流程
准备阶段 描述阶段
计划阶段
运行阶段 人 民 卫 生 出 版 社 调查阶段
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工作设计（job design） 工作评价（job evaluation）
第四章 工作分析、
名解解释答案：
1 工作分析，也称职位分析或岗位分析，是一项用来分析某一 作任务与性质的程序，通过全面了解、获取与工作有关的详细 息，对组织中某个特定职位的工作内容和职务规范、任职资格 行描述和研究。
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第四章 工作分析、
推荐网站
中国人力资源网 http://www.hr.com.cn
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第四章 工作分析、
随堂测验
一、名解解释
工作分析（job analysis/ work analysis） 工作描述（job description） 任职资格（job specification）
2、对企业各类工作岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容与方法 应用实例、工作条件与工作环境以及人员资格条件等所做的统一要求称 A.工作描述 B.工作规范 C.工作说明书 D.工作职责
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3、人力资源管理的基础和前提是（ C ） A.人力资源规划 B.员工招聘 C.工作分析 D.绩效考核 4、在一个组织内，岗位的功能越大，其能级就越（ B ） A.复杂 B.高 C.简单 D.低
第三节 工作评价
工作评价的目内容与特点
难点内容
第一节 工作分析 工作分析的方法、结果 第二节
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工作设计
工作设计的常见问题 第三节 工作评价
工作评价的方法和意义
第四章 工作分析、
章前案例分析思路
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针对章前案例的问题，我们首先要明确医患沟通办 室主任这一新岗位的岗位职责是什么，即明确为什么 立这一岗位。接下来则结合这一岗位的具体特点进行 任务分析，明确这一岗位要做哪些工作以及具体的工 求。然后再根据工作分析的结果进行工作设计，将工 容细化和具体化，形成一个完备的岗位说明书。最后 作分析和工作设计的基础上对工作进行全面系统的评 至此我们对医患沟通办公室主任这一新岗位有了一个 的认识，从而可以明确定该岗位的任职资格以及拟定 的招聘计划。
针对问 题的再 设计
四个 步骤
工作 分析
问题 诊断
[第三节]
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工作评价
一、工作评价概述
（一）工作评价的概念
第三节
工作评价是指在工作分析或者职位分析的基础 上，对卫生机构内部各职位的工作性质、工作强 度、工作环境、工作难度及任职条件等因素进行
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评价，以确定各职位在组织中的相对价值，并以
确定 组织任务 • 内外环境分析 • 组织定位分析 • 组织任务分析
第二节
确定 部门任务 人 民 卫 生 出 版 社
• 分析并改进业务流程 • 组织结构设计 • 部门工作任务的确定 确定 岗位任务
• 设计部门内 • 界定岗位工 • 形成设计文
第二节
三、工作设计的方法
1
2
• 员工参与
• 辅
• 以任务为中 人 民 卫 生 出 版 社
第四章 工作分析、
简答题答案：
二、工作设计的内容包括：工作内容、工作职责、工作关系、
产出、对工作结果的反馈以及任职者的反应。
工作设计的流程主要分为三个步骤，即组织任务的确定、部门
务的确定和岗位工作任务的确定。组织任务的确定阶段包括内 人 民 卫 生 出 版 社
分析、组织定位分析和组织任务分析；部门任务的确定阶段包
※（三）工作评价的特点
1
第三节
是工作评价的基础 以岗位为评价对象
2 3
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是对岗位抽象化、定量化的过程
衡量各类职位的相对价值
4
5
需要运用多种技术和方法
※ 二、工作评价的内容
劳动责任
第三节
劳动技能
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内容
劳动环境
劳动强度
劳动心理
三、工作评价的程序
第三节
并改进业务流程、组织结构设计和部门工作任务的确定；岗位
务确定阶段包括设计部门内的岗位、界定岗位工作和形成设计
第四章 工作分析、
简答题答案：
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三、工作评价的意义主要有： 1．为建立内部客观公正、外部公平合理的薪酬结构提供基础 2．以量值体现工作的特征 3．确定工作级别的手段 4．保障招聘到合适的员工，合理进行人员调整 5．为建立和谐的组织－员工关系提供科学依据 工作评价的特点主要包括： 1．工作分析是工作评价的基础 2．工作评价以岗位为评价对象 3．工作评价是对卫生机构各类具体岗位抽象化、定量化的过 4．工作评价衡量的是组织中各类岗位的相对价值，而不是绝 5．工作评价需要运用多种技术和方法
职务规范、任职资格进行描述和研
工作分析需要解决的问题：
如何做(how) 为谁做(for whom)
第一节
做什么(wh
在哪里做(where)
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6W1H
为什么做
何时做(when)
谁来做(who)
第一节
（三）工作分析的作用与意义
提供绩效考评的标 准和客观依据
是建立有效发
评价员工的
控制阶段 分析总结阶段
△ 四、工作分析的方法
非结构化分析方法
第一节
结构化工作分析方法
直接观察法
访谈法
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职位分析问卷法
非结构化问卷调查
管理职位分析问卷法
职能工作分析法
关键事件法
工作日志法
第一节
△ 五、工作分析的结果
撰写说明书
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结果应用与反馈
[第二节]
• 以人为中
工作设 0000 计方法
决策方法
作
心的科学管
理方法
心的人际
关系方法
3
第二节
△ 四、工作设计中的常见问题
岗位与岗位之间的匹配
人（能）与岗位之间的匹配 人与人之间的匹配
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岗位与报酬之间的匹配
以人为本和以能为本相结合
第二节
五、工作再设计
组织 分析
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5、岗位设置最基本的原则是（ D ） A.系统化原则 B.最低岗位数量原则 C.因人设岗原则 D.因事设岗原则
第四章 工作分析、
6、需要对其工作态度、动机等深层次内容有详细和深刻的了解，一般采用 法收集信息 （ A ） A.面谈法 B.问卷法 C.工作导向型分析系统 D.人员导向型分析系统 7、使该工作与其他工作区分开来的标志性文件是（ B ） A.工作描述 B.工作概要 C.工作规范 D.工作说明书 8、以下关于工作岗位分析的说法错误的是（ A ） A 尽可能进行全面调查以保证调查质量 B 为搞好岗位分析，应做好员工的思想工作 C 正确确定调查对象和单位直接关系到调查结果的准确性 D 调查项目中的问题和答案一般是通过调查表的形式表现
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工作设计
第二节
一、工作设计概述
（一）工作设计的概念
工作设计(job design)是将组织的任务组合起来
构成一项完整工作的方式，它确定关于一项工作
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具体内容和职责，并对该项工作的任职者所必须
备的工作能力、所从事的日常工作活动以及该项 作与其他工作之间的关系进行设计。