中兴通讯的企业文化专业版

1.3尊重——尊重别人就是尊重自己
每个人都渴望被人尊重； 人格和尊严都是平等的； 待人以信任和尊重； 单位之间的互相尊重。
平等相待。 注重礼仪。 关爱同事。
——互相尊重，忠于中兴事业。
1.4沟 通——达成共识的根本途径
人际关系中80%的障碍 来源于沟通不畅； 建立沟通的渠道； 掌握沟通的技巧。
管理重点 管理性质
外激为主
行为 非理性
外激为主
行为 纯理性
内激为主
思想 非理性与理性结合
文化管理是必然趋势
温饱问题的解决与“经济人假设”的困境； 脑力劳动比重的增加与“外部控制”方式的局 限； 服务制胜时代的到来与“理性管理”的没落； 战略管理的崛起与企业哲学的导航作用； 分权管理的发展与企业精神的凝聚作用。
企业文化的层次
观念 层 制度层 器物层
企业哲学、企业宗旨、企业精神、企业作风。
一般制度、特殊制度、特殊风俗。
标识、司容司貌、外形包装、传播网络、司歌等。
企业文化的功能
内聚人心——活力、创造力、合力。
导向作用：把员工导向共同目标； 凝聚作用：减少内耗； 激励作用：激发员工自豪感、责任感； 规范作用：给员工提供行为规范。
第二部分 中兴通讯企业文化发展史
中兴通讯企业文化建设的三个阶段
丰富发展阶段
价值观！
总结提炼阶段
1997-至今
1993-1996
初步形成阶段
1985-1992
初步形成阶段：创业期
从“一穷二白”到实现销售额1.7亿元； 从来料加工到研发成功国内第一台通过技 术鉴定的国产化数字程控交换机，从而进 军高新技术产业的通信行业； 从8位管理技术人员到建立30多人的研发队 伍； 从中兴半导体有限公司到中兴维先通设备 有限公司。
1000% 900% 800% 700% 600% 500% 400% 300% 200% 100% 0% 901% 756% 682% 忽视企业文化 重视企业文化 282% 166% 36% 总收入 员工数 74% 1% 股票价格 净收入
企业管理理论发展三个阶段
文化管理
文 治
?
科学管理
法 治
经验管理
人 治
三种管理模式的比较
模式 年代 特点 经验管理 1769—1910 人治 科学管理 1911—1980 法治 文化管理 1981年以来 文治
组织
控制 领导 管理中心 人性假设
直线式
外部控制 师傅型 物 经济人
职能式
外部控制 指挥型 物 经济人
学习型组织
自我控制 育才型 人 自动人、观念人
激励方式
外塑形象：
政府公关的利器； 吸引人才和投资的法宝。
中兴通讯企业文化体系
核心 价值观
企业文 化细则 价值观考核 高压线 企业文化案例
企业文化对经营业绩有着重大影响
哈佛商学院著名教授、世界知名的管理行为学和领导科学权威约 斡· 科特等对美国实业界22个行业207家公司长达11年的研究发现：
公司发展是员工成长的前提
人才是公司最宝贵的资源； 以事业、待遇、感情吸引、留住人才； 以一流的标准选拔和培养人才； 公开、公平、公正的绩效评价体系； 坚持末位淘汰制。 找准定位。 乐观自信。 勇于竞争。
——互相尊重，忠于中兴事业。
2.精诚服务，凝聚顾客身上。
做好服务才能致胜，只有赢得 顾客（包括外部顾客和内部顾客） 的信赖，才有公司的生存和发展， 我们要始终如一为顾客的成功而努 力。
总结、提炼阶段：发展壮大期
背景：ZXJ10数字局用程控交换机成功开发； 首创“国有民营”机制；企业不断发展壮 大。 侯为贵总裁1993年夏总结为四句话，1994 年刊登于《中兴维先通简报》。 1995年：中层以上领导干部培训，侯总具 体阐释；全体员工学习、讨论。 1996年，《中兴报》创刊；组织成立企业 文化小组。
运用正常 渠道坦诚 发表意见， 反映问题。 善于倾听。 充分理解。
——互相尊重，忠于中兴事业。
1.5协作——团队运作，消除壁垒
大局意识； 团队运作，1+1 ≥ 2； 内外协作，建立双赢关系。
主动协作。 共享资源。 创造共赢。
——互相尊重，忠于中兴事业。
1.6成长——员工成长是公司发展的动力
掌握五方面内容
企业文化基本理论。 中兴通讯企业文化发展史。 中兴通讯核心价值观。 中兴通讯企业文化细则和员工行为规范。 中兴通讯企业文化建设。
第一部分
企业文化基本理论
企业文化的概念
企业文化是 指企业全体员工 在长期的创业和 发展过程中形成 并为大多数人认 可和遵守的最高 目标、基本理念、 价值标准、职业 道德、精神风貌 和行为规范。
第三部分 中兴通讯核心价值观
中兴通讯核心价值观
互相尊重，忠于中兴事业； 精诚服务，凝聚顾客身上； 拼搏创新，集成中兴名牌； 科学管理，提高企业效益。
公司总裁：侯为贵
1993年夏
第四部分
中兴通讯企业文化细则 中兴通讯员工行为规范
1.互相尊重，忠于中兴事业。
中兴通讯，中国兴旺。振兴民族通信 产业是我们为之共同奋斗的事业。 中兴通讯国际化，为所服务国家和地区 的发展尽力作出贡献。 诚信是我们行动的第一准则，是企业的 立身之本，是互相尊重的前提。企业成员 在人格和尊严上都是平等的，一支和谐、 紧张、高效的员工队伍是我们的核心竞争 力。
丰富、发展阶段：高速发展期
1997年3月18日：《中兴报》刊登《中兴企业 文化细则》（讨论稿），展开全员讨论，共 提出修改意见近4000条； 1997年10月正式印发《中兴企业文化细则》。 1998年至2001年，公司高层领导多次研讨； 企业文化持续宣传和培训；编撰《员工手 册》；编辑出版企业文化教材《走进中兴》、 《回首中兴十五年》。 2001年提出整合价值观。
1.1公司利益高于个人利益，
绝不能损害公司利益和国家利益
遵守公司 各项规章 制度。 爱岗敬业。 廉洁自律。
——互相尊重，忠于中兴事业。
1.2诚信——立身之本
行百度文库的第一准则； 企业的立身之本； 互相尊重的前提。
实事求是。 言行一致， 信守承诺。 自我反省。
——互相尊重，忠于中兴事业。