足疗会所员工行为规范
足疗员工规章制度文案范本
一、总则1. 为加强本店员工的规范化管理,提高服务质量,确保店内秩序井然,特制定本规章制度。
2. 本规章制度适用于本店所有员工,包括但不限于足疗技师、前台接待、客服人员等。
二、员工行为规范1. 仪容仪表(1)员工须着装整齐,佩戴公司统一工牌,保持良好的个人形象。
(2)男性员工头发不得过长,不得留须;女性员工头发应梳理成型,不得佩戴过于夸张的发饰。
(3)指甲应保持整洁,不得留长指甲,女性员工指甲油颜色以淡色为宜。
2. 工作纪律(1)员工应遵守公司规定的上班时间,不得迟到、早退、旷工。
(2)上班期间,员工应保持良好的工作状态,不得擅自离岗、串岗、聊天。
(3)员工应遵守保密制度,不得泄露公司商业秘密。
3. 服务礼仪(1)员工应主动、热情、周到地为顾客提供服务,尊重顾客,耐心解答顾客疑问。
(2)员工应使用礼貌用语,对顾客表示尊重,不得与顾客发生争执。
(3)员工在接待顾客时,应保持微笑,展现良好的服务态度。
4. 营业区域管理(1)员工不得在营业区域大声喧哗,影响他人休息。
(2)非工作时间,员工不得在店内吸烟、饮酒。
(3)员工应保持店内卫生,不得乱扔垃圾。
三、员工培训与考核1. 公司定期对员工进行业务技能和职业道德培训,提高员工综合素质。
2. 公司对员工进行定期考核,考核内容包括业务技能、服务态度、工作纪律等方面。
3. 考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
四、奖惩制度1. 奖励(1)全勤奖:每月无迟到、早退、旷工,年终奖励150元。
(2)优秀员工奖:年度考核成绩优秀,年终奖励500元。
(3)拾金不昧奖:拾到客人遗失物品,主动上交公司,根据物品价值给予相应奖励。
2. 惩罚(1)迟到、早退、旷工:每迟到/早退一次,罚款10元;旷工一次,罚款50元。
(2)违反工作纪律:根据情节轻重,予以警告、罚款、降职或解雇。
(3)违反服务礼仪:根据情节轻重,予以警告、罚款、降职或解雇。
五、附则1. 本规章制度自发布之日起执行,如有未尽事宜,由公司另行通知。
足浴员工规章制度(三篇)
足浴员工规章制度第一章总则第一条为规范我店足浴员工的行为,维护店内秩序,保障顾客的权益,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于我店所有员工,必须严格遵守,违反者将受到相应的纪律处分。
第三条我店足浴员工应遵守国家有关法律法规,严禁从事违法犯罪活动。
第四条我店足浴员工应当崇尚职业道德,严格要求自己,维护职业声誉。
第五条我店足浴员工应当具备良好的服务意识,积极主动地为顾客提供优质的服务。
第二章工作时间和纪律第六条我店的工作时间为每天早上8点至晚上10点,员工必须按时到岗上班。
第七条员工上班迟到次数累计满3次,扣发当天工资。
第八条员工严禁擅离岗位,未经允许不得离开职责范围。
第九条员工应当按照店内规定的工作流程进行工作,不得私自更改。
第十条员工必须恪守店纪,遵守员工行为规范,不得有违规行为。
第三章服务规范第十一条员工应保持良好的仪表和穿戴整洁,不得穿着拖鞋、鞋上有泥土等不雅观的服装。
第十二条员工应主动向顾客提供热情周到的服务,及时提供所需物品。
第十三条员工不得与顾客发生任何不正当的身体接触,不得利用职务便利进行色情或不端行为。
第十四条员工不得向顾客推销违法违规的产品或服务,不得进行强行推销。
第十五条员工在服务过程中应当恪守职业道德,对顾客的私人信息应保密。
第四章规避纠纷和纠纷处理第十六条员工对待顾客应以礼貌友好的态度,不得对顾客进行侮辱、诽谤等行为。
第十七条员工要遵守消费者权益保护法律法规,保护顾客的合法权益。
第十八条如员工与顾客发生纠纷,员工应当以和解为原则,尽可能解决纠纷。
第十九条如员工与顾客发生纠纷无法解决,员工应及时上报店长或相关领导层。
第五章纪律处分第二十条违反本规章制度的员工,将按照情节轻重给予相应的纪律处分。
第二十一条一般纪律处分包括口头批评、书面警告、停职、降职等。
第二十二条严重违反规章制度的员工,将给予辞退、辞退并列入黑名单等严厉处分。
第六章附则第二十三条本规章制度自颁布之日起生效。
第二十四条本规章制度的修改和解释权归我店所有。
足疗店员工规章制度内容
足疗店员工规章制度内容第一章总则第一条为规范足疗店员工的行为举止,维护店面秩序,确保服务质量,特制订本制度。
第二条规章制度适用于足疗店全体员工,包括正式员工、临时员工等。
第三条足疗店员工应严格遵守本规章制度,服从管理,言行举止文明规范。
第二章工作纪律第四条足疗店员工应保持劳动纪律,按时上下班,不迟到早退;工作时间内不私自离岗。
第五条员工在工作期间应认真执行工作任务,不得擅离职守或违规操作。
第六条员工应自觉遵守店面规定的工作流程,保证服务质量。
第七条员工在与客户接触时,应保持礼貌,服务态度热情,尊重客户隐私。
第八条员工在接待客户时,应按照店面规定进行服务,不得私自增加服务项目或要求额外费用。
第九条员工不得私自接受客户或同行业人员的礼物、现金等,不得与客户发生不正当关系。
第十条员工应保护店面财产,妥善使用设备和工具,不得私自借用或损坏。
第三章行为规范第十一条员工在店内应保持整洁卫生,不得在公共区域吸烟、喧哗等影响店内环境的行为。
第十二条员工不得在工作期间大声喧哗、争吵,不得使用粗鲁、侮辱性语言。
第十三条员工不得泄露店面的商业机密,不得利用客户信息谋取私利。
第十四条员工不得在店内私自做外卖、聚餐等影响工作秩序的行为。
第十五条员工不得在店内私自经营个人生意或与店面竞争的行为。
第四章惩罚措施第十六条员工如有违反规章制度之处,视情节轻重给予相应的处罚,包括口头警告、书面警告、扣除工资等。
第十七条恶意违反规章制度或导致严重后果的员工,将被提请辞退,追究其相应的法律责任。
第十八条员工如对店面制度产生疑问或异议,可向管理层提出建议或投诉,同时接受解释和处理。
第五章附则第十九条本规章制度由店面管理层负责解释和执行,如有修订或变更将提前告知员工。
第二十条员工在加入店面工作前,应认真阅读本规章制度,并签署书面承诺。
第二十一条本规章制度自发布之日起生效。
经过以上规章制度的明确,足疗店员工将在一个规范的工作环境中高效工作,确保店铺的正常运营和服务质量。
足浴员工行为准则
足浴员工行为准则宗旨:服务以客为本,树立名牌形象。
思想:靠服务求生存,以技术求发展,靠规范提素质,高标准树品牌精神:严格要求,真诚博爱,团结一致,奉献敬业一、上班:①上班前按照公司规定准时做好班前工作(化妆、吃饭)②调整好自己的情绪及精神面貌。
③按公司规定统一着工作服,戴工号牌。
二、开会:员工务必准时参加点名,意味着一天的工作正式开始。
注意事项:①遵守会场纪律。
②队形整齐,按标准服务站姿站立,不得聊天,有特殊情况“报告”申请。
③开会时手机调整为关机,静音,震动状态。
④点名时统一答“到”,声音响亮。
⑤开会时认真倾听工作讲评,工作安排及要求。
⑥会议结束员工提意见及处理员工意见。
三、待钟、上钟及下钟注意事项待钟:①点名结束至下班均为技师待钟时间,在公司规定的休息区待命。
②保持休息室卫生干净,物品摆放整齐。
③保持休息室安静,禁止大声喧哗。
④休息室严禁吸烟,吸烟区为一楼洗手间。
上钟:①接到上钟命令后立即反应,快速行动,3分钟内必须到达指定钟房。
②报号,“您好”我是XX技师,很高兴为你服务。
③技师根据顾客需求项目按公司规定标准,保质保量完成。
④上钟时调整好自己心态,不得带情绪上钟。
⑤上钟过程中技师做到整规范,体现公司的规范化服务。
⑥上钟过程中严禁技师间相互聊天、谈笑、看电视、接听电话。
下钟:①告知顾客服务结束,询问顾客是否需要加钟,或其它服务后报告吧台。
②提醒顾客走时带好随身物品,示意客人慢慢休息后方可离开,体现公司服务周到。
四、下班:①下钟时间一定要准时,不到最后一秒决不放松。
②下班时保持秩序,不得大声喧哗。
③员工宿舍保持安静,不得打扰他人休息。
五、请假:①每月两天公休,以管理人员批准时间为准。
②请假需提前一个工作日。
③严禁电话请假,霸王假当旷工处理。
六、辞职:①辞职需提前一个工作月以书面报告递交,经批准后方可生效。
②辞职未经批准旷工3天以上视自动离职处理,工资扣发。
员工行为要求一、礼貌:无论对待客人,同事都要以礼相待,使用敬客,不得用讥讽,嘲笑的语言或态度对待客人和同事。
足疗会所员工规章管理制度
第一章总则第一条为规范足疗会所的经营管理,提高服务质量,保障员工权益,维护会所的良好形象,特制定本制度。
第二条本制度适用于足疗会所所有员工,包括但不限于前台接待、技师、后勤等岗位。
第二章基本要求第三条员工应具备良好的职业道德和职业素养,尊重客人,礼貌待人,热情服务。
第四条员工需着装整齐,佩戴工牌,保持个人卫生,不得在会所内吸烟、饮酒。
第五条员工应遵守国家法律法规,遵守会所的各项规章制度,服从管理。
第三章工作纪律第六条员工应按照排班表准时上下班,迟到、早退者按以下规定处罚:(一)迟到5分钟以内,口头警告;(二)迟到5分钟以上至半小时,罚款50元;(三)迟到半小时以上,视为旷工,扣除当天工资。
第七条员工擅自离岗或未经批准请假者,按以下规定处罚:(一)擅自离岗者,罚款100元;(二)未经批准请假者,扣除当天工资。
第八条员工应服从工作安排,不得挑拣客人,无故不上钟者,每次罚款100元。
第九条员工在服务过程中,如遇客人投诉,应认真对待,及时解决,否则按以下规定处罚:(一)查实有误,每次罚款100元;(二)查实无误,承担公司相应损失。
第四章服务质量第十条员工应严格按照服务流程操作,确保服务质量,不得敷衍了事。
第十一条员工在上钟过程中,如遇客人提出无理要求,有权拒绝服务,并及时报告管理人员处理。
第十二条员工应保持工作场所整洁,不得在客人休息区吸烟、大声喧哗。
第五章奖励与处罚第十三条对工作表现优秀、服务质量高的员工,给予物质奖励或晋升机会。
第十四条对违反本制度的员工,视情节轻重,给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。
第十五条员工如有以下行为,一经查实,立即辞退,工资押金不退:(一)在工作时间从事与工作无关的活动;(二)在工作中故意损坏会所设施;(三)在工作中泄露客人隐私;(四)擅自收取客人小费;(五)从事国家明令禁止的行为。
第六章附则第十六条本制度由足疗会所人力资源部负责解释。
第十七条本制度自发布之日起实施,原有相关规定与本制度不一致的,以本制度为准。
足疗员工管理规章制度
足疗员工管理规章制度第一章总则第一条为规范足疗员工行为,提高服务质量,保障顾客权益,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本足疗机构所有员工,员工必须遵守,不得有任何违反行为。
第三条员工应当尊重职业操守,秉持医德,服务至上,保护顾客隐私,确保服务质量。
第二章招聘与培训第四条本足疗机构在招聘员工时,应当注重员工的职业素养和服务态度,经过严格筛选和面试。
第五条新员工入职后,应当接受本足疗机构的培训,了解本机构的服务理念、规章制度及操作流程。
第六条员工在培训期间应当认真学习,不得迟到早退,否则将影响正式上岗。
第三章服务规范第七条员工在服务过程中,应当对顾客有礼貌,态度友好,言行举止文明规范。
第八条员工应当保持个人卫生,穿着整洁,不得有异味,否则将影响服务质量。
第九条员工在服务过程中应当尊重顾客隐私,严格保密,不得泄露任何个人信息。
第十条员工可以根据顾客需求提供专业建议和指导,但不得强迫顾客购买任何产品或服务。
第四章工作纪律第十一条员工应当遵守工作时间,不得迟到早退,不得擅自离开岗位。
第十二条员工在工作期间不得擅自使用手机、吸烟、喝酒等影响工作的行为。
第十三条员工不得与顾客发生不正当关系,否则将被追究法律责任。
第十四条员工应当遵守本机构的管理制度,服从领导的指挥和调配。
第五章奖惩制度第十五条本机构将根据员工的表现进行奖励,包括但不限于优秀员工奖、员工月度之星等。
第十六条对于违反规章制度的员工,本机构将按照情节轻重给予相应的处罚,直至解雇。
第十七条员工有权利申诉自己受到的处罚,机构将进行公平、公正的处理。
第六章其他第十八条本规章制度经员工集体讨论通过后生效,如有修改,需经员工集体讨论通过后方可实施。
第十九条本规章制度的解释权归本机构所有。
第二十条本机构对员工的劳动保护和权益承担相应法律责任。
第七章附则第二十一条本规章制度自颁布之日起实行。
第二十二条本规章制度具有最终解释权。
以上为足疗员工管理规章制度,如有违反将受到相应处罚。
足疗养生会馆行为规范及奖惩制度
足疗养生会馆员工行为规范及奖惩制度一、行为规范1、工作态度a、员工在岗期间要始终保持饱满的工作热情,尽职尽责,真诚协作,主动、热情、高效、快捷地为顾客提供满意的服务。
b、员工之间要以诚相待,团结友爱,工作中互相配合,以良好的自身形象共同维护公司的声誉和利益。
c、员工要遵纪守法,自觉遵守翠林阁康体健身有限公司的各项规章制度,爱护公司的设施和财务,培养环保、节约、忠诚的意识和美德。
d、员工在服务过程中应始终保持自然的微笑,使用服务敬语。
2、行为举止a、员工在服务过程中应举止端庄。
站立服务时,应站姿端正,不得将手插在衣裤兜或双手抱肩,不得倚靠物体或趴在服务台;坐着工作时,应坐姿端正,不前俯后仰;见到顾客时,应立即起立,主动问好;行走时,应步履轻稳,不与顾客争道抢行;员工同行时不勾肩搭背、说笑打闹;与顾客交谈时,要有分寸,切忌对顾客品头论足,不在顾客面前做剔牙、挖耳、搔头、伸腰、打哈欠等不文雅的动作。
b、工作时间必须坚守岗位,不得从事与工作无关的事情,例如:扎堆聊天、私自会客、打私人电话、处理私人事务、打瞌睡、睡觉、吃东西、嚼口香糖、饮酒、或带有酒气、异味,非工作需要不得携带、使用手机。
c、各级人员不得利用职权给亲友以特殊优惠,不得利用工作之便以公谋私,不得向顾客索要小费及其他报酬,严禁与顾客私做交易或行贿、受贿。
d、员工非工作需要不准私自使用客用包间,不准私自使用为顾客提供的一切服务设施、设备和物品,不准在店内大声喧哗,追逐嬉闹,严禁在服务区域内吸烟。
3、仪容仪表A、发型a、员工要保持头发整洁光亮,发型要美观大方,适合所在岗位的工作性质,不能修剪和烫染夸张、怪异的发型。
b、男员工不能烫发、不能留大鬓角,头发不能过长或过短,要梳理整齐,发际侧面不过耳朵,后面不过衣领。
c、长发女员工不能披散头发,应扎起来或盘起来,梳理整齐,前发不能遮眼,不能佩戴夸张的饰物和饰品。
B、面容a、女员工应化淡妆,不可浓妆艳抹,不能使用气味过浓的香水。
足疗的员工规章制度
足疗的员工规章制度第一章总则第一条为规范员工行为,营造和谐的工作氛围,提高服务质量,确保足疗店的正常运作,特制定本规章制度。
第二条足疗店员工应严格遵守本规章制度,服从管理,热爱工作,尊重顾客,如有违反规定行为,将接受相应的处罚。
第三条员工应根据具体职责和职级遵守本规章制度,并为顾客提供优质的足疗服务。
第二章员工基本要求第四条员工应具备良好的职业道德和职业素养,言行得体,谦逊有礼,尊重他人,言行大方。
第五条员工应保持良好的仪表仪容,穿着整洁,不得穿着暴露、不雅的服装,不得化浓妆,不得戴有明显的耳饰和项链。
第六条员工应具备较强的专业知识和技能,能够熟练使用足疗工具,了解适用的足部保健知识和按摩技巧。
第七条员工应具备良好的沟通能力和服务意识,能够主动与顾客交流,倾听顾客需求,用心服务,提供专业建议。
第八条员工应具备团队合作精神,尊重同事,互帮互助,减少内部矛盾,共同为足疗店的发展贡献力量。
第三章工作职责和禁止行为第九条员工应按照店长的安排,认真履行岗位职责,按时上班,不得迟到早退,不得擅自请假。
第十条员工应遵守店铺规定的工作流程和操作规范,不得私自更改服务内容和服务方式,保证服务质量。
第十一条员工应保护顾客隐私,不得泄露顾客信息,保护顾客的人身隐私权。
第十二条员工不得进行与工作无关的私人交易和活动,不得接受顾客以外的礼物和好处。
第四章奖惩制度第十三条员工表现出色,服务态度好,能够取得顾客的一致好评,可获得店铺的奖励。
第十四条员工若违反规章制度,服务态度不好,工作不负责任,将受到相应的处罚,甚至被辞退。
第五章其他规定第十五条员工在工作期间应保持手机静音,不得在工作时间接听私人电话,不得在工作区域使用社交软件。
第十六条员工应定期参加店铺组织的技能培训和业务培训,不断提升自身的知识和技能水平。
第六章附则第十七条本规章制度由店长负责解释,员工有任何异议或疑问,可向店长提出,经商讨后作出决策。
第十八条本规章制度自发布之日起正式执行,如有任何修改,将以新规章制度为准。
足疗店管理制度员工守则
一、前言为了提高足疗店的服务质量,保障顾客的满意度,确保员工的工作秩序,特制定本守则。
全体员工必须严格遵守,共同维护足疗店的良好形象和经营秩序。
二、仪容仪表规范1. 工作时间,员工须统一穿着公司规定的制服,保持整洁、得体。
2. 男性员工头发不得过长,不得超过衬衫领口;女性员工不得佩戴金属制品发饰,保持发型整洁。
3. 员工不得留长指甲,指甲应保持光滑、清洁,女性员工指甲油颜色以淡色为宜。
4. 工作时间,员工不得携带任何音乐播放器、手机等私人物品。
三、服务礼仪规范1. 使用微笑服务,以亲切、热情的态度迎接每一位顾客。
2. 站立时,保持头正、目视前方、嘴唇微闭、两肩放松、躯干挺直、双臂自然下垂。
3. 走路时,保持步态轻盈、自然,面带微笑,双臂前后自然摆动。
4. 鞠躬时,立正姿势,双手放于身体两侧或体前搭好,身体略向前倾。
5. 顾客进门时,说“欢迎光临,XXX足疗店”;顾客出门时,说“欢迎下次光临”。
6. 收银时,说“谢谢,一共XX元,收您XX元,找您XX元请点收!”7. 电话礼仪:您好,XXX足疗店。
四、行为举止规范1. 上下班应按时签到(姓名与时间),不得迟到、早退、旷工。
2. 工作期间,不得背靠墙或桌椅,不得双手叉腰或交叉在胸前。
3. 工作期间,不得打个人或与工作无关的电话,不得集体聊天或大声喧哗。
4. 未经公司同意,不得在店内任何地方张贴广告或宣传材料。
5. 工作时间内,员工不得随意离开工作岗位,如有特殊情况需离开,应向主管请假。
五、职业道德规范1. 员工应具备良好的职业道德,诚实守信,为客户提供优质服务。
2. 不得利用职务之便,谋取私利,损害公司利益。
3. 不得泄露顾客隐私,尊重顾客意愿,维护顾客权益。
六、培训与考核1. 公司定期对员工进行业务技能和职业素养培训,提高员工综合素质。
2. 员工应积极参加培训,认真完成培训任务。
3. 公司对员工进行定期考核,考核内容包括仪容仪表、服务态度、业务技能等方面。
足浴店规章制度
足浴店规章制度
为了维护足浴店的正常经营秩序,保障顾客和员工的权益,制
定以下规章制度:
一、员工行为规范。
1.员工应遵守工作时间,不得迟到早退,需提前请假。
2.员工应着装整洁,不得穿着拖鞋、短裤等不得体的服装上班。
3.员工应尊重顾客,不得有不文明用语或行为。
4.员工不得擅自接受顾客私下交易,不得索要小费。
二、服务规范。
1.严格按照操作流程为顾客提供足浴服务,不得擅自减少或增
加服务内容。
2.保持服务环境清洁整洁,做好消毒工作,确保顾客的健康和
安全。
3.对于特殊情况或者顾客的特殊需求,应及时向管理人员报告
并妥善处理。
三、设备使用规范。
1.员工需妥善保管好相关设备和用具,确保设备的正常使用。
2.设备出现故障或者损坏,应及时向管理人员报告并进行维修
或更换。
四、经营规范。
1.不得向顾客推销不相关的产品或服务。
2.不得擅自提高服务价格,需提前向管理人员报备并经过批准。
五、安全规范。
1.加强安全意识,做好消防、防盗等安全工作。
2.发现安全隐患或者异常情况,应及时向管理人员报告并采取相应措施。
六、违规处理。
1.对于违反规章制度的员工,将给予相应的处罚,严重者将予以辞退。
2.对于严重违规行为,将移交相关部门处理。
以上规章制度为足浴店的基本管理要求,所有员工必须严格遵守,如有违反将受到相应的处罚。
足浴店上班规章制度奖罚条例
足浴店上班规章制度奖罚条例1. 员工守时规定:员工应准时上下班,迟到或早退者按分钟计罚,每分钟罚款10元。
2. 工作着装要求:所有员工必须穿着公司规定的工作服,未按规定着装者,每次罚款50元。
3. 服务态度规范:员工应保持微笑服务,对顾客态度恶劣者,经投诉核实后,每次罚款100元。
4. 卫生清洁标准:员工需保持工作区域的清洁卫生,未达标者,每次罚款50元。
5. 顾客隐私保护:员工应严格遵守顾客隐私保护规定,泄露顾客信息者,根据情节轻重,罚款200-500元。
6. 工作纪律维护:员工不得在工作时间内使用手机等私人电子设备,违反者每次罚款50元。
7. 安全操作规范:员工应严格遵守安全操作规程,发生安全事故者,根据事故严重程度,罚款100-500元。
8. 员工培训参与:员工应积极参加公司组织的各类培训,无故缺席者,每次罚款50元。
9. 业绩奖励制度:员工业绩突出者,根据业绩完成情况,可获得月度奖金,奖金额度为业绩的5%-10%。
10. 团队协作奖励:团队协作优秀,完成公司设定目标的团队,可获得团队奖励,奖励金额为团队业绩的1%。
11. 创新提案奖励:员工提出有助于公司发展的创新提案,经采纳实施后,根据提案效果,可获得一次性奖励500-2000元。
12. 忠诚奖励:员工连续工作满一年无重大违规行为,可获得忠诚奖励,奖励金额为员工月工资的10%。
13. 违规行为累计处罚:员工违规行为累计达到一定次数,将根据累计次数增加处罚力度,严重者可被解雇。
14. 员工投诉处理:员工对奖罚有异议,可通过正当途径提出投诉,公司将公正处理。
15. 奖罚公示制度:所有奖罚情况将定期在公司公告栏公示,保证奖罚制度的透明公正。
请根据公司实际情况调整上述条例的具体内容和罚款金额。
足浴店员工规章制度牌
足浴店员工规章制度牌第一条:店员形象1.1 店员在工作中应穿着整洁干净的工作服,服装应符合公司规定。
1.2 店员必须保持仪表端庄,发型整洁,不得有明显的异味。
1.3 店员不得在工作时戴有饰品,如耳环、戒指等,以免影响工作。
1.4 店员不得在工作时化浓妆,需淡妆或素颜工作。
第二条:工作态度2.1 店员应积极主动地为客人提供优质的服务,礼貌待人,言行举止得体。
2.2 店员在工作中应严格遵守公司规定,不得擅自变动项目价格或服务方式。
2.3 店员必须尊重客人的隐私,不得泄露客人的个人信息。
2.4 店员不得在工作中使用手机,以免影响工作效率。
第三条:工作时间3.1 店员需按照公司规定的班次准时上下班,不得迟到早退。
3.2 店员应在工作期间专心工作,不得在工作时间内进行私人事务。
第四条:服务规范4.1 店员应对客人进行全面的足浴服务,做好足底按摩、泡脚等服务项目。
4.2 店员需掌握足浴相关知识,能够为客人提供专业的建议。
4.3 店员不得向客人推销非法产品或服务,不得接受客人的私人服务请求。
第五条:卫生安全5.1 店员需保持工作环境的清洁卫生,定期清理工作场所并消毒工具。
5.2 店员在工作中应严格遵守卫生规定,不得在工作中吃喝、抽烟等。
5.3 店员应定期参加卫生培训,了解并掌握相关卫生知识,保证服务安全。
第六条:违规处理6.1 对于违反规章制度的店员,公司有权进行相应处理,包括警告、罚款、停职、开除等。
第七条:其他7.1 店员需遵守公司其他相关规定和制度,确保工作正常进行。
7.2 店员对于公司提出的建议应认真听取并及时改进。
7.3 店员在工作中应积极配合同事,共同完成工作任务。
以上规章制度如有不懂或有任何疑问,请及时与店长或公司管理人员沟通。
希望店员们能够遵守以上规定,共同努力为公司发展做出贡献。
祝愿大家工作顺利,生活愉快!。
足浴店铺规章制度员工守则
足浴店铺规章制度员工守则第一章总则为规范足浴店铺员工的行为举止,保障服务质量,提升店铺形象,特制定本守则。
本守则适用于足浴店铺所有员工,必须遵守并执行,违反将受到相应的处罚。
第二章工作时间1.员工必须严格按照店铺规定的工作时间上班,不准早退、迟到或擅自请假。
若有特殊情况需请假,要提前向领导请假,并得到许可。
2.员工必须认真履行工作责任,不得随意离岗,确保店铺正常运营。
第三章服务规范1.员工在接待客人时,必须热情、礼貌、专业。
不得对客人态度粗暴,言语冒犯客人。
2.员工必须按照店铺的服务流程和规范执行工作,不得私自调整服务内容或收费标准。
3.员工不得与客人发生不当关系,不得在工作场所与客人发生争执或冲突。
第四章卫生规范1.员工必须保持个人卫生清洁,穿戴整洁,不得穿着拖鞋、短裤、露脐装等不符合店铺形象的服饰。
2.员工必须保持店铺环境卫生整洁,定期清洁店铺、工具和设备,保持店铺的整洁和干净。
3.员工使用工具和设备时,必须遵守使用说明书,注意安全操作,确保员工和客人的安全。
第五章行为规范1.员工在店铺工作期间,不得在工作场所吸烟、喝酒或者违规聊天、玩手机等影响工作的行为。
2.员工不得擅自接受客人的私下服务或外卖等行为,保持店铺的正常运营秩序。
3.员工不得泄露公司的商业机密和客户信息,保护公司和客户的利益。
第六章处罚规定1.对于违反本守则的员工,将按照公司规定给予相应的处罚,包括警告、记过、降职、开除等。
2.对于员工严重违规或者损害公司利益的行为,将依法追究法律责任。
3.员工有权向公司提出申诉,公司将尊重员工的合法权益,进行核实和处理。
第七章终则本守则自颁布之日起生效,如有任何修改或补充,将另行通知。
员工必须定期学习本守则,确保理解和遵守。
公司将定期对员工的遵守情况进行检查和评估,对合格员工进行奖励和表彰,对违规员工进行惩罚和教育。
希望所有员工共同遵守本守则,共同维护足浴店铺的形象和声誉,共同努力为客人提供优质的服务。
足疗店行为规范
足疗店行为规范
仪态仪表
1、上班时间按会所规定统一着装,规范佩戴工牌,衣着整洁,讲究卫生,上班不得穿拖鞋上岗。
2、女员工淡妆上岗,严禁发型怪异,留长指甲,男性严禁留长发,留胡须。
上班时保持精神饱满,严禁睡眼惺忪。
上钟时严禁接看手机,要充分做足服务时间。
3、言语文明,工作用语规范统一,严禁语言粗俗,喧哗嬉闹。
在顾客视线范围内,禁止交头接耳,禁止在室内跑跳。
迟到/早退/请假
1、未按正常作息时间上下班者为迟到、早退。
2、请假须提前一天由经理同意方可,每天只许一人请假,未经请假按矿工论处,每月每人可以请假一天,做足保底可以请两天假,余假按每天扣除保底60元。
3、迟到一小时按旷工半日计算,技师临时外出,需向管理人员请假,并准时返回,外出期间恰遇被点钟或上钟者,按排钟顺序后延,不得有任何意见。
4、上班时间,前六位技师必须在待钟室内待钟,接到通知必须立即行动,不得迟缓。
其他规范
1、严格按规定时间就餐(上钟者除外),有关符合大众口味的建议可通过正常渠道向会所提出,提倡顾全大局,不斤斤计较。
2、按质量完成责任区的清洁卫生工作。
顾客离店后,技师自觉打扫房间,及时整理房间,确保房间清洁卫生。
3、提倡团结有爱,互相帮助,反对拉帮结派,搬弄是非严禁技师之间争吵、打架。
4、会所提倡员工在店内住宿,下班后单独走动的技师与本店无关,后果自负。
足疗员工管理规章制度(通用5篇)
足疗员工管理规章制度足疗员工管理规章制度(通用5篇)在充满活力,日益开放的今天,制度起到的作用越来越大,制度就是在人类社会当中人们行为的准则。
那么相关的制度到底是怎么制定的呢?下面是小编为大家收集的足疗员工管理规章制度(通用5篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
足疗员工管理规章制度11、每天1点准时上班,查点人数,不准迟到或私自旷工;如果有事必须提前一天写请假条请假,否则无效;2、每天上钟前,统一工装,统一工牌,穿带整齐,不准变装上钟,否则一次100元罚款;3、每天吃饭时间每班为一个小时,一小时后不到者算过钟,下午5:30吃饭,7:30之前必须到店,休班的6:30之前到店内,不按规定的发现后罚款处理;4、正常上班期间技师不准在大厅逗留,点钟由服务员来喊钟、排钟要按顺序,不能出现抢钟;5、给顾客做项目要语言统6、做服务期间,一定要把项目介绍清楚,时间做够,不准出现误导顾客消费或偷工减料现象。
(如顾客原因提前下钟的由服务员核实);7、做完项目如顾客有投诉倾向的,报单后及时通知管理员提前了解情况做好处理工作;8、任何人不准在房间内与顾客私下交易、收小费、改钟或加钟现象,一经发现类似情况一切处罚后果自己承担;9、做完项目,把用完后的工具物品统一排放原位,不能随手乱丢;10、同事之间互帮互助友谊团结,不准背后议论他人,干扰同事私人生活,如有什么事及时反映领导及时处理;11、如须辞工提前一个月写辞职报告,交由经理审批,经批准后生效(特殊情况除外)。
1、公司范围内一切设施属公司所有,爱护一切公物设施,损坏照价赔偿,员工必须由后门进入,早上九点前及晚上六点后,员工不得随意进入后门,若有事外出者,需随手将一楼后门关上。
2、团结一致,互谅互让,互勉互助、取长补短、不准吵架、打架、斗殴,严禁在宿舍范围内搞封建迷信和违法乱纪活动。
3、不准私自调换房间、床位。
员工自己财物自己保管,任何人未经同意不得擅自动用他人物品。
宿舍内不得存放任何危险物品和有碍卫生的物品。
足浴会所员工规章制度内容
足浴会所员工规章制度内容第一章总则第一条为规范员工行为,提高服务质量和管理水平,树立良好的企业形象,特制定本规章。
第二条本规章是员工在足浴会所工作的基本行为准则,具有强制性。
第三条员工应当严格遵守本规章制度,提高服务技能,努力完成工作任务。
第四条本规章适用于足浴会所所有员工。
第五条员工在工作期间应当服从领导的管理和调遣,不得擅自离岗。
第六条员工在工作期间应当遵守相关法律法规,不得从事违法违规的行为。
第七条员工应当保守公司的商业秘密,不得泄露相关信息,对公司的利益造成损害。
第二章员工行为规范第八条员工在工作期间应当保持良好的工作状态,不得在岗位上打瞌睡、与同事交谈无关的话题等影响服务质量的行为。
第九条员工在服务顾客时应当礼貌用语待人,不得使用粗鄙的语言或者对顾客进行不必要的拒绝。
第十条员工应当严格遵守工作时间,不得私自延长休息时间或者早退。
第十一条员工不得私自接受顾客的小费、礼物等物品,不得以任何方式索要利益。
第十二条员工不得涂改或者弄伪证件,不得向顾客提供虚假信息。
第十三条员工应当认真履行职责,对每一个顾客都要认真对待,提供优质的服务。
第十四条员工应当积极配合领导安排的各项工作,不得擅自调整工作任务。
第十五条员工应当遵守公司制定的各项规定,不得违反公司的管理制度。
第十六条员工在工作期间应当保持工作场所的整洁,不得将私人物品乱放。
第十七条员工不得私自带酒精、毒品等物品进入工作场所,如有违反将按公司规定处理。
第三章奖惩制度第十八条对于表现优秀的员工,公司将给予相应的奖励,包括加薪、晋升等。
第十九条对于违反规章制度的员工,公司将给予相应的惩罚,包括记过、记大过、解雇等。
第二十条奖惩制度由公司根据实际情况进行具体规定,并向员工公布。
第四章附则第二十一条本规章的解释权归足浴会所所有。
第二十二条本规章自发布之日起生效。
足浴会所员工规章制度经过全体员工讨论通过,并于××年××月××日正式实施。
足疗会所员工行为规范
第五章员工基本行为规则员工必须切实执行公司规章,并在此基础上努力提高服务水平和服务质量,真正实现:“技术专业,服务周到”的目标。
一、上班1、准时按照编定的时间表上班工作;2、仪容仪表及制服整洁,并佩带员工牌;3、神态自然,面露微笑;对所有人均用标准礼仪致意;4、对客人、对同事用语文明、礼貌、;5、遵纪守法,执行制度,并按照标准程序工作及操作;6、不准当班吃零食或`在营业场所用膳;7、不准在服务时倚靠在墙上或椅子上;8、服从领导,听从指挥,未经领导批准,不得以任何借口中止工作和脱离岗位。
二、仪容仪表1、必须保持面貌整洁,男员工不准留长发、大鬓角、小胡须;女员工必须化淡妆上岗,不得长发披肩、浓妆艳抹、留长指甲、涂有色指甲油;2、不准在客人面前整理头发、化妆、打哈欠、剔牙、伸懒腰、挖耳朵、抠鼻孔或交头接耳等不文明行为举止;3、上班必须着工装。
工装要保持整洁;工鞋为黑色,并要保持清洁,皮鞋要光亮;男员工着深色袜子,女员工着肉色袜子;4、上岗必须按规定佩带工号牌。
三、对待宾客1、主动为客服务;2认真回答客人的问题;3、当客人提出要求时,应尽可能立即照客人要求办,若遇非本职事宜,必须向上级或有关部门详询,不得随意应付;4、不准对客人品头论足,在任何时候均应诚恳接受宾客的批评。
不得与之发生争辩,遇到解决不了的问题找经理协调5、不得以任何借口向宾客索要钱物,不准同宾客拉关系办私事。
四、对待工作1、爱护公司一切财物,不得以任何借口损坏设备和浪费财物,发生损坏时要按价赔偿,并在需要维修时尽快通知上级;2、不得利用工作之便假公济私;3、认真维护周边环境的整洁、安全、对不整洁、不安全现象立即进行整改;4、了解紧急状况下自己的职责,当需要帮助时,应尽快通知上级;5、与同事相互尊敬,主动沟通,并在任何时间、场所讲究团结协作精神。
五、工装1、公司视工作岗位不同为员工发放不同工装;2、应经常保持工装整洁,如有轻微损坏,应向部门经理提出申请,经行政部批准予以更换;如损坏责任在员工本人,则由员工按比例赔偿;3、离职时须将全部工装交回行政部,遗失或损坏由本人赔偿;4、员工在离职时,工作未满一年者,公司将扣除200元的服装损耗费;工作满一年以上者,公司不予以扣除服装损耗费,服装押金全部退回。
足浴员工纪律要求
足浴员工纪律要求1. 引言足浴行业作为一种特殊的服务行业,员工纪律的遵守对于保持企业形象和提供良好的服务品质至关重要。
本文档旨在规范足浴员工的纪律要求,以确保员工的工作效率、服务质量和客户满意度的提升。
2. 出勤要求2.1 准时上班•员工应该提前15分钟到达工作岗位,准备好工作所需的设备和材料。
•不得迟到,如确因特殊情况需要请事先请假并得到批准。
2.2 请假制度•员工如需请假,应提前至少24小时向上级主管提出请假申请,并填写请假单。
•请假期间必须安排好替班员工,确保服务不受影响。
2.3 值班时间•员工需按照排班表安排的时间进行工作。
•不得私自交换班次,如确需交换,需提前向上级主管申请并得到批准。
3. 仪容仪表3.1 个人卫生•员工应保持衣着整洁,不得穿着太过暴露或不雅的服装。
•每日工作前应完成个人卫生,包括洗手、刷牙等。
3.2 穿着要求•员工应穿着统一的工作服,保持整齐、干净。
•穿着过程中应注意卫生,不得在工作服上留下污渍。
4. 服务态度4.1 客户第一•员工应始终以客户为中心,提供优质的服务。
•不得对客户进行歧视、侮辱或不礼貌的行为。
4.2 语言礼貌•员工应用文明、礼貌的语言与客户交流,不得使用粗言秽语或恶意挑衅客户。
•在与客户沟通中,应保持微笑和友好的态度。
5. 工作纪律5.1 工作岗位的职责•员工应按照岗位职责开展工作,不得擅自脱离本职工作范围。
•遇到特殊情况或需协助其他工作时,应与上级主管协商处理。
5.2 保护客户隐私•员工应严格保守客户的个人隐私和商业秘密,不得泄露给任何第三方。
5.3 技能培训和提升•员工应根据公司的培训计划参加相关的技能培训。
•在工作过程中,应不断学习、总结,提升自己的工作能力。
6. 处罚措施•对于违反员工纪律的行为,将采取相应的处罚措施,包括口头警告、书面警告、罚款、停职、解雇等。
•处罚措施的种类和严重程度将根据违纪行为的性质和情节来决定。
7. 结论本文档旨在明确足浴员工的纪律要求,规范员工的行为准则和工作态度。
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第五章员工基本行为规则
员工必须切实执行公司规章,并在此基础上努力提高服务水平和服务质量,真正实现:“技术专业,服务周到”的目标。
一、上班
1、准时按照编定的时间表上班工作;
2、仪容仪表及制服整洁,并佩带员工牌;
3、神态自然,面露微笑;对所有人均用标准礼仪致意;
4、对客人、对同事用语文明、礼貌、;
5、遵纪守法,执行制度,并按照标准程序工作及操作;
6、不准当班吃零食或`在营业场所用膳;
7、不准在服务时倚靠在墙上或椅子上;
8、服从领导,听从指挥,未经领导批准,不得以任何借口中止工作和脱离岗位。
二、仪容仪表
1、必须保持面貌整洁,男员工不准留长发、大鬓角、小胡须;女员工必须化淡妆上岗,不得长发披肩、浓妆艳抹、留长指甲、涂有色指甲油;
2、不准在客人面前整理头发、化妆、打哈欠、剔牙、伸懒腰、挖耳朵、抠鼻孔或交头接耳等不文明行为举止;
3、上班必须着工装。
工装要保持整洁;工鞋为黑色,并要保持清洁,皮鞋要光亮;男员工着深色袜子,女员工着肉色袜子;
4、上岗必须按规定佩带工号牌。
三、对待宾客
1、主动为客服务;
2认真回答客人的问题;
3、当客人提出要求时,应尽可能立即照客人要求办,若遇非本职事宜,必须向上级或有关部门详询,不得随意应付;
4、不准对客人品头论足,在任何时候均应诚恳接受宾客的批评。
不得与之发生争辩,遇到解决不了的问题找经理协调
5、不得以任何借口向宾客索要钱物,不准同宾客拉关系办私事。
四、对待工作
1、爱护公司一切财物,不得以任何借口损坏设备和浪费财物,发生损坏时要按价赔偿,并在需要维修时尽快通知上级;
2、不得利用工作之便假公济私;
3、认真维护周边环境的整洁、安全、对不整洁、不安全现象立即进行整改;
4、了解紧急状况下自己的职责,当需要帮助时,应尽快通知上级;
5、与同事相互尊敬,主动沟通,并在任何时间、场所讲究团结协作精神。
五、工装
1、公司视工作岗位不同为员工发放不同工装;
2、应经常保持工装整洁,如有轻微损坏,应向部门经理提出申请,经行政部批准予以更换;如损坏责任在员工本人,则由员工按比例赔偿;
3、离职时须将全部工装交回行政部,遗失或损坏由本人赔偿;
4、员工在离职时,工作未满一年者,公司将扣除200元的服装损耗费;工作满一年以上者,公司不予以扣除服装损耗费,服装押金全部退回。
六、人事记录
公司员工必须将以下内容及变更情况及时呈报公司经理:
1、家庭住址和电话;
2、婚姻、家庭状况;
3、怀孕状况;
4、工牌持有状况(如遗失或损坏、应及时向行政部报告并按规定赔偿,以便申请补发;离职时应交回经理);
5、姓名更改;
6、学历变更。
八、营业设施使用
1、工作时间不得接打私人电话;
2、在客我设施分开的营业场所,员工不得使用客用设施,不得食用客用食品、
饮料。
九、拾遗
在公司拾得一切物品,不论其贵重与否、数量多少,一律立即上交部门经理;部门经理需详细记录在案,按规定处理,占为己有者按贪污论处。
十、携物离岗
1、员工携带物品离开岗位,应主动将物品交保安人员检查。
2、保安人员有权检查携带者所携带物品及数量,受检查人必须配合。