淘宝店铺调查问卷
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回复情况 3 4 10
答案 无
nothing 实拍 无 无 真实 没有 不错
可以的 没有
问题太多 服务态度要好
继续加油 蒋中原傻 。。。。。。。
。 z?z?z?z
精品文档
无
受访人数 17
精品文档
.
精品文档
电子商务作业
淘宝店铺调查问卷
团队成员 :蒋中原 周磊新 夏钰霖 陈志毅 邹德宁
Q1: 您的性别？
答案选项 男 女
受访人数 17
Q2: 您的年龄 ?
回复情况 6 11
答案选项 18 岁以下 18-24 岁 25-29 岁 30-39 岁 40-50 岁 50 岁以上
受访人数 17
Q3: 您所在的城市是 ?
回复情况 6 9 2
答案选项 方便省时省力 物品齐全 价格便宜 淘宝优惠措施多 物流快捷 安全有保障
受访人数 17
Q14: 您有比较常去的同一家网络店铺的习惯吗？
回复情况 15 9 7 7 4 0
答案选项 .
回复情况
是的
8
没有
9
受访人数 17
Q15: 如有固定去的店铺，请问是什么吸引您的呢？
答案选项 优质的商品 好的服务 很欣赏卖家的态度 其它，请注明：
.
精品文档
精品文档
答案选项 商家的货物质量 商家的发货速度 商家的信用度不高 没什么顾虑，购买之前仔细咨询就好 没什么顾虑，支付宝交易很安全有保障 其它，请注明：
受访人数 17
回复情况 14 10 8 1 1 0
Q18: 如果您已经在一家新开店铺里购买过一次商品，那么在将来您会继续光顾吗？
答案选项 视上次购买的商品满意度而定 视掌柜的服务态度而定（咨询，发货速度，售后 等） 视老顾客是否有优惠而定 视是否有中意的商品而定
受访人数 17
Q7: 您希望小店在哪些方面有待改善？
回复情况 2 14 1 0
答案选项 宝贝质量 宝贝价格
.
回复情况 15 7
宝贝数量
4
客户服务
7
其它，请注明：
0
受访人数 17
Q8: 您愿意将小店介绍给您的朋友吗？
答案选项 愿意 可能会 不知道 可能不会 肯定不会
受访人数 17
Q9: 您在将来是否还会来小店购物呢？
答案选项 商品质量 商品价格 客服态度 店铺第一印象 其他顾客的评价 购物经历 自己以往在此店铺的购物经历 其它，请注明：
受访人数 17
Q12: 请问您是否经常在淘宝购物？
.
回复情况 15 10 7 2 12 4 3 0
精品文档
答案选项 经常 有时 很少
受访人数 17
Q13: 您会选择在淘宝上购物的原因是？
.
回复情况 11 3 2 1
精品文档
答案选项
很实惠的价格，不得不来看看
翻了好几页，总算看到了个像样的宝贝照片
朋友或者朋友的朋友的朋友 ... 推荐的
从淘宝官方促销（包括低价券， 受访人数 17
VIP 会员 ) 找到的
回复情况 3 8 5 1
Q6: 希望什么样的宝贝照片方式？
答案选项 官方漂亮图片 店主真人实拍 悬挂 / 平铺实拍 其它，请注明：
受访人数 17
回复情况 7 5
1 4
Q19: 怎样的店铺装饰可以吸引你的目光
.
答案选项 有许多漂亮图片 许多的 FLASH 装饰精美
受访人数 17
Q20: 您进入我店铺的方式
回复情况 10 5 2
答案选项 通过朋友介绍 从淘宝店铺直接搜索 从淘宝中看到本店的产品而直接进入
受访人数 17 Q21: 请对本店的装修提一些建议
.
回复情况 3 14 0 0 0 0
精品文档
答案选项 北京 上海 广州 深圳 成都 西安 沈阳 武汉 厦门 青岛 其他
受访人数 17
Q4: 您一般在哪里买 XX?
回复情况 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 14
答案选项 直接淘宝网买 去实体店买 去实体店看看再去淘宝买 其他
受访人数 17
Q5: 你是怎么淘到宝贝的？
受访人数 17
Q16: 您会在新开没多久的店铺买东西吗？
回复情况 16 7 6 0
答案选项 基本不考虑 如果有中意的商品和相对比较低的价格可以考虑 视现在的店铺信用评价而定 视掌柜的服务态度再决定 如果已经有人在这里买了同类商品就打算买 其它，请注明：
受访人数Fra Baidu bibliotek17
回复情况 1 6 7 1 2 0
Q17: 在新开的店铺买东西，您会有什么顾虑吗？
回复情况 10 4 2 1 0
答案选项 愿意 可能会 不知道 可能不会 肯定不会
受访人数 17
Q10: 您一般每隔多久会在网上购物呢？
.
回复情况 5 8 2 2 0
精品文档
精品文档
答案选项 大约每周一次 大约每个月两三次 大约每个月一次 大约几个月一次
受访人数 17
回复情况 4 4 6 3
Q11: 哪些方面可能会影响到您，愿意在本店购物呢？
回复情况 3 4 10
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nothing 实拍 无 无 真实 没有 不错
可以的 没有
问题太多 服务态度要好
继续加油 蒋中原傻 。。。。。。。
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电子商务作业
淘宝店铺调查问卷
团队成员 :蒋中原 周磊新 夏钰霖 陈志毅 邹德宁
Q1: 您的性别？
答案选项 男 女
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Q2: 您的年龄 ?
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答案选项 18 岁以下 18-24 岁 25-29 岁 30-39 岁 40-50 岁 50 岁以上
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Q3: 您所在的城市是 ?
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答案选项 方便省时省力 物品齐全 价格便宜 淘宝优惠措施多 物流快捷 安全有保障
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Q14: 您有比较常去的同一家网络店铺的习惯吗？
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Q15: 如有固定去的店铺，请问是什么吸引您的呢？
答案选项 优质的商品 好的服务 很欣赏卖家的态度 其它，请注明：
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答案选项 商家的货物质量 商家的发货速度 商家的信用度不高 没什么顾虑，购买之前仔细咨询就好 没什么顾虑，支付宝交易很安全有保障 其它，请注明：
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回复情况 14 10 8 1 1 0
Q18: 如果您已经在一家新开店铺里购买过一次商品，那么在将来您会继续光顾吗？
答案选项 视上次购买的商品满意度而定 视掌柜的服务态度而定（咨询，发货速度，售后 等） 视老顾客是否有优惠而定 视是否有中意的商品而定
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Q7: 您希望小店在哪些方面有待改善？
回复情况 2 14 1 0
答案选项 宝贝质量 宝贝价格
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其它，请注明：
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受访人数 17
Q8: 您愿意将小店介绍给您的朋友吗？
答案选项 愿意 可能会 不知道 可能不会 肯定不会
受访人数 17
Q9: 您在将来是否还会来小店购物呢？
答案选项 商品质量 商品价格 客服态度 店铺第一印象 其他顾客的评价 购物经历 自己以往在此店铺的购物经历 其它，请注明：
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Q12: 请问您是否经常在淘宝购物？
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答案选项 经常 有时 很少
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Q13: 您会选择在淘宝上购物的原因是？
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很实惠的价格，不得不来看看
翻了好几页，总算看到了个像样的宝贝照片
朋友或者朋友的朋友的朋友 ... 推荐的
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VIP 会员 ) 找到的
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Q6: 希望什么样的宝贝照片方式？
答案选项 官方漂亮图片 店主真人实拍 悬挂 / 平铺实拍 其它，请注明：
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回复情况 7 5
1 4
Q19: 怎样的店铺装饰可以吸引你的目光
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答案选项 有许多漂亮图片 许多的 FLASH 装饰精美
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Q20: 您进入我店铺的方式
回复情况 10 5 2
答案选项 通过朋友介绍 从淘宝店铺直接搜索 从淘宝中看到本店的产品而直接进入
受访人数 17 Q21: 请对本店的装修提一些建议
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回复情况 3 14 0 0 0 0
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答案选项 北京 上海 广州 深圳 成都 西安 沈阳 武汉 厦门 青岛 其他
受访人数 17
Q4: 您一般在哪里买 XX?
回复情况 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 14
答案选项 直接淘宝网买 去实体店买 去实体店看看再去淘宝买 其他
受访人数 17
Q5: 你是怎么淘到宝贝的？
受访人数 17
Q16: 您会在新开没多久的店铺买东西吗？
回复情况 16 7 6 0
答案选项 基本不考虑 如果有中意的商品和相对比较低的价格可以考虑 视现在的店铺信用评价而定 视掌柜的服务态度再决定 如果已经有人在这里买了同类商品就打算买 其它，请注明：
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回复情况 1 6 7 1 2 0
Q17: 在新开的店铺买东西，您会有什么顾虑吗？
回复情况 10 4 2 1 0
答案选项 愿意 可能会 不知道 可能不会 肯定不会
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Q10: 您一般每隔多久会在网上购物呢？
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回复情况 5 8 2 2 0
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答案选项 大约每周一次 大约每个月两三次 大约每个月一次 大约几个月一次
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回复情况 4 4 6 3
Q11: 哪些方面可能会影响到您，愿意在本店购物呢？