电子商务消费者权益保护概述重点讲解

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依法求偿权
Descriptio n
是指消费者因购买、使用商品 或接受服务受到人身、财产损 害时，依法享有的要求获得赔 偿的权利。
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求教获知权
Descriptio n
是从知悉真情权中引申出来的 一种消费者的权利。是指消费 者所享有的获得有关消费和消 费者权益保护方面的知识的权 利。
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依法结社权
Descriptio n
是指消费者享有的依法成立维 护自身合法权益的社会团体的 权利。
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维护尊严权
Descriptio n
是指消费者在购买商品或者接 受服务时所享有的其人格尊严、 民族风俗习惯得到尊重的权利。
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监督批评权
Descriptio n
是指消费者享有的对商品和服 务以及保护消费者权益工作进 行监督的权利。
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案例分析
Descriptio
1n4年6月24日，贵阳消费者尹女 士在使用了从爱美微商城购买 的化妆品后，脸部出现了严重 的过敏及身体不适现象，之后 发现产品已经过期，但微商城 上显示生产日期是14年3月生产， 虽多次与经营者协商赔偿，却 一直未果，遂采取跳楼这一过 激行为讨说法。
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监督批评权
Descriptio
经n 查，商家销售的化妆品属于 不合格产品，导致消费者出现 了严重的皮肤过敏及尿汞严重 超标等现象，后经调解，微商 场先支付5000元作为尹女士治 疗期间的生活费，其余治疗费 用则由商场及经销商共同承担。
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监督批评权
Descriptio n
1.与卖家协商
2.向消费者协会请求帮助
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知悉真情权
Descriptio n
是消费者知悉其购买使用的商 品或者接受的服务的真实情况
的权利。
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自主选择权
Descriptio n
是消费者享有自主选择商品或 者服务的权利。
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公平交易权
Descriptio n
是指消费者在购买商品或者接 受服务时所享有的获得质量保 障和价格合理、计量正确等公 平交易的权利
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消费者权益
பைடு நூலகம்
➢ 安全保障权 ➢ 知悉真情权
➢ 求教获知权 ➢ 依法结社权
➢ 自主选择权 ➢ 公平交易权
➢ 维护尊严权 ➢ 监督批评权
➢ 依法求偿权
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安全保障权
Descriptio n
是指消费者在购买、使用商品 或接受服务时，所享有的保障 其人身、财产安全不受损害的 权利。具体包括两个方面：一 是人身安全权，二是财产安全 权。
电子商务消费者权益保护
组员信息： 某某某 某某某
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消费者权益保护法 消费者权利 案例分析 维权渠道
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消保法
产品质量管理条例 产品质量法
进出口检验法
食品管理法 食品安全法 化妆标识品管理规定
计量法 价格法
国家标准管理办法 行业标准管理办法 企业标准管理办法
广义的消费者权益保护法： 泛指调整在保护消费者权益的过程中，各种法律规范的总 称
3.向有关部门投诉。包括工商行 政管理部门、技术监督部门、 卫生监督管理部门、进出口商 品检验部门。
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Than k you
在维权的道路上用不怕幸苦
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