第六章--医院管理(1.依法执业)(6款)
三级医院评审综合管理组评审内容及方法介绍
第六章 医院管理 (一)依法执业
(二)明确管理职责与决策执行机制,实行管理问责制 (三)依据医院的功能任务,确定医院的发展目标和中长 期发展规划 (四)人力资源管理 (十)院务公开管理 (十一)医院社会评价
管理组-路径 一
• 主查:
– – – – – – 依法执业 医院设置、功能定位 人力资源管理 医德医风管理 院务公开 社会评价
• 医院评审应用PDCA的路径,采用追踪检 查与数据分析组合的方法
医疗质量分类
终末质量
美国医疗质量管理之父 多那比第安提出医疗质 量三维内涵
对医疗机构结构 与运行最终质量 的测度
过程质量
概括医疗机构动态运 行的质量与效率
结构质量
医疗机构中各类资源的静 态配置关系与效率
• 结构(基础)质量——影响医疗质量
查看违规执业、超范围执业情况,网
评审方法及要求: (7)追踪检查,凡评审要点中涉及持续改进和效果 评价的均须按PDCA管理模型进行各环节资料的检查, 尤其要注重检查原因分析、改进措施、执行情况。
路径二:负责检查 第一章 坚持医院公益性
四、应急管理
第二章
医院服务
一、预约诊疗服务 二、门诊流程管理 三、急诊绿色通道管理 四、住院、转诊、转科服务流程管理 五、基本医疗保障服务管理 六、患者的合法权益 七、投诉管理 八、就诊环境管理
管理组分工检查部门及方法
分组 检查部门 检查方法
•访谈 •查阅文献 •追踪检查 院办、医务、护理、 科教、投诉、党办、 人事、纪委、监察、 院务、 工会 党务系 统
路径 一
路径 二
医院服 务
门诊、急诊、医技、 临床科室及医务等 相关职能部门
•追踪检查 •访谈 •查阅文献
医疗机构依法执业概述
医疗机构依法执业概述医疗机构是指依法设立,具有医疗卫生设施和专业人员,提供卫生服务的单位。
医疗机构依法执业是确保医疗安全,保障患者权益的基础。
下面将对医疗机构依法执业的概述进行介绍。
一、《医疗机构管理条例》《医疗机构管理条例》是我国对医疗机构依法执业进行规范管理的法律依据。
该条例详细规定了医疗机构的分类、设立条件、执业许可、医疗服务范围等内容,确保医疗机构依法合规经营。
根据《医疗机构管理条例》,医疗机构应当设立医务人员、质控人员,建立医疗质量管理制度,承担对提供医疗服务的质量和安全负责的义务。
二、医疗机构分类根据规模和服务能力的不同,医疗机构可以分为三级医院、二级医院、一级医院、诊所等不同级别。
三级医院具有较强的医疗技术水平和设备条件,可以开展高难度的诊疗工作;二级医院是地区性医疗机构,可以提供综合医疗服务;一级医院是基层医疗卫生机构,主要进行常见病、多发病的诊疗和基本医学服务;诊所则是提供门诊服务的医疗机构。
各级医疗机构应当按照规定履行相应的执业许可手续。
三、医疗机构执业许可医疗机构的执业许可由县级以上人民政府卫生主管部门依法颁发。
医疗机构申请执业许可时,应当符合相关条件要求,通过卫生局的审查,经过合格后方可颁发执业许可证。
执业许可证是医疗机构依法执业的合法凭证,也是提供医疗服务的资质证明。
四、医疗机构责任和义务医疗机构依法执业应当遵循医疗伦理、医疗行为规范,不得违法执业、编造医疗证明等。
医疗机构承担保障患者生命安全、身体健康的重要责任,应当全面提升医疗质量,保障医疗安全。
医疗机构应当依法签订医疗卫生合同,明确双方权利和义务,保障患者知情权、选择权和监督权。
五、医疗机构管理医疗机构依法执业需要建立完善的管理体制,包括人员配置、设备设施、质量控制等方面。
医疗机构应当加强内部管理,建立健全医务人员准入、考核、奖惩等制度,确保医疗质量和安全。
医疗机构应当建立医疗责任险,为医务人员提供法律保障。
结语医疗机构依法执业是维护患者权益,保障医疗安全的重要基础。
三级医院评审细则护理部
三级医院评审细则护理部第一章坚持医院公益性四、应急管理(四)开展应急培训和演练,提高各级、各类人员的应急素质和医院的整体应急能力(责任部门:医务科、护理部、总务科、保卫科)。
第二章医院服务六、患者的合法权益(三)对医护人员进行知情同意和告知方面的培训,(责任部门:医务科、护理部)主管医师能够使用患者易懂的方式、语言与患者及其家属沟通,并履行书面同意手续。
(责任部门:各临床医技科室)七、投诉管理(一)贯彻落实《医院投诉管理办法(试行)》,实行〃首诉负责制〃,设立或指定专门部门统一接受、处理患者和医务人员投诉,及时处理并答复投诉人。
(责任部门:医务科、护理部、党办、财务科、门诊部)(二)公布投诉管理部门、地点、接待时间及其联系方式,同时公布上级部门投诉电话。
(责任部门:院办)建立健全投诉档案,规范投诉处理程序。
(责任部门:投诉办、党办、护理部、财务科、门诊部)(四)对全体员工进行纠纷防范及处理的专门培训。
(责任部门:医务科、护理部)(注:党办:医德医风投诉;护理部:护理投诉;财务科:收费投诉;门诊部:门诊患者投诉)八、就诊环境管理(四)有保护患者的隐私设施(责任部门:总务科)和管理措施(责任部门:医务科、护理部、门诊部)。
第三章患者安全一、确立查对制度,识别患者身份(四)完善关键流程(急诊、病房、手术室、ICU、产房、新生儿室之间流程)的患者识别措施,建全转科交接登记制度。
(责任部门:护理部、相关科室)(五)使用〃腕带〃作为识别患者身份的标识,重点是ICU x新生儿科(室)、手术室、急诊室等部门,以及意识不清、抢救、输血、不同语种语言交流障碍的患者等;对传染病、药物过敏等特殊患者有识别标志(腕带与床头卡)。
(责任部门:护理部、各临床医技科室)(六)职能部门要落实其督导职能,并有记录。
(责任部门:护理部)四、执行手卫生规范,落实医院感染控制的基本要求(一)按照手卫生规范,正确配置有效、便捷的手卫生设备和设施,为执行手卫生提供必需的保障与有效的监管措施。
医院依法执业(1)
医院依法执业(1)医院依法执业的意义医院依法执业是指医院在医疗服务中遵循国家法律法规以及相关政策、标准的规范行为。
这种行为不仅有助于提升医院的职业形象与市场竞争力,更重要的是为患者提供安全、规范、高质量的医疗服务,保障了患者的医疗权益,对于维护社会公共利益与发展医疗卫生事业具有深远意义。
医院依法执业的实践要求1.严格遵守法律法规,依法办医医院依法执业需要所有医务人员和医院管理人员都必须遵守国家有关的相关医疗法规,包括医疗质量管理规定、医院管理条例、药品管理法等。
2.实行规范的临床诊疗操作医院要实行高规格的临床规范性操作,实现诊疗操作规范、流程化和标准化。
医生必须具备专业化的技术知识、临床技能和操作技能,医護人员必须具备扎实专业知识、规范操作技能、严密的救治思维,根据规范化流程提高诊断和治疗水平及效率,有效保障患者的健康。
3.加强药品管理医院依法执业需要建立严格的药品管理制度,加强药品采购及管理,对医院的药品库房进行管理和保障,确保患者用药安全。
4.开展医疗质量管理建立全面的内部质量控制及患者反馈机制,加强医疗质量管理与保障,确保医疗质量并不断提升。
5.维护患者知情权,尊重患者意愿医院依法执业需要经常性动态评估患者诉求与意愿,尊重患者知情权,全面且真实地向患者说明病情、治疗方案和预后等想关信息,增强患者和医护人员的沟通与合作。
医院依法执业的难点和对策1.法律法规纷繁复杂难于掌握。
对策:医院可配备专业法律顾问,依托科技力量,加强多维度的法律监管,深入了解各类法律政策、标准和规定,不断提高医疗工作者的医法意识和知识水平。
2.医疗不规范、医患纠纷频发。
对策:医院应完善制度优化管理,强化监管,确保医生诊疗规范执行;医院应积极推进医患沟通,实现病情介绍形式的人性化和信息化,提升医患和谐关系。
3.药品管理缺乏规范对策:医院应加强药品采购及管理,制定科学合理的采购方案,建立更细致完善的流程体系,对买进和分配流转进行跟踪监管,确保药品的遵照处方配送和用药安全。
三级综合医院现场评审方法(第六章)1-30
3.前三个年度医院财务报表
。【查看与医院有长期资金
往来的第三方医疗机构业务
种类、范围,排除“院中院
”】{A}。
1.医院班子成员、
职能部门中层干部
各3名;不同岗位
、不同级别员工10
人。【访谈提纲:
本人所知道的医院
内设以“中心”或
“研究所”命名机
构名称、数量等信
息;医院实行对外
出租、承包科室或
发布和获取地;登
录医院网站。【访
视内容:医院服务
信息发布、宣传真
实性、规范性与更
新的及时性。】
1.近3年发布医疗
广告2例(通过当
地主管行政部门和
网络等途径查寻、
筛选确定)。【追
踪内容:已经或正
在发布医疗广告/
信息获准发布的批
复文件及证明资料
医疗广告
获得批准,符合法规
1.职能部门对全院
卫生技术人员执业
监管有记录。
2.卫生技术人员执
业资格管理资料完
1.医院卫生技术人员、实习
生、研究生、进修生执业管
理档案资料。
3.实习生、研究生
、进修生执业管理
资料完整。
【A】符合'B',并
无卫生技术人员违
规执业、超范围执
业及非卫生技术人
员从事诊疗活动。
6.1.4按照规定申
请医疗机构校验、
论并按管理权限和
规定程序报批、执
6.2.1.1
【C】
实行院长负责制,
院级领导应把主要
精力用于医院管理
工作,职责范围明
确,认真履责。
1.实行院长负责制
。院领导和职能部
门管理职责与责任
《医疗机构依法执业》
(六)《母婴保健法实施办法》和 《计划生育技术服务管理条例》
分别规定了母婴保健技术服务与计划 生育技术服务的具体事项,划清了母婴保 健法和计划生育技术服务管理条例的调整 范围,根据我国的国情,母婴保健和计划 生育技术服务的管理是分开的。
精选课件
三、主要行政规章
精选课件
有400多个:
《消毒管理办法》 《放射工作卫生防护管理办法》 《医疗机构管理条例》实施细则 《中外合资、合作医疗机构管理暂行办法》 《血站管理办法》 《人类精子库管理办法》 《人类辅助生殖技术管理办法》 《医师资格考试暂行办法》 《大型医用设备配置与使用管理办法》 《城市社区卫生服务机构管理办法(试行)》等。
精选课件
(二)对采供血机构的执业资格、执业 范围及其从业人员的资格进行监督检查, 打击非法采供血行为;
对采供血机构的采供血活动、传染病 疫情报告和医疗废物处置情况进行监督 检查,查处违法行为;
精选课件
(三)对疾病预防控制机构的传染病 疫情报告、预防控制措施和菌(毒) 种管理情况进行监督检查,查处违法 行为。
四是建立计划生育技术服务和生殖保 健服务制度,这一制度与医疗保健机构有 密切相关;
五是明确规定实行征收社会抚养费制度;
精选课件
六是建立法律责任追究制度,《人口 与计划生育法》专门设置了法律责任章, 对国家机关及其工作人员不履行计划生育 职责、侵犯公民合法权益的责任追究,对 计划生育技术服务的机构和工作人员以及 违法开展计划计划生育手术人员的责任追 究,对伪造、变造、买卖计划生育证明行 为的责任追究。
精选课件
规范医疗机构行为的 卫生法律和法规
精选课件
一、卫生法律
精选课件
《中华人民共和国执业医师法》 《中华人民共和国传染病防治法》 《中华人民共和国献血法》 《中华人民共和国母婴保健法》 《中华人民共和国人口与计划生育法》 《中华人民共和国药品管理法》 《中华人民共和国职业病防治法》 《中华人民共和国食品卫生法》
三级医院评审相关法律法规
第一章、坚持医院公益性1、临床技术操作规范 2004.1.162、临床诊疗指南(卫医发[2006]139号),2006.4.7施行3、临床路径管理指导原则(试行)(卫医管发[2009]99号),2009.10.13施行4、临床护理实践指南(卫医政发[2011]55号),2011.6.15施行5、国家基本药物临床应用指南(基层部分),(卫办药政发[2009]232号),2009.12.29施行6、国家基本药物处方集(基层部分)(卫办药政发【2009】232号)2009.12.297、中华人民共和国传染病防治法(主席令第17号)2004.12.1(施行)8、突发公共卫生事件应急条例(国务院令第376号)2003.5.9(施行)9、统计法(主席令第15号)2009.6.27 自2010.1.1起施行第二章、医院服务1、急诊科建设与管理指南(试行),(卫医政发[2009]50号),2009.5.25施行2、医院投诉管理办法(试行),(卫医管发[2009]111号),2009.11.26施行3、无烟卫生医疗机构标准(试行),(卫妇社发[2008]15号),2008.3.10施行14、关于2011年起全国医疗卫生系统全面禁烟的决定,(卫妇社发[2009]48号),2009.5.20第三章患者安全1、重大医疗过失行为和医疗事故报告制度(卫医发[2002]206号),2002.8.16,自2002.9.1起施行2、医疗质量安全事件报告暂行规定,(卫医管发[2011]4号),2011.1.14印发,自2011.4.1起施行3、河南省卫生厅转发卫生关于印发医疗质量安全事件报告暂行规定的通知,(豫卫医[2011]54号),2011、2、17转发第四章医疗质量安全管理与持续改进(法律4、法规2、规章40)14—1 医疗技术临床应用管理办法,(卫医政发[2009]18号),2009.3.2,自2009.5.1起施行15—2 病历书写基本规范,(卫医政发[2010]11号),2010.1.22,自2010.3.1正式施行16—3 新生儿病室建设与管理指南(试行),(卫医政发[2009]123号),2009.12.25施行17—4 急诊科建设与管理指南(试行),(卫医政发[2009]50号),2009.5.25施行18—5 医院感染管理办法,(卫生部令第48号),2006.7.6,自2006.9.1起施行19—6 重症医学科建设与管理指南(试行)(卫医政发[2009]23号),2009.2.13施行20—7 传染病防治法(主席令第17号),2004.8.28,自2004.12.1起施行21—8 医疗废物管理条例,(国务院令第380号)2003.6.16施行22—9 突发公共卫生事件与传染病疫情监测信息报告管理办法(卫生部令第37号)2006.8.24实施23—10 国家突发公共卫生事件相关信息报告管理工作规范(试行)卫办应急发[2005]288号,2005.12.27,从2006.1.1起施行24—11 医疗卫生机构医疗废物管理办法,部长令第36号,2003.10.15施行25—12 综合医院中医临床科室基本标准,国中医药发[2009]6号,2009.3.16施行26—13 医院中药房基本标准,国中医药发[2009]4号,2009.3.16施行27—14 医疗机构中药煎药室管理规范,国中医药发[2009]3号,2009.5.5施行28—15 医疗机构药事管理规定,卫医政发[2011]11号,2011.1.31,自2011.3.1起施行29—16 处方管理办法卫生部令第53号,2007.2.14,自2007.5.1起施行30—17 静脉用药集中调配质量管理规范,卫医政发[2010]62号,2010.4.20施行31—18 静脉用药集中调配操作规程,卫医政发[2010]62号,2010.4.20执行32—19 医院处方点评管理规范(试行)卫医管发[2010]28号,2010.2.10施行33—20 国家基本药物临床应用指南,卫办药发[2009]232号,2009.12.2935—21 国家基本药物目录,卫生部令第69号,2009.8.18,自2009.9.21起施行36—22 抗菌药物临床应用指导原则,卫医发[2004]285号,2004.8.1937—23 外科手术部位感染预防和控制技术指南(试行),卫办医政发[2010]187号,2010.11.29。
苏州卫生局二级医院标准解
观察室 病员管理 病史质量
急诊办公室 科室管理 人员配备 质量监控 应急策略
第一章 医院功能任务
应急管理1-4-1-1;1-4-4-2; 1-4-2-1;1-4-3-1; (1-4-3-2;:核心条款)
• 是实现社会安全和医院安全的重要环节,医 院应高度重视。应急管理既针对社会的各类 突发事件的应急救援,也针对院内的各类突 发事件的应急处理。 • 要求有预案、有培训、有演练、有记录、有 改进措施。做到人人知晓并掌握。
PDCA循环原理
•
• • • • • • • • • • •
遵循PDCA循环原理,进行全面质量管理
处理ACT 积累经验 全面推广 持续改进 计划plant 分析现状 提出问题 诊断原因 改进计划
检查Check 收集资料 满意程度 检查评价 纠正措施 预防措施
执行:do 成立组织 明确分工 运行程序 记录
务的经历,了解与评价医院整体的服务品质。 是通过追踪个别病人在医院医疗护理系统中的经历与感受,评 价医院服务整体的连贯性 评价病人在接受诊疗的服务过程品质、环境设施,注重病人的
安全、权益及隐私的保护、医院感染控制。
评价医院对医院评审标准与要点的遵从程度(即评价医院对规 章、制度、流程、诊疗常规与操作规程的执行力)
体现以患 者为中心
持续改进 深入人心
基于信息 化的数据 管理
一、检查线路:适用在每个章节 对医院的 书面评价
医疗信息 统计评价
二 级 综 合 医 院
现场评价 四个评审维度
社会评价
一、检查线路:适用在每个章节
追踪方法学基本步骤:
系统追踪(如药物 管理、护理及感染 控制)以面谈及查 阅文件方式,是否 开展和如何做系统 的风险管理。药物 管理:药品的甄选、 采购、运输、储藏、 分装、调配、处方、 医嘱使用的环节, 考察医院的管理。
1、三级医院评审标准细则简介及任务分解-
第四章: 医疗质量安全管理与持续改进
★院、科二级医疗质量管理组织
★医疗质量管理与持续改进 医疗质量管理方案、配套制度、考核标准、考核办法、医疗制度、诊疗指南、操作规范、三 基三严训练、医疗风险防范、全面质量管理培训、医疗质量管理信息数据库
★医疗技术管理 医疗技术分类管理、医疗风险预警、医疗技术损害处置、新技术准入、手术、介入、麻醉等 高风险技术的授权、专科技术指标360项
标准条 款的性质结果
第一章至第六章获得通过的要求
分解的任务书
第一部分分解的任务是各部门要建立的内容,如制度、流程、预案等,此外在下达给 临床医技科室任务中,属于主管部门监管的内容,正体现通过督察、监管实现持续改 进,各职能部门要对照评审标准细则 “建”: 制度、流程、规范、预案.......................................C “管”: 监管、督察(表格)..............................................B “写”: 分析、总结(月、季、年)....................................A 使医院管理标准化、规范化、制度化,全面提升管理水平
★临床路径与单病种管理 ★住院诊疗管理: 病情评估、诊疗指南操作规范、规范使用抗菌药物、激素制剂、血液制品 与肿瘤化疗制剂,肠外营养疗法
对疑难危重、恶性肿瘤多学访
★手术治疗管理: 手术医师资格分级授权、病情评估与术前讨论、手术治疗计划或方案、知情同意、重大手 术报告审批、急症手术管理、预防性抗菌药物运用、手术记录与术后首次病程录、病理检 查、术后医疗护理、并发症的风险评估与预防 ★麻醉管理、急症科管理、ICU管理、康复治疗管理、感染性疾病科管理、中医科管理、疼 痛治疗管理、精神疾病管理、药事和药物使用管理、临床检验管理、病理管理、医学影像 管理、输血管理、医院感染管理、介入诊疗管理、血液净化管理、临床营养管理、医用氧 舱管理、放射治疗管理、特殊诊疗管理、病案管理
三级综合医院评审系列(一)医院管理之依法执业
三级综合医院评审系列(一)医院管理之依法执业2021一边看举重的比赛YYDS,一边敲字,体育有体育精神,这期来说说说医院里医务工作人员的依法执业。
维度一:依法取得《医疗机构执业许可证》,按照卫生行政部门核定的诊疗科目执业,医院及科室命名规范,无院中院。
指标1:医院及科室的命名规范,提供的诊疗项目与执业许可证上核准的诊疗科目全部相符。
医院的院中院、研究所等机构者,均持有省级及以上卫生行政部门批准的文件。
C:医院如果改变名称、场所、法人、诊疗科目、床位、能及时定期与《医疗机构执业许可证》相匹配。
B:C+诊疗科目、收费要悬挂在医院门诊显著场所、接受监督;中心或研究所的命名需要有行政部门的审批文件。
A:B+无对外出租、承包科室的院中院。
维度二:在法律、法规、规则、诊疗护理规范的范围内干活。
指标2:重要事情说三遍----在国家法律、法规、规章、诊疗护理规范的规定内开诊疗活动。
C:根据《医疗机构执业许可证》登记范围开展诊疗活动;开展的诊疗活动符合国家相关法律法规及规范要求;有医疗技术准入及监督管理制度;周期没有发生群体性、组织性的违规事件;卫生督察中没有发现违法行为或对可以整改的地方没有及时整改的地方。
B:C+评审周期内无不良事件或发生一级主责以上医疗事故。
A:B+部门对诊疗活动进行全程管理,发现问题,及时整改。
心得:规规矩矩,不怕查,查不怕,老老实实、不越界,发现问题,及时整改。
指标3:定期开展法律法规的教育C:医护技工作人员经过法律培训上岗。
B:C+员工对岗位相关的常用法律法规知晓率超过90%。
A:B+员工对岗位相关的常用法律法规知晓率100%。
维度三:为患者提供诊疗服务,必须具备资质。
重要的事情说三遍:指标4:多点执业、对口支援等医护人员的注册执业地点必须在本院或者符合相关行业的规定,具有执业资格的研究所、进修人员在上级医师(含护理、医技)指导下执业。
C:干活前需要审核、准入;注册地点在本院或者相关执业单位,可以干活的研究所、进行生如果想干活,需要上级指导下执业,上级需要被医院授权。
管理组评审手册
《医务人员医德规范及实施办法》
三、检查时间安排
4、评审要点中涉及随机抽查、询问、了解各级各类 干部或员工需要掌握的制度、规程、政策、文件等 要求的,由各小组评审员自行操作,并做好记录。
5、第三天下午2:00~3:30进行管理组小结,3:30 分后检查团集中,各大组汇报。
四、管理各小组检查内容及方法要点
三、检查时间安排
1、整个检查评审时间为三天,其中评审团和各检查 组汇总小结半天,以小组为单位检查两天半;
2、第一天上午:先集中听取医院汇报(1小时), 然后管理组按ABCDE组对接,分别开展检查;
三、检查时间安排
3、管理组涉及对院领导和职能部门负责人进行法律 法规、医德规范、廉政行风等的测试,采用集中测 试(1小时),时间安排在第一天下午4:30分--5: 30分,参加人员十人(包括院级领导2-3人),由B 组负责组织进行;
疗机构设置规划的定位和要求 第六章 医院管理
(四)人力资源管理 (七)医德医风管理 (十一)医院社会评价
四、管理各小组检查内容及方法要点
2.2、评审方法及要求:
(1)听取党办、纪委、人事、工会、共青团等部门 负责人汇报、询问相关管理人员对党委工作制度、 干部管理制度、中心组学习制度、医德行风制度、 廉政管理制度、职工代表大会、执委会制度,部门 职责等掌握情况。
(2)随机抽查、询问管理干部和员工对相关重要管 理制度、职责、医疗卫生政策、措施、医德行风等 相关知识的掌握,并做好记录。
四、管理各小组检查内容及方法要点
2.2、评审方法及要求:
(3)查阅党委、纪委、人事等各项规章制度制度, 查阅各制度执行开展的原始资料,会议和议事记录。 查看医院开展公益活动和获奖情况;
四、管理各小组检查内容及方法要点
三级综合医院评审标准实施细则
三级综合医院评审标准实施细则河南省卫生厅编印二○一二年二月三级综合医院评审标准实施细则(2011 年版)为全面推进深化医药卫生体制改革,积极稳妥推进公立医院改革,逐步建立我国医院评审评价体系,促进医疗机构加强自身建设和管理,不断提高医疗质量,保证医疗安全,改善医疗服务,更好地履行社会职责和义务,提高医疗行业整体服务水平与服务能力,满足人民群众多层次的医疗服务需求,在总结我国第一周期医院评审和医院管理年活动等工作经验的基础上,我部印发了《三级综合医院评审标准(2011 年版)》(卫医管发〔2011〕33号)。
为增强评审标准的操作性,指导医院加强日常管理与持续质量改进,为各级卫生行政部门加强行业监管与评审工作提供依据,制定本细则。
一、本细则适用范围《三级综合医院评审标准实施细则(2011 年版)》适用于三级综合性公立医院,其余各级各类医院可参照使用。
本细则共设置7 章73 节378 条标准与监测指标。
第一章至第六章共67 节342 条636 款标准,用于对三级综合医院实地评审,并作为医院自我评价与改进之用;在本说明的各章节中带“★”为“核心条款”,共48 项。
第七章共6 节36 条监测指标,用于对三级综合医院的医院运行、医疗质量与安全指标的监测与追踪评价。
二、细则的项目分类II(一)基本标准适用于所有三级综合医院。
(二)核心条款为保持医院的医疗质量与患者安全,对那些最基本、最常用、最易做到、必须做好的标准条款,且若未达到合格以上要求,势必影响医疗安全与患者权益的标准,列为“核心条款”,带有★标志。
(三)可选项目主要是指可能由于区域卫生规划与医院功能任务的限制,或是由政府特别控制,需要审批,而不能由医院自行决定即可开展的项目。
三、评审表述方式(一)评审采用A、B、C、D、E 五档表述方式。
A-优秀B-良好C-合格D-不合格IIIE-不适用,是指卫生行政部门根据医院功能任务未批准的项目,或同意不设置的项目。
二级甲等中医医院档案盒及内容清单
二级甲等中医医院档案盒及内容清单第一部份第一章1、发展规划.工作计划.工作总结.规章制度2、调研分析3、对口支援4、技术推广第二章1、员工档案.医生档案员工档案.护理人员档案2、队伍建设3、专科建设4、师承教育5、医师考核------规范化培训、三基培训、继续教育6、西学中培训7、中医药技术人员档案第三章1、医院概况、科室介绍2、科室负责人档案3、中医特色服务项目4、三级医师专科继续教育5、医院临床路径6、中医医疗设备7、中医医疗技术8、医院制剂规范、使用说明、疗效分析9、医院中医中药指标及分析第四章1、专科设置情况、人员配备、服务质量2、专科技术操作规范3、专科规划、优势病种、实施措施、疗效分析4、专科临床路径、方案改进、经验传承、文献挖掘5、专科诊疗特色、专科专病专药第五章1、中药事工作管理、临床用药监督2、饮片管理制度规范、记录3、煎药管理、规范、记录4、中药安全管理、不良反应管理5、中药处方管理、处方点评管理6、中药合理运用宣传第六章中医护理(护理部)第七章1、医院文化建设方案、措施2、医院价值体系管理3、医院行为规范、礼仪4、医院环境形像建设第八章1、“治未病”方案措施、工作计划、操作及服务规范2、中医健康教育、健康管理数据第二部份第一章基本要求与医院服务一、医院设置、功能与任务1、医院概况及历史、员工手册2、农村中医培训3、公益项目4、医院科室设置概况二、医院服务1、出入院管理制、转科制度、双向转诊制度、值班表2、医院住院情况统计及分析3、急诊管理4、医疗收费价格明细5、患者权益维护6、禁烟控烟三、应急管理1、传染病管理2、突发公共事件管理3、应急培训演练考核四、临床医学教育及科研1、基层中医药培训2、医院实习管理3、继续教育4、中医科研第二章、患者安全1、患者查对、身份识别2、手术安全3、医疗及患者安全管理第三章、医疗质量一、医疗质量管理组织与制度医疗质量管理组织与制度二、医疗技术管理1、医疗技术服务管理组织及制度2、医疗技术风险预警及处理预案三、医技科室质量管理(一)临床检验质量管理1、法律法规及学习记录2、临床检验项目及操作规范3、仪品设备校准4、管理制度及工作流程5、职工防护及应急措施6、报告审核及定期分析7、质量安全管理及质控管理(二)医学影像质量管理1、法律法规及学习记录2、资质许可、人员档案3、意外预案及处理机制4、规章制度、操作规范、质量控制、报告质量分析5、设备校正与维护记录6、图像质量评价管理7、结果统计及分析8、报告书写管理9、病例讨论与分析10、安全防护及环境影响、安全事故及应急预案四、其他科室质量管理(一)手术治疗管理1、手术科室医师管理2、术前评估与术前讨论3、急诊手术管理4、预防用抗生素管理(二)麻醉治疗管理1、法律法规、规章制度2、麻醉风险管理及手术安安全管理(三)感染性疾病管理1、法律法规及组织管理2、传染病分诊管理3、医护人员防护及医疗废物管理4、传染病监测与报告5、传染病培训与咨询(四)输血管理与持续改进1、法律法规及管理制度2、临床用血管理3、血液质量管理4、临床用血申请与发放5、输血前检查与登记(五)医院感染管理1、法律法规、制度与组织管理2、院感培训工作3、临床科室监测与措施及预案4、医务人员手卫生规范5、多重耐药控制与管理6、抗菌药物管理7、消毒管理8、院感监测与发布(六)病案质量管理1、法律法规及管理制度2、病案信息登记3、病历书写质量控制、岗前病历书写培训4、病案书写人员管理5、ICD查询与管理第四章药事管理1、法律法规、管理制度2、药品采购与管理3、合理用药管理4、抗菌药物应用与管理5、药物安全监测与管理第五章护理质量管理第六章医院管理1、依法执业2、医院信息系统管理3、财务与价格管理4、医学设备管理5、院务公开与管理6、患者回访与满意度调查。
(医疗质量及标准)三级传染病医院评审标准(年版)
(医疗质量及标准)三级传染病医院评审标准(年版)三级传染病医院评审标准(2011年版)为全面推进深化医药卫生体制改革,积极稳妥推进公立医院改革,逐步建立我国医院评审评价体系,促进医疗机构加强自身建设和管理,不断提高医疗质量,保证医疗安全,改善医疗服务,更好地履行社会职责和义务,提高医疗行业整体服务水平与服务能力,满足人民群众多层次的医疗服务需求,在总结我国第一周期医院评审和医院管理年活动等工作经验基础上,结合传染病专业特点和防控要求,参照三级综合医院评审标准基本框架,制定本标准。
本标准在关注医疗质量和医疗安全的同时,紧紧围绕医改中心任务,结合公立医院改革总体设计,将评价的重点放在改进服务管理、加强护理管理、城乡对口支援、住院医师规范化培训、推进规范诊疗和单病种费用控制等工作落实情况。
同时,针对群众关心的热点、焦点问题,重点考核反映医院管理理念、服务理念的制度、措施及落实情况,以及医院的学科建设和人才培养情况、辐射作用等。
促使医疗机构改变旧有的思维模式和管理习惯,坚持“以人为本”、“以患者为中心”,走以内涵建设为主、内涵和外延相结合的发展道路。
本标准共7章76节397条。
第一章至第六章共70节362条,用于对三级传染病医院实地评审与社会评价,并作为医院自我评价与改进之用。
第七章共6节35条,用于对三级传染病医院的日常运行、质量与安全信息进行日常监测与评价。
本标准适用于三级传染病医院,其余各级传染病医院可参照使用。
特别说明:在本标准中引用的疾病名称与ICD-10编码采用人民卫生出版社出版的《疾病和有关健康问题的国际统计分类》第十次修订本第二版(北京协和医院、世界卫生组织、国际分类家族合作中心编译)。
在本标准中引用的手术名称与ICD-9-CM-3编码采用人民军医出版社出版的《国际疾病分类手术与操作》第九版临床修订本2008版(刘爱民主编译)。
目录第一章医院公益性 (3)一、医院设置、功能和任务符合区域卫生规划和医疗机构设置规划的定位和要求。
三级医院评审分组
(三)依据医院的功能任务,确定医院的发展目标和中长期发展规划(共4款)
(六)财务与价格管理(共14款)(七)医德医风管理(共7款)
(十)院务公开管理(共6款)(十一)医院社会评价(共3款)
第六章医院管理
院感组(共52款,其中4★)
第一章(共33款,其中4★,本组1款)1.3.3.1
(八)防范与减少患者压疮发生(共2款)第五章(共52款,其中2★,本组17、2★)(三)临床护理质量管理与改进(共12款,2★)(四)护理安全管理(共5款)
(八)后勤保障管理,①6.8.4.1 6.8.4.2 6.8.4.3转院感组(共16款,2★)
(九)医学装备管理(共16款,1★)
第四章医疗质量安全管理与持续改进
财务、党务组(共45款,其中1★)
第二章(共38款,其中5★,本组3款)(五)基本医疗保障服务管理(共3款)
第六章(共107款,其中6★,本组42款1★)
特殊科室组
(共76款)
第四章(共379款,其中27★,本组76款)
(十一)中医管理与持续改进①屏蔽4.11.3.1,给药事组(共5款)
(十二)康复治疗管理与持续改进(共10款)(十三)疼痛治疗管理与持续改进(可选)(共5款)十四)精神科疾病的管理与持续改进(可选)(共8款)
(十八)医学影像管理与持续改进(共12款)(二十四)医用氧舱管理与持续改进(可选)(共12款)(二十五)放射治疗管理与持续改进(共14款)(二十六)其他特殊诊疗管理与持续改进(共10款)
三级医院评审分组
分组
评审内容
详细分工
检查内容
综合管理组(共查249条,其中20★)
第一章医院功能任务
三级医院评审细则各科室任务详细分解版
郴州市第四人民医院三级综合医院评审标准(卫生部2011年版)各科室任务分解目录1.院办篇 (1)2.纪检监察篇 (4)3.党办篇 (4)4.人事科篇 (5)5.医务科篇………………………………………………………………。
66.护理部篇 (12)7.质控科篇………………………………………………………………。
168.院感科篇 (17)9.发展科篇 (19)10.医保科篇 (19)11.信息科篇 (20)12.总务科篇 (28)13.保卫科篇 (29)14.财务科篇 (30)15.核算室篇 (33)16.药械科篇 (33)17.检验科篇 (35)18.病理科篇 (37)19.放射科篇 (38)20.介入中心篇 (39)21.急诊科篇 (39)22.感染科篇 (40)23.供应室篇 (41)24.血透室篇 (41)25.儿科篇 (42)26.手术室篇 (42)27.麻醉科篇 (43)28.高压氧室篇 (44)29.电子胃肠镜室篇 (45)30.各临床科室篇 (45)31.各临床医技科室篇 (48)2(院办篇)第一章坚持医院公益性一、医院设置、功能和任务符合区域卫生规划和医疗机构设置规划的定位和要求(六)控制公立医院特需服务规模。
(责任部门:院办)三、承担公立医院与基层医疗机构对口协作等政府指令性任务(一)将对口支援县医院和乡镇卫生院(以下简称受援医院)和支援社区卫生服务工作纳入院长目标责任制与医院年度工作计划,有实施方案,专人负责(责任部门:院办;执行部门:医务科教科、发展科)。
(五)开展健康教育、健康咨询等多种形式的公益性社会活动(责任部门:院办)。
四、应急管理(二)加强领导,成立医院应急工作领导小组,落实责任,建立并不断完善医院应急管理机制(责任部门:院办、医务科、急诊科).(三)明确医院需要应对的主要突发事件策略,建立医院应急指挥系统,制定和完善各类应急预案,提高快速反应能力(牵头部门:院办).(六)建立医院应急管理的评估与持续改进机制。
上海三级综合医院评审标准
2
负责日常培训、 评估、协调与服 务,对临床医技
3
接受院部考评
科室日常监管与
考核
二、决策机制,管理问责
组织架构
科 室 层 面
1
科主任为科室管 理第一责任人
2
制定科室年度计 划并组织实施
3
接受院部考评
二、决策机制,管理问责
【条款内容】 6.2.1有重大决策、重要干部任免、重大项目投资、大额资金使用等事项 (三重一大)规定的制度,并实施管理问责制 【评审要点】
建立组织指挥体系
明确总指挥 (院长/总值班) 相关职能部门 按照标准要求,制定: 1.医院应急管理框架 2.医院应急管理制度 3.各类应急管理流程 4.各类应急处置预案 5.应急处置演练脚本
C级要求
各应急保障人员
明确职责,明确任务 熟悉流程,注重协调
人员培训,预案演练,物资保障,信息报告,完善应急记录与评价报告
六、健康教育与科普宣传
【条款内容】
1.6.1 开展健康教育与科普宣传,普及疾病预防等相关知识。
【评审要点】
(1)有健康教育、慢性病管理与科普宣传相关制度
(2)开展多种形式健康教育与科普宣传,普及疾病预防等相关知识 (3)和社区的慢病管理有效对接
第六章 医院管理
第六章 医院管理项目条款分布
节 一、依法执业 条 款 点 5 节 条 6 款 点 12 61
B级要求 A级要求
主管部门履行监管职责,对医院应急处置能力进行定期评价 总结评价经验,改进存在不足,持续提升应急管理水平
四、应急管理
2. 应急培训和演练
【评审要点】
(1)查看对各级各类人员进行应急知识技能培训资料 (2)各类应急预案演练(≥1次/年) (3)参与政府和卫生行政部门组织的演练 (4)查看休息日及夜间的应急对策和联络网 (5)抽查员工知晓情况
医院管理(1.依法执业)(6款) (2)
在国家医疗卫生法律、法规、规章、诊疗护理规范的框架内开展诊疗活动。
【C】
1.根据《医疗机构执业许可证》登记范围开展诊疗活动。
2.开展的诊疗活动符合国家相关法律法规及规范要求。
3.有医疗技术准入及监督管理的相关制度。
4.评审周期未发生群体性、组织性违规违纪事件。
5.卫生行政部门督查中未发现违法行为或对卫生行政部门督查发现的未达到需要处罚程度违规行为能及时整改。
【B】符合“C”,并
评审周期内无卫生行政部门查实的医疗机构不良行为记录或发生一级主责以上医疗事故。
【A】符合“B”,并
职能部门对诊疗活动进行全程管理,发现问题,及时整改。
首次:内部审核(自我评价)结果:□【C】;□【B】符合“C”,并;□【A】符合“B”,并;
存在问题:
1.
2.
3.
内部审核人:日期:
3.医院及科室命名规范,与《医疗机构执业许可证》登记的内容一致。
【B】符合“C”,并
1.诊疗科目、诊疗时间和收费标准悬挂门急诊部明显处所,接受社会与公众监督检查。
2.医院内命名为“中心”或“研究所”等机构有卫生行政部门审批文件。
【A】符合“B”,并
1.无未经卫生行政部门审批的“中心”或“研究所”等机构。
2.无对外出租、承包科室及“院中院”。
首次:内部审核(自我评价)结果:□【C】;□【B】符合“C”,并;□【A】符合“B”,并;
存在问题:
1.
2.
3.
内部审核人:日期:
末次:内部审核(自我评价)结果:□【C】;□【B】符合“C”,并;□【A】符合“B”,并;
改进措施:
1.
2.
3.
改进成效:
自-细则分解(6、7两章)
院办
6.6.7.1
按照预算管理制度,编制医院年度预算。
6.6.7.2
严格执行预算,加强预决算管理和监督。
6.6.8内部收入分配情况。以综合绩效考核为依据,突出服务质量、数量,个人分配不得与业务收入直接挂钩。
财务科
院办
信息科
6.6.8.1
医院有绩效工资管理制度,明确规定个人收入不与业务收入直接挂钩。
信息科
医务科护理部
院办
6.5.7.1
图书馆基本设置和藏书数量满足临床科研教学需求,能提供网络版医学文献数据库检索服务。
六、财务与价格管理
评审标准
责任部门
协助部门
工作组
6.6.1执行《会计法》、《预算法》、《审计法》、《医院会计制度》和《医院财务制度》等相关法律法规,财务机构设置合理、人员配置到位,财务管理体制、经济核算规范,财务制度健全,财务管理部门集中统一管理经济活动。
行风办
院办
6.7.3.1
有制度与相关措施对医院及其工作人员不得通过职务便利谋取不正当利益的情况进行监控与约束。
6.7.4医院文化建设。逐步建立起以病人为中心导向的、根植于本院理念并不断物化的特色价值趋向、行为标准。
院办
总务科
6.7.4.1
开展医院文化建设。
6.7.4.2
建立以病人为中心导向、根植于本院服务理念,并不断物化的特色价值趋向、行为标准。
6.4.5.1
贯彻与执行《中华人民共和国劳动法》等国家法律法规的要求,建立与完善职业安全防护与伤害的措施、应急预案、处理与改进的制度,上岗前有职业安全防护教育。
五、信息与图书管理
评审标准
责任部门
协助部门
工作组
6.5.1有以院长为组长的医院信息化建设领导体系,有负责信息管理的专职机构,建立各部门间的组织协调机制,制订信息化发展规划,有与信息化建设配套的相关管理制度。
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【A】符合“B”,并
职能部门关于医疗广告审核、发布医疗信息审核资料完整,未发现虚假医疗信息和医疗广告。
首C”,并;□【A】符合“B”,并;
存在问题:
1.
2.
3.
内部审核人:日期:
末次:内部审核(自我评价)结果:□【C】;□【B】符合“C”,并;□【A】符合“B”,并;
【B】符合“C”,并
评审周期内无卫生行政部门查实的医疗机构不良行为记录或发生一级主责以上医疗事故。
【A】符合“B”,并
职能部门对诊疗活动进行全程管理,发现问题,及时整改。
首次:内部审核(自我评价)结果:□【C】;□【B】符合“C”,并;□【A】符合“B”,并;
存在问题:
1.
2.
3.
内部审核人:日期:
3.具有执业资格的研究生、进修人员经过医院授权在上级医师(含护理、医技)指导下执业。
4.无卫生技术人员违规执业、超范围执业及非卫生技术人员从事诊疗活动。
【B】符合“C”,并
1.职能部门对全院卫生技术人员执业监管有记录。
2.卫生技术人员执业资格管理资料完整。
3.研究生、进修生执业管理资料完整。
【A】符合“B”,并
内部审核人:日期:
6.1.2.1
在国家医疗卫生法律、法规、规章、诊疗护理规范的框架内开展诊疗活动。
【C】
1.根据《医疗机构执业许可证》登记范围开展诊疗活动。
2.开展的诊疗活动符合国家相关法律法规及规范要求。
3.有医疗技术准入及监督管理的相关制度。
4.评审周期未发生群体性、组织性违规违纪事件。
5.卫生行政部门督查中未发现违法行为或对卫生行政部门督查发现的未达到需要处罚程度违规行为能及时整改。
改进措施:
1.
2.
3.
改进成效:
1.
2.
3.
内部审核人:日期:
6.1.5.1
制定完整的医院管理规章制度、岗位职责和诊疗规范。定期对职工进行培训与教育,提高职工认真履行本岗位职责及执行相关规章制度自觉性。
【C】
1.制定完整的医院管理规章制度、岗位职责、诊疗规范。
2.开展全员培训教育,提高员工执行规章制度及履行本岗位职责的自觉性。
首次:内部审核(自我评价)结果:□【C】;□【B】符合“C”,并;□【A】符合“B”,并;
存在问题:
1.
2.
3.
内部审核人:日期:
末次:内部审核(自我评价)结果:□【C】;□【B】符合“C”,并;□【A】符合“B”,并;
改进措施:
1.
2.
3.
改进成效:
1.
2.
3.
内部审核人:日期:
改进措施:
1.
2.
3.
改进成效:
1.
2.
3.
内部审核人:日期:
6.1.3.1
由具备法定资质的经本院注册的卫生专业技术人员为患者提供诊疗服务。(★)
【C】
1.有卫生技术人员执业资格审核与执业准入相关规定。
2.各级各类卫生技术人员均取得执业资格,注册地点在本院或符合卫生行政部门相关规定(如多点执业或对口支援等),按照本人执业范围开展诊疗活动。
【B】符合“C”,并
1.进行培训教育评价,提高培训效果。
2.员工对岗位相关的常用法律法规知晓率≥90%。
【A】符合“B”,并
员工对岗位相关的常用法律法规知晓率≥95%。
首次:内部审核(自我评价)结果:□【C】;□【B】符合“C”,并;□【A】符合“B”,并;
存在问题:
1.
2.
3.
内部审核人:日期:
末次:内部审核(自我评价)结果:□【C】;□【B】符合“C”,并;□【A】符合“B”,并;
6.1.1.1
院及科室命名规范,提供的诊疗项目与执业许可证上核准的诊疗科目全部相符。凡医院内命名为“中心”、“研究所”等机构者,均持有省级及以上卫生行政部门批准的文件。
【C】
1.依法登记取得《医疗机构执业许可证》并定期校验。医院改变名称、场所、法人、诊疗科目、床位,能及时完成变更登记。
2.医院实际提供服务的诊疗项目与《医疗机构执业许可证》核准的诊疗项目相符。
3.各部门和全体员工熟悉本部门、本岗位相关的规章制度、岗位职责和履职要求。知晓率80%以上。
【B】符合“C”,并
1.各部门和员工对相关规章制度和岗位职责知晓率90%。
2.职能部门及科室对规章制度和岗位职责、诊疗规范加强监管,对存在问题及时反馈,有改进措施。
【A】符合“B”,并
规章制度和岗位职责定期修订,及时更新。
用信息化系统对卫生技术人员执业资料进行动态管理。
首次:内部审核(自我评价)结果:□【C】;□【B】符合“C”,并;□【A】符合“B”,并;
存在问题:
1.
2.
3.
内部审核人:日期:
末次:内部审核(自我评价)结果:□【C】;□【B】符合“C”,并;□【A】符合“B”,并;
改进措施:
1.
2.
3.
改进成效:
3.医院及科室命名规范,与《医疗机构执业许可证》登记的内容一致。
【B】符合“C”,并
1.诊疗科目、诊疗时间和收费标准悬挂门急诊部明显处所,接受社会与公众监督检查。
2.医院内命名为“中心”或“研究所”等机构有卫生行政部门审批文件。
【A】符合“B”,并
1.无未经卫生行政部门审批的“中心”或“研究所”等机构。
2.无对外出租、承包科室及“院中院”。
首次:内部审核(自我评价)结果:□【C】;□【B】符合“C”,并;□【A】符合“B”,并;
存在问题:
1.
2.
3.
内部审核人:日期:
末次:内部审核(自我评价)结果:□【C】;□【B】符合“C”,并;□【A】符合“B”,并;
改进措施:
1.
2.
3.
改进成效:
1.
2.
3.
1.
2.
3.
内部审核人:日期:
6.1.4.1
按照卫生行政部门规定按时完成医疗机构校验,发布的医疗信息真实可靠。
【C】
1.根据规定按时进行医疗机构年度校验。2.发布的医疗信息真实可靠。
3.发布的医疗广告获得批准,符合法规要求。
【B】符合“C”,并
1.有职能部门负责对发布医疗信息、医疗广告进行监督管理。
末次:内部审核(自我评价)结果:□【C】;□【B】符合“C”,并;□【A】符合“B”,并;
改进措施:
1.
2.
3.
改进成效:
1.
2.
3.
内部审核人:日期:
6.1.2.2
医院开展法律法规教育,有教育评价。
【C】
1.有法律法规培训计划、课程安排及相关资料。
2.每年至少开展2次法律法规全员培训。
3.新员工经卫生法律法规培训,考核合格后方可上岗。