兰大《绩效管理》20春平时作业3答案

(单选题)1: ___又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性A: 信度

B: 效度

C: 难度

D: 标准化

正确答案: A

(单选题)2: 绩效标准要尽可能的具体，或是行为化，选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准___

A: 能够并且愿意处理客户的订单

B: 能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可

C: 所有客户订单必须在4小时内处理，且保证客户满意度

D: 所有客户订单必须在4小时内处理，且正确率98%

正确答案: D

(单选题)3: 在绩效考评中，通常情况下___考评的准确性和可靠性最难把握

A: 同事

B: 下级

C: 本人

D: 客户

正确答案: D

(单选题)4: 在使用关键事件法时，___

A: 考评者要记录并观察员工工作中的关键事件

B: 关键事件只能作为衡量员工的辅助证据资料

C: 考评的内容是员工的短期表现

D: 用来加以区分工作行为的重要程度

正确答案: A

(单选题)5: 从事科研教学工作的人员比较适合采用___进行绩效考评

A: 直接指标法

B: 成绩记录法

C: 目标管理法

D: 加权选择量表法

正确答案: B

(单选题)6: 社会学习理论的创始人是___

A: 弗洛姆

B: 爱德华.桑代克

C: 莱文泽尔

D: 班杜拉

正确答案: D

(单选题)7: 一线人员宜采用以___为导向的考评方法

A: 实际产出结果

B: 以行为或品质特征

C: 工作表现

D: 工作能力

正确答案: A

(单选题)8: 针对考评时出现的优先和近期效应，所采取的克服方式不包括___

A: 了解全面资料

B: 掌握近期信息

C: 科学系统的考评评价

D: 以近期信息代替全期信息

正确答案: D

(单选题)9: 在绩效管理中，一般以___为主，其考评分数对被考评者的结果影响很大，约占％～％的权重

A: 下级考评

B: 同级考评

C: 上级考评

D: 外人考评

正确答案: C

(单选题)10: 领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是___

A: 费德勒的权变模型

B: 领导情境理论

C: 路径～目标理论

D: 参与模型

正确答案: C

(多选题)11: 工作绩效标准包括哪些信息___

A: 员工应该做什么

B: 做到何种程度

C: 员工何时做

D: 员工何时完成

正确答案: A,B

(多选题)12: 桑代克的效果律中强调的行为法则有___。

A: 在对相同环境做出的几种反应中，那些能引起满意的反应，将更有可能再次发生

B: 令人满意的、受到鼓励的行为结果将增加先前行为的力度，并增加未来再次发生此行为的可能性，这一原则有时也称为“强化原则”

C: 那些随后能引起不满意的反应，将不太可能再次发生

D: 不理想的或受到惩罚的行为结果将减少先前行为的力度，并减少未来再次发生此行为的可能性，这一原则有时也称为“惩罚原则”

E: 如果行为之后没有任何后果，即既没有正性的也没有负性的事后结果，在若干时间后，这

种行为将会逐渐消失，这一原则有时也称为“消退原则”

正确答案: A,B,C,D,E

(多选题)13: 为了保证考评的公正、公平性，企业人力资源部门应当确立___等保障系统A: 指挥系统

B: 控制系统

C: 评审系统

D: 申诉系统

E: 监督系统

正确答案: C,D

(多选题)14: 绩效管理涉及的对象___

A: 组织

B: 人力资源部

C: 直线经理

D: 总经理

E: 全体员工

正确答案: A,B,C,D

(多选题)15: ___绩效管理的参与者为___

A: 被考核者的上级

B: 被考核者本人

C: 被考核者的同事

D: 被考核者的下级

E: 企业的外部客户

正确答案: A,B,C,D,E

(判断题)16: 对一线销售人员的绩效考评宜采用以结果为导向的考评方法

A: 错误

B: 正确

正确答案: B

(判断题)17: 使被领导者参与组织目标的制定本身就是一种激励手段

A: 错误

B: 正确

正确答案: B

(判断题)18: 绩效面谈的时候一般主管只谈员工的问题并不对员工提出表扬

A: 错误

B: 正确

正确答案: A

(判断题)19: 个体原因和组织或系统原因是绩效不佳的主要原因

A: 错误

B: 正确

正确答案: B

(判断题)20: 非正式考核方式显得过于随意应当杜绝

A: 错误

B: 正确

正确答案: B

(判断题)21: 工作分析是人力资源管理的基本工具，是对工作本身最基本的分析过程。

A: 错误

B: 正确

正确答案: B

(判断题)22: 制定有针对性的培训计划和培训实施方案是绩效管理的最终目标

A: 错误

B: 正确

正确答案: A

(判断题)23: 绩效考评数据分析的常模分析法是将某个员工的考评结果与某个固定的岗位模式要求进行分析比较，看与这个模式相背离的程度，从而对其绩效进行评价

A: 错误

B: 正确

正确答案: B

(判断题)24: 考评的效标可分为行为性效标、特征性效标和结果性效标

A: 错误

B: 正确

正确答案: B

(判断题)25: 绩效考核标准对绝对时期员工努力方向和积极性有着重要的影响，标准应当尽可能用数量表示

A: 错误

B: 正确

正确答案: B

(单选题)1: ___又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性A: 信度

B: 效度

C: 难度

D: 标准化

正确答案: A

(单选题)2: 绩效标准要尽可能的具体，或是行为化，选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准___

A: 能够并且愿意处理客户的订单