第十四章人力资源的外部协调PPT课件
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人力资源退出后 的关怀和保障
第二节 企业与政府的协调
一、与劳动保障部门、司法部门的协调 二、与政府人事部门的协调
一、与劳动保障部门、司法部门的协调
（一）劳动关系的协调 （二）劳动部门协调的功能 （三）劳动部门仲裁案例分析
（一）劳动关系的协调
1、劳动关系协调的三个阶段
进入劳动关系
劳动关系进行中
劳动关系障碍 解决途径
第十四章
人力资源的外部协调
本章重点
• 人群关系论的基本内容 • “人—境”管理理论的构成及实质 • 企业外部协调系统的构成 • 企业与政府的协调
第一节 外部协调系统概述
一、人群关系理论——外部协调的基础 二、人—境关系理论—外部协调的新理念 三、企业外部协调系统的构成
一、人群关系理论——外部协调的基础
二、与政府人事部门的协调
贯彻执行国家有关人事工作的法律法规和方针政策
政府人事部 门的协调功
能
综合管理专业技术人员 负责人力资源规划和开发 管理引进海外智力工作
人事政策与企业人力资源的协调关系
三、与政府教育部门的协调
• 我国正在改革高等教育的管理体制，扩大高等教育规模。 • 在社会主义市场经济条件下，应该实行高等教育产业化，
（一）人群关系理论的产生与发展 （二）人群关系理论产生的条件和环境 （三）人群关系理论的影响
1.1人群关系理论的产生与发展
定义：研究一个组织或系统内，各种团体及人员的活动因素与 行为动向，使其得到充分协调，以达到整个组织或系统目标的 一种理论
发展： • 18世纪工业革命后，雇主与雇员之间发生了严重的利益冲突。 一些有志之士开始注意到企业管理中的社会问题和人的因素的 重要性 • 1835年 英国尤尔博士 《生产哲学》—第一本著作 • 1929~1933年间的经济危机促使管理当局重视人群关系 • 梅奥和罗特利斯伯格的霍桑实验，真正打破传统管理理论，
可以缓解就业压力，又可以大大提高我国劳动力人口的素 质。
第三节 企业与社会组织的协调
一、企业与高等学校的协调 二、企业与培训机构的协调 三、企业与猎头公司的协调 四、企业与人才市场的协调
一、企业与高等学校的协调
企业
输送人才 提供培训 提供学生培训基地 提供教师研究课题
高等 学校
企业与高校的双赢
在
高等院校 大中专学校
人力资源获取 的主渠道
人才市场、劳动力市场
普通人才的流动 人才的管理
承接人力资源功能专项外包
司法部门
人力资源法律 处理各种法律案件
保障基本权益
企业
人事部门
高中级管理人 才、技术人才 的管理与流动
劳动部门
普通员工的权威保障 劳动纠纷的仲裁
猎头公司
CEO的获取 稀缺专有人才的
获取
社区与社会保障机构
认识社会的能力
校
认识环境的能力
大 学
人际沟通的能力
生
实际运作的能力
： 书
吃苦耐劳的能力
卷
高EQ的能力
企
业 适 用 人 才
气
从大学生到企业适用的人才
二、企业与培训机构的协调
某培训机构提供给企业的培训“菜单”
（二）培训机构为企业提供一些新观念 例如：
1、21世纪职业经理人 2、职业兴趣类型与职业的匹配表格
（二）劳动部门协调的功能
1. 拟定相应政策和方案 2. 实施相应法律 3. 拟定城乡就业政策 4. 组织实施职业分类及标准 5. 拟定劳动关系调整的基本规则 6. 综合管理劳动争议及仲裁 7. 拟定工资的宏观政策和措施 8. 管理社会保险工作
（三）劳动部门仲裁案例分析
• 案例 某油漆股份有限公司诉工程师张某仲裁案 • 仲裁分析 • 仲裁结果
理
理
“组织合理化”
论 与“组织平衡论”
2.3 理论实质
“人—境”关系理论强调了人所处的关系急剧变化时， 人也会相应地发生变化
价值体系
Leabharlann Baidu决策体系
环境变化
人
法律体系
行为体系
三、企业外部协调系统的构成
• 与政府各部门的协调 • 与教育部门的协调 • 与培训机构的协调 • 与猎头的协调 • 与人才市场的协调 • 与社区及各种社会保障机构的协调
科学管理理论 •“经济人”假设 •强调合理的劳动分工 和对组织的有效控制
管 理 •监督方式 措 •交流与沟通 施 •决策与管理 改 •面谈制度
变
二、人—境关系理论—外部协调的新理念
（一）“人—境”关系理论产生的社会背景 “人—境”关系理论产生于因社会发展带来的人 和环境 关系的急速变化
（二）“人—境”关系理论的构成 （三）“人—境”关系理论的实质
三、企业与猎头公司的协调
（一）猎头公司已成为企业获取高级人才的“猎手” （二）猎头公司是企业内部晋升人才的高级顾问 （三）猎头公司的协调功能
为客户提供招聘职位描述及人才要求 面谈了解委托猎头招聘的详细情况 为客户提供猎头建议书，以及猎头采用的方式、时间 双方确认委托的详细情况后，签订猎头委托服务书 启动猎头专家顾问小组进行人员的搜寻、面试、甑选 等等
四、企业与人才市场的协调
• 我国人才市场发展的近况： （1）商品市场的成熟，必然推动要素市场的发 育和发展，尤其是人才市场的发展 （2）劳动力市场的二元结构：普通劳动力市场 和人才市场 （3）人才市场的特殊性：人才市场是劳动力市 场中率先发展并起引导作用的部分
2.1 产生的社会背景
生存环境 新价值体系
社会责任
人
伦理道德 法律法制
需求结构
知识爆炸
企业文化、企业精神
新信息、新技术
2.2 理论构成
“人
— 境” 关 系 理 论
系统管理理论：系统与环境之间 的相互联系和相互作用从外因上决 定了系统所处的状态和系统的功能
决 策
“决策前提”理论
管 “组织影响力”理论
劳动合同的签订 双方的义务 双方的权利 共同的约束
集体协商 双方（三方）沟通
利益共享 民主参与
违约 违法 利益纠纷 劳动关系争议
劳动监察 劳动争调节 劳动争议仲裁 劳动诉讼
2、劳动合同治理的目标 （1）力争杜绝事实劳动关系的存在 （2）矫正合同的内容缺陷 3、劳动合同规范治理的措施 （1）补全无效确认授权 （2）强化签约监督 （3）制作标准合同 4、多维的法律协调机构 （1）企业设立劳动关系协调委员会 （2）地区设劳动法律服务协会 （3）工会系统法律服务机构
逐步形成新的管理学科——行为科学
1.2人群关系理论产生的条件和环境
人群关系理论 发展的因素
人群关系理论发 展的社会条件
人群关系理论的应用使得产量 和效益的提高成为可能
政府的介入与干涉 工会的干涉
社会伦理准则，尤其是职工 伦理准则的变化
社会民主
工业发达
生活富裕
1.3 人群关系理论的影响
人群关系理论 •“社会人”假设 •强调对行为的激励 与协调
第二节 企业与政府的协调
一、与劳动保障部门、司法部门的协调 二、与政府人事部门的协调
一、与劳动保障部门、司法部门的协调
（一）劳动关系的协调 （二）劳动部门协调的功能 （三）劳动部门仲裁案例分析
（一）劳动关系的协调
1、劳动关系协调的三个阶段
进入劳动关系
劳动关系进行中
劳动关系障碍 解决途径
第十四章
人力资源的外部协调
本章重点
• 人群关系论的基本内容 • “人—境”管理理论的构成及实质 • 企业外部协调系统的构成 • 企业与政府的协调
第一节 外部协调系统概述
一、人群关系理论——外部协调的基础 二、人—境关系理论—外部协调的新理念 三、企业外部协调系统的构成
一、人群关系理论——外部协调的基础
二、与政府人事部门的协调
贯彻执行国家有关人事工作的法律法规和方针政策
政府人事部 门的协调功
能
综合管理专业技术人员 负责人力资源规划和开发 管理引进海外智力工作
人事政策与企业人力资源的协调关系
三、与政府教育部门的协调
• 我国正在改革高等教育的管理体制，扩大高等教育规模。 • 在社会主义市场经济条件下，应该实行高等教育产业化，
（一）人群关系理论的产生与发展 （二）人群关系理论产生的条件和环境 （三）人群关系理论的影响
1.1人群关系理论的产生与发展
定义：研究一个组织或系统内，各种团体及人员的活动因素与 行为动向，使其得到充分协调，以达到整个组织或系统目标的 一种理论
发展： • 18世纪工业革命后，雇主与雇员之间发生了严重的利益冲突。 一些有志之士开始注意到企业管理中的社会问题和人的因素的 重要性 • 1835年 英国尤尔博士 《生产哲学》—第一本著作 • 1929~1933年间的经济危机促使管理当局重视人群关系 • 梅奥和罗特利斯伯格的霍桑实验，真正打破传统管理理论，
可以缓解就业压力，又可以大大提高我国劳动力人口的素 质。
第三节 企业与社会组织的协调
一、企业与高等学校的协调 二、企业与培训机构的协调 三、企业与猎头公司的协调 四、企业与人才市场的协调
一、企业与高等学校的协调
企业
输送人才 提供培训 提供学生培训基地 提供教师研究课题
高等 学校
企业与高校的双赢
在
高等院校 大中专学校
人力资源获取 的主渠道
人才市场、劳动力市场
普通人才的流动 人才的管理
承接人力资源功能专项外包
司法部门
人力资源法律 处理各种法律案件
保障基本权益
企业
人事部门
高中级管理人 才、技术人才 的管理与流动
劳动部门
普通员工的权威保障 劳动纠纷的仲裁
猎头公司
CEO的获取 稀缺专有人才的
获取
社区与社会保障机构
认识社会的能力
校
认识环境的能力
大 学
人际沟通的能力
生
实际运作的能力
： 书
吃苦耐劳的能力
卷
高EQ的能力
企
业 适 用 人 才
气
从大学生到企业适用的人才
二、企业与培训机构的协调
某培训机构提供给企业的培训“菜单”
（二）培训机构为企业提供一些新观念 例如：
1、21世纪职业经理人 2、职业兴趣类型与职业的匹配表格
（二）劳动部门协调的功能
1. 拟定相应政策和方案 2. 实施相应法律 3. 拟定城乡就业政策 4. 组织实施职业分类及标准 5. 拟定劳动关系调整的基本规则 6. 综合管理劳动争议及仲裁 7. 拟定工资的宏观政策和措施 8. 管理社会保险工作
（三）劳动部门仲裁案例分析
• 案例 某油漆股份有限公司诉工程师张某仲裁案 • 仲裁分析 • 仲裁结果
理
理
“组织合理化”
论 与“组织平衡论”
2.3 理论实质
“人—境”关系理论强调了人所处的关系急剧变化时， 人也会相应地发生变化
价值体系
Leabharlann Baidu决策体系
环境变化
人
法律体系
行为体系
三、企业外部协调系统的构成
• 与政府各部门的协调 • 与教育部门的协调 • 与培训机构的协调 • 与猎头的协调 • 与人才市场的协调 • 与社区及各种社会保障机构的协调
科学管理理论 •“经济人”假设 •强调合理的劳动分工 和对组织的有效控制
管 理 •监督方式 措 •交流与沟通 施 •决策与管理 改 •面谈制度
变
二、人—境关系理论—外部协调的新理念
（一）“人—境”关系理论产生的社会背景 “人—境”关系理论产生于因社会发展带来的人 和环境 关系的急速变化
（二）“人—境”关系理论的构成 （三）“人—境”关系理论的实质
三、企业与猎头公司的协调
（一）猎头公司已成为企业获取高级人才的“猎手” （二）猎头公司是企业内部晋升人才的高级顾问 （三）猎头公司的协调功能
为客户提供招聘职位描述及人才要求 面谈了解委托猎头招聘的详细情况 为客户提供猎头建议书，以及猎头采用的方式、时间 双方确认委托的详细情况后，签订猎头委托服务书 启动猎头专家顾问小组进行人员的搜寻、面试、甑选 等等
四、企业与人才市场的协调
• 我国人才市场发展的近况： （1）商品市场的成熟，必然推动要素市场的发 育和发展，尤其是人才市场的发展 （2）劳动力市场的二元结构：普通劳动力市场 和人才市场 （3）人才市场的特殊性：人才市场是劳动力市 场中率先发展并起引导作用的部分
2.1 产生的社会背景
生存环境 新价值体系
社会责任
人
伦理道德 法律法制
需求结构
知识爆炸
企业文化、企业精神
新信息、新技术
2.2 理论构成
“人
— 境” 关 系 理 论
系统管理理论：系统与环境之间 的相互联系和相互作用从外因上决 定了系统所处的状态和系统的功能
决 策
“决策前提”理论
管 “组织影响力”理论
劳动合同的签订 双方的义务 双方的权利 共同的约束
集体协商 双方（三方）沟通
利益共享 民主参与
违约 违法 利益纠纷 劳动关系争议
劳动监察 劳动争调节 劳动争议仲裁 劳动诉讼
2、劳动合同治理的目标 （1）力争杜绝事实劳动关系的存在 （2）矫正合同的内容缺陷 3、劳动合同规范治理的措施 （1）补全无效确认授权 （2）强化签约监督 （3）制作标准合同 4、多维的法律协调机构 （1）企业设立劳动关系协调委员会 （2）地区设劳动法律服务协会 （3）工会系统法律服务机构
逐步形成新的管理学科——行为科学
1.2人群关系理论产生的条件和环境
人群关系理论 发展的因素
人群关系理论发 展的社会条件
人群关系理论的应用使得产量 和效益的提高成为可能
政府的介入与干涉 工会的干涉
社会伦理准则，尤其是职工 伦理准则的变化
社会民主
工业发达
生活富裕
1.3 人群关系理论的影响
人群关系理论 •“社会人”假设 •强调对行为的激励 与协调