医院志愿者服务管理制度

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医院志愿者管理制度

医院志愿者管理制度一、背景介绍近年来，随着医疗服务的不断优化和社会的发展进步，医院志愿者的参与与管理变得越来越重要。

医院志愿者作为一支重要的辅助力量，为患者和医务人员提供服务和帮助，发挥着不可替代的作用。

为了规范医院志愿者的行为，增强服务效果，特制定此医院志愿者管理制度。

二、定义和范围1. 医院志愿者是指在医院自愿参与志愿活动，并通过志愿服务为患者和医务人员提供支持和帮助的个人；2. 本管理制度适用于医院内的所有志愿者活动。

三、志愿者招募与甄选1. 医院将通过定期发布招募通知、线上招募平台等方式，面向社会公开招募志愿者；2. 志愿者的招募要求包括年龄、健康状况、志愿服务意愿等，并根据实际需求进行筛选和面试；3. 志愿者需提供相关证件和个人资料，并签署志愿者承诺书。

四、培训与考核1. 新招募的志愿者须接受医院组织的入职培训，包括医院规章制度、服务礼仪、安全知识、患者心理等内容；2. 培训结束后，医院将组织考核，合格者才能正式成为医院志愿者；3. 志愿者进入后，医院将定期进行培训和考核，以提升志愿者的专业素质和服务水平。

五、服务岗位与分工1. 医院将设立志愿服务岗位，并明确各岗位的职责和权限；2. 不同岗位的志愿者需根据分工，履行好各自的职责；3. 医院将根据工作实际情况，灵活调整志愿者的工作时间和人员配置。

六、志愿者管理与考核1. 医院将建立完善的志愿者管理制度和工作机制，确保志愿者服务的顺利进行；2. 在志愿者服务期间，医院将定期对志愿者的工作进行考核，并给予相应的奖励或激励措施；3. 如发现志愿者违反规定或履职不力，医院将采取适当的处理措施，并有权终止其志愿者资格。

七、保障与激励1. 医院将为志愿者提供必要的培训、保险和安全服务，确保志愿者的安全和权益；2. 医院将设立优秀志愿者奖励制度，对工作出色、表现突出的志愿者给予嘉奖和奖励；3. 志愿者服务满一定时长后，医院将颁发志愿者服务证书，为志愿者提供福利待遇。

医院志愿者服务管理制度

医院志愿者服务管理制度第一章总则第一条为了更好地发挥医院志愿者的作用，提升医院的服务质量，加强志愿者队伍的管理，订立本管理制度。

第二条本制度适用于医院内的志愿者服务活动，包含医疗陪护、患者慰藉、病愈帮扶等志愿者服务项目。

第三条医院志愿者应遵守本制度，听从医院的管理和相关规定。

第二章组织与管理第四条医院设立志愿者管理部门，负责志愿者队伍的招募、培训、调度、管理和评估工作。

第五条志愿者管理部门由专职工作人员构成，负责订立和实施志愿者的招募、培训、考核、奖惩、退出等规定，并定期向医院管理层汇报志愿者的工作情况和效果。

第六条医院应定期组织志愿者培训，内容包含但不限于医院服务理念、基本护理知识、心理帮助技巧等。

第七条志愿者需通过审核后方可参加医院的志愿者服务活动，医院有权依据需求和志愿者的本领进行志愿者的调配和调度。

医院应建立志愿者服务档案，记录志愿者的个人信息、工作时间、服务项目等内容。

志愿者应搭配医院做好相关资料的填写和更新工作。

第九条志愿者服务期限一般为一年，到期后可续约，医院有权依据志愿者的表现进行评估并决议是否续约。

第十条医院对表现优秀的志愿者进行表扬嘉奖，如荣誉证书、纪念品等，同时对不符合要求的志愿者进行相应的纪律处分，甚至取消续约资格。

第三章志愿者服务内容第十一条医院志愿者的服务内容依照医院需求和志愿者的本领进行布置，包含但不限于以下方面： 1. 医疗陪护：陪伴患者，供应情感支持，帮助护士照料患者的基本需求。

2. 患者慰藉：与患者沟通，予以劝慰和鼓舞，帮忙患者缓解痛苦和畏惧。

3. 病愈帮扶：为病愈患者供应物理和心理的支持，帮忙患者参加病愈训练。

第十二条医院应依据医疗工作的需要，与志愿者管理部门共同订立志愿者服务计划，明确服务时间、地方和具体任务。

第十三条医院志愿者服务活动应遵守医院的相关规定，听从医院工作人员的指挥和管理。

第十四条志愿者在服务过程中应保持文明礼貌，敬重患者和医务人员，严禁泄露患者隐私信息。

医院志愿服务日常管理制度

第一章总则第一条为了规范医院志愿服务工作，提高志愿服务质量，保障志愿者和患者的合法权益，结合我院实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于我院所有志愿服务活动，包括但不限于导诊、陪护、关爱弱势群体等。

第三条志愿服务活动应遵循“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，以提升患者就医体验，弘扬社会正能量为目标。

第二章志愿者招募与培训第四条志愿者招募采取自愿报名、组织推荐等方式进行。

第五条志愿者需具备以下条件：1. 具有完全民事行为能力的公民；2. 具有良好的思想品质和道德素养；3. 具有较强的责任心和服务意识；4. 能够接受医院培训，遵守医院规章制度。

第六条志愿者培训内容包括：1. 医院概况、规章制度；2. 志愿服务理念、礼仪规范；3. 医疗常识、急救技能；4. 志愿者服务流程、注意事项。

第三章志愿者服务第七条志愿者应按照医院规定的时间、地点、岗位参加志愿服务。

第八条志愿者服务内容：1. 导诊服务：协助患者就诊、咨询，提供就医指引；2. 陪护服务：为患者提供生活照料、心理疏导等；3. 关爱弱势群体：为贫困患者、留守儿童等提供帮助；4. 其他志愿服务：根据医院需要，开展其他志愿服务活动。

第九条志愿者服务要求：1. 服从医院管理，遵守志愿服务纪律；2. 热情主动，耐心细致，尊重患者；3. 严格遵守医疗保密制度，不得泄露患者隐私；4. 不得以志愿者身份从事营利活动。

第四章志愿者管理第十条医院设立志愿者服务部，负责志愿者招募、培训、管理等工作。

第十一条志愿者服务部对志愿者进行定期考核，考核内容包括：1. 出勤情况；2. 服务质量；3. 遵守规章制度情况。

第十二条对考核不合格的志愿者，予以警告或取消志愿者资格。

第五章附则第十三条本制度由医院志愿者服务部负责解释。

第十四条本制度自发布之日起施行。

医院志愿者制度管理制度

一、总则为了规范医院志愿者管理，提高志愿者服务质量，保障医院和患者权益，根据《中华人民共和国志愿服务法》及有关法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于我院所有志愿者，包括长期志愿者、短期志愿者和临时志愿者。

三、志愿者资格1. 具有完全民事行为能力，年满18周岁；2. 热爱志愿服务事业，有奉献精神；3. 具有良好的思想品德和职业道德；4. 身体健康，能够胜任志愿服务工作；5. 接受医院志愿者服务部的培训和考核。

四、志愿者职责1. 遵守国家法律法规和医院各项规章制度；2. 积极参与医院组织的志愿服务活动，服从工作安排；3. 为患者提供热情、周到的服务，关心患者，尊重患者隐私；4. 协助医护人员完成相关工作，维护医院正常诊疗秩序；5. 保持良好的工作态度，维护医院形象。

五、志愿者权益1. 参加医院组织的志愿者培训、交流活动；2. 在志愿服务过程中享有合法权益；3. 对医院工作提出意见和建议；4. 在志愿服务期间，医院提供必要的保障措施。

六、志愿者管理1. 志愿者报名：通过医院官方网站、微信公众号等渠道进行报名，填写《志愿者报名表》；2. 志愿者选拔：由医院志愿者服务部负责选拔，对报名者进行面试、培训；3. 志愿者培训：对新志愿者进行岗前培训，内容包括医院概况、规章制度、志愿服务技巧等；4. 志愿者考核：对志愿者进行定期考核，考核内容包括服务态度、服务质量、出勤情况等；5. 志愿者表彰：对表现优秀的志愿者进行表彰和奖励。

七、志愿者退出1. 志愿者因个人原因无法继续参与志愿服务，应提前向医院志愿者服务部提出申请；2. 志愿者违反本制度规定，经教育无效的，取消其志愿者资格；3. 志愿者退出后，应将志愿服务证、志愿者服装等物品退还医院。

八、附则1. 本制度由医院志愿者服务部负责解释；2. 本制度自发布之日起实施。

医院志愿者服务站管理制度

一、总则为了规范医院志愿者服务站的管理，提高志愿服务质量，弘扬志愿精神，推动我院志愿服务工作深入发展，特制定本制度。

二、服务宗旨1. 弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，树立良好的社会形象。

2. 为患者提供优质、高效、便捷的志愿服务，改善医患关系。

3. 培养志愿者的社会责任感和奉献精神，提高其综合素质。

三、组织架构1. 成立医院志愿者服务站，负责志愿者招募、培训、管理、考核等工作。

2. 设立站长一名，负责全面工作；副站长一名，协助站长工作。

3. 设立各部门负责人，负责各自部门的工作。

四、志愿者招募与选拔1. 招募对象：凡年满18周岁，具备良好的思想品德、身体健康、热心公益事业的志愿者均可报名。

2. 招募方式：通过医院官网、微信公众号、宣传栏等渠道发布招募信息。

3. 选拔流程：报名—面试—体检—培训—考核—录用。

五、志愿者培训与管理1. 培训内容：志愿服务知识、医院规章制度、服务技能、团队协作等。

2. 管理措施：（1）实行签到制度，志愿者须按时参加服务，不得无故迟到、早退。

（2）遵守医院规章制度，服从管理，维护医院形象。

（3）积极参与志愿服务活动，认真完成服务任务。

（4）定期进行考核，对表现优秀的志愿者给予表彰和奖励。

（5）对违反规定的志愿者进行批评教育，情节严重者取消其志愿者资格。

六、志愿服务内容1. 患者引导：为患者提供就诊咨询、导诊、陪同等服务。

2. 志愿者接待：接待来院咨询、就诊的患者及家属。

3. 社区服务：走进社区开展健康知识宣传、义诊等活动。

4. 协助医护人员：协助医护人员进行病患护理、康复指导等。

七、保障措施1. 医院为志愿者提供必要的培训、工作场地和设备。

2. 医院为志愿者购买意外伤害保险。

3. 医院定期对志愿者进行表彰和奖励。

八、附则1. 本制度自发布之日起实施，由医院志愿者服务站负责解释。

2. 本制度如有未尽事宜，由医院志愿者服务站根据实际情况予以补充。

医院志愿者管理制度

医院志愿者管理制度医院志愿者管理制度是为了优化医院志愿者服务工作，规范志愿者行为，提升医院服务质量而制定的一系列规章制度。

本制度适用于所有医院的志愿者管理工作。

一、引言医院志愿者作为医院的重要组成部分，承担着为患者提供关爱和服务的重要责任。

为了更好地发挥志愿者的作用，提供良好的服务体验，特制订本管理制度。

二、志愿者的招募与培训1.招募标准医院将根据需要招募志愿者，招募对象必须年满18周岁，身体健康，具备相关医疗知识或服务经验者优先考虑。

2.招募渠道医院将通过线上官方网站、社交媒体、院内宣传等方式进行招募，并接受个人或团队报名。

3.入职培训所有通过招募选拔的志愿者必须参加医院组织的入职培训，内容包括医院概况、服务宗旨、保密协议、沟通技巧等。

三、志愿者的职责与义务1.服务范围志愿者的服务范围包括但不限于陪护、患者导诊、社区义诊、宣传活动等工作，具体服务内容由医院根据需求安排。

2.任务分配医院将根据志愿者的特长和意愿，合理安排志愿者的任务分配，确保服务效果最大化。

3.服务规范志愿者在服务过程中，必须遵守医院的相关规章制度，严禁辱骂、侵犯患者隐私、泄露医院内部信息等不良行为，凡违反规定者将受到相应处罚。

四、志愿者的权益与福利1.合理报酬医院将为表现突出且连续服务一定时间的志愿者提供合理的报酬，以表彰和鼓励他们的贡献。

2.意外保险医院将为志愿者购买意外保险，确保志愿者在服务过程中的安全。

五、志愿者的考核与奖励1.考核制度医院将定期对志愿者进行考核，评估其服务水平和工作表现，通过考核的志愿者将获得相应的证书或荣誉称号。

2.奖励机制医院将设立优秀志愿者奖励基金，对表现突出的志愿者给予奖励，鼓励他们继续为患者提供优质服务。

六、志愿者的退出与纠纷解决1.退出制度志愿者需提前向医院提交书面申请，申请退出志愿者队伍。

医院将审核后办理相关手续，并与志愿者解除合作关系。

2.纠纷解决如志愿者在服务过程中发生与医院或患者之间的纠纷，应在医院指定的时间和地点进行调解，如无法调解，将由法律程序解决。

志愿者医院服务管理制度

第一章总则第一条为加强医院志愿者服务管理，规范志愿者服务行为，提高医院服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于医院内所有参与志愿者服务的志愿者。

第三条志愿者服务应遵循“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，以提升医院服务水平，构建和谐医患关系为宗旨。

第二章志愿者选拔与培训第四条志愿者选拔应坚持自愿原则，通过面试、体检等方式，选拔具备良好思想品质、身体健康、热心公益事业的志愿者。

第五条志愿者培训应包括医院基本情况、志愿服务理念、服务技能、安全知识、医疗常识等方面，确保志愿者具备良好的服务素质。

第三章志愿者服务职责第六条志愿者应遵守医院各项规章制度，服从医院和志愿者服务部的管理。

第七条志愿者应热情、耐心、细致地为患者提供咨询服务，协助患者办理就诊手续，引导患者就诊。

第八条志愿者应协助医务人员进行患者陪护、导诊、分诊等工作，确保医疗秩序。

第九条志愿者应关注患者需求，及时反馈患者意见，协助解决患者困难。

第十条志愿者应积极参与医院组织的各项活动，传播志愿服务理念。

第四章志愿者权益保障第十一条志愿者享有以下权益：（一）获得医院提供的志愿服务培训、医疗常识培训等。

（二）获得医院提供的志愿者服务证书。

（三）享有与其他员工同等的志愿服务权益。

（四）在志愿服务期间，如发生意外事故，医院将按照国家相关规定予以赔偿。

第五章管理与考核第十二条志愿者服务部负责志愿者管理、培训、考核等工作。

第十三条志愿者服务部应定期对志愿者进行考核，考核内容包括服务态度、服务质量、工作表现等方面。

第十四条志愿者考核结果作为志愿者续签、晋升的重要依据。

第六章附则第十五条本制度由医院志愿者服务部负责解释。

第十六条本制度自发布之日起施行。

医院志愿者服务的管理制度

医院志愿者服务的管理制度第一章总则第一条为了规范医院的志愿者服务管理，提高医院的服务质量，制定本制度。

第二条本制度适用于医院内所有的志愿者服务活动。

第三条医院将按照《志愿者服务管理条例》和相关法律法规的要求，依照本制度进行志愿者管理和服务活动。

第四条医院将对志愿者服务予以表彰和奖励，并对志愿者进行教育培训，提高其服务水平。

第二章志愿者的招募和管理第五条医院将根据自身的医疗服务需求，进行志愿者的招募。

第六条志愿者需进行面试、考核和培训，选择合适的人员参与志愿者服务活动。

第七条志愿者需签署志愿者服务协议，并接受医院的管理和指导。

第八条志愿者需定期接受医院的志愿者服务培训，提高自身的服务水平。

第九条志愿者需遵守医院的各项规章制度，服从医院的管理和指导。

第三章志愿者服务的组织和安排第十条医院将根据实际需求，合理安排志愿者的服务时间和工作内容。

第十一条医院将为志愿者提供必要的工作条件和服务设施，保障他们的安全和健康。

第十二条志愿者需按照医院的要求，做好志愿者服务记录，并接受医院的监督和检查。

第十三条志愿者需按照医院的要求，做好志愿者服务报告和评估，为医院提供服务建议。

第四章志愿者服务的管理与评价第十四条医院将建立健全的志愿者服务管理制度，确保志愿者的服务质量。

第十五条医院将建立志愿者服务的考核机制，对志愿者的服务进行评价和奖惩。

第十六条医院将对优秀的志愿者进行表彰和奖励，鼓励更多的人参与志愿者服务活动。

第十七条医院将组织志愿者进行服务经验交流会，提高志愿者的服务水平。

第五章志愿者服务的宣传和推广第十八条医院将通过各种方式和渠道，宣传医院的志愿者服务活动，吸引更多的人参与其中。

第十九条医院将加强对志愿者的宣传教育，提高社会对志愿者的认识和理解。

第六章附则第二十条本制度自颁布之日起实施。

第二十一条本制度的解释权归医院所有。

第二十二条本制度的修改和补充，需经医院的批准。

医院志愿者的管理制度

第一章总则第一条为规范医院志愿者管理，提高医院志愿服务水平，弘扬志愿服务精神，结合我院实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于我院所有志愿者，包括在职员工、退休人员、实习生、学生等。

第三条本制度遵循自愿、平等、公益、诚信的原则，充分发挥志愿者的积极作用，为患者提供优质、高效、温馨的服务。

第二章志愿者招募与选拔第四条志愿者招募：通过医院官网、微信公众号、宣传栏等渠道发布志愿者招募信息，接受自愿报名。

第五条志愿者选拔：由医院志愿者管理部门负责组织选拔，选拔内容包括：（一）政治素质：热爱祖国，遵纪守法，具有良好的道德品质和社会责任感；（二）专业能力：具备一定的医学、护理、心理等相关专业知识和技能；（三）服务意识：热心公益，乐于奉献，有较强的服务意识和团队协作精神；（四）身体素质：身体健康，能够胜任志愿服务工作。

第六条选拔结果公示：对入选志愿者进行公示，接受社会监督。

第三章志愿者培训与管理第七条志愿者培训：医院志愿者管理部门负责对入选志愿者进行培训，培训内容包括：（一）医院概况、规章制度；（二）志愿服务知识、技巧；（三）医疗急救知识、心理辅导技巧；（四）沟通技巧、团队协作能力。

第八条志愿者考核：对志愿者进行定期考核，考核内容包括：（一）志愿服务态度、服务质量；（二）专业知识和技能掌握程度；（三）团队协作能力。

第九条志愿者表彰：对表现优秀的志愿者给予表彰和奖励，包括：（一）颁发志愿者证书；（二）评选优秀志愿者；（三）提供更多志愿服务机会。

第四章志愿者权益与保障第十条志愿者权益：志愿者享有以下权益：（一）获得志愿服务培训、考核、表彰等机会；（二）在志愿服务过程中，享有医院提供的必要保障；（三）对医院志愿服务工作提出意见和建议。

第十一条志愿者保障：医院为志愿者提供以下保障：（一）购买志愿者意外伤害保险；（二）提供志愿服务期间必要的医疗、交通、通讯等保障；（三）为志愿者提供志愿服务期间的培训、考核、表彰等支持。

医院志愿者管理制度

医院志愿者管理制度一、背景介绍医院作为社会服务机构，为了更好地提供医疗服务和优质的护理，往往需要依靠志愿者的支持和参与。

为了统一管理和规范志愿者行为，建立医院志愿者管理制度是必要且重要的。

二、管理目标1. 提高医院志愿者的服务质量：通过规范管理制度，培养优秀志愿者队伍，提高志愿者服务技能和专业素养，从而提高志愿者服务的质量和水平。

2. 维护医院形象：志愿者是医院的形象代言人，良好的志愿者管理制度能够让志愿者代表医院更好地展示医院文化和价值观，维护医院形象。

3. 保障志愿者的权益：制定管理制度能够保障志愿者的合法权益，明确志愿者的权责、福利待遇，从而吸引更多人加入志愿者行列，促进志愿者工作的持续发展。

三、管理制度内容1. 志愿者资格与招募要求- 志愿者应具备健康体魄、爱心、责任感和良好的沟通能力；- 志愿者招募应通过医院网站公开招募，同时进行面试和培训，以确保志愿者的素质和能力。

2. 志愿者服务范围与时间安排- 志愿者服务可涵盖医疗护理辅助、患者陪护、信息引导、康复护理、办公协助等领域；- 根据医院需要，合理安排志愿者的工作时间和轮班制度。

3. 志愿者培训与考核- 医院应定期开展志愿者培训，包括医院文化、医疗知识、沟通技巧等方面的培训；- 培训内容应经过考核，确保志愿者具备提供服务所需的知识和能力。

4. 志愿者管理与督导- 医院应设立专门的志愿者管理部门或小组，负责志愿者的招募、培训、管理和督导；- 志愿者管理团队需要与医院其他部门密切合作，确保志愿者工作的顺利进行。

5. 志愿者激励与奖励机制- 医院应根据志愿者的业绩和贡献程度，制定激励和奖励机制，如表彰、荣誉称号、参与医院重要活动等。

6. 志愿者保障与福利- 医院应投资志愿者的活动经费，并提供必要的工作及休息场所；- 医院应为志愿者购买相关保险，确保志愿者的权益和安全。

四、管理制度的监督与评估医院应建立完善的监督与评估机制，对志愿者的服务质量、行为规范和管理效果进行定期评估和检查，及时发现问题和提出改进意见。

志愿者管理制度医院

一、总则第一条为规范医院志愿者服务管理，提高志愿服务质量，保障志愿者和患者权益，弘扬志愿精神，根据《中华人民共和国志愿者服务法》及相关法律法规，结合医院实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于医院内部所有志愿者及志愿者服务活动。

第三条医院志愿者服务活动遵循自愿、平等、无偿、诚信、尊重、合法的原则。

二、志愿者注册与管理第四条志愿者注册：1. 年龄在18周岁以上，身心健康，具备良好的道德品质和志愿服务精神。

2. 热爱公益事业，愿意为医院和患者提供志愿服务。

3. 经医院志愿者服务部审核批准，办理注册手续。

第五条志愿者管理：1. 医院志愿者服务部负责志愿者的招募、培训、考核、表彰等工作。

2. 志愿者应遵守医院规章制度，服从志愿者服务部的管理。

3. 志愿者应参加医院组织的志愿服务培训，提高服务技能。

4. 志愿者服务期间，应佩戴志愿者标志，展示志愿者形象。

三、志愿服务活动第六条志愿服务内容：1. 患者导诊、陪护、咨询、心理疏导等。

2. 协助医护人员开展健康知识宣传、义诊活动。

3. 参与医院举办的公益活动。

4. 医院志愿者服务部安排的其他志愿服务活动。

第七条志愿服务要求：1. 志愿者应遵守志愿服务活动规定，认真履行服务职责。

2. 志愿者应尊重患者隐私，保护患者权益。

3. 志愿者应与医护人员密切配合，共同为患者提供优质服务。

四、志愿者权益与义务第八条志愿者权益：1. 参加志愿服务培训，提高自身综合素质。

2. 享有志愿服务期间的安全保障。

3. 受到表彰、奖励。

4. 其他合法权益。

第九条志愿者义务：1. 遵守医院规章制度，服从志愿者服务部的管理。

2. 认真履行志愿服务职责，为患者提供优质服务。

3. 维护医院形象，传播正能量。

4. 积极参加志愿服务活动，为医院发展贡献力量。

五、附则第十条本制度由医院志愿者服务部负责解释。

第十一条本制度自发布之日起施行。

医院志愿者服务管理制度

医院志愿者服务管理制度第一章总则第一条为了规范医院志愿者服务活动，加强志愿者队伍建设，根据《志愿服务条例》和《医疗机构管理条例》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度所称志愿者，是指在医院自愿从事志愿服务活动，不以获取报酬为目的，具备完全民事行为能力的自然人。

第三条医院志愿者服务活动应当遵循自愿、无偿、平等、诚信、合法的原则，弘扬社会主义核心价值观，传播正能量，促进医院和谐发展。

第四条医院应当建立健全志愿者服务管理制度，明确各部门职责，加强志愿者培训和指导，保障志愿者合法权益，提高志愿者服务质量和水平。

第二章志愿者招募与选拔第五条医院应当公开招募志愿者，明确志愿者报名条件、报名方式、选拔程序等。

第六条医院应当对志愿者进行选拔，选拔标准包括：（一）具备良好的道德品质，遵守法律法规和社会公德；（二）具备从事志愿者服务工作的时间和精力；（三）具备从事志愿者服务工作的基本技能和知识；（四）具备一定的沟通能力和团队协作精神；（五）身体健康，无传染性疾病和其他影响志愿者服务的疾病。

第七条医院应当对志愿者进行培训，培训内容包括：（一）医院基本情况、规章制度和志愿者服务规范；（二）医疗知识、急救技能和患者沟通技巧；（三）法律法规、职业道德和心理健康知识；（四）团队合作、沟通协调和问题解决能力。

第三章志愿者服务内容与时间第八条志愿者服务内容包括：（一）导医导诊，为患者提供就医指导和帮助；（二）协助医护人员开展医疗护理、病情观察等工作；（三）参与医院公共卫生事业，如健康教育、预防接种等；（四）为患者提供生活照料、心理支持等关爱服务；（五）协助医院开展志愿服务活动，如慈善捐赠、公益活动等；（六）其他符合志愿者服务宗旨的活动。

第九条志愿者服务时间安排应当充分考虑志愿者的意愿和实际情况，合理安排志愿者的工作时间和休息时间。

第四章志愿者管理与激励第十条医院应当建立志愿者档案，记载志愿者的基本信息、服务时间、服务内容等信息。

第十一条医院应当对志愿者进行定期考核，考核结果作为志愿者表彰和奖励的依据。

医院志愿者服务制度

医院志愿者服务制度第一章总则第一条为了促进医院对外服务形象的提升，加强与社区的联系，提高医疗服务质量，特订立本规章制度。

第二条本制度适用于医院内外的志愿者服务活动，包含但不限于参观陪护、慰问患者、文艺演出、宣传推广等。

第三条志愿者服务活动应遵守国家法律法规、医院相关规章制度，发挥医院与社区、患者之间的纽带作用，不得违反医院利益。

第二章志愿者招募与培训第四条医院将依照所需服务项目的需求，定期组织志愿者招募工作。

第五条志愿者报名应充分了解活动要求，供应个人简历、联系方式等相关信息，并接受面试。

第六条医院将组织志愿者培训，包含医院文化、基本医疗知识、服务技巧等内容，培训合格后方可正式成为医院志愿者。

第七条志愿者应签订志愿服务协议，明确服务内容、义务、责任等事项。

第三章志愿者服务管理第八条医院将设立特地的志愿者管理机构，负责组织、管理志愿者服务活动。

第九条志愿者服务活动应依照事先确定的计划进行，医院将依据活动需求订立志愿者排班。

第十条志愿者应依据布置按时参加服务活动，如有特殊情况需请假，应提前通知志愿者管理机构。

第十一条志愿者应保持文明礼貌，遵守医院规章制度，听从志愿者管理机构的指挥和布置，不得擅自离开服务岗位。

第十二条志愿者应保守患者隐私，维护医院诊疗秩序，不得泄露患者信息，不得干涉医院正常工作秩序。

第十三条志愿者服务期限一般为半年，期满可续期。

医院将依据志愿者服务情况评定志愿者等级，并向优秀志愿者颁发荣誉证书。

第四章志愿者权益与保障第十四条志愿者享有参加医院举办的相关培训、学习沟通活动的权益。

第十五条医院将为志愿者购买相应的人身保险，确保志愿者在服务过程中的个人安全。

第十六条医院将向志愿者供应必需的交通、伙食补贴，具体标准另行订立。

第十七条医院将对优秀志愿者进行表扬，并予以适当的物质或荣誉嘉奖。

第五章法律责任与违约处理第十八条志愿者服务活动中如涉及侵权、违法行为，志愿者应承当相应法律责任。

第十九条志愿者服务期内如发生严重违纪行为，医院有权解除志愿者服务协议，并将其列入黑名单。

医院志愿者的管理制度

医院志愿者的管理制度医院志愿者管理制度第一章总则第一条为了加强医院志愿者服务管理工作，充分发挥志愿者在医院工作中的积极作用，根据《志愿服务条例》和有关法律法规，制定本制度。

第二条本制度所称志愿者，是指在本医院注册，自愿参加医院志愿服务活动，不以获取报酬为目的，具有奉献精神，年龄在18周岁以上，具有完全民事行为能力的个人。

第三条医院志愿者服务活动应当遵循自愿、无偿、平等、诚信、合法的原则，不得损害国家、社会、集体利益和他人合法权益。

第四条医院应当建立健全志愿者服务管理制度，明确志愿者的工作职责、权益保障和培训教育等事项，确保志愿者服务活动的安全和有效。

第二章志愿者注册与考核第五条医院应当设立志愿者服务部门，负责志愿者的注册、考核、培训和管理等工作。

第六条志愿者注册时，应当提供真实、准确、完整的个人信息，并签署志愿服务协议。

第七条医院应当对志愿者进行定期考核，考核内容包括志愿者的工作表现、服务时长、培训情况等。

第八条志愿者累计服务时长达到一定数量的，可以获得医院出具的志愿服务证明，作为个人荣誉和社会评价的依据。

第三章志愿者服务内容第九条志愿者的服务内容包括但不限于：导医、陪护、健康教育、心理咨询、爱心捐赠、公益活动等。

第十条志愿者在进行服务前，应当接受医院的相关培训，掌握必要的医疗服务知识和技能。

第十一条志愿者在进行服务时，应当遵守医院的规章制度和诊疗流程，尊重患者隐私，保护患者权益。

第四章志愿者权益保障第十二条医院应当为志愿者提供必要的安全防护措施和意外伤害保险，确保志愿者的人身安全。

第十三条医院应当尊重志愿者的意愿，不得强制安排志愿者参与服务活动。

第十四条志愿者在服务过程中，享有知情权、建议权和申诉权。

第十五条医院应当定期对志愿者进行培训，提高志愿者的服务能力和综合素质。

第五章法律责任第十六条医院应当依法保障志愿者的合法权益，志愿者在服务过程中造成患者损害的，由医院承担相应的法律责任。

第十七条志愿者在服务过程中，有违反法律法规、医院规章制度和诊疗流程行为的，医院应当及时制止，并视情节轻重给予警告、暂停服务等措施。

医院志愿服务管理制度

医院志愿服务管理制度第一章总则第一条为了发挥志愿者在医院中的作用，提高医院服务质量，加强与社会的联系，便于医院对志愿者进行管理，特制定本制度。

第二条志愿服务管理制度适用于医院的所有志愿者，包括在校学生、社会群众等。

第三条医院对志愿者提供必要的服务条件，包括岗位设置和服务指导。

第四条志愿服务应当遵循“自愿、无偿、助人为乐”的基本原则。

第五条医院对志愿服务应当进行宣传和培训，提高志愿者的服务质量。

第六条志愿服务管理工作由医院的志愿者服务管理中心统一负责。

第七条医院应当建立志愿服务管理制度宣传教育诚信示范专题活动，树立志愿服务的社会正能量。

第八条医院应当注重对志愿者的奖励和表彰，优秀的志愿者应当得到嘉奖和奖金。

第九条医院有义务保障志愿者的安全和合法权益。

第十条医院应当建立志愿服务管理的专门机构，由专人负责。

第二章志愿服务的岗位设置第十一条医院的志愿服务可以设置多个岗位，包括门诊陪护、病房陪护、导医服务、咨询服务、医院宣传等。

第十二条志愿服务的岗位设置应当充分考虑医院的需求，根据不同的服务内容设立不同的岗位。

第十三条医院应当根据志愿者的数量和质量合理安排志愿服务的岗位。

第十四条志愿者应当按照医院的要求在所属的岗位上进行服务，不得擅自休假或改换岗位。

第十五条医院应当设置志愿者考核评价机制，对志愿者的岗位表现进行评定。

第三章志愿服务的管理第十六条医院应当建立志愿服务的管理机制，对志愿者的服务进行统一管理。

第十七条医院应当建立志愿者档案，对志愿者的个人信息、服务经历等进行记录。

第十八条医院应当建立志愿者服务评价制度，对志愿者的服务质量进行评价。

第十九条医院应当建立志愿服务的奖惩制度，对志愿者的表现进行奖励或处罚。

第二十条医院应当建立志愿者的激励机制，提高志愿者的服务积极性。

第四章志愿者的培训和规范第二十一条医院应当对志愿者进行培训，培养其相关职业技能和服务意识。

第二十二条医院应当规范志愿者的服务行为，不得出现滥用权力、辱骂患者、泄露医院机密等违规行为。

医院志愿者管理制度

医院志愿者管理制度一、总则1.1 为了规范医院志愿者服务行为，保障志愿者、患者及医院的权益，弘扬志愿服务精神，根据《志愿服务条例》等相关法律法规，制定本制度。

1.2 本制度所称志愿者，是指自愿参加医院志愿服务，不以获取报酬为目的，为患者提供帮助的非医疗专业人员。

1.3 医院志愿者服务活动应当遵循自愿、无偿、平等、诚信、合法的原则。

二、志愿者招募与培训2.1 医院应当公开招募志愿者，明确志愿者条件、服务内容、时间等相关事项。

2.2 志愿者应当具备以下条件：（1）年满18周岁，具有完全民事行为能力；（2）具备良好的道德品质和志愿服务精神；（3）具备相适应的知识、技能和健康状况；（4）遵守法律法规和医院规章制度。

2.3 医院应当对志愿者进行培训，包括医院基本情况、志愿服务规范、医疗安全知识、急救技能等方面的内容。

2.4 志愿者培训合格后，方可参加医院志愿服务。

三、志愿者服务内容3.1 志愿者服务内容包括但不限于：（1）导医导诊：为患者提供挂号、就诊、检查、取药等服务；（2）健康教育：开展健康知识宣传、普及等活动；（3）心理疏导：为患者提供心理支持、情绪抚慰等服务；（4）患者关怀：为患者提供生活照顾、便利等服务；（5）公益活动：参与医院的公益活动，如公益宣传、爱心捐赠等。

3.2 志愿者应当根据自身特长和医院需要，选择合适的服务内容。

四、志愿者服务时间与地点4.1 志愿者服务时间为每周一至周日，具体时间根据医院需要和志愿者意愿协商确定。

4.2 志愿者服务地点为医院指定的区域。

五、志愿者管理与激励5.1 医院应当建立志愿者管理档案，记录志愿者的基本信息、服务时间、服务质量等情况。

5.2 医院应当对表现优秀的志愿者给予表彰和奖励，包括但不限于颁发荣誉证书、赠送纪念品等。

5.3 志愿者服务时间达到一定数量的，医院可以给予一定的优惠政策，如优先挂号、体检优惠等。

5.4 志愿者有权依法享受志愿服务相关的保障和优惠。

医院志愿者及志愿服务管理制度

医院志愿者及志愿服务管理制度一、总则第一条为了规范医院志愿者及志愿服务行为，保障患者和志愿者的合法权益，弘扬志愿服务精神，推动医院志愿服务事业的健康发展，根据《志愿服务条例》和有关法律法规，制定本制度。

第二条本制度所称志愿者，是指在医院自愿从事志愿服务活动，不以获取报酬为目的，具有完全民事行为能力的自然人。

第三条本制度所称志愿服务，是指志愿者在医院为患者、医院工作人员以及其他需要帮助的人员提供的自愿、无偿的服务。

第四条医院应当建立健全志愿者及志愿服务管理制度，加强对志愿服务活动的组织、指导和监督，确保志愿服务活动的安全和有效。

二、志愿者管理第五条志愿者应当具备以下条件：（一）年满18周岁；（二）具备良好的道德品质；（三）具备从事志愿服务工作的基本能力和知识；（四）身体健康，能够承担志愿服务工作；（五）遵守医院的规章制度和志愿服务规范。

第六条志愿者应当履行以下义务：（一）按照医院的要求，提供真实、准确、完整的个人信息；（二）参加医院组织的志愿服务培训，提高志愿服务能力；（三）遵守医院的规章制度，服从医院的指挥和调度；（四）保护患者的隐私和个人信息；（五）不得利用志愿服务工作获取报酬或者其他利益。

第七条志愿者享有以下权利：（一）了解医院志愿服务工作的相关信息；（二）参加医院组织的志愿服务培训和活动；（三）获得志愿者服务记录证明；（四）要求医院提供志愿服务安全培训和意外伤害保险；（五）提出意见和建议，参与志愿者管理。

三、志愿服务管理第八条医院应当根据实际需要，制定志愿服务计划，明确志愿服务的内容、时间、地点和人数等。

第九条医院应当对志愿者进行必要的培训，包括志愿服务知识、医院规章制度、患者安全管理、急救技能等，确保志愿者能够胜任志愿服务工作。

第十条医院应当建立健全志愿服务记录制度，对志愿者的服务时间、服务内容、服务质量等进行记录，并为志愿者提供志愿服务记录证明。

第十一条医院应当建立健全志愿服务评价制度，对志愿者的服务态度、服务效果等进行评价，鼓励志愿者提高服务质量。

医院志愿者服务管理制度4篇

医院志愿者服务管理制度4篇门诊志愿服务管理制度一、本院工作人员、实习进修人员、在校学生及社会爱心人士，利用业余时间参与门诊志愿服务活动，组成门诊志愿服务队。

二、坚持以奉献爱心、服务患者、服务群众为目标，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，塑造蓝马甲的志愿服务形象和品牌效应。

三、遵守法律法规和医院的各项规章制度，按志愿者服务章程，服从工作安排，积极主动履行志愿服务义务。

四、遵守劳动纪律，不迟到，不早退，不空岗，不闲聊，不得从事与志愿服务无关的事情，如有特殊情况按规定请假，以便安排替补人员。

五、维护志愿者的公众形象，工作时穿志愿者服装，仪表端庄，举止文明，态度亲和，以微笑、热情、文明的言行，为患者提供服务。

六、具有良好的职业道德，对服务对象尊重、平等，一视同仁，主动为他们提供帮助和支持，自觉维护其合法权益，保守秘密，不泄露隐私。

七、在志愿服务时遇到不能解决的问题，及时与周围工作人员联系，必要时报门诊部，协助处理。

八、不得以医院志愿者身份从事盈利或其他违背社会公德的活动，一经发现取消其志愿者资格。

九、遇突发事件，与相关工作人员联系，立即上报门诊部，按应急预案处理，以维持良好的就诊秩序。

十、认真做好志愿服务工作登记，定期组织考核、评价，颁发志愿者证书，评选优秀志愿者，以激励先进，逐渐形成志愿服务长效机制。

人民医院志愿者激励制度实行规则1、提供工作制服及工作午餐；2、鼓励志愿者把工作成果与感受写成文章；3、将志愿者的故事或照片提供给有关媒体（在知情同意下），报道他们的贡献；4、凡提供志愿服务工作满30小时的志愿者，给予价值300元的健康管理中心体检券一张；5、优先参加医院举办的各类健康讲座。

仲恺高新区人民医院志愿者服务队员管理制度1、参加本队以“自愿”为原则。

2、本队的队员，必须服从本队的分配，遵守本队的纪律，不迟到，不无故缺席。

3、队员必须尊重受助对象，应尽量迁就有困难的人，不应以自己一个人的利益为由而放弃义工活动。

医院志愿者规章管理制度

第一章总则第一条为规范医院志愿者服务行为，提高医院志愿服务水平，弘扬志愿精神，根据国家相关法律法规，结合医院实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于在本院开展志愿服务活动的志愿者。

第三条本制度旨在保障志愿者权益，提高志愿服务质量，促进医院和谐发展。

第二章志愿者选拔与培训第四条志愿者选拔原则：1. 具有良好的思想品德和职业道德；2. 具备一定的专业知识或技能；3. 具有较强的责任心和团队合作精神；4. 具备参加志愿服务的时间保证。

第五条志愿者选拔程序：1. 报名：志愿者向医院志愿者管理部门提交报名申请；2. 资格审查：志愿者管理部门对报名者进行资格审查；3. 面试：志愿者管理部门对资格审查合格者进行面试；4. 考核：面试合格者参加考核，考核合格者正式成为志愿者。

第六条志愿者培训：1. 志愿者管理部门定期组织志愿者进行培训，内容包括志愿服务理念、服务技能、医院规章制度等；2. 新志愿者在正式上岗前必须接受培训，培训合格后方可上岗。

第三章志愿者服务第七条志愿者服务范围：1. 医院门诊、住院部等科室的导诊、咨询、陪伴等；2. 卫生清洁、绿化美化等；3. 社区义诊、健康讲座等；4. 其他医院需要志愿服务的活动。

第八条志愿者服务时间：1. 志愿者应按照医院志愿者管理部门的要求，合理安排服务时间；2. 志愿者每月服务时间不少于8小时。

第九条志愿者服务要求：1. 严格遵守医院规章制度，服从工作安排；2. 热情周到，耐心细致，为患者提供优质服务；3. 不得泄露患者隐私，尊重患者意愿；4. 积极参与志愿服务活动，传播志愿精神。

第四章志愿者权益与保障第十条志愿者权益：1. 受到医院志愿者管理部门的培训、考核、表彰；2. 在志愿服务过程中，享有医院提供的必要保障；3. 对医院志愿者管理工作提出意见和建议。

第十一条志愿者保障：1. 医院为志愿者提供必要的工作条件，包括工作服、工作证等；2. 医院对志愿者在志愿服务过程中发生的人身意外事故，按照国家相关规定给予相应赔偿；3. 医院对志愿者在志愿服务过程中受到的侵权行为，依法予以保护。