市场部SWOT分析矩阵表
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市场营销SWOT 分析检查表
市场营销SWOT 分析（操作表）
strengths weaknesses opportunities threats 1市场营销环境分析
(1)请您按照实际情况，将市场营销环境一一列举出来
(2)请依据“机会—威胁矩阵”进行分析
大 小 大 小
大
严重性 吸引力 小
出现威胁可能性 成功可能性
“环境威胁矩阵” “市场机会矩阵”
环境威胁
市场机会
“环境威胁——市场机会矩阵”
1．冒险业务——高机会、高威胁的业务。
2．理想业务——高机会、低威胁的业务。
3．成熟业务——低机会、低威胁的业务。
4．困难业务——低机会、高威胁的业务。
●利用SWOT分析，能够帮助您制定营销策略。
●企业决策原则：发挥优势，抓住机遇，克服劣势，规避风险
SWOT 分析检查表。
SWOT分析模型矩阵示意图优势分析劣势分析机会分析威胁分析PPT课件(带内容)
区 分
内容
优先顺序
区
重要度 紧急度 影响度 NO
分
内容
优先顺序
重要度 紧急度 影响度 NO
S
W
O
T
SWOT分析步骤
优先顺序评价说明
项目
评价
5 非常重要
4
重
要3
度
2
很重要 重要
不重要
1 很不重要
项目
评价
5 非常紧急
4
紧
急3
度
2
很紧急 紧急
不紧急
1 很不紧急
项目
评价
5 影响非常大
4
影
响3
度
2
影响很大 影响大
ST战略—多种经营战略 （调整策略，多种经营）
劣势（W）
WO战略—扭转型战略 （调整策略，战略转型）
WT战略—防御型战略 （生存策略，严密监控竞争对手动向）
03
SWOT分析矩阵示意图
SWOT分析法是用来确定企业自身的竞争优势、竞争劣势、 机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环 境有机地结合起来的一种科学的分析方法。
经济刺激方案 行业性法规等
可支配收入 经济环境
成本
消费方式/水平 区域特性
代替技术出现
SWOT分析步骤
潜在竞争者
波特五力模型
客户
• 对于企业外部环境分析，波特在
SOWT 分 析 的 基 础 之 上 ， 提 出 了 分
公
析产业结构的【五力分析】，以求
司
供应商
策略分析的细化和深化。 • 产业环境中的成员，可由五种竞争
SWOT分析步骤 OT分析主要运用以下两种方法一：PEST法
公司层级swot分析矩阵表
。
O2.新开发的平台产品在发达国家已占领一 定市场，在国内属于技术领先地位。
2.稳定现有的优质客户、积极开拓新的客户。
2.招聘及培训适宜的生产作业人员，提升技能水平。
03.国内竞争对手因为各种原因出现生产异 常，无法满足客户需求，本公司的制造能力 充分，可藉机拓展市场 。
3.灵活运用公司在行业中的名气，引进新的客户及外来管理及技术人 才。
3.制订供应商开发计划，培育满足客户质量要求的供应商。
04.政府对于高新技术产业的扶持与关注有 利于公司获得一些优惠条件。
4.设计改良，提高生产、组装效率，减少人员需求。
威胁 (Threats)
S*T防御策略（利用优势,化威胁为机遇)
W*T避险策略（减少劣势,规避威胁）
T1.国内制造业整体缩减，工厂数量急剧下 1.进一步提高公司的研发团队的研发能力、技术水平、研发效率与成 1.提高生产技术、管理能力以及公司整体的品质管理能力，从而提高
机会 （Opportunities）
S*O维持策略(发挥优势,抓住机遇）
W*O强化策略（利用机会,克服劣势）
O1.随着发展中国家的崛起，东南亚市场需 1.公司已有成熟的产品与设计开发理念，在此基础上结合客户需求， 1.建立健全各类规章制度及理顺管理流程，提升内部管理水平与效益
求量增大。
可快速的设计开发出客户需求的产品。
3.保持稳定的高效的客服团队，第一时间获得客户需求及作出应对。
表单编号:MK-D149/A0
T4.劳动力等生产成本上涨，人员流动率大 4.用高性价比的产品及服务稳定现有客户的订单、争取新订单或新客 4.组建新的专项开发团队，针对新的要求开发出适应市场需求的产
。
户。
品，拓宽公司的业务范围。
SWOT分析矩阵(各部门)--最经典-值得学习和分享
品质部SWOT分析矩阵 优势（Strengths） S1.团队工作氛围和谐融洽，作风吃苦耐劳，积极主动、自我改进意 识强 S2.品质管控专业人才工作能力强、沟通能力强，执行力坚决 S3.产品质量管控体制、流程健全，拥有质量监督管控权 外部 内部 S4.产品检测、试验设备齐全，有保证产品指标数据符合客户规格要 求能力 S5.有清晰的质量检验标准、产品试验标准 S6.质量数据收集、统计、分析能力强 S7.质量异常反馈、跟进、验证机制健全 S8.客诉处理机制健全，有良好的服务心态处理客诉 S9.文件控制机制健全，确保公司文件正确性、唯一性 机会
T1.市场导入新产品，对客户需求品质标准 、质量要求信息不明确 T2.市场部订单信息不准确、不完整 T3.外部采购材料质量不稳定 T4.工程部资料、样板出错较多 T5.产品设计存在缺陷 T6.生产各制程的品质直通率低
S4.S5.T1结合，通过产品检验、试验标准，利用检验、试验设备，达 成客户要求 S10.T2结合，通过检验依据、样板，核对产品信息差异点，确保产品 符合客户要求 S4.T3结合，通过检验、试验设备对原材料进行检验判定，确保原材 料质量符合要求 S2.S9.T4结合，通过专业的检验团队，文件控制的严谨性，确保样板 及资料的准确性 S3.S4.S5.S7.T5.T8结合，运用完善的品质管控流程，检验、试验标 准，通过检测、试验设备验证产品设计缺陷，减少设计缺陷 S1.S6.T6结合，运用数据统计分析，提升产品直通率
（Opportunities） O1.客户质量要求、新产品导入信息完整 O2.公司对质量管理的高度重视 O3.精益管理模式的导入 O4.零部件（外购件）质量稳定 O5.新产品开发、设计、验证完整 O6.产品直通率高 O7.各部门综合处理问题、协调能力提升 O8.一线生产人员稳定 O9.产品技术分析能力强 O10.工程资料、样板的准确性 O11.各部门质量观念、意识强 威胁
T1.市场导入新产品，对客户需求品质标准 、质量要求信息不明确 T2.市场部订单信息不准确、不完整 T3.外部采购材料质量不稳定 T4.工程部资料、样板出错较多 T5.产品设计存在缺陷 T6.生产各制程的品质直通率低
S4.S5.T1结合，通过产品检验、试验标准，利用检验、试验设备，达 成客户要求 S10.T2结合，通过检验依据、样板，核对产品信息差异点，确保产品 符合客户要求 S4.T3结合，通过检验、试验设备对原材料进行检验判定，确保原材 料质量符合要求 S2.S9.T4结合，通过专业的检验团队，文件控制的严谨性，确保样板 及资料的准确性 S3.S4.S5.S7.T5.T8结合，运用完善的品质管控流程，检验、试验标 准，通过检测、试验设备验证产品设计缺陷，减少设计缺陷 S1.S6.T6结合，运用数据统计分析，提升产品直通率
（Opportunities） O1.客户质量要求、新产品导入信息完整 O2.公司对质量管理的高度重视 O3.精益管理模式的导入 O4.零部件（外购件）质量稳定 O5.新产品开发、设计、验证完整 O6.产品直通率高 O7.各部门综合处理问题、协调能力提升 O8.一线生产人员稳定 O9.产品技术分析能力强 O10.工程资料、样板的准确性 O11.各部门质量观念、意识强 威胁
SWOT分析表及案例分析
SWOT分析表及案例分析SWOT是一种分析方法，用来确定企业本身的竞争优势（strength ），竞争劣势（weakness ），机会（opportunity）和威胁（threat），从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。
因此，清楚的确定公司的资源优势和缺陷，了解公司所面临的机会和挑战，对于制定公司未来的发展战略有着至关重要的意义。
SWOT分析的步骤：1、罗列企业的优势和劣势，可能的机会与威胁。
2、优势、劣势与机会、威胁相组合，形成 SO、ST、WO、WT策略。
3、对SO、ST、WO、WT策略进行甄别和选择，确定企业目前应该采取的具体战略与策略。
SWOT矩阵：优势劣势机会so战略（增长性战略）wo战略（扭转型战略）威胁st战略（多种经营战略）wt战略（防御型战略）竞争优势（S）是指一个企业超越其竞争对手的能力，或者指公司所特有的能提高公司竞争力的东西。
例如，当两个企业处在同一市场或者说它们都有能力向同一顾客群体提供产品和服务时，如果其中一个企业有更高的赢利率或赢利潜力，那么，我们就认为这个企业比另外一个企业更具有竞争优势。
竞争优势可以是以下几个方面：•技术技能优势：独特的生产技术，低成本生产方法，领先的革新能力，雄厚的技术实力，完善的质量控制体系，丰富的营销经验，上乘的客户服务，卓越的大规模采购技能•T形资产优势：先进的生产流水线，现代化车间和设备，拥有丰富的自然资源储存，吸引人的不动产地点，充足的资金，完备的资料信息■无形资产优势：优秀的品牌形象，良好的商业信用，积极进取的公司文化•人力资源优势：关键领域拥有专长的职员，积极上进的职员，很强的组织学习能力，丰富的经验•组织体系优势：高质量的控制体系，完善的信息管理系统，忠诚的客户群，强大的融资能力■竞争能力优势：产品开发周期短，强大的经销商网络，与供应商良好的伙伴关系，对市场环境变化的灵敏反应，市场份额的领导地位竞争劣势（W ）是指某种公司缺少或做的不好的东西，或指某种会使公司处于劣势的条件。
swot分析矩阵范例
外部
内部
机会 （Opportunities）
XXX包装有限公司
SWOT分析矩阵
优势（Strengths） S1.团队工作氛围和谐融洽，作风吃苦耐劳，积极主动、自我 改进意识强 S2.品质管控专业人才工作能力强、沟通能力强，执行力坚决
S3.产品质量管控体制、流程健全，拥有质量监督管控权 S4.产品检测、试验设备齐全，有保证产品指标数据符合客户 规格要求能力 S5.有清晰的质量检验标准、产品试验标准
整
及服务
O2.公司对质量管理的高度重视
S2.S3.S4.S5.O1.O4.O6.O10.O11结合，稳定和持续提升公司 质量保证能力
O3.精益管理模式的导入
S6.S7.O2.O9结合，提取关键质量异常和数据，提供品质管控 重点和方向
O4.零部件（外购件）质量稳定
S8.O7结合，为客户提供优质的售后服务
善措施的有效性
质量事故发生机率
T9.仓储出货时拉错产品
S3.T12结合，对各制程质量记录，进行稽核，验证记录数据真 实性
T10.人员招聘及补充的及时性
T11.生产一线的员工质量意识差、人员 流动性高
T12.生产提供质量数据记录不全，欠缺 真实性
劣势（Weaknesses） W1.内部质量异常信息链接不到位
升
化，成为高绩效团队
O8.一线生产人员稳定
S4.S5.S7.O5.O7.O9结合，确保新产品能够顺利导入，并投入 批量生产
O9.产品技术分析能力强
S4.S5O4结合，确保零部件(外购件）质量得以保证，生产能够 顺利运转
O10.工程资料、样板的准确性
O11.各部门质量观念、意识强
威胁 (Threats)
表单编号：
内部
机会 （Opportunities）
XXX包装有限公司
SWOT分析矩阵
优势（Strengths） S1.团队工作氛围和谐融洽，作风吃苦耐劳，积极主动、自我 改进意识强 S2.品质管控专业人才工作能力强、沟通能力强，执行力坚决
S3.产品质量管控体制、流程健全，拥有质量监督管控权 S4.产品检测、试验设备齐全，有保证产品指标数据符合客户 规格要求能力 S5.有清晰的质量检验标准、产品试验标准
整
及服务
O2.公司对质量管理的高度重视
S2.S3.S4.S5.O1.O4.O6.O10.O11结合，稳定和持续提升公司 质量保证能力
O3.精益管理模式的导入
S6.S7.O2.O9结合，提取关键质量异常和数据，提供品质管控 重点和方向
O4.零部件（外购件）质量稳定
S8.O7结合，为客户提供优质的售后服务
善措施的有效性
质量事故发生机率
T9.仓储出货时拉错产品
S3.T12结合，对各制程质量记录，进行稽核，验证记录数据真 实性
T10.人员招聘及补充的及时性
T11.生产一线的员工质量意识差、人员 流动性高
T12.生产提供质量数据记录不全，欠缺 真实性
劣势（Weaknesses） W1.内部质量异常信息链接不到位
升
化，成为高绩效团队
O8.一线生产人员稳定
S4.S5.S7.O5.O7.O9结合，确保新产品能够顺利导入，并投入 批量生产
O9.产品技术分析能力强
S4.S5O4结合，确保零部件(外购件）质量得以保证，生产能够 顺利运转
O10.工程资料、样板的准确性
O11.各部门质量观念、意识强
威胁 (Threats)
表单编号：
市场部SWOT分析矩阵
S4、S6与O8结合、更多的专业培训、学一致用、提升自我综合 素质、更好地服务客户
O5.有较强的专业技术团队
S9、S10与O6、O9结合、加强客户的认可度、更好更快地导入 目标客户
O6.有优越的设备设施
O7.有稳定的生产团队 O8.有培训、学习机会 O9.有良好的财务状态
威胁 (Threats)
T1.成本高、导致单价高
市场部SWOT分析矩阵
劣势（Weakness） W1.非专业知识、如工程、电子等需加强培训 W2.对流程、程序文件理解不够、执行不顺畅 W3.产品品质差 W4.相关部门对我们的工作支持不够、如管理部 W5.新产品开发未成熟、推广比较吃力(如RF) W6.缺少大客户支撑 W7.无专门报关员 W8.交期没优势 W9.内部成本高、导致单价居高不下 W10.品质问题处理速度不够 WT1与S3、S4、S6、S11结合、用优质的品质与服务态度及专业 知识获取客户的认可
T2.新项目RF技术不成熟 T3.品质不稳定 T4.处理问题速度比较慢(如品质)
T2、T3、T4与S3、S6、S8、S11结合、主动沟通、快速反应、 利用灵活的业务方法、给内部技术提升和品质改善争取时间
外部
内部
机会 （Opportunities）
O1.公司有完善的流程
市场部SWOT分析矩阵
优势（Strengths） S1.市场已有完善的流程 S2.有稳定的团队 S3.有与时俱进的产品技术概念和目标 S4.服务很好 S5.团队意识强、主动性高、自我改进意识强 S6.处理问题有原则性、且具有灵活性 S7.对公司各部门职能了解清晰 S8.更快收集前沿信息 S9.地理环境 S10.硬件设施设备 S11.人才精英(CG、同仁、、WD)
W8与T3、T5、T6、T8结合、提升内部效率、减少品质异 常、缩短物料交期 W9与T1、T3、T6结合、减低内耗
SWOT矩阵分析示意图
未名潮 未名潮
未名潮 未名潮 未名潮 未名潮 未名潮 未名潮 未名潮 未名潮 未名潮 未名潮 未名潮 未名潮 未名潮 未名潮 未名潮 未名潮 未名潮 未名潮 未名潮 未名潮 未名潮 未名潮 未名潮 未名潮 未名潮 未名潮
未名潮 未名潮 未名潮 未名潮 未名潮 未名潮 未名潮 未名潮 未名潮 未名潮 未名潮 未名潮 未名潮 未名潮 未名潮 未名潮 未名潮 未名潮 未名潮 未名潮 未名潮 未名潮 未名潮 未名潮 未名潮 未名潮 未名潮 未名潮 未名潮 未名潮 未名潮 未名潮 未名潮 未名潮 未名潮
发挥优势，利用机会
WO战略（扭转型战略）
利用机会，弥补劣势
威胁T
ST战略（多种经营战略）
利用优势，降低威胁
WT战略（防御型战略）
减少劣势，回避威胁
未 未 未 未 未 未 未 未 未 未 未 未 未 未 未 未 未 未 未 未 未 未 未 未 未 未
未 未 未 未 未 未 未 未 未 未 未 未 未 未 未 未 未 未 未 未 未 未 未 未 未 未 未 未 未 未 未 未 未 未 未
SWOT矩阵分析示意图
说明：SWOT分析方法是一种根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在的企业战略分析方法。此表格为SWOT矩阵分析示意 图，表格中包括两大部分内容：一是各项因素的陈列；二是矩阵分析结果（具体的策略）。
优势S
劣势W
外部环境因素Βιβλιοθήκη 内部环境因素机会O
SO战略（增长型战略）
公司层级swot分析矩阵表
S*T防御策略（利用优势,化威胁为机遇)
W*T避险策略（减少劣势,规避威胁）
1.进一步提高公司的研发团队的研发能力、技术水平、研发效率与成 1.提高生产技术、管理能力以及公司整体的品质管理能力，从而提高 功率。 本公司的市场竞争力。 2.参考国内外同行的先进的管理模式，制订适合公司发展的管理制度 2.实施“精益生产”，使整个生产/管理过程标准化、系统化，提高 。 企业效益。 3.改进现有的产品，保持公司产品在行业内的领先地位。 3.保持稳定的高效的客服团队，第一时间获得客户需求及作出应对。
外部
内部
S3.公司生产产品类型的上、下游配套企业齐全、完善。 S4.公司客户群较广，拥有一些固定客户，产品单价相对较高。 S5.公司拥有多年的电磁线产品设计与制造经验。
机会
（Opportunities）
S*O维持策略(发挥优势,抓住机遇）
W*O强化策略（利用机会,克服劣势）
01.国内竞争对手因为各种原因出现生产异 1.公司已有成熟的产品与设计开发理念，在此基础上结合客户需求， 常，无法满足客户需求，本公司的制造能力 1.建立健全各类规章制度及理顺管理流程，提升内部管理水平。 可快速的设计开发出客户需求的产品。 充分，可藉机拓展市场 。 02.政府对于高新技术产业的扶持与关注有 利于公司获得一些优惠条件。 2.稳定现有的优质客户、积极开拓新的客户。 2.招聘及培训适宜的生产作业人员，提升技能水平。
****有限公司内外部环境SWOT分析矩阵表
优势（Strengths）
S1.有专职的销售团队，接收市场信息较快，能比较快速及直接服务 于客户。 S2.公司生产场所交通便利、物流方便。
劣势（Weaknesses）
W1.现有的技术能力、品质管理水平还不能完全满足客户对我们的期 望。 W2.公司信息系统不够完善，事项处理速度不够高效。 W3.供应商品质意识需要提高。 W4.人工成本较高。 W5.直接面向市场接单与生产,需不断提高管理水平。
各部门SWOT分析矩阵
以保证工作人员的安全及命令的执行
及时更新数据库，外购品有效保证
投入硬件设备及增加人员，以改良运行休系
日期：2020.5.9
加强学习、培训、沟通，使行政命令得以有效执行
加强沟通与交际，建立良好关系，收集有效信息保障供给 提升员工待遇，强化岗位技能，控制人员流动率
团队学习力强，打造有质量有执行力的精英高效团队
为人员提升自身价值创造机会
以地理和固定的人力渠道保障生产供给所需
建立有效的奖励晋升机制，以保证员工薪酬、福利
稳固的硬件和收入保障人才引进员减少，人力成本增加
T5.周边工厂提升员工待遇，员工流动太大
T6.办公设备保养不到位 T7.人员招聘、访客无介质，工作混乱 T8.工作存在危险 分析人：
行政SWOT分析矩阵
优势（Strengths） S1.部门制度流程完善，岗位职责明确 S2.行政制度健全 S3.培训到位 S4.交通便利，地理位置优越 S5.团队意识强，执行力较强 S6.信息面广，组织协调能力强 S7.有固定的人力招聘渠道 S8.硬件系统较完善 SO(维持策略） 行政人员管理，企业文化，员工素养
应用市场信息及时更新客户信息，以节约费用、减少耗能
补充技能性人，才加强硬件的投入，来保障安全有效的服务
ST（防御策略）
WT（避险策略）
完善制度，坚决执行，持之以恒
加强制度有效落实、执行
充分利用供应链及客户关系及时更新价码表，缩短周期，满 加强中高层人员任职标准考核与新人的专业能力以最快速度投入
足生产所需
YSG-QR-HR-13A/0 劣势（Weaknesses） W1.行政命令复议性差 W2.工作流程不清晰，新人专业性待加强 W3.人员流动较大，工作量增加，人力不足 W4.激励机制不完善，积极性不高； W5.培训不够，稽核有困难 W6.沟通需加强 W7.耗材价格数据库更新不及时 W8.安保系统硬件、人力不足 WO（强化策略）
SWOT分析表及案例分析
SWOT分析表及案例分析SWOT是一种分析方法，用来确定企业本身的竞争优势（strength），竞争劣势（weakness），机会(opportunity)和威胁（threat），从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。
因此，清楚的确定公司的资源优势和缺陷，了解公司所面临的机会和挑战，对于制定公司未来的发展战略有着至关重要的意义。
SWOT分析的步骤：1、罗列企业的优势和劣势，可能的机会与威胁。
2、优势、劣势与机会、威胁相组合，形成SO、ST、WO、WT策略。
3、对SO、ST、WO、WT策略进行甄别和选择，确定企业目前应该采取的具体战略与策略。
SWOT矩阵：优势劣势机会so战略（增长性战略）wo战略（扭转型战略）威胁st战略（多种经营战略）wt战略（防御型战略）竞争优势（S）是指一个企业超越其竞争对手的能力，或者指公司所特有的能提高公司竞争力的东西。
例如，当两个企业处在同一市场或者说它们都有能力向同一顾客群体提供产品和服务时，如果其中一个企业有更高的赢利率或赢利潜力，那么，我们就认为这个企业比另外一个企业更具有竞争优势。
竞争优势可以是以下几个方面：●技术技能优势：独特的生产技术，低成本生产方法，领先的革新能力，雄厚的技术实力，完善的质量控制体系，丰富的营销经验，上乘的客户服务，卓越的大规模采购技能●有形资产优势：先进的生产流水线，现代化车间和设备，拥有丰富的自然资源储存，吸引人的不动产地点，充足的资金，完备的资料信息●无形资产优势：优秀的品牌形象，良好的商业信用，积极进取的公司文化●人力资源优势：关键领域拥有专长的职员，积极上进的职员，很强的组织学习能力，丰富的经验●组织体系优势：高质量的控制体系，完善的信息管理系统，忠诚的客户群，强大的融资能力●竞争能力优势：产品开发周期短，强大的经销商网络，与供应商良好的伙伴关系，对市场环境变化的灵敏反应，市场份额的领导地位竞争劣势（W）是指某种公司缺少或做的不好的东西，或指某种会使公司处于劣势的条件。
swot分析矩阵范例
提升
理化，成为高绩效团队
O8.一线生产人员稳定
S4.S5.S7.O5.O7.O9结合，确保新产品能够顺利导入，并 投入批量生产
O9.产品技术分析能力强
S4.S5O4结合，确保零部件(外购件）质量得以保证，生产 能够顺利运转
O10.工程资料、样板的准确性
O11.各部门质量观念、意识强
威胁
(Threats)
S3.T12结合，对各制程质量记录，进行稽核，验证记录数 据真实性
T10.人员招聘及补充的及时性
T11.生产一线的员工质量意识差、 人员流动性高
T12.生产提供质量数据记录不全， 欠缺真实性
表单编号：QP-25-01 劣势（Weaknesses）
W1.内部质量异常信息链接不到位
W2.对流程,程序文件理解不够,执行不顺畅
版本号 A/0 外部
内部
SWOT分析矩阵
优势（Strengths） S1.团队工作氛围和谐融洽，作风吃苦耐劳，积极主动、 自我改进意识强 S2.品质管控专业人才工作能力强、沟通能力强，执行力 坚决 S3.产品质量管控体制、流程健全，拥有质量监督管控权 S4.产品检测、试验设备齐全，有保证产品指标数据符合 客户规格要求能力 S5.有清晰的质量检验标准、产品试验标准
ST防御策略（利用优势,化威胁为机遇)）
T1.市场导入新产品，对客户需求品 S4.S5.T1结合，通过产品检验、试验标准，利用检验、试
质标准、质量要求信息不明确
验设备，达成客户要求
T2.市场部订单信息不准确、不完整
S10.T2结合，通过检验依据、样板，核对产品信息差异 点，确保产品符合客户要求
T3.外部采购材料质量不稳定
W3.对高端产品（RF）检验能力不足
SWOT分析矩阵(各部门)
WT（避险策略）
W1与T1结合，加强核心供方互利合作 W2与T2结合，加强项目人员储备，培养和储备项目团队人员
SO(维持策略）
S2和01结合，采购供应链全，选择性强，质量，成本有效管控 S1和02结合，培养和考虑供方合作共赢，维持原有核心供方
WO（强化策略）
W1、W2、02，项目集中区域培养新供应商
威胁
(Threats)
T1.优秀项目团队独立经营，开展自主业务 T2.项目团队组建可选性小
ST（防御策略）
S3、S4与T1，发挥核心骨干作用，培养候选骨干 S3、S4与T2，培养和储备项目团队人员
经济部SWOT分析矩阵
优势（Strengths）
S1.制度流程完善，岗位职责明确 S2.采购供应链健全 S3.团队专业人才多，专业技术能力强
劣势（Weaknesses）
W1.行业内专业供方较少 W2.区域分团队稳定，组织协调能力强
机会
（Opportunities）
O1.供应商选择多 O2.市场经济多元化因素较多
swto矩阵表02-01
T4.劳动力等生产成本上涨，人员流动率大
4.用高性价比的产品及服务稳定现有客户的订单、争取新订单或新客户
4.组建新的专项开发团队，针对新的要求开发出新产品，拓宽公司的业务范围。
表单编号：GQM-QP-002-01
W3.供应商品质意识需要提高。
S4公司客户群较广，且主要为美国较多，另外还在北美、澳洲、欧洲拥有一些固定客户，产品单价相对较低。
W4.人工成本较高。
S5.公司拥有多年的车缝与制造经验。
W5.直接面向国外市场接单与生产,需不断提高管理水平
机会（Opportunities）
S*O维持策略(发挥优势,抓住机遇
W*O强化策略（利用机会,克服劣势）
O1.随着发展中国家的崛起，东南亚市场需求量增大。
1.公司已有成熟的产品与设计开发理念，在此基础上结合客户需求，可快速的设计开发出客户需求的产品
1.建立健全各类规章制度及理顺管理流程，提升
O2.新开发的平台产品在发达国家已占领一定市场，在国内属于技术领先地位。
2.稳定现有的优质客户、积极开拓新的客户
内部
外部
优势（Strengt职的销售团队，接收市场信息较快，能比较快速及直接服务
W1.现有的技术能力、品质管理水平还不能完全满
S2.公司生产场所交通便利、物流方便。
W2.公司信息系统不够完善，事项处理速度不够高
S3.公司生产产品类型的上、下游配套企业齐全、完善。
4.设计改良，提高生产、组装效率，减少人员需求
威胁(Threats)
S*T防御策略（利用优势,化威胁为机遇)
W*T避险策略（减少劣势,规避威胁
T1.国内制造业整体缩减，工厂数量急剧降，目标客户群体减少，外贸不景气。
1.进一步提高公司的研发团队的研发能力、技术水平、研发效率与成功率。
4.用高性价比的产品及服务稳定现有客户的订单、争取新订单或新客户
4.组建新的专项开发团队，针对新的要求开发出新产品，拓宽公司的业务范围。
表单编号：GQM-QP-002-01
W3.供应商品质意识需要提高。
S4公司客户群较广，且主要为美国较多，另外还在北美、澳洲、欧洲拥有一些固定客户，产品单价相对较低。
W4.人工成本较高。
S5.公司拥有多年的车缝与制造经验。
W5.直接面向国外市场接单与生产,需不断提高管理水平
机会（Opportunities）
S*O维持策略(发挥优势,抓住机遇
W*O强化策略（利用机会,克服劣势）
O1.随着发展中国家的崛起，东南亚市场需求量增大。
1.公司已有成熟的产品与设计开发理念，在此基础上结合客户需求，可快速的设计开发出客户需求的产品
1.建立健全各类规章制度及理顺管理流程，提升
O2.新开发的平台产品在发达国家已占领一定市场，在国内属于技术领先地位。
2.稳定现有的优质客户、积极开拓新的客户
内部
外部
优势（Strengt职的销售团队，接收市场信息较快，能比较快速及直接服务
W1.现有的技术能力、品质管理水平还不能完全满
S2.公司生产场所交通便利、物流方便。
W2.公司信息系统不够完善，事项处理速度不够高
S3.公司生产产品类型的上、下游配套企业齐全、完善。
4.设计改良，提高生产、组装效率，减少人员需求
威胁(Threats)
S*T防御策略（利用优势,化威胁为机遇)
W*T避险策略（减少劣势,规避威胁
T1.国内制造业整体缩减，工厂数量急剧降，目标客户群体减少，外贸不景气。
1.进一步提高公司的研发团队的研发能力、技术水平、研发效率与成功率。
swot分析矩阵范例
S10.T2结合，通过检验依据、样板，核对产品信息差异点，确 保产品符合客户要求
S4.T3结合，通过检验、试验设备对原材料进行检验判定，确 保原材料质量符合要求
S2.S9.T4结合，通过专业的检验团队，文件控制的严谨性，确 保样板及资料的准确性 S3.S4.S5.S7.T5.T8结合，运用完善的品质管控流程，检验、 试验标准，通过检测、试验设备验证产品设计缺陷，减少设计 缺陷
物料特采成品品质缺陷waive所隐含的客诉风险s2s8t7结合通过良好的客户服务心态运用专业人才与客户沟通达成共识降低客诉风险t8pe分析质量异常原因的准确性改善措施的有效性s3t9t11结合运用健全的质量管控流程适时监督降低质量事故发生机率t9
外部
内部
机会 （Opportunities）
XXX包装有限公司
W9.质量异常验证、跟进力度欠缺
W10.检验人员对外来文件、检验依据的识别能力欠缺
WO强化策略（利用机会,克服劣势）
W1.O3结合，通过精益管理培训，梳理内部信息链，建立信 息交流窗口，确保信息传递到各个单位 W3.O1.O10结合，全面了解高端产品质量要求，按工程资料 、样板对产品实施检验，提升高端产品检验能力 W4.W5.W10.O2.O3结合，通过精益管理培训，全面梳理工作 职责、流程，建立岗位说明书，确保团队的稳定性，提升工作 质量 W6.O4结合，定期对供应商评鉴和辅导，提升供应商对零部 件质量保证能力 W7.W8.O3结合，通过精益管理培训，学习先进的质量管理工 作方法和工具，运用实际工作中 W9.O7.O8.O9结合，及时发现质量异常问题，通过准确的技 术分析，找出有效的改善对策，及时验证和关闭
善措施的有效性
质量事故发生机率
T9.仓储出货时录，进行稽核，验证记录数据真 实性
交叉分析-SWOT矩阵策略表
技術
T
C
T
（
團隊
組織
回目次
特性要因圖（魚骨圖）分析 ………………………………………………………………………….…
概念
•日本品管大師石川馨教授（Kaoru Ishikawa）於 1953年所創。 •主要是藉由結果與原因構成的因果圖，以思考流程 來協助企業解決問題 。
缺點
•服務人員偶而發生 送錯餐飲的情形。 •尖峰時段結帳服 務效率較差。
可靠性
反應性
•尖峰時段，不接受 電話預定。 •顧客對餐飲不滿意 時，更換速度慢。
回目次 服務品質五構面分析法 ………………………………………………………………………….…
範例－Enjoy 咖啡中正店
項目 優點
•飲料沖泡操作流程標準化。 •點心保證當天產品。 •顧客不滿意商品，全額退 款。 •免費會員制，及時寄發新產 品型錄。 •提供限定數量的外送服務。 •提供顧客多元的結帳選擇 （現金、信用卡、禮卷）。 •員工穿著制服，形象一致。 •商品陳列整齊，標價清楚。
回目次
部 分 威脅 析 （T）
【註】Max：極大化；Min：極小化。
回目次 SWOT 分析法【範例】 ………………………………………………………………………….…
步驟1：列出SWOT矩陣表
主題：探討飲料界的螞蟻雄兵 －「歇腳亭」的經營密碼
S1：產品多樣且創新 S2：多元促銷方式 S3：廠商合作多 S4：品牌形象良好 S5：專業化服務 S6：拓展海外市場 S
利潛力。
供 應 者 的 議 價 能 力
潛在競爭者
移動性威脅 購 買 者 的 議 價 能 力
供應商
現有競爭者
替代品或勞務威脅
消費者
替代產品
T
C
T
（
團隊
組織
回目次
特性要因圖（魚骨圖）分析 ………………………………………………………………………….…
概念
•日本品管大師石川馨教授（Kaoru Ishikawa）於 1953年所創。 •主要是藉由結果與原因構成的因果圖，以思考流程 來協助企業解決問題 。
缺點
•服務人員偶而發生 送錯餐飲的情形。 •尖峰時段結帳服 務效率較差。
可靠性
反應性
•尖峰時段，不接受 電話預定。 •顧客對餐飲不滿意 時，更換速度慢。
回目次 服務品質五構面分析法 ………………………………………………………………………….…
範例－Enjoy 咖啡中正店
項目 優點
•飲料沖泡操作流程標準化。 •點心保證當天產品。 •顧客不滿意商品，全額退 款。 •免費會員制，及時寄發新產 品型錄。 •提供限定數量的外送服務。 •提供顧客多元的結帳選擇 （現金、信用卡、禮卷）。 •員工穿著制服，形象一致。 •商品陳列整齊，標價清楚。
回目次
部 分 威脅 析 （T）
【註】Max：極大化；Min：極小化。
回目次 SWOT 分析法【範例】 ………………………………………………………………………….…
步驟1：列出SWOT矩陣表
主題：探討飲料界的螞蟻雄兵 －「歇腳亭」的經營密碼
S1：產品多樣且創新 S2：多元促銷方式 S3：廠商合作多 S4：品牌形象良好 S5：專業化服務 S6：拓展海外市場 S
利潛力。
供 應 者 的 議 價 能 力
潛在競爭者
移動性威脅 購 買 者 的 議 價 能 力
供應商
現有競爭者
替代品或勞務威脅
消費者
替代產品
31 SWOTS分析矩阵范例(各部门)
课室SWOT分析矩阵
劣势（Weaknesses） W1.基层管理及基层人员流动性大。 W2.设备的专业维修和保养机制不完善，只是简单的保养。 W3.各职能人员的本职技能培训不足。 外部 内部 W4.各基层人员成本意识观念薄弱。 W5.各作业流程的细节操作控制不完善，没有细量化和图片 S5.设备配置齐全。 对比。 W6.工艺设计和职能技术能力不完善，在效率、品质、寿命 S6. 、均受影响。 机会
（Opportunities） SO(维持策略） WO（强化策略） O1.公司对生产处高度重视。 (S1 01 03)加强技能培训知识，提高专业技能效率。 （W1 01 03 04)利用学习知识。加强合理考核。完善管理体 本控制进 （W5 03 04)完善企业文化，加强技能培训，完善生产处的 O2.先进设备的导入，运作匹配协调。 度提高，满足客户。 管理流程，提高生产处管理效率。 O3.公司对学习知识、技能培训给予大力支持 (S4 05)精益推进，结合生产品质提高.进一步扩大客户 （W4 03 01 05）推进科学考核管理。建立大团队概念，开 。 市场。 展系统培训，提升综合管理素质。 O4.信息化，精益推进。 （W6 03） 强化职能技术、学习、培训。 威胁
(Threats) ST（防御策略） WT（避险策略） T1.供应来料不稳定，不及时。 (S1 T2)组织架构体系理顺管理架构职责。 （W4 W1 T4)加强供应链的研究分析。 T2.公司组织架构、企业文化、工作技能培训 （S4 T1 )对内外供应链生产工序做品质监控。 (W1 W3 T3)提倡企业文化。加强开展系统培训。 不足。 T3.缺乏整体经济研判和供应需求的评估。 （S2 04)精益管理经济研制做相应评估。 (W2 W4 )建立目标报表、提供准确数据。 S1加强职能技术学习培训，提高品质管控。 优势（Strengths） S1。职能人员配置齐全。 S2.可以满足现有客户订单的生产需求。 S3.生产空间面积足够，可适应加大生产。 S4.生产工序的各品质监控点布局完整。
劣势（Weaknesses） W1.基层管理及基层人员流动性大。 W2.设备的专业维修和保养机制不完善，只是简单的保养。 W3.各职能人员的本职技能培训不足。 外部 内部 W4.各基层人员成本意识观念薄弱。 W5.各作业流程的细节操作控制不完善，没有细量化和图片 S5.设备配置齐全。 对比。 W6.工艺设计和职能技术能力不完善，在效率、品质、寿命 S6. 、均受影响。 机会
（Opportunities） SO(维持策略） WO（强化策略） O1.公司对生产处高度重视。 (S1 01 03)加强技能培训知识，提高专业技能效率。 （W1 01 03 04)利用学习知识。加强合理考核。完善管理体 本控制进 （W5 03 04)完善企业文化，加强技能培训，完善生产处的 O2.先进设备的导入，运作匹配协调。 度提高，满足客户。 管理流程，提高生产处管理效率。 O3.公司对学习知识、技能培训给予大力支持 (S4 05)精益推进，结合生产品质提高.进一步扩大客户 （W4 03 01 05）推进科学考核管理。建立大团队概念，开 。 市场。 展系统培训，提升综合管理素质。 O4.信息化，精益推进。 （W6 03） 强化职能技术、学习、培训。 威胁
(Threats) ST（防御策略） WT（避险策略） T1.供应来料不稳定，不及时。 (S1 T2)组织架构体系理顺管理架构职责。 （W4 W1 T4)加强供应链的研究分析。 T2.公司组织架构、企业文化、工作技能培训 （S4 T1 )对内外供应链生产工序做品质监控。 (W1 W3 T3)提倡企业文化。加强开展系统培训。 不足。 T3.缺乏整体经济研判和供应需求的评估。 （S2 04)精益管理经济研制做相应评估。 (W2 W4 )建立目标报表、提供准确数据。 S1加强职能技术学习培训，提高品质管控。 优势（Strengths） S1。职能人员配置齐全。 S2.可以满足现有客户订单的生产需求。 S3.生产空间面积足够，可适应加大生产。 S4.生产工序的各品质监控点布局完整。
市场SWOT分析
市场SWOT分析
影响企业竞争优势持续时间的主要因素有三点： （1）建立这种优势要多长时间？ （2）能够获得的优势有多大？ （3）竞争对手做出有力反应需要多长时间？
市场SWOT分析
SWOT矩阵
优势
劣势
机会 威胁
so战略 wo战略 （增长性战 （扭转型战略）
略）
st战略
wt战略
（多种经营 （防御型战略） 战略）
市场SWOT分析
市场SWOT分析
SWOT分析法（自我诊断方法）是一种能够较客观而准确地分析和研究一个 单位现实情况的方法。
市场SWOT分析
找出对自己有利的、值得发扬的因素，以及对自己不利的、如何去避开的 东西，发现存在的问题，找出解决办法，并明确以后的发展方向
市场SWOT分析
将问题按轻重缓急分类，明确哪些是目前急需解决的问题，哪些是可以稍微 拖后一点儿的事情，哪些属于战略目标上的障碍，哪些属于战术上的问题
即考虑弱点因素和威胁因素，目的是努力使这些因素都趋于最小
此种策略是企业必须改善弱势以降低威胁，此种策略常是企业面对困境时所使 用，例如必须进行合并或缩减规模等
杂，销售渠道是否畅通，价格是否具有竞 争性等
市场SWOT分析
市场SWOT分析
衡量一个企业及其产品是否具有竞争优势，只能站在现有、潜在用户角度上，而不 是站在企业的角度上
市场SWOT分析
持久竞争优势受到两方面因素的影响： 企业资源的竞争性价值和竞争优势的持续时间
市场SWOT分析
此种策略是在企业面对威胁时，利用本身的强势来克服威胁
市场SWOT分析
wo战略（扭转型战略） 即（Mini-Maxi)策略
即着重考虑弱点因素和机会因素，目的是努力使弱点趋于最小，使机会趋于最大
影响企业竞争优势持续时间的主要因素有三点： （1）建立这种优势要多长时间？ （2）能够获得的优势有多大？ （3）竞争对手做出有力反应需要多长时间？
市场SWOT分析
SWOT矩阵
优势
劣势
机会 威胁
so战略 wo战略 （增长性战 （扭转型战略）
略）
st战略
wt战略
（多种经营 （防御型战略） 战略）
市场SWOT分析
市场SWOT分析
SWOT分析法（自我诊断方法）是一种能够较客观而准确地分析和研究一个 单位现实情况的方法。
市场SWOT分析
找出对自己有利的、值得发扬的因素，以及对自己不利的、如何去避开的 东西，发现存在的问题，找出解决办法，并明确以后的发展方向
市场SWOT分析
将问题按轻重缓急分类，明确哪些是目前急需解决的问题，哪些是可以稍微 拖后一点儿的事情，哪些属于战略目标上的障碍，哪些属于战术上的问题
即考虑弱点因素和威胁因素，目的是努力使这些因素都趋于最小
此种策略是企业必须改善弱势以降低威胁，此种策略常是企业面对困境时所使 用，例如必须进行合并或缩减规模等
杂，销售渠道是否畅通，价格是否具有竞 争性等
市场SWOT分析
市场SWOT分析
衡量一个企业及其产品是否具有竞争优势，只能站在现有、潜在用户角度上，而不 是站在企业的角度上
市场SWOT分析
持久竞争优势受到两方面因素的影响： 企业资源的竞争性价值和竞争优势的持续时间
市场SWOT分析
此种策略是在企业面对威胁时，利用本身的强势来克服威胁
市场SWOT分析
wo战略（扭转型战略） 即（Mini-Maxi)策略
即着重考虑弱点因素和机会因素，目的是努力使弱点趋于最小，使机会趋于最大
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S1.市场已有完善的流程 S2.有稳定的团队 S3.有与时俱进的产品技术概念和目标 S4.服务很好 S5.团队意识强,主动性高,自我改进意识强 S6.处理问题有原则性,且具有灵活性 S7.对公司各部门职能了解清晰 S8.更快收集前沿信息 S9.地理环境 S10.硬件设施设备 S11.人才精英(CG,同仁,,WD) SO(维持策略） S1,S7与O1结合,工作效率提高,准确率高,分工清晰 S2,S5,S11与O5,O7结合,进一步提升团队魄力 S3,S8,S11与O2,O5结合,能更迅速地推动有技术含量的高端项目,提高公司知名度有利于 业务开展, S4,S6与O8结合,更多的专业培训,学一致用,提升自我综合素质,更好地服务客户 S9,S10与O6,O9结合,加强客户的认可度,更好更快地导入目标客户
阵
劣势（Weakness）
W1.非专业知识,如工程,电子等需加强培训 W2.对流程,程序文件理解不够,执行不顺畅 W3.产品品质差 W4.相关部门对我们的工作支持不够,如管理部 W5.新产品开发未成熟,推广比较吃力(如RF) W6.缺少大客户支撑 W7.无专门报关员 W8.交期没优势 W9.内部成本高,导致单价居高不下 W10.品质问题处理速度不够 W11.业务缺乏特殊方法 WO（强化策略） W1与O5,O8,09结合,增加培训学习机会,提高非专业知识 W2与O1,O5,O8,结合,充分运用资源,自我提升,增强执行力度 W3,W9,W10与O4,O5,O6,O7结合,协调好生产与品质及设备之间的矛盾,提高品 质,减少内耗,降低成本,增强市场竞争力 W4,W7,W8与01,06,09结合.加强团队合作意识,服务意识 W5与O2,O4,O5,O6,O7结合,利用较强的专业技术,不断完善RF项目,为打开未来 市场铺好道路 W6与O2,O4,O5,O6,O7结合,利用较强的专业技术,引进目标品2,T7,T8结合,增加专业与非专业知识的培训,在实践中得到提升的机会 W3,W5,W10与T1,T2,T3,T4,T6结合,加强品质控制,提高员工的整体品质意识 W4,W7与T7,T8,T9结合,明确职责范畴,按流程执行 W6与T1,T2,T3,T4,T5,T6结合,提升业务综合能力,提高企业竞争力,获取大客户的 认可 W8与T3,T5,T6,T8结合,提升内部效率,减少品质异常,缩短物料交期 W9与T1,T3,T6结合,减低内耗
市场部SWOT分析矩阵
外部
内部
机会
（Opportunities）
O1.公司有完善的流程 O2.公司有RF项目的启动 O3.公司积极参展 O4.公司有较强的品质意识,理念 O5.有较强的专业技术团队 O6.有优越的设备设施 O7.有稳定的生产团队 O8.有培训,学习机会 O9.有良好的财务状态 威胁
ST（防御策略） T1与S3,S4,S6,S11结合,用优质的品质与服务态度及专业知识获取客户的认可 T2,T3,T4与S3,S6,S8,S11结合,主动沟通,快速反应,利用灵活的业务方法,给内部技术提升和 品质改善争取时间 T5,T6与S1,S4,S5,S6,S9,S10结合,主动沟通,及时反馈,做好内部与客户之间沟通的桥梁,提 前预防. T7与S5,S8结合,保持与相关部门之间的紧密沟通,相互交流学习,加强自我综合能力提升 T8与S2,S5,S6,S7结合,换位思考,主动沟通,相互学习，共同进步,营造融洽快乐的工作氛围, 加强整体团队意识 T9与S5,S6,S7结合,相互沟通配合,以成本最低,客户接受为原则
(Threats) T1.成本高,导致单价高 T2.新项目RF技术不成熟 T3.品质不稳定 T4.处理问题速度比较慢(如品质) T5.交期长(样品,大货) T6.模具异常多 T7.公司无专业美工和关务人员 T8.缺乏整体的团队意识 T9.车辆调配不完善
市场部SWOT分析矩阵
优势（Strengths）
阵
劣势（Weakness）
W1.非专业知识,如工程,电子等需加强培训 W2.对流程,程序文件理解不够,执行不顺畅 W3.产品品质差 W4.相关部门对我们的工作支持不够,如管理部 W5.新产品开发未成熟,推广比较吃力(如RF) W6.缺少大客户支撑 W7.无专门报关员 W8.交期没优势 W9.内部成本高,导致单价居高不下 W10.品质问题处理速度不够 W11.业务缺乏特殊方法 WO（强化策略） W1与O5,O8,09结合,增加培训学习机会,提高非专业知识 W2与O1,O5,O8,结合,充分运用资源,自我提升,增强执行力度 W3,W9,W10与O4,O5,O6,O7结合,协调好生产与品质及设备之间的矛盾,提高品 质,减少内耗,降低成本,增强市场竞争力 W4,W7,W8与01,06,09结合.加强团队合作意识,服务意识 W5与O2,O4,O5,O6,O7结合,利用较强的专业技术,不断完善RF项目,为打开未来 市场铺好道路 W6与O2,O4,O5,O6,O7结合,利用较强的专业技术,引进目标品2,T7,T8结合,增加专业与非专业知识的培训,在实践中得到提升的机会 W3,W5,W10与T1,T2,T3,T4,T6结合,加强品质控制,提高员工的整体品质意识 W4,W7与T7,T8,T9结合,明确职责范畴,按流程执行 W6与T1,T2,T3,T4,T5,T6结合,提升业务综合能力,提高企业竞争力,获取大客户的 认可 W8与T3,T5,T6,T8结合,提升内部效率,减少品质异常,缩短物料交期 W9与T1,T3,T6结合,减低内耗
市场部SWOT分析矩阵
外部
内部
机会
（Opportunities）
O1.公司有完善的流程 O2.公司有RF项目的启动 O3.公司积极参展 O4.公司有较强的品质意识,理念 O5.有较强的专业技术团队 O6.有优越的设备设施 O7.有稳定的生产团队 O8.有培训,学习机会 O9.有良好的财务状态 威胁
ST（防御策略） T1与S3,S4,S6,S11结合,用优质的品质与服务态度及专业知识获取客户的认可 T2,T3,T4与S3,S6,S8,S11结合,主动沟通,快速反应,利用灵活的业务方法,给内部技术提升和 品质改善争取时间 T5,T6与S1,S4,S5,S6,S9,S10结合,主动沟通,及时反馈,做好内部与客户之间沟通的桥梁,提 前预防. T7与S5,S8结合,保持与相关部门之间的紧密沟通,相互交流学习,加强自我综合能力提升 T8与S2,S5,S6,S7结合,换位思考,主动沟通,相互学习，共同进步,营造融洽快乐的工作氛围, 加强整体团队意识 T9与S5,S6,S7结合,相互沟通配合,以成本最低,客户接受为原则
(Threats) T1.成本高,导致单价高 T2.新项目RF技术不成熟 T3.品质不稳定 T4.处理问题速度比较慢(如品质) T5.交期长(样品,大货) T6.模具异常多 T7.公司无专业美工和关务人员 T8.缺乏整体的团队意识 T9.车辆调配不完善
市场部SWOT分析矩阵
优势（Strengths）