人际沟通第六章护理工作中非语言沟通教案

人际沟通第六章护理工作中非语言沟通教案

护理工作中非语言沟通

第一节非语言沟通的基本知识

一、非语言沟通的含义与类型

（一）非语言沟通的含义

非语言沟通：是借助非语言符号，如人的仪表、服饰、动作、表情、空间、时间等，非自然语言为载体所进行的信息传递。

非语言沟通是人际沟通的重要方式之一。并贯穿于人们生命的全程。

（二）非语言沟通的主要类型

1.人体语-是指由人体发出的非语言信息符号，主要包括面部表

情、目光、手势、体态合体触等。

2.环境语——

（1）时间语：（2）空间语：（3）颜色语：（4）灯光语：（5）标志与符号：

二、非语言沟通的特点与作用

（一）非语言沟通的特点

1.真实性

2.多义性

3.相似性

4.组合性

5.心理性

（二）非语言沟通的作用

1.表达情感

2.修饰补充

3.替代语言

4.强调目的

5.调节作用

第二节护士非语言沟通的主要形式

一、仪表-通常是指人的外表，包括仪容、服饰等，是人际交往

中的一种语言，是一张无形的名片。

（一）仪容

男士仪容：女士仪容：

护士仪容：端庄、大方、简洁、整齐，体现护士的职业特点。1.头发 2.皮肤 3.化妆（1）美化：（2）自然 (3)协调

（二）服饰

1.服饰的TPO原则（1）T（2）P（3）O

2.护士服饰的要求（1）（2）（3）（4）

二、体态

（一）身体姿势1.站立有相（1）（2）（3）2.落座有姿（1）（2）（3）

3.行走有态

4.蹲姿典雅

（二）手势1.手势的分类（1）（2）（3）（4）2.手势的要求（1）（2）

3.禁忌手势（1）（2）（3）（4）

（三）护理工作中常见手势

1.推车

2.端治疗盘

三、表情

表情：是指表现在人们面部的情感，是人类情绪、情感的生理表露。

（一）目光1.目光的作用（1）（2）（3）2.目光凝视区域（1）（2）（3）3.护士目光交流技巧（1）（2）（3）

（二）微笑1.微笑的功能（1）（2）（3）（4）2.微笑的艺术（1）（2）（3）（4）四、体触

（一）体触的含义和作用1.体触的含义：2.体触的作用（1）（2）（3）

（二）体触的方式和要求 1.2.3.4.

（三）体触在护理工作中的应用1.2.3.

五、界域语、

（一）分类

1.亲密距离（0cm-45cm）

2.个人距离（0.45cm-1.2cm）

3.社会距离（1.2cm-3.5cm）

4.公共距离（3.5cm以上）

（二）作用与意义

1人们需要之间的空间2.空间距离体现双方关系3.适宜距离有利于护患沟通

第二节护理实践中的非语言沟通

一、非语言沟通在护理工作中的应用

（一）患者对非语言沟通的关注

1.2.

（二）护士对非语言沟通的关注

（三）有利于建立良好的护患关系

二、护士非语言沟通的基本要求

（一）尊重患者（二）适度得体（三）敏捷稳重（四）因人而异小小结

思考题：护理工作中如何应用非语言沟通技巧？