网络销售管理规定
网络销售安全管理制度
一、目的与依据为加强公司网络销售的安全管理，保障消费者权益，维护公司合法权益，预防网络销售风险，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有从事网络销售业务的人员及相关部门。
三、管理制度1. 人员管理（1）从事网络销售业务的人员应具备一定的法律知识、网络安全意识和业务能力。
（2）公司应定期对从事网络销售业务的人员进行培训，提高其安全意识和业务水平。
（3）从事网络销售业务的人员应遵守国家法律法规，不得从事非法网络销售活动。
2. 网络平台管理（1）公司应选择具备合法经营资格、信誉良好的网络平台进行销售。
（2）公司应与网络平台签订合作协议，明确双方权利义务，确保网络安全。
（3）公司应定期检查网络平台的安全性，确保消费者个人信息安全。
3. 产品质量管理（1）公司应确保销售产品的质量，不得销售假冒伪劣、过期变质、不合格的产品。
（2）公司应建立产品追溯体系，确保消费者能够查询到产品的生产、销售等信息。
（3）公司应定期对销售产品进行质量抽检，发现问题及时处理。
4. 交易安全管理（1）公司应采用安全可靠的支付方式，保障消费者资金安全。
（2）公司应建立健全交易纠纷处理机制，及时解决消费者投诉。
（3）公司应加强网络安全防护，防范网络攻击、病毒侵害等风险。
5. 消费者权益保护（1）公司应尊重消费者合法权益，不得强制消费者购买或接受服务。
（2）公司应按照法律法规要求，向消费者提供真实、准确的产品信息。
（3）公司应建立健全消费者投诉处理机制，及时、公正地处理消费者投诉。
四、监督与检查1. 公司应设立网络安全管理部门，负责网络销售安全工作的监督与检查。
2. 网络安全管理部门应定期对网络销售安全工作进行自查，发现问题及时整改。
3. 公司应接受政府相关部门的监督检查，积极配合相关调查。
五、奖惩措施1. 对遵守本制度，在网络销售安全工作中表现突出的个人和部门，给予表彰和奖励。
网络销售管理制度范本
网络销售管理制度范本第一章总则第一条为了规范网络销售行为，保障消费者权益，维护公平、公正、透明的市场环境，根据《中华人民共和国电子商务法》、《网络交易监督管理办法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于在我国境内从事网络销售活动的企业和个体工商户。
第三条网络销售行为应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵守社会公德和商业道德，不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益。
第四条网络销售经营者应当依法取得营业执照，并在其网站主页或者从事经营活动的网页醒目位置标明营业执照信息。
第二章网络销售商品质量与信息披露第五条网络销售经营者应当对其销售的商品或者提供的服务承担质量责任，保证商品或者服务符合保障消费者人身、财产安全的要求。
第六条网络销售经营者应当在商品销售页面显著位置标明商品的名称、价格、规格、型号、主要成分、生产日期、保质期、使用方法、退换货政策等信息。
第七条网络销售经营者提供的商品或者服务信息应当真实、准确、完整，不得作虚假或者引人误解的宣传。
第八条网络销售经营者不得销售假冒伪劣商品、侵权商品或者非法渠道商品。
第三章网络销售合同与支付第九条网络销售经营者与消费者建立商品或者服务交易关系，应当签订书面合同，并使用电子签名、电子合同等现代信息技术手段。
第十条网络销售经营者应当为消费者提供安全的支付环境，确保支付过程的安全可靠。
第四章物流与售后服务第十一条网络销售经营者应当依法履行快递物流服务义务，保证商品按时、安全送达消费者。
第十二条网络销售经营者应当建立健全售后服务体系，及时处理消费者的投诉、咨询和售后服务需求。
第五章消费者权益保护第十三条网络销售经营者应当尊重消费者的知情权和选择权，不得强制消费者购买商品或者接受服务。
第十四条网络销售经营者应当建立健全消费者个人信息保护制度，保证消费者个人信息安全。
第十五条网络销售经营者应当依法承担消费者权益保护责任，不得恶意逃避、拒绝或者拖延消费者权益保护义务。
网络销售管理制度
网络销售管理制度一、背景概述随着互联网的快速发展，网络销售已成为众多企业获取市场份额的重要手段之一。
为了规范网络销售行为，提高销售绩效，本公司特制定本《网络销售管理制度》。
二、目的和适用范围本制度的目的在于规范公司网络销售行为，提高销售团队的工作效率和业绩，促进销售目标的实现。
本制度适用于公司内所有从事网络销售的相关人员。
三、销售团队的组建与管理1. 销售团队的组成应根据市场需求和产品特点进行合理安排，包括销售经理、销售代表等角色。
2. 销售团队应设定明确的工作目标和销售指标，并按照公司要求进行销售计划的制定和执行。
四、销售流程与管理1. 销售流程应包括线上线下销售环节的规范和管理，确保销售过程的透明和合规。
2. 公司应制定详细的销售流程图和销售手册，对销售人员进行培训和考核，保证流程的规范执行。
3. 销售人员应遵守公司的销售规范和道德规范，如不得以虚假宣传方式获取客户和销售额等。
五、销售数据与报告1. 公司应建立完善的销售数据统计和分析系统，对销售数据进行及时、准确的记录和分析，为管理层决策提供依据。
2. 销售人员应定期提交销售报告，并提供销售数据的有效性和真实性。
六、客户关系管理1. 公司应建立健全的客户关系管理制度，定期对重要客户进行拜访和跟进，提高客户满意度和忠诚度。
2. 销售人员应与客户保持积极沟通，建立和维护良好的客户关系，及时解决客户问题和投诉。
七、销售奖励与激励1. 公司应设立合理的销售奖励制度，根据销售人员的工作表现和销售业绩进行奖励和激励。
2. 销售奖励制度应具体明确，公正公平，激励销售人员的积极性和创造力。
八、销售监督与考核1. 公司应建立有效的销售监督机制，对销售团队的工作进行监督和评估。
2. 销售人员应接受定期的岗位培训和业绩考核，提高自身专业素质和销售技能。
九、违规处理与纠正措施1. 对于严重违反销售规范和道德规范的销售人员，公司有权采取相应的纪律处分措施，包括警告、停职、辞退等。
公司网络销售管理制度
公司网络销售管理制度第一章总则第一条为了规范公司网络销售行为，促进公司网络销售业务的健康发展，制定本制度。
第二条本制度适用于本公司的网络销售业务，包括但不限于网上商城、社交媒体销售等形式。
第三条网络销售业务是公司的重要业务之一，各级管理人员和销售人员应当认真执行本制度，维护公司的利益和形象。
第四条公司网络销售应符合国家相关法律法规，并遵守公司的相关规定和业务流程。
第五条公司网络销售管理应当坚持以客户为中心、以市场为导向、以质量为根本的原则，不断提升销售水平和服务质量。
第六条公司网络销售管理人员应当具备一定的专业知识和销售技能，不断学习和提升自己的销售能力。
第七条公司网络销售应当注重团队合作，互相支持和协作，共同促进公司网络销售的发展。
第八条公司网络销售管理部门应当建立健全的考核制度，对销售人员的销售业绩和服务质量进行定期评估和奖惩。
第九条公司网络销售管理部门应当定期组织销售人员进行培训和学习，提高销售能力和服务水平。
第十条公司网络销售管理部门应当建立完善的信息管理系统，及时掌握销售数据和客户信息，有效分析市场动态，制定销售策略。
第十一条公司网络销售管理部门应当建立健全的风险控制机制，防范各类安全风险和经营风险。
第二章公司网络销售权限管理第十二条公司网络销售管理部门应当根据销售业务的性质和规模，合理分配销售权限和责任，明确各个销售岗位的职责和权限。
第十三条公司网络销售管理部门应当制定销售人员的岗位职责和工作流程，明确销售人员的工作目标和任务。
第十四条公司网络销售管理部门应当对销售人员的销售权限进行严格管控，确保销售人员仅有相应的权限可操作。
第十五条公司网络销售管理部门应当建立健全的销售人员权限审批制度，保证销售人员的权限合法、合规。
第十六条公司网络销售管理部门应当建立健全的销售人员权限变更和调整制度，及时调整销售人员的权限，确保销售业务的顺利进行。
第十七条公司网络销售管理部门应当建立健全的销售人员行为监督和追踪制度，监控销售人员的销售行为，防范欺诈行为。
网络销售规章制度管理办法
网络销售规章制度管理办法第一章总则第一条为了规范网络销售行为，保障消费者权益，维护网络销售市场秩序，根据《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本办法。
第二条本办法所称网络销售，是指通过互联网等信息网络进行的商品或者服务销售活动。
第三条从事网络销售的企业、个体工商户及其他组织（以下统称网络销售经营者）应当遵守本办法。
第四条国家市场监督管理总局负责全国网络销售的监督管理工作。
地方市场监督管理部门负责本行政区域内的网络销售监督管理工作。
第二章网络销售经营者的义务第五条网络销售经营者应当依法办理工商登记，取得营业执照。
第六条网络销售经营者应当在其网站首页或者店铺页面显著位置标明其营业执照信息、经营者名称、经营地址、联系方式等基本信息。
第七条网络销售经营者应当对其销售的商品或者提供的服务承担质量、安全、售后服务等责任。
第八条网络销售经营者应当建立健全消费者个人信息保护制度，依法收集、使用消费者个人信息，不得泄露、出售或者非法向他人提供消费者个人信息。
第九条网络销售经营者应当遵守商品广告的法律法规，不得发布虚假或者引人误解的广告。
第十条网络销售经营者应当建立健全信用评价制度，真实、公正、客观地展示商品或者服务的信用评价。
第十一条网络销售经营者应当依法纳税，并按照税务部门的要求提供有关税务信息。
第三章网络销售平台的责任第十二条网络销售平台经营者应当依法办理工商登记，取得营业执照。
第十三条网络销售平台经营者应当对入驻平台的经营者进行实名登记，并核验其营业执照、身份证等相关资料。
第十四条网络销售平台经营者应当建立健全商品或者服务信息审核制度，确保平台上的商品或者服务信息真实、合法、有效。
第十五条网络销售平台经营者应当建立健全消费者投诉处理制度，及时、公正、有效地处理消费者投诉。
第十六条网络销售平台经营者应当配合有关部门开展网络销售监督管理工作，提供有关经营者的登记信息、商品或者服务信息等。
药品网络销售监督管理办法
药品网络销售监督管理办法（国家市场监督管理总局令第58号公布自2022年12月1日起施行）第一章总则第一条为了规范药品网络销售和药品网络交易平台服务活动，保障公众用药安全，根据《中华人民共和国药品管理法》（以下简称药品管理法）等法律、行政法规，制定本办法。
第二条在中华人民共和国境内从事药品网络销售、提供药品网络交易平台服务及其监督管理，应当遵守本办法。
第三条国家药品监督管理局主管全国药品网络销售的监督管理工作。
省级药品监督管理部门负责本行政区域内药品网络销售的监督管理工作，负责监督管理药品网络交易第三方平台以及药品上市许可持有人、药品批发企业通过网络销售药品的活动。
设区的市级、县级承担药品监督管理职责的部门（以下称药品监督管理部门）负责本行政区域内药品网络销售的监督管理工作，负责监督管理药品零售企业通过网络销售药品的活动。
第四条从事药品网络销售、提供药品网络交易平台服务，应当遵守药品法律、法规、规章、标准和规范，依法诚信经营，保障药品质量安全。
第五条从事药品网络销售、提供药品网络交易平台服务，应当采取有效措施保证交易全过程信息真实、准确、完整和可追溯，并遵守国家个人信息保护的有关规定。
第六条药品监督管理部门应当与相关部门加强协作，充分发挥行业组织等机构的作用，推进信用体系建设，促进社会共治。
第二章药品网络销售管理第七条从事药品网络销售的，应当是具备保证网络销售药品安全能力的药品上市许可持有人或者药品经营企业。
中药饮片生产企业销售其生产的中药饮片，应当履行药品上市许可持有人相关义务。
第八条药品网络销售企业应当按照经过批准的经营方式和经营范围经营。
药品网络销售企业为药品上市许可持有人的，仅能销售其取得药品注册证书的药品。
未取得药品零售资质的，不得向个人销售药品。
疫苗、血液制品、麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品、药品类易制毒化学品等国家实行特殊管理的药品不得在网络上销售，具体目录由国家药品监督管理局组织制定。
网络营销监管管理制度
网络营销监管管理制度第一章总则第一条为了加强企业网络营销监管，规范网络营销行为，提升企业形象及品牌价值，保护消费者权益，订立本规章制度。
第二条本规章适用于本企业全部从事网络营销活动的员工，包含但不限于网络销售、网络宣传、网络推广等相关岗位人员。
第二章网络营销规范第三条员工在进行网络营销活动时，应遵守国家法律法规以及相关政策规定，不得从事以下行为：1.违法传销与虚假宣传。
2.侵害他人合法权益，如侵权、抄袭等。
3.传播违法、淫秽、恶心、谣言等信息。
4.利用网络进行非法经营活动或者损害竞争对手利益。
5.假冒他人身份或组织进行网络营销活动。
6.以操控搜寻引擎排名、恶意刷单等方式进行不正当竞争。
第四条在网络营销活动中，员工应确保所供应的产品或服务信息真实、准确，不得发布虚假、夸大、误导性的宣传内容。
第五条在网络营销过程中，员工应敬重客户个人隐私权，不得泄露客户个人信息，严禁滥用客户信息用于其他商业用途。
第六条针对特殊群体或敏感信息，员工应加强风险意识，遵从相关保密制度，保护个人信息的隐私和安全。
第七条员工在进行网络营销活动时，应供应真实有效的售后服务，及时回应客户的问题、投诉及建议。
不得敷衍、推诿或拖延解决问题。
第三章网络营销监管第八条企业设立网络营销监管部门，负责监督、管理和引导网络营销活动，确保员工遵守相关规定。
监管部门应定期对员工进行网络营销行为的培训与考核。
第九条网络营销监管部门应建立健全网络营销行为检查机制，对员工进行监督抽查和不定期检查，及时发现和矫正违规行为。
第十条网络营销监管部门应建立投诉处理机制，及时受理和处理客户的投诉，并进行记录和分析。
对重点投诉事件，应及时报告高层管理人员。
第十一条网络营销监管部门应建立网络营销行为违规处理制度，对违规行为进行认定和处理，可以采取口头警告、书面警告、资格暂时停止、降职或解聘等措施，对于涉及违法犯罪的行为，应报警处理。
第十二条各部门应搭配网络营销监管部门进行网络营销行为的监督和管理工作，并供应必需的支持与帮助。
网络销售公共安全管理制度
一、制定目的为保障网络销售活动的安全、有序、健康发展，维护消费者合法权益，防范和打击网络销售领域的违法犯罪行为，根据国家有关法律法规，结合我国网络销售实际情况，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于所有从事网络销售活动的企业、个体工商户以及相关从业人员。
三、制度内容1. 网络销售主体资格（1）网络销售主体应当依法取得相关经营许可，并按照许可范围开展网络销售活动。
（2）网络销售主体应当建立健全内部管理制度，明确职责分工，确保网络销售活动合法合规。
2. 网络销售商品质量（1）网络销售商品应当符合国家有关产品质量、安全、环保等方面的法律法规要求。
（2）网络销售主体应当对所销售的商品质量负责，确保商品信息真实、准确。
3. 网络交易安全（1）网络销售主体应当采用安全可靠的网络支付方式，确保交易资金安全。
（2）网络销售主体应当加强网络安全防护，防范网络攻击、网络诈骗等违法犯罪行为。
4. 消费者权益保护（1）网络销售主体应当尊重消费者知情权、选择权和公平交易权，不得虚假宣传、误导消费者。
（2）网络销售主体应当建立健全消费者投诉处理机制，及时解决消费者投诉。
5. 网络销售行为规范（1）网络销售主体应当遵守国家有关网络销售行为的法律法规，不得从事非法经营活动。
（2）网络销售主体应当加强自律，不得利用网络销售活动进行违法犯罪活动。
6. 监督检查与法律责任（1）相关部门应当加强对网络销售活动的监督检查，及时发现和查处违法行为。
（2）违反本制度规定的，依法承担相应的法律责任。
四、实施与监督1. 各级政府及相关部门应当加强对网络销售公共安全管理制度的宣传、培训和指导，提高网络销售主体的安全意识和法律意识。
2. 网络销售主体应当自觉遵守本制度，加强内部管理，确保网络销售活动合法合规。
3. 各级政府及相关部门应当建立健全网络销售公共安全管理制度实施情况的监督检查机制，对违反本制度的行为依法进行查处。
五、附则本制度自发布之日起施行，由相关部门负责解释。
网上销售管理制度
网上销售管理制度第一章总则第一条为规范网上销售行为，促进网上销售业务的健康发展，保护消费者的合法权益，加强对网上销售活动的监管，制定本制度。
第二条本制度适用于公司的网上销售业务，包括但不限于电子商务平台、社交平台销售、直播销售等网上销售活动。
第三条公司网上销售管理遵循诚实守信、诚信经营的原则，对网上销售活动进行全程监管和管理，并对违反本制度规定的行为予以处理。
第二章组织管理第四条公司设立网上销售管理部门，负责对网上销售业务的全程管理和监督，由专门人员负责具体业务操作。
第五条网上销售管理部门负责制定公司网上销售业务发展规划及政策制度，指导和协调公司各部门开展相关工作。
第六条公司鼓励员工参与网上销售活动，但必须遵守公司相关规定，并经过网上销售部门批准，确保合法合规。
第七条公司建立网上销售管理人员培训制度，定期组织网上销售管理人员进行业务知识及相关法律法规培训。
第三章业务规范第八条公司网上销售活动必须遵循国家法律法规，不得发布违反法律法规的商品信息，不得从事违法违规的销售活动。
第九条公司鼓励员工积极推广公司产品，但必须真实宣传，不得夸大产品功效，不得误导消费者。
第十条公司禁止虚假宣传、假冒伪劣产品的销售行为，一经发现立即处理，情节严重的将追究相关责任人的法律责任。
第十一条公司鼓励员工与消费者建立良好的信任关系，解答消费者提出的合理问题，及时回复消费者的咨询和投诉。
第四章管理流程第十二条公司建立健全的网上销售管理流程，包括商品上架审核、订单处理、售后服务等环节，确保整个销售流程的规范和透明。
第十三条公司设立售后服务部门，负责处理网上销售商品的售后问题，解决消费者的投诉和纠纷，维护消费者的合法权益。
第十四条公司制定网上销售数据统计分析制度，及时掌握销售数据，分析销售趋势，以便及时调整销售策略。
第五章监管措施第十五条公司建立网上销售巡查制度，对网上销售活动进行定期巡查和抽检，及时发现问题并采取措施整改。
第十六条公司建立网络投诉处理机制，设立网络投诉举报电话和专门邮箱，接受消费者的投诉和举报。
网络销售平台规章制度范本
网络销售平台规章制度范本第一章总则第一条为了规范网络销售平台（以下简称平台）的运营管理，维护平台内商家和消费者的合法权益，保障交易安全，根据《中华人民共和国电子商务法》、《网络交易管理办法》等法律法规，制定本规章制度。
第二条平台运营方应当遵循公平、公正、公开、便捷的原则，为商家和消费者提供安全、高效的网络交易环境。
第三条平台运营方应当建立健全规章制度，对商家和消费者的行为进行规范，确保平台内交易的合法性、真实性、有效性。
第二章商家管理第四条商家在入驻平台前，需提交相关资料进行实名认证，确保商家信息的真实、准确、完整。
第五条商家应当遵守国家法律法规，不得销售假冒伪劣商品，不得进行虚假宣传，不得侵犯他人知识产权。
第六条商家应当诚信经营，合理定价，提供优质服务，保障消费者权益。
第七条商家在平台内发布的商品信息应当真实、准确、完整，不得含有虚假、误导消费者的内容。
第八条商家应当配合平台运营方进行定期或者不定期的检查，不得拒绝或者阻挠。
第三章消费者管理第九条消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求商家提供商品的真实、准确、完整的商品信息。
第十条消费者在平台内进行交易时，应当提供真实、准确、完整的个人信息，不得使用他人账户进行交易。
第十一条消费者有权要求商家按照约定提供商品或者服务，并有权要求退货、换货或者赔偿。
第十二条消费者应当尊重商家的合法权益，不得恶意差评、投诉或者侵犯商家声誉。
第四章交易管理第十三条平台运营方应当为商家和消费者提供安全、便捷的交易工具，确保交易顺利进行。
第十四条平台运营方应当对交易纠纷进行调解，协助商家和消费者解决争议。
第十五条平台运营方应当对商家的交易数据进行保存，保存期限不得少于三年。
第十六条平台运营方应当建立健全信息安全保障体系，保护商家和消费者的个人信息安全。
第五章违规处理第十七条商家和消费者违反本规章制度的，平台运营方有权采取以下措施：（一）警告或者通报批评；（二）限制或者禁止在平台内进行交易；（三）扣除信用积分；（四）暂停或者终止提供服务；（五）向有关主管部门报告并协助处理。
网络销售管理制度
网络销售管理制度一、背景与目的网络销售是企业推广和销售产品的紧要方式之一，为了规范和提高网络销售工作的效率和质量，订立本《网络销售管理制度》。
本制度的目的是确保网络销售过程合规、公平，提升客户满意度和企业形象，加强销售团队的管理和协作，保护企业利益，促进业绩增长。
二、适用范围本制度适用于公司的全部网络销售业务，包含但不限于企业网站、电商平台、社交媒体、在线广告等销售渠道。
三、网络销售流程3.1 销售准备网络销售前，销售人员需要进行充分准备，包含但不限于以下内容：—确认销售目标和销售计划；—准确了解产品特点、价格、优势等；—确定销售策略和推广方式；—确保具备充分的库存和物流本领。
3.2 客户接触在客户接触过程中，销售人员需要遵从以下规定：—对客户进行礼貌、热诚、耐性的服务，回答客户相关问题；—依据客户需求，向其供应适当的产品信息和建议；—严禁承诺虚假优惠或夸大产品性能；—对客户提出的投诉或疑问，及时跟进和解决。
3.3 订单处理销售人员在处理订单时应遵守以下规定：—依据客户要求，填写准确的订单信息；—尽量满足客户的交货要求，确保产品质量并跟踪物流进程；—如遇到库存不足或无法满足客户要求的情况，需及时与客户协商解决。
3.4 销售数据统计和分析公司将对网络销售业绩进行统计和分析，销售人员需要搭配供应相关数据，确保销售数据的准确性和可靠性。
四、销售人员管理4.1 岗位职责销售人员的岗位职责如下：—完成公司下达的销售目标；—负责开拓新客户，拓展客户资源；—维护老客户，提高客户满意度；—搜集市场信息，分析竞争对手的销售策略。
4.2 培训和发展公司将定期组织销售培训活动，提升销售人员的专业知识和销售技巧，并为优秀销售人员供应晋升机会和发展空间。
4.3 绩效评估依据销售人员的销售业绩和行为表现，进行绩效评估，评估内容包含但不限于销售目标完成情况、客户满意度、沟通协作等。
4.4 销售激励公司将订立合理的销售激励机制，包含但不限于供应销售奖金、优秀员工表扬、晋升机会等，激励销售人员提高销售业绩。
网络销售规章制度管理办法
网络销售规章制度管理办法第一章总则第一条为规范网络销售行为，促进网络销售市场的有序发展，保护消费者合法权益，制订本办法。
第二条本办法适用于在网络上销售商品或服务的主体，包括但不限于企业、个体工商户、经济组织等。
第三条网络销售主体应当遵守国家相关法律法规，遵循市场规则，诚实信用，勤勉尽责，因业务需要和发展要求，建立完善的规章制度管理办法。
第二章网络销售业务规定第四条网络销售主体应当依法取得经营许可证件，开展相应经营范围内的网络销售活动。
第五条网络销售主体应当依法公示营业执照、经营许可证或相关证照信息，保障消费者知情权。
第六条网络销售主体在开展网络销售活动时，应当明示商品或服务的质量、功能、价格、售后服务等信息，不得虚假宣传。
第七条网络销售主体应当建立健全售后服务制度，保障消费者的合法权益，处理投诉、退换货等事宜。
第八条网络销售主体应当依法履行商品或服务质量保证责任，对销售的商品或服务承担相应的质量保证责任。
第九条网络销售主体应当建立完善的库存管理制度，保证商品或服务的供应，防止无货或缺货现象发生。
第十条网络销售主体应当合法获取商品或服务的来源，保障消费者的合法权益，不得销售侵权商品或服务。
第三章网络销售合同管理第十一条网络销售主体应当建立完善的销售合同管理制度，确保合同的签订、履行符合法律规定。
第十二条网络销售主体在进行网络销售活动时，应当签订书面销售合同，明确双方权利义务，保障消费者合法权益。
第十三条网络销售主体应当保留合同签订和履行的相关资料，对合同履行情况进行监督检查，及时纠正违规行为。
第四章网络销售价格管理第十四条网络销售主体应当依法规定，公示商品或服务的价格，不得擅自变更或欺骗消费者。
第十五条网络销售主体应当遵守价格法律法规，不得实施价格欺诈、哄抬价格、低价抢市等不正当竞争行为。
第十六条网络销售主体应当建立合理的定价机制，确保商品或服务的价格符合市场行情，不得操纵价格。
第五章网络销售广告管理第十七条网络销售主体在进行广告宣传活动时，应当遵守广告法律法规，不得进行虚假广告或误导消费者。
网络销售人员的规章制度
网络销售人员的规章制度第一章总则第一条为规范网络销售人员的行为，提高团队销售效率，特制定《网络销售人员规章制度》（以下简称本规定）。
第二条本规定适用于所有公司旗下的网络销售人员，包括但不限于销售代表、销售经理、销售顾问等。
第三条网络销售人员应遵守本规定，严格执行公司的销售政策规定，维护公司的声誉和利益。
第二章岗位职责第四条网络销售人员的主要职责包括但不限于：（一）负责开发客户资源，达成销售业绩目标；（二）根据客户需求提供产品服务信息，助其购买产品；（三）维护和发展客户关系，保证客户满意度；（四）遵守公司的销售政策规定，维护公司形象和利益；（五）定期上报销售数据、工作计划和问题反馈。
第五条网络销售人员要做到客户至上，努力为客户提供最优质的服务，保证客户满意度。
第六条网络销售人员要主动学习产品知识和销售技巧，不断提升自身销售能力和水平。
第三章行为规范第七条网络销售人员应遵循以下行为规范：（一）诚实守信，不得故意误导客户；（二）保护客户隐私，不得泄露客户信息；（三）遵守公司规定的工作时间和工作流程；（四）不得私自处理公司的财物和资料；（五）不得与客户发生不正当交往。
第八条网络销售人员在工作中要保持良好的工作态度，积极配合团队合作，不得擅自决定重大事项。
第九条网络销售人员应具备良好的沟通能力和应变能力，能够理智处理各种突发情况。
第四章管理制度第十条网络销售人员应按照公司的管理制度和工作流程进行工作，定期向上级汇报工作情况。
第十一条网络销售人员要遵守公司的销售政策规定，不得擅自进行价格、折扣等商务活动。
第十二条网络销售人员应配合公司的培训和考核工作，不得拒绝参加公司组织的培训活动。
第五章处罚措施第十三条对于违反本规定的网络销售人员，公司将根据具体情况采取相应的处罚措施，包括但不限于警告、记过、降职、辞退等。
第十四条对于严重违反公司规定或损害公司利益的网络销售人员，公司将保留追究其法律责任的权利。
第十五条公司将建立健全的销售监督管理机制，定期对销售人员的工作进行检查和评估，确保他们的工作合规。
网络交易监督管理办法
网络交易监督管理办法（2021年3月15日国家市场监督管理总局令第37号公布自2021年5月1日起施行）第一章总则第一条为了规范网络交易活动，维护网络交易秩序，保障网络交易各方主体合法权益，促进数字经济持续健康发展，根据有关法律、行政法规，制定本办法。
第二条在中华人民共和国境内，通过互联网等信息网络（以下简称通过网络）销售商品或者提供服务的经营活动以及市场监督管理部门对其进行监督管理，适用本办法。
在网络社交、网络直播等信息网络活动中销售商品或者提供服务的经营活动，适用本办法。
第三条网络交易经营者从事经营活动，应当遵循自愿、平等、公平、诚信原则，遵守法律、法规、规章和商业道德、公序良俗，公平参与市场竞争，认真履行法定义务，积极承担主体责任，接受社会各界监督。
-1-X国家市场监督管理总局发布第四条网络交易监督管理坚持鼓励创新、包容审慎、严守底线、线上线下一体化监管的原则。
第五条国家市场监督管理总局负责组织指导全国网络交易监督管理工作。
县级以上地方市场监督管理部门负责本行政区域内的网络交易监督管理工作。
第六条市场监督管理部门引导网络交易经营者、网络交易行业组织、消费者组织、消费者共同参与网络交易市场治理，推动完善多元参与、有效协同、规范有序的网络交易市场治理体系。
第二章网络交易经营者第一节一般规定第七条本办法所称网络交易经营者，是指组织、开展网络交易活动的自然人、法人和非法人组织，包括网络交易平台经营者、平台内经营者、自建网站经营者以及通过其他网络服务开展网络交易活动的网络交易经营者。
本办法所称网络交易平台经营者，是指在网络交易活动中为交易双方或者多方提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服-2-X国家市场监督管理总局发布务，供交易双方或者多方独立开展网络交易活动的法人或者非法人组织。
本办法所称平台内经营者，是指通过网络交易平台开展网络交易活动的网络交易经营者。
网络社交、网络直播等网络服务提供者为经营者提供网络经营场所、商品浏览、订单生成、在线支付等网络交易平台服务的，应当依法履行网络交易平台经营者的义务。
网络销售监督管理制度范本
一、总则第一条为了规范网络销售行为，保障消费者权益，维护市场秩序，促进网络经济的健康发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电子商务法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于在本市范围内从事网络销售活动的企业、个体工商户及其他经营者。
第三条网络销售监督管理遵循以下原则：（一）依法行政，公正公开；（二）公平竞争，诚实守信；（三）保护消费者权益，维护市场秩序；（四）部门协同，社会共治。
二、网络销售主体管理第四条网络销售主体应当依法办理工商登记，取得营业执照，并按照相关规定在网站首页醒目位置公示营业执照信息。
第五条网络销售主体应当建立健全网络销售管理制度，包括但不限于以下内容：（一）商品质量管理；（二）价格管理；（三）促销活动管理；（四）售后服务管理；（五）用户信息保护。
第六条网络销售主体应当对其发布的商品信息负责，确保商品信息真实、准确、完整。
三、商品质量管理第七条网络销售主体应当确保所销售商品的质量符合国家规定的要求，不得销售假冒伪劣商品。
第八条网络销售主体应当建立健全商品质量检测制度，对所销售商品进行质量检测，确保商品质量。
第九条网络销售主体应当对消费者提供的商品质量投诉进行及时处理，并承担相应的法律责任。
四、价格管理第十条网络销售主体应当依法明码标价，不得虚假标价、价格欺诈。
第十一条网络销售主体应当建立健全价格管理制度，确保价格信息的真实性、准确性。
第十二条网络销售主体应当依法执行价格优惠政策，不得擅自提高价格。
五、促销活动管理第十三条网络销售主体应当依法开展促销活动，不得利用虚假宣传、不正当竞争等手段误导消费者。
第十四条网络销售主体应当建立健全促销活动管理制度，确保促销活动的合法性、合规性。
第十五条网络销售主体应当对促销活动进行明示，不得隐瞒促销信息。
六、售后服务管理第十六条网络销售主体应当建立健全售后服务制度，为消费者提供优质、高效的售后服务。
第十七条网络销售主体应当及时处理消费者投诉，对消费者提出的合理要求给予答复。
网络销售管理制度规定
网络销售管理制度规定第一条总则为了规范企业网络销售行为，加强网络销售管理，提高销售效率和服务质量，制定本规定。
第二条适用范围本规定适用于公司的所有网络销售活动，包括但不限于公司自有网站、第三方平台、社交媒体等渠道的销售行为。
第三条销售人员管理1. 公司应当设立专门的销售人员部门，明确销售人员的职责和权限。
2. 销售人员应当经过专门的培训，熟悉公司的产品知识和销售流程，并严格执行销售制度和规定。
3. 销售人员应当遵守公司的行为准则，不得从事违法违规的销售行为。
第四条产品管理1. 公司应当为每个产品设定专门的销售策略和定价政策，确保产品销售的合理性和有效性。
2. 销售人员负责跟进产品的销售情况，定期向公司汇报销售数据和销售情况，并提出合理的改进意见。
3. 确保产品信息的真实准确，为客户提供完整的产品资料和服务说明。
第五条客户管理1. 销售人员应当建立并维护客户档案，确保与客户的沟通记录完整和真实。
2. 根据客户的需求，为客户提供专业的产品咨询和售后服务。
3. 对于重要客户，公司应当分配专门的销售人员进行跟踪服务，保持稳定的合作关系。
第六条销售渠道管理1. 公司应当严格控制销售渠道，确保销售的合法性和合规性。
2. 销售人员不得私自开拓新的销售渠道或变更原有的销售合作方式，除非经过公司的批准。
3. 对于与第三方合作的销售平台，公司应当定期进行评估和审核，确保销售的正常进行。
第七条销售数据管理1. 公司应当建立健全的销售数据管理系统，及时记录和汇总销售数据，为决策提供依据。
2. 销售人员应当按照公司的要求，及时提交销售数据和销售报表，确保数据的真实性和准确性。
3. 公司应当定期对销售数据进行分析和评估，及时发现问题并提出改进措施。
第八条管理制度的执行和改进1. 公司应当建立健全的销售管理制度，明确责任和权限，确保管理制度的执行。
2. 定期组织销售人员进行内部培训和交流，提高销售水平和服务意识。
3. 对于销售中出现的问题，公司应当及时采取措施加以解决，并及时调整管理制度和流程。
公司网络销售管理制度
第一章总则第一条为规范公司网络销售行为，提高网络销售效益，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事网络销售活动的员工，包括但不限于电商平台、社交媒体、自建网站等网络销售渠道。
第三条网络销售活动应遵循诚实信用、公平竞争、合法合规的原则，维护公司形象和消费者权益。
第二章组织架构与职责第四条公司设立网络销售管理部门，负责制定和实施网络销售管理制度，监督网络销售活动。
第五条网络销售管理部门的主要职责包括：1. 制定网络销售策略和计划；2. 管理网络销售渠道；3. 监督网络销售团队；4. 处理网络销售纠纷；5. 定期评估网络销售效果。
第六条网络销售团队负责具体执行网络销售任务，其主要职责包括：1. 了解并执行网络销售政策；2. 维护网络销售渠道；3. 跟进客户需求，提供优质服务；4. 完成销售目标；5. 定期汇报工作情况。
第三章网络销售渠道管理第七条公司网络销售渠道包括但不限于以下几种：1. 电商平台；2. 社交媒体；3. 自建网站；4. 合作伙伴渠道。
第八条网络销售渠道的选择应符合以下原则：1. 渠道知名度高，用户基数大；2. 渠道与公司产品定位相匹配；3. 渠道服务稳定，支持高效交易；4. 渠道合作条件合理。
第九条网络销售渠道的管理包括：1. 定期评估渠道效果，优化渠道组合；2. 与渠道保持良好沟通，维护合作关系；3. 监督渠道遵守公司规定，确保销售行为合规；4. 对渠道违规行为进行处理。
第四章产品与服务管理第十条网络销售的产品和服务应符合以下要求：1. 符合国家法律法规和行业标准；2. 质量稳定，性能可靠；3. 包装规范，标识清晰；4. 服务优质，售后及时。
第十一条网络销售团队应：1. 准确描述产品和服务信息；2. 严格按照产品规格和性能进行销售；3. 及时更新产品信息，确保信息准确；4. 提供必要的售后服务。
第五章销售行为规范第十二条网络销售行为应符合以下规范：1. 不得虚假宣传，误导消费者；2. 不得进行价格欺诈，损害消费者利益；3. 不得侵犯他人知识产权；4. 不得泄露客户个人信息。
网络销售管理制度模板
网络销售管理制度模板一、总则1. 本制度适用于公司所有参与网络销售的员工，包括但不限于销售团队、客服团队、市场推广团队等。
2. 旨在规范网络销售流程，提高销售效率，保障公司利益和客户权益。
二、组织结构与职责1. 成立网络销售部门，负责网络销售的全面工作。
2. 网络销售部门下设销售组、客服组、市场推广组等，各组职责明确，协同工作。
三、销售流程管理1. 产品上架：确保所有销售产品信息准确无误，图片清晰，描述详尽。
2. 订单处理：从订单接收到发货，各环节需严格按照流程操作，确保订单准确、及时处理。
3. 售后服务：提供完善的售后服务，包括退货、换货、维修等，确保客户满意度。
四、价格与促销管理1. 价格制定：根据市场调研和成本分析，制定合理的网络销售价格。
2. 促销活动：定期策划促销活动，吸引客户购买，提升销售额。
五、客户关系管理1. 客户信息：建立客户信息档案，记录客户的购买历史和偏好。
2. 客户沟通：定期与客户进行沟通，了解客户需求，提供个性化服务。
六、网络销售渠道管理1. 渠道开发：开拓和维护网络销售渠道，包括官方网站、电商平台、社交媒体等。
2. 渠道监控：定期对销售渠道进行监控，确保渠道的稳定和安全。
七、市场信息管理1. 市场调研：定期进行市场调研，了解市场动态和客户需求。
2. 竞品分析：分析竞争对手的网络销售策略，制定相应的应对措施。
八、风险管理1. 法律风险：确保所有网络销售活动遵守相关法律法规。
2. 财务风险：建立健全的财务管理体系，防范财务风险。
九、培训与发展1. 定期对网络销售团队进行培训，提升专业技能和服务水平。
2. 鼓励团队成员参与外部培训和行业交流，拓宽视野。
十、考核与激励1. 建立网络销售业绩考核体系，定期评估员工表现。
2. 设立激励机制，对表现优秀的员工给予奖励。
十一、附则1. 本制度自发布之日起生效，由网络销售部门负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，需经过公司管理层审议通过。
网络销售管理规定
网络销售岗位职责及考核办法一、网推的基本职能1.负责开展网络业务推广和市场开拓工作;2.负责网络营销渠道的建立，执行营销政策，维护重要客户，并与客户保持良好关系；3.负责通过网络进行企业产品及品牌的推广，如博客、贴吧等;4.负责通过在行业性网站免费注册会员，发布公司产品和提升产品知名度；5.负责维护企业网站产品信息，数据的安全性及更新；6.主动联系顾客，做好与顾客间的产品的宣传和技术交流；7.负责通过公司网络销售渠道接洽客户订单；8.负责督促订单的备货、发货及收货的全过程，与客户保持紧密沟通;9.整理客户信息和网络平台搭建等相关信息并建档，及时并报给总经理；10. 严守公司经营策略,产品折价、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密;11.计算机存贮的重要信息必须妥善处理，以防泄密；12.完成上级领导临时交办的工作。
二、网推的销售职能1、鉴别潜在的顾客，在初次交谈中，必须与潜在的客户建立良好的关系。
2、接洽买家询问,告知买家相关事项，使有意向的客户达成交易。
3、熟悉掌握商品信息，了解客户的需求，正确解释并生动地描述相关产品的特征和优点。
4、准确，简洁,高效，友好的回复顾客购买时提出的各种问题，自己无法解决的求助同事。
5、设身处地的考虑客户咨询时的需求，对客户的询问第一时间做出快速反应，做到以一流的服务留住每一位优质客户，并期望以其为中心发展一批优质客户，充分挖掘客户的口碑传播效应。
6、建立并发展忠实稳定的客户群体，为销售业务的拓展打下坚实的基础。
7、在回复各种类型的客户的询问过程中以多种恰当的方式不断传递我们友好的信息并在洽谈结束时表示感谢，让客户感受到每次与我们的沟通都是愉快而有价值的。
8、严谨的工作作风，正确的工作流程，高度的责任心，严防因个人疏忽给公司或同事造成损失.9、加强与部门主管和其它岗位的沟通交流.三、网推的售中及售后职能1、加强在销售流程中（售中)与客户的联系,积极帮助客户解决疑难问题,督促和协助客户确认付款.2、接待客户要热情大方,积极主动的帮助客户解决问题，认真解答客户提出的疑问，做到用服务创造感动、创造效益。
药店网络销售管理制度
药店网络销售管理制度一、网络销售流程药店网络销售管理制度包括以下主要流程：产品上架、订单接收、支付与物流处理、售后服务。
在产品上架阶段，药店需保证上架产品的合法合规，确保产品信息准确详尽；订单接收环节，药店应及时确认订单信息，核实客户身份，并保障订单数据的安全性；支付与物流处理方面，药店应提供多种支付方式、合理设置配送政策，以保证订单的及时交付；最后，在售后服务环节，药店要建立完善的客服体系，处理客户投诉和退换货事宜。
二、风险防范措施遵守法规是药店网络销售管理制度的首要原则。
药店必须依法经营，禁止销售虚假、三无产品。
药店应定期更新产品备案信息，确保产品合法上市；同时，药店要加强对订单审核的把控，核实客户身份，避免虚假交易；在支付环节，要保障资金安全，加强支付审核控制，预防欺诈风险；在售后服务中，要尽快处理客户投诉，提供合理的退换货服务，以提升客户满意度。
三、信息安全保护药店在网络销售中，要建立完善的信息安全保护措施。
首先是加强数据加密技术，保障客户个人信息的安全；其次是建立完善的信息管理制度，明确数据使用权限，避免信息泄露风险；同时，药店应定期审计信息系统，及时更新安全防护措施，防范网络攻击和数据泄露等安全隐患。
四、人员培训与管理为了保障网络销售管理制度的有效执行，药店需加强员工培训与管理。
药店要定期进行网络销售管理制度的培训，使员工了解公司政策和流程；同时，要建立绩效考核机制，倡导员工诚信经营，规范操作，防止违规行为的发生；另外，药店还需制定完善的岗位责任制度，明确员工的职责范围和责任制度，以保障工作的高效运转。
在网络销售管理制度的建设中，药店要结合实际情况，不断改进和完善制度机制，加强内部管理，提高服务质量，为客户提供更加安全、便捷的购物体验。
只有建立科学合理的管理制度，才能有效规范药店的网络销售行为，确保公司的长远发展和良性竞争。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
网络销售岗位职责及考核办法
一、网推的基本职能
1.负责开展网络业务推广和市场开拓工作；
2.负责网络营销渠道的建立，执行营销政策，维护重要客户，并与客户保持良好关系；
3.负责通过网络进行企业产品及品牌的推广，如博客、贴吧等；
4.负责通过在行业性网站免费注册会员，发布公司产品和提升产品知名度；
5.负责维护企业网站产品信息，数据的安全性及更新；
6.主动联系顾客，做好与顾客间的产品的宣传和技术交流；
7.负责通过公司网络销售渠道接洽客户订单；
8.负责督促订单的备货、发货及收货的全过程，与客户保持紧密沟通；
9.整理客户信息和网络平台搭建等相关信息并建档，及时并报给总经理；
10. 严守公司经营策略，产品折价、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密；
11.计算机存贮的重要信息必须妥善处理，以防泄密；
12.完成上级领导临时交办的工作。
二、网推的销售职能
1、鉴别潜在的顾客，在初次交谈中，必须与潜在的客户建立良好的关系。
2、接洽买家询问，告知买家相关事项，使有意向的客户达成交易。
3、熟悉掌握商品信息，了解客户的需求，正确解释并生动地描述相关产品的特征和优点。
4、准确，简洁，高效，友好的回复顾客购买时提出的各种问题，自己无法解决的求助同事。
5、设身处地的考虑客户咨询时的需求，对客户的询问第一时间做出快速反应，做到以一流的服务留住每一位优质客户，并期望以其为中心发展一批优质客户，充分挖掘客户的口碑传播效应。
6、建立并发展忠实稳定的客户群体，为销售业务的拓展打下坚实的基础。
7、在回复各种类型的客户的询问过程中以多种恰当的方式不断传递我们友好的信息并在洽谈结束时表示感谢，让客户感受到每次与我们的沟通都是愉快而有价值的。
8、严谨的工作作风，正确的工作流程，高度的责任心，严防因个人疏忽给公司或同事造成损失。
9、加强与部门主管和其它岗位的沟通交流。
三、网推的售中及售后职能
1、加强在销售流程中(售中)与客户的联系，积极帮助客户解决疑难问题，督促和协助客户确认付款。
2、接待客户要热情大方，积极主动的帮助客户解决问题, 认真解答客户提出的疑问，做到用服务创造感动、创造效益。
3、对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关人员妥善解决。
4、努力收集市场信息以及目标客户需要信息，积极收集同行经营方向、促销活动等有价值的信息，及时提交给销售部门主管。
5、做好客户服务工作，协调好和客户的关系，使企业在市场上保持良好的形象和获得理想的经济效益；
6、配合公司的经营运作策略和措施，提高战斗力；如制订网络营销适用的话术，对话术进行修改。
7、负责每月定期提交所担任工作的汇报、分析，日常工作中出现非正常问题，必须及时向主管领导请示和汇报。
8、与其它职能部门的协调工作，处理好客户和顾客的投诉、退货以及商业单位的关系；
9、按照公司领导的要求，努力做好公司和网店的网络推广工作。
10、做到当日工作，当日完成。
四、惩罚制度
有下列情形之一的，承担相应损失，并酌情扣发工资
1、售前核价失误，并无法挽回的
2、售前没有落实客户的合理要求造成损失的、最终的定单内容与实际需求不符，造成客户不满，并因此产生退换货费用及损失
3、售前服务态度差，导致客户投诉或者中差评，如无法协商处理，罚款100元/次
4、销售渠道一个星期都未做更新，负激励20元。
5、阿里旺旺等沟通工具未及时上线，负激励10 元/次。
6、网上订单未做及时处理，负激励20元/次。
7、未及时处理商机信息，负激励20元/次。
8、按时完成部门经理交代的其他任务，未及时完成的给予负激励20元/次。
9、贪图玩乐，上班时间占用大量的时间聊QQ，听音乐，连续三个月无业绩者自动退职处理
11、上班时间，应保持阿里旺旺、QQ、百度商桥在线状态，如发现未登录旺旺、QQ，每月累计5次且无特别原因，则工资自动降一级处理，每月累计达到10次以上，则自动退职处理。
12、工作时间内，应及时接听业务电话，对旺旺、QQ消息要立即反应。
由于未能及时应答业务电话或旺旺消息的，当月接到客户或者同事投诉达到6次的，自动退职处理。
13、与客户交谈中，要使用礼貌用语，若因服务态度恶劣接受顾客投诉，损坏公司形象者，每次扣10元，达到5次的自动退职处理。
五、业绩奖励
个人业绩（月）﹤﹦3万3—5万5—10万10万以上
个人业绩奖励 100元/台150元/台200元/台300元/台
六、考核办法
对网络销售人员的考核，主要包括工作业绩、工作能力、工作态度三部分，满分100分，其权重设置分别为：工作业绩70%、工作能力15%、工作态度15%。
其具体评价标准如下列各表所示。
网络销售人员业绩考核表
考核指标
权重
（%）
评价标准评分
网络销售计划完成率30 计算公式= ×100%×30%询价客户的数量20 考核标准为10个，每减少1，扣2分
注册网站的信息更新
情况20
考核标准为100%，每发现一家网站信息未更新，
扣3分，直至扣完
询价客户的成交率10 计算公式= ×100%×10%
新增客户数量10 考核标准为3个，每少1个，扣1分
免费注册网站的数量10 考核标准为3个，每少1分，扣5分，直至扣完
网络销售人员工作能力考核表
考核指标评价要点
评分等级
1（分）
须提高
2（分）
合格
3（分）
较好
4（分）
好
5（分）
优
产品知识对公司产品的了解程度
沟通能力与客户的沟通技巧，维护老客户，开发新客户的能力
专业技能掌握网络销售技巧、销售业
务等方面的知识，具有丰富
的网络销售经验
网络销售人员工作态度考核表
考核指标评价要点
评分等级
1（分）
须提高
2（分）
合格
3（分）
较好
4（分）
好
5（分）
优
工作积极性喜欢网络销售工作，积极想办法解决工作中遇到的问题
责任感知错就改，尽职尽责
售前售后服务售前确定好交货期，售后做好维护工作
七、考核实施
1．考核时间：每月考核一次，结果会在次月的3号之前交于总经理处，由总经理审核考察。
总经理审批后报财务，参与工资核算。
2．考核实施程序
（1）销售部主管根据网络销售人员的实际工作表现，对其进行评估，并将结果汇总上交总经理。
（2）总经理将在3日内审核完毕，并且批准审核结果。
对QQ和阿里旺旺资源的要求
一、QQ号码的使用：
1.QQ、旺旺号码由公司统一配发、统一设置保护密码。
2.任何人员不得更改昵称、密码；
3.任何人员登录后不得将状态设置为隐身、忙碌或离开，免得客户困惑；
4.任何人员不得使用视频进行洽谈，聊天；
5.任何员工不得使用公司配发的QQ、旺旺号码建群；
6.个人资料可以按照自己的真实情况填写，但不得透漏住址、学校等个人信息。
二、QQ邮箱的使用：
1、内容与格式：
所发送的邮件以公司审核通过的格式、内容为标准作业格式，任何人不得随意发送未经公司审核或通过的邮件；
2、联系人管理（含旺旺、QQ好友）：
联系人分为潜在客户和事实客户两类。
潜在客户按照客户所在省、市（直辖市）分类，如北京市、天津市、上海市……
3、邮件回复：
所有邮件必须在1个工作日内回复。
邮件的格式、内容按照公司统一的标准作业格式。
4、邮箱关联：
任何员工不得将私人邮箱与QQ邮箱关联。
否则，可能降低工作效率，泄漏个人隐私。
附件：工作任务完成状况表
年月日填报人：
添加好友发送邮件回复邮件联系人分类订单确认**人**封**封**人**单
订单1：
接货地址：**省**市（县）区**街道**号（附近标志建筑：）
接货人姓名：***
邮政编码：******
接货人固话：**********
接货人手机：***********
所购商品的代码：*****
所购商品的数量：*****
期望到货时间：
订单2：
接货地址：**省**市（县）区**街道**号（附近标志建筑：）
接货人姓名：***
邮政编码：******
接货人固话：**********
接货人手机：***********
所购商品的代码：*****
所购商品的数量：*****
期望到货时间：
订单3：
接货地址：**省**市（县）区**街道**号（附近标志建筑：）
接货人姓名：***
邮政编码：******
接货人固话：**********
接货人手机：***********
所购商品的代码：*****
所购商品的数量：*****
期望到货时间：
业绩
发货单
成交客户
老客户 新客户
询价客户
电话咨询 QQ 联系
发布信息 更新信息
注册网站
责任心 积极性
产品知识
业务技能
沟通能力 网络销售技能。