1 迪卡侬市场调查报告

同怀运动愿望，共享运动欢益——关于迪卡侬市场调查

小组成员；史红芳谢葵秋赵备纪长松

目录一．前言

（1）.调查背景

（2）.调查目的

（3）.调查时间

（4）.调查对象

（5) .调查方法

二．资料整理

（1）.企业文化

（2）.迪卡侬的目标

（3）.经营理念

（4）.迪卡侬曹杨店的环境

（5）.超市服务调查

（6）.顾客调查

三．调查结果分析

（1）SWOT分析

（2）4P分析法

（3）市场细分理论分析方法

四．总结

（1）调查结果及建议

2

（2）总结收获及体会

五．附录

迪卡侬市场调查报告

一．前言

(1).调查背景

法国迪卡侬公司（Décathlon）是一家在全球生产和销售体育用品的法国企业，总

部设在法国北部，公司于

1976年Michel Leclercq

先生（现任集团董事长）

在法国设立，同时开创了

运动用品超市的新概念。

今天，迪卡侬集团既是运动用品的设计师和生产商，更是极具规模的全系列运动品连锁商店。集团在法国拥有最大的产品开发和设计中心，至今在全球共开设有351家大型运动品连锁超市(截至2004年底)，同行业位居全球首位（截止2009年底）。迪卡侬全球25个国家现有三万名员工，2004年产值为34.3亿欧元。

在中国，迪卡侬自1992年已在上海、天津、青岛、广州、深圳、厦门、台湾先后设立了生产分公司。2003年11月首家迪卡侬运动品专业商场在上海浦东开业；截至2013年2月，

在浙江、上海、北京、南京、无锡、广州、深圳、青岛、大3/ 13

连、杭州、成都、

苏州、天津、西

安等城市已有60

家大型迪卡侬运

动超市。

（2).调查目

的

调查顾客对迪卡

侬品牌标识的印象。

调查迪卡侬对顾客的关注程度。调查顾客对迪卡侬超市的期望。

(3).调查时间

2013年4月13日——17日

（4).调查对象

上海市曹杨路迪卡侬（5).调查方法

实地考察和问卷抽样调查相结合

二.资料整理

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（1）企业文化

迪卡侬具有独特的企业文化，公司员工都是年轻、活力、体育运动的爱好者；迪卡侬内部采用人性化管理，让员工的职业生涯可以与公司共同成长，受到广大员工的认同。同时，公司具有国际化的氛围，国际团队共同工作。对中方员工采取本地招聘，使得优秀员工可以在国际间流动。同时，迪卡侬积极支持环境保护，为可持续发展的探索和发展做贡献，让最广泛的大众同享运动乐趣！

（2）.迪卡侬的目标

目标：让最广泛的大众：同怀运动愿望，共享运动欢益！（3）.经营理念

作为零售商，迪卡侬的概念是将所有的运动产品汇聚一地。其涵盖了20个激情运动品牌，65项运动，35000多种产品共消费者选择。商场还会经常组织运动表演、介绍等活动，让所有的顾客都有机会了解、尝试和享受不同运动项目带来的快乐。商场面积分为4000,8000及12000平方米，商场内采用自助式购物，快捷方便。销售团队能够为顾客提供专业的服务（修理，组装……) 同时，每家商场都有独立的停车场和免费的运动场服务顾客。

（4）。迪卡侬曹杨店的环境

地址：中山北路3018号长城大厦弘基广场B1-1楼

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6

周

边

地

铁 地铁11号线支线 地铁4号线外圈 地铁4号线内圈 地铁3号线

周

边

公

交 876 44 216 224 909 829 837 846

周

边

加

油

站 中石化第十四加油站 中石油中山北路加油站 中石化武宁加油站 中石化新复加油站 中石油锦华长宁加油站 中石化明海油气站 上海中油朝阳油品有限公司 中国石化武宁加油站 上海浦东光明石油化工有限公司 曹杨加油站 上海正联油气加注有限公司

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(由此可以看出，曹杨店周边快速公路或主干道网络。有良好的公共交通网络。并且有较浓的商业氛围和大型停车场。可以推断出在它周围有较庞大的高消费人群。)

（5）.超市服务调查

● .凭迪卡侬会员卡，您

可享受购物积分，参

与免费的运动体验，

获得最新的商场信

息，获得运动贴士，

便利的退换货服务，

及时获知质量召回信息 （迪卡侬会员卡）

● 设立维修工作室负责维护用户的运动器械（甚至包括其它

品牌的产品）。

● 尽情享受送货上门的便利。

● 我们承诺，如果您改变主意，任何有同类商品销售的迪卡

侬商店都将接受您的退货或者为您更换商品。在未使用的情况下您可以凭收银条在30天内享受该项服务。

周

边

停

车

场 长城大厦地下车库 中运实业总公司停车场 上海大众公共交通有限公司曹杨公司上海总工会沪西工人文化宫路面停车场 沙田房地产开发有限责任公司停车场尚诚国际大厦路面和地下车库 普陀区中联停车场南岭物业管理有限公司停车场 联合大厦楼层式车库 中联大厦路面停车场

●.迪卡侬专业团队在现有3.6万多种产品的基础上，为专业

运动员及社团进一步完善他们的产品，您可以在这里找到各种运动休闲用品以及专门为您设计的增值服务。(6).顾客调查

顾客意见：

●在冬天时候暖气相对开放太足，使室内外温差太大，使人

容易感冒。

●收银台太少，人多的时候队伍会排的太长。

●货物摆放优势容易发生混淆。

●通过调查，顾客来商店消费的频率并不高。

●消费者对质量要求最高。

由此可以看出，顾客对公司的质量上没有太大反感，主要存在一些客观条件上的意见，要留住顾客应先从自身的发展上吸引顾客。

三．调查结果分析

（1）SWOT分析

●S（优势）：巨无霸，全能、.十大山地车品牌、.世界著

名运动用品品牌、跨国大型企业、欧洲最大的运动用品零售商。

●W（劣势）：应变能力的欠缺、整体管理、本土化、忽

视广告、促销活动有待加强。

●O（机会）：中国快速发展的体育用品市场，外资开放。

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