项目目标与范围管理
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生日宴会WBS(参考)
1.0 准备 1.1 邀请来宾 1.2 采购物品
2.0 晚宴 2.1生日蛋糕 2.2饮料 2.3清洗 2.3.1食品 2.3.2餐具
2.4做菜
2.4.1凉菜 2.4.2熟菜
2.4.2.1蔬菜类 2.4.2.2海鲜类 2.4.2.3其它类 3.0娱乐 3.1音响 3.2灯光布置 3.3室内布置
依据
项目章程 项目说明书 项目经理的选
派
工具方法
成果分析 项目方案识别技
术 专家判断法
结果
项目范围说明书 项目范围管理计划
项目范围计划的工具和方法
（1）成果分析法 成果分析是范围计划的一种工具。 范围计划是以启动过程的成果——产品描述、项 目章程、各种约束条件和假定的最初定义为依据 的。 在进行范围计划时，可以使用多种不同的工具或 技术，如成果分析、成本/效益分析、项目方案 识别技术、专家评定等。
3.4CD/VCD光碟
生日宴会WBS
生日晚会
10000
准备
晚宴
娱乐
11000
12000
13000
邀请来宾 采购食品 生日蛋糕 饮料
清洗
11100 11200 12100 12200 12300
如何做一个项目的WBS？
1. 基于可交付成果 的划分 上层一般为可交 付成果为导向 下层一般为可交 付成果的工作内 容
WBS举例: 轮船建造项目
2.基于工作过程的划分
上层按照工作的 流程分解
下层按照工作的 内容划分
WBS举例:新软件包安装项目
WBS工作编码
由高层向下层用多位码编排，要求每项Байду номын сангаас工作有唯一的编码
项目范围计划的结果
项目范围说明书。 范围说明书的目的是记录项目的目标、可交付成果
以及要求，以便把这些内容作为未来项目决策的基 线。 或者说，范围说明书是进一步明确或开发了一个项 目参与者之间能达成共识的项目范围，为制定未来 的项目决策提供了一个基础。随着项目的不断实施 进展，阐述的这个范围可能需要修改或精确些，从 而很好地反映项目范围的变化。
依据
项目范围说明书 项目范围管理计划 历史资料
工具和方法 工作分解结构
结果
项目工作分解结构图 项目工作分解结构词
典
项目范围定义的工具
范围定义的工具是工作分解结构。
工作分解结构（Work Breakdown Structure，简 称WBS），是进行范围定义时所使用的重要工具和 技术之一，是面向可交付成果的对项目元素的分组， 它组织并定义了整个项目范围，未列入工作分解结构 的工作将排除在项目范围之外。
3.项目范围的定义
项目范围的定义就是将项目的主要可交付 成果分解为较小的且更易于管理的单元。 即形成工作分解结构（Work Breakdown Structure），简称(WBS) 。
4.项目范围的定义
进行项目范围界定（定义）的过程是： ➢ 充分研究客户的需求建议书 ➢ 将项目范围内的工作分解为具体细致明确的执行单元 ➢ 绘制工作分解结构图（WBS） ➢ 编写项目工作分解结构词典 ➢ 建立起描述项目责任落实情况的项目组织分解结构
工作分解结构
5．将项目工作与项目的财务帐目联系起来； 6．便于划分和分派责任； 7．确定工作内容和工作顺序； 8．估算项目整体和全过程的费用。
工作分解结构
某项目
子项目
子项目
子项目
活动
活动
活动
工作包
工作包
工作包
子项目
工作分解结构图的内容与要求
工作分解结构是一个以产品或服务为中心的 项目组成部分的“家族树”，规定了项目的 全部范围。
1、范围管理概述
1)项目范围的概念 2)项目范围管理及其过程
1)项目范围的概念
项目范围（Project scope），是指成功地实 现项目的目标（最终产品或服务）所必须完成 的、全部且最少的工作。 全部的－－指成功地实现项目的目标所进行的 “所有工作”。 最少的－－指成功地实现项目的目标所规定的 “必要的、最少的”工作。 防止项目范围“蔓延”和范围“萎缩”。
工作分解结构图的内容与要求
2.WBS编码设计 3.设计报告 设计报告的基本要求是以项目活动为基础产生所需
的实用管理信息，而不是为职能部门产生其所需的 职能管理信息或组织的职能报告。 即报告的目的是要反映项目到目前为止的进展情况， 通过这个报告，管理部门将能够去判断和评价项目 各个方面是否偏离目标，偏离多少。
第4章 项目目标与范围管理
项目目标管理 项目范围的含义 范围计划 范围定义 范围变更控制
第一节 项目目标管理
1、项目目标定义 即实施项目所要达到的期望
结果。
项目的目标有三个特点
①多目标性 项目三个基本目标是：时间、成本、技
术性能（质量），三个目标往往是矛盾。 只能在三者之间权衡（trade off） ②优先性 不同项目的优先性不同，例如，R&D项目 质量优先，一般工程项目成本优先。等 等。
软件 1410
硬件 1420
网络 1430
文档 1440
培训 1610
系统转 换 1620
验收 1630
包装软 件 1411
定制软 件 1412
WBS的一般步骤
1) 总项目目标 2) 子项目或主体工作任务 3) 主要工作任务 4) 次要工作任务 5) 小工作任务或工作元素
WBS注意事项
分解后的任务应该是：
1）项目范围说明书的编写要求
编写时的重要一点是要保持清楚准确，要将项目 目标、可交付成果和要求在范围说明中加以清楚、 准确的陈述，以便事后不会产生误解。通常要做 到以下两点：
1．范围说明书中应该包含一个关于所有项目要求 的综合列表，因为这份文档形成了项目利益相关 者和项目组从此以后工作的共同出发点。
项目范围计划的结果（续）
项目范围管理计划。描述了对项目范围如 何进行管理，项目范围如何变更才能与项 目要求相一致等问题。
该文件的内容包括： 1. 说明如何控制项目的范围和范围的变更； 2. 说明如何识别项目范围变更并对其进行分
类； 3. 对项目范围的稳定性进行评价，即项目范
围变化的可能性、频率和幅度。
工作分解结构
项目工作分解结构（WBS）的作用
1．明确和准确说明项目的范围； 2．为各独立单元分派人员，规定这些人员的相应职责； 3．针对各独立单元，进行时间、费用和资源需要量的估
算，提高时间、费用和资源估算的准确度； 4．为计划、预算、进度计划和费用控制奠定共同基础，
确定项目进度测量和控制的基准；
对项目目标的描述应该遵循几个原则。 首先，必须明确、具体、定量化。 其次，目标的确定是从一般到具体，逐渐的过程。 第三，目标尽可能简单、易于度量。 第四，目标应该不能定得太高，也不能太低，要
有激励作用。
第二节 项目范围管理
概述 项目范围计划 项目范围定义 项目范围确认 项目范围变更控制
项目范围计划的工具和方法
（1）成果分析法 成果分析（Product Analysis），是
为了对项目主要的可交付成果有一个更好 的理解，由项目主要的可交付成果需要具 有的功能和特性着手分析，逆向推导出项 目的工作范围。
项目范围计划的工具和方法
（2）成本效益分析方法
成本效益分析（Cost Benefit Analysis） 就是估算各种项目和产品方案的成本（有形 成本和无形成本）与利润（收益），然后用 财务的测量尺度，如投资收益率或投资回收 期等方法，来评估这些经确认的方案的相对 优势，从中选出经济效益最佳的一个方案， 再根据此方案的要求制定项目范围计划。
WBS图及编码
0级
某侦察机系统 1000
1级
飞机系统
测控与信息传输系统
1100
1200
2级
机体 1110
推进装置 1120
导航系统 1130
飞控系统 1140
突防设备 1150
3级
惯性基准装置 1131
天文校正装置 1132
卫星导航系统 1133
工作分解结构图的内容与要求
工作分解结构图一旦确定下来之后，除非特 殊情况，应当不能随便加以改动。如遇到必 须加以改动的情况，就得召开各方会议，如 部门主管、项目经理、执行人员、客户和承 包商等参与的大会，就项目目标、工作分解 结构等情况共同磋商，并达成一致意见，且 加以确认，省却日后可能遇到的麻烦。
可管理的、可定量检查的、可分配任务的、独立的
复杂工作至少应分解成二项任务 表示出任务间的联系 不表示顺序关系 最低层的工作应具有可比性 与任务描述表一起进行 包括管理活动 包括次承包商的活动.
课堂案例讨论
题目：假如您要在自己的家里举行一次 生日宴会，如何按WBS为你制定一 份工作的分解计划？
③确定可交付成果的组成元素。 ④核实分解的正确性。
工作分解结构图的内容与要求
（2）结构设计。
WBS结构的总体设计对于一个有效的工作系 统来说是个关键。结构应以等级状或树状来构成， 使底层代表详细的信息，而且其范围很大，逐层 向上。WBS结构底层是管理项目所需的最低层 次的信息，在这一层次上，能够满足用户对交流 或监控的需要，这是项目经理、工程和建设人员 管理项目所要求的最低水平；结构上的第二个层 次将比第一层要窄，而且另一层次的用户所需的 信息由本层提供，以后依次类推。
2）项目范围管理及其过程
项目范围管理是对项目所要完成的工 作范围进行管理和控制的过程和活动， 包括确保项目能够按要求的范围完成 所涉及的所有过程。
项目范围管理过程
项目启动 项目范围计划 项目范围定义 项目范围确认 项目范围变更控制
2.项目范围计划
项目范围计划就是以项目的实施动机为基础，确定 项目范围并编写项目范围说明书的过程。
2．范围说明书应该公布并且分发给项目利益相关 者、关键管理人员和项目团队成员。
2）项目范围说明书的主要内容
项目范围说明书主要内容： 1.项目的合理性说明。 2.项目目标。 3.项目的可交付成果，形成项目产品清单； 4.项目成果的衡量标准，包括成本、技术、进度、
质量标准； 5.项目目标的实现程度 6.辅助说明（假设条件、约束因素）
2、确定项目目标的意义
项目目标是项目成员共同努力的方向 目标使项目与顾客或业主之间达成统一。 项目目标产生激励作用，是项目成员努
力的方向。 项目管理指南 项目目标是评价项目成功与否的基准。
3、确定项目目标的方式
项目目标一般由项目发起人或提议人来确定，或 项目的顾客、业主来确定项目目标。在项目建议 书中明确下来。
工作分解结构图是将项目按其内在结构或实 施过程的顺序进行逐层分解而形成的结构示 意图。
WBS主要有三个基本要素——层次结构、 编码和报告。
工作分解结构图的内容与要求
1．分解层次与结构 （1）WBS的分解层次
①先明确并识别出项目的各主要组成部分，即明 确项目的主要可交付成果。
②确定每个可交付成果的详细程度是否已经达到 了足以编制恰当的成本和持续时间估计。
(OBS) ➢ 建立起描述资源配置情况的项目资源分解结构（TBS）
4.项目范围的定义
项目范围的定义目的： （1）便于项目的具体分工,明确各成员的权、责、
利； （2）提高对成本、时间以及资源估算的准确性； （3）为绩效测量与控制定义一个基准计划； （4）便于进行明确的职责分配。
项目范围定义的主要工作
项目的目标有三个特点
③层次性 分为最高层总体目标，下层具体目标。 对于一个项目来说，目标的具体表达通常有三个层次，即战略性
目标、策略性目标和项目实施计划。 项目的战略性目标也就是项目总体目标，也叫做项目的使命，通
常用以说明为什么实施该项目，实施该项目的意义，是以描述性 来表达的；项目的策略性目标也就是项目的具体目标，用以说明 该项目具体应该做什么，应该达到什么样的具体结果，通常是用 数据指标来说明；而项目实施的具体计划则说明如何实现项目目 标，怎样操作，通常为计划安排，涉及日期、人员和资金的安排。 这三个层次之间紧密联系，层层落实。 项目一般首先制定战略性目标；确定了战略性目标以后制定策略 性目标，如时间、质量和投资等；最后，制定行动计划，具体落 实到口期安排、人员安排和设备安排等。
1000
1100
1110 1111 1112 1113
1120 1121 1122 1123
1200
WBS举例：新设备安装项目
企业经营评价系统项目
企业经营评价系统项目 1000
问题界 定 1100
系统分 析 1200
系统设 计 1300
系统开 发 1400
测试 1500
实施 1600
生日宴会WBS(参考)
1.0 准备 1.1 邀请来宾 1.2 采购物品
2.0 晚宴 2.1生日蛋糕 2.2饮料 2.3清洗 2.3.1食品 2.3.2餐具
2.4做菜
2.4.1凉菜 2.4.2熟菜
2.4.2.1蔬菜类 2.4.2.2海鲜类 2.4.2.3其它类 3.0娱乐 3.1音响 3.2灯光布置 3.3室内布置
依据
项目章程 项目说明书 项目经理的选
派
工具方法
成果分析 项目方案识别技
术 专家判断法
结果
项目范围说明书 项目范围管理计划
项目范围计划的工具和方法
（1）成果分析法 成果分析是范围计划的一种工具。 范围计划是以启动过程的成果——产品描述、项 目章程、各种约束条件和假定的最初定义为依据 的。 在进行范围计划时，可以使用多种不同的工具或 技术，如成果分析、成本/效益分析、项目方案 识别技术、专家评定等。
3.4CD/VCD光碟
生日宴会WBS
生日晚会
10000
准备
晚宴
娱乐
11000
12000
13000
邀请来宾 采购食品 生日蛋糕 饮料
清洗
11100 11200 12100 12200 12300
如何做一个项目的WBS？
1. 基于可交付成果 的划分 上层一般为可交 付成果为导向 下层一般为可交 付成果的工作内 容
WBS举例: 轮船建造项目
2.基于工作过程的划分
上层按照工作的 流程分解
下层按照工作的 内容划分
WBS举例:新软件包安装项目
WBS工作编码
由高层向下层用多位码编排，要求每项Байду номын сангаас工作有唯一的编码
项目范围计划的结果
项目范围说明书。 范围说明书的目的是记录项目的目标、可交付成果
以及要求，以便把这些内容作为未来项目决策的基 线。 或者说，范围说明书是进一步明确或开发了一个项 目参与者之间能达成共识的项目范围，为制定未来 的项目决策提供了一个基础。随着项目的不断实施 进展，阐述的这个范围可能需要修改或精确些，从 而很好地反映项目范围的变化。
依据
项目范围说明书 项目范围管理计划 历史资料
工具和方法 工作分解结构
结果
项目工作分解结构图 项目工作分解结构词
典
项目范围定义的工具
范围定义的工具是工作分解结构。
工作分解结构（Work Breakdown Structure，简 称WBS），是进行范围定义时所使用的重要工具和 技术之一，是面向可交付成果的对项目元素的分组， 它组织并定义了整个项目范围，未列入工作分解结构 的工作将排除在项目范围之外。
3.项目范围的定义
项目范围的定义就是将项目的主要可交付 成果分解为较小的且更易于管理的单元。 即形成工作分解结构（Work Breakdown Structure），简称(WBS) 。
4.项目范围的定义
进行项目范围界定（定义）的过程是： ➢ 充分研究客户的需求建议书 ➢ 将项目范围内的工作分解为具体细致明确的执行单元 ➢ 绘制工作分解结构图（WBS） ➢ 编写项目工作分解结构词典 ➢ 建立起描述项目责任落实情况的项目组织分解结构
工作分解结构
5．将项目工作与项目的财务帐目联系起来； 6．便于划分和分派责任； 7．确定工作内容和工作顺序； 8．估算项目整体和全过程的费用。
工作分解结构
某项目
子项目
子项目
子项目
活动
活动
活动
工作包
工作包
工作包
子项目
工作分解结构图的内容与要求
工作分解结构是一个以产品或服务为中心的 项目组成部分的“家族树”，规定了项目的 全部范围。
1、范围管理概述
1)项目范围的概念 2)项目范围管理及其过程
1)项目范围的概念
项目范围（Project scope），是指成功地实 现项目的目标（最终产品或服务）所必须完成 的、全部且最少的工作。 全部的－－指成功地实现项目的目标所进行的 “所有工作”。 最少的－－指成功地实现项目的目标所规定的 “必要的、最少的”工作。 防止项目范围“蔓延”和范围“萎缩”。
工作分解结构图的内容与要求
2.WBS编码设计 3.设计报告 设计报告的基本要求是以项目活动为基础产生所需
的实用管理信息，而不是为职能部门产生其所需的 职能管理信息或组织的职能报告。 即报告的目的是要反映项目到目前为止的进展情况， 通过这个报告，管理部门将能够去判断和评价项目 各个方面是否偏离目标，偏离多少。
第4章 项目目标与范围管理
项目目标管理 项目范围的含义 范围计划 范围定义 范围变更控制
第一节 项目目标管理
1、项目目标定义 即实施项目所要达到的期望
结果。
项目的目标有三个特点
①多目标性 项目三个基本目标是：时间、成本、技
术性能（质量），三个目标往往是矛盾。 只能在三者之间权衡（trade off） ②优先性 不同项目的优先性不同，例如，R&D项目 质量优先，一般工程项目成本优先。等 等。
软件 1410
硬件 1420
网络 1430
文档 1440
培训 1610
系统转 换 1620
验收 1630
包装软 件 1411
定制软 件 1412
WBS的一般步骤
1) 总项目目标 2) 子项目或主体工作任务 3) 主要工作任务 4) 次要工作任务 5) 小工作任务或工作元素
WBS注意事项
分解后的任务应该是：
1）项目范围说明书的编写要求
编写时的重要一点是要保持清楚准确，要将项目 目标、可交付成果和要求在范围说明中加以清楚、 准确的陈述，以便事后不会产生误解。通常要做 到以下两点：
1．范围说明书中应该包含一个关于所有项目要求 的综合列表，因为这份文档形成了项目利益相关 者和项目组从此以后工作的共同出发点。
项目范围计划的结果（续）
项目范围管理计划。描述了对项目范围如 何进行管理，项目范围如何变更才能与项 目要求相一致等问题。
该文件的内容包括： 1. 说明如何控制项目的范围和范围的变更； 2. 说明如何识别项目范围变更并对其进行分
类； 3. 对项目范围的稳定性进行评价，即项目范
围变化的可能性、频率和幅度。
工作分解结构
项目工作分解结构（WBS）的作用
1．明确和准确说明项目的范围； 2．为各独立单元分派人员，规定这些人员的相应职责； 3．针对各独立单元，进行时间、费用和资源需要量的估
算，提高时间、费用和资源估算的准确度； 4．为计划、预算、进度计划和费用控制奠定共同基础，
确定项目进度测量和控制的基准；
对项目目标的描述应该遵循几个原则。 首先，必须明确、具体、定量化。 其次，目标的确定是从一般到具体，逐渐的过程。 第三，目标尽可能简单、易于度量。 第四，目标应该不能定得太高，也不能太低，要
有激励作用。
第二节 项目范围管理
概述 项目范围计划 项目范围定义 项目范围确认 项目范围变更控制
项目范围计划的工具和方法
（1）成果分析法 成果分析（Product Analysis），是
为了对项目主要的可交付成果有一个更好 的理解，由项目主要的可交付成果需要具 有的功能和特性着手分析，逆向推导出项 目的工作范围。
项目范围计划的工具和方法
（2）成本效益分析方法
成本效益分析（Cost Benefit Analysis） 就是估算各种项目和产品方案的成本（有形 成本和无形成本）与利润（收益），然后用 财务的测量尺度，如投资收益率或投资回收 期等方法，来评估这些经确认的方案的相对 优势，从中选出经济效益最佳的一个方案， 再根据此方案的要求制定项目范围计划。
WBS图及编码
0级
某侦察机系统 1000
1级
飞机系统
测控与信息传输系统
1100
1200
2级
机体 1110
推进装置 1120
导航系统 1130
飞控系统 1140
突防设备 1150
3级
惯性基准装置 1131
天文校正装置 1132
卫星导航系统 1133
工作分解结构图的内容与要求
工作分解结构图一旦确定下来之后，除非特 殊情况，应当不能随便加以改动。如遇到必 须加以改动的情况，就得召开各方会议，如 部门主管、项目经理、执行人员、客户和承 包商等参与的大会，就项目目标、工作分解 结构等情况共同磋商，并达成一致意见，且 加以确认，省却日后可能遇到的麻烦。
可管理的、可定量检查的、可分配任务的、独立的
复杂工作至少应分解成二项任务 表示出任务间的联系 不表示顺序关系 最低层的工作应具有可比性 与任务描述表一起进行 包括管理活动 包括次承包商的活动.
课堂案例讨论
题目：假如您要在自己的家里举行一次 生日宴会，如何按WBS为你制定一 份工作的分解计划？
③确定可交付成果的组成元素。 ④核实分解的正确性。
工作分解结构图的内容与要求
（2）结构设计。
WBS结构的总体设计对于一个有效的工作系 统来说是个关键。结构应以等级状或树状来构成， 使底层代表详细的信息，而且其范围很大，逐层 向上。WBS结构底层是管理项目所需的最低层 次的信息，在这一层次上，能够满足用户对交流 或监控的需要，这是项目经理、工程和建设人员 管理项目所要求的最低水平；结构上的第二个层 次将比第一层要窄，而且另一层次的用户所需的 信息由本层提供，以后依次类推。
2）项目范围管理及其过程
项目范围管理是对项目所要完成的工 作范围进行管理和控制的过程和活动， 包括确保项目能够按要求的范围完成 所涉及的所有过程。
项目范围管理过程
项目启动 项目范围计划 项目范围定义 项目范围确认 项目范围变更控制
2.项目范围计划
项目范围计划就是以项目的实施动机为基础，确定 项目范围并编写项目范围说明书的过程。
2．范围说明书应该公布并且分发给项目利益相关 者、关键管理人员和项目团队成员。
2）项目范围说明书的主要内容
项目范围说明书主要内容： 1.项目的合理性说明。 2.项目目标。 3.项目的可交付成果，形成项目产品清单； 4.项目成果的衡量标准，包括成本、技术、进度、
质量标准； 5.项目目标的实现程度 6.辅助说明（假设条件、约束因素）
2、确定项目目标的意义
项目目标是项目成员共同努力的方向 目标使项目与顾客或业主之间达成统一。 项目目标产生激励作用，是项目成员努
力的方向。 项目管理指南 项目目标是评价项目成功与否的基准。
3、确定项目目标的方式
项目目标一般由项目发起人或提议人来确定，或 项目的顾客、业主来确定项目目标。在项目建议 书中明确下来。
工作分解结构图是将项目按其内在结构或实 施过程的顺序进行逐层分解而形成的结构示 意图。
WBS主要有三个基本要素——层次结构、 编码和报告。
工作分解结构图的内容与要求
1．分解层次与结构 （1）WBS的分解层次
①先明确并识别出项目的各主要组成部分，即明 确项目的主要可交付成果。
②确定每个可交付成果的详细程度是否已经达到 了足以编制恰当的成本和持续时间估计。
(OBS) ➢ 建立起描述资源配置情况的项目资源分解结构（TBS）
4.项目范围的定义
项目范围的定义目的： （1）便于项目的具体分工,明确各成员的权、责、
利； （2）提高对成本、时间以及资源估算的准确性； （3）为绩效测量与控制定义一个基准计划； （4）便于进行明确的职责分配。
项目范围定义的主要工作
项目的目标有三个特点
③层次性 分为最高层总体目标，下层具体目标。 对于一个项目来说，目标的具体表达通常有三个层次，即战略性
目标、策略性目标和项目实施计划。 项目的战略性目标也就是项目总体目标，也叫做项目的使命，通
常用以说明为什么实施该项目，实施该项目的意义，是以描述性 来表达的；项目的策略性目标也就是项目的具体目标，用以说明 该项目具体应该做什么，应该达到什么样的具体结果，通常是用 数据指标来说明；而项目实施的具体计划则说明如何实现项目目 标，怎样操作，通常为计划安排，涉及日期、人员和资金的安排。 这三个层次之间紧密联系，层层落实。 项目一般首先制定战略性目标；确定了战略性目标以后制定策略 性目标，如时间、质量和投资等；最后，制定行动计划，具体落 实到口期安排、人员安排和设备安排等。
1000
1100
1110 1111 1112 1113
1120 1121 1122 1123
1200
WBS举例：新设备安装项目
企业经营评价系统项目
企业经营评价系统项目 1000
问题界 定 1100
系统分 析 1200
系统设 计 1300
系统开 发 1400
测试 1500
实施 1600