快递服务满意度调查问卷

科艺学院快递服务满意度调查问卷

同学，你好！

我们是科艺学院经管系10人力专业的学生，我们正在进行一项关于我院学生对学院快递服务满意度的调查，您的宝贵意见和看法，对本项调查结果具有重要的影响，因此打扰您几分钟的时间，接受我们的访问。本次调查不记姓名，表中所有问题无所谓对或错。您的资料仅供研究参考，绝不公开，请您放心回答。

1. 您的性别 ________

A. 男

B. 女

2. 您在科艺就学期间经常使用哪些快递公司 ________（多选）

A. 圆通

B. 申通

C. 韵达

D. 中通

E. 其它

3. 请您在下列使用过的快递公司下回答有关问题（根据题2选择填写）

注意：请在下面对应的空格内打分，“非常满意”为5分，“比较满意”为4分，“一般”

为3分，“不满意”为2分，“非常不满意”为1分。

4. 您选择某快递公司的原因是 ________（多选）

A.只知道这种快递

B.取寄快递方便

C.服务人员态度好

D.快递的包装及配送速度快

E.售后服务好

F.价格便宜

G.服务点位置好 H.其他

5. 你认为学院快递服务在哪些方面还需要改进 ________(多选)

A.服务态度

B.快递到达的提醒工作

C.快递的收发点位置

D.寄快递的价格

E.售后服务

F.配送速度

G.送（取）件工作H.其他

*访问到此结束，再次感谢您的支持与合作！*

调查员日期地点：图书馆食堂操场东南门校门口