第七章业绩评价

业绩的涵义：
业绩是经营或管理行为的结果与表现。
管理业绩与经营业绩 财务业绩与非财务业绩 过去业绩与未来业绩 所有者业绩与利益相关者业绩
第七章
业绩评价
7.1.1业绩、业绩管理与业绩评价

业绩管理：
业绩管理是依据组织体系，通过总部与责任中
心、责任中心与员工间达成的业绩合同或协议 的履行、双向互动沟通及评价，而进行的管理。 业绩管理是一个体系，是事前计划、事中管理、 事后考核三位一体的管理体系。业绩评价是其 核心内容之一。
收益等评价指标。
第七章
业绩评价
7.2.1国外企业业绩评价的发展概况
70年代，投资报酬率这项业绩评价指标已被越来
越多的企业接受和运用，还出现了一些非会计指标，
常用的有市场份额、质量控制、人员变动情况等，这 些指标主要用于对经营者的评价。 这一时期的评价方法的特点是：普遍关注投资报 酬率、预算比较、利润等纯财务指标，缺乏共同性和
激励与约束功能 资源再配置功能 战略管理功能

7.1.2企业业绩评价系统的构成要素

业绩评价主体与评价对象
政府管理部门从行政管理和社会公众利益代表的角度
对企业进行的社会贡献评价。
潜在投资者从投资决策角度对企业业绩的评价。 企业所有者对企业经营业绩的评价。 企业经营者对企业内部各部门的管理者的评价。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
第七章
业绩评价
7.1.1业绩、业绩管理与业绩评价
业绩计划 人事决策 与调整
业绩沟通
业绩管理 数据分析 业绩评价 业绩管理体系图
薪酬管理
7.1.1业绩、业绩管理与业绩评价

业绩评价：
业绩评价是将已发生的结果和预先确定的标准
进行对比，判断现在状况的好坏，供管理者在 采取下一部管理活动时参考，在本质上是一种 管理控制手段。 业绩评价的功能：
对企业的经营业绩进行评价，在西方发达国家已出现多 年，作为一项有效的企业监管制度，已成为市场经济国家的企 业进行自我监督、自我约束的重要手段。 20世纪60年代，对于大多数企业，经营业绩的重点评价目
标是税负最小化，母公司一般只注重子公司的现金流量，极少
关心其业绩评价问题。这一时期，运用最广的业绩评价指标是 销售利润率，但已有一些控股公司开始运用投资报酬率和剩余
（1）大部分跨国公司认为，预算具有淡化战略意识、难
以促进企业业绩持续提高的缺陷，因此预算的作用日趋减弱， 取而代之的是能适应战略布置、规划、资源配置和业绩管理的
新方法。
第七章
业绩评价
7.2.1国外企业业绩评价的发展概况
（2）非财务指标的作用越来越重要。以顾客满意评价作 为导向，注重过程创新和过程评价，加强研究开发的投入，质 量评价已形成国际标准。研究者认为：非财务指标更能促使企 业改进管理。目前得到公认的、评价跨国公司业绩的非财务指 标有：市场占有率、产品质量、交货效率和可信赖程度、敏感
由于可控与不可控的界限很难区分，因此，在管理组织的设
计与业绩评价的依据上，需要对其进行重新定位。

对可控的范围内的管理事项进行完全放权； 对不可控的因素，在业绩评价时剔除，只将可控的业绩进行报 告与评价。
第七章 业绩评价
7.1.3业绩评价的原则

协调性原则
协调性是指在评价管理业绩时要注重评价体系(目标)与评

战略符合性原则
注重财务指标与非财务指标的平衡 注重盈利性指标与流动性指标、结果性指标与过程性指标
的 均衡
反映长期利益与短期利益、整体利益与局部利益的关系
第七章 业绩评价
7.1.3业绩评价的原则

可控性原则
所谓可控是直接受管理者控制的事件或区域，这一区域可以
是成本中心、利润中心或投资中心。

业绩评价目标—服从和服务于业绩评价主体。
第七章 业绩评价
7.1.2企业业绩评价系统的构成要素

业绩评价指标 业绩评价标准


公司的战略目标与预算标准
历史标准 行业标准或竞争对手标准 经验标准 公司制度和文化标准

业绩评价报告
第七章 业绩评价
7.1.3企业业绩评价的原则

目标一致原则：长期目标与短期目标一致、管理者目 标和企业目标一致。
第七章
企业业绩评价
主要内容

企业业绩评价概述 现行企业业绩评价体系
单一指标企业业绩评价模式
企业综合业绩评价模式

报酬制度与股票期权
第七章 业绩评价
7.1企业业绩评价概述

业绩、业绩管理与业绩评价 企业业绩评价系统的构成要素
业绩评价原则
第七章 业绩评价
7.1.1业绩、业绩管理与业绩评价
价指标间的协调性。

公正与公平原则
强化业绩评价的市场性；
在市场不能完全作为评价依据时，需要从内部机制设置上
保证评价的公平与公正。
第七章 业绩评价
7.2现行企业业绩评价体系
国外企业业绩评价的发展概况
国内企业业绩评价的发展概况
我国现行企业业绩评价指标体系
第七章 业绩评价
7.2.1国外企业业绩评价的发展概况
性与应变能力、员工积极性、创新能力以及顾客满意程度等。
第七章
业绩评价
7.2.1国外企业业绩评价的发展概况
（3）强调创新、学习和知识资本等无形资本的评价。一方面， 随着信息时代的到来，企业欲寻求发展，保持长期竞争能力，必须
已经注意到非财务指标对评价业绩的重要作用，开始以市场占
有率、与东道国政府的关系、生产率等非财务指标作为业绩评
价的补充指标。 第七章 业绩评价
7.2.1国外企业业绩评价的发展概况
90年代以来，随着世界经济一体化和信息时代的到来，企 业面临的竞争日趋激烈。全球信息化潮流改变了企业竞争的环 境，同时也改变了企业竞争规则，原有的业绩评价体系已不能 适应现代企业的要求，需要进行革命性的变革。
一致性，各公司的业绩评价指标差异较大。
第七章
业绩评价
7.2.1国外企业业绩评价的发展概况
80年代国际上形成了预算与实际利润比较、投资报酬率、 现金流量等财务指标为主的业绩评价方法体系。由于各国企业 管理者考虑问题的出发点不同，对评价指标的选取有所区别。 美国公司比较注重企业的获利能力，选取投资报酬率作为评价 指标的占被调查公司的75%；而日本公司则倾向于把销售收入 作为最重要的评价指标，占被调查公司的69%，仅有7%的企 业把投资报酬率作为评价指标。值得注意的是，许多跨国公司