现场问答实录

2、中国现在的民营企业是以制度ห้องสมุดไป่ตู้主还是以关系为主?
很好的问题，我是提醒所有的台商，我说你到大陆去发展企业，你第一个要遵守法令。两岸相比，中国这边比较重视制度，台湾那边比较重视关系，这是不大一样的。我们这边都是，你不出事，大家都说，有事找我没问题，你一出事，没有人理你的。我们这里法还是摆在前面的。你不要违法，一旦违法，没有人帮的上忙，要很清楚去了解这个状况。但是一般讲起来，只要是中国人，他都是制度摆在前面，这又是很大误解，好像中国式管理，都是不讲制度，其实很多老朋友都认为，中国式管理第一步就是制度化，我研究30年，我敢说，中国、人是全世界最会定制度的人，你看我们从周公开始，我们的制度严谨的不得了，但是中国人他很厉害，就是鸭蛋他也会搞出凤来，你怎么严密他都有法入口钻。倒过来说，就是我们历来我们管的太严，所以中国人很会钻东钻西，你真的不要去管他，他就不要训练那个工夫了，我们就是两千多年来的那种制度压的你喘不过气来，中国人才开始在里面练工夫，现在我们，什么制度对中国人都没有用。因为上有政策下有对策。所以们的结论很简单。这句话很重要，公司一定要有制度，但下面这句话更重要，制度化不是好的管理，制度化我敢说绝对不是好的管理，制度化会把好人绑的很僵化，动弹不得，有力使不得，浪费人力资源，可是那些坏人呢，他天天逍遥法外，他不受约束的时候，更造成那种不好的氛围，所以我的结论很简单，我们一定会走上这条路，中国一定会做到有制度没有制度一样。你说我有制度我没制度，你说我没制度我有制度，那就不得了了，一句话，各位要练就一身的工夫就是要合起来想，不要分开来想，你看会说话的人，都是说到好象没有说一样，他就没有把柄被人家抓住，你看我说话摇摆不定，我说这样的时候还可以倒过来说，一倒过去我们又拿回来，中国人的个性，就象汽车上的雨刷，停下来是非常时期，马上又动是平常时期，你好好去琢磨一下，变是平常，不变是非常。你看中国人常说，没问题保证你成功，不过，马上讲不过，这是很危险的，也不知道他在讲什么，他就不会败了。道理本来就是变动的，你一不变就会走偏路。所以我们老觉得中国人讲话不算数，刚刚讲这样，又讲那样，没有，因为他一切都在动，所以你看我们当老板的，刚刚讲就这样做，过不了两分钟，就说不能那样做，然后到下面说，你们根本乱七八糟，这样做才对，他一天变来变去，职位越高的人他讲话越不算数，因为他看的都是变化的东西，职位低的人，看的都是定的东西，当然没有变了，这个也要好好的配合，所以我们今天讲人际关系，底下是不变的，越往上越变，所以我今天讲一句不好听的话，中国的制度是管底下的，不是管上面的，所以我们有一句话很难听的话说，不许百姓点灯，但是他许可州官点火，这句话要好好去想，他不是没有道理，只是我们解释错了， 职位越高的人，要给他越多的事，才不会把他绑死，职位越低的人越不可以给他弹性，因为他的条件不够，他的判断力不行，你给他判断力，你给他应变会很惨。
那你说我跟家人处的好不好，我可以跟各位讲，我跟我们家人上下，我们统统没有代沟。我爸爸大我二十岁，我们什么瓜葛都没有，我小孩小我二十二岁，我们什么瓜葛都没有，我女儿每个礼拜都打电话给我，一谈跟我太太讲一个小时的话，她完全不在乎什么长途电话的费用。有时候我说你这样花钱太浪费了，他说爸爸你休息休息，我跟妈妈再聊。而且我女儿讲了一句话，我是觉得，我对她花了很多心思是值得的，她讲一句话，她说我们在美国，只要吃到好的东西，都觉得心里不安，我说吃好东西有什么不安的呢?我都会想起爸爸和妈妈还没有吃呢?我们就先吃了，这样对吗，我说有句话就够了，不要放在心上，吃。现在小孩根本没有心思。我们去美国，机票都是他们买的，事先买好提前寄来，生怕我们不去，这样就好了。子女他慢慢会了解，你是怎么对待他的，他会以你对他的方式来对待你，一定，这个是跑不掉的，其实我对小孩很严格，一点都不放松，我常常跟大家讲，我女儿出国，我送她去，只讲一句话，不许嫁给外国人，我就没事了，要不她到外国，很容易就嫁给外国人，因为外国人很会献殷情，三天两头给你送花，这花算什么呢?但是你会心动啊，然后你就上当了，嫁给外国人以后才知道，这么呆，但已经嫁给她了，我讲的一般人的事情，你看多少人嫁到美国去很后悔，我说后悔什么，她说，那么呆，你怎么讲他都不懂，他怎么懂，他脑筋都是死的他怎么懂。你看那天我们从青岛坐飞机回来，哪个登机门改来改去，在中国是很正常的事情，然后我们就到那边去，那飞机上面标的是前一班飞机，中国人一看就知道了，两个老外在那议论纷纷，叫我们到这里来，又不是这班飞机，这是干什么。然后就说中国人真是差劲，说什么中国人差劲，是你差劲啊，什么中国人差劲，中国人一看那牌子，就上一班飞机，我这班还没有开始，当然不是这一班，一会儿就是这一斑了嘛，他不知道啊。有一个韩国人更妙，他一听到广播就去了，那边正好统统上飞机门关了，他拼命摇门，门锁上了， 他就敲，敲了一身汗，后来我问他你干吗，他说我是这班飞机，广播是这里，我说没有错啊，还没有开始，你急什么啊。很呆啊，你有没有发现，然后他们一听，就说中国人乱七八糟。这非常可笑。
10、曾老师，您有自己的企业吗，是否很成功?您认为您同家人及朋友的关系很和谐吗?
一般人都会这样怀疑，他讲的头头是道，让他来干个总经理试试看，象他那样讲的，他不相信，这个我很谅解。我是搞过企业的，但是我不会长久，我把这段稍微说一下。我是师范大学毕业的，师范大学是一定去教书的，我教了一年书，我就去当兵，我当兵当了一年半，当兵的时候，我其实没有什么事去做，就开始想我退役以后要做什么，当时我就决定退役以后我不教书，因为教书没有钱赚，所以我回家就和我爸爸讲，我退役以后不打算教书，我爸爸就很奇怪，国家培养你出来要当老师的，你见利忘义啊，我说讲什么都没有用，钱很重要，我以前教了一年，已经还给政府了，我不教了。我爸爸说你不教书要做什么，我说做生意。我爸爸很会啊，他说做生意就做生意，他就把我介绍到他的好朋友那里去了，我后来才知道，他那是就地控管，因为他的好朋友，随时会和他打报告说我的情况。我做了一年的生意，那个老板很好，样样让我试，我这个不喜欢做就换那个，什么都做过了，所以我跟那老板讲，我不做生意了，他说为什么，我说一年下来我只有一个心得，就是以我的个性不适合做生意。所以我就打电话给我爸爸讲，我想回来教书，我爸爸很高明，他说你还做生意嘛，教什么书啊，我说不行啊，做生意将来下去我整个人都会扭曲掉，因为我没有那种个性适合去做，我还是适合去教书，从此以后我很死心，多少人想挖我去当总经理董事长，我决不动心，因为我已经试过了，所以我是鼓励年轻人，去试试看嘛，怕什么，一年半载在你人生当中，起不了多大作用，年轻是没有包袱，年纪大了你经不起，到时候你有家庭，有小孩，怎么可以试，要试就要趁年轻，很多事情你没有试你怎么知道。我以前讲过的，从事企业要有三个条件，一个要眼睛很准，那个目标市场一看就看出来；一个要脚步要稳，稳扎稳打；还有一个要狠，我就是不够狠，不够狠你当老板干吗，大家不要听错了，狠有两种，一种是无情无义的狠，将来就会很惨，一种叫有情有义的狠，你看成功的老板，都是有情有义的狠，他不可能是无情无义的狠，可是我连狠的基本条件都没有，我根本没有办法去谈有情有义，所以我就放弃了，但是我已经获得很多的经验，因为一年我什么都试过，我什么都很清楚，一直到今天没有太大的改变，我就讲一个最简单的好了，来一个跟我买东西的人，他告诉我，你不要开发票给我，你开发票给我我就不在这里买了，我只买货，你不能开发票给我， 另外一个人说我只买发票我不要货，年轻的时候就觉得奇怪，怎么会这样呢，我就说我不习惯这个，老板说，你不习惯，你还能干什么，我所我管仓库好了，仓库更单纯，管仓库更头痛，为什么?库存量和那个帐面始终对不起来，而海关经常要来查，这个就麻烦了，所以我就慢慢感觉到我们老板有一套，海关也有一套，海关没有一套，那还叫海关吗，他都是十一点五十分坐三轮车，就告诉我你来了，你来干什么，查仓库谁都知道。老板说这个时候，我们先去吃顿饭在来查嘛，然后一吃就吃了三个小时，我们才有时间搬啊，弄啊，搞啊，跟帐面对啊，所以为什么仓库要有内外，要有暗门，就是把多余的弄到后面去，然后外面一查，还不错哦，就回去了。我搞不清楚，这是干吗呢?然后我就去跑银行什么都搞过，所以我说谢谢了，我要回去教书了。我是有这么一个过程。