培训项目的设计与实施(课堂PPT)

• 具体培训项目目标：1 通过培训，受训的管理 人员要能够明确阐述绩效考核和绩效管理的重 要作用；2 掌握设定绩效考核指标的基本流程， 并在人力资源专职人员的协助下建立部门员工 绩效考核指标体系；3 明确自己在绩效考核和 绩效管理中的职责，并运用于管理实践中，使 员工的绩效投诉率下降为5%。
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冠东公司的绩效管理培训
目的
目标
推出此培训项目是为了 经过培训，受训者应能做到：
向基层管理者提供： 1 明确《中华人民共和国劳动合
1 人力资源管理的法律 同法》对企业规章制度制定的民
视角；
主程序进行了哪些调整和修改；
2 《中华人民共和国劳 2 了解劳动合同中哪些条款存在
动合同法》对人力资源 可能的法律风险，如何防范；
管理的影响；
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冠东公司的绩效管理培训
由于高度的重视和细致的工作，本次培 训活动取得了成功。培训教师对HR部的 服务和支持评价很高，学员和企业领导 也对培训表示满意。培训结束后，冠东 公司与该咨询公司签署了绩效体系建设 的咨询服务协议，双方形成了相对稳定 的合作关系。 HR的工作得到领导的肯定， 为今后的工作做了很好的垫铺。
由组织自己来实施培训项目，还是向外部培 训机构购买。人力资源部首先考虑招聘企业内 部培训教师。一周后，有几位员工带着自己曾 经讲解过以及特地为本次培训项目准备的材料 前来应聘。经过面试和试讲，认为内部员工目 前还难以胜任培训讲师的工作。为了促进企业 绩效考核制度的建设，保证培训项目的质量， 决定从外部聘请讲师授课，并引进外部顾问帮 助企业设计一套科学完整的绩效考核和管理的 体系。
9.使用礼貌用语，如“我能否”、“请”、“谢谢”。
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培训目标的分类和示例
• 知识目标： • 如，受训者应在入职培训之后，清楚地
第四章 培训项目的设计与实施
• 导入案例：冠东公司的绩效管理培训 冠东公司是一家处于高速成长中的民
营企业，其主业是为上海通用、上海大 众等大汽车制造企业提供车灯配套。 1998年公司建立时仅有员工约500人，到 2002年已有员工2100余人，其中大专及 其以上学历水平的员工约占30% 。
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冠东公司的绩效管理培训10冠东公司的绩 Nhomakorabea管理培训
案例讨论题：
1.
请根据这个案例归纳培训项目的设
计和实施的基本程序或主要工作。
2.
冠东公司第一次搞这样的培训就获
得了成功，你认为主要的原因是什么？
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第四章 培训项目的设计与实施 （如何满足培训需求）
本章结构： • 培训目标的确定和培训计划的制定 • 培训课程的开发选择和材料的准备 • 培训教师的甄选和培训 • 培训的实施
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冠东公司的绩效管理培训
为了尽可能地提高培训的效果，冠东 人力资源部事先与学员进行沟通，动员 他们收集一些日常工作中碰到的棘手的 问题，以便请教教师和同行。还将学员 分组，便于培训师组织讨论。另外，由 于企业没有专门的培训场所，人力资源 部在公司领导的支持下，将公司的会议 室精心布置成功能完全的培训教室。
培训的准备工作量大而复杂： HR部门 与该讲师商定，于培训正式开始前一周 提交授课计划 ，培训正式开始前3天，提 交授课大纲。以保证学员，即企业的各 级各类主管在培训开始前就基本了解本 次培训的基本内容。为了使培训的内容 更符合企业的实际，冠东人力资源部派 专车把咨询师接到公司，进行为期一天 的实地调研。
与公司业务迅速扩张不相适应的是，企业的 管理工作捉襟见肘。2001年的员工满意度调查 结果表明，薪酬管理存在问题。企业高层要求 HR部门对薪酬问题进行调查。结果显示，薪 酬分配不公的深层原因是企业缺乏合理可行的 绩效考核体系：对2000多名员工不问工作岗位 的特殊性，统一使用“员工态度考核表”，考 核指标不具有可行性，考核实际上流于形式， 无法作为薪酬的依据。员工实际的工资标准主 要由各级领导的主管臆断决定。
该咨询公司专司企业人力资源管理咨 询的一位咨询师正在冠东公司的临近省 份提供咨询服务，因此，北京咨询公司 请冠东的相关人员去该省与那位咨询师 先行接触一下。于是冠东公司的一名主 管和一名人力资源专员前往交谈，并参 加了该咨询师的一堂公开课。实际考察 后，冠东公司与该咨询公司签订了培训 服务协议。
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冠东公司的绩效管理培训
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冠东公司的绩效管理培训
由于以前很少组织外部讲师来企业授课， 几乎没有现存的外部师资网络。为了此次 培训活动的顺利进行，企业人力资源部的 所有成员、公司的董事长、总经理都积极 展开联系教师的工作。最后在公司总经理 好朋友的引荐下，企业人力资源部与北京 某咨询公司取得了联系。
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冠东公司的绩效管理培训
3 掌握劳动合同期限选择的原则；
3 人力资源管理中避免 4 掌握劳动合同单方变更的规范。 法律风险所要求的能力。
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“有效的电话技术”培训目标
（明确、具体）
当你完成本课程回到工作岗位后你应该： 1．快捷应答电话，如果可能，不迟于第二声铃声； 2．保留一份经常拨打的电话号码名录； 3．在开始谈话时先表明身份； 4．随时将电话通讯录和笔放在电话机旁； 5．接别人电话时要有问必答，热心助人。称呼来电者的姓名，使谈 话有人情味； 6．留下书面信息时，要写上日期、时间、来电者的正确姓名、来电 者的电话号码、留言内容、你的姓名； 7．在转电话之前，先向来电者说明你想做什么； 8.对所有来电一视同仁；
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冠东公司的绩效管理培训
为了改革绩效考核制度，人力资源部就 此问题对所有的部门主管进行了一次问 卷调查，并根据调查反馈的信息进一步 做了访谈，发现大部分主管人员均缺乏 绩效考核的基本知识和技能。为此，人 力资源部门决定对所有的部门主管进行 专题培训。
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冠东公司的绩效管理培训
• 培训项目定位：绩效考核和绩效管理——以战 略为导向的KPI指标体系设计。
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第一节 培训目标的确定和培训 计划的制定
一、 培训目标的确定： • 根据培训需求明确学员在完成培训后能
够有哪些收获。 • 培训内容和评估的直接依据。
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1， 培训目标的含义和类型
培训目的和培训目标的区别
培训目的
培训目标
要求 文字表达
一个综合的概 具体、精确的
括的表述
规定
为了……
达到……
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培训目的和培训目标的区别举例