个人与团队管理之六(团队建设)

案例：创立蒙牛前的起名工作至少经历了三个月，牛总起先是向自己认
识的朋友、教师、策划人、社会名流私下征名，这样征来的名字大概就 不下50个，但还是没有满意的；后来，就召集我们一次又一次地开会， 会议的内容是多方面的，但起名一直是其中的一项重要议题。 据了解，牛根生之所以对起名工作这般重视，与他"身在伊利"时的 一次经历有关--有一次，在一个全国性集会上，有人问牛根生："你在哪 工作？"牛答："伊利。"对方又问："你在新疆伊犁工作了几年？"牛哑然。 事实上，"伊利"最早是回民奶食品厂所生产的一种雪糕的名字，因 为卖得出了名，企业改组股份制时，就把公司名字叫成了"伊利"。 鉴于这一前车，在给蒙牛起名的过程中，牛根生格外慎重，他向与 会人员强调了几个简单的规则：一是字数要少，两个字能说明问题就不 要用三个字，易听易记；二是要体现牛奶特点，比方叫"吹牛公司"，就 既与"牛"相关，又在吸引注意力上具有石破天惊之效；三是体现草原概 念，比如车牌的地域标志，"蒙A"、"蒙B"就是内蒙古，"京A"、"京B"就 是北京，"沪A"、"沪B"就是上海……


工作责任感：工作组织之中，由于彼此的配合度低，强调各自守好自 己的一亩三分地，突出个人部分的利益。
团队强调新的木桶原理。桶内的水不仅取决于最短的一块木板，更取 决于木板之间的接合度。因此，团队重在整体业绩达标，强调个人与 个人之间的高度配合，强调团队成员共荣共辱。 技能技术：在工作组织之中，成员的技术技能是随机的，或者说相互 之间是保密的，而在团队之中是共享互补。
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4、优秀团队的特征
“所谓团队，是一群具有互补技能、致力于共同目标而一起工作的人 员。”
团队特征：

目标明确 技能与经验广泛 相互信任与支持 交流公开 合理利用冲突 程序透明 定期检查
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团队与组织的区别与联系：

工作表现：工作组织中成员侧重于个人能力；而工作团队在资源、信 讯共享的基础上，侧重于团体的整体业绩，共同成长。 协同配合：工作组织中成员以自己优先，只有在自己达成目标的前提 下去协助他人或是迫于组织上的权力而去帮助他人，很少有主动自发 的过程。在工作团队中，相互之间主动积极，协同配合度高，为使组 织达成目标，可以牺牲个人利益。



在这两的区别关联性是：团队是建立在工作组织之上；团队成员与组 织成员相比，要求有较高的修养与内涵，更乐于奉献与学习。
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5、团队发展的阶段 形成阶段----彼此彬彬有礼，但相互缺少信任 波动阶段----相互考验 规范化阶段----尊重他人 成熟阶段----公开、信任、具有灵活性
3、团队的优势

ห้องสมุดไป่ตู้

优势互补（新龟兔赛跑）
共同决策 适应环境
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团队=团+队
在广袤的非洲大草原上，既生活着凶残的狮子，也生活着像羚 羊、斑马这样温顺的动物。 观察这些动物，人们发现 一个非常有 意思的现象：羚羊是这个世界上跑得最快的动物之一，而它们被狮 子捕杀的数量远远大于比它们跑得慢得多的斑马。 狮子为什么能够更多地捕获到跑得快的羚羊，而较少捕获到跑 得慢的斑马呢？ 科学家对这一现象进行了长期考察。研究结果表明：斑马是群 居动物，每当狮子靠近其中一只斑马时，成年健壮的斑马们就会头 朝里、尾巴朝外，自动围成一圈，把弱小体衰的斑马围在圈内。只 要狮子一靠近，斑马们就都扬起后蹄踢向狮子。狮子再强壮，也抵 挡不住一群斑马有力的后蹄。 于是，狮子更多地把灵巧快速的羚羊作为捕捉对象。羚羊没有 相互保护和支持的习性，经过狮子反复的追赶，羚羊们总是四散奔 跑，于是，往往难逃狮子的利爪，成为狮子的美餐。
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四、解决问题的方法 1、成员互不尊重 深入了解成员情况 通过社交活动加强了解 承认成员的自身价值，并认可他们的贡献 不同意对方的观点，但要捍卫对方表达的权力 2、观点出现分歧和误解 （1）六顶思考帽 精髓：换位思考 白帽：陈述问题事实（中立、客观角度） 绿帽：提出解决问题的建议（创新与改变角度） 黄帽：列举建议的优点（乐观与肯定角度） 黑帽：列举建议的缺点（批判角度） 红帽：对各项选择方案进行直觉判断（情感与感觉角度） 蓝帽：总结陈述，得出方案（整体与控制角度） 案例：
高
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第二十一章：团队维护
一、维护团队的共同意识 1、团队会议 案例： 2、确保团队会议的有效性 3、维护团队共同意识的其他方法 案例：
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4、使用电子手段维护团队共同意识
牛根生博客
中山技师学院OA系统
二、团队决策
“贵在断独”
1、决策模式
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阐明问题
获得信息
提出方案
建立标准
作出决定
执行决定
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案例：
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6、团队发展的方法
任务需要
团队需要 个人需要
形成阶段
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6、团队发展的方法
任务需要
团队需要
个人需要
波动阶段
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6、团队发展的方法
任务需要
个人需要
团队需要
规范阶段
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6、团队发展的方法
任务需要
团队需要
个人需要
成熟阶段
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第二十章：团队内部建设
一、团队角色安排 1、两种角色：执行任务的人员、维护人员 2、团队中的各种角色：“团队效力圈” 3、平衡团队角色的方法： •招聘 •工作分配 •委派 •开发 •灵活采用不同角色

团队成员具有管理自己的工作和内部各种流程的权 限
通常与其他团队相联系

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团队类型

领导方式：有明确领导的团队、自我管理型团队 工作方式：日常工作团队、项目团队（特别工作 团队）、质量团队 组成人员：供销团队 交流方式：虚拟或电子团队

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2、团队的挑战与机遇

挑战：很少见面的团队 机遇：信息时代 协作（1+1>2） 效率 使命
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结论
（2）推论之梯
推理
信息
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3、出现冲突 冲突特征 健康的冲突 事实性 建设性 公开性 不健康的冲突 情绪性 破坏性 压抑性
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单位绩效
A 冲突程度
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五种面对冲突的行为 高 对抗 协作 对抗 对 折中 自 身 迁就 的 关 回避 注
程 度 回避
协作
折中
迁就
低
对他人需要的关注
第六单元：团队建设
一匹狼带领的羊群，能够打败一只羊带领的狼群。
问题：下列哪些是团队？
1、龙舟队
2、某公司为某个项目专门成立的销售小组
3、旅游团
4、火车站一个候车室内的乘客
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第十九章：团队概述
一、团队的条件和类型
1、团队存在的五个条件

为了达到共同的目标 为了实现共同的目标而相互依赖和合作 具有约束力，而且在一定时期内保持稳定
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二、培养成员间融洽关系
方法：
•赞美成员 •鼓励成员直接表达 •互相信任 •确保批评是对事不对人 •重视问题
三、团队问题的产生
关系 公开 信任 参与 合作 气氛 健康的团队气氛
成员分享感觉与观点 成员摆明他们的分歧 成员全身心投入并参与 成员为了团队的利益
不健康的团队气氛
相互不尊重；误解；分歧 争论；破坏性冲突 参与不够；成员退出 不能合作；相互妨碍