海尔与联想的管理思想

海尔、联想公司的管理思想

--------基于企业文化视角

一、企业文化概论

1.1 什么是管理思想

管理思想是人们对管理过程中发生的各种关系的认识总和,是由一系列观念或观点所构成的知识体系,它是指导管理人员从事各项管理活动的路标和蓝图.

1.2 什么是企业文化

企业文化（Corporate Culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。

美国学者约翰·科特和詹姆斯·赫斯克特认为，企业文化是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践。

威廉·大内认为，企业文化是“进取、守势、灵活性--即确定活动、意见和行为模式的价值观。

1.3 企业文化的作用

1.3.1 企业文化的导向作用

所谓导向功能就是通过它对企业的领导者和职工起引导作用。

•经营哲学和价值观念的指导

美国学者托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼在《寻求优势》一书中指出“我们研究的所有优秀公司都很清楚他们的主张是什么，并认真建立和形成了公司的价

值准则。事实上，一个公司缺乏明确的价值准则或价值观念不正确，我们则怀疑

它是否有可能获得经营上的成功。”

•企业目标的指引

企业目标代表着企业发展的方向，没有正确的目标就等于迷失了方向。完美的企业文化会从实际出发，以科学的态度去制立企业的发展目标，这种目标

一定具有可行性和科学性。企业员工就是在这一目标的指导下从事生产经营活

动。

1.3.2 企业文化的约束作用

企业文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。

1.有效规章制度的约束

企业制度是企业文化的内容之一。企业制度是企业内部的法规，企业的领导者和企业职工必须遵守和执行，从而形成约束力。

2.道德规范的约束

道德规范是从伦理关系的角度来约束企业领导者和职工的行为。如果人们违背了道德规范的要求，就会受到舆论的遣责，心理上会感到内疚。同仁堂药店“济世

养生、精益求精、童叟无欺、一视同仁”的道德规范约束着全体员工必须严格按工

艺规程操作，严格质量管理，严格执行纪律。

1.3.3 企业文化的凝聚作用

企业文化以人为本，尊重人的感情，从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团体意识，使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。

共同的价值观念形成了共同的目标和理想，职工把企业看成是一个命运共同体，把本职工作看成是实现共同目标的重要组成部分，整个企业步调一致，形成统一的整体。这时，“厂兴我荣，厂衰我耻”成为职工发自内心的真挚感情，“爱厂如家”就会变成他们的实际行动。

1.3.4 企业文化的激励作用

共同的价值观念使每个职工都感到自己存在和行为的价值，自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足，这种满足必将形成强大的激励。在以人为本的企业文化氛围中，领导与职工、职工与职工之间互相关心，互相支持。特别是领导对职工的关心，职工会感到受人尊重，自然会振奋精神，努力工作。

另外，企业精神和企业形象对企业职工有着极大的鼓舞作用，特别是企业文化建设取得成功，在社会上产生影响时，企业职工会产生强烈的荣誉感和自豪感，他们会加倍努力，用自己的实际行动去维护企业的荣誉和形象。

1.3.5 企业文化的调试作用

调适就是调整和适应。企业各部门之间、职工之间，由于各种原因难免会产生一些矛盾，解决这些矛盾需要各自进行自我调节；企业与环境、与顾客、与企业、与国家、与社会之间都会存在不协调、不适应之处，这也需要进行调整和适应。企业哲学和企业道德规范使经营者和普通员工能科学地处理这些矛盾，自觉地约束自己。完美的企业形象就是进行这些调节的结果。调适功能实际也是企业能动作用的一种表现。

1.4 关于企业文化的探讨

1.4.1 文化范畴

企业文化作为一种无形的标签，能够将企业拉升到不一般的层次.企业文化是企业的灵魂,其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。企业文化是一种渗透在企业的一切活动之中的东西，它是企业的美德所在。

1.4.2 竞争力范畴

核心竞争力存在于企业的操作子系统中, 其贡献在于实现顾客最为关注的、根本的利益,并且是难以被竞争对手所复制和模仿的.

技术、组织、文化方面的核心竞争力积累蕴藏在企业文化中，并渗透到整个组织中，而恰恰为组织形成一个综合的、不可模仿的核心竞争力提供基础。企业发展依靠核心竞争力，核心竞争力来自技术，技术来自管理，管理靠的是企业文化。

约翰·科特勒对美国沃尔玛、壳牌、杜邦、波音、花旗、艾克森等202家公司进行了调查，结果发现，在11年中企业文化力平均得分值与企业长期经营业绩（企业纯收入指数、年收益率、股票市场价格）呈正相关性：

1.4.3 国民范畴

•从“做事”到“做事业”

•从“诚信秀”到“诚信文化”

•从“守安”到“创新”

•从“利本”到“人本”

松下公司的企业文化：产业报国、光明正大、和亲一致、奋斗向上、礼节谦虚、顺应同比、感谢报恩。

二、海尔与联想的企业文化

2.1 海尔的企业文化

海尔应像海，唯有海能以博大的胸怀纳百川而不嫌其细流；容污浊且能净化为碧水。

海尔还应像大海为社会、为人类做出应有的奉献。只要我们对社会和人类的爱“真诚到永远”，社会也会承认我们到永远，海尔将像海一样得到永恒的存在，而生活于其间的每一个人都将在为企业创一流效益、为社会做卓越贡献的同时得到丰厚的回报。海尔将和整个社会融为一个整体。

-----《海尔是海》海尔战略发展的四个阶段：

名牌战略发展阶段（1984--1991）

通过做好每一件事，练好自己的内功，建立适合本企业特征的基础管理模式，为企业扩张建立战略基础(OEC管理模式的创新).

多元化发展阶段（1992--1998）

以无形资产盘活有形资产的著名的“吃休克鱼”战略。不吃病鱼，不吃死鱼，吃肌体尚未腐变的鱼（有形资产尚好，管理较差的企业）（以知识资本吃掉有形资本）

国际化战略发展阶段（1998---2005）

1、基于网络化的全球营销体系建设；

2、全球化的品牌战略；

3、SST适应外部市场变化而快速反应的业务流程再造；学习型的组织建设；

4、SBU互动式学习型企业的成长管理模式。

全球化品牌发展阶段（2005—至今）

通过海外工厂和全球品牌战略进一步巩固在“白色家电”领域的地位。