(组织行为学教学课件)激励、团队与领导
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结果/输入比 – 输入 – 员工的贡献(e.g., skill) – 结果 – 员工的收获(e.g., pay)
比较对象 – 比较率 – 不容易识别
资产评估 – 比较结果/输入比率
5-14
纠正不平等感受
修正不平等
举例
减少输入 增加结果 增加他人结果 减少他人输出 改变观念 变化比较对象 离开
减少组织公民行为 要求增加工资 要求同事更努力工作 要求上司减少他人优选待遇 考虑其他人的离开损失不大
5-25
案例——我的失败
• 几点分享
1．我知道并不等于你们知道——个体差异。 2．己所欲施于人前要——沟通。 3．不要逃避失败的情绪——情商管理。 4．每一次创新都需要好的情景——组织职能
5-26
总结：成功组织行为管理的原型又是什么
差异化的个体：能力、个性……
协同行为的群体：通过领导与激励 知道为什么做而不是要做什么
• 提高P-to-O 期望 – 准确测量性能 – 良好的表现给予更多的奖励 – 解释奖励与业绩关系
5-4
提高结果效价
• 确保回报价值 • 个性化奖励
5-5
设定目标
通过建立目标激励员工和区分角 色认知
5-6
有效设定目标的特征
具体的--可以衡量在一个时间框架 的变化 相关的 –在员工的控制和责任范围内 有挑战的– 提高努力的水平 可接受的– 致力于完成目标 可参与的–提高验收和质量目标 可反馈的– 对目标进展的有效信息
5-7
wk.baidu.com
目标设定——有效回馈的特征
1. 具体的 – 与目标相联系 2. 有关的—与个人行为有关 3. 时效性的 – 提高行为与结果的联系 4. 频繁的
– 员工的知识和经验 – 工作循环 5. 可信的 – 资料来源可信
5-8
目标设定——基于优势的反馈
• 通过关注优点而不是缺点来最大化人的潜力 • 原因:
• 致力于建立社会关系和社会认同 • 社会身份的基础
理解
• 致力于满足好奇心和解决矛盾
防御
• 需要保护自己 • 有反应的驱动（不主动） • 战或者逃的基础
5-17
员工激励的基础
McGraw-Hill/Irwin McShane/Von Glinow OB 5e
Copyright © 2010 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
群体动力
McGraw-Hill/Irwin McShane/Von Glinow OB 5e
Copyright © 2010 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
原型——团队成员能力（5C）
8-20
领导的观点
能力视角
内隐领导观
– 人们寻求自己长处的反馈,而不是缺点 – 个人利益,偏好,能力的稳定
5-9
目标设定——多源反馈
• 从全体员工信息中获取的 • 提供更多完整和准确的信息 • 很多挑战
5-10
对设定目标和反馈的评价
• 设定目标具有较高的有效性和实 用性
• 目标设定/反馈的局限性: – 关注员工的绩效 – 激励员工设定简单的目标 – 在新的学习,复杂的工作过程设 定目标受到干扰
案例——智拼才会赢
• 思考问题
1．在决定空降前Edward 做了哪些前期准备工作？ 2．YEOHWA 酒店高管层是如何为空降兵Edward 创造 完美开局的？ 3．Edward 是如何获取个人权力和影响力的？ 4．Edward 是如何实施酒店客户资源的重新分配这一 变革举措的，遇到了什么阻力，他又是如何克服的？ 5、Edward 空降成功的主要原因是什么？
组织：一个在冲突、变革中有效运 行的开放的系统
鸡汤一碗 ——每一次成功都是意味着结束 ——每一次失败都是逆袭的开始
5-28
谢谢各位八次课的参与
青山不改 绿水长流 同城快递 咱们后会有期
与你情况接近的人比较
放弃工作
5-15
规则公平
• 感知公平的规则用于决定资源的分配 • 较高的程序规则:
– 意见 – 公正的决策者 – 基于所有信息的决定 – 现有政策一致 – 决策者听各方 – 恭敬地对待抱怨的人 – 给抱怨者出充分的解释
5-16
四大驱动力理论
获取 结合
• 设法获取稀缺的东西 • 层次和地位的基础
Leadership Perspectives
行为视角
转换视角
应变透视
经理
规则 条例
政策
程序
2020/7/23
22
领导的原型
2020/7/23
机会
深坑 障碍
23
工作中 的冲突与协商
McGraw-Hill/Irwin McShane/Von Glinow OB 5e
Copyright © 2010 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
(组织行为学教学课件)激励、团队与领导
案例——每周一星
• 思考问题
1．解该不该被授予每周一星奖励？ 2．为什么说他被授予每周一星的“高帽子”反映了 成飞领导褒奖下属的艺术？ 戴“高帽子”产生作用 的本质是什么？ 3．奖励员工、激励员工的目的和本质是什么？ 4．你对于成飞进一步完善每周一星奖励措施有什么 建议
5-2
期望理论
E-to-P Expectancy
P-to-O Expectancy
Outcomes & Valences
工作努力
工作绩效
Outcome 1
+ or -
Outcome 2
+ or -
Outcome 3
+ or -
5-3
提高 E-to-P 和 P-to-O 的期望
• 提高E-to-P 期望 – 保证员工有能力 – 个人工作匹配 – 角色区分和充足资源 – 行为建模
5-11
组织公平
分配公平 – 感知我们得到相对公平的结 果，相比较于他人的成果和 贡献
规则公平 – 公平的规则用于决定资源的 分配
5-12
组织公平因素
分配原则 结构性规则 社会规则
分配公平的概念 程序公平概念
• Emotions • Attitudes • Behaviors
5-13
公平理论的元素
比较对象 – 比较率 – 不容易识别
资产评估 – 比较结果/输入比率
5-14
纠正不平等感受
修正不平等
举例
减少输入 增加结果 增加他人结果 减少他人输出 改变观念 变化比较对象 离开
减少组织公民行为 要求增加工资 要求同事更努力工作 要求上司减少他人优选待遇 考虑其他人的离开损失不大
5-25
案例——我的失败
• 几点分享
1．我知道并不等于你们知道——个体差异。 2．己所欲施于人前要——沟通。 3．不要逃避失败的情绪——情商管理。 4．每一次创新都需要好的情景——组织职能
5-26
总结：成功组织行为管理的原型又是什么
差异化的个体：能力、个性……
协同行为的群体：通过领导与激励 知道为什么做而不是要做什么
• 提高P-to-O 期望 – 准确测量性能 – 良好的表现给予更多的奖励 – 解释奖励与业绩关系
5-4
提高结果效价
• 确保回报价值 • 个性化奖励
5-5
设定目标
通过建立目标激励员工和区分角 色认知
5-6
有效设定目标的特征
具体的--可以衡量在一个时间框架 的变化 相关的 –在员工的控制和责任范围内 有挑战的– 提高努力的水平 可接受的– 致力于完成目标 可参与的–提高验收和质量目标 可反馈的– 对目标进展的有效信息
5-7
wk.baidu.com
目标设定——有效回馈的特征
1. 具体的 – 与目标相联系 2. 有关的—与个人行为有关 3. 时效性的 – 提高行为与结果的联系 4. 频繁的
– 员工的知识和经验 – 工作循环 5. 可信的 – 资料来源可信
5-8
目标设定——基于优势的反馈
• 通过关注优点而不是缺点来最大化人的潜力 • 原因:
• 致力于建立社会关系和社会认同 • 社会身份的基础
理解
• 致力于满足好奇心和解决矛盾
防御
• 需要保护自己 • 有反应的驱动（不主动） • 战或者逃的基础
5-17
员工激励的基础
McGraw-Hill/Irwin McShane/Von Glinow OB 5e
Copyright © 2010 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
群体动力
McGraw-Hill/Irwin McShane/Von Glinow OB 5e
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原型——团队成员能力（5C）
8-20
领导的观点
能力视角
内隐领导观
– 人们寻求自己长处的反馈,而不是缺点 – 个人利益,偏好,能力的稳定
5-9
目标设定——多源反馈
• 从全体员工信息中获取的 • 提供更多完整和准确的信息 • 很多挑战
5-10
对设定目标和反馈的评价
• 设定目标具有较高的有效性和实 用性
• 目标设定/反馈的局限性: – 关注员工的绩效 – 激励员工设定简单的目标 – 在新的学习,复杂的工作过程设 定目标受到干扰
案例——智拼才会赢
• 思考问题
1．在决定空降前Edward 做了哪些前期准备工作？ 2．YEOHWA 酒店高管层是如何为空降兵Edward 创造 完美开局的？ 3．Edward 是如何获取个人权力和影响力的？ 4．Edward 是如何实施酒店客户资源的重新分配这一 变革举措的，遇到了什么阻力，他又是如何克服的？ 5、Edward 空降成功的主要原因是什么？
组织：一个在冲突、变革中有效运 行的开放的系统
鸡汤一碗 ——每一次成功都是意味着结束 ——每一次失败都是逆袭的开始
5-28
谢谢各位八次课的参与
青山不改 绿水长流 同城快递 咱们后会有期
与你情况接近的人比较
放弃工作
5-15
规则公平
• 感知公平的规则用于决定资源的分配 • 较高的程序规则:
– 意见 – 公正的决策者 – 基于所有信息的决定 – 现有政策一致 – 决策者听各方 – 恭敬地对待抱怨的人 – 给抱怨者出充分的解释
5-16
四大驱动力理论
获取 结合
• 设法获取稀缺的东西 • 层次和地位的基础
Leadership Perspectives
行为视角
转换视角
应变透视
经理
规则 条例
政策
程序
2020/7/23
22
领导的原型
2020/7/23
机会
深坑 障碍
23
工作中 的冲突与协商
McGraw-Hill/Irwin McShane/Von Glinow OB 5e
Copyright © 2010 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
(组织行为学教学课件)激励、团队与领导
案例——每周一星
• 思考问题
1．解该不该被授予每周一星奖励？ 2．为什么说他被授予每周一星的“高帽子”反映了 成飞领导褒奖下属的艺术？ 戴“高帽子”产生作用 的本质是什么？ 3．奖励员工、激励员工的目的和本质是什么？ 4．你对于成飞进一步完善每周一星奖励措施有什么 建议
5-2
期望理论
E-to-P Expectancy
P-to-O Expectancy
Outcomes & Valences
工作努力
工作绩效
Outcome 1
+ or -
Outcome 2
+ or -
Outcome 3
+ or -
5-3
提高 E-to-P 和 P-to-O 的期望
• 提高E-to-P 期望 – 保证员工有能力 – 个人工作匹配 – 角色区分和充足资源 – 行为建模
5-11
组织公平
分配公平 – 感知我们得到相对公平的结 果，相比较于他人的成果和 贡献
规则公平 – 公平的规则用于决定资源的 分配
5-12
组织公平因素
分配原则 结构性规则 社会规则
分配公平的概念 程序公平概念
• Emotions • Attitudes • Behaviors
5-13
公平理论的元素