工作人际关系处理案例

工作人际关系处理案例

在工作中我们会处理很多的人际关系，由此产生了许多有关工

作人际关系的案例。下面是干货资源社小编为你整理的工作人际关

系处理案例，希望对你有帮助。

江静毕业后，在一家广告公司给创意总监于娜做助理。工作的

第二天，总经理办公室送来一份文件给于娜，说是要3天后拿出一

个创意草稿。当江静把文件送进于娜办公室时，她正在打电话给客户，看了看江静手里的文件，摆了摆手示意她放在桌上。可忙碌的

于娜接完电话后，一时忘了这件事，文件被埋在案头。

3天后，总经理向于娜要这个方案的时候，于娜却完全想不起

来这么一回事。她一个电话叫来江静，一通呵斥，批评她办事不利。江静当着总经理的面，一个劲地解释她实际上把文件给了于娜，并

把当时的情况形容了一下。这让于娜很下不来台，不久就借故换掉

了江静。

新人最大的缺点就是没有经验，最怕的事情就是被人误解。面

对顶头上司的推卸责任，生怕会在更高级的领导面前失去了信任。

但你千万要知道，所有的职员都怕上司对自己不满，总监于娜也不

例外。她那么做也是想把大事化小，小事化无。

若江静不是极力地为自己分辩，于娜自然会把冲突的焦点解决掉。其实她心里也清楚错在何处，事情解决后她自然会记下这个能

忍辱负重的助理。解释清一件事是很容易的，可为领导承担一些并

不太大的责任，从而成为其心腹的机会却并不是很多。(不安份因子) 小结：适当为上级承担责任可以获得更多机会

孙滋进入以软件开发为业务的公司设计部时，部长把她安排给

一个仅有高中学历的同事赵刚做搭档。赵刚是一个灵活热情、工作

上也积极肯干的中年男人，可就是因为学历的原因，迟

迟得不到提拔，眼看着那些年轻没有太多经验的大学生一个个

都升迁了，他内心很是不平衡。与这样的前辈一起工作，孙滋总是

感觉到一种压力，采取了敬而远之的态度，除非是工作的需要才与

他多说几句话。可也就是这样，让赵刚产生了一种孙滋看不起他的

心理。

逐渐两人之间产生了一种对抗情绪，在工作上各持己见，总无

法得到调和。后来，赵刚向领导提出孙滋太过于骄气和傲气，不能

再做搭档。孙滋被调到了另一个小组。

孙滋对不能积极地化解矛盾，缺乏必要的沟通。而赵刚触角又

过于敏锐，恰巧造成了彼此的误会。孙滋完全可以主动解决他们之

间的问题。例如她可以适当地称赞对方，经常向对方请教较易解决

的问题。这样容易使对方从低学历的阴影中摆脱出来，产生一种满

足感，而树立起自己的“价值观”，两个人就能平和相处。

小结：会说话才有好的人际关系

小F曾在私企和外企工作过，由于观察力强，他经常能提前想

到老板的想法，因此深得器重。后来他跳去某机关单位，依旧处处

揣摩领导的心思。开始时老板似乎很认可，夸他脑子转得快，有眼力。于是他变本加厉，经常与身边的同事交流老板的想法，预测老

板下一个行动，并提前做好准备。但结果出人意料，他逐渐发现领

导对自己越来越冷淡，不但不再夸奖，而且经常挑刺，过了没多久，他被领导随便找了理由，就给打发到了一个“空闲”的职位里去了。他很困惑，不是职场里都教人要懂得揣摩上司意图，提前做好准备，以得老板欢心吗?

点评：很明显，小F犯了跟三国时代的杨修同样的错误：懂得

揣摩上司意图是件好事，但过分解读上司的意图却是致命的“自杀”行为。其实做到一定管理职位的职场人士都知道，对下属保持一定

的距离和神秘感，可以让他们摸不清自己的底细。如果一举一动都

被这些“高人”看得一清二楚，就像身边多了部X光机，令自己无

所遁形，那种感觉就像天天在这位下属面前“裸奔”。另外，如果

下属都知道上司的思想，也会给上司带来威胁感和挫败感。想安全

地在职场里生存，一定要懂得分清哪些事情是能说不能做，哪些事

情是能做不能说，还有哪些事情必须是要能说也要能做。

职场小贴士：

1.首先要挑选好适合自己的企业和职位。

如果觉得自己是个心无城府，喜欢直来直去的人，就不要轻易

进入一些人际关系复杂的企业或者从事对有人际关系处理能力有要

求的职位。

2.学会适当装“傻”。

对于老板不想要别人知道的事情，自己就算知道也要假装不知，不要功高盖主。

3.学会谨言慎行。

无论是政府机关、事业单位、私企或外企，学会言之有物，言

之有“度”，是重要的原则。

4.对上司的领导风格要心中有数。

有些领导不喜欢被下属摸透心思，而只想让他们执行自己想要

下属做的事情。看米下锅，因人说话，是每个职场必须修炼的技能。