用心灵去倾听PPT
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用心灵去倾听PPT
当“我”的手指被砸伤时，她从孩子的 哭声中，听出了孤单、恐惧与无助，她用悦 耳的声音帮助孩子消除恐惧，指导孩子实现 自救，赢得了孩子的信任；“我”总是问她 很多事情，她总是耐心地回答我的问题，一 遍遍地向我解释；当“我”因心爱的金丝雀 突然死去伤心时，苏珊宽慰孩子，消除孩子 对死亡的恐惧……
3、感受苏珊的美好的心灵。
③你知道吗，这只可爱的小鸟，它 要到另一个世界去歌唱。
心爱的金丝雀突然死了，“我”不仅痛 苦，同时对死亡充满了恐惧。如何化解“我” 心中的伤痛，不让死亡留给“我”太多的恐 惧呢？苏珊采用了更美好的一种说法。是啊， 小鸟到另外一个世界去唱歌了，这是多么美 好的事啊！听着这样的话，。苏珊的善良、乐观由此可见一斑。
①我找到了听我说话的人，不由
得放声大哭。
找到听“我”说话的人，其实就是找 到了希望。那天，“我”在玩耍的时候， 手指被锤子砸伤了，非常希望得到帮助， 可是“家里没有人，哭也不会有谁听见”， “我”显得多么的孤独无助。只好把希望 寄托在那个叫“问讯处”的小精灵身上。 听到苏珊的温柔的嗓音，“我”孤独的心 灵一下子得到了抚慰，终于放声大哭。这 既是伤痛带来的痛苦的哭，更是在孤独中 找到了希望的幸福的哭。
苏珊作为问讯处一名普通的工作人员， 尽心尽力做好服务工作。对于文中的孩子， 苏珊不仅用心灵倾听，更用心与孩子交流， 抚慰孩子幼小的心灵，做孩子健康成长的 心灵守护神。
zháo
zhe
cáo
着迷 乘机 拿着 砸伤 水槽
· zhào
·
shā·n
聊天 召·唤 谋面 立即 苏珊·
无所不知 兴高采烈 问讯处
1、想想这篇课文主要写了一件什么事？
课文真实地记录了“我”与问讯 处工作人员苏珊交往的过程，赞美了 苏珊用心灵倾听孩子的心声、用爱心 帮助孩子的善良品质，表达了“我” 对苏珊的深切怀念之情。
3、感受苏珊的美好的心灵。
③你知道吗，这只可爱的小鸟，它 要到另一个世界去歌唱。
心爱的金丝雀突然死了，“我”不仅痛 苦，同时对死亡充满了恐惧。如何化解“我” 心中的伤痛，不让死亡留给“我”太多的恐 惧呢？苏珊采用了更美好的一种说法。是啊， 小鸟到另外一个世界去唱歌了，这是多么美 好的事啊！听着这样的话，。苏珊的善良、乐观由此可见一斑。
①我找到了听我说话的人，不由
得放声大哭。
找到听“我”说话的人，其实就是找 到了希望。那天，“我”在玩耍的时候， 手指被锤子砸伤了，非常希望得到帮助， 可是“家里没有人，哭也不会有谁听见”， “我”显得多么的孤独无助。只好把希望 寄托在那个叫“问讯处”的小精灵身上。 听到苏珊的温柔的嗓音，“我”孤独的心 灵一下子得到了抚慰，终于放声大哭。这 既是伤痛带来的痛苦的哭，更是在孤独中 找到了希望的幸福的哭。
苏珊作为问讯处一名普通的工作人员， 尽心尽力做好服务工作。对于文中的孩子， 苏珊不仅用心灵倾听，更用心与孩子交流， 抚慰孩子幼小的心灵，做孩子健康成长的 心灵守护神。
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着迷 乘机 拿着 砸伤 水槽
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shā·n
聊天 召·唤 谋面 立即 苏珊·
无所不知 兴高采烈 问讯处
1、想想这篇课文主要写了一件什么事？
课文真实地记录了“我”与问讯 处工作人员苏珊交往的过程，赞美了 苏珊用心灵倾听孩子的心声、用爱心 帮助孩子的善良品质，表达了“我” 对苏珊的深切怀念之情。
六年级语文《用心灵去倾听》PPT课件
六年级语文《用心灵去倾听》ppt课件六年级语文《用心灵去倾听》ppt课件导语：《用心灵去倾听》是本单元第二个关于倾听的故事了，文章讲的了西班牙的一个真实的故事。
《用心灵去倾听》是一篇略读课文，篇幅很长，也很感人，讲述了接线员苏珊用心灵倾听“我”的困难，用一颗慈母般的爱心帮助“我”的真情故事。
苏珊用自己极好的耐性、一次又一次的心灵倾听，以她那富有诗意的语言使一个孤寂、无助、对死亡充满恐惧的男孩变得快乐、自信，她影响了男孩的'一生，成就了男孩的一生。
一、课堂教学中的反思。
这是一个真实的故事，我在引导学生阅读感悟时，紧紧抓住“心灵”和“倾听”两个词，体会苏珊是怎样用心的，又是怎样有耐心地倾听？这样做给他人带来了什么好处？由此，鼓励学生在生活中做一个用心的倾听者。
除此之外，还可以引导学生注意苏珊对死亡的乐观主义态度，她对待鸟儿和自己的死亡都很沉着，“到另一个世界唱歌去了。
”多么美好的意境，这种态度是值得我们每个人称道的。
在这堂课中，我主要紧扣一点：“我”把苏珊当作自己的母亲，苏珊具有母亲般的爱心。
让学生发散，找到重点句子，进行朗读感悟，感悟到她的乐观、耐心善良、温柔、细心、她就像母亲一样在关心我、爱我。
从而提升到，苏珊是在用爱心在倾听，用心在歌唱一首爱的歌曲，回归到课题，点题。
学生能够紧跟老师思路进入文本，和文中主人公一起欢笑、伤心，有时会有惊喜。
二、教育艺术中的反思。
苏珊在面对一个陌生男孩的倾诉时保持的是一份亲切，一份平和，一份耐心，正是这份亲切、平和、耐心，使小男孩拥有了最善良、最纯真、最澄澈的心灵。
是啊，倾听就是一项技巧，是一种修养，甚至是一门艺术；对于我们教师来说，学会倾听更是一种责任，一种追求，一种职业的自觉。
可就在这份责任、这种追求之中，我反思自己的工作：当学生触犯纪律时，我是痛心疾首无休止的所谓教导；当学生没有完成作业时，我是恨铁不成钢的所谓的谆谆教诲；当学生之间发生矛盾时，我是不分青红皂白的各打五十大板；当学生羞涩地走近我欲言又止时，我是自作聪明的循循善诱……我何曾考虑到了学生们当时的感受？我又何曾注视到了他们当时的眼神写满了茫然！失措！厌烦！无畏！心不在焉……当学生犯了错误的时候，不能静下心来听听他的解释呢？没有哪个孩子是存心想犯错误的；当学生气喘吁吁的跑进你的办公室，想对你说点什么的时候，不能停下手中的活儿，注视着他的眼睛，静静地听他说完呢？当学生在路上兴冲冲地和你打着招呼想和你分享他的快乐的时候，不能停住自己匆忙的脚步呢……让我们学会用心灵去倾听！这样，你会听到学生心灵的诉说，你会享受到教育的最大快乐与幸福。
用心灵去倾听_PPT
1、故事的主人公是＿＿和＿＿。 2、是＿＿让苏珊和作者汤米联系 在一起，从而发生了一段美好的 故事。
3、苏珊在哪里工作？
对人或事物产生难以舍 着迷： 弃的爱好。 秘密的通信用语。为了 密语：保密，通常用数字、字 母、单词等代替真实的 通信内容，也叫暗语。
谋面： 彼此见面，相识。
整体感知
1、想想这篇课文主要 写了一件什么事？
在课文中找出与这些句子相对应的 句子。说说这样写有什么好处。
“苏珊？你能告诉我‘修理’这 个词怎么拼写吗”？ 她沉默了一会儿，说：“我希望 你的手指已经好了。”
“汤米，我要到另一个世界去歌 唱。”
课文多处运用了前后照应的手法，明。你可 以找出来吗？
1、第14自然段“苏珊？你能告诉我‘修理’这个 词怎么拼写吗”与第7自然段“‘修理’这个词怎 么拼写”照应。 2、第15自然段“她沉默了一会儿，说：‘我希望 你的手指已经好了’”与第5自然段“我对小精灵 说：‘我一个人在家，我的手指被锤子砸伤 了„„’”照应。 3、最后一段“汤米，我要到另一个世界去歌唱” 与第10自然段“你知道吗，这只可爱的小鸟，它 要到另一个世界去歌唱”照应。
有耐心、有爱心
③你知道吗，这只可爱的小鸟，它要 到另一个世界去歌唱。
是什么原因让苏珊说这番话的？ 鸟死了,不想让"我"太伤心,安慰"我" 2、苏珊为什么不直接告诉作者金 丝雀死了呢？这说明了什么？ 怕让我幼小的心灵再次受到伤害
善良、乐观
④但是我非常想认识苏珊,认识这 个从未谋面却如同我第二个母亲的人.
前后照应写法的好处
这样写使文章内容 紧凑，前后连贯， 结构严谨 。
你认为人与人之间相 处，最重要的是什么？ 为什么？
感悟心语
3、苏珊在哪里工作？
对人或事物产生难以舍 着迷： 弃的爱好。 秘密的通信用语。为了 密语：保密，通常用数字、字 母、单词等代替真实的 通信内容，也叫暗语。
谋面： 彼此见面，相识。
整体感知
1、想想这篇课文主要 写了一件什么事？
在课文中找出与这些句子相对应的 句子。说说这样写有什么好处。
“苏珊？你能告诉我‘修理’这 个词怎么拼写吗”？ 她沉默了一会儿，说：“我希望 你的手指已经好了。”
“汤米，我要到另一个世界去歌 唱。”
课文多处运用了前后照应的手法，明。你可 以找出来吗？
1、第14自然段“苏珊？你能告诉我‘修理’这个 词怎么拼写吗”与第7自然段“‘修理’这个词怎 么拼写”照应。 2、第15自然段“她沉默了一会儿，说：‘我希望 你的手指已经好了’”与第5自然段“我对小精灵 说：‘我一个人在家，我的手指被锤子砸伤 了„„’”照应。 3、最后一段“汤米，我要到另一个世界去歌唱” 与第10自然段“你知道吗，这只可爱的小鸟，它 要到另一个世界去歌唱”照应。
有耐心、有爱心
③你知道吗，这只可爱的小鸟，它要 到另一个世界去歌唱。
是什么原因让苏珊说这番话的？ 鸟死了,不想让"我"太伤心,安慰"我" 2、苏珊为什么不直接告诉作者金 丝雀死了呢？这说明了什么？ 怕让我幼小的心灵再次受到伤害
善良、乐观
④但是我非常想认识苏珊,认识这 个从未谋面却如同我第二个母亲的人.
前后照应写法的好处
这样写使文章内容 紧凑，前后连贯， 结构严谨 。
你认为人与人之间相 处，最重要的是什么？ 为什么？
感悟心语
《用心灵去倾听》ppt课件精美版
前后照应
课文多处运用了前后照应的手法，使文 章层次分明。 例如：第14自然段“苏珊？你能告诉我 ‘修理’这个词怎么拼写吗”与第7自
然段“‘修理’这个词怎么拼写”照
应。你还可以再找出来吗？
.第15自然段“她沉默了一会儿，说： ‘我希望你的手指已经好了’”与第5自
然段“我对小精灵说：‘我一个人在家，
“谋面”就是见面的意思，用“如同我第二个母 亲”来形容苏珊，看得出“我”对苏珊的爱。苏珊不 是“我”的母亲，我们也从没见过面，是电话线把两 个人紧紧地连在一起：苏珊就像母亲那样，耐心倾听 “我”的心声，困难时给予帮助，痛苦时予以安慰。 这就是“我”长大后，离开家乡，知道电话是怎么回 事后想见到苏珊的真正原因。文章这样写，也为下文 “我”回到家乡后主动与苏珊联系作了铺垫，推动了 情节的发展。
交流自学时第二个问题：课文中写了 苏珊和“我”之间发生的哪几件事？
1、当“我”的手指被砸伤时，她用悦耳的声音帮助 “我”消除恐惧，指导“我”实施自救。 2、当我在学习上遇到难题时，她耐心地帮我解决。 3、 当“我”因心爱的金丝雀突然死去而伤心时，苏珊宽慰 “我”，消除了“我”对死亡的恐惧。
„„
再读课文
3、你知道吗，这只可爱的小鸟，它要到另 一个世界去歌唱。 是什么原因让苏珊说这番话的？ 因为鸟死了,苏珊不想让“我”太伤心,安 慰“我”。 苏珊为什么不直接告诉作者金丝雀死了 呢？这说明了什么？ 因为怕让我幼小的心灵再次受到伤害。 这说明了苏珊善良、乐观的心地。
4、但是我非常想认识苏珊，认识这个从未谋 面却如同我第二个母亲的人。
这是一个发生在西班牙的真实故事，故事中 的哪些内容感动了你？请默读全文，用自己 喜欢的符号划出感动你的句子（重点关注描 写人物言行、心理的语句），并多读几遍， 在书上作批注，准备和大家一起交流。
用心灵去倾听PPT__图文
鸟，它要到另一个世界去歌唱”照应。
用自己的语言说说 你心中的苏珊吧！
在这个大千世界中， 值得我们用心灵去倾听的 有些什么呢？
人间真情冷暖
如果你是汤米, 你会对去世的苏珊说 些什么?请写几句话 感激她对你的安慰.
用心灵去倾听PPT__图文.ppt
１、放声自由朗读课文，注意把句子读 通顺、读正确，读得不畅的地方再多读一遍 。
２、想一想： ⑴课文主要讲了什么？ ［边读边框出主要人物以及关键词］ “我”与苏珊电话交往，赞美她用心倾听， 用爱心帮助孩子的善良品质。 ⑵苏珊给了小时候的“我”哪些帮助？ ［边读边在文中标注出来］
1、第14自然段“苏珊？你能告诉我‘修理’ 这个词怎么拼写吗”与第7自然段“‘修理’
这个词怎么拼写”照应。
2、第15自然段“她沉默了一会儿，说：‘我 希望你的手指已经好了’”与第5自然段“我
对小精灵说：‘我一个人在家，我的手指被锤 子砸伤了……’”照应。
3、最后一段“汤米，我要到另一个世界去歌 唱”与第10自然段“你知道吗，这只可爱的小
故事中的哪些内容感动了你 ？请默读全文，用“——”画出感 动你的句子（重点关注描写人物言 行、心理的语句），并多读几遍， 待会儿和大家一起交流。
①我找到了听我说话的人，不 由得放声大哭。
这哭既是 伤处运用了前后照应的手法，使文章 层次分明。你可以找出来吗？
用自己的语言说说 你心中的苏珊吧！
在这个大千世界中， 值得我们用心灵去倾听的 有些什么呢？
人间真情冷暖
如果你是汤米, 你会对去世的苏珊说 些什么?请写几句话 感激她对你的安慰.
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１、放声自由朗读课文，注意把句子读 通顺、读正确，读得不畅的地方再多读一遍 。
２、想一想： ⑴课文主要讲了什么？ ［边读边框出主要人物以及关键词］ “我”与苏珊电话交往，赞美她用心倾听， 用爱心帮助孩子的善良品质。 ⑵苏珊给了小时候的“我”哪些帮助？ ［边读边在文中标注出来］
1、第14自然段“苏珊？你能告诉我‘修理’ 这个词怎么拼写吗”与第7自然段“‘修理’
这个词怎么拼写”照应。
2、第15自然段“她沉默了一会儿，说：‘我 希望你的手指已经好了’”与第5自然段“我
对小精灵说：‘我一个人在家，我的手指被锤 子砸伤了……’”照应。
3、最后一段“汤米，我要到另一个世界去歌 唱”与第10自然段“你知道吗，这只可爱的小
故事中的哪些内容感动了你 ？请默读全文，用“——”画出感 动你的句子（重点关注描写人物言 行、心理的语句），并多读几遍， 待会儿和大家一起交流。
①我找到了听我说话的人，不 由得放声大哭。
这哭既是 伤处运用了前后照应的手法，使文章 层次分明。你可以找出来吗？
用心灵去倾听(完美版)课件
对未来的展望
倾听技巧的深入研究
随着人们对沟通的重视程度不断提高，倾听技巧的研究将更加深入，会有更多相关理论和 实践成果出现。
倾听技巧的应用拓展
除了传统的面对面沟通，倾听技巧还可以应用于电话、网络等远程沟通方式，未来将有更 多相关研究和应用。
倾听技巧与其他沟通技巧的结合
未来，倾听技巧将与其他沟通技巧更加紧密地结合，如演讲、谈判等，以提高沟通效果和 人际交往能力。
主题目的
通过本课件的学习，学员将掌握倾听的技巧和方法，提高自 己的倾听能力，从而更好地与他人沟通和交流，提高个人和 团队的绩效。
课程目标
01
02
03
04
学员将了解倾听的重要性以及 倾听的层次。
学员将掌握有效的倾听技巧和 方法，包括积极倾听、询问开 放性问题、反馈和总结等。
学员将学会在实际工作和生活 中运用倾听技巧，提高自己的
通过倾听，我们可以更好地了解对方的需求和期 望，从而建立起更加健康、和谐的人际关系。
倾听有助于增强个人魅力
善于倾听的人通常更容易赢得他人的尊重和喜爱 ，因为他们的行为展现出了真诚和善意。
3
倾听有助于提升人际关系质量
通过倾听，我们可以更好地满足他人的需求，提 高对方的满意度，从而提升人际关系的质量。
提高倾听能力的技巧
。
提高沟通效率
通过倾听，我们可以更好地理 解对方的意图，避免误解和沟
通障碍。
倾听的技巧
保持开放心态
不要预设判断，尽量以 开放的心态接纳对方的
观点和情感。
关注对方
通过眼神接触、点头等 肢体语言以及重复对方 的话语等方式，表达对
对方的关注。
理解而非评判
尽量理解对方的意思， 而不是急于评判或反驳
12用心灵去倾听(完美精品版)PPT
3、最后一段“汤米，我要到另一个世界去歌 唱”与第10自然段“你知道吗，这只可爱的小 鸟，它要到另一个世界去歌唱”照应。
第19页，共22页。
用自己的语言说说 你心中的苏珊吧！
第20页，共22页。
在这个大千世界中，值 得我们用心灵去倾听的有些 什么呢？
人间真情冷暖
第21页，共22页。
如果你是汤米,你
小个练从笔未·谋：·面·却如同我第二个母亲的人.
但是我非常想认识苏珊。因为＿ 慈＿母＿般＿的＿她＿曾＿给__“__我__”__帮__助__安_。慰
（要求：联系上下文进行合理想象，话 尽量用文中的语言进行补白。）
第12页，共22页。
那么，苏珊是怎么对待“我”和她之间 的交往的？
. 苏珊对我说，她也要感谢我。
生活贫困的桑娜和渔夫，有着乐于助 人的美好心灵；一位残疾青年善意的谎言
背. 后，只是为了能让“我”安心看书；清晨
的树林中，一位倾听“我”拉琴的陌生老人 ，给了“我”信心。人间处处有真情啊！今
天故， 事我。们要. 学习另一个关于“倾听”的真情.
第1页，共22页。
第2页，共22页。
第3页，共22页。
问讯处与我们的日常生活有着十 分密切的联系:在我国，许多公众服
务. 场所以都设有问讯处，比如，医院
、车站、码头、商店、银行等。它们 为人们就医、乘车乘船、购物，办理
金融业务.等这些活动带来很大的方.便
。
第4页，共22页。
zháo
着. 迷
密语
乘机 召zh唤ào
zhe
拿着 砸伤
谋面 立即
cáo
水槽 . shān
第6页，共22页。
当“我”的手指被砸伤时，她用悦 耳的声音帮助“我”消除恐惧，指导 “我”实施自救。
第19页，共22页。
用自己的语言说说 你心中的苏珊吧！
第20页，共22页。
在这个大千世界中，值 得我们用心灵去倾听的有些 什么呢？
人间真情冷暖
第21页，共22页。
如果你是汤米,你
小个练从笔未·谋：·面·却如同我第二个母亲的人.
但是我非常想认识苏珊。因为＿ 慈＿母＿般＿的＿她＿曾＿给__“__我__”__帮__助__安_。慰
（要求：联系上下文进行合理想象，话 尽量用文中的语言进行补白。）
第12页，共22页。
那么，苏珊是怎么对待“我”和她之间 的交往的？
. 苏珊对我说，她也要感谢我。
生活贫困的桑娜和渔夫，有着乐于助 人的美好心灵；一位残疾青年善意的谎言
背. 后，只是为了能让“我”安心看书；清晨
的树林中，一位倾听“我”拉琴的陌生老人 ，给了“我”信心。人间处处有真情啊！今
天故， 事我。们要. 学习另一个关于“倾听”的真情.
第1页，共22页。
第2页，共22页。
第3页，共22页。
问讯处与我们的日常生活有着十 分密切的联系:在我国，许多公众服
务. 场所以都设有问讯处，比如，医院
、车站、码头、商店、银行等。它们 为人们就医、乘车乘船、购物，办理
金融业务.等这些活动带来很大的方.便
。
第4页，共22页。
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着. 迷
密语
乘机 召zh唤ào
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拿着 砸伤
谋面 立即
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水槽 . shān
第6页，共22页。
当“我”的手指被砸伤时，她用悦 耳的声音帮助“我”消除恐惧，指导 “我”实施自救。
《用心灵去倾听》ppt课件
苏珊的留言: 汤米， 我要到另一个世界去 歌唱。
大家真是善解人意啊!如果 你是汤米,当你看到苏珊的留言 时,你会对去世的苏珊说些什么?
耳朵是通向心灵的道路。——伏尔泰
专心听别人讲话，是我们所能给予别人 最大的赞美，也是赢得别人欢迎的最佳
途径。——戴尔·卡耐基
ห้องสมุดไป่ตู้最重要的体现形式，就是关注。体现
关注，一种最常见、最重要的方式，就
是 “倾听”。——斯科特·派克
作业:
1、查一查,英、法、美、德、日等 国家的首都。 2、妙笔生花:在我们身边时刻都会 发生着一些感人的事情,请你从中 选取一件详细地记下来,注意要写 出真情实感。
当“我”的手指被砸伤时,她用悦耳的声 音帮助“我”消除恐惧,指导“我”实施自救。 当“我”在学习上遇到难题时,她耐心地帮 我解决。 当“我”因心爱的金丝雀突然死去而伤心 时,她宽慰“我”,消除“我”对死亡的恐惧。 ……
你认为苏珊是个怎样的人?
从未谋面却如同我 第二个母亲的人。
苏珊对我说,她也要感谢我。 她说她没有孩子,我的电话使她感 受到了做母亲的幸福。
怎样回答才叫“耐心”地回答？ 你觉得苏珊是个怎样的人？
当_______时,苏珊_________。
小精灵总是耐心地回答
我的问题，一遍遍地向我 解释 。
你知道吗，这只可爱 的小鸟，它要到另一个世 界去歌唱。
“能告诉我为什么吗？苏 珊？”我问，“为什么这只 整天唱歌的小鸟，突然一动 不动了呢？”
我相信苏珊的话，我想可爱 的小鸟的确到了另一个世界，一 个比我们这个世界更为美丽的地 方，幸福地歌唱。
考考你:你知道这些电话号码吗?
匪警
火警
救护中心
110
天气预报 12121
用心灵去倾听课件
用心灵去倾听ppt课件
# 用心灵去倾听PPT课件 ## 1. 简介 - 什么是用心灵去倾听？ - 为什么要用心灵去倾听？
用心灵去倾听的要素
完全关注
专注于对方所说的话，消除干扰，不判断 也不打断。
保持注意力
保持目光接触和肢体语言，表达对对方的 尊重和兴趣。
全神贯注
认真倾听，不分心，重视对方的信任和分 享。
结束语
1 用心灵去倾听的重要性
2 如何更好地倾听
倾听是有效沟通和人际关系的关键，帮 助我们更好地理解和被理解。
通过实践和培训，不断提升倾听技巧和 意识，建立良好的倾听习惯。
注意：本PPT主题为用心灵去倾听，希望对您的学习和工作有所帮助！
积极沟通
提问，表达兴趣和理解，鼓励对方继续分 享。
用心灵去倾听的方法1关注发言 Nhomakorabea的每个细节
观察表情、肢体语言和声音的细微变化，获取更多信息。
2
打断话语的方式
使用合适的技巧，如等待合适的时机，使用肯定性语言打断等。
3
思考问题，提出疑问
通过提问展示对对方话题的兴趣和思考，激发深入对话。
倾听的力量
倾听带来的好处
增进互相理解，建立信任， 拓展知识和视野。
倾听对人际关系的影响
加强沟通，改善人际关系， 减少冲突和误解。
倾听对聆听者的影响
提升情商，培养大局意识， 增强自信和共情能力。
缺乏倾听的后果
影响沟通
导致信息不准确传达，产生误解和冲突。
影响人际关系
造成互相隔阂，降低信任和合作效率。
影响团队合作
影响团队的凝聚力和工作效率，阻碍共同目标的实现。
# 用心灵去倾听PPT课件 ## 1. 简介 - 什么是用心灵去倾听？ - 为什么要用心灵去倾听？
用心灵去倾听的要素
完全关注
专注于对方所说的话，消除干扰，不判断 也不打断。
保持注意力
保持目光接触和肢体语言，表达对对方的 尊重和兴趣。
全神贯注
认真倾听，不分心，重视对方的信任和分 享。
结束语
1 用心灵去倾听的重要性
2 如何更好地倾听
倾听是有效沟通和人际关系的关键，帮 助我们更好地理解和被理解。
通过实践和培训，不断提升倾听技巧和 意识，建立良好的倾听习惯。
注意：本PPT主题为用心灵去倾听，希望对您的学习和工作有所帮助！
积极沟通
提问，表达兴趣和理解，鼓励对方继续分 享。
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观察表情、肢体语言和声音的细微变化，获取更多信息。
2
打断话语的方式
使用合适的技巧，如等待合适的时机，使用肯定性语言打断等。
3
思考问题，提出疑问
通过提问展示对对方话题的兴趣和思考，激发深入对话。
倾听的力量
倾听带来的好处
增进互相理解，建立信任， 拓展知识和视野。
倾听对人际关系的影响
加强沟通，改善人际关系， 减少冲突和误解。
倾听对聆听者的影响
提升情商，培养大局意识， 增强自信和共情能力。
缺乏倾听的后果
影响沟通
导致信息不准确传达，产生误解和冲突。
影响人际关系
造成互相隔阂，降低信任和合作效率。
影响团队合作
影响团队的凝聚力和工作效率，阻碍共同目标的实现。
用心灵去倾听通用课件
用心灵去倾听通用课件
目 录Biblioteka • 倾听的重要性 • 倾听技巧 • 倾听与沟通 • 倾听与情绪管理 • 倾听与人际关系 • 实践与应用
01
倾听的重要性
为什么倾听很重要
建立信任
促进沟通
倾听是建立信任的重要方式，通过倾 听，我们可以更好地理解对方，从而 建立起更加真诚和稳固的人际关系。
倾听是促进沟通的关键环节，通过倾 听，我们可以减少误解和冲突，从而 更好地实现有效沟通。
增强团队协作
在工作团队中，通过倾听他人的意见和建议，可以集思广 益，提高团队的协作效率和创新能力。
提升领导力
作为领导者，用心倾听员工的想法和需求，可以更好地了 解团队状况，做出更明智的决策，同时增强员工的归属感 和忠诚度。
解决冲突和矛盾
在工作场合中，难免会出现冲突和矛盾，通过倾听各方意 见，理解问题所在，有助于找到解决方案，化解矛盾。
增强自我认知
通过倾听他人的观点和感受，我们 可以更好地了解自己的优点和不足 ，从而更好地调整自己的行为和态 度。
培养良好的倾听习惯
01
02
03
04
保持专注
在倾听时，要保持专注和耐心 ，不要打断对方或者过早地表
达自己的意见。
积极反馈
在倾听时，要通过反馈来让对 方知道你在关注他们，例如通
过点头、微笑等方式。
情绪调节
自我调节
在面对负面情绪时，能够通过深呼吸、放松训练 等方式来调节自己的情绪状态。
情感支持
在他人需要时，能够给予情感上的支持和安慰， 帮助其缓解负面情绪。
情绪疏导
通过与他人交流、倾诉等方式，将负面情绪疏导 出去，避免情绪积累和爆发。
情绪表达
真诚表达
目 录Biblioteka • 倾听的重要性 • 倾听技巧 • 倾听与沟通 • 倾听与情绪管理 • 倾听与人际关系 • 实践与应用
01
倾听的重要性
为什么倾听很重要
建立信任
促进沟通
倾听是建立信任的重要方式，通过倾 听，我们可以更好地理解对方，从而 建立起更加真诚和稳固的人际关系。
倾听是促进沟通的关键环节，通过倾 听，我们可以减少误解和冲突，从而 更好地实现有效沟通。
增强团队协作
在工作团队中，通过倾听他人的意见和建议，可以集思广 益，提高团队的协作效率和创新能力。
提升领导力
作为领导者，用心倾听员工的想法和需求，可以更好地了 解团队状况，做出更明智的决策，同时增强员工的归属感 和忠诚度。
解决冲突和矛盾
在工作场合中，难免会出现冲突和矛盾，通过倾听各方意 见，理解问题所在，有助于找到解决方案，化解矛盾。
增强自我认知
通过倾听他人的观点和感受，我们 可以更好地了解自己的优点和不足 ，从而更好地调整自己的行为和态 度。
培养良好的倾听习惯
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保持专注
在倾听时，要保持专注和耐心 ，不要打断对方或者过早地表
达自己的意见。
积极反馈
在倾听时，要通过反馈来让对 方知道你在关注他们，例如通
过点头、微笑等方式。
情绪调节
自我调节
在面对负面情绪时，能够通过深呼吸、放松训练 等方式来调节自己的情绪状态。
情感支持
在他人需要时，能够给予情感上的支持和安慰， 帮助其缓解负面情绪。
情绪疏导
通过与他人交流、倾诉等方式，将负面情绪疏导 出去，避免情绪积累和爆发。
情绪表达
真诚表达
12用心灵去倾听经典PPT课件
.
8
为什么说苏珊为我做的事非常 重要？
• 因为他帮助我，使我不再疼痛；传授 我知识；使我不再伤心
.
9
说一说： 苏珊给了小时候的“我”哪些帮助？
• 当“我”的手指被砸伤时，她用悦耳的声 音帮助“我”消除恐惧，指导“我”实施
• 当自“救我。”因心爱的金丝雀突然死去 而伤心时，苏珊宽慰“我”，消除 了“我”对死亡的恐惧。
因为苏珊已经感受到了我带给她的童真，让 她感受到了做母亲的幸福。
.
21
用自己的语言说说 你心中的苏珊吧！
.
22
感受苏珊的美好的心灵。
苏珊作为问讯处一名普通的工作人员， 尽心尽力做好服务工作。对于文中的孩子， 苏珊不仅用心灵倾听，更用心与孩子交流， 抚慰孩子幼小的心灵，做孩子健康成长的 心灵守护神。
告别 这是苏珊对汤米的____________， 也是_____安__慰_____。
.
26
知识延伸——前后照应的手法
课文多处运用了前后照应的手法，使文章
层次分明。你可以找出来吗？
1、第14自然段“苏珊？你能告诉我‘修理’ 这个词怎么拼写吗”与第7自然段“‘修理’
这个词怎么拼写”照应。
2、第15自然段“她沉默了一会儿，说：‘我 希望你的手指已经好了’”与第5自然段“我
.
17
• 接下去找一找，从哪些地方 可以看出“我”的电话让苏
珊“感受到了做母亲的幸 福”？
.
18
• 1、“你够得着冰箱里的冰块吗？”小精灵 用悦耳的声音问我。然后她让我把冰块倒 进厨房的水槽里，再拿起一块放到受伤的 手指上。
苏珊亲切的教我怎样拿冰块，怎样敷 伤口，体现了一位母亲对孩子的关爱
.
19
用心灵去倾听PPT
12.用心灵去倾听
快速浏览课文，从文中找出两句 话，说说“我”与苏珊为什么要用心 灵去倾听彼此的话语。
（1）、我对她讲了这些年来我的情况，并 告诉她，她为儿时的我所做的一切有多么 重要。
（2）、苏珊对我说，她也要感谢我。她说 她没有孩子，我的电话使她感受到了做母 亲的幸福。
苏珊为儿时的我做的“一切”指哪些？ “多么重要”体现在哪里？
我的电话让苏珊感受到做母亲的幸福从哪 里看出来？
汤米，我要到另一个世界去歌唱。
你爱别人，别人就会爱你， 你帮助别人，别人就会帮助你， 你待他情同手足，
快速浏览课文，从文中找出两句 话，说说“我”与苏珊为什么要用心 灵去倾听彼此的话语。
（1）、我对她讲了这些年来我的情况，并 告诉她，她为儿时的我所做的一切有多么 重要。
（2）、苏珊对我说，她也要感谢我。她说 她没有孩子，我的电话使她感受到了做母 亲的幸福。
苏珊为儿时的我做的“一切”指哪些？ “多么重要”体现在哪里？
我的电话让苏珊感受到做母亲的幸福从哪 里看出来？
汤米，我要到另一个世界去歌唱。
你爱别人，别人就会爱你， 你帮助别人，别人就会帮助你， 你待他情同手足，
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课文多处运用了前后照应的手法，使 文章层次分明。你可以找出来吗？
1、第14自然段“苏珊？你能告诉我‘修理’ 这个词怎么拼写吗”与第7自然段“‘修理’
这个词怎么拼写”照应。
2、第15自然段“她沉默了一会儿，说：‘我 希望你的手指已经好了’”与第5自然段“我
对小精灵说：‘我一个人在家，我的手指被锤 子砸伤了……’”照应。
——卢梭
播放歌曲《爱的奉献》。
接受我的关怀，期待你的笑容！
“人”字的结构就是相互支撑！走进我 们的视野，从此不再陌生，人类的面孔 就是爱的表情！告诉你一个发现，你和 我都会感动，世界很小，是个家庭！大 家永远要记住“帮助别人就是自己享受 幸福”这一道理。
（体现一位母亲对孩子的关爱。）
小精灵总是耐心地回答我的问题， 一遍遍地向我解释 。
1、怎样回答才叫“耐心”地回答？ 声音悦耳,不生气不着急,不厌其烦解释。
2、你觉得苏珊是个怎样的人？
苏珊有耐心、有爱心。
小精灵总是耐心地回答我的
问题，一遍遍地向我解释。
苏珊面对“我”一个个简单而 幼稚的问题，就像一位母亲那样耐 心为我解释。在一次次心与心的交 流中，两个人的心走到了一起，结 成了母子般的情谊。这句话形象地 写出了苏珊的爱心。语言虽然朴实， 读来却令人十分感动。
3、爱最重要的体现形式，就是关注。体
现关注，一种最常见、最重要的方式，
就是 “倾听”。 ——斯科特·派克
人教版六年级语文上册PPT
制作：疃里镇吴庄小学 武传浩 2015.8.12
学习目标
1、学会本课要掌握的生字词。 2、了解课文主要内容。课文中写了 苏珊和“我”之间发生了几件事。 3、“我”与苏珊为什么要用心灵去 倾听彼此的话语 。 4、故事中的哪些内容感动了你 。
zháo
zhe
cáo
着迷 乘机 拿着 砸伤 水槽
zhào
密语 召唤 修理 立即 耐心 无所不知 兴高采烈 问讯处 从未谋面 倾听
自由读文，能说出课文主要内容， 还能说出课文中写了苏珊和“我” 之间发生了几件事。
1、想想这篇课文主要写了一件什么事？
课文真实地记录了“我”与问讯 处工作人员苏珊交往的过程，赞美了 苏珊用心灵倾听孩子的心声、用爱心 帮助孩子的善良品质，表达了“我” 对苏珊的深切怀念之情。
3、最后一段“汤米，我要到另一个世界去歌 唱”与第10自然段“你知道吗，这只可爱的小
鸟，它要到另一个世界去歌唱”照应。
苏珊永远地走了，但她会将
“歌唱”进行到底，不论在何时，
不论在何地，在她的心中永远铭记
着这样一句话：你爱别人，别人就
会爱你，你帮助别人，别人就会帮
助你，你待他情同手足，他对你就
会亲如兄弟。
“我”快乐着、幸福着，因为有 了像苏珊这样未曾谋面的慈祥的母亲 在我成长的路途中为我排忧解难；苏 珊快乐着、幸福着，因为“我”这样 调皮的小鬼让她感受到母爱的伟大， 这一切都是用心灵去倾听的结果以至 于在生命的最后一刻苏珊仍坚守在 “问讯处”，想倾听我的诉说，想让 “我”倾听她最后的告白：汤米，我 要到另一个世界去歌唱 。
一如既往 拭泪 不由分说
忐忑 (tǎn tè)不安 劝阻
刻骨铭（míng）心 一瞬间
枯蔫(niān)焦黄
身无分文
羞愧不已 挣扎 十指连心
流连忘返 溜之大吉 从容
强制 叮嘱 疑惑
1、耳朵是通向心灵的道路。——伏尔泰
2、专心听别人讲话，是我们所能给予别
人最大的赞美，也是赢得别人欢迎的最
佳途径。
——戴尔·卡耐基
你知道吗，这只可爱的小鸟， 它要到另一个世界去歌唱。
1、是什么原因让苏珊说这番话的？
鸟死了,不想让“我”太伤心,安慰 “我”。
2、苏珊为什么不直接告诉作者金丝雀死了 呢？这说明了什么？
怕让我幼小的心灵再次受到伤害。
善良、乐观
你知道吗，这只可爱的小鸟，它要 到另一个世界去歌唱。
心爱的金丝雀突然死了，“我”不 仅痛苦，同时对死亡也充满了恐惧。苏 珊说小鸟到另外一个世界去唱歌，这是 多么美好的事啊！听了这样的话，笼罩 在孩子心头的阴影立刻消散了，快乐又 回到了孩子的身边。苏珊的善良、乐观 由此可见一斑。
但是我非常想认识苏珊,认识这 个从未谋面却如同我第二个母亲的人。
但是我非常想认识苏珊。因为 慈＿母＿般＿的＿她＿曾＿给＿“_我_”__帮__助__和_安__慰__。 （要求：联系上下文进行合理想象， 尽量用文中的语言进行补白。）
但是我非常想认识苏珊，认识这个 从未谋面却如同我第二个母亲的人。
“谋面”就是见面，用“如同我第二个母 亲”来形容苏珊，看得出“我”对苏珊的爱。 我们也从没见过面，是电话线把两个人紧紧地 连在一起：苏珊就像母亲那样，耐心倾听“我” 的心声，困难时给予帮助，痛苦时予以安慰。 这就是“我”长大后，离开家乡，知道电话是 怎么回事后想见到苏珊的真正原因。这样写， 也为下文“我”回到家乡后主动与苏珊联系作 铺垫，推动了情节的发展。
yōu
yí
qiàn
liūhēi 嘿笑 gē简直 幽静 洋溢 神圣 庄重 介意
折磨 羞愧 珍藏 绝妙 仪式 追问
隆重 兴奋 白痴 悠悠 抱歉 荒唐
和谐 嘿嘿笑 沮丧 懊恼 溜走 声望
割舍 大吃一惊 尽心尽力
成百上千
蹑手蹑脚
无法割舍
张皇 残疾 宽厚 瘦削（shòu xuē） 竭力 泰然 强制 尴尬(gān gà) 劝阻 茫然 瞥(piē)见 嗫嚅 (niè rú) 攥(zuàn)着 拽(zhuài)着 怒目圆睁
gē
tián
yuàn
xiān
āi
声叹气
guǒ
Kuí wú
lín
湿
sī
méi
lǜ
舒适 搁板 勉强 qiǎng 抱 怨 蜷quán缩 倾听 掀起 湿淋淋 撕破 魁梧 倒霉 严肃 忧虑 缝缝补补 心惊肉跳
自言自语 自作自受 寒风呼啸
汹涌澎湃 唉声叹气 忐忑不安
一动不动 干干净净 闪闪发亮轰 鸣 怒吼 发哑 沉思 顾惜 探望 张罗 潮湿 阴冷 眼帘 宁静 清新 厉害 沉默 填空 裹住
默读课文，从文中找出两句话，说 说“我”与苏珊为什么要用心灵去倾听 彼此的话语 ？
①我对她讲了这些年来我的情况，并 告诉她，她为儿时的我所做的一切有 多么重要 。
② 苏珊对我说，她也要感谢我。她 说她没有孩子，我的电话使她感受到 了做母亲的幸福 。
课文中的哪些内容让你感动？
“你够得着冰箱里的冰块吗？” 小精灵用悦耳的声音问我。然后她 让我把冰块倒进厨房的水槽里，再 拿起一块放到受伤的手指上。