《平安保险商务礼仪》PPT课件

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30 °鞠躬礼
30°鞠躬 礼
头背成一条直线，双手 自然放在裤缝两边，前 倾30度，目光约落于体 前1米处，在慢慢抬起， 注视对方。
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电话礼仪
接电话的礼仪
• 迅速准确的接听 • 认真清楚的记录
打电话的礼仪
• 选择适当的时间 • 恰当地使用电话 • 挂电话前的礼貌
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注意事项
• 重要的第一声 • 要有喜悦的心情 • 端正的姿态与清晰明朗的声音
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平安愿与您结伴同行!
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Thank you!
Baidu Nhomakorabea
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平安礼仪
WELCOME TO NATC
2008年9月版
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学员分享
平安人的最大特点是什么?
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4
感受平安礼仪
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5
平安基础礼仪
电话礼仪
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仪表礼仪——着装
佛要金装 人要衣装 平安人要职业装
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仪表礼仪——男士着装
男 士 着 装
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仪表礼仪——女士着装
• 接受名片时，双手捧接，并道感谢。 仔细观看上面内容，并称呼对方职 务；切记马虎瞟一眼，顺手放进口 袋里。
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鞠躬礼仪
体内 在 修 养 的 外
现在
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鞠躬礼仪——欠身礼
欠身礼
头背成一条直线， 目视前方，身体 稍向前倾。
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15 °鞠躬礼
15°鞠躬 礼
头背成一条直线，双手自 然放在裤缝两边，前倾 15度，目光约落身体前 1.5米处，再慢慢抬起， 注视对方。
女 士 着 装
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仪态礼仪——微笑
国际通用礼仪
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仪态礼仪——微笑
注意事项
• 与对方保持正视的微笑 • 接受对方的目光 • 微笑应该贯穿礼仪行为
的整个过程
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社交礼仪——握手
心与心沟通的开始
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社交礼仪——握手
注意事项
• 五到：身到、笑到、手 到、眼到、问候到;
• 伸手顺序：贵宾先， 长者先，主人先，女士 先;
• 握手时间一般在3-5秒 之间为宜；
• 握手力度适中；
• 握手要讲究卫生。
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社交礼仪——递接名片
开推 始销
自 己 的
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社交礼仪——递接名片
注意事项
• 名片或名片夹整洁平整;
• 递送名片时，应将名片放置手掌 中，名片文字正对对方，双手递过 去，同时讲一些客气话;