秘书三级操作技能试卷
2013年上半年秘书资格考试三级真题(B卷技能)
秘书高级操作技能试卷注意事项1、本试卷依据2001 年颁布的《秘书》国家职业标准命制,考试时间:120 分钟。
2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读答题要求,在规定位置填写答案。
一、操作题(满分50分。
第 1题~第 2题,每题15分,共30分,第3题 20分)1、背景说明:你是宏远公司的行政秘书高叶,下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。
便条高叶:根据公司的工作安排,下月初公司中层以上的领导要集中到××会议中心召开2012 年工作会议,为了开好此次会议,公司领导决定由你明天去××会议中心洽谈此次会议的具体承办联络事宜。
故此,请你就明天与××会议中心领导洽谈的内容列一个提纲发给我。
谢谢行政经理××××年×月×日2、背景说明:你是宏远公司的行政秘书高叶,下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。
便条高叶:3、法国威尔玛公司总经理凡尔纳一行6 人将于5 月5 日抵京,由于双方是初次见面,所以迎送工作一定要做好做细。
请你把涉外迎送工作程序的相关知识以书面形式报给我,如果没有问题,则打印出来发给所有参与迎送工作的相关人员。
谢谢行政经理××××年×月×日3、下文是××酒业有限公司2011 年第一季度销售工作总结。
内容前后错乱。
请根据总结的结构安排,分条列项对其进行整理。
标点符号要准确。
××酒业2011 年度第一季度销售工作总结2011 年是我们公司迎接挑战,大力发展的一年。
目前,第一季度已经结束,总结第一季度的销售情况,将对今年后期的工作有直接的影响。
下面对第一季度的销售工作总结如下:目标完成情况及存在的问题。
今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标,根据既定的销售策略和任务,按照常年的习惯,进行人员细分,并根据市场供求关系,组织我部门工作人员,以销售业绩为衡量标准,进行针对市场的销售任务。
最新秘书资格三级(实操考试)历年真题试卷汇编6含答案和解析
秘书资格三级(实操考试)历年真题试卷汇编6案例分析1.阅读下面录像题的情景叙述,找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出10处正误点)人物:高叶总经理助理王民宏远公司总经理谭平总经理办公室文员刘建设备采购部经理孙悦设备采购员陈宏财务总监苏明行政经理物品:采购方案、领导任务单、政府采购任务书、会议室一间、来访者登记卡样板、布告板一个、企业产品宣传册若干、小型会议条幅(公司办公设备和家具采购方案协调会)情景一(公司会议室,高叶主持一个协调会,后面挂着会标,到会者有谭、刘、孙、陈、苏)高:今天我们来开一个协调会,两天前王总给我下达了一个任务单,我公司的接待区需要重新装饰,为了适应公司的发展需要,我们首先谈一下接待区所需采购的各种物品,在此基础上,写出采购方案,做出采购预算。
事先我已请行政部和总经理办公室广泛征求公司各部门的意见,现在我们将情况汇总一下。
我先提醒大家几点,我们需要采购的物品要充分考虑实际的需求和与原来设备的匹配,同时要考虑到公司财务承受的能力,以及售后服务等问题。
谁先谈谈?刘:公司要对接待区重新布置,我们尽可能让它比较完善,现在需要增设欢迎来访者的信息板,一般的布告板,如果可能应建立来访者卡、证的登记系统,并要在合适的位置安装录像探头等监视系统,还有各种展示架和资料报刊架。
高:非常好,请你们将需要订购的物品写成书面报告提交上来,为制定整体的采购计划提供资料。
孙:我们在制定采购预算之前需要对多家供货商进行比较,要充分比较设备的性能、价格、付费方式。
高:还要考虑交货时间和有关售后服务问题。
公司考虑将公司的采购项目参与到由市政府采购中心主持的公开采购的活动中去。
刘:昨天我已经将准备提交采购中心的任务书上报给了总经理办公室。
高:我看了,但是中间还有一些问题,比如你没有写清招标文件发售的具体时间和地点,询标的具体时间与地点。
刘:是吗,那可能是钟秘书他们疏忽了。
我让他们重做一份尽快报总经理办公室。
最新秘书资格三级(理论考试)模拟试卷14含答案和解析
秘书资格三级(理论考试)模拟试卷14职业道德基础知识(单选题)1.一个社会的和谐,在本质上体现为一种( )的和谐。
(C)A. 文化氛围B. 舆论氛围C. 文化精神D. 社会氛围解析:2.“大禹治水,三过家门而不入”体现了一种( )(B)A. 公忠为国的社会责任感B. 恪尽职守的敬业精神C. 自强不息、勇于革新的拼搏精神D. 以礼待人的和谐精神解析:3.以下做法中,不属于诚实劳动的是( )(B)A. 员工小王经常从计算机网络上下载免费的杀毒软件B. 某药店负责人降价销售由于一时疏忽而购进的劣质药品C. 经理要求员工小李一周完成的工作,结果他用了三天就顺利完成了D. 员工小李找到了一种替代的生产原料,降低了生产成本解析:4.下列对企业形象的理解中,正确的是( )(B)A. 形象是外在的,所以企业形象是企业的“面子”工程B. 企业形象是企业文化的综合表现C. 企业形象往往是外在表象,一般不值得信任D. 企业生存和发展靠的是质量,而不是企业形象解析:5.下列选项中,不符合平等尊重要求的是( )(D)A. 员工年龄不同可以分配不同的工种B. 根据服务对象的性别给予不同的服务C. 师徒之间要平等尊重D. 员工之间在工作内容上不应有任何差别解析:6.职业道德是( )(A)A. 从业人员的特定行为规范B. 企业上司的指导性要求C. 从业人员的自我约束D. 职业纪律方面的最低要求解析:7.下列关于爱岗敬业的说法中,你认为正确的是( )(B)A. 市场经济鼓励人才流动,再提倡爱岗敬业已不合时宜B. 即使在市场经济时代,也要提倡“干一行,爱一行,专一行”C. 要做到爱岗敬业,就应一辈子在同一岗位上无私奉献D. 在现实中,我们不得不承认,爱岗敬业的观念阻碍了人们的择业自由解析:8.关于道德与法律的关系,正确的是( )(C)A. 在内容上没有交叉B. 在表现形式上完全一致C. 在实践上是相互支撑的D. 在适用范围上完全一致解析:职业道德基础知识(多选题)9.职业道德的价值在于( )(A,B,C,D)A. 有利于企业提高产品和服务质量B. 可能降低成本,提高劳动生产率和经济效益C. 有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系D. 有利于企业树立良好形象,创造知名品牌解析:10.在职业活动中,要做到公正公平就必须( )(A,B,C,D)A. 按原则办事B. 不徇私情C. 坚持按劳分配D. 不惧权势,不计个人得失解析:11.关于职业道德建设的说法,正确的有( )(C,D)A. 应和个人利益挂钩B. 是各企业自己的事C. 离不开领导干部的示范作用D. 是社会主义精神文明建设的重要组成部分解析:12.加强职业道德修养的方式包括( )(A,B,C,D)A. 学习职业道德规范B. 自我约束C. 以先进典型为标尺D. 慎独解析:13.从业人员要立足岗位实际、努力学习提高职业技能,就要做到( )(A,B,C)A. 认清岗位责任B. 化压力为动力C. 训练提高D. 盲目学习解析:14.下列各项属于职业道德的特征的是( )(A,B,C,D)A. 表现形式的多样性B. 一定的强制性C. 相对稳定性D. 利益相关性解析:15.在日常工作中,要办事公道,必须做到( )(A,B,C,D)A. 坚持真理B. 公私分明C. 公正公平D. 光明磊落解析:16.对待中华民族传统道德,要坚持( )的立场。
三级秘书操作技能试题汇总(必备)
一、礼宾次序常用的5种方法1. 依照来宾的具体身份和职务高低来排列顺序。
2按字母顺序排列。
3依照来宾到达现场的具体时间早晚来排列4依照来宾告知东道主自己到访的时间的先后排列5不排列即不分先后涉外礼宾的准备工作。
1. 搞清楚来访外宾或代表团的基本情况。
2. 注意先弄清楚外宾的饮食爱好、宗教信仰和其他生活习惯。
3. 拟定来宾访问日程。
4.安排食宿涉外会见、会谈的程序。
1. 提前约定。
2.通知对方有关事项。
3.准备工作.4.迎接客人4. 会见、会谈6.送别客人接待计划与安排1、说明接待计划的三项内容:(1)接待规格;(2)日程安排;(3)经费列支。
2、人员安排中计划中应写明;(1)主要陪同人员;(2)主要工作人员;(3)住宿地点、标准、房间数量;(4)宴请时间、地点、标准、人数(5)会见、会谈地点、人数、参与人员。
3、日程安排计划:(1)日期、时间、地点;(2)活动内容;(3)陪同人员。
4、接待经费计划(列支);(1)工作经费;(2)餐饮费;(3)住宿费;(4)交通费;(5)参观费;(6)其他不可预见费用。
进行岗前培训的基本原则和要求①.不卑不亢:不论来自哪个国家.所代表公司、企业的大小应以礼相待,互相尊重②依法办事:国际间交往合作.都要依法而行.既遵守我国法律.也遵守对方国家的法律③内外有别:指要有保密观念,既要保守国家机密,也要保守本单位的机密。
④了解国际交往的基本礼仪:即见面礼仪、谈话、身体语言、餐饮等等新闻发布会的注意事项。
1. 确定新闻主题,选择发布良机。
2.挑选媒介单位、落实宴请范围。
2. 确定会议主持人,精选发人4.处理好应回避的问题制定各种应变措施。
庆典活动组织工作重点。
1.前期调查研究2.精心策划准备。
3.选择最佳时机。
4.邀请嘉宾光临。
5.编排活动程序。
6 安排其他活动。
7.善后工作处理。
开放式和封闭式办公室优缺点。
1开放式:有利于沟通节省办公空间办公设备共享。
难保机密干扰大无私人空间2.封闭式:有利于安全保密集中注意力保护隐私。
秘书资格三级理论考试-试卷13_真题-无答案
秘书资格三级(理论考试)-试卷13(总分252,考试时间90分钟)1. 职业道德基础知识职业道德部分职业道德基础知识单项选择题1. 自我修养必须落实到行动上,只有身体力行,对自己的行为严格要求,把正确的认识化为现实的行为,形成习惯,才能真正达到人生修养的高境界。
这说明,自我修养中最重要的环节是( )A. 学习理论B. 常思己过C. 躬行实践D. 坚定信念2. “伪欺不可长,空虚不可久,朽木不可雕,情亡不可久。
”以下做法中,不属于诚信的是( )A. 员工小张经常从计算机网络上下载免费的杀毒软件B. 某药店负责人降价销售由于其成本低而购进的劣质药品C. 经理要求员工小李一周完成的工作,结果他用了三天就顺利完成了D. 员工小李找到了一种替代的生产原料,降低了生产成本3. “夫君子之行,静以修身,俭以养德,非淡泊无以明志,非宁静无以致远”。
下列关于道德的说法中,你认为正确的是( )A. 有职业道德的人一定能够胜任工作B. 没有职业道德的人干不好任何工作C. 职业道德有时起作用D. 职业道德无关紧要,可有可无4. 社会主义法制的核心是( )A. 有法可依B. 有法必依C. 执法必严D. 违法必究5. 下面关于以德治国与依法治国的说法正确的是( )A. 依法治国就是不讲道德或少讲道德B. 倡导以德治国要淡化法律的强制性C. 德治是目的,法治是手段D. 以德治国与依法治国相辅相成,相互促进6. 对企业来说,诚实守信( )A. 会增加经营成本B. 是无形资本C. 与经济效益无关D. 不利于经济竞争7. “天时不如地利,地利不如人和”反映的是( )道德规范的具体要求。
A. 团结互助B. 爱岗敬业C. 遵纪守法D. 诚实守信8. 在市场经济条件下,我们对艰苦奋斗应持的立场是( )A. 继承和发扬艰苦奋斗的光荣传统B. 大兴艰苦奋斗之风会降低人们的生活水平C. 强调艰苦奋斗不利于刺激消费,会对经济发展产生一定负面影响D. 我国已经进入小康社会,再讲艰苦奋斗就难免有些不合时宜多项选择题9. 在日常生活中培养自己诚实守信的品德,正确的做法有( )A. 正确对待利益问题B. 培养高尚品德C. 树立进取精神,培养和谐的人际关系D. 坚持正确的原则,不为个人利害所左右10. 关于职业选择,正确的观念和做法有( )A. 职业选择属于个人的事情,他人不得干预B. 职业选择有利于促进广泛就业,实现人力资源科学配置C. 职业选择有助于培养人的自主、自立精神D. 倡导职业选择,无异于鼓励“挑肥拣瘦”11. 加强从业人员之间的团结协作,要( )A. 遵从“师徒如父子”的古训,促进老中青三代人和睦相处B. 强化“主人翁”观念,只当主角,消除配角意识C. 讲求合作,崇尚竞争,平等互利D. 做好本职工作,不给同事找麻烦12. 下列说法中,属于服务“忌语”的是( )A. 报刊部营业员:“如果您不买,就别看了!”B. 服装店营业员:“您到底要哪种款式,想好了没有?”C. 售楼处交易员:“请您到后面排队等侯,一个一个来。
三级文秘操作技能真题(含答案)
职业技能鉴定国家题库秘书高级操作技能试卷注意事项1、本试卷依据2006年颁布的《秘书》国家职业标准命制,考试时间:120分钟。
2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读答题要求,在规定位置填写答案。
一、案例分析(满分50分。
第1题20分,第2题30分)1.请看案例分析素材录像,凌出录裳中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方,并请作出分析性与更正性的说明(每题连续播放两遍,应至少找出10处正误点)。
2.请看案例分析素材录像,找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方,并请作出分析性与更正性的说明(每题连续播放两遍,应至少找出15处正误点)。
二、操作题(满分50分。
第3题~第4题,每题15分,共30分,第5题20分)3.背景说明:你是宏远公司的行政秘书高叶,下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。
便条高叶:公司拟于 6 月 5 日上午9:00至下午4:00,在公司 l 号会议厅召开“宏远公司技术训练专题研讨会”,参会人员要在 6 月 5 日上午8:30报到,总人数达到80人左右。
在会上,王总经理将做关于技术训练问题的工作报告,培训部总监要做专题发言,生产部总监将做专题发言,人力资源部总监将宣读公司开展技术竞赛评比的计划草案,主管副总经理做总结报告。
请你根据以上情况拟写出此次会议的筹备方案交给我。
谢谢行政经理××××年×月×日4.背景说明:你是宏远公司的行政秘书高叶,下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。
便条高叶:为了充分发挥信息的作用,促进公司管理水平的提高,公司鼓励各部门进行各种形式的信息开发。
请说明信息开发的意义、形式、要求。
谢谢行政经理××××年×月×日5.背景材料:你是宏远公司的行政秘书高叶,下面是总经理需要你完成的几项工作任务。
便条高叶:公司开办的×地销售分公司租房协议已经签订。
三级秘书考试复习资料
三级秘书考试复习资料国家职业资格证----三级秘书资格证复习资料目录第一章三级秘书职业资格证简介及应用前景第二章三级秘书职业资格证考核方案第三章三级秘书职业资格证考试题及答案第一章三级秘书职业资格证简介及应用前景1.考试简介秘书职业主要指从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员。
它包含了从企业基础文书、专职文秘到高级行政助理等一个完整的行政辅助人员体系,要求从业人员具备较强的文字和语言沟通能力,综合协调与合作能力,逻辑思维和分析能力等。
秘书考试一年两次,上半年5月份考试,下半年11月份考试,具体考试时间每年略有不同。
考试内容分秘书(涉外)、秘书(普通)两个种类,每个种类分国家职业资格五级、四级、三级和二级共四个级别。
其中,秘书(涉外)专业外语考核设英语、日语、俄语3个语种,报考人员可根据自己的专业语种,任选一种语言应试。
秘书职业是企、事业单位管理中一个很重要的工作。
许多发达国家对秘书人员都有严格的要求,凡从业人员要持有秘书职业证书。
我国决定推行秘书职业资格证书制度,规定凡在企事业单位、涉外机构中从事秘书工作的人员,都要接受秘书职业资格鉴定,取得资格证书,然后持证上岗。
2. 应用前景随着社会的高速发展,各领域各层次的人员分工愈加细化,以往单纯的管理工作需要多人分工合作才能保证其高速和有效,决策活动已经在决策者层面上逐步与相关的信息加工处理等辅助性活动相分离,作为行政管理协助者性质的秘书职业已经在各个工作领域中占据重要的作用。
在“作为秘书您的主要工作是什么”的调查项目中有,文字档案管理以34.25%的比例成为秘书们的主要工作,其余的工作还有行政后勤管理26%;协助老板参与经营管理18.27%;组织协调公司会务12.49%;公关与政府关系5.02%和和老板出差跑来跑去3.97%。
调查数据显示,秘书工作中有将近20%的内容是协助参与公司的经营管理的。
和高高在上的老板比较,秘书有更多的机会接近各个部门的基层员工,了解来自第一线的信息反馈,和一般的部门主管比较,和管理层天时地利的接近优势,使得秘书又具备对公司整体战略部署更全面的了解和体会,从这点上看,老板在决策过程中,多听取秘书出谋划策是很有参考价值的。
2004年11月秘书三级考试试题及答案
2004年11月秘书三级考试试题第一部分职业道德(1~50题,共50道题)一、职业道德理论知识部分答题指导:◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单选题只有一个选项是正确的,多选题则有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选、均不得分。
(一) 单选题1、以下关于从业人员与职业道德关系的说法中,你认为正确的是( A )。
(A) 每个从业人中都应该以德为先,做有职业道德之人(B) 只有每个人都遵守职业道德,职业道德才会起作用(C) 遵守职业道德与否,应该视具体情况而定(D) 知识和技能是第一位的,职业道德则是第二位的2、社会主义公民道德建设的基本原则是( B )。
(A)爱国主义 (B)社会主义(C)功利主义 (D)集体主义3、下列关于职业道德的说法中,你认为正确的是( B )。
(A)有职业道德的人一定能够胜任工作 (B)没有职业道德的人干不好任何工作(C)职业道德有时起作用,有时不起作用 (D)职业道德无关紧要,可有可无4、关于企业文化,你主为正确的是( A )。
(A) 企业文化是企业管理的重要因素(B) 企业文化是企业的外在表象(C) 企业文化产生于改革开放过程中的中国(D) 企业文化建设的核心内容是文娱和体育活动5、关于“跳槽”现象,正确的看法是( B )。
(A) 择业自由是人的权利,应该鼓励“跳槽”(B)“跳槽”对每个人的发展既有积极意义,也有不利的影响(C)“跳槽”与否完全是员工个人的事情,任何企业都无权干涉(D)“跳槽”有利而无弊,能够开拓员工的视野,增长他们的才干6、中共中央提出的科学发展观是指( C )。
(A) 以效益为本,效率第一、公平第二的发展(B) 以人为本,公平第一、效率第二的发展(C) 以人为本,全面、协调、可持续的发展(D) 以企业为本,全面、健康、科学的发展7、以下关于职业理想的说法中,正确的是( C )。
秘书资格考试三级情景录像题答案.
1在会客室或办公室摆放一些鲜花或绿色植物;
2做好室内通风和温湿度的调节;
3防止光线太弱或过强;
4保持室内整洁和安全。录像中高叶的办公室缺少绿色植物,办公桌零乱,文件随意堆放在椅子上是错误的;办公自动化设备摆放合乎规范,室内光线自然是对的。
二、会议管理
(一会前
在会议召开前,秘书要根据会议需要做好准备工作。录像中高叶对碰头会的准备还是比较充足的。表现在:其一,根据王总的指示拟定会议议题―商量小型产品展示会事宜;其二,确定参与人员―销售部吴经理、公关部马经理、保卫处方主任等;其三,确定会议的具体时间和地点― 10 : 00在1
参考结论:
根据以上梳理,我们可以对高叶的工作环境、工作表现和个人行为作出如下判断:
1办公室内缺少绿色植物,错;
2办公室内环境自然,能用窗帘遮住强光,对;
3将电脑、打印机等用电设备放置在一起,便于电源接线和管理,对;
4办公桌未加整理,桌上、椅子上堆放文件,错;
5电话铃响三声内接听,用语规范,对;
6一边接电话一边记录重要信息,对;
(三会后
会议结束后,秘书还有许多工作要做。就高叶召集的“经理碰头会”而言,要关闭多媒体设施,整理会议室,落实会议精神,检查工作进展情况。录像中高叶能亲自检查会场布置情况,对。至于关闭多媒体设施和整理会议室,因自己忙于与吴经理个别交谈,可安排钟秘书去做。
三、商务沟通
办文、办会、办事都离不开沟通。有效沟通对推动各项工作顺利进行有重大作用。秘书人际沟通有横向沟通与纵向沟通。会前到会场检查多媒体设,备情况,发现问题马上请相关人员检修。这些都是做得对的。
下午。高秘书正在给钟秘书和初秘书交待工作。
高:刚才我陪总经理检查了会场,总经理指出了我们工作中的几点疏漏。
秘书三级考试辅导
二、操作题(满分50分,第3-第4,每题
15分,第5题20分) 本部分考核内容为: (一)简答 (二)写作
便
条
高叶: 法国威尔玛公司总经理一行6人对我公司的考 察即将结束,我公司高层管理人员均收到对方的邀 请函,将于5月10日应邀出席他们的小型酒会,届时 双方将互送礼物。所以请你明天下午3点到我办公室 来,商量购买礼物的事宜,希望能听到你的合理建 议。另外,请查阅一些关于选择礼物的注意事项的 资料,发到我和其他副总经理的邮箱,以作参考。 行政经理 ×× ××年×月×日
秘书三级操作技能考试辅导
吴瑞玲
注
意
Байду номын сангаас
事
项
1.考试时间:120分钟。 2.请首先按要求在试卷的标封处填写您 的姓名、准考证号和所在单位的名称。 并正确涂写考生信息。 3.请仔细阅读各种题目的回答要求,在 规定的位置填写您的答案。 4.不要在试卷上乱写乱画,不要在密封 区填写无关的内容。
一、案例分析(满分50分。第1题20分,第2题 30分) 请看案例分析素材,找出录像中秘书行为、 表现及工作环境中正确或错误的地方(每题连 续播放两遍,第一段应至少找出10处正误点,第 二段应至少找出15处)。
赠送礼品的注意事项是: 1.考虑与受礼者的关系。要根据亲疏关系确 定礼物的轻重。 2.明确送礼的原因,选择合适的礼品。 3.了解受礼这的特点。 4.考虑经济方面的限定。
答题要求: 1.条理清晰 2.简明扼要 3.无错别字
写作题注意事项: 公文要按其格式写作。 事务文书、礼仪文书的写作及其他方案 也要根据其要求书写,充分体现应用文的写 作特点。 另外,往年还涉及到文章修改的考试, 可见,不仅仅是体式的问题,是全方位考查 考生的写作能力,甚至包括标点符号的使用。
三级秘书实际操作题汇总
秘书三级考试试题卷册二:卷册二:操作技能第一部分案例分析第一.二题,每题 30 分,共 60 分第一部分案例分析(第一.二题,每题 30 分,共 60 分)说明:第一.二两题均为先观看一段录像,然后按要求答题。
考试开始,即播放说明:第一.二两题均为先观看一段录像,然后按要求答题。
考试开始,即播放第一题录像;考试开始后 30 分钟,播放第二题录像。
每题录像均连续播放两遍。
第一题录像;考试开始后 30 分钟,播放第二题录像。
每题录像均连续播放两遍。
一.请看录像,找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方共找出至少一、请看录像,找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少15 处。
录像略找出 15 处)。
二.请看录像,找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方共找出至少二、请看录像,找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少15 处。
录像略找出 15 处)。
第二部分工作实务第一.二.三题,第一.二题各 15 分,第三题 20 分,共 50 分背景说明:你是宏远公司行政秘书高叶,下面是行政经理苏明需要你完成的几第二部分工作实务项任务。
背景:您是宏远有限责任公司的行政主管高叶,下面是行政总监需要您完成的一.15 分几项任务。
电子邮件一、(15 分)收件人: 便条主题:起草公文高叶:高叶:为了促进公司业务的发展,经研究决定成立公司信息部。
请你今天下午两点在你好。
请你根据上午的公司会议精神和下面所给的材料,代表公司向各下属部公司培训教室,向信息部全体工作人员介绍一下信息开发工作中应当注意的事门发文,宣布对这起事故的处理意见依据《员工管理条例》,给予除名处理。
项。
行政经理苏明谢谢××年×月×日行政总监:苏明附:材料××年×月×日我公司原棉花仓库的保管员夏明,出生于×年×月×日,现年×岁。
(行政文秘)秘书三级技能及基础知识讲义
第一章会议管理第一节会前筹备学习目标:了解各种会议筹备方案和应急方案的内容、拟定要求和基本程序,了解会务筹备情况检查的方式和程序,具备与领导沟通会议有关事宜的基本能力。
学习内容:拟定各种会议的筹备方案、检查会务的筹备情况、审核会议文件、与领导沟通会议的有关事宜和拟定会议的应急方案。
一、会议筹备方案的拟订(一) 、会议筹备方案的内容1、确定会议的主题与议题2、确定会议的名称3、确定会议的议程4、确定会议的时间和地点5、确定会议所需设备和工具能满足会议的需要6、确定会议文件的范围并做好文件的印制或复印工作7、确定会议与会代表的组成8、确定会议经费预算9、确定会议住宿和餐饮安排 10、确定会议的筹备机构(二) 、会议筹备方案的作用1、确保会议的周密组织2、确保会议服务质量和沟通协调到位3、确保领导的意图得以贯彻执行(三) 、电话会议及视频会议的知识1、电话会议1) 电话会议交流信息的特点A. 方便灵活,准备时间短,回复迅速,电子通信会议中花费最少的B. 缺少身体语言,难以进行互动交流,缺少文本,难以传递大量细节信息C. 可以搭配使用其它通信方式D. 适用于分公司不远、规模不大的企业2) 电话会议信息工作的要求A. 准确发出开会信息B. 认真分发会议书面信息材料C. 合理安排会场信息传输设备D. 按时接通电话E. 通报出席情况F. 做好会议记录2、视频会议1) 视频会议的特点A. 实现声音和图像同时传送B. 打破空间的限制C. 节省时间、费用D. 交流效果较好E. 局限:初始准备时间较长、初始投入成本较高,互动效果差,交流不够广泛2) 视频会议信息工作的要求A. 发出开会信息B. 分发文件信息资料C. 布置会场D. 设置与检查会场信息传输设备E. 做好会议信息准备F. 采用先集中后分散的形式G. 汇总情况信息(四) 、远程会议筹备方案的特点1、节省时间和金钱、可以做永久记录、交流更加直接与简短2、筹备会议方案时与先与电信公司沟通,包括会议的日期、起止时间、参会人数等3、会议资料寄给与会人员,以便使他们有时间准备会议讨论4、专人负责远程会议设备(五) 、会务机构分工的要求1、根据会议的规模和类型组织人员队伍2、会务机构要分工明确、责任到人3、加强协调、定期沟通(六) 、工作程序1、组建会议筹备委员会2、分成筹备小组3、形成筹备方案4、领导审核方案二、检查会务的筹备情况(一) 、会务筹备情况检查的主要内容1、会议准备是否充分2、会议期间能否排除各种干扰3、环境条件与用品准备4、文件材料的准备情况5、会场布置情况的检查6、会议保卫工作的检查1) 确保会场内所有设备线路、运转及操作规范的安全可靠2) 确保会场内消防设施齐全有效3) 确保会场的防窃听装置灵敏高效4) 确保会场的防盗设施处于运行状态5) 检查进出会场人员的身份,尽量不须与会议无关人士进入会场7、检查的其他内容1) 颁奖大会——奖品、颁奖顺序2) 选举会议——票箱、投票、计票3) 现场会——参观现场、参观顺序、线路4) 摄影座次(二) 、会务筹备情况检查结果的形式1、书面形式2、口头形式3、协调会形式(三) 、会务筹备情况检查的方法1、听取会议筹备人员的汇报2、会前现场检查1) 确保所有事项都条理清晰2) 注意气味3) 设立入场登记台4) 佩戴徽章、名牌5) 准备接待休息室6) 安排接待、服务人员(四) 、工作程序1、开会检查的程序1) 自我检查,将检查结果上报领导小组2) 领导小组经过协调确定汇报会的时间和地点,并发出协调会通知3) 召开筹备检查协调会,听取汇报,现场解决各种需要协调的问题4) 汇报会后以电话、现场指导等方式对检查中发现的问题予以催办和落实2、现场检查的程序1) 制定现场检查路线和确定现场检查的重点,并通知有关筹备部门2) 将现场检查的项目制成检查单,以便记录和汇总3) 按既定的检查路线和项目注意现场核对,对达到和未达到预期要求的准备项目要有明确记录4) 对未达到检查要求的项目整理出整改和修订意见,以电话、文件或会议等形式及时通报给相关筹备部门予以纠正(五) 、注意事项1、会务筹备情况检查的汇报材料1) 汇报材料实现要认真核实,根据会议筹备方案的预先设计进行比较和检查2) 突出问题,提出对策,注重实效3) 有量化检查的数据,不能过于笼统2、对检查所发现问题的纠正1) 先对问题的性质和范围进行分析,确定问题对会议质量的影响程度2) 找出问题产生的原因,寻找解决问题的方法3) 在人、财、物等方面为纠正偏差做好相应准备4) 责任到人,抓紧落实,并及时将纠偏的结果进行通报三、审核会议文件(一) 、会议文件的类型1、有关会议立项方面的文件2、有关会议筹备工作的文件3、有关会议内容的文件4、有关会议宣传报道的文件5、有关会议管理与服务方面的文件6、不同载体的信息材料7、各种形式的文件材料1) 指导文书2) 主题文书3) 程序文书4) 参考文书5) 管理文书6) 成果文书7) 宣传、传达文书(二) 、会议文件审核的内容1、准确性和完整性2、具体内容1) 审核会议文件与会议主题的关系2) 审核会议文件是否存在与国家和组织的方针、政策、法规相冲突的内容3) 审核会议文件内容事先是否经过调查研究,是否与实际相符4) 提交会议讨论的文件设计有关单位和部门事先是否进行了会商,广泛征求了意见,并取得了一致的意见。
秘书三级技能操作模拟17
[模拟] 秘书三级技能操作模拟17第一部分案例分析第1题:请阅读下面录像题的情景叙述,找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出15处正误点)。
场景:公司会议室、秘书办公室、经理办公室时间:某日上午人物:宏远公司总经理办公室秘书:钟苗、初萌行政经理:苏明总经理:王成部门经理:高经理、崔经理物品:几个装计算机的大箱子、装有空调的会议室、消防栓、办文单(文件办理单)、办公用品的箱子、简报的报头、录音机、人名台签情景一(在公司会议室)正准备召开总经理办公会,提前10分钟,钟秘书与初秘书检查各座位上的文件和茶水。
钟:(对初萌)今天的总经理办公会将重点讨论综合楼项目的资金筹措问题,你帮助检查一下,录音机和磁带准备好了没有。
还有,我来公司时间不长,认识的人不多,请你把出席人员的座位图给我出一份。
初:桌上不是有人名台签吗?钟:(不悦)我坐在边上,有的人名不是看不见吗?让你帮点忙怎么话这么多。
(气氛有点紧张)钟:(缓和了口气)初秘书,你觉不觉得这屋子有点凉?初:是挺凉的,空调温度可能太低了。
钟:(过去调空调温度)我说这么凉呢,温度在15度以下,以后设在20度左右就行了。
(人们陆续进来入座,王总宣布会议开始,钟秘书桌前有记录本和录音机、磁带)王总:下面我们开会,今天的会议内容很重要,关系到我们综合楼项目的建设问题。
(画面淡出钟秘书埋头记录)情景二(钟秘书办公室)钟秘书正在起草《情况简报》(电脑屏幕):宏远信息有限责任公司情况简报第8期2012年6月5日宏远信息有限责任公司办公室初:(推门进来)钟秘书,苏经理让我来问总经理办公会下发的文件都收回来了没有。
钟:(头也不抬)我还没顾上呢,等我把简报打完再说吧。
初:钟秘书,综合楼项目高经理后天要出差,急需这些文件资料,让我过来取一下。
钟:会议文件的清退不用那么着急。
高经理要带相关文件我再给出一套。
初:这是总经理办公会定下的有关第三季度各位领导有关的工作安排,苏经理请你制成一份第三季度的会议时间表。
08021秘资
08年5月国家职业秘书三级试题及答案秘书三级操作技能试卷二、操作题(第3题~第4题,每题15分,第5题30分,共60分)1题.备忘录至:秘书高叶自:行政经理苏明主题:新产品展销订货会安全检查公司定于2007年2月8日在×市会议中心举行新产品展销订货会,请就检查的主要内容和原则形成备忘录,在今天下班前交到我的办公室。
行政经理××××年×月×日2题.便条高叶:公司最近准备更新办公设备与用品,请你说明获得设备使用权的不同方式的优缺点,并告诉我采购的工作程序,以供我参考。
谢谢!行政经理××××年×月×日3题.便条高叶:请你根据下述事实拟写一份公文。
2006年8月8日晚,××食品公司司机×××以磨合汽车为借口,擅自驾驶“630”食品防尘车并带上五人从××分厂去北戴河游玩。
10日8点抵达北戴河,至12日夜间12点才返回公司。
行程六百多公里。
此行为严重违反了公司组织纪律,公司决定,对司机×××予以通报批评,扣发三个月奖金,并责令其上交全程所用汽油费。
行政经理××××年×月×日08年11月秘书三级操作技能答案一、案例分析(第1题20分,第2题20分,共40分)1. 参考答案:1. 着装符合职业要求。
(√)2. 能提前到会场做准备。
(√)3. 会前要求调节会议室温度,注意通风。
(√)4. 热情招呼开会人员礼让递水,沟通得当。
(√)5. 能提醒领导准点开会。
(√?)6. 能事先通知与会人员开会的主题,做好准备。
(√)7. 问卷没有综合,没有给每人一份。
(×)8. 对会议的评估基本到位。
(√)9. 会议结束前注意收集对会议的反映意见。
2024年5月国家职业秘书三级试题及答案
2024年5月国家职业秘书三级试题及答案第一部分职业道德(1-25题,共25道题)一、职业道德基础理论与学问部分(第1-16题)(一)单项选择(第一题~第八题,每题1分,共8分)。
1、“三人行,必有我师”,说明白()的道理A、执政为民B、团结和谐C、相互学习D、助人为乐2、下列选项中,符合“仪表端庄”详细要求的是()A、着装华贵B、着装朴实大方C、饰品俏丽D、发型突出特性3、下列关于职业道德的说法中,你认为正确的是( )A、有职业道德的人确定能够胜任工作B、没有职业道德的人干不好任何工作C、职业道德有时起作用,有时不起作用D、职业道德无关紧要,可有可无4、关于遵纪遵守法律,你认为正确的说法是()A、只要品德端正,学不学无所谓B、金钱对人的诱惑力大于法纪对人的约束力C、法律是有人执行,执行是不能不考虑人情和权力等因素D、遵纪遵守法律与职业道德要求具有一样性5、社会主义法制的核心是()A、有法可依B、有法必依C、执法必严D、违法必究6、市场经济催生了一些新的道德观念,你认为不属于其中的是()A、自主性道德观念B、重义轻利的道德观念C、竞争的道德观念D、学习创新的观念7、与法律相比,道德的()A、时效性差B、作用力度强C、操作性强D、适用范围广8、清代,吴县有一商人蔡某,蔡某的挚友去世了;他差人把挚友的儿子叫来;要给他一千两金子。
对方甚感惊异和不解。
蔡某说明说:“是你父亲生前寄存在我这里的”挚友的儿子问蔡某:“我父亲留下字据了吗?他直到临终也没对我说过这事。
钱,我不能要。
”蔡某说:“没留字据,但字据在我心中,而不在纸上。
”“字据在我心中,而不在纸上”。
这句话的含义是()A、我想怎么说,就怎么说,纸上说的不算数B、你爱怎么想,就怎么想,纸上说了什么,你不知道C、我已经把字据牢牢记在心上,能背诵下来D、做人的原则在我心中,不在外面(二)多项选择(第9题~第16题,每题1分,共8分。
)9、在日常工作中,要办事公道,必需做到()A、坚持真理B、公私分明C、公允公正D、光明正大10、在日常生活中培育自己诚恳守信的品德,正确的做法()A、正确对待利益问题B、培育高尚品德C、树立进去精神、培育和谐的人际关系11、台湾“塑料大王”王永庆拥有资产过10亿美元,但创业之初,白手起家的他,有时为了赚一分钱利润,深夜冒着大雨把顾客所须要的东西送到目的地,他奉行的理念是“一勤天下无难事”。
秘书三级试题及答案
秘书三级试题及答案一、选择题(每题1分,共20分)1. 下列哪项不是秘书的职责?A. 协助领导处理日常事务B. 组织会议C. 进行市场调研D. 管理文件资料2. 秘书在处理文件时,应遵循以下哪项原则?A. 保密性B. 时效性C. 准确性D. 以上都是3. 以下哪项不属于秘书的沟通技巧?A. 聆听B. 表达C. 记录D. 反馈4. 秘书进行会议记录时,需要注意以下哪项?A. 记录会议主题B. 记录会议时间C. 记录会议地点D. 记录会议的所有细节5. 秘书在接待来访者时,以下哪项行为是恰当的?A. 直接询问来访者的意图B. 礼貌地询问来访者的姓名和目的C. 让来访者等待,自己先处理手头工作D. 拒绝接待未预约的来访者...20. 秘书在撰写商务信函时,以下哪项是正确的格式?A. 信头在最上方B. 日期在信头下方C. 称呼在日期下方D. 结尾在信件的最后二、判断题(每题1分,共10分)1. 秘书在处理紧急文件时,应优先处理。
()2. 秘书在接听电话时,应先自报家门。
()3. 秘书在安排领导日程时,不需要考虑领导的个人喜好。
()4. 秘书在接待外宾时,应使用标准的商务礼仪。
()5. 秘书在撰写会议纪要时,应详细记录会议的每一个细节。
()...10. 秘书在处理电子邮件时,应使用正式的语言和格式。
()三、简答题(每题5分,共10分)1. 简述秘书在组织会议时需要考虑的几个关键要素。
2. 描述秘书在处理领导交办的紧急任务时的一般流程。
四、案例分析题(每题10分,共20分)1. 假设你是一家公司的秘书,你的领导要求你安排一次紧急会议。
请描述你将如何高效地完成这项任务,并确保所有相关人员都能准时参加。
2. 作为秘书,你收到了一封来自合作伙伴的电子邮件,邮件中提到了一些敏感信息。
请问你将如何处理这封邮件以确保信息的安全?五、实务操作题(每题15分,共30分)1. 根据以下信息,撰写一份商务邀请函:- 邀请对象:张华先生- 活动名称:年度产品发布会- 活动时间:2024年5月20日,下午3点至5点- 活动地点:公司总部大楼会议室- 邀请单位:XX科技有限公司2. 假设你作为秘书,需要为领导准备一次出差。
国家三级秘书考试标准
国家三级秘书考试标准
分值比例
成绩计算
1.秘书(五级、四级、三级)中的4个考试模块的分数相加之和达到及格分数线(120分),即为秘书考试及格;秘书(二级)中的5个考试模块的分数相加之和达到及格分数线(180分),即为秘书考试及格。
2.证书成绩计算按理论知识成绩和操作技能成绩两部分折算,即五级、四级和三级秘书中的各项及格成绩相加÷2后的分数为理论知识成绩和操作技能成绩。
秘书二级中的各项及格成绩相加÷3后的分数为理论知识成绩和操作技能成绩。
涉外秘书的外语成绩单独计算。
3.秘书(五级、四级、三级、二级)总成绩未达到及格线,且只有一个模块成绩不及格者,其合格成绩保留一年有效,保留期内可自愿申请参加一次不及格模块所在考试段的补考。
三级秘书标准。
秘书技能大赛试卷及其答案
全国秘书职业技能大赛试卷(一)一、职业道德基础理论与知识部分(每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
错选、少选、多选,则该题均不得分。
共30分)(一)职业道德(共10题,其中1~5为单项选择题,6~10为多项选择题。
)1. 职业道德修养的根本目的在于()。
A、培养人的高尚的道德品质B、树立远大的共产主义理想C、提高全社会的科学文化素质D、树立正确的世界观和人生观2. 20年前的秘书职业只要求秘书人员能够写好文章。
今天,则要求秘书必须熟练应用计算机。
你认为这体现了职业技能的()特点。
A、专业性B、层次性C、时代性D、综合性3. 接待工作要从心理上尊重别人、关心别人、理解别人、体贴别人、()。
A、帮助别人B、启发别人C、引导别人D、善待别人4. 孔子讲到的“敬事而信”,意思是说()。
A、克己奉公,努力奉献国家B、爱岗敬业,做好本职工作C、意志坚定,对事业成功充满信心D、诚实守信,做到表里如一5. 关于“跳槽”现象,正确的看法是( )。
A、择业自由是人的权利,应该鼓励“跳槽”B、“跳槽”对每个人的发展既有积极意义,也有不利的影响C、“跳槽”与否完全是员工个人的事情,任何企业都无权干涉D、“跳槽”有利而无弊,能够开拓员工的视野,增长他们的才干6. 职业道德修养对职业生涯的影响体现在()。
A、就业方式的转变对员工的职业道德修养提出了更高的要求B、良好的职业道德修养能帮助从业者渡过难关,走向辉煌C、职业道德修养可以为一个人的成功提供社会资源D、职业道德修养是个人职业规划的重要组成部分7. 在企业生产经营活动中,员工之间团结互助的要求包括()。
A、讲究合作,避免竞争B、平等交流,平等对话C、既合作,又竞争,竞争与合作相统一D、互相学习,共同提高8. 职业道德对从业人员语言规范的具体要求是()。
A、用尊称B、语气委婉C、语意明确D、语速适中9. 丹丹是某代理记账公司提供专业服务的会计人员,你认为她在为客户提供的下列服务中,违背了职业道德要求的做法有()。
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1、远程会议有哪些优势?
2、如何开好此次会议?
谢谢。
行行政经理XXX
XX年X月X日
5、以下是市卫生局就有关事项向市人事局的行文,请根据其内容写一份复函
市卫生局关于拟录用高校硕士毕业生的函
市人事局:
根据市委组织部、市人事局《关于2001年市级机关录用应届高校优秀硕士毕业生的通知》精神,我们对拟录用到我局机关工作的高校硕士毕业生按规定程序进行了考试、审查。经研究,拟录用高校硕士毕业生4人。
1.请看案例分析素材_秘书三级-01A-01录像,找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(每题连续播放两遍,应至少找出10处正误点)。
2.请看案例分析素材_秘书三级-02B-03录像,找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(每题连续听两遍,应至少找出15处)。
二、操作题(第3题20分,第4题~第5题,每题15分,共50分)
2、为总结工作经验,表彰自身建设,公司决定评选2007年度政绩突出部门。
3、经公司董事办公会议,对上述4个部门予以通报表彰,并分别奖励3万元
4、主送单位是各分公司,中心、部
5、附件是4个部门的先进事迹。
6、发文时间为2008年1月20日
2009年11月
一、案例分析(满分50分。第1题20分,第2题30分。)
2006年5月
第一部分 案例分析
(第一题20分、第二题30分,共50分)
说明:第一、二两题均为先观看一段录像,然后按要求答题。考试开始,即播放第一题录像;考试开始后30分钟,播放第二题录像。每题录像均连续播放两遍。
一、请看录像,找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(共找出至少10处)
二、请看录像,找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(共找出至少15处)。
评分人
二、操作题(满分50分。第3题~第4题,每题15分,共30分,第5题
20分。)
3.背景说明:你是宏远公司的行政秘书高叶,下面是行政经理需要你完成的工作任务之一。
便 条
高叶:
公司组织的这次全国行业研讨会结束后,一些会后工作可以让新来的韩秘书参与。请你就以下问题提出看法并对韩秘书进行指导:会议评估的方法和要求,会议决定事项的反馈原则和重点。请以备忘录的形式提交给我。
2、为总结工作经验,表彰自身建设,公司决定评选2007年度政绩突出部门。
3、经公司董事办公会议,对上述4个部门予以通报表彰,并分别奖励3万元
4、主送单位是各分公司,中心、部
5、附件是4个部门的先进事迹。
6、发文时间为2008年1月20日
2008年11月
一、案例分析(第1题20分,第2题30分,共50分)
二、操作题(第3题——第4题,每题15分,第5题20分,共50分)
3、背景:
天地文化发展有限公司承办了某市招商引资大会的会务工作,本次大会预计将有数十个国外公司前来洽谈,除了组织来宾参加正式的商务洽谈之外,会议还将有如下活动:迎送来宾、开幕式、闭幕式、晚宴、组织观看音乐会或地方戏剧、组织来宾浏览地方名胜景区、参观经济开发区。
二、
便 条
高叶:
我要于下月底率领公司一批业务骨干去英国访问。请你向我说明你将如何为我做好这次团队出访的准备工作。
谢谢。
行政经理:苏明
××年××月××日
三、(20分)
便 条
高叶:
公司准备采购一批办公设备,希望借机与某些供应商建立长期合作关系,目前正要对供应商进行筛选。请你介绍一下选择办公设备和易耗品供应商时须考虑的因素,以备忘录的形式发给我。
当否,请审批。
附件:录用审批材料
XX市卫生局
二OO一年三月二十日
秘书三级操作技能试卷
2008年5月
一、操作题
1、
便条
高叶:
公司目前需要编制下一年度采购预算,请你介绍编制采购预算的一般程序。
总经理
××年×月×日
2、
备忘录
至:秘书高叶
自:行政经理苏明
主题:新产品展销订货会安全检查
公司定于2008年2月8日在×市会议中心举行新产品展销订货会,由于公司相关人员没有到现场进行必要的安全检查,现市消防局有关部门责令停展整顿。现在要求你接手这项工作,并请就检查的主要内容和主要内容和原则形成备忘录,在今天下班前交到我的办公室。
甲、乙双方的义务是甲方负责提供其资源、项目、资料和项目的落实。乙方负责提供合作开发项目的技术资料,组织有关技术力量,以及协调开发合作项目的有关关系。协助或代理甲方的产品出口,合作项目产品的出口,甲方所需或双方合作项目所需设备、技术的引进。双方确定具体的联络人员,进行经常的联络工作。此意向书一式四份,各执两份。
第二部分 工作实务
(第一、二题各15分,第三题20分,共50分)
背景说明:你是宏远公司行政秘书高叶,下面是行政经理苏明需要你完成的几项任务。
根据下面提供的材料写一份格式规范的意向书。
某省对外贸易办公室(甲方)与深圳×××贸易有限公司(乙方),经双方协商同意,确定技术经济合作关系。主要合作内容有高科技产品开发,农副产品深加工与综合利用,外贸口技术咨询,高新技术以及资金等方面的引进合作。合作方式是双方本着互惠互利共享利益,共担风险的原则,根据具体项目协商,采用具体的多种合作方式。合作程序为由双发商定在适当时间,组团考察,根据考察结果共同拟定合作项目、方式、内容、步骤。
要求——会议评估力求科学高效;最好在确定了会议目的的早期策划阶段就设计了一份问卷;要避免与会人员的反感
2,会议决定事项的反馈原则和重点
反馈原则:迅速及时;真实准确‘对堵塞言路,阻止反馈的言行认真对待和处理,是反馈渠道保持畅通无阻
重点:主要是妨碍会议决策落实活动的各种信息
4.背景说明:你是宏远公司的行政秘书高叶,下面是行政经理需要你完成的工作任务之一。
经 理
××年××月××日
2006年11月
2007年5月
一、案例分析题(第一题20分,第2题30分,共50分)
1、请看案例分析素材录像,找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(每题连续播放两遍,应至少找出10处正误点)。
2、请看案例分析素材录像,找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(每题连续播放两遍,应至少找出15处正误点)。
1.请看案例分析素材录像,找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方,并请作出分析性与更正性的说明(每题连续播放两遍,应至少找出10处正误点)。
2.请看案例分析素材录像,找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方,并请作出分析性与更正性的说明(每题连续播放两遍,应至少找出15处正误点)。
得分
注意事项:当某项物品库存数量降到再定货量时,就应该订购补充的物品。但不能超过最大库存量
购买申请表必须要经领导审核签字,说明需要货物的理由和数量型号等细节,经领导批准后交给采购人员
购买时应该货比三家,对各供应商的报价单进行比较,帅选,填写正式订购单并由公司主管签字后发送给选定供应商,同时复制一份给会计部门
3.
便条
高叶:ห้องสมุดไป่ตู้
公司新来一位档案员,请你今天下午两点在公司小会议室向她介绍一下开展档案利用工作的方式和利用工作的要求,并将介绍提纲送我过目。
行政经理××
××年×月×日
4.
便条
高叶:
公司最近准备更新办公设备与用品,请你说明不同办公设备采购方式的优缺点和采购步骤,以供我参考。谢谢!
行政经理××
××年×月×日
便 条
高叶:
公司最近新招了一批员工,准备为他们购置电脑等办公用品与设备,请你计划一下采购办公用品的工作程序,并谈谈采购中应注意的事项。
谢谢!
行政经理 ××
××年×月×日
采购办公用品的工作程序:1,选择供应商——价格费用,质量和交货,服务和位置,安全和可靠性,2,选择订购方式——直接去商店购买,电话订购,网上订购,传真订购3,办理进货手续——准确办理进货手续,保证办公设备和办公用品准确无误入库,登记,检验,核对,衔接好办公设备和耗材采购进货发货和使用的中间环节。——供货单和订购单;检查数量质量;填写库餐卡,仔细认真;更新库余额。将接受的货物按照规定存放好,保管——上锁,标签,新旧大小先后,常用不常用,通风干燥,照明
收到供应商货物后,要对照供应商的交货但和订购单检查货物,查明数量质量
填写入库单时要仔细,库房人员签字
5.背景材料:
××市军凯化工厂今年5月1日休假期间,化工厂仓库保管员程刚,违反规定,私自离开值班岗位,锁上仓库门到朋友家串门。当日,由于气温突然升高,仓库室温未及时调节,导致化工原料××××自燃,引起重大火灾。仓库化为灰烬,烧毁厂房××间,全厂陷入半停产状态达二十余天,造成直接经济损失×××万元。事故发生后,工厂立即召开了厂长办公会,并向各科室、各车间发文,根据《安全管理条例》宣布对此次事故的处理意见——给予程刚除名处理,并移交司法部门。
谢谢!
行政经理 ××
××年×月×日
备忘录
给:行政经理××
从:行政秘书高叶
日期:2010年5月22日
标题:会议评估的方法和要求;会议决定事项的反馈原则和重点。
内容:
1,会议评估的工作方法和要求:
方法——在会议快结束时以意见调查的方式进行,请与会人员填写会议评估表;或请某人以观察员的身份列席,对会议进行状况提出意见;告知与会人员有义务一同提高会议质量,规定各部门无论大小会议,都必须以书面方式在会议结束前两分钟作此调查。
行政经理××
××年×月×日
3、根据下文提供的材料,请代京诚公司拟写一份公文。
要求:
1、按照公文正式格式撰写
2、确定发文范围,正确使用文种。
3、可适当填加内容使之完整
【材料】