超市短保质期商品替换问题
经销商如何解决快到期产品的问题
经销商如何解决快到期产品的问题所谓即期品问题，即对接近保质期的产品，消费者在购买时就会因为担心产品不新鲜或者变质而产生抵触心理。
在经销商处的即期品，问题产生的原因及相应可参考对策如下：（1）新产品造成即期品适销不对路可能是主因。
由于事先估计不足，或者贪图销售业绩的提升，让经销商进了不应该进的新产品。
遇到此类问题，先看一看周边哪一个市场可以帮助你消化，不要想到利用公司政策往总部退。
因为谁都欢迎有独立作战不给领导添麻烦的人。
可以就地做促销活动，几瓶捆在一起，折价处理;调味品、食用油、米面、餐料等的即期品，可以找到比较小范围的餐饮终端折价销售掉;或者成为餐饮渠道的进货促销品送出去。
这些都是办法。
你拼命苦干的勇气会赢得经销商对你的谅解，关键时刻他也会帮助你。
（2）畅销品出现较多即期品这个基本上是由于渠道保存不当，没有执行先进先出原则引起。
通常表现为经销商自己把产品放在仓库的一个角落，没有注意，最后给发现了;或是因为经销商的下级客户保存不当给退回的。
这个只能表示同情了。
为什么平常不多了解仓库状况，不多关心一下自己的产品？（3）由于厂家发货不当造成的即期品由于快速消费品多数是有保质期的，特别是食品饮料，所以时间要求比较严格。
但是，有的时候，一个保质期为一年的产品，厂家可能把一个已经生产出来两三个月的产品发出来，而这个产品因为运输时间的关系，又在路上走了一个月，加上来到经销商仓库又不能一下子卖掉，所以时间一下子就临近了。
这种情况下，销售不掉，厂家起码应该负一半责任。
这个问题处理起来有点复杂。
所以，最好的办法，还是预防，每次收货的时候，应该注意一下生产日期，如果是时间比较晚，担心可能会因此造成大量即期品产生的时候，应该第一时间与厂家取得联系，把问题处理在发生之前。
（4）由于配送不当造成的即期品由于运输部门把货发送到错误地点，最后又重新发回正确地点，造成大量即期品，应该提交给厂方的物流部，与承运商交涉，取得赔偿。
超市退换货处理原则
不应退换，商店可以关心联系修理，但修理费由消费者自己承当。 〔2〕不在明显部位，试机时不肯定能发觉的，断定不行能是顾
客搬运或碰撞造成的应给予换或退。 2、内在质量问题〔三包商品〕 〔1〕依据《消费者权益爱护法》规定，出售 7 日内可退/换/
修，7—15 日可换/修。 〔2〕受理程序： A：请顾客出示发票凭证，目的是验看是否是本商场出售、售出
日期是否符合退/换条件，该商品是否是三包商品。 B：对顾客的商品进行鉴定：有质量问题，配件齐全，换或退；
有质量问题但配件不齐的，换，但把所缺配件留下；无质量问题，可 能是不会操作或使用不当或家庭其它缘由的，如把握很大可请顾客去 有关部门鉴定。不作退换货处理。
3、大件商品退换，商场应承当车辆运输费用。〔消法第四十五
4、保质期内食品无质量问题的退换货原则： 〔1〕烟、酒、养分品不退不换； 〔2〕包装不完好，不能上柜再销售的不予退换。 〔3〕虽然包装完好，但售出已多时，无法认定是本商店售出的， 不能退或换； 〔4〕包装完好，是刚售出或没有离开，只是价格看错或买错的， 可以退。 〔二〕鞋类、服装： 1、鞋类：鞋类属于三包商品，参照鞋类行业的标准，皮质鞋三 包有效期为三个月，非真皮鞋类三包有效期为一个月。 皮鞋在三包有效期内发生断底、断面的可以退或换，其它属包 修范围，修理期时间为 7-10 天，如无法修理时可换同型号同规格；如 无同型号同规格的可退，且不能收取折旧费；如有同型号同规格的而 消费者不愿换而要求退的，
魏
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可收取折旧费，折旧率为每天 0.5%。 留意：〔1〕三包有效期内修理两次后仍不能正常使用的，应换 或退。 〔2〕折旧费计算时应扣除修理上占用时间和待修的时间。 2、服装： 〔1〕不污损、吊牌完好、未经穿着或外包装未打开过未洗过〔包 括袜子、领带、内衣裤、手套等〕、裤子未撬边等可以换或退。 〔2〕虽穿过洗过但有明显质量问题：A、褪色严重 B、缩水严重 超标准 C、面料老化脆化，以上状况可以退。 〔3〕由于商店或商品标识错误，顾客买错打开包装但未经穿用 的，应为其退或换。 〔三〕其它商品 1、外观质量问题 〔1〕在明显部位，试机时应当能发觉的，则由顾客自己负责，
关于临期品的处理规定
关于临期品的处理规定
为了更好地规范市场操作，降低风险，特对市场临期品的处理作如下规定：
一、明确责任与界定。
临期品是人为造成的。
责任需要供需双方共同来承
担。
滞销品从发货之日起在规定时间内必须根据情况进行调换，过
了规定时间后一律不得退、换，责任由超市与相关业务员自行承担；
二、滞销品退换货时间规定。
保质期一年的可以在3个月内退换，保质
期9个月的，可以在2个月内退换，保质期6个月的，在1个月内必须及时退换；
三、特价处理要求。
需要申请特价协助消化的，一定要先申请后执行，否
则不予审批；
四、特价底线要求。
终端临期品消化处理申请的特供价一律不得低于公司
正常供价的7折，流通现金处理的特供价一律不得低于公司的代理价格，而且一律不得再退货；
五、申请执行依据要求。
申请临期品特价处理的，一定要提供图片依据，
否则不予审批；
六、临期品退回公司仓库的，一律按供价的7折扣责任人的工资；
七、临期品的日期界定与要求。
临近保质期1-3个月的视为临期品，2-3
个月的可申请处理方案，一个月内的，除紧急处理外要追究当事人的责任，发现每批次罚款100元；
八、对于仓库发的临近保质期时间较短的商品，可以根据情况个案特殊处
理，原则上在过期前必须处理完毕。
各位市场同仁，临期品的出现给公司带来了巨大的经济损失，对个人的业绩与收入也有一定的影响，希望大家高度重视，巡店时检查产品日期要
作为常规必做行为，及时了解商品信息，及时消化处理滞销品，防微杜渐，确保市场的健康发展。
郴州市商海贸易有限公司
销售部
2013.1.19。
超市存货管理存在的问题及对策
根据销售情况，合理安排进货周期和数量，避免库存积压和缺货 现象。
实施供应链的整合
建立供应链协作机制
01
超市与供应商之间建立长期战略合作关系，实现信息共享，提
高供应链协同效率。
优化物流配送
02
通过优化物流配送路线和频率，降低运输成本，提高配送效率
。
强化供应链风险管理
03
识别和评估供应链潜在风险，制定相应应对措施，降低供应链
缺乏有效的库存预测方法会导致超市无法根据市场需求和销售数据做出科学的库存决策，增加运营风 险和成本。
04
超市存货管理对策及解决 方案
采用先进的库存管理策略
建立完善库存管理制度
明确库存管理流程和责任，制定合理库存量标准，及时调整库存 量。
实施定期盘点
对库存进行定期检查和盘点，确保库存数据准确，及时发现和解 决库存问题。
VS
解决方案
A超市可以采取数据分析和预测的方法， 根据市场需求和消费者购买行为调整库存 ，减少滞销风险。同时，可以引入供应链 协同管理，与供应商建立紧密的合作关系 ，实现库存共享和优化。
B超市的库存管理问题及解决方案
问题
B超市的库存控制不准确，经常出现缺货或 积压现象，导致顾客满意度下降和销售损 失。
风险。
采用先进的库存控制技术
引入自动化库存管理系统
利用RFID、条形码等技术手段，实现库存自动化管理，提高管 理效率和准确性。
实施实时库存监控
通过实时监控系统，及时掌握库存动态，为决策提供数据支持。
开展联合库存管理
与供应商合作开展联合库存管理，共同承担库存风险，降低库存 成本。
采用有效的库存预测方法
缺乏先进的库存控制技术
2008001关于退换及临期产品的处理意见
邯郸昌晟食品有限公司文件邯晟司[2010]字第 000号邯郸昌晟食品有限公司关于退换货及临期产品的处理规定为了市场健康发展和加强对客户的售后服务，特对退换货及临期产品处理意见如下：一、合理退换货：1、合理退换货的标准：A、因产品质量问题和由于我公司的责任造成的退换货；B、因产品销售不好，临近保质期3个月的产品。
C、客户因保管不善导致的破损及鼠耗不能退。
D、过期产品无论何种原因不退货。
2、合理退换货的指标：联盟商每年合理退换货为全年进货额的2%。
二、超指标退换货的规定：1、超指标退换货：指年底核算客户的合理退换货超出全年发货额的2%部分。
2、损失承担办法：（1）、联盟商客户承担超指标退换货金额的10%（广告促销部分）。
（2）、其他客户则按当批货促销后折价计算退货金额（如“十送一”，或15送2等等，KA超市或B类店如退特价批次的产品则按特价供价计算退货金额）。
（2）、退换货不享受公司的每季度优扣及年底优扣。
4、帐务处理：（1）退货：特殊情况下该客户不再买本产品则公司收到退货后，以实际清点数入帐并退货款，如果业务员提前扣除金额冲货款，那么折价错误的由业务员承担差额。
（2）换货：客户愿意继续卖该产品，公司提供新日期的产品给予“1：1”换货，换货产品不允许直接冲货款，只能在送其他客户货时给予调换货（业务员要提前统计换货明细，安排专门时间退换货）。
三、退换货程序：1、各办事处每季度最后一月20--30日统计，如要退回公司则必须先向公司申报，申报时必须注明：规格、数量（要求办事处相关人员亲自清点）、生产日期、客户名称，公司同意退则退（各办事处不能随心所欲，想退就退）。
2、各办事处只能每季度退换货一次，便于公司安排处理和做帐，平时不退换货（快要过保质期产品除外）。
3、换退货程序及交接手续：A、换货：业务员清点客户临期产品——列出换货清单——报办事处主任——报公司主管经理——审批同意后——财务打出库单——业务员或司机送货换货——（业务员列出退货清单）——交司机——司机打收据——库房保管打退货入库单——交财务上帐处理。
商场超市商品退换管理制度
商场超市商品退换管理制度1.商品退换要求严格执行《中华人民共和国产品质量法》中的有关规定，坚持商场利益和消费者利益相一致的原则。
在商场利益和消费者利益发生冲突时，要在维护消费者利益的基础上，尽量减少商场损失。
2.凡能证明是本场出售的正常商品，只要不脏、不残、不影响出售的，10天之内凭销售小票给予退换;对顾客造成脏残商品，可视其程度与顾客协商折价退换。
3.凡能证明是本场出售的三包商品，售出后7日内按正常商品退换。
7日后如退换，顾客需出示商品保修部门的“商品质量鉴定书”，售货人员开箱验机确认后给予退换并合理扣除磨损费。
因质量问题给顾客造成损失的要填制“购物损失一次性赔偿单“给予顾客赔偿。
4.赔偿的标准一般赔偿的标准可从间接损失和直接损失来确定。
间接损失，是指因解决购物中存在的问题而带来的经济损失。
直接损失，是指由商品本身质量问题而给顾客造成的损失。
赔偿标准可以通过双方协商或向仲裁机构申请仲裁以及向法院起诉的方式给予解决。
5.凡因质量问题需要退货的商品，必须本着先行负责的原则无条件给予退货。
办理退货手续时，需双人复核实物并开具退货凭证，其退款金额要以原发票或销货凭证的金额为准，不得任意退款。
6.顾客的退换货问题，应在商场内自行解决。
如确属严重纠纷，商场服务台无力解决的，应主动与售后服务部联系。
凡经售后服务部已裁定解决了的退换货问题，要无条件给予退换。
7.凡推诿顾客、激化矛盾、影响商场声誉的营业员，且无正当理由的，商场要追究其责任，并按商场有关规定予以处罚。
8.凡遇商场商品已经变价而顾客又要求退货时，对国家明文规定的三包家电产品、化妆品、食品、药品等要按国家规定执行，国家没有明文规定的，上调商品按原价退货，下调商品按现价退货。
超市换季退换货规章制度
超市换季退换货规章制度一、背景为了提供更好的购物体验和保障消费者权益，超市决定制定换季退换货规章制度。
本制度旨在规范换季退换货流程，明确双方权利义务，保障消费者合法权益，提高服务质量。
二、适用范围本制度适用于超市所有门店换季商品的退换货业务。
三、换季商品定义1、换季商品指超市根据季节性变化而进行促销的商品，包括但不限于春季、夏季、秋季、冬季等季节性商品。
2、换季商品不包括生鲜食品、易腐烂商品、特殊定制商品等。
四、换季退换货原则1、产品质量问题：对于换季商品存在质量问题的，消费者可以在购买之日起7天内提交退换货申请，超市将无条件接受退货或换货。
2、非质量问题：对于非质量问题的换季商品，消费者可以在购买之日起3天内提交退换货申请，超市将根据实际情况酌情处理。
3、退货条件：退货商品应保持原始完好状态，包装完整，不影响二次销售。
若商品因顾客操作不当导致损坏，超市有权拒绝退换货申请。
五、退换货流程1、申请：消费者需携带购物小票和商品到超市退换货服务处申请退换货，填写退换货申请表。
2、审核：超市工作人员将核实商品情况，确认符合退换货条件后进行退货或换货处理。
3、处理：退货的商品将在核实后进行退款处理，原则上在7个工作日内完成。
换货的商品将按照新商品价格差额进行调整。
4、结案：超市将在退换货流程完成后为顾客办理结案手续，保留相关记录。
六、顶顶商品处理对于无法确定商品是否符合退换货条件的，超市将视情况进行顶顶商品处理。
消费者可自行决定是否继续退货或换货处理。
七、特殊情况处理1、特殊定制商品：特殊定制商品不支持退换货，除非存在质量问题。
2、延期处理：若换季商品存在特殊情况而无法在规定时间内进行退换货，超市可以酌情延长办理期限。
八、其他规定1、超市保留对换季退换货规章制度进行调整的权利。
2、超市保留对恶意退换货行为进行追责处理的权利。
3、超市会对换季退换货流程进行定期检查和评估，确保其有效执行。
九、附则本规章制度自发布之日起正式实施，如有调整将提前通知。
超市商品保质期管理规定
超市商品保质期管理规定商品保质期管理规定加强部门管理，减少因保质期问题而造成不必要的商品损耗，争取最大限度为公司挽回经济损失。
一、规定内容:表:商品保质期管理规定类别商品品类保质期限日期要求一般包装食品保质期半年以上距保持期一周时禁止销售食冷藏食品保质期一月以上距保持期5天时禁止销售品冷藏食品保质期一月以内距保持期3天时禁止销售杂冷冻食品保质期一月以上距保持期5天时禁止销售货奶制品、豆制品保质期一周以上距保持期3天时禁止销售生鲜干货、蜜饯距保持期一周时禁止销售HBA、卫生用品、护理用保质期1-3年距保持期1个月时禁止销售品、清洁用品等非食无保质期商品无包装陈旧有缺陷禁止销售保质期一个月以上距保质期1周时禁止赠送备注赠品保持期一个月以下距保持期3天时禁止赠送2、收货后的商品要执行“先进先出”原则。
首先，查询系统中此种商品在此之前是否有库存，如有存货需将库存部分先行出库并立即将其补充到货架之上。
4、要求部门员工在上货时要认真检查每种商品的保质期，如果发现已过保质期的商品或保质期差七天的商品应立即从货架上撤掉，并立即上报部门负责人。
5、部门员工每月按商品近期登记要求填写一式二份《临近期商品跟踪表》并上报相应部门负责人。
、部门负责人需随时掌握《临时过期商品跟踪表》中的这部分商品的动态(销量、即时库存等)情况，6如果按目前销售情况预计在未来两个月内能销售完的情况下，可以采取改变目前陈列方式或采取其他促销手段来增加销售，如果预计这部分商品销售不掉，应立即启动《临近保质期商品处理程序》。
7、部门员工不仅应在上货时检查商品保质期而且应利用一切可利用的时间，例如在整理商品排面、擦拭商品或货架卫生时都应随时检查自己负责区域内商品的保质期限，做到多次检查、多方位(卖场、仓库)检查防止遗漏。
8、对于保质期较短的商品(如部分方便面、酸奶、鲜奶制品)，a.要求收货部员工严格执行收货标准，对超过保质量三分之一的商品拒收，部门处长同意的商品除外。
超市临期品处理规章制度
超市临期品处理规章制度第一章总则第一条为规范超市临期品的处理，保障消费者权益，维护超市经营秩序，制定本规章制度。
第二条超市临期品是指商品在保质期到期前的一定时间内，由于各种原因未能销售出去的商品。
第三条超市应当根据国家法律法规和相关标准，建立并完善临期品管理制度，做到依法依规经营。
第四条超市应当及时清点临期品，确保在保质期到期前及时处理。
第五条超市应当加强对临期品的监督管理，严禁销售过期商品，确保消费者的合法权益。
第六条超市应当建立临期品处理责任制度，明确各岗位工作职责，确保规章制度的贯彻执行。
第七条超市应当对临期品进行分类处理，合理利用，避免浪费资源。
第二章处置方式第八条超市应当根据临期品的具体情况，采取不同的处理方式，包括但不限于以下几种：（一）回收退货：对于尚未售出的临期品，可联系供应商进行退货处理；（二）打折销售：对于质量仍然合格的临期品，可以适当降价销售；（三）捐赠公益：对于无法再销售的临期品，可捐赠给慈善机构或公益组织；（四）合理利用：对于食品类临期品，可进行二次加工或转化利用；（五）销毁处理：对于已经腐烂变质的临期品，应当及时销毁处理，防止对消费者造成危害。
第九条超市应当建立临期品处理档案，记录相关信息包括临期品种类、数量、处理方式等。
第十条超市应当建立临期品销售记录，及时报告上级主管部门，并接受监督检查。
第三章监督检查第十一条政府有关部门应当加强对超市临期品处理情况的监督检查，及时发现问题并督促整改。
第十二条超市应当配合政府有关部门的检查，如实提供有关资料和情况汇报。
第十三条对于违反超市临期品处理规章制度的行为，应当依法予以处理，包括但不限于责令整改、罚款等措施。
第四章法律责任第十四条超市应当严格执行本规章制度，如有违反，将依法追究相应的法律责任。
第十五条对于因超市临期品处理不当导致的消费者投诉和赔偿问题，超市应当承担相应责任。
第五章附则第十六条本规章制度自发布之日起生效，适用于全体从业人员。
连锁超市临期、过期处理规范
关于临期、过期商品的
处理制度
门店在建立商品保质期台帐的基础上，要求门店营业员在每日理货时按照先进先出原则，将生产日期较早的商品陈列于生产日期较晚商品的前排，同时所有的商品在下列规定时间时，门店必须进行处理：
处理流程：
1.门店自行组织退换，将临期商品撤离排面，并通知供应商5天内进行退换（保鲜
食品时间由门店自行掌控，但必须给供应商留有必要处理时间），同时书面通知采购组、财务组备案预警，如限期内供应商已办理退换，则书面通知采购组、财务组撤消预警。
2.供应商答复不能退换或能退换但逾期不予处理的，门店书面通知采购组，采购组
接获门店书面通知，签字确认后回传门店，同时必须在4小时内通知财务冻结该供应商货款并与供应商联系，协调处理办法。
3.确实无法退换（有合同规定的），采购组评估后进行折价销售，降低损失；合同中
未确定不能退换而不予办理的，由采购组书面通知财务组结帐时从该供应商货款中扣除相应金额。
本规定自即日起执行，如未按本规定执行，导致商品过期或临期来不及处理造成损失的，按本规定流程追究责任人，承担全额损失（按过期或临期商品售价计算）！
采购组
2004年7月16日
1。
临期超市问题分析报告
临期超市问题分析报告临期超市问题分析报告一、问题背景临期超市是指出售临近保质期商品的超市。
由于这些商品快要过期，临期超市购买的成本较低，因此价格相对较低，能够吸引一部分价格敏感的消费者。
然而，临期超市也存在一些问题，需要进行分析。
二、问题分析1. 食品安全问题：临期超市所售卖的商品快要过期，存在一定的食品安全风险。
如果消费者购买了过期食品，可能会带来食物中毒等健康问题。
2. 购买冲动问题：临期超市以低价吸引消费者购买商品，容易勾起消费者的购物欲望和冲动购买行为，导致消费者购买不必要的商品，造成浪费。
3. 供应链管理问题：临期超市的商品库存周期相对较短，需要精细的供应链管理和库存控制。
如果管理不当，容易导致商品过期滞销，造成经济损失。
4. 影响品牌形象问题：临期超市所售商品在保质期方面存在一定问题，容易给消费者留下印象不佳，影响品牌形象和口碑。
三、解决方案1. 加强食品安全管理：临期超市应严格把关临近保质期商品的质量，加强采购渠道的监督和品质审核，确保所售商品的安全性。
2. 提供消费者购买建议：临期超市可以在商品陈列区设置购买建议和提示，提醒消费者对过期商品购买的风险，引导消费者理性购物。
3. 优化供应链管理：临期超市应建立精细的供应链管理系统，准确预测销售量和过期商品数量，避免出现过期商品滞销的情况，节约成本并减少浪费。
4. 加强品牌形象宣传：临期超市应加强品牌形象宣传，强调临近保质期商品的价值，并通过优质服务和售后保障树立良好的品牌形象，提升消费者对临期超市的信任度。
四、结论临期超市作为一种特殊的销售模式，存在一些问题需要解决。
加强食品安全管理，提供消费者购买建议，优化供应链管理和加强品牌形象宣传等措施可以帮助临期超市解决问题，并有效提升其竞争力和可持续发展能力。
同时，消费者在购买临近保质期商品时，也应理性决策，避免不必要的浪费和健康风险。
保质期内物品更换典型案例分析
保质期内物品更换典型案例分析在超市经营中，过期食品原料在保质期内要及时更换；销售保质期内的食品应该严格执行商品货架陈列，防止过期、变质产品流入商场。
但要注意的是，食品也分普通和特殊食物。
普通的食品保质期为1-3个月；特殊食物保质期为2-6个月。
因此在日常工作中，要仔细检查商品是否有变质、超过保质期限或者过期的现象出现，及时更换过期食品、物资等问题商品。
具体情况如下：对于过期失效及不能使用的商品及时更换，确保顾客健康安全；对于超过保质期限的变质、不能继续销售的则及时收回并销毁处理。
一、问题商品处理情况在超市日常工作中，发现超市货架上存在不少过期失效、不能使用商品。
比如：货架上现陈列的“小白菜”已经过期7个月；货架上销售的“火腿肠”保质期已过7个月等等。
超市店长得知这些情况后，第一时间对过期商品进行了全面清点和清理，并对有使用价值的“小白菜”进行了二次上架及重新陈列销售。
之后还对有问题商品进行了集中清理与更换处理。
针对食品过期、变质情况，超市店长们还会定期对过期食品进行更换或销毁处理（如：过期食品直接丢弃）或予以销毁处理。
通过更换或销毁过期、变质食品，不仅确保了顾客不会因为食用过期食品而引起食物中毒及身体伤害等不安全因素等问题出现，同时也避免了食品被污染事件发生、给员工带来健康隐患、给顾客造成困扰等问题发生。
二、案例分析：此案例中超市销售部在处理过期商品时存在一定的失误，由于顾客反映商品有异物存在、过保质期等现象，而过期食品是直接影响顾客的身体健康和安全的，因此对于出现了过期问题的商品不能继续销售，但对顾客要求更换商品。
根据《消费者权益保护法》第四十九条：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
不得欺骗消费者、误导消费者，否则应当承担民事责任。
《食品安全法》第四十五条：生产经营的食品中不得添加药品；不得使用不符合食品安全标准的原料销售食品。
临期产品换购方案
临期产品换购方案背景在商业贸易中，临期产品是经常出现的情况，其所谓临期，即是指产品在其保质期内的最后一段时间。
由于很多客户担心临期产品的品质和保质期限制，这类产品往往很难被顾客接受。
因此，临期产品的数量通常会增加，而且很难卖出去。
在这种情况下，商家通常需要采取一些措施来解决这个问题，一种最常见的方案就是推出临期产品换购方案。
该方案旨在将临期产品转化为销售利润，并提供顾客更好的购物体验。
方案临期产品换购方案的实施方式相对简单。
商家可以通过以下方式将临期产品销售出去：1.购买指定数量的全价商品后，赠送等值的临期产品。
2.在促销时通过价格折扣吸引顾客使用临期产品。
3.推出特殊的销售方案，例如，将临期产品打包成特殊的组合商品，以吸引更多的购买者。
以上的方案可以通过以下方式进一步促进：1.通过进行评估和分析，选择差异性较大的临期产品，以满足不同客户的需求。
2.通过调查顾客反馈，对客户对临期产品的态度和期望进行了解和分析，以对方案进行调整和改进。
好处临期产品换购方案对商家和顾客都有很多好处。
商家方面，临期产品换购方案可以：1.帮助商家更好地销售库存中的临期产品，提高存货周转率。
2.提高客户对品牌的信任度和忠诚度，并增加重复购买率。
3.带来额外的销售利润，增强企业的盈利能力。
顾客方面，临期产品换购方案可以：1.提供更便宜的购买选择，节约开支，提高购买力。
2.提供更多的选择，使得顾客可以尝试新的或不同的产品。
3.提高客户对品牌的满意度，并增加客户忠诚度。
总结临期产品换购方案是一种创新的销售方案，在商业贸易中经常会出现。
虽然这个方案还存在一些缺点和弊端，但通过实施该方案，可以为商家和顾客营造一个双赢的局面，实现更好的销售和品牌效应，也为临期产品的消费提供了高质量和安全的保证。
临期产品换购方案
临期产品换购方案随着社会发展和消费者需求的提高，商品生命周期的变化也越来越快，产生了大量的临期产品。
临期产品是指即将过期的商品，店家需要在产品保质期到期前将其售出，否则将会造成浪费和损失。
但是，消费者在面对临期产品时可能存在一定的顾虑和担忧，主要表现为过期后的质量问题、口感下降、使用安全等问题。
因此，我们需要提供一种消费者信任度高、效果显著的临期产品换购方案。
方案实施的背景•临期产品浪费问题：许多临期产品因为在商店中的时间以及库存等问题无法在保质期内销售出去。
•消费者担忧：消费者在购买临期产品时，存在着过期后可能会产生质量问题、口感下降、安全问题等顾虑。
•环境问题：临期产品浪费，造成了资源浪费和生态环境压力。
方案设计在商品的生命周期中，商家需要对于临期产品进行淘汰或折扣销售，考虑到消费者可能存在的担心，需要采用一种临期产品换购方案，以消费者满意度和信任度为核心，建立起一种支持「闪购识别」的临期产品推荐和购买体系，即将优质的临期产品提供给消费者，同时利用市场策略，提高消费者对于临期产品的认知度和接受度。
方案执行的具体流程1.针对特定的临期商品（如奶粉、罐头等）进行分类，并且对于库存数量和价格进行统计分析。
2.设计推荐算法，根据消费者的品味（口感、颜色、质量、价格等因素）和消费习惯，给出匹配的临期商品推荐。
3.对于符合条件的消费者，建立身份识别系统，对于临期商品进行打折优惠，同时赠送相应的积分或者优惠券等回馈措施，提高消费者购买的积极性。
4.为了增加消费者抱有信任感，商家需要专门派遣专业人员学习临期商品的安全、保质期等方面的知识，为消费者提供高品质、正规、安全的临期产品服务。
5.在执行方案的过程中，商家要进行统筹管理，以确保方案的成功实施，进一步提高商家及消费者间的信任度，实现商家经济效益的同时也满足消费者的安全需求。
方案的优点通过有针对性地进行产品分类和推荐，以及一系列回馈措施和安全知识介绍，消费者将会更加容易认可商家提供的临期产品，进而提高了消费者对于临期产品的接受度和认可度，有效促进社会可持续发展的实现。
保质期内物品更换典型案例分析
保质期内物品更换典型案例分析
案例
消费者严小姐从飞利浦天猫旗舰店购买了一个电动牙刷套装，保修期2年，保修期内产品发生质量问题，店家帮助更换了新的电动牙刷，使用了大半年后又有质量问题，但商家表示第二次发生质量问题时，已过2年保修期（商家是从购买日期开始计算保修期）。
但来电人认为产品保修期内有维修或更换，应从维修或更换后重新计算保修期，认为飞利浦天猫官方旗舰店的保修期计算方法不合理，向消委会咨询：
1、产品保修期内维修或更换后，按照法律法规保修期的正确计算方式。
2、电动牙刷套装涉及不同部件，不同部件有不同的生产地，例如电动牙刷刷柄在珠海生产，而电动牙刷总公司在上海，消费者投诉应向总公司投诉的可能性。
若消费者向外地甚至外省的生产商消费维权时，本地消委会能提供协助或信息对称的可能性。
分析
严小姐提出的问题，该电动牙刷套装品在三包期内更换过，应重新计算三包期，重新享受三包服务。
消费者严小姐应保留好商品的第一次维修记录、更换记录，以便做为更换、维修的依据。
根据法律规定，消费者可
以向商品的生产者或销售者所在地的消委会投诉或起诉（被告所在地），即经营者注册登记所在地（如珠海分公司、上海总公司）的消委会投诉（或向人民法院起诉），也可以向淘宝网（即飞利浦天猫旗舰店）网站所在地消委会投诉。
超市商品退换货须知
商品退换货须知1.顾客退换商品前需与上智优选售后客服联系在线联系/,说明退换商品原因,核实是否符合退换货条件;2.如商品存在问题,退换商品时,请附带相关的文字说明/图片,并提供订单号+需要退还商品的名称包含颜色、规格、尺寸等基本信息；如无相关说明,上智优选可不做退还处理;3.2.商品物品类：如小家电自售出之日起七日内,发生性能故障,消费者可以选择换同规格同型号的商品或修理；消耗品、玩具除外; 3．商品自售出之日起15日内退、换货对商品不满意或重复购买,商品必须有原始未损坏的包装及齐全的配件,不影响二次销售;非质量问题,运费由客户承担；质量问题或配送错误,运费由上智优选承担;4．退、换货商品必须有原始未损坏的包装及齐全的配件,如购买时附有赠品,应一并退回;赠品需保持收到时的原质原样,如不能退回,按照上智优选销售价在退回款项中扣除;5. 特殊商品非质量问题不予退、换货,包括以下内容：1 涉及人身健康的商品：如食品含生鲜类饮料、化妆品/个人清洁用品、内衣裤用品、已修改的服饰等；2 消耗品：如文具、玩具、电池等；3 贵重商品：如小家电、手表等；此类商品享受保修服务；4由于顾客自行运输、装卸、使用或存放不当造成损坏的商品；5打折出售的残损商品;6. 消费者购买商品后如对商品的质疑请注意保持商品原样,与上智优选售后部联系说明;7.退换过程中,请务必使用牢固的包装,以免在退回过程中造成商品损坏,影响二次销售一旦损坏,责任由顾客承担;8.商品若符合退换货标准,我们将在收到退换货商品7天内为您办理退换手续;退换货运费说明1.由于商品本身质量问题进行退换货,请您先垫付运费,我们收到货确认后,将通过线上退款方式支付宝/微信红包退还运费运费退还根据实际运费支付费用退还;2.我们不接受平邮火任何到付快递方式,请尽量选择安能快递安排退还,以确保您的退还商品能顺利退还给我们;3.由于客户自身原因,如因商品颜色、款式等不满意,或个人喜好改变等个人主观原因造成的退换货所产生的费用包括退回活泼的运费及再次发送的运费均由客户自行承担;此外,全部退换货时,客户需承担首次发货的运费;4.上智优选线上所售卖的商品,若因相机、光线、以及显示器等不可抗拒因素影响可能造成商品图片与实物存在一定色差,这不属于质量问题,我们会尽量将色差降到最低,一切以实物为准;因此,色差问题产生的退换货运费由客户自行承担;退款周期在线支付退还至原支付账户内,大概需要1-3个工作日到账;。
临期产品换购方案
临期产品换购方案背景在购买商品时，我们会经常遇到临期产品的情况，一些商品因为保质期短或生产时间较早导致销售不尽，商家为了不浪费资源会设置相应的临期促销方案，让顾客以更优惠的价格购买到这些商品。
但是，对于一些消费者来说，临期商品带来的安全与风险感使得他们不愿意购买临期商品，这个问题也一直困扰着商家。
解决方案最近一些商家尝试了“临期产品换购方案”，来降低消费者的风险心理。
方案内容该方案的具体操作方式为：顾客购买指定的临期商品后，可在规定时间（如三个月内）内带着原购商品和购买凭证到指定店铺进行换购。
商家会给顾客提供一个更新的商品，并补偿一定的差价（如原价购买即免费换购，或者享有更大的折扣）。
该方案可以鼓励消费者购买临期商品，同时也能增强商家的信誉度和销售额。
方案优势1.减少消费者的风险心理：消费者不用因为担心临期商品过期带来的安全问题而有所顾虑；2.增强商家信誉度：一些商家在执行该方案时可以表现出对消费者合理和规范的态度，可以进一步提升消费者对商家的敬信度；3.增加产品销售额：该举措可以鼓励消费者选择购买临期商品，从而增加该类商品的销售率，有利于商家销售业绩。
方案实例下面是某商家关于临期产品换购方案的实例操作步骤：1.在商家指定的时间内购买与换购的商品，并保留购买凭证；2.消费者所花费的总金额将影响可获得的折扣程度；3.在换货期限内，携带原购商品和购买凭证到商家指定的店铺进行换购；4.商家会根据购买记录核实消费金额，并提供新鲜的商品及相应折扣。
总结临期产品换购方案的实施可以为消费者带来购物优惠的同时，减少临期商品的浪费，从而为商家带来明显的利益和口碑提升。
但是，商家需要注意方案的具体操作细节，建立完善的系统和政策体系，以实现在切实惠及合理的前提下，更好地解决临期商品问题。
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龙游华茂外国语学校指导老师：叶组长：徐组员：徐2014.2．12目录1.摘要、关键词 (01)2.背景与意义 (02)3.正文···········································03-064.调查分析 (07)5.调查总结 (08)6.资料来源 (09)7.附件（调查问卷） (10)超市短保质期商品替换问题[摘要]现代生活节奏快，人们大都追求快捷和方便，超市的食品也因快捷和方便而受到广大人民的欢迎。
大众需求多，商品提供量也会随之而增加，随着商品的增多随之出现的问题也就会越来越多，例如现在出现的关于这方面的一些问题：种类一样但保质期相差较远的食品混在一起，食品已过期但并未下架，甚至还出现了已过期商品换过保质期商标后重新上架销售。
这类关于商品保质期的问题让热衷于此类商品的消费者受害颇深，让人们不得不重视此类问题的重要性。
于是，我们小组决定对此在当地大超市对各类短保质期的食品替换问题进行调查研究，希望在调查研究的过程中能够对超市中的各类短保质期的食品以及其通常的保证期限有所了解，并在调查研究过程中提高自身对超市短保质期食品的认知以及自我消费安全保护意识。
[关键词]超市短保质期商品、消费者对短保质期商品的态度、购买短保质期商品频率、短保质期危害、短保质期商品便利1背景、目标与意义：研究背景在现在的城市生活中，人们因工作，生活，学习等各种原因，在不断追求快节奏生活方式。
不论在出行还是住宿甚至在食品方面，人们也在不断追求快捷、方便的生活方式。
各种速食食品应运而生，并且大受欢迎。
在大街上，在各个家庭中，经常可以看见各种速食食品。
大众需求多，商品提供量也会随之而增加，随着商品的增多随之出现的问题也就会越来越多，例如现在出现的关于这方面的一些问题：种类一样但保质期相差较远的食品混在一起，食品已过期但并未下架，甚至还出现了已过期商品换过保质期商标后重新上架销售。
这类关于商品保质期的问题让热衷于此类商品的消费者受害颇深。
在这里，我们不得不问一句，在享受这些以方便、快捷为代名词的速食食品时，我们是否也同样享受到了应享受到的“安全食用”？目标与意义面对社会关注的食品安全问题，我们小组本次调查进入本地的多家超市进行实地观察与研究。
我们对超市的短保质期商品进行罗列并对其通常的保质期进行记录，力争得到准确的数据。
我们认为，本次研究将让我们认识到超市的各种短保质期商品并对其保质期有所了解，并认识到短保质期商品的替换问题的重要性，以及我们作为消费者应该保护自己的安全和权益。
这将让我们对超市商品有更深的认识，对食品安全有更多的重视，并在调查过程中提高自己作为消费者的自身安全保护意识。
2正文现代生活节奏快，城市人都在追求快捷方便简单的生活，每个人对于麻烦的事物都感到不喜欢。
不论在生活用品还是在学习工作上人们都在追求快捷的方便的方式和事物，甚至现在越来越多人在食物上也竭力追求方便快捷的，于是超市食物逐渐进入人们的生活，人们在接受这种方便的食物的同时也对这种食品感到十分喜爱。
但消费者们，你们是否有在享受这些食品的同时也注意一下这些食品的保质期？其实短保质期食品不一定是好的，现在人们普遍都认为保质期越长的，其中的防腐剂就一定添加的多。
而短保质期食品比较新鲜，可靠。
其实，这只是一种片面的看法。
本次，我们小组去了几个比较正规的超市却发现了不少的问题。
这些问题都是关于短保质期食品的问题。
1.许多短保质期食品无生产日期我们随意拿起几盒蛋糕，可以发现上面有注明保质期。
但是一些散装的食品却很难找到生产日期及保质期。
发现这一问题后我们随即询问了导购员，可是导购员的解释却是“这些食品都是当天做的，绝对新鲜。
”难道就凭导购员的片面之言就能保证食品的新鲜与安全吗？显然，这根本不足以保证什么。
也不可能排除以次充好，把过期的食品重新拿来卖的可能。
所以，我们随即也指出了这个问题。
导购员的解释却依然无法令我们满意。
“过期的食品一看就能看出来，根本不可能会存在这样的问题。
”2.许多短保质期商品因临近保证期限而打包出售或附赠促销我们通过查询，了解到：特惠商品大多数是“临期商品”。
比如，我们在走访过程中看到的11月16日生产的保质期为1个月的“光明果诱100%葡萄汁”正在搞买一赠一的活动。
赠品也是同种同重的产品，这让消费者觉得十分实惠，甚至是有人觉得捡到了大便宜。
我们详细地查看了赠品果汁的生产日期发现：赠品果汁虽与商品有着相同的外观和相同的质量，但保质期却是到11月31日的。
消费者如果不注意，根本不会发现捆绑在一起销售的相同的果汁却是有着不同的生产日期。
还有，在冷冻的商品中，。
品名为“三全东北水饺”的正品生产日期为2011年8月26日，保质期一年，赠品是同品牌的小包装水饺，其生产3日期却是2011年1月3日。
上诉所指的例子，都从不同的方面表现了现在超市的信誉十分糟糕。
在走访过程中我们也发现，超市里的特惠商品、促销商品很大一部分都是保质期过半，或是临近保质期的“临界商品”。
有的是正品将要过期，有的是附加的赠品已快“寿终正寝”，还有的就是正品、赠品全都临界保质期。
但是商家只是打出特惠或是促销的告示，却没有明示其为什么要促销的“原因”，消费者在购买时对于商品特惠和促销的原因都是稀里糊涂的。
在超市里我们还看到，保质期较短的乳制品这样的促销打得最火，比如酸奶，一般保质期都是21天，当生产日期过了5到7天后，商家便开始打包出售，买四盒送一个玻璃碗，买五个送一个环保袋。
在超市的肉制品和冷冻食品，这样的现象也很多。
一般一大袋冻饺子，再赠送一个同品牌“小包装”产品，仔细看很多都不是很“新鲜”了，一般都已是生产日期过了3到5个月的，或者是所赠的商品已经临界过期，不送出去也是报废。
3.超市擅自将大包短保质期商品分装成小包出售，且没有卫生保障我们注意到超市分装商品在超市食品中占很大比例，蜜饯类、干果类、调料类、糕点类、糖类等等，很多都是由超市将大包装分装成小包装再出售。
记者看到经过超市分装后的商品，在标签上只有包装日期，却再也体现不出生产日期了。
一些分装的工作人员将卖场当成了“分装车间”，边装边卖，在食品分装的过程中甚至连手套和口罩这些最起码的卫生防护都没有。
这一行为，对于那些消费者来说，是十分不利与他们的健康的。
4.超短保质期食品销售让人产生很大的疑问在超市里我们发现一些保质期只有一两天的商品，比如超市自制面包，冷鲜的猪肉、鸡肉，加工的熟食等，标签上的日期让人很难信服。
我们看到上面这些商品保质期很多都是一天，也就是说当天生产当天必须销售完毕。
可是，两天过后我们来到柜前，却发现两天前的商品依然放在柜中。
这时，已经过了当日的消费高峰时段超市里的顾客已明显在减少，这些东西会怎么处理?让消费者心存疑问。
5.为加快销售短保质期商品超市“不择手段”4在超市短保质期产品中，酸牛奶是最主要的产品。
但是，我们是否注意到它的保质期问题。
经过走访，我们了解到一般的酸牛奶保质期都在21天左右。
要接近过期时间时，有些超市就搞一些促销活动，使消费者心动，尽快把商品买走。
超市的这一行为损害了消费者的权利，这不仅侵犯了消费者的安全保障权，而且使超市丧失了信誉。
有许多顾客对于超市这一问题并没有多大的顾虑，这说明消费者也没有足够的消费意识。
6.为减少成本，擅自改变商品保质期在有些超市中，买有大量的熟食制品，而且，一些有着良好声誉、颇受消费者信赖的食品厂商经销人员，擅自改变熟食制品保质期，将超过食品保质期的熟食制品“改头换面”，重新摆上柜台，蒙骗消费者。
北京天亚律师事务所律师王英认为，国家有关行政部门对熟食制品销售标签提出的规范性要求，体现了对食品安全的重视和对消费者身体健康以及知情权的维护。
如果散装食品保质期可以随着厂商主观意愿与判断更改，那么《散装食品卫生管理规范》第十四条“超过保质期限的散装食品，不得重新加工销售，应由经营者或制售者负责销毁并保存相关记录”的法律严肃性将遭遇挑战，流入市场的超过保质期限的散装食品会成为危害消费者健康的“隐形杀手”。
以上只是在我们研究期间发现的一些问题，仅在这么几天中我们就已经发现这么多问题，我们不得不怀疑我们发现的是否只是在超市中存在的一小部分问题，在实际的超市的短保质期商品的销售和产生的过程中是否还存在着更多的更大的问题并未被我们所发现？通过研究调查和实地访问，让我们对超市里的短保质期商品不得不感到“提心吊胆”；对于超市的良好信誉和给消费者那“信誓旦旦的”的保证也产生了怀疑；对于一直以来以“安全，卫生，快捷，方便”为主旨和“消费者的保证金”的超市不得不心生防备。
在“超市”这样一个表面光鲜亮丽，干净舒适让消费者满心以为是“购物的天堂，消费的保障”的地方是否真的是像消费者想的那样美好和安全呢；是否真的保障了消费者的安全和消费者的权益呢；“超市”是否是真的是一个在“摸着良心”经商的地方呢？还是真的像古话中所说的那样“无奸不商，无商不奸”呢？我们很难想象，在超市这样一个让消费者以为可以得到消费保障的地方，实际上存在了让人难以想象的安全问题和复杂的利益关系。
5消费者们，让我们提高自我消费安全保障意识，尽量少购买短保质期商品。
即使要买也应该仔细看清楚这些你所买的短保质期商品是否在保质期内；是否离保质期已经不远；再以你的生活经验“看一看”“闻一闻”这些短保质期商品，以自己的经验来判断这些你所要买的短保质期商品是否过期。
我们作为消费者，我们要相信自己并不是弱者，在这些猖獗的经销商面前，我们应该鼓起勇气用法律的武器与之做斗争，竭力保护自己作为消费者的权益6调查分析：（参与调查人数：50）问题1：选A：42% 选B：26%选C：28% 选D：4%问题2.选A：14% 选B：32%选C：38% 选D：16%问题3.选A：10% 选B：24%选C：42% 选D：24%问题4.选A：8% 选B：16%选C：54% 选D：22%7调查总结：从调查中，我们不难发现，许多消费者都曾在超市中购买短保质期商品，只有极少部分的消费者没有在超市中买过短保质期商品。
而对于这些短保质期商品消费者的态度大多都有一些不满，但总体来说还都是较满意的。
当然，在购买过程中，也有不少消费者发现过有关于这些短保质期商品所存在的问题，但是大多数消费者是不常注意到这些的。