组织行为学第二章 人性假设

2、庄子的观点：
庄子推崇人类的自然本性，是对儒墨提倡的 仁义道德的否定。战国之时，儒家学说一般为列 国统治者所采用，仁义也成了当时人们一种普遍 追求。不满于社会现实的庄子，自然把批判的矛 头首先指向“仁义”，认为仁义破坏了素朴的人 性，仁义是虚伪、争夺以及种种社会弊端的根源。 庄子倡导人性回归自然纯朴，反对压制人性的等 级专制社会，这其中就蕴含着人道主义思想。
近代，中国逐渐沦为半殖民地半封建社会， 近代思想家们为挽救民族危亡向西方国家寻求 真理，开始了将中国传统思想和西方现代文化 相结合，讨论人性的尝试，如严复基于进化论 的性无善恶论，梁启超的个性中心论，章太炎 的善恶同时进化论等，但都没有形成完整的现 代人性理论。
二、马克思主义的需要层次理论在中国的应用和发展
〈1〉人性是善的，如果按照人性去做，就可以 成为善人，做坏事的人并不是因为本性不善，而是 没有按照本性去行事。
〈2〉把性善理论用之于管理人，治理国家。各 国诸侯要想治理好国家有三件大事：土地、人民、 政事，要做好这三方面的治理则首先要行仁政，而 仁政之根本在于养心。
3、荀子的观点：
荀子则以“性恶论”为出发点， 认为“人之初， 性本恶”。他提出了“人之性恶，其善者伪也”。 荀子与孟子不同，他较注重的是“修习”过程，强 调习俗环境和习行，这是他对孔子“习相远”的发 展。
5、人可能受到某种激励而要求上进，努力去实现 某一目标（理想），甚至不惜牺牲自己的生命； 也可能因为受到某种刺激而感到内心的空虚、情 绪的不安、甚至感到人生毫无意义。
三、马斯洛需要层次理论
1.需要层次的划分 2.马斯洛的主要论点 3.需要层次理论的应用
1.需要层次
• A.H.Maslow （1908-1970）美国人本主 义心理学家。1943年出版《调动人的积 极性的理论》，把人的需要分为生理、 安全、社交、尊重和自我实现五个需要 层次。1954年在《动机与个性》中，进 一步阐述该理论，把人的需要分为七层 次，即：生理、安全、社交，尊重、求 知、求美和自我实现需要。
〈1〉战争、竞争、矛盾、冲突、混乱等“人性 恶”是根源。
〈2〉荀子针对性恶提出的措施主要有两个：一 是“礼”，二是“刑”，礼是以教育为主，刑是依 法制裁。
（二）道家的思想
1、老子的观点：
老子的人性论主要特点是人性自然，人性无善 恶之规定，人性没有先天的道德属性。人性随着人 的社会化过程中的或善或恶，都是叛逆了人的自然 本性，是人的自然本性的异化。正是在这自然人性 论的基础上，他提出“绝圣弃智”、“绝仁弃义”、 “绝巧弃利”，从而返朴归真的成长之道。表现在 待人接物上就会采取“无弃”的态度；表现在恩怨 问题上，老子主张“报怨以德” ；表现在荣辱观 上，便是“宠辱不惊”。
3、需要层次理论的应用
①掌握职工的需要层次，满足不同层次的 需要。
②要满足不同人的需要。 ③把握员工的优势需要，实施最大限度的 激励。 ④职工们对管理部门的反应能达到什么程 度，当视主管者对下级的归属需要、被人接受 的需要以及身份感的需要能满足到什么程度而 定。
第三节 人性假设理论
理 论 对人的基本看法
组 织 行 为 学 经
济 与 管 理 学 院
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第二章
人性假设
• 人心比任何地方都更眩目，也更黑暗； 精神的眼睛所注视的任何东西，也没有 人心这样可怕，这样复杂，这样神秘， 这样无边无际。有一种比海洋更宏大的 景象，那就是天空；还有一种比天空更 宏大的景象，那就是人的内心世界。
——雨果《悲惨世界》
3、超我(superego)：则是最高层的部分，完全是道 德规范、社会规范及准则之体现，是按“至善原则” 来活动的，也可以说达到了超凡的境界。超我对自 我有指导作用，又限制了本我之表现。有点近似我 们日常所说“忘我地劳动”，有点毫不利己、专门 利人的意味。
二、西方管理心理学的人性观
1、人有高度自我、自尊及求得生存的欲望； 2、人是有智慧、有感情的动物； 3、人受先天的遗传与后天环境的影响； 4、人的欲望并不完全相同，同一欲望也有强弱之 差别；
〈3〉管理人员要由单纯的监督者变为上下级之 间的中介，鼓励交流、沟通、听取意见。
解自己的责任。 3、应该提醒人们，他们的工作是否有保障，这取决于组
织的竞争能力。 4、一个管理者应该十分注意改善人们的工作环境。 5、管理者应该十分努力地去创造良好的人际关系。 6、重视高质量的工作对人们来讲是十分重要的。
7、千篇一律的管理会挫伤人们的积极性。 8、人们愿意把自己真正的技巧和能力用在工作上。 9、组织实行的各种福利政策，对保证人们不调动工作来
（一）儒家思想
1、孔子的观点： 孔子最先提出“人性”问题，《论 语·阳货》中讲到“性相近也，习相远也。”
2、孟子的观点：
孟子提出了人性具有善端的“性善说”，孟 子认为，恻隐之心、羞恶之心、辞让之心、是非 之心是人之所以为人的尺度，没有这“四心”就 不是人。性善为何物？那就是“仁、义、礼、 智”。他认为“寻善”不是向外部觅找，而是反 身而诚，内省的修养便成为成人的重要环节。
一个国家人民的需要层次结构和经济、社会发展水 平相关。不发达国家，生理、安全需要占主导的人数比重 较大，高层次需要的比重较小；发达国家情况相反。
戴维斯（K．Davis）曾就美国的情况进行估计
主导需要种类 生理需要 安全需要 社交需要 自尊需要 自我实现需要
1935年占比 35 45 10 7 3
1995年占比 5 15 24 30 26
X理论
经济人
行为科学理论
社会人
Y理论
自我实现人
超Y理论
复杂人
目标设置理论
目标人
一、理性经济人假设
经济人假设是古典经济学家和古典管理学家关于人 性的假设，是西方经济学家和泰勒理论的出发点，其源
于享乐主义，这种学说主张人的一举一动都是为了 使自己的利益变得最大，亚当·斯密的经济学说就是 以对于人性的类似假设为基础，从而导出“市场中组 织之间以及顾客与卖主之间的关系，应该让它不 受节制，因为人人各自追求自己的利益，就会导 致一种自我平衡系统的出现”的理论。
制，只有这些人胜任管理工作。
2、相应的管理方法（泰勒制的“胡萝卜加大 棒”）
〈1〉将管理工作的重点放在如何提高劳动生产 率，完成任务方面。
〈2〉应用职权发号施令，使对方服从。 〈3〉强调严密的组织，制定具体的规范和工作
制度。
〈4〉在激励约束制度上，主要是“重奖重罚”
二、社会人假设
行为科学理论产生的时间是介于X理论和Y理 论之间。其核心的观点是把人视为社会人、承 认人在金钱、物质的需求外，还有社会、精神、 人性方面的需求。
说是十分重要的。
10、无论做什么工作，人们都愿意把他干的更好。 11、几乎任何工作都可以成为令人激动的事情。 12、在业余时间里，管理者应该提倡更多的社会活动。 13、为工作而感到自尊是重要的奖励。 14、人们都希望被人看成是最优秀的工作者。 15、非正式工作群体中的关系是非常重要的。 16、个人奖金会有力地改善个人的工作。 17、对人们来说，与上层管理者保持沟通是很重要的。 18、人们愿意自己安排工作时间，并与少数管理者一同
行为科学是运用自然科学分析和观察的方 法，研究在一定的物质和社会环境中人的行为 的科学。把行为科学用在各组织的管理上，就 构成组织行为学。
1、行为科学理论对人性的认识是： 〈1〉认为人的行为动机不只是追求金钱，而是人
的全部社会需求；
〈2〉由于技术的发展与工作合理化的结果，使工 作本身失去了乐趣和意义，因此，人们从工作上 的社会关系去寻求乐趣和意义；
第二节 西方有关人性的主要观点
➢ 弗洛伊德关于人性的假设 ➢ 西方管理心理学的人性观 ➢ 马斯洛需要层次理论
一、弗洛伊德关于人性的假设
1、本我(id)：是被压抑(与社会标难违背的)的本能与 欲望(性本能)，在这一层次，按“快乐原则”去追求 各种欲望之满足，这也是对人的行为进行驱动的原始 动力。
2、自我(ego)：属于意识的结构部分，它既反映了本 能冲动的驱使，同时又体现现实规范之要求，所以它 是按照“现实原则”来活动的。
本章重点
• 中国关于人性的主要思想 • 西方有关人性的主要观点 • 人性假设理论
第一节 中国关于人性的主要思想
➢ 中国传统思想中对人性的认识 ➢ 中国古代的需要层次思想 ➢ 马克思主义的需要层次理论在中 国的应用和发展
一、中国传统思想中对人性的认识
我国古代对人的系统认识是从“人性” 开始的。人性问题，在中国古代思想史上是 一个重要问题。
1、 X理论的基本观点： 〈1〉大多数人都是懒惰的，他们尽可能逃避工作。 〈2〉大多数人都没有雄心壮志，宁愿接受别人领导，也
不愿负任何责任。 〈3〉大多数人的个人目标与组织目标都是相矛盾的，为
了达到组织目标必须靠外力的强制。 〈4〉大多数人都缺乏理智，很容易受别人的影响。 〈5〉为了生活需要，人们选择经济上获利最大的事去作。 〈6〉人群大致分两类，只有少数人能自我鼓励、自我控
（三）法家的思想
韩非以法家冷峻的眼光，对人性问题进行了审 视，揭示出人性的自为自利的天性。“夫安利者就 之，危害者去之，此人之情也。”
韩非提出的“安利恶害”或者说“就利避害” 的人性是有其思想源头的。首先是对管子、商鞅等 法家人物思想的继承；其次是吸取了荀子人性理论 的观点。
（四）深化发展时期——秦汉至宋元
自我 实现 需要
审美 需要
求知 需 要
尊重 需要
社交 需要
安全 生理
需要 需要
需求层次测试
强烈同意(+3) 同意(+2) 有点同意(+1)不知道(0) 有点不同意 (-1)不同意 (-2) 强烈不同意(-3) 1、对那些工作出色的人应该给予特殊的报酬。 2、如果你能对工作进行更好的描述，这将有助于人们了
2.主要论点
由低到高形成一个阶梯，低层次需要相对满足后， 产生更高一级的需求，只有未满足的需要才能影响行 为。
人的行为由主导需要决定。对特定的人来说，各 种需要在不同时期的重要性、强烈程度不同，形成需 要层次结构。最迫切的需要形成主导需要。
人们对需要的追求各有差别。同一需要对不同人 的重要性、迫切性不同，一种需要获得满足后并不消 失，只是对行为的影响比重减轻而已。
〈1〉马克思认为，在现实世界中，个人有许多需 要，他把人的需要分成了自然的、精神的、社会的。
〈2〉恩格斯提出社会主义社会人的需要层次，生 活需要、享受需要、发展需要。
〈3〉列宁提出，物质需要、精神需要和共产主义 劳动。
〈4〉毛泽东提出，要做一个“大公无私人”，“毫 不利己，专门利人”，“全心全意为人民服务”等。
随着国家的统一和社会的稳定，人性论思想也体现 出其一统性。秦时法家思想及其性恶论占据统治地位。 秦以后，为维护社会稳定，符合这种社会要求的儒家思 想逐渐在社会思想中占据了统治地位。在人性论方面， 也主要以儒家学说为主，总体而言，这一时期人性论是 以儒家伦理人性观为主导的，即：都具有很强的伦理性， 强调人性中的道德理性等社会属性，而忽视甚至否定人 的感情、欲望等自然属性。
〈3〉工人对同事之间的社会影响力，要比组织所 给予的经济报酬，更加重视；
〈4〉工人的工作效率，随着上级能满足他们社会 需求的程度而改变。
2、相应的管理方法
〈1〉管理人员不能只考虑如何完成工作任务， 应当关心人、尊重员工，建立良好的人际关系， 提高组织士气。
〈2〉对员工的奖励，应当尽量采取集体奖励， 而不能单纯采取个人奖励。
制定有关工作决策。
19、工作保障是非常重要的。 20、使用好的工具，对人们来说是很重要的。
评分标准：
自我实现需要 尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要
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6来自百度文库
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总分
根据每组总分的高低，可以排列出你目前的需求层次， 得分最高的需要，对你来说是目前的主导需要。
（5）顶峰时期----明清之际至鸦片战争前
明代王廷相提出了较为科学的习成论雏形，认为 人性是一种精神活动，先有其自然属性，然后有社会 属性，人之性成于习，是后天学习而成，为我国古代 人性论发展走向顶峰奠定了基础。之后，黄宗羲、王 夫之、颜元等为代表的早期启蒙思想家们提出了自然 人性观点，认为“习成而性与成”，即人性是在后天 不断的生长变化过程中形成的，使中国古代人性论发 展到了最高水平。