逾期账款催收流程

➢根据《未正常收款月报》的客户名单，总部销售财务在下月 发出法务催款函，并提报相关渠道主管向客户送出付款承诺 书，要求客户确认金额与还款时间。
➢付款承诺书以业务人员亲自送交并取回付款承诺为宜。 ➢如发现客户有转移财产或倒闭等可能令债权丧失的征兆，必 须第一时间上报总部销售财务。
➢如催款函发出七天后客户仍无回应，又或虽答应付款但再次 逾期未履行，总部销售财务应要求当地分公司财务主管在五 个工作日内填写诉讼申请表，同时报送相应渠道总监与总部 销售财务处理。
立案材料：
• 民事诉状/证据材料清单与证据材料复印件（法院（1份+等于被告人数份数）+备案1份） • 原、被告营业执照或身份证复印件、原告法定代表人或分支机构负责人身份证明书、 授权委托书和受托人身份证明复印件（法院1份+备案1份）
➢总部销售财务亦可针对逾期账款依职权直接提起诉讼申请。
律师函
付款承诺
➢对于协调无效的未收款，销售财务可在五个工作日内通知法 务部向客户发出律师函。
诉讼
➢律师函发出十日后，如客户没有回应，又或虽作出付款承诺 却未履行的，则由销售财务会同法务部呈送财务副总批示。
➢法务部在销售财务和业务部门的配合下，进行诉讼管理，并 每月月初将进行中的诉讼案件绘制成表通报进度。
结案
➢案件处理完毕后由法务提交结案报告，并经业务部门和销售 财务会签后呈送财务副总核准结案。
➢财务根据结案报告及相关凭证调整账目。
附件：诉讼材料
CIMIC
斯米克
合同文件
财务文件
（全部合同文件） （全部付款、对帐文件）
1. 框架协议；
2. 合同/订单；
3. 合同补充文件： 包括合同订立、 履行过程中的 全部变更、修 改等协议；
4. 担保函。
1. 电汇底单/支票/银 票/商票/现金收据 凭证；
2. 委托付款凭证；
3. 增殖税发票等；
4. 对帐单/确认函/还 款计划/付款承诺 书
物流文件
（全部交付签收文件）
1. 货物签收单（收 货人的公章、收 货专用章或其他 具有合法效力的 印章）；
2. 个人签收（客户 签收确认函+经 办人的身份证+ 亲眼见证签收）
责任部门
分公司财务 主管
分公司 财务主管
分公司财务 主管
销售财务
销售财务 法务部
法务部
法务 销售财务
逾期账款催收流程
CIHale Waihona Puke BaiduIC
斯米克
流程图
未正常收款 月报表
法务催收函
收款
付款承诺
诉讼申请表
说明
➢分公司财务应每月向总部销财提交《未正常收款月报》。 ➢如客户无故逾期，分公司财务应责成业务/主动与客户联系 催收事宜。